大學(xué)生網(wǎng)上超市商業(yè)計(jì)劃書

1、網(wǎng) 上 超 市 商 業(yè) 計(jì) 劃 書0704林文華聯(lián)系方式：132039556330803曾雅雄聯(lián)系方式學(xué)生網(wǎng)上超市商業(yè)計(jì)劃書一、摘要背景一： 經(jīng)濟(jì)危機(jī)背景下，電子商務(wù)因其相對低廉的購物成本得到越來越多消費(fèi)者的青睞，也引來了新一輪電子商務(wù)投資熱潮，誕生了諸如京東商城、一號店、紅孩子、凡客、流行美等為代表的新一批B2C 企業(yè)。然而，縱觀電子商務(wù)B2B 、 B2C、 C2C 三大領(lǐng)域，唯有B2C 領(lǐng)域出現(xiàn)卓越網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、 京東商城等細(xì)分市場、各立諸侯的局面，雖然出現(xiàn)過如6688的 B2B2C 、卓越往百貨業(yè)擴(kuò)展、一號店自建物流體系等的諸多探索，始終難于有諸如阿里巴巴似的旗艦

2、出現(xiàn)。究其原因，還是在于購物網(wǎng)站的五大核心功能網(wǎng)站品牌可靠性、產(chǎn)品種類豐富度、電子支付安全性、送貨速度及送貨質(zhì)量問題不能得到完善的解決。背景二：經(jīng)濟(jì)危機(jī)的爆發(fā)，使得就業(yè)率下降，加上多年的高校擴(kuò)招，大學(xué)生就業(yè)問題成為了社會(huì)各界關(guān)注的焦點(diǎn)。因此， 國家大力提倡以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)，各地出臺(tái)了多項(xiàng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策。但是，在強(qiáng)調(diào)創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)的同時(shí)，如何提高大學(xué)生的實(shí)踐能力、提高創(chuàng)業(yè)成功率，又是擺在各高校及社會(huì)面前的一道難題。二、項(xiàng)目介紹大學(xué)生網(wǎng)上超市是面向全國各高校大學(xué)生日常生活消費(fèi)的基于“B2C+免費(fèi)加盟+門戶”的創(chuàng)新型購物平臺(tái)。網(wǎng)上超市采用免費(fèi)加盟模式在各個(gè)高校設(shè)立分站點(diǎn)，為學(xué)生提供通過網(wǎng)站、電話、

3、QQ、短信、飛信等多渠道方式下單，分站線下即時(shí)送貨、貨到付款的快捷便利的購物服務(wù)。目前，網(wǎng)上超市在河南理工大學(xué)設(shè)立試點(diǎn)，初步以食品飲料、日用品、盒飯、旅游代理為主營業(yè)務(wù)。食品飲料日用品我們自備小倉庫存儲(chǔ)兼辦公；盒飯采取跟某食堂窗口合作的形式，以特定價(jià)格每天購入一定量的盒飯，我們自己負(fù)責(zé)配送。網(wǎng)站所有商品從下單起15 分鐘內(nèi)送達(dá)學(xué)生手里。待運(yùn)營穩(wěn)定后，我們將推出商家商品托管功能（即商家每月以固定費(fèi)用或者以銷售分成形式把商品放在我們網(wǎng)站上托管）使我們的商品向IT 數(shù)碼、通訊、圖書、服飾等方向擴(kuò)展，為學(xué)生提供更加豐富的一站式購物服務(wù)。同時(shí)我們設(shè)有論壇，為學(xué)生提供交流、兼職、二手交易、活動(dòng)組織等各方面

4、的信息平臺(tái)，以增加網(wǎng)站的粘性。我們試圖通過理工大試點(diǎn)的建立，摸索出一套適合全面復(fù)制推廣的傻瓜式教程，以免費(fèi)加盟的方式迅速在全國各高校推廣。成型后的網(wǎng)上超市主站各個(gè)高校的入口擬采用下圖形式呈現(xiàn)，而入口下方則將提供大學(xué)生關(guān)注的各種新聞、資訊等，如體育、娛樂、時(shí)政、等級考試、經(jīng)濟(jì)、交友等欄目。大學(xué)生網(wǎng)上超市最終將成為一個(gè)大學(xué)生購物、學(xué)習(xí)、娛樂等的綜合性平臺(tái)。主頁上部高校超市入口盈利模式。網(wǎng)上超市主站因采用免費(fèi)加盟模式，所以基本上以廣告收入為主，另外隨著知名度及用戶數(shù)量的的逐步穩(wěn)定，我們將依托網(wǎng)上超市的巨大學(xué)生用戶數(shù)量，向網(wǎng)絡(luò)教育、大學(xué)生雜志、DM 雜志、大學(xué)生求職等方向發(fā)展，實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營。分站的收

5、入主要來源于盒飯，其次為商品差價(jià)收入、旅游代理收入、托管費(fèi)、廣告費(fèi)。三、市場分析網(wǎng)上超市旨在為全國2200 多所高校的3000 多萬學(xué)生提供綜合性的生活平臺(tái)，而能夠通過網(wǎng)上超市實(shí)現(xiàn)消費(fèi)行為的主要群體，我們可以更加精確的定位為月消費(fèi)在500 元以上群體。 08 年河南省的調(diào)查數(shù)字顯示：20% 的被調(diào)查大學(xué)生月花費(fèi)在300 元以下，43% 在 300元 500 元， 33% 的學(xué)生在500 元 1000 元，4% 在 1000 元以上，月消費(fèi)在500 元以上的學(xué)生占到了37% ；而在東部地區(qū)，這一數(shù)字超過70% 的高校大有所在（數(shù)據(jù)1 、數(shù)據(jù) 2） ，大學(xué)生月均生活費(fèi)為500 600 之間。 那么

6、我們便可以制定出由東部及中西部部分大中城市高校為主要發(fā)展對象的推廣戰(zhàn)略。數(shù)據(jù)1數(shù)據(jù)2當(dāng)前， 大學(xué)生的日常生活消費(fèi)還是通過傳統(tǒng)的購物渠道實(shí)現(xiàn)。但是， 大學(xué)生接受新事物能力很強(qiáng)，經(jīng)過各大購物網(wǎng)站的培養(yǎng)，大學(xué)生已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)購物的先鋒隊(duì)，對網(wǎng)絡(luò)購物有成熟的了解。據(jù)一份關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)上購物的調(diào)查報(bào)告顯示，45.71%的大學(xué)生有過網(wǎng)購經(jīng)歷；而影響大學(xué)生網(wǎng)購的最主要原因?yàn)閾?dān)心商品質(zhì)量問題，占到了被訪者的90%；其次為商品的價(jià)格、配送環(huán)節(jié)、支付的安全性及售后，分別占到了59%、 58%、 43%、 37%的比例。數(shù)據(jù) 3網(wǎng)上超市相比于實(shí)體超市而言，免除了高房租、人力成本方面的巨大壓力，我們有足夠的成本優(yōu)勢去經(jīng)常

7、做些優(yōu)惠促銷活動(dòng)，以吸引客戶。另外， 大學(xué)生網(wǎng)上超市通過在商品采購質(zhì)量、庫存、出貨等環(huán)節(jié)的嚴(yán)格管理、對托管商家的嚴(yán)格篩選，以及高速便捷的購物體系的建立，使得通過網(wǎng)上超市渠道購物顛覆到超市購物的習(xí)慣變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。并且通過完善的退換貨等售后服務(wù)的建立，影響大學(xué)生網(wǎng)上購物的商品質(zhì)量、支付安全、配送、 售后等問題都將得到妥善的解決。另外有一個(gè)關(guān)于大學(xué)生叫外賣訂餐情況的調(diào)查顯示，因?yàn)榉奖阍蚨型赓u的占到了一半的數(shù)量。數(shù)據(jù) 4而在不選擇網(wǎng)上訂餐的原因中，36%的被調(diào)查者認(rèn)為因?yàn)榱?xí)慣了用電話訂餐或者訂餐用24%的被調(diào)查者因?yàn)椴恢滥芫W(wǎng)上訂餐。數(shù)據(jù)5所以， 大學(xué)生網(wǎng)上超市可采用多渠道的下單方式，即使不通過電腦，

8、也可實(shí)現(xiàn)購物流程。如可通過寢室墻上粘貼的商品目錄傳單選擇想要的商品，再通過短信、飛信、 電話等通知送貨。 而且大學(xué)生生活集群程度高，一旦群體里某個(gè)學(xué)生通過大學(xué)生網(wǎng)上超市購物，便很容易 形成羊群效應(yīng)。所以，大學(xué)生網(wǎng)上超市體系基本上可以實(shí)現(xiàn)對主要目標(biāo)消費(fèi)群體的覆蓋。數(shù)據(jù) 6四、行業(yè)現(xiàn)狀目前， 國內(nèi)還沒有出現(xiàn)針對全國高校大學(xué)生日常生活消費(fèi)的采用即時(shí)配送方式的綜合性購物網(wǎng)站。區(qū)域性的，出現(xiàn)了以廣州大學(xué)城的島.網(wǎng)上超市(www.island- ) 、江蘇大學(xué)的大學(xué)仕( ) 、揚(yáng)州大學(xué)的校笑啊( ) 、洛陽大學(xué)城的求學(xué)網(wǎng)(http:/www.qiuxue- )等為代表的主營快速消費(fèi)品類的B2C 網(wǎng)站，另外

9、，還有以化妝品、百貨為主打的福州大學(xué)城的點(diǎn)點(diǎn)購( ) 、以通訊數(shù)碼為主要產(chǎn)品的北京淘購網(wǎng)( ) 。這些網(wǎng)站目前的運(yùn)營情況還不錯(cuò)， 特別是島.網(wǎng)上超市依托大學(xué)城10 幾萬師生的巨大市場，已經(jīng)形成了區(qū)域性的品牌效應(yīng)，但是因其運(yùn)營模式問題，很難在全國范圍內(nèi)擴(kuò)張。另外，以大學(xué)生旅游市場為主打的校園風(fēng)網(wǎng)上超市( ) ，同樣采用加盟方式，目前也正在向日常生活消費(fèi)類擴(kuò)展，但是因其加盟費(fèi)、保證金以及庫存等模式針對于大學(xué)生來講運(yùn)營起來還是有一定難度，所以發(fā)展效果不是很理想。所以，作為目前市場上唯一一個(gè)針對全國范圍的大學(xué)生日常消費(fèi)生活的綜合型購物網(wǎng)站，我們制定了“拉進(jìn)來，圈起來”免費(fèi)加盟迅速占領(lǐng)市場的戰(zhàn)略方針，同

10、時(shí)，通過以良好的服務(wù)及其他具有附加值的產(chǎn)品，如網(wǎng)站頁面的美化、開設(shè)論壇、積分換禮、會(huì)員卡等手段增加網(wǎng)站的滲透率，使網(wǎng)站瀏覽率更多的向購物率轉(zhuǎn)化。五、團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀大學(xué)生網(wǎng)上超市現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)成員4 人：CEO：本人，大三學(xué)生，統(tǒng)籌管理；技術(shù)顧問：計(jì)算機(jī)大四學(xué)生。兩年的個(gè)人站長經(jīng)驗(yàn)，熟悉建站、美工、SEO 優(yōu)化；采購：大四學(xué)生，自營某宿舍樓小賣部，熟悉食品飲料日用品的采購流程；營銷策劃：08 屆畢業(yè)，現(xiàn)在理工大考研，一年的B2C 網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗(yàn)。送貨員我們將采用招聘兼職方式，按送貨件數(shù)提成，無底薪。六、企業(yè)管理在迅速擴(kuò)張市場的同時(shí)，隨之所帶來的技術(shù)、管理、人力資源、財(cái)力、供貨商的優(yōu)化等是擺在我們面前的一個(gè)大難

11、題。從在焦作試點(diǎn)起，我們就會(huì)開始注重企業(yè)未來對人才的需求及對技術(shù)、采購、營銷、管理、財(cái)務(wù)等各方面人才的培養(yǎng)。另外，因?yàn)椴捎妹赓M(fèi)加盟，分站的素質(zhì)難免良莠不齊。因此， 分站在加盟時(shí)必須簽訂嚴(yán)格的維護(hù)企業(yè)品牌形象的合同，一旦出現(xiàn)嚴(yán)重?fù)p害企業(yè)形象的行為，我們將無條件解除加盟資格外，另將追加加盟費(fèi)、品牌損害維護(hù)費(fèi)等。另一方面，在企業(yè)發(fā)展之初，我們就會(huì)重視企業(yè)形象設(shè)計(jì)、企業(yè)文化建設(shè)及品牌意識的重要性，制定統(tǒng)一的服務(wù)章程及傻瓜式運(yùn)營教程，并從分站加盟起就開始對其進(jìn)行不間斷的培訓(xùn)，通過網(wǎng)絡(luò)、視頻、 分站專用的溝通交流論壇等手段開展一對一、一對多等方式的培訓(xùn)，灌輸“誠信、高效、發(fā)展”的企業(yè)文化、 “顧客至上、和

12、諧共贏”的經(jīng)營理念、 “高 效、細(xì)致、溫馨”的服務(wù)宗旨，增強(qiáng)分站的凝聚力與向心力，使之能夠?yàn)閷W(xué)生提供更好的服 務(wù)。七、推廣策略1 .金融危機(jī)背景下，政府提倡、鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，而網(wǎng)上超市采取的創(chuàng)新型的“B2C+免費(fèi)加盟+門戶”電子商務(wù)模式，將提供眾多的全職、兼職崗位，是畢業(yè)、在讀大學(xué)生創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、實(shí)習(xí)的良好基地。所以，網(wǎng)上超市將吸引眾多的媒體報(bào)道。2 .發(fā)展校園大使。校園大使相當(dāng)于網(wǎng)上超市的校園代理人，負(fù)責(zé)在區(qū)域內(nèi)發(fā)展加盟、配合公司在區(qū)域內(nèi)進(jìn)行網(wǎng)站宣傳，并及時(shí)反饋用戶信息。3 .基礎(chǔ)手段。宣傳冊、海報(bào)、傳單、卡片、樓棟號、日歷、課程表、標(biāo)尺、友情提示等，這些屬于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。樓棟號用來提醒大家到

13、了幾樓，友情提示一般為： “請保持安靜、中午休息時(shí)間請勿打擾、保護(hù)環(huán)境等”。4 .seo優(yōu)化。目前，在各大搜索殷引擎里，“網(wǎng)上超市”、 “網(wǎng)上超市”、 “大學(xué)生購物網(wǎng)”等相關(guān)關(guān)鍵詞都沒有網(wǎng)站在做競價(jià)推廣，所以只要我們我們做好網(wǎng)站的seo 優(yōu)化， 在各大搜索引擎里的排名會(huì)有一個(gè)理想的效果。5 .網(wǎng)絡(luò)宣傳。比如通過論壇、貼吧等進(jìn)行軟文推廣；通過 QQ 群、 論壇簽名及QQ 簽名、開心網(wǎng)、病毒式營銷等網(wǎng)絡(luò)手段進(jìn)行宣傳。6 .注意力宣傳。在分站加盟的同時(shí)，都將獲得印有網(wǎng)上超市標(biāo)識的廣告衫，供分站送貨時(shí)使用，送貨的同時(shí)也進(jìn)行了網(wǎng)站的推廣。7 .策劃活動(dòng)。比如免費(fèi)包車送學(xué)生到火車站的活動(dòng)，或者大學(xué)校園舉辦

14、娛樂活動(dòng)、愛心活動(dòng)等等。8 .冠名活動(dòng)。與策劃活動(dòng)不同的是，冠名活動(dòng)不是自己舉辦的。一般形式為：“ * 網(wǎng)預(yù)祝 * 活動(dòng)圓滿成功”。9 .促銷手段。即注冊送禮品、或者注冊可以獲得優(yōu)惠之類。10 .橫幅宣傳。橫幅不是每個(gè)校園都有這個(gè)關(guān)系可以掛好，但是還是有不少人采用這個(gè)手段。 主要在于橫幅的宣傳效果往往很大，尤其掛在主干道路上的橫幅，更是能吸引人群的目光。11 .校園通勤車宣傳。比較大的學(xué)校往往有專門的通勤車或者校車，主要供學(xué)生上下課乘坐。在車體做廣告往往能夠收到不錯(cuò)的效果。因?yàn)橥ㄇ谲嚸刻於荚趯W(xué)校穿梭。12 .網(wǎng)吧宣傳。通常的手段為海報(bào)、制作臨時(shí)上機(jī)卡、友情提示、設(shè)為瀏覽器主頁等。13 .學(xué)校餐

15、廳開餐前，放上一張小廣告，讓大家吃完飯小憩時(shí)刻有個(gè)東西可以閱讀。14 .黑板宣傳，在教室黑板上寫宣傳標(biāo)語。八、財(cái)務(wù)計(jì)劃目前網(wǎng)上超市在焦作的投入為網(wǎng)站建設(shè)方面。另需5000 元的開業(yè)費(fèi)用。其中1000 元用于海報(bào)、傳單的印制及小禮品等其他促銷費(fèi)用。3500 元用于初次進(jìn)貨，500 元作流動(dòng)資金。按照跟學(xué)校某食堂窗口談定的盒飯每份一塊錢的毛利，及初步調(diào)查顯示的每天至少可銷盒飯 250 份，那么每月盒飯方面可獲得毛利7500 元。食品飲料日用品按照每天400 元的營業(yè)額，20%的毛利，每月可得毛利2400元。減去盒飯每份4 毛錢、食品飲料10%的送貨提成，那么每月盒飯跟食品飲料日用品的純利潤可達(dá)5700 元。加上旅游代理、商品托管、廣告費(fèi)等收入，每月至少可顯示利潤7000 元。第一個(gè)月就可回收成本。九、風(fēng)險(xiǎn)及策略1. 因服務(wù)器等問題造成網(wǎng)站不能訪問。選擇穩(wěn)定可靠