公共自行車系統(tǒng)流程

1、公共自行車系統(tǒng)流程亠、系統(tǒng)整體框架圖廠讀卡器租還自行車工控機(jī)讀卡器 1 查詢嵌入 ：.-處理異POS機(jī) J 常（手持，外掛）(3G/有線）傳輸數(shù)據(jù)（3G/有線）傳輸數(shù)據(jù)發(fā)卡系統(tǒng)t后臺(tái)服務(wù)器調(diào)度系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)1、租車流程1 ）、租車條件a、墩位所在點(diǎn)站處于正常的運(yùn)營(yíng)時(shí)間并處于常運(yùn)行狀態(tài)b、墩位顯示正常，沒有故障現(xiàn)象c、墩位上有自行車可以租借d、正常使用的卡片2）、租車流程圖（圖中用樣式數(shù)字標(biāo)記的點(diǎn)是容易出現(xiàn)故 障的點(diǎn)）租車成功語(yǔ)音播報(bào)：請(qǐng)取車租車開始是否在運(yùn)營(yíng)否是卡是否開通租車功判斷租還 車標(biāo)志管理員卡（語(yǔ)音播報(bào):請(qǐng)稍后用戶卡租車失敗語(yǔ)音播報(bào)：該' 已租車 卡已租車以上所示流程為一個(gè)完整的租

2、車流程礅位有車獲取卡基本信息獲取卡交易記錄下架成功開鎖 小天線出現(xiàn)故障，感應(yīng)不到自行車芯片。 大天線出現(xiàn)故障，讀取不到卡片信息。 密鑰模塊出現(xiàn)故障，獲取不到密鑰。 超過45秒不取車，車將會(huì)鎖住，如果設(shè)備能夠感應(yīng)到自行車芯片，上傳后臺(tái)一條異常租車記錄，卡片仍然是租車狀態(tài)，需要用戶將卡片到外掛pos機(jī)上做一次異常處理。三、還車流程1 ）、還車條件a、還車墩位所處的點(diǎn)站運(yùn)行正常的運(yùn)營(yíng)時(shí)間并處于正常運(yùn)行狀態(tài)b、墩位顯示正常，沒有故障現(xiàn)象c、墩位上沒有自行車d、卡片和自行車的租借卡一致2）、還車流程圖（圖中用樣式數(shù)字標(biāo)記的點(diǎn)是容易出現(xiàn)故 障的點(diǎn)）（語(yǔ)音提示：1請(qǐng)刷卡/r鎖車LJ語(yǔ)音提示:請(qǐng)稍后是是否在運(yùn)

3、營(yíng)時(shí)間否是否刷卡是獲取卡基本信息流浪車上架已還車的不同" 語(yǔ)音提示: 車號(hào)不匹- 配用戶卡否車號(hào)是否匹配是判斷租還車標(biāo)志語(yǔ)音提示:扣款金額配扣款還車成功還車結(jié)束以上所示流程為一個(gè)完整的租車流程 沒有刷卡，設(shè)備如果檢測(cè)到自行車，45秒之后，將會(huì)上傳一條異常還車記錄，卡片仍然處于租車狀態(tài)，需要用戶將卡片到外掛 pos機(jī)上做一次異常處理。若果檢測(cè)不到自行車，；車上鎖，用戶卡將不能處理。 車號(hào)不匹配，車輛彈出 自行車被管理員上架，卡片處于租車狀態(tài)，將不能夠恢復(fù)，禁止此操作 A卡租的A車被為租車的B卡還掉，將會(huì)上傳后臺(tái)一條異常還車記錄，A卡片仍然處于租車狀態(tài)，需要A用戶將卡片到外掛 pos機(jī)上

4、做一次異常處理。 余額不足將卡寫成欠費(fèi)卡。用戶需要充值后再外掛pos機(jī)上做一次欠費(fèi)卡處理，方可繼續(xù)租還車。四、導(dǎo)致異常出現(xiàn)的各種情況以及處理辦法1、租車不取車，導(dǎo)致卡片處于租車狀態(tài)，無法再次租車，有以下情況：a）、可以感應(yīng)到自行車芯片號(hào)，設(shè)備自動(dòng)上傳一條異常租車記錄。b）、感應(yīng)不到自行車芯片號(hào)，后臺(tái)無法收到異常租車記錄。c）、網(wǎng)絡(luò)故障，導(dǎo)致后臺(tái)無法收到異常租車記錄。 解決方法：a）、用戶持卡到外掛 pos機(jī)進(jìn)行“異常處理”，卡片即可恢復(fù)。b）、后臺(tái)調(diào)度人員根據(jù)用戶卡里記錄的租車時(shí)間，確認(rèn)車已還的情況下，在調(diào)度系統(tǒng)里手動(dòng)添加一條異常還車記錄，用戶持卡到外掛pos機(jī)進(jìn)行“異常處理”，卡片即可恢復(fù)。

5、C）、方法一：持卡人到發(fā)生故障的點(diǎn)任意墩位刷一下卡，即可得到恢復(fù)；方法二：持卡 人通過熱線，后臺(tái)人員確認(rèn)車已還的情況下，在調(diào)度系統(tǒng)里手動(dòng)添加一條異常還車記錄，持卡人到網(wǎng)絡(luò)通暢的點(diǎn)上的外掛pos機(jī)上進(jìn)行“異常處理”，卡片即可恢復(fù)。2、還車不刷卡，導(dǎo)致卡片處于租車狀態(tài)，無法再次租車，有以下情況：a）、可以感應(yīng)到自行車芯片號(hào)，設(shè)備自動(dòng)上傳一條異常還車記錄。b）、感應(yīng)不到自行車芯片號(hào)，后臺(tái)無法收到異常還車記錄。c）、網(wǎng)絡(luò)故障，導(dǎo)致后臺(tái)無法收到異常租車記錄。 解決方法：a）、用戶持卡到外掛 pos機(jī)進(jìn)行“異常處理”，卡片即可恢復(fù)。b）、后臺(tái)調(diào)度人員根據(jù)用戶卡里記錄的租車時(shí)間，確認(rèn)車已還的情況下，在調(diào)度系

6、統(tǒng)里手動(dòng)添加一條異常還車記錄，用戶持卡到外掛pos機(jī)進(jìn)行“異常處理”，卡片即可恢復(fù)。C）、方法一：持卡人到發(fā)生故障的點(diǎn)任意墩位刷一下卡，即可得到恢復(fù)；方法二：持卡 人通過熱線，后臺(tái)人員確認(rèn)車已還的情況下，在調(diào)度系統(tǒng)里手動(dòng)添加一條異常還車記錄，持卡人到網(wǎng)絡(luò)通暢的點(diǎn)上的外掛pos機(jī)上進(jìn)行“異常處理”，卡片即可恢復(fù)。3、幾種導(dǎo)致卡片成為欠費(fèi)卡的情況：a）、進(jìn)行異常處理的時(shí)候，后臺(tái)人員添加異常記錄，由于操作失誤，將時(shí)間設(shè)置過長(zhǎng)， 導(dǎo)致用戶卡在外掛 pos機(jī)上做“異常處理”的時(shí)候，將卡片處理成欠費(fèi)卡。b）、工控機(jī)時(shí)鐘錯(cuò)誤，卡片還車的時(shí)候，將卡片寫成欠費(fèi)卡。c）、還車不刷卡的時(shí)候，沒有將車還好，自行車芯片

7、感應(yīng)不到，幾天過后某種外力將自行車推進(jìn)鎖槽，產(chǎn)生異常還車記錄，用戶幾天后持卡來租車， 本地對(duì)卡片進(jìn)行恢復(fù)，將卡片 寫成欠費(fèi)卡。d）、用戶沒有將車還好，幾天后管理員在外掛pos機(jī)上對(duì)用戶卡進(jìn)行還車操作，將用戶卡寫成欠費(fèi)卡（管理員在操作用戶卡的時(shí)候，如果距租車時(shí)間超過一個(gè)小時(shí)，都將會(huì)扣費(fèi)）e）、用戶沒有將車還好，幾天后管理員用管理員卡下架自行車，然后用用戶卡還車，將 用戶卡寫成欠費(fèi)卡。（管理員在操作用戶卡的時(shí)候，如果距租車時(shí)間超過一個(gè)小時(shí)，都將會(huì) 扣費(fèi)）欠費(fèi)卡解決方法： 根據(jù)調(diào)度人員查明各種情況，酌情修改欠費(fèi)記錄，然后對(duì)用戶卡進(jìn)行酌情扣費(fèi)，但是不可以 扣費(fèi)0元。4、 幾種需要管理員在外掛pos機(jī)上

8、操作的事項(xiàng)：a）、站點(diǎn)墩位車輛為空但是站點(diǎn)有未上架車輛或者工控機(jī)出現(xiàn)故障，導(dǎo)致墩位無法正常租還車。管理員可以通過外掛pos機(jī)為用戶租車。b）、站點(diǎn)墩位全滿，用戶無法還車，管理員可以通過管理員卡在外掛pos機(jī)上為用戶還車。（還車需要注意，必須是用戶推車還車時(shí)才可以操作，如果車鎖了過了幾天之后，持卡再來做還車操作，將會(huì)把用戶卡寫為欠費(fèi)卡）5、根據(jù)后臺(tái)數(shù)據(jù)來分析異常產(chǎn)生的原因常見的異常：a）、用戶卡出現(xiàn)欠費(fèi)卡情況。b）、管理員為用戶卡亂還車情況。c）、調(diào)度系統(tǒng)中出現(xiàn)只有租車記錄沒有還車記錄的情況 查看方法：a）、通過還車記錄中的還車類型可以判斷是工控機(jī)產(chǎn)生的扣費(fèi)還是pos機(jī)產(chǎn)生的扣費(fèi)。b）、通過還車

9、記錄中的管理員卡號(hào)，可以判斷是哪個(gè)管理員哪張卡做的還車操作。c）、將用戶卡進(jìn)行還車的點(diǎn)的數(shù)據(jù)文件拷貝到后臺(tái)進(jìn)行分析，查看是網(wǎng)絡(luò)引起數(shù)據(jù)不能 發(fā)送還是數(shù)據(jù)沒有產(chǎn)生五、后臺(tái)部署的時(shí)候需要注意的問題：1、后臺(tái)服務(wù)系統(tǒng)署的時(shí)候需要確認(rèn)：1）、數(shù)據(jù)庫(kù)版本2）、部署數(shù)據(jù)庫(kù)的操作系統(tǒng)根據(jù)不同版本，不同操作系統(tǒng)，選擇不同版本的后臺(tái)服務(wù)系統(tǒng)。2、調(diào)度系統(tǒng)部署的時(shí)候需要確認(rèn)：1）、部署的電腦上是否安裝了 oracle或者oracle客戶端。2）、是否配置了數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器。是否能夠正確連接數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器。六、異?？ㄌ幚砹鞒?、異?？ǚN類a、異常租車卡b、異常還車卡2、工控機(jī)處理異常卡a、本地工控機(jī)再次刷卡將異常租車卡恢

10、復(fù)正常，同時(shí)上傳一條正常還車記錄。b、本地工控機(jī)再次刷卡將異常租車卡恢復(fù)正常，同時(shí)上傳一條正常還車記錄。3、pos機(jī)處理異常卡a、 pos機(jī)上做異常卡處理，后臺(tái)匹配異常租車記錄，返還pos機(jī)，直接將用戶卡寫為 還車卡b、Pos機(jī)上做異常處理，后臺(tái)匹配異常還車記錄，返還給 pos機(jī)，pos機(jī)根據(jù)返還數(shù)據(jù) 進(jìn)行相關(guān)扣費(fèi)后，上傳一條正常還車記錄，還車類型標(biāo)記為異常處理產(chǎn)生七、欠費(fèi)卡處理流程1、欠費(fèi)卡產(chǎn)生原因詳見四-32、處理方法以及流程a、用戶卡充值完畢，pos機(jī)上做欠費(fèi)卡處理，pos機(jī)上送一條標(biāo)記為欠費(fèi)卡處理產(chǎn)生的還車 記錄。八、過夜還車卡處理流程1、過夜還車卡產(chǎn)生原因a、當(dāng)租車網(wǎng)點(diǎn)墩位已滿，并且恰好在過夜還車時(shí)間段內(nèi)（太原過夜還車時(shí)間：23:00-7:00）的時(shí)候，pos機(jī)上做