事跡材料：銀行先進事跡材料

1、銀行先進事跡材料銀行是以存款、貸款、電匯、儲蓄等業(yè)務(wù)，承擔信用中介的金融機構(gòu)。下面 為您整理了關(guān)于銀行的事跡材料范文，供您參考。銀行先進支行材料一在市分行領(lǐng)導的關(guān)心和指導下，xx年我行堅持以客戶為中心，進一步加大了 市場攻堅力度，經(jīng)過的不懈努力，人民幣存款比年初新增x萬元，理財產(chǎn)品x萬元，基金x萬元，定投x戶，公司業(yè)務(wù)x萬元。完成這些指標主要采取了如下幾點的工作措施：一、是密切商戶關(guān)系，實現(xiàn)銀商共贏。支行行長結(jié)合貸款大客戶營銷，主攻專業(yè)市場和企業(yè)商戶聯(lián)盟。春節(jié)剛過， 支行及時與廣大客戶進行面對面地溝通交流，召開了商戶見面會并積極宣傳我行 信貸政策和業(yè)務(wù)產(chǎn)品，在宣傳過程中，我們將商戶信息進行登記

2、后不定時進行回 訪。通過回訪支行了解到批發(fā)水果的石大哥，因資金緊張，急需一百萬元的貸 款，支行長帶領(lǐng)信貸員主動上門了解情況，并詳細介紹我行的信貸業(yè)務(wù)，石大哥 報著試一試的態(tài)度到我行辦理了貸款業(yè)務(wù)，經(jīng)過支行快捷地服務(wù)并迅速放款，事 后石大哥感激地說：郵行這種放貸快、還款靈活的方式，真是解了我的燃眉之 急。事后，石大哥把回籠的一百五十萬元資金直接存到了我支行，通過此次信貨 業(yè)務(wù)，郵儲銀行又進一步取得了市場客戶的信任。二、提高員工的業(yè)務(wù)知識水平，加強風險防范意識。我支行每月組織一次的業(yè)務(wù)學習和培訓，并進行現(xiàn)場考試，使每位員工熟練 掌握業(yè)務(wù)知識及各種產(chǎn)品的特點和適用人群，在向客戶作個性化的推介。使員工

3、 熟練掌握了各項業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，提高了自身分析和處理問題的能力，并提高了 服務(wù)質(zhì)量，從而留住客戶，贏得客戶的信任。三、是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，塑造良好對外形象。首先，是牢固樹立服務(wù)意識，營造和諧文明企業(yè)氛圍。充分認識服務(wù)工作的 重要性，牢固樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，切實做好服務(wù)工作。為了 營造春節(jié)喜慶的氛圍，支行在大廳四周懸掛中國結(jié)，福字掛簾等點環(huán)境更加的生 機勃勃，溫馨舒適，同時要求全行員工要做到服務(wù)快捷，業(yè)務(wù)熟練，不讓用戶排 隊久等，柜員臉上燦爛的微笑，使客戶有一種賓至如歸的感覺。其次，是提升服務(wù)質(zhì)量和效率，樹立區(qū)域一流品牌形象。以改造和優(yōu)化柜面 服務(wù)為重點，點服務(wù)效率的較快提升，把中高

4、端客戶從一般客戶中分離出來，形 成由專屬服務(wù)渠道、專供理財產(chǎn)品、專職客戶經(jīng)理和專享優(yōu)惠服務(wù)組成的中高端 客戶服務(wù)體系。加強隊伍建設(shè)。要求全行每一名員工都要從我做起，從一言一行 做起，踐行服務(wù)承諾，以合規(guī)、文明、高效的服務(wù)，進一步點的綜合收益水平和 社會形象。5月30日中午，客戶向先生到郵儲銀行xx路支行辦理業(yè)務(wù)，因急于辦其他 事情，匆忙中不慎將八千元現(xiàn)金和一個黑色的錢包遺忘在柜臺上。當時正在辦理 業(yè)務(wù)的對公柜員王磊發(fā)現(xiàn)后馬上向支行長匯報并查找該客戶的聯(lián)系方式，并與其 聯(lián)系，但該客戶說他辦的業(yè)務(wù)沒錯。本著為客戶負責的精神，支行認真查看錄 像，確認后再次打電話給向先生，直到這時向先生才想起差錢的事

5、。 經(jīng)核實八千 元現(xiàn)金和錢包一起交還到客戶手中， 向先生對此非常感謝并要予以x元現(xiàn)金做為 酬謝，xx路支行同志婉言謝絕。向先生被支行員工的行為深深感動，第二天他專 門制作了一面品德高尚,拾金不昧的景旗,送到我支行,以此表示感謝四、統(tǒng)一思想,發(fā)揮團隊作戰(zhàn)精神以績效考核為動力，充分調(diào)動員工的積極性， 內(nèi)抓管理，外抓營銷.用制度 來規(guī)范行為，營造出溫馨和藹、友愛互助的工作氛圍，積力之所舉，則無不勝也 眾智之所為，則無不成也。使每一位員工都融點這個大家庭中，少了誰都不行， 鍛煉出了一支業(yè)務(wù)過硬，作風優(yōu)良，營銷能力過強的隊伍。使員工堅信，只要肯 干，實干，郵行工作將來更有干頭，也一定會越來越有奔頭。在我

6、支行員工的共同努力下，我支行已跨出了一個新臺階。在以后的工作 中，我將帶領(lǐng)員工團結(jié)協(xié)作，以搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)為著力點，以爭取優(yōu)質(zhì)客戶源為主 線，不斷挖掘市場潛力，努力拓展市場點創(chuàng)辦成點，以實現(xiàn)高質(zhì)量、高效益為目 標，推動我支行的經(jīng)營管理更上一層樓 。銀行先進支行材料二紹興，這座江南歷史文化名城，千年的歷史醞鑄了深厚的文化底蘊，其中最 具代表性的就是膽劍精神。2500多年前，越王句踐率領(lǐng)他的子民，臥薪嘗膽、十 年生聚、十年教訓，終于轉(zhuǎn)弱為強，成就偉業(yè)，從此，以勤奮學習、艱苦創(chuàng)業(yè)為 內(nèi)涵的膽劍精神在紹興代代相傳。中國銀行 _（省、市、區(qū)、縣）分行，正是在膽劍文化的熏陶下一步一步發(fā)展壯大的。26年來，在歷

7、任班子和全體員工的共同 努力下，從一家只有12名員工，資產(chǎn)不足百萬元的小行發(fā)展成為員工逾1600人、擁有82家營業(yè)機構(gòu)、資產(chǎn)規(guī)模超250億元的二級分行，成為浙江省行系統(tǒng)內(nèi) 為數(shù)不多的年年盈利行。XX年，紹興分行躋身中行系統(tǒng)40家重點分行之列，在 最近一次總行重點分行排名中，居東莞、上海、寧波、杭州、北京、蘇州之后， 位列第七，先后被評為浙江省文明單位、總行級先進單位、總行模范職工之家、 全國金融模范職工之家，所轄（省、市、區(qū)、縣）支行為全國五一勞動獎狀獲 得單位，清道橋支行為全國級青年文明號，市行營業(yè)部零售業(yè)務(wù)中心為全國巾幗文明示范崗。分行的快速發(fā)展，有諸多因素，但持續(xù)開展的創(chuàng)爭活動是重要因素

8、 之一。在創(chuàng)爭活動中，分行上下齊心協(xié)力、共同探索，形成了一整套成功的做 法：一、重系統(tǒng)建設(shè)，夯實創(chuàng)爭基礎(chǔ)分行一直將創(chuàng)建學習型組織放在經(jīng)營管理的重要位置，通過持續(xù)不斷的學 習，提高全員綜合素質(zhì)，增強競爭實力。學習型組織創(chuàng)建是一個螺旋式上升的、 持續(xù)的系統(tǒng)工程，需要系統(tǒng)定位，清晰思路。為此分行堅持抓了五個一：一是一個兼容并蓄的理論基礎(chǔ)。 分行創(chuàng)建學習型組織主要依托三個支點： 第 一把馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、三個代表重要思想和以人為本的科學 發(fā)展觀，作為創(chuàng)建的指針;第二把當今世界最前沿的現(xiàn)代管理理念和方法，作為創(chuàng) 建的重要內(nèi)容;第三把膽劍文化和分行企業(yè)文化建設(shè)中長期積淀的理念，如勤奮好 學

9、、吃苦耐勞，敢于競爭等結(jié)合起來，作為創(chuàng)建的文化傳承。二是一個始終堅持的核心理念。建設(shè)學習型銀行，提升知識生產(chǎn)力，實現(xiàn)可 持續(xù)發(fā)展是分行創(chuàng)建學習型組織始終堅持的一個核心理念。分行領(lǐng)導把學作為創(chuàng) 建活動的源頭手段，通過學，使員工熟知理念，認識規(guī)律，把握實質(zhì)，在此基礎(chǔ) 上，結(jié)合實際，加強習的工作，建立把先進知識轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力的機制和平 臺，鼓勵員工積極主動運用知識，創(chuàng)造性地發(fā)展業(yè)務(wù)和強化管理。使學習長才 干，智慧增績效成為全行員工深刻認同的學習理念。三是一個循序漸進的創(chuàng)爭目標。在創(chuàng)爭過程中，確立了一個循序漸進的工作 目標，即通過創(chuàng)爭活動，倡導愉快學習、快樂工作、健康生活;同時以完備的工作 制度、學

10、習制度、約束激勵制度，維護員工學習權(quán)利，為員工接受教育與培訓提 供平等機會和保障措施;最終使員工的學習熱情、學習成果和勞動創(chuàng)造得到充分的 發(fā)揮，形成工作學習化、學習工作化，以學習推動工作、以工作促進學習的局 面，實現(xiàn)學習成果與工作成就的共享與互動。四是一套持續(xù)創(chuàng)建的激勵措施。在全行推行員工每年40小時學習培訓制度。結(jié)合國內(nèi)外形勢，加強政治理論學習;結(jié)合崗位工作實際，加強業(yè)務(wù)技能學習;結(jié) 合人的全面發(fā)展，加強科技文化新知識學習。圍繞提升廣大員工綜合能力素質(zhì)， 推進學習教育管理的組織化、系統(tǒng)化、制度化，培養(yǎng)和造就富有學習力、創(chuàng)新力 和競爭力的高素質(zhì)員工隊伍。鼓勵員工自學成才。出臺了中國銀行紹興分行

11、學 歷教育費用報銷暫行辦法，鼓勵和支持員工利用業(yè)務(wù)時間參加適合分行業(yè)務(wù)工 作需要的國民教育、高等院校學習，努力提高自身整體素質(zhì)，目前全行大中專人 員比例達到94%以上，成為全行可持續(xù)發(fā)展的黃金資源。五是一個作風務(wù)實的領(lǐng)導機構(gòu)。一個強有力的領(lǐng)導機構(gòu)是創(chuàng)爭活動得以順利 開展并取得成效的基礎(chǔ)。分行專門成立了一把手任組長，工會、人力資源部、監(jiān) 察部等相關(guān)部門主任為成員的創(chuàng)爭活動領(lǐng)導小組，辦公室設(shè)在工會，分工明確， 職責到人，措施有力。健全學習責任體系，軟指標變成硬任務(wù)。將員工的學習與 成長作為一個重要的管理維度直接與績效掛鉤，通過考核員工人力資本投資回報 率反映員工整體的生產(chǎn)力，促使各行抓緊、抓好員工

12、的學習提高，提升員工的整 體學習產(chǎn)能。二、重自主創(chuàng)新，激發(fā)創(chuàng)爭內(nèi)動力分行在開展創(chuàng)建學習型組織，爭做知識型職工活動中，緊緊圍繞科教興行戰(zhàn) 略，重視自主創(chuàng)新，積極在全行營造創(chuàng)新受鼓勵，創(chuàng)新受尊重的良好文化氛圍一是加強產(chǎn)品創(chuàng)新。從 _ 年，分行在 _（省、市、區(qū)、縣）首發(fā)長城電子借記卡之后，每隔一段時間，分行便會有適應(yīng)市場需求的創(chuàng)新產(chǎn)品出現(xiàn)，定活一 本通、銀證轉(zhuǎn)賬等產(chǎn)品，均成為分行保持競爭優(yōu)勢的拳頭產(chǎn)品，推動了相關(guān)業(yè)務(wù) 的快速增長，也成為同業(yè)競相模仿、研究的對象。二是加強科技創(chuàng)新。 _ 年，分行在 _（省、市、區(qū)、縣）首家設(shè)置自動柜員機，開啟了第一個a絡(luò);_年，分行轄屬各支行實現(xiàn)儲，成為 _（省、市

13、、區(qū)、縣）各縣（市）轄內(nèi)首家開辦通存通兌業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行;_年，總行開發(fā)銀行綜合業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件（unix應(yīng)用集成系統(tǒng)），在全國400多家城市分行選擇試點單 位，分行中標開發(fā)，當年投產(chǎn)成功，次年該軟件被國家科委和人民銀行授予國家 金融科技進步二等獎，被總行正式命名為紹興版本，并在全系統(tǒng)推廣應(yīng)用;XX年，分行在全市首推以電話銀行為基礎(chǔ)的客戶服務(wù)中心（5222888）。三是加強服務(wù)創(chuàng)新。 _ 年，分行率先在全市銀行業(yè)中推出兩站三聲一雙手規(guī)范化服務(wù)，在社會上引起強烈反響，在同業(yè)中率先將雙人臨柜改為單人臨柜， 逐步發(fā)展成為一柜通業(yè)務(wù)，同時逐步將服務(wù)由一線向二線延伸，推出服務(wù)承諾、 客戶滿意工點標準化建設(shè)、實

14、行五s服務(wù)、實施品牌營銷專注服務(wù)細節(jié)等。其 中，實施品牌營銷專注服務(wù)細節(jié)被評為XX年度_（省、市、區(qū)、縣）行風建設(shè)十大亮點，在紹興金融界和社會上打響了服務(wù)品牌。四是加強流程創(chuàng)新。XX年，分行按照分行經(jīng)營性支行兩級管理模式目標，對內(nèi)部流程進行了重組創(chuàng)新，先后建 立了事后監(jiān)督、后勤配送、守庫、財務(wù)核算、清算、零售貸款和授信后督等七大 中心，既優(yōu)化了經(jīng)營模式，提高了工作效率，又節(jié)約了資源成本，防范了營運風 險。五是加強機制創(chuàng)新。分行是紹興同業(yè)中較早推行客戶經(jīng)理制的銀行，同時又 是推行客戶經(jīng)理制較為徹底的銀行，客戶經(jīng)理機制的推行和完善，有效地發(fā)揮了 員工幵拓業(yè)務(wù)的主動性和積極性，推動了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。

15、XX年，分行幵展了創(chuàng)新就在我身邊活動，共有118個項目進入項目庫，涉及到產(chǎn)品、服務(wù)、流程、管 理、機制等多個方面，充分體現(xiàn)了廣大員工的創(chuàng)新熱情和對創(chuàng)新活動的參與程 度，使創(chuàng)新已成為分行提升核心競爭力的第一動力。三、重基礎(chǔ)建設(shè)，強化創(chuàng)爭凝聚力分行在創(chuàng)爭活動中十分注重基礎(chǔ)建設(shè)，積極利用各項教育資源，構(gòu)建提高員 工隊伍素質(zhì)的載體，主要抓了三大工程建設(shè)：一是思想工程建設(shè)。首先，抓好黨委中心組學習。領(lǐng)導班子率先垂范，養(yǎng)成 勤奮好學、善于思考的良好習慣，為全行開展創(chuàng)建學習型組織起到模范帶頭作 用。同時，按照武裝頭腦、指導實踐、推動工作的總體要求，堅持學習理論和指 導實踐相結(jié)合，推動業(yè)務(wù)的穩(wěn)健增長。其次，分

16、層面扎實開展學習教育活動。XX年，分行相繼開展了先進性教育活動鞏固和擴大整改成果工作并進行回頭看、開 展增強團員意識主題教育活動、開展學習宣傳守則和辦法活動、學習貫 徹黨章活動、社會主義榮辱觀教育活動、轉(zhuǎn)變觀念、規(guī)范行為、加快發(fā)展、迎接 上市專題教育活動、積極適應(yīng)上市新變化，發(fā)揮共產(chǎn)黨員先進性主題學習討論以 及治理商業(yè)賄賂專項工作等活動。各項學習教育活動注重突出重點、創(chuàng)新載體、 抓好結(jié)合、整體推進，進一步強化了廣大員工的合規(guī)意識、誠信意識、責任意 識、服務(wù)意識和競爭意識。二是教育工程建設(shè)。全面開展業(yè)務(wù)培訓和繼續(xù)教育。首先，創(chuàng)新培訓方式， 在全省金融系統(tǒng)第一家與浙江大學聯(lián)辦現(xiàn)代金融管理高級研修班

17、，歷時近二年， 提高各級管理層的經(jīng)營管理水平。同時，充分利用內(nèi)部和辦公系統(tǒng)，上傳各種制度文件、風險警示、操作提示，形成知識庫雛形，并根據(jù)學習的重點配套開辟相 應(yīng)學教互動的學習論壇，滿足員工個性化、差異化和隨時性的學習培訓需求。分 行與時俱進，目前正在開發(fā)ei系統(tǒng)，構(gòu)筑真正的絡(luò)教育培訓平臺。其次，適時調(diào) 整員工隊伍結(jié)構(gòu)，以合理的競爭機制來激發(fā)廣大員工的進取心和學習意識，促使 員工更加注重平時的學習和知識積累;第三，加強各類員工的適應(yīng)性培訓，特別是 在對新上崗或?qū)⑸蠉徔蛻艚?jīng)理和柜員的崗位適應(yīng)性培訓方面作進一步探索。同 時，積極利用知識競上互動等靈活多樣的方式，活躍學習培訓氣氛。第四，抓實 測評，提

18、高員工技能。通過強機制、明獎懲、造氛圍，大力開展技能練兵工作， 明確提出重視、認真、嚴格、有成效的工作要求，通過組織到位、教育到位、保 障到位、測評到位、考核到位五個到位，使員工技能得到進一步提高。在XX年10月份總行舉行的測評中，取得了綜合能手率繼續(xù)保持100%的優(yōu)異成績。分行已連續(xù)四屆榮獲省中行系統(tǒng)業(yè)務(wù)技術(shù)大比武團體第一名，業(yè)務(wù)技術(shù)能手率連續(xù)十余 年名列全省系統(tǒng)前列。三是文化工程建設(shè)。將學習型組織的理念，滲透到員工喜聞樂見的活動中， 以寓教于樂的學習方式，如知識競賽、征文活動、讀一本好書等形式，不斷激發(fā) 員工的求知欲望，豐富創(chuàng)爭內(nèi)容。XX年分行幵展了學習、思考、創(chuàng)新征文活動， 慶祝建黨85

19、周年詩歌征集活動，轉(zhuǎn)變觀念、規(guī)范行為、加快發(fā)展、迎接上市專題 教育征文活動，舉辦了全轄強化遵紀守法合規(guī)意識，建立規(guī)范和諧員工關(guān)系為主 題的演講比賽等，激發(fā)廣大員工在學習中思考，在思考中創(chuàng)新，積極投身中行股 份制改革和業(yè)務(wù)發(fā)展的熱情。四、重載體結(jié)合，增強創(chuàng)爭持續(xù)力創(chuàng)爭活動是一項系統(tǒng)工程，分行在幵展活動中注重抓好幾個結(jié)合，即與作風 建設(shè)相結(jié)合、與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合、與各類創(chuàng)建活動相結(jié)合，在結(jié)合中不斷深 化創(chuàng)爭活動，豐富活動內(nèi)容，進一步增強創(chuàng)爭持續(xù)力。一是與作風建設(shè)相結(jié)合。以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導，堅持科 學發(fā)展觀，加強思想作風、學習作風、工作作風、領(lǐng)導作風、干部生活作風建 設(shè)。分行班子

20、十分重視調(diào)查研究，緊密結(jié)合經(jīng)濟金融發(fā)展形勢，圍繞分行改革發(fā) 展的重點、難點、熱點問題幵展調(diào)查研究活動。同時，創(chuàng)新調(diào)研方法，使調(diào)查研 究成為自覺的行為和決策的依據(jù)。在市場分析、當?shù)亟?jīng)濟特點、資產(chǎn)業(yè)務(wù)的突破 口、中間業(yè)務(wù)著力點、國際結(jié)算一戶一策等業(yè)務(wù)幵拓、提升內(nèi)控管理水平等方面 都做過深入調(diào)查研究，既尋到了發(fā)展對策，又將學風建設(shè)帶到了基層，深化了創(chuàng) 爭活動。二是與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合。全面推進企業(yè)文化落地工作，努力建設(shè)以追求 卓越為核心理念、以誠信、績效、責任、和諧、卓越為主要內(nèi)容的企業(yè)文化，聚 焦全行員工的目標愿景，促進全體員工自覺遵循愛行敬業(yè)、勤勉儉樸、客戶至 上、誠實守信、依法合規(guī)的行為準則。

21、通過幵展特色鮮明、主題突出的文化體育 活動，完善民辦公助、全民運動平臺，讓運動成為習慣，和諧成為主題的意識深 入人心，在增強全員體質(zhì)的同時，促進和諧團隊、和諧分行建設(shè)。三是與各類創(chuàng)建活動相結(jié)合。在文明行業(yè)、文明單位青年文明號巾幗示范崗 等各類創(chuàng)建活動中，注重員工的參與積極性，注重創(chuàng)建過程，不斷豐富創(chuàng)建內(nèi) 容，發(fā)揮整體聯(lián)動，提高創(chuàng)建水平，引導廣大員工樹立正確的人生觀和價值觀， 激發(fā)愛行愛崗的熱忱，努力培育一支有理想、有道德、有文化、有紀律，有團隊 精神、公德意識和集體榮譽感的員工隊伍。創(chuàng)建學習型組織的最終目的是提高員工綜合素質(zhì)和企業(yè)核心競爭力，讓每個 員工都活出生命的意義，達到企業(yè)與員工雙贏的目的。分行學習型組織的創(chuàng)建， 在系統(tǒng)思考中前進，在組織學習中提升，在理念觀念中超越，取得了豐碩成果， 使全行的經(jīng)營管理取得了優(yōu)良的業(yè)績：一是贏利水平再創(chuàng)新高，資本管理逐步加強。XX年，分行綜合贏利水平