2017年公司海外銷售部的年終總結(jié)

1、精品文檔2016 全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作-獨(dú)家原創(chuàng)1 / 62017 年公司海外銷售部的年終總結(jié)009009 年的工作順利結(jié)束了，我在公司的海外銷售部工作， 一年來(lái)工作也算是勤勤懇懇，將自己的工作完全的做好了， 公司的海外銷售在金融危機(jī)的影響下，沒(méi)有出現(xiàn)像往年一樣 的全面發(fā)展的情況，這也不完全是公司的問(wèn)題，經(jīng)濟(jì)危機(jī)的 形勢(shì)使很多人的購(gòu)買力和欲望降到了最低點(diǎn)。不過(guò)20092009 年的工作還是有很多地方值得總結(jié)的。一、改善與計(jì)劃：a a .產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)1 1 . 每個(gè)業(yè)務(wù)員要每月提供一個(gè)要開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品的建 議。如被采用，或一定金額的獎(jiǎng)勵(lì)，與此刺激業(yè)務(wù)員多與客 戶溝通，積極獲取產(chǎn)品開(kāi)

2、發(fā)的信息。.獨(dú)立開(kāi)發(fā)，多與產(chǎn)品設(shè)計(jì)公司合作， 開(kāi)發(fā)系列產(chǎn)品。.對(duì)模仿的產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，一定要避開(kāi)專利才能開(kāi)發(fā)。.對(duì)產(chǎn)品包裝要統(tǒng)一風(fēng)格，建立統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，建立品脾，這對(duì)外銷合內(nèi)銷都有好處。b b .銷售業(yè)務(wù)1 1 .由于人民幣還不斷升值，對(duì)我們行業(yè)的沖擊會(huì)越來(lái)越大。在營(yíng)業(yè)額方面，不能要求太高，保持600-700600-700 萬(wàn)/ /月較為理想，盈利方面保證就可以了。. 出口的環(huán)境惡劣，更要做好客戶的服務(wù)和維護(hù)工作。 客戶的服精品文檔2016 全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作-獨(dú)家原創(chuàng)2 / 6務(wù)和維護(hù)，這是 0909 年出口部要重點(diǎn)培訓(xùn)的內(nèi)容。精品文檔1 12016 全新精品資料-全新公文范文

3、-全程指導(dǎo)寫作-獨(dú)家原創(chuàng)3 / 6.要降低贈(zèng)品訂單和 oem/odmoem/odm 的比例過(guò)大，要大力開(kāi)發(fā)適合日本城，jumbojumbo , cainzcainz homehome，沃爾瑪 的產(chǎn)品，只 有這些公司會(huì)給我們提供持久穩(wěn)定的訂單， 贈(zèng)品的訂單是可 遇不可求的。 旱 澇不均，對(duì)工廠來(lái)說(shuō)，不是好事。.列出重點(diǎn)客戶，對(duì)這些客戶執(zhí)行vipvip 客戶待遇，在產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，訂單貨期，禮品的派送的都優(yōu)先出來(lái)。.建立定期與買手通電話的制度，要求業(yè)務(wù)要積極和買手溝通，了解客戶的真實(shí)意圖和他們的計(jì)劃，以配合他們，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)額。c c .人員配置1 1 .加強(qiáng)對(duì)新人的培訓(xùn)，讓他們有良好的銷售技巧和有敬業(yè)精

4、神，如果真的容不進(jìn)這個(gè)團(tuán)隊(duì)，要堅(jiān)決辭退。.在搬出廣州后，要招一名會(huì)日文的業(yè)務(wù)。.多舉辦業(yè)務(wù)間的交流會(huì)，讓他們交流經(jīng)驗(yàn)，縮小參差的水平。.定期單獨(dú)對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行溝通，了解其的心態(tài)，穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)。.鼓勵(lì)業(yè)務(wù)在業(yè)余時(shí)間進(jìn)修， 包括日文，銷售技巧等，公司能給他們一定比例的報(bào)銷。.參加一些拓展活動(dòng)，讓他們更有團(tuán)隊(duì)精神。d d .與工廠的合作對(duì)工廠的指示要清楚，讓工廠嚴(yán)格按照銷售部的精品文檔2016 全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作-獨(dú)家原創(chuàng)4 / 6指示生產(chǎn)，打樣。.多和工廠的主管溝通，讓他們了解銷售的工作，樂(lè)意配合銷售部的工作。.為配合工廠的生產(chǎn)進(jìn)度，我部要設(shè)立一個(gè)客戶資料提供和確認(rèn)表，內(nèi)容包括包

5、裝物料的確認(rèn)， 麥頭，設(shè)計(jì)稿等。.延長(zhǎng)交貨期，工廠有充足的生產(chǎn)世間。二、不足和挑戰(zhàn)：a a .產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)1 1 .未能提供有效的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方向給工廠。.現(xiàn)行的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是在市場(chǎng)看到好的產(chǎn)品，買回來(lái)模仿/ /抄襲，對(duì)該產(chǎn)品專利不理解，這樣的風(fēng)險(xiǎn)大，有可能 開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，沒(méi)客戶敢買/ /賣。.現(xiàn)行的產(chǎn)品包裝較差，設(shè)計(jì)風(fēng)格不統(tǒng)一，無(wú)法突出我們的品牌特點(diǎn)。.客戶的地域劃分較雜，也無(wú)法針對(duì)特定的單一市場(chǎng)作一個(gè)市場(chǎng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，也無(wú)法一款產(chǎn)品適合所有市場(chǎng)。b b .銷售業(yè)務(wù)1 1 .總的來(lái)說(shuō)，出口部的銷售業(yè)績(jī)比去年會(huì)減少，主要體現(xiàn)在年初一二月份的開(kāi)局和年中的6 6 月份不好，訂單數(shù)量不足。訂單量的不穩(wěn)定，嚴(yán)重影

6、響全年的銷售業(yè)績(jī)。.外部的政策和政治環(huán)境對(duì)銷售業(yè)績(jī)影響重大，如人精品文檔2016 全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作-獨(dú)家原創(chuàng)5 / 6民幣在 XXXX 年已累計(jì)升值 7%7%出口退稅由 11%11%改為 5%5%工人 的工資也大幅升了，這都影響了產(chǎn)品的定價(jià)，做成我們的價(jià) 格體系不穩(wěn)定，直接影響客戶的下單意愿。按零售的定價(jià)規(guī) 例，fobfob 價(jià)的 3 3 到 8 8 倍，當(dāng)產(chǎn)品fobfob 單價(jià)升 5%5%零售價(jià)要升 15%15% 40%40% 這樣大的升幅，對(duì)產(chǎn)品的銷量是影響巨大的。.美泰事件也對(duì)客戶對(duì)中國(guó)制造有戒心加上所有的塑料產(chǎn)品要提供 sgssgs 證，不論對(duì)客戶或工廠都是一種

7、負(fù)擔(dān)。短 期內(nèi)下單的意愿減少。但事后證明，這是利好，客戶不敢壓 價(jià)太甚，他們也會(huì)找規(guī)模大的規(guī)范的工廠合作，賺安全的錢。. 贈(zèng)品的訂單比例過(guò)大，常規(guī)訂單的比例越來(lái)越小， oem/odmoem/odm 的訂單比例過(guò)大，自主開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品比例越來(lái)越小， 模仿/ /抄襲的產(chǎn)品多，遇到專利的問(wèn)題也多，對(duì)銷售的區(qū)域 有限制，影響銷售量。c c .人員配置1 1 . niconico作為我老業(yè)務(wù)，她的離開(kāi)對(duì)我們有一定的影響，具體的影響要在明年初才能體現(xiàn)。.目前人員配置是夠用的，只是有點(diǎn)青黃不接的感覺(jué)，老的業(yè)務(wù)負(fù)荷過(guò)重，新的上手慢，幫不了太多忙。還有 新的人性格和老的業(yè)務(wù)差異太大，較難平衡。.新人的敬業(yè)精神不足。

8、.業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平參差不平，整體影響團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)。精品文檔2016 全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作-獨(dú)家原創(chuàng)6 / 6.日本做為我廠的最重要市場(chǎng)，我們欠缺一名日語(yǔ)業(yè)務(wù)。.我們有開(kāi)周會(huì)，提供了業(yè)務(wù)之間的交流平臺(tái)，對(duì)新的業(yè)務(wù)也提供培訓(xùn)，但總體效果不理想。d d .與工廠的合作1 1 .總體是勉強(qiáng)可以，細(xì)致的地方不夠。如與工廠各部門的溝通不到位，技巧欠缺，弓 I I 起誤會(huì)。.客戶品質(zhì)的要求和產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝的詳細(xì)情況不了解，做成不良品多，有單沒(méi)利潤(rùn)的現(xiàn)象多。.工廠對(duì)樣板的重視不夠，做成對(duì)客戶失信時(shí)，業(yè)務(wù)情緒不穩(wěn)定。.模具的模期未能按時(shí)完成，客戶投訴頻繁，影響業(yè)務(wù)的積極性。009009 年是一個(gè)艱苦的一年， 人民幣持續(xù)升值，勞動(dòng)力成本 的大幅提高，能源租金的價(jià)格要提高，政策正大力鼓勵(lì)促進(jìn) 內(nèi)需的市場(chǎng)。這都是我們出口部要面對(duì)的困難。我們要苦練 內(nèi)功，真正提高服務(wù)水平，加以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，我們才能打贏 這場(chǎng)硬仗。009009 年的公司海外銷售工作時(shí)歷年以來(lái)發(fā)展最慢的一年， 所以我們一定要看清當(dāng)前的形勢(shì)，在充分的了解到海外市