格力企業(yè)運(yùn)營系統(tǒng)

1、企業(yè)運(yùn)營系統(tǒng)分析格力掌握核心科技一、公司簡介成立于1991年的珠海格力電器股份有限公司是目前全球最大的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的國有控股專業(yè)化空調(diào)企業(yè)，2012年實(shí)現(xiàn)營業(yè)總收入1001.10億元，成為中國首家超過千億的家電上市公司；2013年實(shí)現(xiàn)營業(yè)總收入1200.43億元，凈利潤108.71億元，納稅超過102.70億元，是中國首家凈利潤、納稅雙雙超過百億的家電企業(yè)，連續(xù)12年上榜美國財(cái)富雜志“中國上市公司100強(qiáng)”。2014年1-9月，格力電器實(shí)現(xiàn)營業(yè)總收入1000.19億元，同比增長12.7%；凈利潤98.27億元，同比增長29.67%。繼續(xù)保持穩(wěn)健的發(fā)展態(tài)勢。格力空調(diào)，是中國空調(diào)

2、業(yè)唯一的“世界名牌”產(chǎn)品，業(yè)務(wù)遍及全球100多個(gè)國家和地區(qū)。家用空調(diào)年產(chǎn)能超過6000萬臺(套)，商用空調(diào)年產(chǎn)能550萬臺(套)；2005年至今，格力空調(diào)產(chǎn)銷量連續(xù)9年領(lǐng)跑全球，用戶超過3億。作為一家專注于空調(diào)產(chǎn)品的大型電器制造商，格力電器致力于為全球消費(fèi)者提供技術(shù)領(lǐng)先、品質(zhì)卓越的空調(diào)產(chǎn)品。在全球擁有珠海、重慶、合肥、鄭州、武漢、石家莊、蕪湖、巴西、巴基斯坦等9大生產(chǎn)基地，7萬多名員工，至今已開發(fā)出包括家用空調(diào)、商用空調(diào)在內(nèi)的20大類、400個(gè)系列、12700多個(gè)品種規(guī)格的產(chǎn)品，能充分滿足不同消費(fèi)群體的各種需求；累計(jì)申請技術(shù)專利近13000項(xiàng)，其中申請發(fā)明專利近4000項(xiàng)，自主研發(fā)的超低溫?cái)?shù)碼

3、多聯(lián)機(jī)組、永磁同步變頻離心式冷水機(jī)組、多功能地暖戶式中央空調(diào)、1赫茲變頻空調(diào)、R290環(huán)保冷媒空調(diào)、無稀土變頻壓縮機(jī)、雙級變頻壓縮機(jī)、光伏直驅(qū)變頻離心機(jī)系統(tǒng)、磁懸浮變頻離心式制冷壓縮機(jī)及冷水機(jī)組等一系列“國際領(lǐng)先”產(chǎn)品，填補(bǔ)了行業(yè)空白，改寫了空調(diào)業(yè)百年歷史。在激烈的市場競爭中，格力空調(diào)先后中標(biāo)2008年“北京奧運(yùn)媒體村”、2010年南非“世界杯”主場館及多個(gè)配套工程、2010年廣州亞運(yùn)會14個(gè)比賽場館、2014年俄羅斯索契冬奧會配套工程等國際知名空調(diào)招標(biāo)項(xiàng)目，在國際舞臺上贏得了廣泛的知名度和影響力，引領(lǐng)“中國制造”走向“中國創(chuàng)造”。實(shí)干贏取未來，創(chuàng)新成就夢想。展望未來，格力電器將堅(jiān)持專業(yè)化的發(fā)

4、展戰(zhàn)略，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，以“締造全球領(lǐng)先的空調(diào)企業(yè)，成就格力百年的世界品牌”為目標(biāo)，為“中國夢”貢獻(xiàn)更多的力量。二、投入產(chǎn)出分析格力作為空調(diào)制造業(yè)的領(lǐng)先者，以其主體業(yè)務(wù)空調(diào)制造為例，其投入產(chǎn)出自然與制造業(yè)大致相同。企業(yè)通過投入廠房、設(shè)備、原材料等硬件，包括有生產(chǎn)廠房，存放產(chǎn)品和原材料的廠房，生產(chǎn)設(shè)備、加工設(shè)備和生產(chǎn)原材料。同時(shí)也投入人力資源，包括生產(chǎn)工人，管理人員，技術(shù)人員，再加上軟件資源包括信息技術(shù)和資金等，進(jìn)行生產(chǎn)和加工這一轉(zhuǎn)換過程。生產(chǎn)過程完成后企業(yè)的產(chǎn)出除了有形的產(chǎn)品包括例如空調(diào)及相應(yīng)所需的設(shè)備，還包括有無形的技術(shù)，例如在生產(chǎn)過程中研發(fā)和應(yīng)用的技術(shù)與專利。其投入產(chǎn)出可見如下流程圖。

5、出：產(chǎn)成企業(yè)222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222反饋反饋控制產(chǎn)出：產(chǎn)品、服務(wù)、信息、邊角廢料等轉(zhuǎn)換過程（生產(chǎn)制造與加工制造）投入：廠房、設(shè)備、人員、原材料、輔助材料、信息、技術(shù)、資金等三、企業(yè)生產(chǎn)過程組成以格力的空調(diào)制造業(yè)務(wù)為例，其生產(chǎn)過程如下：（一）研發(fā)生產(chǎn)工藝技術(shù)的突破是在制造業(yè)取得成功的關(guān)鍵因素，因此技術(shù)的時(shí)刻更新顯得很有必要。企業(yè)通過不斷的研發(fā)新工藝提高產(chǎn)品的質(zhì)量和效益，從

6、而提高產(chǎn)品的競爭力。（二）投入生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)，需要資金，物資，和人力資源的支持。生產(chǎn)部門需要工人，需要原料和廠房設(shè)備才能進(jìn)行生產(chǎn)。生產(chǎn)是勞動(dòng)過程與自然過程的結(jié)合，主要工藝過程室內(nèi)機(jī)，室外機(jī)與熱交換系統(tǒng)是空調(diào)最核心的三個(gè)部分。無論是家用空調(diào)，商用空調(diào)還是中央空調(diào)都離不開。對于這三個(gè)部分的制作工藝由如下流線圖列出：四、企業(yè)運(yùn)營戰(zhàn)略分析（一）SWOT 分析 要制定出能為企業(yè)驚蟄恩利提供有力支持的生產(chǎn)運(yùn)營 ，決策層就必須綜合考慮生產(chǎn)運(yùn)營環(huán)境、生產(chǎn)運(yùn)營能力和資源條件、優(yōu)勢和劣勢。并弄清目標(biāo)市場客戶的需求和要求，將此作為制定生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略的依據(jù)。格力的SWOT分析如下：1.內(nèi)部優(yōu)勢（Strengthes)

7、： 產(chǎn)品的優(yōu)秀品質(zhì)品牌的強(qiáng)勢實(shí)行區(qū)域代理制格力品牌專賣店的渠道模式。規(guī)模大且專業(yè)化。務(wù)實(shí)的企業(yè)文化實(shí)行股份制保證有充足的資本運(yùn)轉(zhuǎn)專注于掌握核心技術(shù)有良好的口碑和信譽(yù)。 良好的企業(yè)文化。擁有一流的管理團(tuán)隊(duì)和優(yōu)質(zhì)的客戶資源對產(chǎn)業(yè)鏈的控制很強(qiáng)。2.內(nèi)部劣勢(Weaknesses)： 空調(diào)變頻拐點(diǎn)到來使得市場壓力加大競爭對手實(shí)力強(qiáng)大市場份額縮小研發(fā)費(fèi)用高昂產(chǎn)權(quán)不清，體制受限， 應(yīng)收賬款上升，現(xiàn)金流減少，資金依存度大沒有應(yīng)對好網(wǎng)購大潮的沖擊，容易錯(cuò)失布局互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會。3.外部機(jī)會（Opportunities）：商用空調(diào)領(lǐng)域有待挖掘民用領(lǐng)域和海外市場還有發(fā)展空間我國軌道交通、

8、房地產(chǎn)、通信、醫(yī)療衛(wèi)生等工程項(xiàng)目的發(fā)展給格力帶來了更多的市場和發(fā)展機(jī)會通過對資金管理的提升取得更高的資金效率。加快國企改革步伐，理清產(chǎn)權(quán)關(guān)系。管理層持股經(jīng)營，責(zé)任到位。 4.外部威脅（Threats）：外資品牌對本土企業(yè)的威脅，技術(shù)與市場經(jīng)驗(yàn)雙方面的挑戰(zhàn)。產(chǎn)權(quán)不明，危機(jī)意識薄弱。 國內(nèi)品牌競爭激烈部分地區(qū)銷售公司瞞上欺下壓榨中小企業(yè)發(fā)展，損害格力形象。 （二）生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略模式格力的戰(zhàn)略管理模式采用差異化戰(zhàn)略和專業(yè)化戰(zhàn)略，主要表現(xiàn)在：1.差異化競爭戰(zhàn)略空調(diào)行業(yè)是一個(gè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益非常明顯的行業(yè)。在規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益明顯的行業(yè)里，實(shí)施規(guī)?；a(chǎn)，降低制造成本，大幅調(diào)低產(chǎn)品售價(jià)，刺激更大的市場需求

9、，形成大規(guī)模銷售，然后再形成更大規(guī)模制造的良性循環(huán)。可一味的降價(jià)也不利于自己品牌的維護(hù)并且隨著消費(fèi)者的個(gè)性化需求增加，格力現(xiàn)階段實(shí)行的低成本戰(zhàn)略已經(jīng)不和適宜，低成本領(lǐng)先不可能無限地采取降價(jià)手段，應(yīng)該轉(zhuǎn)變策略，發(fā)展差別化戰(zhàn)略，不同技術(shù)水平階段的有限低成本領(lǐng)先優(yōu)勢戰(zhàn)略與產(chǎn)品技術(shù)不斷進(jìn)步的差異化戰(zhàn)略相結(jié)合的混合競爭戰(zhàn)略。這一戰(zhàn)略也給格力帶來了很多的好處。1、 形成進(jìn)入障礙。由于產(chǎn)品的特色，顧客對產(chǎn)品或服務(wù)具有很高的忠實(shí)程度，從而該產(chǎn)品和服務(wù)具有強(qiáng)有力的進(jìn)入障礙。潛在的進(jìn)入者要與該企業(yè)競爭，則需要克服這種產(chǎn)品的獨(dú)特性。2、 低顧客敏感程度。由于差別化，顧客對該產(chǎn)品或服務(wù)具有某種程度的忠實(shí)性，當(dāng)這種產(chǎn)品

10、的價(jià)格發(fā)生變化時(shí)，顧客對價(jià)格的敏感程度不高。生產(chǎn)該產(chǎn)品的企業(yè)便可以運(yùn)用產(chǎn)品差別化的戰(zhàn)略，在行業(yè)的競爭中形成一個(gè)隔離帶，避免競爭者的傷害。3、 強(qiáng)討價(jià)還價(jià)的能力。產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略可以為企業(yè)帶來較高的邊際收益，降低企業(yè)的總成本，增強(qiáng)企業(yè)對供應(yīng)者的討價(jià)還價(jià)的能力。同時(shí)，由于購買者別無其他選擇，對價(jià)格的敏感程度又降低，企業(yè)可以運(yùn)用這一戰(zhàn)略削弱購買者的討價(jià)還價(jià)的能力。4、 防止替代品的威脅。企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)具有特色，能夠贏得顧客的信任，便可以在于替代品的較量中比同類企業(yè)處于更有利的地位。2.專業(yè)化化競爭戰(zhàn)略珠海格力電器股份有限公司是全球最大的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的專業(yè)化空調(diào)企業(yè)。它是一家專注于空

11、調(diào)產(chǎn)品的大型機(jī)器制造商。專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略 “?！笔菫榱恕熬?，也只有“專”才能保證“精”和“高”?，F(xiàn)代社會化大生產(chǎn)，專業(yè)分工越來越細(xì)，只有集中精力、財(cái)力、物力和人力專攻一業(yè)，才能縮短新產(chǎn)品開發(fā)周期，不斷搶占技術(shù)制高點(diǎn)。專業(yè)化可為格力的技術(shù)創(chuàng)新奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)、提供了可靠的保證。格力的專業(yè)化經(jīng)營在于它的產(chǎn)品制造。眾所周知，格力的空調(diào)產(chǎn)業(yè)占其所有產(chǎn)業(yè)的90%?？梢姡照{(diào)是其主打產(chǎn)品。這點(diǎn)，格力有別于美的和海爾這些同樣的大品牌。為了更好的促進(jìn)企業(yè)差異化戰(zhàn)略和專業(yè)化戰(zhàn)略的實(shí)施，格力采用了強(qiáng)有力的市場開發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略，具體實(shí)施情況如下：1.市場開發(fā)戰(zhàn)略實(shí)施這一戰(zhàn)略過程中，所運(yùn)用的主要策略是重點(diǎn)經(jīng)營專賣店

12、，通過良好的售后服務(wù)保證顧客利益。格力企業(yè)在成立之初，采用的主要戰(zhàn)略是“農(nóng)村包圍城市”，集中在“春蘭”、“華寶”等著名空調(diào)廠家銷售薄弱地區(qū)擴(kuò)大到銷售網(wǎng)絡(luò)。他們在皖、漸、贛、湘、桂、豫、冀等省樹立品牌形象，建立鞏固的市場陣地。在這一策略中，他們重點(diǎn)經(jīng)營專賣店，通過良好的售后服務(wù)保證消費(fèi)者的利益。90年代中期，格力的市場開發(fā)重心有所變化，他們在鞏固原有市場的同時(shí)，進(jìn)一步擴(kuò)大國內(nèi)有影響的大城市北京、上海、南京等地，同時(shí)進(jìn)軍海外市場。2.產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略 格力產(chǎn)品開發(fā)的最大特點(diǎn)是一切以市場為導(dǎo)向，適應(yīng)市場需要，同時(shí)又根據(jù)未來發(fā)展潮流創(chuàng)造市場。在創(chuàng)造市場方面，格力開發(fā)出：燈箱柜式空調(diào)適用于酒吧飯店廣告兼制冷

13、；家用燈箱柜機(jī)適用于三室一廳的家庭之用；三匹壁掛機(jī)、分體吊頂式空調(diào)、分體式天井空調(diào)等，適用于黃金地段的商店之用。這些產(chǎn)品的開發(fā)，各有自己的特色和目標(biāo)市場，又形成了較為完整的產(chǎn)品系列，充分顯示出專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略的優(yōu)勢。格力產(chǎn)品開發(fā)的最在特點(diǎn)是一切以市場為導(dǎo)向，適應(yīng)市場需求，同時(shí)根據(jù)未來市場發(fā)展趨勢創(chuàng)造市場，在適應(yīng)市場需求方面，格力先后開發(fā)出“空調(diào)王”制冷效果最好的空調(diào)器；“冷靜王”噪音最低的空調(diào)器；“三匹窗機(jī)”最便宜的空調(diào)器。這些產(chǎn)品的開發(fā)，富有鮮明而獨(dú)特的特色，形成了較為完整的產(chǎn)品體系，充分顯示出專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略的優(yōu)勢?！八枷M(fèi)者之所思，做消費(fèi)者之所求”是對于格力這一戰(zhàn)略所采取的行動(dòng)的最好的闡釋。

14、3.市場滲透戰(zhàn)略 格力市場滲透的主要方式：1、擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、降低產(chǎn)品成本，擴(kuò)大市場份額。2、廣告宣傳。格力的廣告主題側(cè)重于信譽(yù)與品牌，“好空調(diào)、格力造”，以實(shí)實(shí)在在的質(zhì)量與服務(wù)來贏得顧客。3、建立以專賣店和機(jī)電安裝公司為主的銷售渠道，形成銷售、安裝、維修的一條龍服務(wù)活動(dòng)，并與經(jīng)銷商互惠互利，長期合作。4、科學(xué)管理，嚴(yán)格保證產(chǎn)品的質(zhì)量，使之在市場選擇中得到顧客的信任。  格力集團(tuán)采用了一系列的措施進(jìn)行市場滲透。他們在擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、降低成本的同時(shí)，降低價(jià)格，擴(kuò)大市場份額。同時(shí)，格力集團(tuán)加大廣告宣傳力度?！昂每照{(diào)，格力造”這一以質(zhì)量和服務(wù)取勝、突出品牌的廣告語已深入人心。5、格力

15、集團(tuán)建立了以專賣店和機(jī)電安裝公司為主的銷售渠道，形成銷售、安裝、維修為一體的一條龍服務(wù)。 格力空調(diào)的專業(yè)化道路是一個(gè)成功的典范，它在空調(diào)行業(yè)后來居上，迅速成為可以與春蘭、海爾、科龍等品牌相抗衡的著名企業(yè)，值得許多企業(yè)借鑒與學(xué)習(xí)。五、行業(yè)競爭要素構(gòu)成（一）、空調(diào)行業(yè)內(nèi)競爭現(xiàn)狀空調(diào)行業(yè)是一個(gè)沒有巨頭的行業(yè)，用經(jīng)濟(jì)學(xué)術(shù)語講，完全競爭的空調(diào)市場遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有形成完全充分的競爭，十幾個(gè)品牌集中瓜分了80%的市場份額，但是各自的占有份額相差不大，均在十幾個(gè)百分點(diǎn)，也就是說誰都不擁有對市場的決定權(quán)。各主流空調(diào)企業(yè)界不斷擴(kuò)大產(chǎn)能以期取得規(guī)模優(yōu)勢，同時(shí)整個(gè)行業(yè)產(chǎn)能嚴(yán)重過剩。2003年中國國內(nèi)空調(diào)業(yè)的產(chǎn)能已達(dá)到了600

16、萬臺，超過了全球空調(diào)的總需求量，其中產(chǎn)能超過100萬臺的廠家約20家，產(chǎn)能超過200萬臺的廠家約10家?？照{(diào)業(yè)的產(chǎn)業(yè)集中度（前5家企業(yè)的比重）進(jìn)一步提高，2003年行業(yè)集中度達(dá)到44%，比2002年提升了6個(gè)百分點(diǎn)。2004年空調(diào)業(yè)的競爭形勢體現(xiàn)出強(qiáng)者更強(qiáng)的特點(diǎn)，一些不具優(yōu)勢的小企業(yè)將退出競爭。中國已成為家用空調(diào)全球產(chǎn)量最大的國家，LG、松下、東芝等國際巨頭紛紛將各自的制造和市場重心移向中國，更加劇了中國空調(diào)業(yè)的競爭局面。（二）、空調(diào)行業(yè)的潛在進(jìn)入者（進(jìn)入門檻）據(jù)行業(yè)調(diào)查表明，2000年國內(nèi)生產(chǎn)空調(diào)的廠家有200家，2001年已膨脹到400多家?？照{(diào)業(yè)的較高利潤和很低的進(jìn)入壁壘使得大量“螺絲刀

17、”工廠如雨后春筍般涌現(xiàn)。據(jù)空調(diào)業(yè)內(nèi)專家宣稱，空調(diào)是成熟度很高的家電產(chǎn)品，零部件采購，配套便捷，組裝技術(shù)含量，先期費(fèi)用投入都較低，只要有一定的資本投入，通常都能以較快的速度生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。隨著配套技術(shù)越來越完善，空調(diào)技術(shù)被越來越長的供應(yīng)鏈不斷稀釋，整機(jī)廠的技術(shù)優(yōu)勢已不明顯，空調(diào)行業(yè)的技術(shù)準(zhǔn)入門檻已越來越低。只要有錢，夠膽，就可以開空調(diào)廠。（三）、空調(diào)行業(yè)的供應(yīng)者空調(diào)核心組件壓縮機(jī)在04冷凍年度行業(yè)庫存為近年來最低水平，且近期仍然呈現(xiàn)下降趨勢，整個(gè)壓縮機(jī)行業(yè)產(chǎn)銷兩旺，壓縮機(jī)生產(chǎn)商的議價(jià)能力增強(qiáng)，迫使一些大空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)加強(qiáng)對上游資源的戰(zhàn)略整合。2004年，鋼材生產(chǎn)由于受成本影響，鋼材價(jià)格仍維持高位

18、，全年走勢以平穩(wěn)波動(dòng)為主。鋼材價(jià)格維持在較高水平，給空調(diào)配套企業(yè)成本控制帶來一定的壓力，同樣也會影響到空調(diào)企業(yè)的成本控制壓力。（四）、空調(diào)行業(yè)的購買者對于家電產(chǎn)業(yè)來論，今天流通渠道的市場控制作用已經(jīng)空前加強(qiáng)，甚至決定著市場的競爭格局。至少大型連鎖已經(jīng)在很大程度上影響著一、二級市場的競爭格局。隨著居民購買力的增長速度落后于空調(diào)產(chǎn)量的增長速度，國內(nèi)市場由賣方市場逐漸轉(zhuǎn)為買方市場。大型連鎖系統(tǒng)加劇擴(kuò)張，逐步提高在行業(yè)的話語權(quán)，渠道力量在影響競爭格局的因素中提到一個(gè)前所未有的高度。（五）、空調(diào)的替代品用電量問題成為關(guān)注的焦點(diǎn)，消費(fèi)者的節(jié)電意識不斷增強(qiáng)并付之行動(dòng)。近年來市場上出現(xiàn)的空調(diào)扇因?yàn)楸瓤照{(diào)節(jié)電且

19、更舒適，不少中老年人將其視為空調(diào)產(chǎn)品的替代品。空調(diào)扇功率一般為60W，與空調(diào)相比非常節(jié)能，1匹的空調(diào)運(yùn)行1小時(shí)，相當(dāng)于使用該產(chǎn)品10多小時(shí)。冷暖兩用機(jī)售價(jià)在500元700元之間，單冷機(jī)300元至500元，最便宜的200元。但隨著空調(diào)企業(yè)技術(shù)的不斷完善，空調(diào)功能的不斷豐富和消費(fèi)者購買力的不斷增強(qiáng)，空調(diào)扇的替代效力會越來越低。六、如何形成企業(yè)核心競爭力1、形成有特色的企業(yè)管理模式 企業(yè)從高層管理者到基層的每一個(gè)員工，都應(yīng)該認(rèn)知企業(yè)核心競爭力戰(zhàn)略在市場競爭特別是國際競爭中的作用，重視和關(guān)心企業(yè)核心競爭力的形成，培育適宜的核心能力管理模式是形成企業(yè)核心競爭力的重要途徑。只有加強(qiáng)管理，形成有自

20、己特色的管理模式，才能把企業(yè)體制改革的活力和技術(shù)進(jìn)步的威力充分發(fā)揮出來，保持企業(yè)不斷發(fā)展和基業(yè)常青。由于各個(gè)企業(yè)所面臨的內(nèi)外環(huán)境不同，因此管理方式也有些差別，關(guān)鍵是要建立符合本企業(yè)實(shí)際的管理模式。格力針對自己的實(shí)際情況，制定了獨(dú)具特色的管理模式。運(yùn)用差異化戰(zhàn)略和專業(yè)化戰(zhàn)略，打造自己獨(dú)有的品牌特色，在空調(diào)制造領(lǐng)域獨(dú)樹一幟。同時(shí)采用廠家經(jīng)銷商零售商的渠道策略，取得了較高的市場占有率。2、培育先進(jìn)的企業(yè)文化 企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂和精神支柱，具有強(qiáng)大的導(dǎo)向功能、凝聚功能、激勵(lì)功能和教育功能。它體現(xiàn)為企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營理念和行為規(guī)范，滲透于企業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域。通過企業(yè)文化的建設(shè)實(shí)施，使企業(yè)人文素質(zhì)得以優(yōu)化，歸

21、根結(jié)底是形成企業(yè)競爭力，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長的必要手段。企業(yè)文化作為引領(lǐng)當(dāng)今世界先進(jìn)管理思想潮流的方法和手段，它是無形的，但卻又無處不在、無時(shí)不有，并時(shí)刻影響和決定著企業(yè)的興衰發(fā)展。企業(yè)文化作為企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中形成的經(jīng)營理念、經(jīng)營目的、經(jīng)營方針、價(jià)值觀念、經(jīng)營行為、社會責(zé)任、經(jīng)營形象等的總和，其實(shí)質(zhì)是企業(yè)的經(jīng)營文化，是企業(yè)個(gè)性化的根本體現(xiàn)，是企業(yè)生存、競爭和發(fā)展的靈魂。而企業(yè)核心競爭力是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)，運(yùn)用其可支配的資源，采用各種策略和手段在競爭中贏得競爭優(yōu)勢的能力。格力的企業(yè)文化有如下幾點(diǎn)  （1）.企業(yè)精神：忠誠、友善、勤奮、進(jìn)取   （2）.經(jīng)營理念：制造最好的空調(diào)奉獻(xiàn)給廣大消費(fèi)者    （3）.核心價(jià)值觀：少說空話、多干實(shí)事 質(zhì)量第一、顧客滿意；忠誠友善、勤奮進(jìn)取 誠信經(jīng)營、多方共贏；愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新 遵紀(jì)守法、廉潔奉公 正是有著這樣優(yōu)秀的企業(yè)文化，才使得格力具有無比雄厚的軟實(shí)力3、大力開展企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新 格力一直注重創(chuàng)新，“格力，掌握核心科技”這句廣告語深入人心，但格力的創(chuàng)新也不僅僅停留在表面。格力推出的雙級壓縮機(jī)空調(diào)系統(tǒng) ，不僅使得帶著這一系