201X服裝營(yíng)業(yè)員年終個(gè)人工作總結(jié).

1、12019服裝營(yíng)業(yè)員年終個(gè)人工作總結(jié)20192019 年，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署 下，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過(guò)全體會(huì)員的共同努力， 順利地完成了服裝銷售任務(wù)?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：20192019 年我們柜組認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識(shí)，加強(qiáng)自我修 養(yǎng)的提高，真誠(chéng)為顧客服務(wù)，開(kāi)展?jié)M意在京華，服務(wù) 為顧客的營(yíng)銷活動(dòng)，想顧客之所想，努力為顧客營(yíng)造 良好的購(gòu)物環(huán)境，做到進(jìn)貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落 實(shí)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。努力做到無(wú)論顧客貨比多少家，我 們京華服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。在 銷售過(guò)程中貫穿微笑服務(wù)，多和顧客交流，她們通過(guò) 服裝銷售，與別人談話的時(shí)候變多了，增強(qiáng)了自信心， 也進(jìn)一步懂得了

2、如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、 顏色、價(jià)格與顧客的需要適應(yīng)，使顧客接受你的意見(jiàn) 和建議。我們柜組努力樹(shù)立企業(yè)良好形象，笑臉迎顧 客，真誠(chéng)待嘉賓，為顧客量身推銷產(chǎn)品，贏得了顧客 的認(rèn)可。顧客滿意率、回頭客呈良好勢(shì)頭。20192019 年我2柜組完成銷售任務(wù).我們作為服裝超市的一個(gè)銷售部門，部分員工， 剛到超市時(shí)，包括我，對(duì)服裝方面的知識(shí)不是很精通， 對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下， 我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場(chǎng)，以及消費(fèi) 對(duì)象和潛在的顧客。我組員工隊(duì)伍整齊，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一， 努力做好自己的本職工作。她們行為約束能力強(qiáng)，深 刻認(rèn)識(shí)到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的 門面，

3、企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了京 華的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識(shí)，提高 自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在銷售實(shí)踐中積累 一些工作經(jīng)驗(yàn)，較好了解整個(gè)服裝市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在 銷售市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我柜組的同 志個(gè)個(gè)成長(zhǎng)為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成 200*200*年銷售計(jì)劃立下了汗馬功勞。20192019 年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我從一個(gè)普通員工 成長(zhǎng)為柜長(zhǎng)，我覺(jué)得力不從心。一方面是我的專業(yè)知 識(shí)貧乏，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，另一方面是我覺(jué)得困難很多， 社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺(jué)得很渺 小，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣。在 7 7 月份開(kāi)始做柜長(zhǎng)的時(shí) 候，經(jīng)理給

4、我布置任3務(wù)，由于膽怯的心理，害怕不能4勝任，和經(jīng)理爭(zhēng)執(zhí)起來(lái)。通過(guò)工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我了 解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個(gè)人一個(gè) 恰當(dāng)?shù)奈恢?，給每個(gè)人一個(gè)發(fā)展空間。在工作中我也 認(rèn)識(shí)到人不是一生下來(lái)就什么都會(huì)的，當(dāng)你克服心理 的障礙，那一切都變得容易解決了。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布 置任務(wù)，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持，銷售 業(yè)績(jī)的順利完成又增強(qiáng)了我的自信心。因?yàn)橹挥谐錆M 強(qiáng)烈的自信，服裝銷售人員才會(huì)認(rèn)為自己一定會(huì)成功。 在工作中，我更加認(rèn)真敬業(yè)，真誠(chéng)為顧客服務(wù)，團(tuán)結(jié) 柜組一班人，努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的 服裝銷售人員對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng) 得多。針對(duì)相同的問(wèn)題，一般的業(yè)

5、務(wù)人員可能需要查 閱資料后才能回答，而成功的服裝銷售人員則能立刻 對(duì)答如流，言簡(jiǎn)意賅，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息， 在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。因此我和柜組姐妹 多方了解產(chǎn)品特點(diǎn)，在銷售工作中忙而不亂，能迅速、 精確地找出不同顧客的購(gòu)買需求，從而贏得顧客的信 賴。我把明確的目標(biāo)、健康的身心、極強(qiáng)的開(kāi)發(fā)顧客 的能力、自信、專業(yè)知識(shí)、找出顧客的需求、好的解 說(shuō)技巧、善于處理反對(duì)意見(jiàn)、跟蹤顧客和收款作為常 規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。鼓勵(lì)柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的 信賴，去熱情為顧客服務(wù)，去充分了解柜組服飾所需5要的顧客屬于哪一個(gè)階層，充分了解顧客喜好，有的 放矢搞銷售。柜組成員熱情的服務(wù)給顧客留下了最好 的

6、印象，在最短的時(shí)間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮，說(shuō)服 顧客購(gòu)買產(chǎn)品?？傊?，我柜組全體員工以京華為家，牢固樹(shù)立奉 獻(xiàn)在京華，滿意在京華的職業(yè)理念，愛(ài)崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié) 協(xié)作，以飽滿的熱情迎接顧客，以周到的服務(wù)對(duì)待顧 客，以真誠(chéng)的微笑送別顧客。全體姐妹對(duì)待不同年齡 層次的顧客，充分考慮他們?cè)诜b品牌、檔次、價(jià)位 上的需要，熱心為他們推薦時(shí)尚、健康、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的 商品。我柜組全體員工上下一心，發(fā)揮集體智慧和創(chuàng) 造力，開(kāi)拓進(jìn)取，團(tuán)結(jié)創(chuàng)優(yōu)，兢兢業(yè)業(yè)，創(chuàng)造了柜組 營(yíng)銷的佳績(jī)。20192019 年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的 公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新 的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

7、中， 占有一席之地。20192019 年我們柜組將繼續(xù)本著“以人為 本”的工作態(tài)度及“顧客的高度滿意是我們的最終目 標(biāo)”的經(jīng)營(yíng)理念，全體姐妹將進(jìn)一步凝聚我們的戰(zhàn)斗 力，以飽滿的熱情，真誠(chéng)的微笑投入到新的工作中去。 根據(jù)顧客的需要去進(jìn)貨，根據(jù)季節(jié)的變化去調(diào)整產(chǎn)品,6根據(jù)天氣的變化去組織熱銷品種，根據(jù)面料的特點(diǎn)去 組織貨源。如我們十堰的購(gòu)物習(xí)慣仍然有著明顯的天 氣效應(yīng)：氣溫一降，冬令商品的銷售就直線上升。羊 絨衫、羊毛大衣、羽絨服等主打冬裝，購(gòu)買者絡(luò)繹不 絕，一些男式冬裝，如毛料大衣，皮夾克等盡管價(jià)格 不菲，但不少男顧客仍慷慨解囊。今后我們要做一些 思考。我們還要努力學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化顧客反對(duì)意見(jiàn)的技巧， 克服服