突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)事故應(yīng)急預(yù)案

1、突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)事故應(yīng)急預(yù)案  1 總則 1.1 目的 為提高漯河煙草商業(yè)系統(tǒng)處理突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)事件的能力，形成科學(xué)、有效、反應(yīng)迅速的應(yīng)急工作機(jī)制，確保重要計算機(jī)信息系統(tǒng)的實(shí)體安全、運(yùn)行安全和數(shù)據(jù)安全，最大限度地減少網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件的危害，保護(hù)公眾利益 ，特制定本預(yù)案 。 1.2 適用范圍 本預(yù)案適用于 全市煙草商業(yè)系統(tǒng)發(fā)生和可能發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件。 1.3 工作原則 （ 1）預(yù)防為主。立足安全防護(hù)，加強(qiáng)預(yù)警，重點(diǎn)保護(hù)基礎(chǔ)信息網(wǎng)絡(luò)和重要信息系統(tǒng)，從預(yù)防、監(jiān)控、應(yīng)急處理、應(yīng)急保障和打擊犯罪等環(huán)節(jié)，采取多種措施，共同構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障體系。 （ 2）快速反應(yīng)。

2、在網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件發(fā)生時，按照快速反應(yīng)機(jī)制，及時獲取充分而準(zhǔn)確的信息，迅速處置，最大程度地減少危害和影響。 （ 3）以人為本。把保障公共利益以及公民、法人和其他組織的合法權(quán)益的安全作為首要任務(wù)，及時采取措施，最大限度地避免公民財產(chǎn)遭受損失。 （ 4）分級負(fù)責(zé)。按照“誰主管誰負(fù)責(zé)、誰使用誰負(fù)責(zé)”以及“條塊結(jié)合”的原則，建立和完善安全責(zé)任制及聯(lián)動工作機(jī)制。根據(jù)部門職能，各司其職，加強(qiáng)協(xié)調(diào)與配合，形成合力，共同履行應(yīng)急處置工作的管理職責(zé)。 1.4 編制依據(jù) 根據(jù)中華人民共和國計算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例、計算機(jī)病毒防治管理辦法及漯河市煙草專賣局、河南省煙草公司漯河市公司突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)

3、案及漯河市煙草專賣局、河南省煙草公司漯河市公司（以下簡稱“市局（公司）”）機(jī)關(guān)相關(guān)管理規(guī)定等，制定漯河市煙草專賣局、河南省煙草公司漯河市公司突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)事故應(yīng)急預(yù)案（以下簡稱預(yù)案）。 2 組織機(jī)構(gòu)及職責(zé) 2.1 組織機(jī)構(gòu) 成立市局（公司）突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱“信息網(wǎng)絡(luò)事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組”）。 組 長：分管領(lǐng)導(dǎo) 副組長：經(jīng)濟(jì)信息中心主任 成 員：經(jīng)濟(jì)信息中心全體工作人員及各直屬單位 分管領(lǐng)導(dǎo) 2.2 信息網(wǎng)絡(luò)事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé) （ 1）負(fù)責(zé)編制、修訂所轄范圍內(nèi)突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急預(yù)案。 （ 2）通過本系統(tǒng)局域網(wǎng)絡(luò)中心及國內(nèi)外安全網(wǎng)絡(luò)信息組織交流等手段獲取安全預(yù)警信息，周期性或即

4、時性地向局域網(wǎng)和用戶網(wǎng)絡(luò)管理部門發(fā)布；對異常流量來源進(jìn)行監(jiān)控，并妥善處理各種異常情況。 （ 3）及時組織專業(yè)技術(shù)人員對所轄范圍內(nèi)突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)事件進(jìn)行應(yīng)急處置；負(fù)責(zé)調(diào)查和處置突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)事件， 及時上報并按照相關(guān)規(guī)定作好善后工作。 （ 4）負(fù)責(zé)組建信息網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急救援隊伍并組織培訓(xùn)和演練。 3 預(yù)警及預(yù)警機(jī)制 突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)事件安全預(yù)防措施包括分析安全風(fēng)險，準(zhǔn)備應(yīng)急處置措施，建立網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的監(jiān)測體系，控制有害信息的傳播，預(yù)先制定信息安全重大事件的通報機(jī)制。 3.1 突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)事故分類 關(guān)鍵設(shè)備或系統(tǒng)的故障；自然災(zāi)害（水、火、電等）造成的物理破壞；人為失誤造成的安全事件；電腦病毒等惡意代碼危害

5、；人為的惡意攻擊等。 3.2 應(yīng)急準(zhǔn)備 市局（公司）經(jīng)濟(jì)信息中心和各單位信息系統(tǒng)管理員明確職責(zé)和管理范圍，根據(jù)實(shí)際情況，安排應(yīng)急值班，確保到崗到人，聯(lián)絡(luò)暢通，處理及時準(zhǔn)確。 3.3 具體措施 （ 1）建立安全、可靠、穩(wěn)定運(yùn)行的機(jī)房環(huán)境，防火、防盜、防雷電、防水、防靜電、防塵；建立備份電源系統(tǒng)；加強(qiáng)所有人員防火、防盜等基本技能培訓(xùn)。 （ 2）實(shí)行實(shí)時監(jiān)視和監(jiān)測，采用認(rèn)證方式避免非法接入和虛假路由信息。 （ 3）重要系統(tǒng)采用可靠、穩(wěn)定硬件，落實(shí)數(shù)據(jù)備份機(jī)制，遵守安全操作規(guī)范；安裝有效的防病毒軟件，及時更新升級掃描引擎；加強(qiáng)對局域網(wǎng)內(nèi)所有用戶和信息系統(tǒng)管理員的安全技術(shù)培訓(xùn)。 （ 4）安裝反入侵檢測系

6、統(tǒng)，監(jiān) 測惡意攻擊、病毒等非法侵入技術(shù)的發(fā)展，控制有害信息經(jīng)過網(wǎng) 絡(luò)的傳播，建立網(wǎng)關(guān)控制、內(nèi)容過濾等控制手段。 4 有關(guān)應(yīng)急預(yù)案 4.1 機(jī)房漏水應(yīng)急預(yù)案 （ 1）發(fā)生機(jī)房漏水時，第一目擊者應(yīng)立即通知經(jīng)濟(jì)信息中心，并及時報告信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。 （ 2）若空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)滲漏水，經(jīng)濟(jì)信息中心負(fù)責(zé)人應(yīng)立即安排停用故障空調(diào)，清除機(jī)房積水，并及時聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)方處理，同時啟動備用空調(diào)，必要情況下可臨時用電扇對服務(wù)器進(jìn)行降溫。 （ 3）若為墻體或窗戶滲漏水，經(jīng)濟(jì)信息中心負(fù)責(zé)人應(yīng)立即采取有效措施確保機(jī)房安全，同時安排通知辦公室 ，及時清除積水，維修墻體或窗戶，消除 滲漏水隱患。 4.2 設(shè)備發(fā)生被盜或人

7、為損害事件應(yīng)急預(yù)案 （ 1）發(fā)生設(shè)備被盜或人為損害設(shè)備情況時，使用者或管理者應(yīng)立即報告信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，同時保護(hù)好現(xiàn)場。 （ 2）信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組接報后，通知安?？?、經(jīng)濟(jì)信息中心及公安部門，一同核實(shí)審定現(xiàn)場情況，清點(diǎn)被盜物資或盤查人為損害情況，做好必要的影像記錄和文字記錄。 （ 3）事發(fā)單位和當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)積極配合公安部門進(jìn)行調(diào)查， 并將有關(guān)情況向信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組匯報。 （ 4）信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組安排經(jīng)濟(jì)信息中心、事發(fā)單位及時恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，并對事件進(jìn)行調(diào)查。經(jīng)濟(jì)信息中心和事發(fā)單位應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后一日內(nèi)書面報告信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。事 態(tài)或后果嚴(yán)重的，應(yīng)向市局（公

8、司）應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報告。必要時，市局（公司）應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組及時上報省局（公司）應(yīng)急指揮部辦公室和相關(guān)業(yè)務(wù)部門。 4.3 機(jī)房長時間停電應(yīng)急預(yù)案 （ 1）接到長時間停電通知后， 信息網(wǎng)絡(luò)事件 應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)及時通過辦公系統(tǒng) 、電話等發(fā)布相關(guān)信息，部署應(yīng)對具體措施，要求用戶在停電前 停止業(yè)務(wù)、保存數(shù)據(jù)。 （ 2）停電時間 過長的， 信息網(wǎng)絡(luò)事件 應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng) 報告市局（公司）應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，及時通知辦公室，啟動備用電源，保證經(jīng)濟(jì)信息中心正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 如有必要，市局（公司）應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組及時上報省局（公司）應(yīng)急指揮部辦公室和相關(guān)業(yè)務(wù)部門。 4.4 通信網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急預(yù)案 （ 1）發(fā)

9、生通信線路中斷、路由故 障、流量異常、域名系統(tǒng)故障后，操作員應(yīng)及時通知本單位信息系統(tǒng)管理員，經(jīng)初步判斷后及時上報信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組和經(jīng)濟(jì)信息中心 。 （ 2） 經(jīng)濟(jì)信息中心接報告后，應(yīng)及 時查清通信網(wǎng)絡(luò)故障位置，隔離故障區(qū)域，并將事態(tài)及時報告信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組， 通知相關(guān)通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商查清原因；同時及時 組織相關(guān)技術(shù)人員檢測故障區(qū)域，逐步恢復(fù)故障區(qū)與服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接，恢復(fù)通信網(wǎng)絡(luò)，保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 （ 3） 事態(tài)或后果嚴(yán)重的， 信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng) 及時報告市局（公司）應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組。必要時，及時上報省局（公司）應(yīng)急指揮部辦公室和相關(guān)業(yè)務(wù)部門。 （ 4）應(yīng)急處置結(jié)束后，經(jīng)濟(jì)信

10、息中心和事發(fā)單位應(yīng)將故障分析報告，在調(diào)查結(jié)束后一日內(nèi)書面報告信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組 。 4.5 不良信息和網(wǎng)絡(luò)病毒事件應(yīng)急預(yù)案 （ 1）發(fā)現(xiàn)不良信息或網(wǎng)絡(luò)病毒時， 信息系統(tǒng)管理員 應(yīng)立即斷開網(wǎng)線，終止不良信息或網(wǎng)絡(luò)病毒傳播，并報告信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組和經(jīng)濟(jì)信息中心。 （ 2）經(jīng)濟(jì)信息中心應(yīng)根據(jù)信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組指令，采取隔離網(wǎng)絡(luò)等措施，及時殺毒或清除不良信息，并 追查不良信息來源。 （ 3） 事態(tài)或后果嚴(yán)重的，信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)及時報告市局（公司）應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組。如有必要，及時上報省局（公司）應(yīng)急指揮部辦公室和相關(guān)業(yè)務(wù)部門。 （ 4）處置結(jié)束后 , 經(jīng)濟(jì)信息中心和事發(fā)單位

11、應(yīng)將事發(fā)經(jīng)過、造成影響、處置結(jié)果在調(diào)查工作結(jié)束后一日內(nèi)書面報告 信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組 。 4.6 服務(wù)器軟件系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案 （ 1）發(fā)生服務(wù)器軟件系統(tǒng)故障后，經(jīng)濟(jì)信息中心負(fù)責(zé)人應(yīng)立即組織啟動備份服務(wù)器系統(tǒng)，由備份服務(wù)器接管業(yè)務(wù)應(yīng)用，并及時報告信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組；同時安排相關(guān)責(zé)任人將故障服務(wù)器脫離網(wǎng)絡(luò)，保存系統(tǒng)狀態(tài)不變，取出系統(tǒng)鏡像備份磁盤，保持原始數(shù)據(jù)。 （ 2）經(jīng)濟(jì)信息中心應(yīng)根據(jù)信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組指令，在確認(rèn)安全的情況下，重新啟動故障服務(wù)器系統(tǒng)；重啟系統(tǒng)成功，則檢查數(shù)據(jù)丟失情況，利用備份數(shù)據(jù)恢復(fù)；若重啟失敗，立即聯(lián)系相關(guān)廠商和上級單位，請求技術(shù)支援，作好技 術(shù)處理。 （ 3

12、） 事態(tài)或后果嚴(yán)重的，及時報告市局（公司）應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組。如有必要，及時上報省局（公司）應(yīng)急指揮部辦公室和相關(guān)業(yè)務(wù)部門。 （ 4）處置結(jié)束后 , 經(jīng)濟(jì)信息中心應(yīng)將事發(fā)經(jīng)過、處置結(jié)果等在調(diào)查工作結(jié)束后一日內(nèi)報告 信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組 。 4.7 黑客攻擊事件應(yīng)急預(yù)案 （ 1）當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)被非法入侵、網(wǎng)頁內(nèi)容被篡改，應(yīng)用服務(wù)器上的數(shù)據(jù)被非法拷貝、修改、刪除，或通過入侵檢測系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有黑客正在進(jìn)行攻擊時，使用者或管理者應(yīng)斷開網(wǎng)絡(luò)，并立即報告信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。 （ 2）接報告后，信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即指令經(jīng)濟(jì)信息中心核實(shí)情況，關(guān)閉服務(wù)器或系統(tǒng)，修改防火墻和路由器的過濾規(guī)則，封鎖或刪除

13、被攻破的登陸帳號，阻斷可疑用戶進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的通道。 （ 3）經(jīng)濟(jì)信息中心應(yīng)及時清理系統(tǒng)，恢復(fù)數(shù)據(jù)、程序，恢復(fù)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)正常；情況嚴(yán)重的，應(yīng) 上報市局（公司）應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組，并請求支援。必要時，及時上報省局（公司）應(yīng)急指揮部辦公室和相關(guān)業(yè)務(wù)部門。 （ 4）處置結(jié)束后 , 經(jīng)濟(jì)信息中心應(yīng)將事發(fā)經(jīng)過、處置結(jié)果等在調(diào)查工作結(jié)束后一日內(nèi)報告 信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組 。 4.8 核心設(shè)備硬件故障應(yīng)急預(yù)案 （ 1） 發(fā)生核心設(shè)備硬件故障 后，經(jīng)濟(jì)信息中心應(yīng)及時報告信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組， 并組織查找、確 定故障設(shè)備及故障原因，進(jìn)行先期處置。 （ 2） 若故障設(shè)備在短時間內(nèi)無法修復(fù)， 經(jīng)濟(jì)信息中心應(yīng) 啟動備

14、份設(shè)備，保持系統(tǒng)正常運(yùn)行；將故障設(shè)備脫離網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行故障排除工作。 （ 3） 經(jīng)濟(jì)信息中心應(yīng)在 故障排除后，在網(wǎng)絡(luò)空閑時期，替換備用設(shè)備；若故障仍然存在，立即聯(lián)系相關(guān)廠商，認(rèn)真填寫設(shè)備故障報告單備查。 （ 4）事態(tài)或后果嚴(yán)重的，及時報告市局（公司）應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組。如有必要，及時上報省局（公司）應(yīng)急指揮部辦公室和相關(guān)業(yè)務(wù)部門。 4.9 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)損壞應(yīng)急預(yù)案 （ 1） 發(fā)生業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)損壞 時，經(jīng)濟(jì)信息中心應(yīng)及時報告信息 網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，檢查、備份業(yè)務(wù)系統(tǒng)當(dāng)前數(shù)據(jù)。 （ 2）經(jīng)濟(jì)信息中心負(fù)責(zé) 調(diào)用備份服務(wù)器備份數(shù)據(jù)，若備份數(shù)據(jù)損壞，則調(diào)用磁帶機(jī)中歷史備份數(shù)據(jù)，若磁帶機(jī)數(shù)據(jù)仍不可用，則調(diào)用異地備份

15、數(shù)據(jù)。 （ 3） 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)損壞事件超過 2小時后， 經(jīng)濟(jì)信息中心應(yīng)及時報告 信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，及時通知業(yè)務(wù)部門以手工方式開展業(yè)務(wù)。 （ 4）經(jīng)濟(jì)信息中心應(yīng) 待業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)系統(tǒng)恢復(fù)后，檢查歷史數(shù)據(jù)和當(dāng)前數(shù)據(jù)的差別，由相關(guān)系統(tǒng)業(yè)務(wù)員補(bǔ)錄數(shù)據(jù)；重新備份數(shù)據(jù)，并寫出故障分析報告，在調(diào)查工作結(jié)束后一日內(nèi)報告信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。 4.10 雷擊事故應(yīng)急預(yù)案 （ 1） 遇雷暴天氣或接上級部門雷暴氣象預(yù)警，經(jīng)濟(jì)信息中心應(yīng)及時報告信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，經(jīng)請示同意后關(guān)閉所有服務(wù)器，切斷電源，暫停內(nèi)部計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工作，并及時通知市局 （公司） 機(jī)關(guān)、各直屬單位關(guān)閉一切網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及計算機(jī)等，并切斷電源。 （

16、 2） 雷暴天氣結(jié)束后，經(jīng)濟(jì)信息中心報經(jīng)信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組同意，及時開通服務(wù)器，恢復(fù)內(nèi)部計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工作，并通知市局 （公司） 機(jī)關(guān)、各指數(shù)單位及時恢復(fù)設(shè)備正常工作，對設(shè)備和數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查。出現(xiàn)故障的，事發(fā)單位應(yīng)將故障情況及時報告經(jīng)濟(jì)信息中心。 （ 3） 因雷擊造成損失的，經(jīng)濟(jì)信息中心應(yīng)會同相關(guān)部門進(jìn)行核實(shí)、報損，并在調(diào)查工作結(jié)束后一日內(nèi)書面報告信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。必要時，報告市局（公司）應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組。 5 應(yīng)急處置 發(fā)生信息網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件后，相關(guān)人員應(yīng)在 5分鐘內(nèi)向信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng) 導(dǎo)小組報告， 信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組織人員采取有效措施開展先期處置，恢復(fù)信息網(wǎng)絡(luò)正常狀態(tài)。 發(fā)

17、生重大事故（事件），無法迅速消除或恢復(fù)系統(tǒng)，影響較大時實(shí)施緊急關(guān)閉，并立即向市局（公司）應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組報告。 如有必要，及時上報省局（公司）應(yīng)急指揮部辦公室和相關(guān)業(yè)務(wù)部門。 6 善后處置 應(yīng)急處置工作結(jié)束后，信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組織有關(guān)人員和技術(shù)專家組成事件調(diào)查組，對事件發(fā)生原因、性質(zhì)、影響、后果、責(zé)任及應(yīng)急處置能力、恢復(fù)重建等問題進(jìn)行全面調(diào)查評估，根據(jù)應(yīng)急處置中暴露出的管理、協(xié)調(diào)和技術(shù)問題，改進(jìn)和完善預(yù)案，實(shí)施針對性演練，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，整改存在隱患，組織恢復(fù)正常工作秩序。 7 應(yīng)急保障 7.1 通信保障 經(jīng)濟(jì)信息中心負(fù)責(zé)收集、建立突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急處置工作小組內(nèi)部及其他相關(guān)部門的應(yīng)急

18、聯(lián)絡(luò)信息。信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)在重要部位醒目位置公布報警電話，信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組全體人員保證全天 24小時通訊暢通。 7.2 裝備保障 經(jīng)濟(jì)信息中心負(fù)責(zé)建立并保持電力、空調(diào)、機(jī)房等網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行基本環(huán)境，預(yù)留一定數(shù)量的信息網(wǎng)絡(luò)硬件和軟件設(shè)備，指定專人保管和維護(hù)。 7.3 數(shù)據(jù)保障 重要信息系統(tǒng)均建立備份系統(tǒng)，保證重要數(shù)據(jù)在受到破壞后可緊急恢復(fù)。 7.4 隊伍保障 建立符合要求的網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障技術(shù)支持力量，對網(wǎng)絡(luò)接入單位的網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障工作人員提供技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)。 8 監(jiān)督管理 8.1 宣傳、教育和培訓(xùn) 將突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)事件的應(yīng)急管理、工作流程等列為培訓(xùn)內(nèi)容，增強(qiáng)應(yīng)急處置能力。加強(qiáng)對突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)事件的技術(shù)準(zhǔn)備培訓(xùn)，提高技術(shù)人員的防范意識及技能。信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組每年至少開展一次全市系統(tǒng)范圍內(nèi)的信息網(wǎng)絡(luò)安全教育，提高信息安全防范意識和能力。 8.2 預(yù)案演練 信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組每年不定期安排演練，建立應(yīng)急預(yù)案定期演練制度。通過演練，