財務(wù)部辦公室管理制度

1、財務(wù)部辦公室管理制度為加強(qiáng)財務(wù)部的各項(xiàng)管理，促進(jìn)財務(wù)部的團(tuán)隊建設(shè)，營造一個舒適寬松的 工作環(huán)境，提高工作效率，特制定本制度：一、考勤：1、標(biāo)準(zhǔn)工作時間為：上午 8:30-12:00 ，下午 14:00-17:30 。請?zhí)崆?10 分 鐘到崗，準(zhǔn)時上班，工作時間須著工裝，按排班表上班，不得私自調(diào) 換班次，確有特殊情況，必須事先提交調(diào)換班申請表，報上級領(lǐng)導(dǎo)批 準(zhǔn)后才能執(zhí)行。2、如實(shí)打上、下班考勤卡，不得遲到、早退，不得無故空崗。3、保持良好的精神狀態(tài)，精神飽滿，上班前要保證充足的休息和睡眠，特 別是上夜班前。4、班前不得吃有刺激氣味的食物：如蔥、蒜、韭菜等；不得飲酒。二、工作：1、工作中必須做到“

2、三輕”：說話輕，走路輕，操作輕；不得大聲喧嘩， 相互之間工作交流要注意音調(diào)，不得影響他人。2、辦公室內(nèi)禁止吸煙，上班時嚴(yán)禁隨地吐痰、丟紙屑、雜物、煙頭；工作 時間內(nèi)不得上網(wǎng)聊天、打游戲、看視頻電影電視以及用電腦做其他與工 作無關(guān)的事情；工作時間內(nèi)不允許看與專業(yè)無關(guān)的報刊、書籍等；工作 時間內(nèi)辦公室內(nèi)不得用餐、零食。3、嚴(yán)禁溜崗、串崗、閑聊、不及時返回崗位，滯留在其他工作場所。4、不許在工作場所長時間打接私人電話，時間以不超過三分鐘為限。不得 在辦公區(qū)域內(nèi)接待私人朋友。5、各員工工作要積極主動，相互之間要理解和支持，樹立團(tuán)隊意識；員工 之間要相互尊重、理解、團(tuán)結(jié) , 相互關(guān)心 ,不搬弄事非 ,

3、不傳播小道消息。6、各員工必須按時完成各自的工作任務(wù)和計劃，必須認(rèn)真、及時、有效地 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，不得拖延；嚴(yán)禁：不服從指揮、頂撞領(lǐng)導(dǎo)。7、對客服務(wù)中不得使用以下詞句：“不”、“不行”、“不知道”、“不 是我（我們）的責(zé)任”、“這是XX部門的事”；對客人提出的要求、 建議和投訴要及時向上一級匯報；8、嚴(yán)格遵守財務(wù)保密制度，嚴(yán)禁向無關(guān)人員泄露有關(guān)財務(wù)資料。三、儀容儀表：1、著裝：嚴(yán)格按所在崗位要求著工服上班。工服完好無損、清潔無污跡， 嚴(yán)禁內(nèi)衣外露。女員工（裙裝）著透明或肉色絲襪；男員工著深黑色或 深藍(lán)色襪子。著酒店統(tǒng)一工鞋，皮鞋擦亮，無污跡，無開裂、無破損。2、名牌：要求完好，字跡清晰不

4、模糊，上層塑料膜不起翹。配帶位置為西 裝左上方口袋正中，名牌下沿緊靠袋口上沿（其他服裝參照以上位置）。3、頭發(fā)：頭發(fā)洗理干凈整齊，美觀大方，給人以健康的感覺；女員工不準(zhǔn) 披頭散發(fā)，發(fā)要不過肩，可用酒店統(tǒng)一發(fā)夾束起；男員工兩側(cè)發(fā)腳不遮 耳，后面不過領(lǐng)；嚴(yán)禁：奇形怪發(fā)、不準(zhǔn)染除黑色以外的其他顏色、頭 發(fā)過短，有頭皮屑，女員工用雜色或過于花哨的頭飾。4、面部：面部保持清潔健康，女服務(wù)員必須淡妝。男服務(wù)員不留胡須，不 露胡茬；嚴(yán)禁：過深的腮紅、口紅顏色不正、濃妝艷抹。5、指甲：剪圓。嚴(yán)禁：指甲過長、有污垢、涂異色指甲油、有皮刺。6、個人衛(wèi)生：勤洗澡，至少兩天一次，保持皮膚健康，自然美觀；嚴(yán)禁： 有體味

5、、汗味、異味。四、衛(wèi)生：1、辦公室執(zhí)行值日生衛(wèi)生管理制度，值日生每天必須提前到位清掃衛(wèi)生， 做到面潔（包括地面、桌面、柜面、門、墻及辦公設(shè)備等）、窗明、物 整齊，更換垃圾紙簍。2、每月 10日、 25 日進(jìn)行衛(wèi)生大掃除，清理不常用物品將其入庫入柜，打掃 天花板、墻角，以及能移動的桌、椅、柜底下以及窗戶等平日難以觸及 的地方，做到飲水機(jī)、水杯、電話、文件欄、電腦顯示屏、主機(jī)、鍵盤 上無灰塵污漬，房門拉手處、燈開關(guān)、插座無灰塵污漬，棚頂無灰塵， 墻上及墻上的粘貼懸掛物上無灰塵，墻上不亂釘亂掛，不留衛(wèi)生死角。/右3、人離開辦公室要對桌面進(jìn)行整理，待辦文件要整齊擺放在辦公桌左側(cè)，辦公椅按定置標(biāo)準(zhǔn)擺放。

6、長時間離開辦公桌時(如班后、休假時)不得有書籍、稿紙和文件等置于桌面。4、辦公室定置標(biāo)準(zhǔn)：a) 繪制辦公桌椅擺放定置圖，將圖貼在辦公室門后。b) 物品要按定置圖順序依次擺放，做到整齊、美觀、舒適、大方。c) 辦公室內(nèi)與工作無關(guān)的物品一律清除。5、辦公桌定置標(biāo)準(zhǔn)：a) 繪制辦公物品擺放定置圖，將圖貼在辦公室門后。體現(xiàn)順序、方便、 整潔、美觀，有利于提高工作效率。b) 辦公桌上除定置物品外，不得再擺放其他與工作無關(guān)的物品。c) 辦公桌內(nèi)物品擺放必須整潔。6、工作椅定置標(biāo)準(zhǔn)：a) 工作椅隨時擺在桌后側(cè)中央，人離開辦公室(在辦公區(qū)域內(nèi))，工 作椅按座位原位放置。b) 人離開辦公室超過四小時或休息，工作

7、椅完全推進(jìn)并靠攏辦公桌。7、文件資料定置標(biāo)準(zhǔn)：a) 文件資料擺放入柜 / 欄，要合理、整齊、美觀，保持柜 /欄內(nèi)清潔整 齊，隨時進(jìn)行整理。b) 文件柜頂上不得擺放其他任何物品，保持柜頂整潔。c) 文件夾必須要分類命名，以便查找。5、室內(nèi)衛(wèi)生應(yīng)堅持做到每日清掃地面，擦拭桌椅，辦公物品整理擺放有序；要 物見本色，窗明幾凈，一塵不染，無衛(wèi)生死角。衛(wèi)生清掃要堅持高標(biāo)準(zhǔn)，以 積極的態(tài)度認(rèn)真對待，按照要求和時限完成，并自覺維護(hù)和保持。五、其他行為：1、打接電話：a) 基本要求：“您好”在前，“謝謝”在后，每句話必帶“請”。對 方掛斷電話才能放下電話；b) 打電話：明確打電話的目的和內(nèi)容：如內(nèi)容較多時，應(yīng)先

8、列出提綱。撥通對方電話(如三聲以上無人接聽，應(yīng)過一會兒再打)，先問好并報出部門和姓名：“您好，我是XX（部門）XX（姓名）”，然后清晰地說明內(nèi)容或要求；c）接電話：電話鈴聲響三聲以內(nèi)接電話。先報出自己的部門：您好，XX（部門）。要用升調(diào)。如是三聲鈴聲以后接的電話，要加說“讓您久等了”。如是別人轉(zhuǎn)遞的電話，要說：您好，我是XX（姓名）。認(rèn)真聽清對方的要求并重復(fù)。等對方掛斷電話后再放下自己的電話。 立即辦理對方交辦的事宜；d）需轉(zhuǎn)告的電話內(nèi)容，要在便簽紙上寫清楚，并在第一時間轉(zhuǎn)告當(dāng)事 人：轉(zhuǎn)告之前，如有可能可先幫助做一些準(zhǔn)備工作；e）參加會議時應(yīng)將電話置于振動靜音模式或關(guān)閉 , 確定需要接聽時 ,

9、 應(yīng) 舉手示意后走出會議室接聽。f）不得使用公司電話拔打私人電話； 在辦公時間內(nèi)私人電話接聽不得超過3 分鐘。2、 節(jié)約用水、電和辦公用品，做到人走燈滅, 杜絕長明燈、長流水，節(jié)約辦 公用品，一般文件使用再生紙，筆芯要以舊換新。3、按照酒店規(guī)定保持良好的站姿和坐姿。4、 在酒店內(nèi) , 與同事相遇應(yīng)相互問候或點(diǎn)頭行禮表示致意, 與酒店領(lǐng)導(dǎo)相遇 應(yīng)停止行進(jìn)并問候或點(diǎn)頭行禮；5、確?？腿?、員工、酒店的人身、生命、財產(chǎn)、設(shè)備的安全，重點(diǎn)是用火、 用電、食品衛(wèi)生和規(guī)范操作，同時要重視防止員工的工傷和誤傷的發(fā)生。6、保持警惕，注意異常聲響、氣味、形跡可疑人員和客人的異常行為。7、做好安全防患工作，隨時注意安全，下班時關(guān)好門、窗、電腦、打印機(jī)、 復(fù)印機(jī)、保險柜等并關(guān)閉電源。六、檢查與處罰：1、辦公室區(qū)域由值日員工負(fù)責(zé)檢查及處罰，各門店財務(wù)辦公室由門店會計負(fù)責(zé) 本區(qū)域的檢查及處罰，各分部門主管負(fù)責(zé)本部門的督導(dǎo)并處罰，部門經(jīng)理為 本制度的最終檢查及處罰人。2、本制度實(shí)行連帶處罰制度。經(jīng)理、主管發(fā)現(xiàn)值日員工檢查不到位的，處 罰當(dāng)事員工與值日員工； 經(jīng)理發(fā)現(xiàn)值日員工檢查不到位的， 主管督導(dǎo)不到 位的，可以處罰當(dāng)