品牌地產(chǎn)龍湖的企業(yè)文化(共4頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上龍湖文化使命（PURPOSE）為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)并影響他們的行為。在此過程中，成為卓越的企業(yè)并創(chuàng)造機(jī)會(huì)。核心價(jià)值觀（CORE VALUES）龍湖的氣質(zhì)：“志存高遠(yuǎn)，堅(jiān)韌踏實(shí)”。這種氣質(zhì)由以下五項(xiàng)核心價(jià)值觀支撐：【一、追求卓越】對(duì)現(xiàn)狀永懷積極健康的不滿。事業(yè)心和使命感的召喚。追求長(zhǎng)期可持續(xù)成功的精神狀態(tài)。勇攀高峰的氣概。依靠人也依靠制度來接近卓越?！径?、人文精神】以人的需求為尺度去丈量和設(shè)計(jì)我們的產(chǎn)品、服務(wù)、制度、流程以及經(jīng)營(yíng)行為。 有利于人的發(fā)展和解放的環(huán)境才是好的社會(huì)環(huán)境、社區(qū)環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境。理解和尊重員工的貢獻(xiàn)并給予回報(bào)。成功寧靜的心靈人生的目標(biāo)金錢的

2、自由健康愛。龍湖欣賞誠(chéng)實(shí)正直、獨(dú)立思想、有生命力、有個(gè)人能力又能相互依賴的人?！救?、研究精神】透過現(xiàn)象尋找規(guī)律，運(yùn)用規(guī)律來創(chuàng)建競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于已知的未知和未知的未知保持警覺和敬畏。決策既建立在事實(shí)、數(shù)據(jù)的支持上也建立在直覺判斷上。只有經(jīng)過不斷研究和實(shí)踐才能積累起真才實(shí)學(xué)，龍湖珍視高質(zhì)量的經(jīng)驗(yàn)?！舅?、信任/共贏】在承諾、結(jié)果和質(zhì)量方面值得信賴。信任能降低成本，創(chuàng)造價(jià)值，只有高信任的環(huán)境才能產(chǎn)生高質(zhì)量的人生。選擇值得信任、敢于信任、善于信任的利益相關(guān)方（員工、客戶、同路人等）。信任是需要機(jī)制和懷疑精神去保護(hù)的?！疚?、企業(yè)家精神】企業(yè)家精神生命力事業(yè)心創(chuàng)造力遠(yuǎn)見胸懷感染力。企業(yè)家精神的核心表現(xiàn)是創(chuàng)造：審

3、時(shí)、蓄勢(shì)、謀篇、破局、攻堅(jiān)、任勢(shì)。對(duì)商業(yè)機(jī)會(huì)高度敏感，善于爭(zhēng)取資源、優(yōu)化資源、整合資源、合理配置資源。 具有企業(yè)家精神的經(jīng)理人既有腦，也有心，還有手。經(jīng)營(yíng)管理原則(Operating Principles)【一、長(zhǎng)期利益原則】長(zhǎng)期利益重于短期利益，重要的不是眼前賺多少錢，而是明天有沒有賺錢的資格。堅(jiān)持從長(zhǎng)期的角度做正確的事，牢記自己的使命和目標(biāo)而不迷失方向。龍湖與客戶共同分享價(jià)值，不追求暴利以及涸澤而漁。尊重個(gè)人及組織能力成長(zhǎng)的規(guī)律。遵守法律法規(guī)的文字規(guī)定以及其精神實(shí)質(zhì)要求。依法納稅是企業(yè)和個(gè)人的責(zé)任和義務(wù)?！径?、客戶至上原則】所有的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)流程及其相關(guān)制度都應(yīng)圍繞為顧客謀利益（購(gòu)買成本

4、、使用成本、享用效果、保值增值等近期、長(zhǎng)期利益）?！暗筱@”的客戶是公司的市場(chǎng)導(dǎo)師，其意見值得我們洗耳恭聽。不是所有人都能成為我們的客戶，但我們要用對(duì)待顧客的思想對(duì)待所有人。珍視客戶給予我們的榮譽(yù)、信任以及批評(píng)、指正。對(duì)顧客承諾的一定要做到；沒有承諾的，盡量做到。下一道工序就是你的客戶?！救?、先外后內(nèi)原則】員工尤其是經(jīng)理人要善于與內(nèi)部為敵，遇到內(nèi)外沖突時(shí)先理解外部需求。關(guān)注宏觀經(jīng)濟(jì)走勢(shì)和政策法規(guī)走向，分析其對(duì)業(yè)務(wù)潛在的影響。關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向但不以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為導(dǎo)向制定我們的運(yùn)作策略。 保持變革及危機(jī)意識(shí)，迅速調(diào)整戰(zhàn)略規(guī)劃、組織形式、工作方法和思維方式來適應(yīng)外部環(huán)境的變化，力求主動(dòng)變革而非被動(dòng)被變革

5、。沒有最優(yōu)的，只有最適合企業(yè)某一階段的經(jīng)營(yíng)模式和管理制度。對(duì)外傳播及交往保持謙和?！舅?、員工成長(zhǎng)原則】相信每一位員工都愿意，并且能夠發(fā)揮其最大潛力。達(dá)到期望是合格員工；持續(xù)改進(jìn)是優(yōu)秀員工；操心是卓越員工。不斷完善自我并且發(fā)展他人是每一個(gè)員工的責(zé)任。激發(fā)和幫助員工去實(shí)現(xiàn)更高的期望、標(biāo)準(zhǔn)和具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。理解和尊重員工的差異，提供適合的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)?？陀^、坦誠(chéng)、及時(shí)地給予員工績(jī)效反饋。鼓勵(lì)員工長(zhǎng)期服務(wù)。嚴(yán)格淘汰低績(jī)效員工，避免逆向淘汰現(xiàn)象的出現(xiàn)。為各個(gè)層級(jí)的新員工創(chuàng)建易于融入的組織及文化環(huán)境，以開放的心態(tài)對(duì)待新員工，每個(gè)新人都是我們學(xué)習(xí)、進(jìn)步的機(jī)會(huì)。    

6、60;                      【五、精英原則】龍湖吸引、招聘和培養(yǎng)具有企業(yè)家精神的職業(yè)經(jīng)理人。堅(jiān)持嚴(yán)格的甄選標(biāo)準(zhǔn)，寧缺勿濫。我們吸引行業(yè)內(nèi)最優(yōu)秀的人才并給予他們優(yōu)厚的回報(bào)。具有企業(yè)家精神的職業(yè)經(jīng)理人既會(huì)管理、領(lǐng)導(dǎo)，也能操作，同時(shí)善于學(xué)習(xí)。大膽任用有潛力的員工并承擔(dān)過程中的成本。領(lǐng)導(dǎo)者要有足夠的性格強(qiáng)度以面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)以及不斷出現(xiàn)的困難。培養(yǎng)其他領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)者的重要條件和特征。鼓勵(lì)并且期望員工有出色的專業(yè)知識(shí)和精湛的工作技能?！玖?、同路人

7、原則】客戶、分供方、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、所在社區(qū)、員工、政府、媒體都是與我們共生的利益相關(guān)方（同路人）。優(yōu)秀的分供方是公司競(jìng)爭(zhēng)力所在。公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是由無數(shù)的契約組成的。契約是神圣的、嚴(yán)肅的，必須遵從。我們關(guān)注、支持利益相關(guān)方的發(fā)展需要，也受益于其發(fā)展。在尊重市場(chǎng)原則的基礎(chǔ)上，利益相關(guān)方合作共贏。我們致力于與同路人建立長(zhǎng)期、積極的關(guān)系?！酒?、科學(xué)決策原則】信息的充分占有和信息的去偽存真是決策的第一要?jiǎng)?wù)。決策成本包括決策過程成本、糾錯(cuò)成本、機(jī)會(huì)成本。好的決策就是決策成本最小而效益最大。廣泛征求意見，與少數(shù)人商量，獨(dú)立做出決策。當(dāng)力求最優(yōu)解而導(dǎo)致決策成本增高時(shí)，滿意解優(yōu)于最優(yōu)解。決策要由適當(dāng)?shù)娜藖韰⑴c做出，

8、包括制定者、執(zhí)行者、監(jiān)督者、被影響者等。決策權(quán)限下放的程度體現(xiàn)了組織的能力、活力以及成熟度?！景恕⒏倪M(jìn)創(chuàng)新原則】不斷尋找更好（更省錢、更省時(shí)、更方便、更人性、更好看、更環(huán)保、更有效、更時(shí)尚、更舒適、更可靠）的產(chǎn)品或服務(wù)替代目前的產(chǎn)品或服務(wù)。向優(yōu)秀的國(guó)內(nèi)、國(guó)際同行業(yè)者及非同行業(yè)的卓越公司學(xué)習(xí)。通過知識(shí)的積累和管理來提高競(jìng)爭(zhēng)力。經(jīng)營(yíng)管理模式是不斷調(diào)試出來的，各種總結(jié)固化的過程就是管理改進(jìn)和提升的過程。企業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)略高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)以及市場(chǎng)期許標(biāo)準(zhǔn)。保證過程才能保證結(jié)果，我們注重過程，關(guān)注重要細(xì)節(jié)?！揪?、簡(jiǎn)單直接原則】當(dāng)一件事復(fù)雜的不能再?gòu)?fù)雜的時(shí)候，往往簡(jiǎn)單的方法最奏效。我們推崇簡(jiǎn)單直接、

9、職業(yè)化的人際關(guān)系。制定簡(jiǎn)單的政策，減少繁文縟節(jié)，鼓勵(lì)員工基于原則而非條條框框進(jìn)行判斷和決策。建立透明、規(guī)范的運(yùn)作機(jī)制，摒除潛規(guī)則。信息盡可能一次傳遞，如果不可避免二次傳遞，信息首發(fā)者應(yīng)對(duì)中轉(zhuǎn)傳遞的準(zhǔn)確性予以驗(yàn)證和監(jiān)督。在有系統(tǒng)保證的前提下，一點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)的并聯(lián)傳遞優(yōu)于逐級(jí)的串聯(lián)傳遞。信息在表現(xiàn)力上，實(shí)物優(yōu)于音像；音像優(yōu)于圖形；圖形優(yōu)于表格；表格優(yōu)于文字；短句優(yōu)于長(zhǎng)句；要點(diǎn)優(yōu)于論述。             選用省力、省錢、省時(shí)、省事而又能準(zhǔn)確表達(dá)的方式（面談、便條、電話、會(huì)議、文件、傳閱、電子郵件、傳真、信函、口信、公告欄、網(wǎng)絡(luò)）傳遞信息?！臼F(tuán)隊(duì)原則】好團(tuán)隊(duì)就像一個(gè)球，推任何一點(diǎn)，球體都會(huì)輕松轉(zhuǎn)動(dòng)。你只要對(duì)我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)任何一個(gè)人交待一件事，就等于已交待給我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們保證：信息不失真，事務(wù)要落實(shí)，落實(shí)有回音。當(dāng)我們聚集在一起，所產(chǎn)生的綜合效益不能1+12時(shí)