讓每一個(gè)人都有機(jī)會(huì)人力資源管理

1、讓每一個(gè)人都有機(jī)會(huì)朗訊科技的人力資源管理最大最老的嬰兒提起朗訊，恐怕除了部分業(yè)內(nèi)人士外，多數(shù)人并不了解。朗訊是一個(gè)最大最老的嬰兒”，這句在邏輯上很成問題、充滿浪漫氣息的話 卻成了朗訊科技公司的最好注腳。 朗訊是一個(gè)嬰兒。它真正成為一個(gè)獨(dú)立的公司 是在1996年10月，距今還不足3年。所以說朗訊是一個(gè)嬰兒，一個(gè)不滿三歲的 嬰兒。1995年，美國通訊行業(yè)的龍頭老大 一一美國電報(bào)電話公司（AT&T）戰(zhàn)略重 組，整個(gè)公司一分為三，朗訊便是其中之一，它集合了原 AT&T公司所有的通 訊設(shè)備部門和貝爾實(shí)驗(yàn)室。由于從事公司傳統(tǒng)和核心業(yè)務(wù)（電話和電訊服務(wù)）的公司同時(shí)繼承了 “ AT&T

2、 的名稱，負(fù)責(zé)通訊設(shè)備的新公司只能另立爐灶，連名字都是新的，新公司名稱為朗訊”，英文是“Lucent?！睂Υ死视嵖萍迹ㄖ袊┕镜亩麻L葉祖禹先生解釋 說：“Lucen的含義是光亮的、透明的”。它意味著清晰的思路、智慧和力量，這 也正是我們在繼續(xù)為客戶服務(wù)的同時(shí)，努力營造的企業(yè)特色。但朗訊又是一個(gè)最古老的嬰兒，且不論它是AT&T公司還是100多年歷史 的延續(xù)，單說它旗下的貝爾實(shí)驗(yàn)室，早在1925年就已經(jīng)創(chuàng)立，至今已是年逾古稀 而且，與大多數(shù)剛成立的公司不同，朗訊完全明確自己的目標(biāo)：在為商業(yè)、服務(wù) 運(yùn)營公司和電子元件公司提供有限和無限通訊技術(shù)、系統(tǒng)方面做行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。同 時(shí)朗訊又是一個(gè)最大

3、的嬰兒。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，自1996年10月朗訊成立之日起，它就是 全球最大 的通訊設(shè)備公司”。這在世界公司歷史上還未曾有過。朗訊在截止 1997年9月 30日（也就是它近一周歲時(shí)）的財(cái)政年度內(nèi)，營業(yè)收入為 264億美元，同比增 長13.2%,凈收入為15億美元，增長43%。在財(cái)富98世界500強(qiáng)中，朗訊名列 第117位，超過了絕大多數(shù)歷史悠久的大型跨國公司。所以，葉祖禹先生說 我們朗訊是一個(gè)剛剛出生的嬰兒，也是一個(gè)最大的嬰 兒，同時(shí)因?yàn)樗永m(xù)了美國電報(bào)電話公司（包括貝爾實(shí)驗(yàn)室）的歷史，所以它又 是一個(gè)最老的嬰兒”。在中國：戰(zhàn)績赫赫有意思的是：朗訊在中國的業(yè)務(wù)開始于朗訊公司尚未誕生之時(shí)。早在

4、1993年，AT&T與國家計(jì)委簽署了一份重要的諒解備忘錄， 雙方達(dá)成了在中國電訊領(lǐng) 域開展多層次、長期性合作的共識。這被認(rèn)為是未來的朗訊公司在中國業(yè)務(wù)的里 程碑。此外，朗訊還在美國為中國郵電部、電子部、國家計(jì)委及其他政府部門的高 級官員舉辦培訓(xùn)班。之后，朗訊在中國的業(yè)務(wù)取得了長足進(jìn)展。1995年，AT&T與廣東省郵電局簽署了一項(xiàng)長期合作協(xié)議，并和廣東機(jī)械 進(jìn)出口公司達(dá)成5年內(nèi)出售5億美元設(shè)備的供貨合同。幫助廣東建設(shè)先進(jìn)的通訊 網(wǎng)絡(luò)。1995年8月，AT&T與中國政府簽定一份協(xié)議，承諾將青島交換系統(tǒng)生產(chǎn) 廠由組裝逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槿嫔a(chǎn)。目前青島合資廠已經(jīng)成為朗訊在本土以外最大

5、的 交換機(jī)生產(chǎn)基地，制造先進(jìn)的交換系統(tǒng) 5ESS （R）交換機(jī)。1996年10月，朗訊與湖北郵電管理局、武漢郵電局簽署了一份供貨合同， 向位于華中的湖北省供應(yīng)信令傳節(jié)點(diǎn)產(chǎn)品，這份合同標(biāo)志朗訊首次向中國通訊干線網(wǎng)絡(luò)提供設(shè)備。1997年1月和10月，青島朗訊交換機(jī)廠先后獲得了 IS09001國際質(zhì)量認(rèn)證 書和IS04001 （環(huán)境管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)）認(rèn)證書，標(biāo)志著該廠生產(chǎn)質(zhì)量達(dá)到國際水平。 朗訊還率先將最先進(jìn)的同步數(shù)字傳輸技術(shù)（SDH）引入中國，并在1998年4月 將其一套先進(jìn)的SDH系統(tǒng)設(shè)備移至北京，成立 中國電訊北京郵電大學(xué)SDH實(shí) 驗(yàn)室”同時(shí)，中國郵電電訊總局、北京郵電大學(xué)和朗訊公司簽定了聯(lián)合培訓(xùn)

6、 SDH 設(shè)備維護(hù)人員協(xié)議書，旨在創(chuàng)建世界一流的 SDH實(shí)驗(yàn)室，培養(yǎng)和培訓(xùn)中國電信 咼級技術(shù)人員。截止到1998年5月，朗訊已在中國建立了 7個(gè)辦事處，6家合資企業(yè)，2 家獨(dú)資企業(yè)，員工已經(jīng)有3000多名，朗訊還在上海和北京分別建立了貝爾實(shí)驗(yàn) 室研究機(jī)構(gòu)。朗訊無疑在中國取得了極大的成功。 談到成功原因，朗訊科技公司 董事長兼首席執(zhí)行官里奇 麥金先生認(rèn)為可以歸結(jié)為三點(diǎn)：一是貝爾實(shí)驗(yàn)室；二 是善聽客戶意見；三是人才?？梢?，朗訊的成功跟它的人力資源管理是分不開的，那么朗訊是如何進(jìn)行人力資源的管理的呢？朗訊科技（中國）有限公司人力資源總監(jiān)李劍波先生對此做 了回答。人力資源部門的定位：舉足輕重當(dāng)談到在現(xiàn)

7、代企業(yè)中，人力資源部應(yīng)該處于一個(gè)什么樣的位置”時(shí)，李劍波 先生認(rèn)為，傳統(tǒng)的人事部門作為企業(yè)內(nèi)部的一個(gè)職能機(jī)構(gòu)，側(cè)重于管”人，而在現(xiàn)代企業(yè)中，人力資源部是把人力作為一種最可貴的資源來開發(fā)。他引用朗訊科 技公司前任董事長亨利 肖克先生的話說，公司領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)是創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán) 境，讓每一人都有機(jī)會(huì)去貢獻(xiàn)自己的聰明才智 ”，而他正是以此作為自己擔(dān)任人 力資源總監(jiān)這一重任的最高追求。李劍波認(rèn)為，人們對人力資源管理認(rèn)識經(jīng)歷了三個(gè)階段才發(fā)展到今天的水 平。在第一階段，人力資源部門不過是決定員工職務(wù)的升遷，發(fā)放工資，僅此而 已，毫無創(chuàng)意。用業(yè)務(wù)部門的話說：我們干活，養(yǎng)活你們?nèi)肆Y源部，你們還要那么多條條框框，

8、讓我們服從”，即為此階段的典型代表。在第二階段，人們 認(rèn)為人力資源部的工作是服務(wù)，即為公司內(nèi)部其他部門服務(wù)。這些人力資源經(jīng)理 自己提出，這種服務(wù)應(yīng)該體現(xiàn)為一種伙伴關(guān)系：即你用人，我招人。對此，李劍波評論道，人力資源部門應(yīng)該是一個(gè)服務(wù)部門， 而且應(yīng)該是一個(gè) 高質(zhì)量的服務(wù)部門，但人力資源如果僅僅做一個(gè) 服務(wù)”部門，對一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)來 說是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的?，F(xiàn)在，人們對人力資源部門工作的認(rèn)識到了第三個(gè)階段， 達(dá)到了一個(gè)前所未 有的高度。人力資源部不僅應(yīng)當(dāng)為公司隨時(shí)招募優(yōu)秀的員工， 而且要為員工提供 這樣一種環(huán)境：當(dāng)人們每天來上班時(shí)，他們應(yīng)該得到機(jī)會(huì)去進(jìn)行有意義的創(chuàng)造。 從這種創(chuàng)造開始，一切都會(huì)源源不斷地產(chǎn)生

9、。李劍波在這個(gè)問題上的結(jié)論是：人力資源部如果不能對公司的發(fā)展舉足輕重的作用，那么它的價(jià)值就會(huì)大大打折 扣。選人：非凡才智+敬業(yè)精神朗訊的用人標(biāo)準(zhǔn)是：非凡才智+敬業(yè)精神。公司希望員工不斷表現(xiàn)自己才能， 并對公司有所貢獻(xiàn)。許多企業(yè)喜歡托詞：沒有功勞也有苦勞”，但朗訊公司看重的是結(jié)果，而非苦勞，尊重個(gè)人對整體成就所做的貢獻(xiàn)”作為明確的價(jià)值觀已經(jīng) 寫入了公司準(zhǔn)則之中。 朗訊科技（中國）有限公司董事長葉祖禹先生在去年發(fā)表的一篇致辭中談到人才本土化時(shí)說：我們在加深本地化方面取得了可喜的進(jìn) 步，我們還需要進(jìn)一步努力，從而讓更多的來自多個(gè)層面的雇員參與我們在中國 的業(yè)務(wù)運(yùn)營，使?jié)M足自身發(fā)展的能力更強(qiáng)?！边@或許

10、是對朗訊用人標(biāo)準(zhǔn)的又一個(gè) 詮釋。育人：讓每個(gè)人都有機(jī)會(huì)朗訊中國公司不僅為它的員工提供一個(gè)崗位， 一個(gè)工作，而且最重要的是為 員工創(chuàng)造施展才能的機(jī)會(huì)，給他們一個(gè)充分發(fā)展的空間。在人力資源管理方面朗訊最引以為自豪的是它的員工職業(yè)生涯規(guī)劃。當(dāng)一名新員工進(jìn)入公司后，部門 經(jīng)理必定與他進(jìn)行一次深入的長談，內(nèi)容包括 來到本公司后你對個(gè)人發(fā)展有什 么打算；一年之內(nèi)要達(dá)到什么目標(biāo)，三年之內(nèi)達(dá)到什么目標(biāo)；為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)， 除個(gè)人努力外還需要公司什么樣的幫助”，所有這些都要形成文字材料存檔。在朗訊，這已成為一項(xiàng)滾動(dòng)發(fā)展的制度。每到年末，部門經(jīng)理都要和員工一 起對照上年規(guī)劃進(jìn)行檢查和修訂，重新制定一年度的規(guī)劃。李

11、劍波本人也有一個(gè) 切實(shí)的規(guī)劃，就是三年內(nèi)再攻讀一個(gè)學(xué)位。他說，當(dāng)你設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，你就會(huì)一 步一步向那個(gè)方向努力，不斷攀登人生的高峰。為了使每個(gè)員工都能實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，朗訊中國公司每年投入數(shù)十萬美元用于員工培訓(xùn)。公司在職員工有近1/3在國處接受過培訓(xùn)。不久前，公司又選派5名高級管理人員赴美深造。這5名管理人員將在公司 總部與其業(yè)務(wù)或個(gè)人發(fā)展相關(guān)的部門實(shí)習(xí) 1-2年，以便在實(shí)際工作中提高企業(yè)管 理技能，為將來的更大發(fā)展積蓄能量。用人：以共同目標(biāo)激勵(lì)員工朗訊科技（中國）公司作為一家著名跨國公司在中國的分支機(jī)構(gòu)，如何激 勵(lì)自己的員工？ ”李劍波認(rèn)為，許多人以為外企激勵(lì)員工就靠錢，這其實(shí)是一種

12、誤解。當(dāng)然，外企的收入是高一些，例如朗訊在制定薪金時(shí)就注意保證公司在吸 引、容納和留住出色人才方面有足夠的競爭力。但是，包括朗訊在內(nèi)的許多外企，激勵(lì)員工最有效的武器是敬業(yè)精神， 是對 共同目標(biāo)的不懈追求。正如朗訊現(xiàn)任董事長兼首席執(zhí)行官里奇麥金先生所言，為員工提供 優(yōu)越的工作場所”使他們 在一個(gè)以相互尊重、團(tuán)體精神、誠實(shí)和坦 率為準(zhǔn)則的環(huán)境中工作”。李劍波認(rèn)為，一個(gè)公司的士氣很高并不一定是老板給員工發(fā)了多少錢，而往往是這個(gè)公司的員工有一個(gè)共同的、 明確的目標(biāo)，公司授權(quán)讓每個(gè)員工都干他想 干的事。相反，什么時(shí)候員工怨氣最大？往往是長工資的時(shí)候，而且往往不是因?yàn)樗麄冏约旱玫蕉嗌?，而是和其他人相比是?/p>

13、公平，公司給予他的報(bào)酬與他所做 的貢獻(xiàn)是否匹配”。朗訊科技中國公司在全體員工中開展 未來領(lǐng)導(dǎo)人培訓(xùn)”，這一培訓(xùn)雖然不能 保證每個(gè)員工都能成為經(jīng)理，但它卻能使每個(gè)人的潛能得到發(fā)揮，價(jià)值得到提升。 朗訊還鼓勵(lì)自己的員工加入志愿行列， 將參與建設(shè)希望工程小學(xué)、敬老院慰問老 人、組織員工義務(wù)獻(xiàn)血等項(xiàng)活動(dòng)作為增強(qiáng)公司凝聚力、向心力的重要舉措去做， 使員工真正體會(huì)到了朗訊是一家有社會(huì)責(zé)任感的公司。人品：人力資源經(jīng)理的首要條件李劍波已經(jīng)做了 5年的人力資源管理工作，他認(rèn)為做一名人力資源部經(jīng)理的 首要條件是人品。他說，做事先做人，只有做好人，才能干好其他任何事情。 作 為一個(gè)人力資源部經(jīng)理，工作職責(zé)賦予他更多

14、的機(jī)會(huì)去接觸員工， 他的人品如何 就成了一個(gè)極為重要的 參數(shù)”。他往往不去做具體工作，而是用自己的言行去影 響別人，因此他的人品、人格就顯得十分重要。從事人力資源管理工作當(dāng)然應(yīng)該具備人際交往能力， 語言表達(dá)能力等等，但這些僅是一些技巧而已，人品卻是一個(gè)人素質(zhì)的反映，如果你品行不端，心品不周到的服務(wù)，那簡直是難以想象4.14.202009:1409:14:1809:14軍隊(duì)無放任，學(xué)校無放任，此今日世界各共禾則將不能以令，學(xué)校放任，則師不能以教；將不能令則軍敗,國忠，莫此之尤。，怎么去與人交往、溝通？做一名合格的人力資源經(jīng)理恐怕就根本無從談起了獲得成功有兩個(gè)是忍耐sday, April 14,

15、2020April 14, 2020速度就是一切，它是競爭不可或缺的因素。二二O年四月十四日星期二4/14/2020 9:14 AM事業(yè)也是這樣,患難可以試驗(yàn)一個(gè)人的品格，非常的境遇方才可以顯出非常的氣節(jié)；風(fēng)平浪靜的海面，所有的船只都可以并驅(qū)競勝。命運(yùn)的鐵拳擊中要害的時(shí)候，只有大勇大智的人才能夠處之泰然。企業(yè)發(fā)展需要的是機(jī)會(huì)，而機(jī)會(huì)對于有眼光的領(lǐng)導(dǎo)人來說，一次也就夠了。發(fā)展和維護(hù)他們的家；至于女子呢測是努力維護(hù)家庭的秩序，家庭的安適和家庭的可愛。這個(gè)世界并不在乎你的自尊，只在乎你做出來的成績，然后再去強(qiáng)調(diào)你的感受。April 14, 2020最好的CEO是構(gòu)建他們的團(tuán)隊(duì)來達(dá)成夢想，即便是邁克爾喬丹也需要隊(duì)友來一起打比賽。4/14/204/14/20請示問題不要帶著問題請示，要帶著方案請示。匯報(bào)工作不要評論性地匯報(bào)，而要陳述性的匯報(bào)。一個(gè)成功的決策，等于 90%的信息加上10%的直覺。9:14 AM自覺心是進(jìn)步之母，自賤心是墮落之源，故自覺心不可無，自賤心不可有。涓滴之水終可磨損大石，不是由于它力量大，而是由于晝夜不舍的滴墜。只有勤奮不懈的努力才能夠獲得那些技巧，因此，我們可以確切地說：說:不積跬步，無以致千里。做