《專業(yè)技術(shù)人員執(zhí)行力與創(chuàng)新服務(wù)力2015》及答案

1、專業(yè)技術(shù)人員執(zhí)行力與創(chuàng)新服務(wù)力2015及答案專業(yè)技術(shù)人員執(zhí)行力與創(chuàng)新服務(wù)力（201 5 ）在線考試時間限制：90分鐘A離考試結(jié)束還剩44分4 6秒（到時間后將自動交卷）一、單項選擇題（共20小題,每小題2分）1 .以下哪項不利于專業(yè)技術(shù)人員克服人際交往中的羞怯心理？（）A、培養(yǎng)自己的自信心，看到自己的長處B、努力豐富自身的涵養(yǎng)C、要積極主動地與人交往,D、減少出門的機會2 .權(quán)責對等原則的內(nèi)涵包括幾個方面，不包括：（）?！癆、被管理者擁有的權(quán)力與其承擔的責任應(yīng)該對等。B、向管理者授權(quán)是為其履行職責所提供的必要條件。C、正確地選人、用人。D、嚴格監(jiān)督檢查3 .下列說法不正確的是（ ）o°

2、; A、服務(wù)創(chuàng)新是創(chuàng)造和開發(fā)人民群眾自身價值，提高和完善生存質(zhì)量，改善社會生態(tài)環(huán)境的活動。,B、服務(wù)創(chuàng)新是開發(fā)切有利于創(chuàng)造附加價值的新方法、新途徑的活動C、服務(wù)創(chuàng)新是以滿足人民群眾需求為目的的軟技術(shù)的創(chuàng)新活動。e D、服務(wù)創(chuàng)新是以實現(xiàn)持續(xù)盈利為目標的活動。4 .觀念創(chuàng)新服務(wù)力，必須強化的四個意識，不包括（）。A、治意識B、責任意識c、平等意識r D、廉政意識5 .成功的組織創(chuàng)新對創(chuàng)新者提出許多高要求，哪項不正確（）。a、創(chuàng)新者對組織創(chuàng)新成果潛在使用者的需求和獲取知識的步驟有深刻r解，并擁有對財力、物力進行必要動員 B、創(chuàng)新者擁有組織創(chuàng)新研究與開發(fā)方面的能力，與負貢研究開發(fā)、市場銷售和生產(chǎn)等諸部

3、門的人員之間有密切 C、創(chuàng)新群體擁有創(chuàng)新活動所必須的認知能力、個性特征和內(nèi)在動機，并具有較高的自我效能和群體凝聚力。° D、在群體溝通模式、群體管理目標管理程序及群體決策方式等方面，專業(yè)技術(shù)人員不需要有任何心理準備6 .下列哪項不屈于逆向思維的特點（）。 A、普遍性作B、復(fù)雜性C、批判性D、新穎性7 .成功交往的心理品質(zhì)不包括以下哪項 （）。A、積極進取，奮發(fā)向上B、不卑不亢，虛懷若谷° C、斤斤計較,為我獨尊D、成熱守信8 .下列不屬于執(zhí)行力的內(nèi)涵的是（）。A、執(zhí)行力是領(lǐng)會的能力 B、執(zhí)行力是服從的能力行C、執(zhí)行力是認識的能力廣D、執(zhí)行力是溝通與協(xié)調(diào)的能力9 .在創(chuàng)新服務(wù)

4、力制度建設(shè)過程中，要注意哪4個問題（）。A、權(quán)責關(guān)系、調(diào)查研究、贏得支持、執(zhí)行流程"B、權(quán)費關(guān)系、調(diào)查研究、贏得支持、發(fā)展目標C、調(diào)查研究、發(fā)展目標、執(zhí)行流程、制度體系D、調(diào)查研究、執(zhí)行流程、制度體系、嬴得支持10 .關(guān)于群體執(zhí)行力哪項不正確？（）。A、群體執(zhí)行力是黃任明確的前提B、合理授權(quán)是群體執(zhí)行力的保障C、應(yīng)知應(yīng)會是群體執(zhí)行力的基礎(chǔ)D、群體文化是群體執(zhí)行力的原動力11 .企業(yè)的執(zhí)行流程包括業(yè)務(wù)操作流程和（）o A、行政管理流程° B、技術(shù)創(chuàng)新流程 C、市場調(diào)查流程D、組織流程12 .下列說法錯誤的是（）。'A、執(zhí)行是套系統(tǒng)化的流程，它只包括對方法和目標的嚴密討

5、論、質(zhì)疑、堅持不懈地跟進B、流程，是指事物進行中次序或順序的布置和安排。流程管理，是種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程 高組織績效為目的的系統(tǒng)化方法。C、 一個組織的競爭力要強，首先要有合理的流程，其次要有流程執(zhí)行的能力。D、 般的，在執(zhí)行力流程中，人員流程、戰(zhàn)略流程、運行流程是執(zhí)行力的3個核心流程13 .當專業(yè)技術(shù)人員從事工作的肘候，應(yīng)該把對于家庭的情感，轉(zhuǎn)移到對待職業(yè)這個角色上來。熱愛自己的工作和見 的（）A、角色認知B、角色態(tài)度C、角色移情r D、角色操作14 .專業(yè)技術(shù)人員提高學習能力，要正確處理10對關(guān)系，不包括（）“A、粗與細的關(guān)系B、學與習的關(guān)系C、學與寫的關(guān)系D、學與思的關(guān)系

6、15 .（）是衡量一個專業(yè)技術(shù)人員有沒有真本領(lǐng)的試金石。A、是否堅持和發(fā)揚黨的創(chuàng)新精神 B、是否實現(xiàn)組織持續(xù)盈利6 C、觀念創(chuàng)新服務(wù)力能不能上水平、人民群眾能不能得實惠D、是否敢于創(chuàng)新、勇于創(chuàng)新16 .執(zhí)行力包含完成任務(wù)的意愿、完成任務(wù)的能力和（）3個重要內(nèi)容。才A、完成任務(wù)的程序B、完成任務(wù)的過程C、完成任務(wù)的目標D、完成任務(wù)的方法17 .勒溫的變革過程模型不包括（）。 A、制定目標B、改變?nèi)穗H關(guān)系r C、樹立自我尊重意識'D、解凍18 .執(zhí)行者的心態(tài)誤區(qū)導致執(zhí)行者的執(zhí)行不當原因不包括（）. A、自以為是C B、愛找借口和推卸責任 C、自命清高° D、努力學習，把執(zhí)行力發(fā)揮

7、到極致19 .影響制度創(chuàng)新服務(wù)力的因素分析不包括（）oA、制度本身可操作性不強B、有統(tǒng)的制度管理部門r C、組織對制度建設(shè)不重視D、組織培訓，導向力度不夠20 .良好的溝通有利于緩解壓力，下列不利于緩解壓力的溝通方式是（）。 A、在溝通中專心傾聽 B、積極的給對方反饋C、不評論對方的是非作D、盡量的抗拒與爭辯二、多項選擇題（四選項）（共10小題,每小題2分）1.執(zhí)行程序有幾個步驟：（）。17 A、清晰目標，包含目標的量化、職位化，并確定目標考核方法。"B、制定執(zhí)行進度時間衣，從始啟動到執(zhí)行、完成,有明確的進度計劃。17 C、對工作進行排序，分清輕重緩急排出優(yōu)先順序。B D、下達執(zhí)行指

8、令，清晰明確，沒偏差,有方法，不空洞，可操作。2.想象能力的必備條件有：（）。* A、積累豐富的知識和生存經(jīng)驗17 B、保持和發(fā)展自己的好奇心口 C、善于捕捉創(chuàng)造性想象和創(chuàng)造性思維的產(chǎn)物，進行思維加工，使之變成有價值的成果。廠D、凡事質(zhì)疑3 .提高創(chuàng)新服務(wù)力制度的系統(tǒng)性的路徑包括（）。F A、深化創(chuàng)新服務(wù)力制度認識廠 B、實現(xiàn)創(chuàng)新服務(wù)力制度系統(tǒng)整合V C、構(gòu)建創(chuàng)新服務(wù)力制度科學體系向D、提高創(chuàng)新服務(wù)力制度建設(shè)的質(zhì)量和水平4 .執(zhí)行者般表現(xiàn)為的哪幾個層次上。（）* A、最高執(zhí)行者* B、中層執(zhí)行者* C、直接執(zhí)行者F D、決策層5.下列說法正確的是（）。17 A、知識經(jīng)濟時代的現(xiàn)代組織管理觀念必

9、須把知識改變組織命運的觀念滲透于管理的全過程?！癇、知識經(jīng)濟時代的現(xiàn)代組織管理觀念必須把知識最大限度地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。17 C、知識經(jīng)濟時代的現(xiàn)代組織管理觀念必須發(fā)揮人的創(chuàng)造力。廠D、知識經(jīng)濟時代的現(xiàn)代組織管理觀念必須堅持正確的價值導向。6 .下列說法正確的是（）。牌 A、敢干，不僅表現(xiàn)在急難險重任務(wù)敢于上陣，嵬前指揮，還衣現(xiàn)在直面矛盾，正視困難，敢于探索，大膽實踐, 等諸多方面。"B、工作標準問題實際上也是思想觀念和思想境界問題?！?C、專業(yè)技術(shù)人員思想解放要合乎實際，觀念更新要跟上時代，把上級政策、外地經(jīng)驗與本地實際相結(jié)合，放開手 在實踐中找辦法,在創(chuàng)新中趟路r-o口 D、在大力提

10、倡“辦大事”的同時，更要大力提倡辦小事，多給群眾解決個個的很具體的難題。7 .凝聚力的三大特征（）。“ A、相互信任B、相互喜歡"C、相互了解17 D、有強列的歸屬感8.授權(quán)過程中面需要注意哪些方面（）。17 A、合理授權(quán)可以全面發(fā)現(xiàn)人才，利用人才，鍛煉人才“ B、授權(quán)需要授權(quán)者和被授權(quán)者雙方密切合作，彼此態(tài)度誠懇，相互溝通了解17 C、授權(quán)后，讓被授權(quán)者接依自己方式處理事情，授權(quán)者不要隨意干涉.并且隨時給予支持、扶助廠D、合理授權(quán)就是對下屬完全放任，隨他發(fā)揮，以免他拘束9.專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)新服務(wù)力的構(gòu)成包括（）。r A、強烈的團隊意識和較強的協(xié)作能力17 B、強烈的創(chuàng)新意識和多維的創(chuàng)

11、新思維* C、科學的批判精神和勇敢的探索精神17 D、腳踏實地的實干精神和實干作風10.制度的生命力在于貫徹執(zhí)行,應(yīng)建立哪些機制（）。停A、建立制度執(zhí)行的監(jiān)督機制7B、建立制度執(zhí)行的考核機制C、建立制度執(zhí)行的追究機制'D、建立制度廢改機制三、多項選擇題（五選項）（共10小題，每小題2分）1.執(zhí)行力包括哪幾個核心要素這幾個要素層層深入，相輔相成，統(tǒng)于執(zhí)行之中。（B A、心態(tài)歹B、工具17 C、角色口 D、人工E、流程2.敢于擔當源于務(wù)實的作風包括（）。歹A、敢于擔當必須負責任17 B、敢于擔當必須重創(chuàng)新歹C、敢于擔當必須敢干“D、敢于擔當必須高標準F E、敢于擔當必須抓執(zhí)行3.組織各層管

12、理者和執(zhí)行群體是執(zhí)行的主體類要素，執(zhí)行的手段類有哪些要素（17 A、組織制度.歹B、執(zhí)行工具.歹C、執(zhí)行程序.V D、管理方法r E、執(zhí)行性4.下列關(guān)于制度的本質(zhì)，正確的是（）。B A、制度是以執(zhí)行力為保障的。17 B、制度是交易協(xié)調(diào)保障機制?！?c、制度指導交易中主體間利益分配和交易費用分攤。廠D、制度是以公信力為基礎(chǔ)的。廠E、制度可以具有自發(fā)性5.執(zhí)行力不強的原因有（）。17 A、任務(wù)不清晰口 B、考核不到位'C、責任心不強乒D、大局觀念差E、角色意識強6.下列說法正確的是（）。A、專業(yè)技術(shù)服務(wù)是聯(lián)系組織與服務(wù)對象的紐帶。17 B、專業(yè)技術(shù)服務(wù)感情是提高服務(wù)力的潤滑劑。17 C、專

13、業(yè)技術(shù)服務(wù)創(chuàng)新是提高核心競爭力的途徑。17 D、服務(wù)對象滿意是專業(yè)技術(shù)服務(wù)流程改革的前提。F E、專業(yè)技術(shù)服務(wù)不考慮企業(yè)利潤7.現(xiàn)實中，技術(shù)服務(wù)對象需要的技術(shù)服務(wù)人員般可分為如下幾類：（）。17 A、專家教授型歹B、業(yè)務(wù)攻關(guān)型C、中外互助型17 D、業(yè)務(wù)銷售型E、伙計幫忙型8 .執(zhí)行者的心態(tài)誤區(qū)主要有幾種（A、自以為是。B、愛找借口和推卸責任。C、不學習，不上進，能力倒退。D、自命清高。E、學習新知識9 .專業(yè)技術(shù)人員服務(wù)力的主要構(gòu)成要素包括（A、核心要素B、知識要素C、支撐性要素D、形式性要素E、外在性要素10.創(chuàng)造能力的障礙主要有（)oA、權(quán)威思維障礙B、書呆子思維障礙C、從眾思維障礙D、

14、發(fā)散性思維障礙E、自我中心思維障礙四、判斷題（共20小題,每小題1分）1 .組織創(chuàng)新服務(wù)力，是指通過調(diào)整和變革組織結(jié)構(gòu)及管理方式，使其能夠適應(yīng)外部環(huán)境及組織內(nèi)部條件的變化，從訐2 .組織執(zhí)行力受組織各層管理者、執(zhí)行群體、管理方法、組織制度、執(zhí)行工具、執(zhí)行程序、組織發(fā)展階段等7彳同對錯3 .專業(yè)技術(shù)人創(chuàng)新服務(wù)力是實現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新的原動力，是關(guān)鍵所在。希對錯4 .執(zhí)行是良好的溝通的基礎(chǔ)。伊對錯5 .在信息經(jīng)濟時代，“創(chuàng)造性”是唯的財富增長途徑。在 對錯6 .創(chuàng)新服務(wù)力包括創(chuàng)造能力、想象能力、聯(lián)想能力、分析能力。對C 錯同時進,步挖掘了專47 .創(chuàng)新服務(wù)力制度的建立和完善，不僅對創(chuàng)新服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)起到

15、了制度化管理和推動, 潛能，調(diào)動了專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)新服務(wù)的主動性。件 對錯8 .執(zhí)行力文化是指把執(zhí)行力作為所有行為的最低準則和最初目標的文化。對口錯9 .服從力是下級在上級的領(lǐng)導下，產(chǎn)生符合上級要求的行為能力。任 對錯10 .在新形勢下，為人民服務(wù)思想中服務(wù)的客體更具有廣泛性內(nèi)涵。對C 錯11 .法律是維系人們之間各種關(guān)系的內(nèi)在法度。向?qū) 錯12 .再造是指重新設(shè)計和安排組織的整個管理過程,使之合理化。分對錯13 .古典組織理論家根據(jù)傳統(tǒng)觀點建立了官僚主義結(jié)構(gòu)，并把它看成是組織結(jié)構(gòu)的典范.1 對、 錯14.學習能力是指專業(yè)技術(shù)人員獲取、掌握知識、方法和經(jīng)驗的能力，包括閱讀、寫作、理解、表達、記

16、憶、搜集學 和討論等能力。對EI錯15 .創(chuàng)新服務(wù)力的方法，主要有逆向思維法、稽核問題表法、發(fā)散思維法和辯證思維法?？?對 錯16 .當團隊以經(jīng)驗作為工作依靠時，就不可能陷入“經(jīng)驗主義的”的怪圈,有可能'俄化”。對C 錯1 7.管理思想是人們在社會實踐中對管理活動的思考所形成的觀點、想法和見解的總稱。好對錯18 .創(chuàng)新是個民族進步的靈魂，是國家興旺發(fā)達的不竭動力。件對錯19 .在執(zhí)行任務(wù)和達到目標的方法、手段、過程方而，定要靈活應(yīng)變，要因時因勢而變。雷對錯20 .提升執(zhí)行能力是執(zhí)行力的基礎(chǔ)管理。傘對錯您的考試成績?yōu)椋?8分1課文理解D2課文理解A3課文理解D4課文理解C5課文理解D6課文理解BJ7課文理解CJ V8課文理解CJ9課文理解BJ10課文理解AJ11課文理解BX12課文理解AJ13課文理解BX14課文理解AJ15課文理解CJ16課文理解AJ17課文理解DJI V18課文理解DJ1 9課文理解BJ f V20課文理解DJ f 721課文理解ABCDJ22課文理解ABCJ23課文理解ACDX24課文理解ABCX25課文理解ABCJ26課文理解ABCDJ27課文理解ACDJ28課文理解ABCJ2 9課文理解BCDJ30課文理解ABCJ