醫(yī)務科、科教科年度工作總結(jié)(2016年度)

1、醫(yī)務、科教科2016年工作總結(jié)及2017年工作要點2016年，我院在上級衛(wèi)生行政部門和醫(yī)院領導的指導和支持下，深入踐行科學發(fā)展觀，銳意進取，采取有力措施，加大醫(yī)務、科教工作力度，以醫(yī)療質(zhì)量帶動醫(yī)院的各項工作，提高了我院的綜合實力和核心競爭力；以學習新理論、新知識、新技術(shù)、新方法為重點，以拓展專業(yè)知識，提高業(yè)務技能和創(chuàng)新能力為目的，加強醫(yī)教工作，提升員工素質(zhì)?，F(xiàn)將2016年醫(yī)療、教學和科研工作總結(jié)和下一步工作打算報告如下：一、2016年工作完成情況（一）醫(yī)療質(zhì)量管理。以“以病人為中心，發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢提高中醫(yī)臨床療效”為主題的持續(xù)改進活動方案為標準，嚴格落實各項醫(yī)療質(zhì)量管理核心制度，努力提高醫(yī)

2、療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全。1.為鞏固三級中醫(yī)醫(yī)院的創(chuàng)建成果，醫(yī)務科進一步建立健全醫(yī)院的各項醫(yī)療質(zhì)量管理制度；完善了大量醫(yī)院管理及醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進管理制度和醫(yī)院醫(yī)學統(tǒng)計各項資料和報表；舉辦了各種業(yè)務培訓，堅持做到每一項醫(yī)療活動規(guī)范、合理、有序；進一步完善急診科接診綠色通道，規(guī)范急救操作規(guī)范，督促科室人員認真學習，切實提高各臨床醫(yī)護人員的急診急救能力，從而提升整個醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)與醫(yī)療質(zhì)量。2016年度總診療人次為184806，住院人次為17445，病床使用率92.5%，平均住院日為11.6天。2.狠抓病歷質(zhì)量。堅持院科兩級病歷質(zhì)量考評，明確科主任為病歷質(zhì)量第一責任人；明確各病區(qū)科室質(zhì)控員，負責本科室病

3、歷質(zhì)量控制。同時制定住院病歷延時歸檔日期表，促使各科室及時把出院病人病歷進行歸檔。另外院級質(zhì)控小組，每月抽取一定歸檔病歷進行檢查，優(yōu)獎劣罰。為了提高整個病歷評審能力和水平，醫(yī)院根據(jù)?？铺攸c，每月抽查部分歸檔病歷，及時反饋病歷書寫中存在問題，不斷改進和提高病歷書寫質(zhì)量。3.進一步加強醫(yī)療安全管理，減少、避免醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故的發(fā)生。針對2016年發(fā)生的醫(yī)療糾紛和事故進行了全面總結(jié)，找出容易產(chǎn)生糾紛的矛盾點，深入臨床各科室，與醫(yī)生進行交流，加強臨床醫(yī)生醫(yī)療糾紛防范意識和處理能力，同時密切關(guān)注病人動向，并積極向醫(yī)院領導匯報，出現(xiàn)問題及時解決，提升了整個醫(yī)院的醫(yī)療糾紛防范與處理能力。2016年度，我科

4、共接待處理醫(yī)療糾紛6起，其中婦產(chǎn)科1起、骨傷科3起、口腔科1起、外一科1起；已處理完成5起，1起正在協(xié)商解決。年內(nèi)醫(yī)療糾紛補償總費用xx元人民幣。4.進一步加強臨床抗生素使用管理，確?？股氐囊?guī)范化使用。我科在今年6月份組織全院醫(yī)、藥、護理人員進行了一次抗生素的管理與合理使用的學習、考試，通過考試促使臨床各科室醫(yī)護藥劑人員對抗生素的分類管理，臨床使用等有了更加全面的認識，規(guī)范了全院抗生素的使用。（二）爭創(chuàng)“全省中醫(yī)藥工作先進市”與“全國百姓放心示范醫(yī)院”工作。積極開展“中醫(yī)藥工作先進和示范市州、縣市區(qū)”創(chuàng)建活動，推動我院中醫(yī)藥健康、持續(xù)發(fā)展，是落實國家中醫(yī)藥發(fā)展綜合改革試點示范省建設任務的重大

5、舉措，有利于開發(fā)利用我院中醫(yī)藥資源，降低群眾醫(yī)療費用，促進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革目標的實現(xiàn)。因此，我院積極配合上級衛(wèi)生行政機構(gòu)的整體工作部署，各科室自查自糾，查缺補漏，自我完善各項制度與不足，完成了創(chuàng)建活動。自2010年6月，我院參加中國醫(yī)院協(xié)會組織的“全國百姓放心示范醫(yī)院”創(chuàng)建工作以來，我科認真組織全院醫(yī)務人員，按照百姓放心示范醫(yī)院活動辦公室的要求，完成了百姓放心示范醫(yī)院創(chuàng)建工作的本年度階段工作，向省醫(yī)院協(xié)會提交百姓放心示范醫(yī)院工作報告，完成2016年度的百姓放心示范醫(yī)院大講堂學習任務，每年參訓率和培訓合格率均達到90%以上。2016年10月，中國醫(yī)院協(xié)會授予我院“全國百姓放心示范醫(yī)院”榮譽稱號，

6、圓滿完成了全國百姓放心示范醫(yī)院的工作任務。（三）科研教學工作。1.加強培訓，提高傳染病防治能力。采取分級分類培訓的方式，組織開展醫(yī)務人員手足口病、流感、肺結(jié)核、乙型病毒性肝炎、丙肝等知識全員培訓，特別是強化傳染病防治知識培訓,規(guī)范疫情報告、消毒隔離、院內(nèi)感染控制、個人防護培訓。 2.加強專業(yè)學習，提高技術(shù)水平。開展業(yè)務培訓是提高衛(wèi)生隊伍素質(zhì)和衛(wèi)生服務水平以及規(guī)范醫(yī)療服務管理的有效途徑。2016年，我科先后組織舉辦了特殊人群抗菌藥物合理應用培訓班、傳染病防治及規(guī)范化管理培訓班、西醫(yī)學中醫(yī)，中醫(yī)學經(jīng)典培訓班等培訓班，進一步提高了各專業(yè)人員的技術(shù)和管理水平，促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。 3.進修人員情況。根

7、據(jù)各科室上報人員進修計劃，結(jié)合各專業(yè)人員的不同層次，合理選擇，向省內(nèi)外醫(yī)院選派進修人員。2016年共選派各類進修人員13名，其中赴省外進修學習3人，省內(nèi)進修學習10人。接受鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進修學習人員18人。4.繼續(xù)教育審驗工作。根據(jù)市衛(wèi)計委的要求，組織完成了本年度醫(yī)務人員的繼續(xù)醫(yī)學教育證書審驗工作。5.論文、論著發(fā)表及科研項目申報鑒定情況2016年度共計發(fā)表省級以上論文22篇，任主編或副主編出版論著12部，申請科研立項2項。6.繼續(xù)教育項目完成情況。2016年申報市級醫(yī)學教育項目3項，2016年5月，完成傳染病防治及規(guī)范化管理培訓班，培訓人員220人；2016年6月完成特殊人群抗菌藥物合理應用培訓

8、班，培訓人員250人；2016年8月完成西醫(yī)學中醫(yī)，中醫(yī)學經(jīng)典培訓班，培訓人員210人，圓滿完成了全年的繼續(xù)教育任務。7.臨床教學工作2016年度，我院接受xx實習生2人，現(xiàn)已完成實習任務。接受xx專業(yè)實習生4人，藥學專業(yè)實習生5人，護理專業(yè)實習生20人，我科均嚴格按照專業(yè)實習要求，組織實施各專業(yè)實習任務。（四）推廣中醫(yī)藥基本知識和適宜技術(shù)。按照爭創(chuàng)“中醫(yī)藥強省名市”的工作部署，大力開展中醫(yī)藥人才隊伍建設。醫(yī)院先后投入30余萬元，建成了中醫(yī)藥適宜技術(shù)視頻網(wǎng)絡中心，自2012年10月以來，針對培訓中心的課程安排，組織各臨床科室醫(yī)護人員進行學習，大力推廣中醫(yī)藥適宜技術(shù)。（五）積極響應上級“分級診療

9、”政策，支援基層醫(yī)療機構(gòu)中醫(yī)藥工作。為充分發(fā)揮我院的中醫(yī)藥龍頭作用，推動基層中醫(yī)藥事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展，使基層醫(yī)療機構(gòu)能享受到我院的中醫(yī)專家服務，我院精心組織，每月安排中醫(yī)專家下13個衛(wèi)生院及社區(qū)服務中心坐診，對基層醫(yī)療機構(gòu)開展中醫(yī)藥工作進行指導，促進城鄉(xiāng)融合發(fā)展，使當?shù)鼐用褡悴怀鲟l(xiāng)就能享受到專家服務，提高基層醫(yī)務人員應用中醫(yī)藥防病治病的能力。（六）師承教育工作。2014年1月，根據(jù)省衛(wèi)生廳的安排，組織開展了第二批全省中醫(yī)藥師承教育工作，遴選帶教老師5人，學術(shù)繼承人15人，除1人脫離工作崗位外，其余正常進崗學習，我科定期抽查學術(shù)繼承人的作業(yè)完成情況，督促師承教育工作按進度進行。二、存在的問題與不足

10、1.科研意識不夠濃厚，科研水平低，缺少科研項目；2.個別人員對繼續(xù)醫(yī)學教育工作不夠重視，缺乏積極主動性，學習管理存在漏洞；3.經(jīng)費投入不足，受醫(yī)院經(jīng)營發(fā)展的限制，難以確保經(jīng)費投入。三、下一步工作打算（一）醫(yī)務工作重點：繼續(xù)落實各項核心醫(yī)療制度，確保醫(yī)療質(zhì)量，杜絕和防范醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。（二）長期進修和短期培訓工作：進一步加強外出學習人員的管理，在2012年制定的xxx醫(yī)醫(yī)院業(yè)務學習管理規(guī)定的基礎上，修訂完善醫(yī)務人員短期培訓和參加學術(shù)活動的管理規(guī)定，合理安排外出人員的培訓和學術(shù)活動。（三）鼓勵并支持醫(yī)務人員進行在職學歷教育，以提升醫(yī)療隊伍整體素質(zhì)。加大論文、論著發(fā)表激勵力度，鼓勵醫(yī)護人員在國家

11、級、省級以上刊物發(fā)表學術(shù)論文，積極撰寫論著以提高醫(yī)院知名度。組織院內(nèi)科研項目的立項和鑒定、評獎工作。（四）適宜技術(shù)推廣工作，進一步落實此項工作在我院的開展， 加大檢查及督導力度，鼓勵相關(guān)工作人員積極向患者及社會宣講各適宜技術(shù)，并在工作中加以推廣與運用，促進各項技術(shù)在廣大人民群眾中的知曉度。（五）繼續(xù)教育工作積極申報繼續(xù)教育項目，2017年度，擬申報省級繼續(xù)教育項目3項，分別在中醫(yī)、傳染病和護理領域開展繼續(xù)教育培訓活動，增強我院醫(yī)務人員的?？浦R。擬申報抗生素、常見傳染病培訓市級繼續(xù)教育項目2項。（六）醫(yī)療糾紛的規(guī)范化處理。在我院醫(yī)療糾紛處理規(guī)定的基礎上，進一步完善醫(yī)療糾紛的協(xié)調(diào)、處理程序，使醫(yī)療糾紛得到妥善、合理的解決。（七）加強實習、進修、輪崗人員的管理