電信行風(fēng)評議-模板

1、電信行風(fēng)評議各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表、同志們：根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部和國務(wù)院糾風(fēng)辦（信部聯(lián)監(jiān)20XX 115號）文件的要求和 省里的統(tǒng)一部署，我市從今年6月開始，對電信行業(yè)的行風(fēng)開展了民主評議活動。 幾個(gè)月來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，市電信行業(yè)行風(fēng)民主評議活動領(lǐng)導(dǎo)小 組精心組織，評議代表認(rèn)真工作，廣大消費(fèi)者熱情參與，各電信經(jīng)營單位積極配 合。大家朝著一個(gè)共同的目標(biāo)，為我市電信行業(yè)的行風(fēng)建設(shè)付出了辛勤的勞動。 剛才，有8位評議代表對我市4個(gè)電信經(jīng)營進(jìn)行了評議發(fā)言。 這些評議發(fā)言，肯 定了我市各電信經(jīng)營單位在行風(fēng)建設(shè)中的成績， 對進(jìn)一步搞好行風(fēng)建設(shè)提出了許 多寶貴的意見；充分體現(xiàn)了評議代表對我市通信事業(yè)和消

2、費(fèi)者高度負(fù)責(zé)的精神， 體現(xiàn)了積極推進(jìn)我市信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的良好愿望。也為下一階段整改工作的順利進(jìn) 行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。下面，我受市電信行業(yè)民主評議行風(fēng)活動領(lǐng)導(dǎo)小組的委托， 做評議活動的綜合發(fā)言。一、對我市電信行業(yè)民主評議行風(fēng)活動的回顧總結(jié)前一段的工作，主要是做了以下六件事組織得當(dāng)，積極爭取領(lǐng)導(dǎo)支持為了抓好這次電信行業(yè)民主評議行風(fēng)活動，市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)十分重視， 多次聆聽匯報(bào)，對活動的安排進(jìn)行了部署；并組成了由市紀(jì)委、市經(jīng)委、各電信 經(jīng)營單位主要負(fù)責(zé)人參加的行風(fēng)民主評議領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組成立后，向全市有 關(guān)單位和部門傳達(dá)貫徹了全省電信行業(yè)民主評議行風(fēng)會議精神。在7月9日召開的領(lǐng)導(dǎo)小組第一次會議上，市

3、委副書記趙協(xié)卿同志到會做了重要講話。對做好我 市電信行業(yè)民主評議行風(fēng)工作提出了三點(diǎn)要求：一是統(tǒng)一思想，明確任務(wù)。要充分認(rèn)識電信行業(yè)行風(fēng)評議工作開展的主要目的， 是為了進(jìn)一步提高電信行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，使電信行業(yè)更好地為我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)； 保證我市電信行業(yè)的競爭健康 有序地進(jìn)行，確保國有資產(chǎn)的保值、增值。二是要嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、講求實(shí)效。要根據(jù) 中央和省的要求，結(jié)合我市的實(shí)際，制定一個(gè)有操作性的評議標(biāo)準(zhǔn)和方案， 對評 議代表的推薦要注意把好政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)關(guān)，代表的產(chǎn)生要有代表性和廣泛 性。三是要求被評的單位要以嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度做好迎評工作。四是密切與省有關(guān)部門保持。這幾個(gè)月來，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室積極向省匯報(bào)工

4、作， 爭取省里領(lǐng)導(dǎo)對我 市電信行業(yè)民主評議行風(fēng)活動的關(guān)心和支持， 活動始終在省里的統(tǒng)一部署和安排 下開展。10月22日，領(lǐng)導(dǎo)小組副組長范斌同志還帶隊(duì)專程到長沙，向省電信行 業(yè)民主評議行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，聽取省里領(lǐng)導(dǎo)對活動的意見和要求。 根據(jù)省里的 要求，不斷改進(jìn)我們的工作。安排周密，詳細(xì)制定活動計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)小組先后召開各種會議12次,對如何抓好這次活動進(jìn)行了認(rèn)真的研究， 制定了我市電信行業(yè)民主評議行風(fēng)活動方案。 方案認(rèn)真貫徹執(zhí)行了國務(wù)院糾風(fēng)辦 和信息產(chǎn)業(yè)部20XX 115號文件和省湘通聯(lián)20XX 1號文件的精神，明確了 這次活動的評議對象、評議內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)，明確了評議的目的。根據(jù)方案制定了合 理的時(shí)間

5、安排表，確保了評議活動按省里的統(tǒng)一部署安排進(jìn)度、保證質(zhì)量，根據(jù)時(shí)間安排表統(tǒng)一行動，從后勤保障、工作方法、宣傳發(fā)動、處罰措施等方面制訂 了制度，并對評議領(lǐng)導(dǎo)小組成員和評議代表提出了紀(jì)律要求，保證公開、公平地進(jìn)行評議。工作細(xì)致，認(rèn)真選拔培訓(xùn)代表，為了搞好這次評議活動，我們對評議代表進(jìn)行了認(rèn)真的推薦和嚴(yán)格的培訓(xùn)。 經(jīng)反復(fù)醞釀，推薦確定了我市18名電信行業(yè)行風(fēng)評議代表。其中有市（縣、區(qū)） 人大代表、政協(xié)委員7名、消費(fèi)者協(xié)會代表4名、電信專家2名、新聞媒體代表 3名、基層代表2名。從代表的構(gòu)成來看，有擔(dān)任一定職務(wù)的各部門領(lǐng)導(dǎo)，有新 聞單位的工作人員，也有來自基層的同志。這些代表來自各個(gè)不同的工作單位，

6、但他們有一個(gè)共同點(diǎn)，就是對我市電信事業(yè)發(fā)展的高度責(zé)任感和事業(yè)心，有為廣大消費(fèi)者服務(wù)的滿腔熱情。為了使評議代表明確任務(wù)、適應(yīng)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組對評 議代表進(jìn)行了專門的培訓(xùn)。組織學(xué)習(xí)了中華人民共和國電信條例、國務(wù)院辦 公廳轉(zhuǎn)發(fā)信息產(chǎn)業(yè)部等部門關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)電信市場監(jiān)管工作意見 的通知、 信息產(chǎn)業(yè)部和國務(wù)院糾風(fēng)辦關(guān)于 20XX年開展電信行業(yè)民主評議行風(fēng)活動的實(shí) 施意見。向他們介紹了電信行業(yè)互聯(lián)互通等方面的電信專業(yè)知識。經(jīng)過培訓(xùn)， 評議代表們明白了為什么要開展電信行業(yè)民主評議行風(fēng)活動和怎么樣履行自己 的工作職責(zé)。同時(shí)，也對評議代表提出了紀(jì)律要求。宣傳到位，廣泛擴(kuò)大社會影響一是以多種方式進(jìn)行全方位的宣傳，加

7、大活動的社會參與度。領(lǐng)導(dǎo)小組辦 公室設(shè)立了舉報(bào)，并在新聞媒體上向社會公開。在新聞媒體上加大了對活動宣傳 報(bào)道的力度，先后在婁底日報(bào)、婁底廣播電視報(bào)、婁底晚報(bào)、婁底電視 臺等新聞媒體上播發(fā)各種新聞10多條，對活動進(jìn)行了詳細(xì)的報(bào)道。讓這次評議 活動走出機(jī)關(guān)，走出電信經(jīng)營單位的機(jī)房和營業(yè)廳，成為全市廣大消費(fèi)者關(guān)注的 一件大事，成為廣大群眾都寄予厚望的一件好事。二是在電信經(jīng)營單位進(jìn)行了廣泛的動員。各單位對民主評議行風(fēng)活動高度 重視，把它作為提高管理水平，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)競爭力的好機(jī)會；把民主評 議活動擺在今年工作的重中之重，分別成立了行風(fēng)民主評議領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了專 門的辦公室，確定了評議活動落實(shí)的具

8、體部門和責(zé)任人， 制定了實(shí)施活動的具體 措施。分別召開了民主評議行風(fēng)活動的動員大會， 在各自的單位進(jìn)行了廣泛的動 員和全面的部署，明確了評議活動的指導(dǎo)思想、主要內(nèi)容和工作安排。湖南電信 婁底分公司為了鼓勵員工參與這次評議活動，制定了一系列的激勵措施；湖南移動婁底分公司把行風(fēng)評議活動貫穿到管理的全過程，把活動納入了年終考核的重 要內(nèi)容；中國聯(lián)通印制了評議活動試卷， 對每一個(gè)員工進(jìn)行考試，考試不合格的 取消獎金；中國鐵通婁底分公司結(jié)合評議活動，組織了婁底鐵通“服務(wù)之星”風(fēng) 采大賽。同時(shí)，各單位還采取辦簡報(bào)、出墻報(bào)等形式進(jìn)行了宣傳和發(fā)動。形式多樣，精心組織各種活動一是組織評議代表進(jìn)行明查暗訪。8月份

9、，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織了評議代表到各電信登門走訪，聽取各單位活動進(jìn)展情況的匯報(bào)。9月份，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室和各評議代表還對各單位進(jìn)行了不 通報(bào)的暗訪活動，10月份，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織評議代表分成兩個(gè)組， 到各縣、 市（區(qū)）進(jìn)行了檢查。從檢查和走訪的情況來看，大多數(shù)電信經(jīng)營單位對活動有 布置，有安排，有要求、有措施。代表們對各電信經(jīng)營單位對評議活動的重視程度，自查自糾的認(rèn)真態(tài)度比較滿意；對我市電信行業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和良好精神風(fēng)貌 有了深刻的印象，為我市電信行業(yè)的發(fā)展感到高興和自豪。二是組織代表進(jìn)行互聯(lián)互通情況的測試。活動開展以來，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室 要求評議代表使用手機(jī)、固定、各種IP卡，對各通信間的互聯(lián)互通

10、情況進(jìn)行了 經(jīng)常性的測撥，掌握第一手資料。有 12位評議代表向辦公室提交了測撥報(bào)告。 領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室還組織了三次集中的測試，8月3日，測試時(shí)發(fā)現(xiàn)通信間的互聯(lián) 互通情況不好，撥測的57個(gè)有半數(shù)以上不能通話，根據(jù)這個(gè)情況，領(lǐng)導(dǎo)小組辦 公室向各電信發(fā)出了整改通報(bào)，指出了存在的問題，責(zé)令查找原因，立即整改。 8月底和9月份，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室又組織進(jìn)行了兩次集中的測試，撥測了200多個(gè)，互聯(lián)互通的情況有了很明顯的改善，間通信基本暢通。三是發(fā)放調(diào)查問卷，廣泛征求各電信用戶的意見。我們向社會發(fā)放了調(diào)查 問卷1000多份，社會各界對此反響熱烈，廣大消費(fèi)者積極參與問卷調(diào)查。這些 問卷現(xiàn)已全部回收，從問卷回答的情況

11、來看，廣大消費(fèi)者對我市電信行業(yè)的行風(fēng) 建設(shè)比較滿意，對電信經(jīng)營單位給予了充分的肯定。 他們提出了很多寶貴的中肯 的意見，體現(xiàn)了消費(fèi)者對我市電信經(jīng)營單位的滿腔熱情，對電信事業(yè)發(fā)展充滿信 心。措施得力，傾心塑造新形象各個(gè)單位對搞好這次民主評議行風(fēng)活動，都有自己的新舉措、新思路、新 方式。如湖南電信婁底分公司全面加強(qiáng)監(jiān)督管理， 積極開展內(nèi)部監(jiān)督，虛心對待 群眾監(jiān)督，認(rèn)真搞好行業(yè)監(jiān)督，主動接受社會監(jiān)督。湖南移動婁底分公司提出了 自我加壓，開展了“挑戰(zhàn)三分鐘、服務(wù)精益求精、讓您雙倍放心”為主題的活動。 在全省率先向社會承諾“話費(fèi)誤差、雙倍返還”。并采取了將傳輸線路、精密空 調(diào)及計(jì)算機(jī)終端設(shè)備交由第三方公

12、司代理維護(hù)，全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)基站聘請了基站聯(lián)絡(luò) 員，將維護(hù)工作絡(luò)向社會延伸等措施。中國聯(lián)通婁底分公司提出了將行風(fēng)評議活 動當(dāng)成生命工程來抓的口號，把行風(fēng)建設(shè)作為促進(jìn)公司發(fā)展，改善通信質(zhì)量，提 升服務(wù)水平、優(yōu)化公司經(jīng)營環(huán)境的頭等大事來抓。中國鐵通婁底分公司提出了在 行風(fēng)建設(shè)中 “五個(gè)不放過”的措施：即用戶來電、來信、反映的問題未徹底解 決不放過；重要問題沒有徹底查清、沒有結(jié)果不放過；行評過程中，查出的違紀(jì) 事件沒徹底處理不放過；查出來的問題，整改措施不到位不放過。員工、干部沒 有受到教育不放過。這些目標(biāo)和措施，充分弘揚(yáng)了我市電信經(jīng)營單位對民主評議行風(fēng)活動的高度熱情，表達(dá)他們了搞好經(jīng)營管理的堅(jiān)強(qiáng)信心， 體

13、現(xiàn)他們了對消費(fèi) 者高度負(fù)責(zé)的認(rèn)真態(tài)度，表明了他們保證行業(yè)內(nèi)公平競爭的明確承諾。二、落實(shí)責(zé)任、強(qiáng)化措施，建立我市電信行業(yè)行風(fēng)建設(shè)的長效機(jī)制我市電信行業(yè)民主評議行風(fēng)活動有一個(gè)好的開局，但今后的路還很長，任 務(wù)還很艱巨。要真正取得實(shí)效，關(guān)鍵在于整改，在于建立行風(fēng)建設(shè)的長效機(jī)制。 如果整改工作不到位，評議代表和消費(fèi)者的意見和建議就難以落實(shí)， 評議活動就 會流于形式。如果機(jī)制不創(chuàng)新，對行風(fēng)的監(jiān)督就難以得到組織和制度的保證。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對活動下一階段的工作進(jìn)行了認(rèn)真的研究，提出了建立和健全各項(xiàng)制度，認(rèn)真抓好各項(xiàng)整改措施落實(shí)的意見。完善和落實(shí)整改措施前一階段，各單位通過認(rèn)真的自查自糾，找到了自己存在的問題

14、和不足； 評議代表和廣大群眾也對電信行業(yè)的行風(fēng)建設(shè)提出了很多寶貴的意見和有益的 建議，我們要求各單位要認(rèn)真對照檢查，在下一階段，要集中精力抓好整改工作， 不能有絲毫的放松。要針對存在的問題和不足，緊緊圍繞加強(qiáng)管理，提高服務(wù)水 平，改善通信質(zhì)量，確?；ヂ?lián)互通這四方面，提出自己的整改措施，把整改的各 項(xiàng)工作落到實(shí)處。改革要有新的舉措，發(fā)展要有新的思路，服務(wù)要上新的臺階。 領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將在11月中旬，對各單位整改情況進(jìn)行全面檢查。鞏固完善協(xié)調(diào)制度市電信行業(yè)民主評議行風(fēng)活動領(lǐng)導(dǎo)小組在大會之后，將召開各單位負(fù)責(zé)人 會議，對互聯(lián)互通、市場秩序、間結(jié)算等方面的冋題進(jìn)行研究和討論。協(xié)調(diào)各方 面的矛盾，在求大

15、同、存小異的基礎(chǔ)上達(dá)成共識，健全約束監(jiān)督制度，建立我市 電信行業(yè)行風(fēng)建設(shè)的長效機(jī)制，把這項(xiàng)工作，作為一項(xiàng)長期的任務(wù)來完成。建議 充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的作用，定期組織聯(lián)席會議，討論和研究行風(fēng)建設(shè)中的重大問 題。不僅電信經(jīng)營單位的同志要參加，有關(guān)部門的同志也要參加，必要時(shí)，還可 邀請消費(fèi)者代表參加。強(qiáng)化監(jiān)督管理機(jī)制一是要建立健全自我約束機(jī)制。我們要求各單位要按照建立現(xiàn)代制度的標(biāo) 準(zhǔn)，從員工隊(duì)伍的管理、營業(yè)窗口的規(guī)范、互聯(lián)互通的協(xié)調(diào)、通信絡(luò)的建設(shè)、投 訴處理的反應(yīng)、通訊質(zhì)量的保障、間結(jié)算的流程等方面，完善制度、明確責(zé)任、 強(qiáng)化措施、加強(qiáng)考核。二是要建立健全社會監(jiān)督機(jī)制。為方便消費(fèi)者投訴，聽取廣大群眾對電信行業(yè)行風(fēng)建設(shè)的意見，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)立的舉報(bào)在活動結(jié)束后不撤銷，繼續(xù)保留。鞏固評議代表制度，穩(wěn)定評議代表隊(duì)伍。代表們的代表證有效期限延長至 20XX年10月底，希望各位代表一如繼往地關(guān)心和支持我市電信行業(yè)的行風(fēng)建設(shè)。 各電信經(jīng)營單位要在新聞媒體上作出行風(fēng)建設(shè)的公開承諾，主動接受社會的監(jiān) 督。三是要建立健全領(lǐng)導(dǎo)