班組長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)換及如何成為一名優(yōu)秀班組長(zhǎng)

1、班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)角角色轉(zhuǎn)換及如何成為一名優(yōu)秀色轉(zhuǎn)換及如何成為一名優(yōu)秀班組班組長(zhǎng)長(zhǎng) - -張修林張修林 班組長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)換班組長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)換1.1.班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中的作用在企業(yè)管理中的作用2.2.班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知如何成為一名優(yōu)秀班組長(zhǎng)如何成為一名優(yōu)秀班組長(zhǎng)1 1. .班組現(xiàn)場(chǎng)管理之班組現(xiàn)場(chǎng)管理之6S6S2.2.班組長(zhǎng)的日常管理班組長(zhǎng)的日常管理3.3.卓越的品質(zhì)管控卓越的品質(zhì)管控4.4.如何輔導(dǎo)及激勵(lì)你的下屬如何輔導(dǎo)及激勵(lì)你的下屬5.5.如何處理好與上級(jí)的關(guān)如何處理好與上級(jí)的關(guān)系系目錄目錄一、班組長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)換一、班組長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)換 企企業(yè)的管理層次業(yè)的管理層次班班組長(zhǎng)的地位組長(zhǎng)的地位班班組長(zhǎng)

2、的不同立場(chǎng)組長(zhǎng)的不同立場(chǎng)班班組長(zhǎng)的使命組長(zhǎng)的使命班班組長(zhǎng)的重要作用組長(zhǎng)的重要作用班班組長(zhǎng)的職責(zé)組長(zhǎng)的職責(zé)一、班組長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)換一、班組長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)換在在企業(yè)中企業(yè)中, ,從縱向結(jié)構(gòu)上劃分從縱向結(jié)構(gòu)上劃分為為三個(gè)層次三個(gè)層次: : 經(jīng)經(jīng)營(yíng)層營(yíng)層 管管理層理層 執(zhí)執(zhí)行行層層經(jīng)營(yíng)層指總經(jīng)理、董事長(zhǎng)、負(fù)責(zé)企業(yè)戰(zhàn)略的制定經(jīng)營(yíng)層指總經(jīng)理、董事長(zhǎng)、負(fù)責(zé)企業(yè)戰(zhàn)略的制定 及重大決策及重大決策管理層指部門主管、經(jīng)理等負(fù)責(zé)組織和管理工作管理層指部門主管、經(jīng)理等負(fù)責(zé)組織和管理工作執(zhí)行層就是最基層的管理者，如執(zhí)行層就是最基層的管理者，如：領(lǐng)班領(lǐng)班、工段工段長(zhǎng)、組長(zhǎng)長(zhǎng)、組長(zhǎng) 企企業(yè)的管理層業(yè)的管理層次次管理層執(zhí)行層經(jīng)營(yíng)層一、班組

3、長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)換一、班組長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)換班班組的特點(diǎn)組的特點(diǎn)1）班組結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)班組結(jié)構(gòu)的特點(diǎn) 小小2）班組管理的特點(diǎn)）班組管理的特點(diǎn) 細(xì)細(xì)3）班組工作的特點(diǎn)）班組工作的特點(diǎn) 全全4）班組長(zhǎng)工作的特點(diǎn)）班組長(zhǎng)工作的特點(diǎn) 實(shí)實(shí) 班班組長(zhǎng)的地組長(zhǎng)的地位位一、班組長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)換一、班組長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)換n 班組的地位班組的地位 班組是企業(yè)組織管理活動(dòng)班組是企業(yè)組織管理活動(dòng) 的的基本單位基本單位,是企業(yè)最基層是企業(yè)最基層 的的生產(chǎn)管理組織生產(chǎn)管理組織.n 班組長(zhǎng)的地位班組長(zhǎng)的地位 班組長(zhǎng)是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者班組長(zhǎng)是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者,也是也是企業(yè)中最基本的負(fù)責(zé)人企業(yè)中最基本的負(fù)責(zé)人,屬于兵頭將尾。屬于兵

4、頭將尾。 班班組長(zhǎng)的地組長(zhǎng)的地位位班組長(zhǎng)的職位雖然不高,但管理內(nèi)容不少可謂”麻雀”雖小,但責(zé)任卻不小!一、班組長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)換一、班組長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)換 班班組長(zhǎng)的不同立場(chǎng)組長(zhǎng)的不同立場(chǎng)n 班組長(zhǎng)的特殊地位決定了要對(duì)三個(gè)階層的人員采班組長(zhǎng)的特殊地位決定了要對(duì)三個(gè)階層的人員采取不同的立場(chǎng)取不同的立場(chǎng): .面對(duì)下屬應(yīng)站在代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上面對(duì)下屬應(yīng)站在代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上,用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說話用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說話.面對(duì)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)站在反映下屬呼聲的立場(chǎng)上面對(duì)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)站在反映下屬呼聲的立場(chǎng)上,用部下的聲音說話用部下的聲音說話.面對(duì)直接上司應(yīng)站在下屬和上級(jí)輔助人員的立場(chǎng)上講話面對(duì)直接上司應(yīng)站在下屬和上級(jí)輔助人員的立場(chǎng)上講話一

5、、班組長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)換一、班組長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)換 班班組長(zhǎng)的使命組長(zhǎng)的使命提高產(chǎn)品質(zhì)量提高產(chǎn)品質(zhì)量提高生產(chǎn)效率提高生產(chǎn)效率降低成本降低成本防止工傷和重大事故發(fā)生防止工傷和重大事故發(fā)生解決和預(yù)防問題解決和預(yù)防問題 班組長(zhǎng)的使命: 提高產(chǎn)品質(zhì)量 提高生產(chǎn)效率 降低成本 防止工傷和重大事故發(fā)生 解決和預(yù)防問題一、班組長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)換一、班組長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)換班組長(zhǎng)的重要作用班組長(zhǎng)的重要作用n 班組是企業(yè)的班組是企業(yè)的“細(xì)胞細(xì)胞”，班組管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，班組管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。因此班組長(zhǎng)有三個(gè)重要作用：。因此班組長(zhǎng)有三個(gè)重要作用：班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施，影響著企業(yè)目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)，班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施，影響著企業(yè)目標(biāo)的最終

6、實(shí)現(xiàn)， 因此決策再好，因此決策再好，如果執(zhí)行者不得力，決策也很難落到實(shí)處如果執(zhí)行者不得力，決策也很難落到實(shí)處班組長(zhǎng)既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶班組長(zhǎng)既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶班組長(zhǎng)是生產(chǎn)的直接組織和參加者，所以班組長(zhǎng)既應(yīng)是管理骨干，又應(yīng)是班組長(zhǎng)是生產(chǎn)的直接組織和參加者，所以班組長(zhǎng)既應(yīng)是管理骨干，又應(yīng)是業(yè)務(wù)上的多面手業(yè)務(wù)上的多面手一、班組長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)換一、班組長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)換 班班組長(zhǎng)組長(zhǎng)的的職責(zé)職責(zé) 班組長(zhǎng)是企業(yè)中人數(shù)龐大的一支隊(duì)伍，班組長(zhǎng)綜合素班組長(zhǎng)是企業(yè)中人數(shù)龐大的一支隊(duì)伍，班組長(zhǎng)綜合素質(zhì)的高低決定著企業(yè)的政策能否順利地實(shí)施。質(zhì)的高低決定著企業(yè)的政策能否順利地實(shí)施。勞務(wù)

7、管理人事調(diào)配排班嚴(yán)格考勤技術(shù)培訓(xùn)安全操作團(tuán)隊(duì)建設(shè)生產(chǎn)管理現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)工程質(zhì)量成本核算材料管理機(jī)器保養(yǎng)輔助上級(jí)反映情況提出建議做好參謀領(lǐng)導(dǎo)/示范一、班組長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)換一、班組長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)換 班班組長(zhǎng)組長(zhǎng)的角色認(rèn)知的角色認(rèn)知一、班組長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)換一、班組長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)換u生產(chǎn)技術(shù)型：生產(chǎn)技術(shù)型：是工作上的尖子，但缺乏人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力，是工作上的尖子，但缺乏人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力， 工作方法比較簡(jiǎn)單，有必要進(jìn)行人際關(guān)系方面工作方法比較簡(jiǎn)單，有必要進(jìn)行人際關(guān)系方面 的培訓(xùn)的培訓(xùn)u盲目執(zhí)行型：盲目執(zhí)行型：缺乏創(chuàng)新和管理能力，常常表現(xiàn)為態(tài)度和作風(fēng)缺乏創(chuàng)新和管理能力，常常表現(xiàn)為態(tài)度和作風(fēng) 生硬，給人一種官僚主義的感覺生硬，給人一種

8、官僚主義的感覺u無(wú)為而治型：無(wú)為而治型：原本不樂意擔(dān)任此職務(wù)，在工作中往往表現(xiàn)為原本不樂意擔(dān)任此職務(wù)，在工作中往往表現(xiàn)為 得過且過，對(duì)工作沒有責(zé)任心得過且過，對(duì)工作沒有責(zé)任心u勞動(dòng)模范型：勞動(dòng)模范型：在工作中能踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇，但卻不適合在工作中能踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇，但卻不適合 擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作，須進(jìn)行管理能力培訓(xùn)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作，須進(jìn)行管理能力培訓(xùn)u哥們義氣型：哥們義氣型：對(duì)下屬稱兄道弟，工作中易義氣感情用事，缺對(duì)下屬稱兄道弟，工作中易義氣感情用事，缺 乏原則性，不能真正發(fā)揮應(yīng)有作用乏原則性，不能真正發(fā)揮應(yīng)有作用一、班組長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)換一、班組長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)換對(duì)企業(yè)來說對(duì)企業(yè)來說班組長(zhǎng)是基層的管理員班組長(zhǎng)是基

9、層的管理員,指標(biāo)達(dá)成的最直接的責(zé)任者指標(biāo)達(dá)成的最直接的責(zé)任者 達(dá)成達(dá)成6大目標(biāo)大目標(biāo)PDQCSM P 效率效率 D 交期交期 Q （quality） 品質(zhì)品質(zhì) C （cost） 成本成本 S （service）服務(wù)服務(wù) M （morale）士氣士氣 一、班組長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)換一、班組長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)換對(duì)主管人員來說對(duì)主管人員來說 班組長(zhǎng)是主管人員命令的貫徹者、執(zhí)行者、輔助班組長(zhǎng)是主管人員命令的貫徹者、執(zhí)行者、輔助 者、宣導(dǎo)者、協(xié)調(diào)者者、宣導(dǎo)者、協(xié)調(diào)者 班組長(zhǎng)是主管人員的左右手，而非左右腦班組長(zhǎng)是主管人員的左右手，而非左右腦 是輔助上司工作，而非主導(dǎo)工作是輔助上司工作，而非主導(dǎo)工作 協(xié)助上司開展工作，與上司形成

10、配合和互補(bǔ)關(guān)系協(xié)助上司開展工作，與上司形成配合和互補(bǔ)關(guān)系 指出上司不足時(shí)要注意方式指出上司不足時(shí)要注意方式 原則上只接受直接上司的工作指令，只向直接上司原則上只接受直接上司的工作指令，只向直接上司 負(fù)責(zé)和報(bào)告工作負(fù)責(zé)和報(bào)告工作一、班組長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)換一、班組長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)換對(duì)基層人員來說對(duì)基層人員來說班組長(zhǎng)是直接的領(lǐng)導(dǎo)者班組長(zhǎng)是直接的領(lǐng)導(dǎo)者,并對(duì)其指導(dǎo)和評(píng)價(jià)并對(duì)其指導(dǎo)和評(píng)價(jià)班組長(zhǎng)角色的六大變化班組長(zhǎng)角色的六大變化 實(shí)現(xiàn)方式實(shí)現(xiàn)方式: 野牛野牛 工作方式工作方式: 個(gè)性化個(gè)性化 工作內(nèi)容：工作內(nèi)容： 業(yè)務(wù)業(yè)務(wù) 控制方式：控制方式： 直接直接 心理滿足方式：心理滿足方式： 喜歡喜歡 評(píng)價(jià)方式：評(píng)價(jià)方式： 個(gè)人

11、業(yè)績(jī)個(gè)人業(yè)績(jī) 一、班組長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)換一、班組長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)換員工對(duì)班組長(zhǎng)有以下六個(gè)方面的期望員工對(duì)班組長(zhǎng)有以下六個(gè)方面的期望: 辦事要公道辦事要公道 關(guān)心部下關(guān)心部下 目標(biāo)明確目標(biāo)明確 命令適當(dāng)命令適當(dāng) 及時(shí)指導(dǎo)及時(shí)指導(dǎo) 需要榮譽(yù)需要榮譽(yù)一、班組長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)換一、班組長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)換新時(shí)期的班組長(zhǎng)，要德、法、術(shù)三者兼具，才是新時(shí)期的班組長(zhǎng)，要德、法、術(shù)三者兼具，才是一名好的基層管理者一名好的基層管理者 德德 所謂德，是指德行、品德，管理所謂德，是指德行、品德，管理 者一定要有好的品德者一定要有好的品德 法法 所謂法，是指制定規(guī)章制度的能力，以及執(zhí)行規(guī)章制所謂法，是指制定規(guī)章制度的能力，以及執(zhí)行規(guī)章制 度的能力度的

12、能力 術(shù)術(shù) 所謂術(shù)，是指領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，要有靈活應(yīng)變的能力所謂術(shù)，是指領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，要有靈活應(yīng)變的能力 一、班組長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)換一、班組長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)換u企業(yè)不是順風(fēng)車企業(yè)不是順風(fēng)車u企業(yè)不是收容所企業(yè)不是收容所 縱容能力不足的人縱容能力不足的人 管理不是比賽誰(shuí)最受歡迎管理不是比賽誰(shuí)最受歡迎u企業(yè)不是福利院企業(yè)不是福利院一、班組長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)換一、班組長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)換技術(shù)型人才的關(guān)注點(diǎn)技術(shù)型人才的關(guān)注點(diǎn)管理型人才的關(guān)注點(diǎn)管理型人才的關(guān)注點(diǎn).重視管“物”.重視管“人”.知識(shí)技能的“深度”.知識(shí)技能的“廣度”. “專才”. “通才”.自己干.團(tuán)隊(duì)干思考：你是在做班組長(zhǎng)應(yīng)該做的事情嗎？思考：你是在做班組長(zhǎng)應(yīng)該做的事情嗎？一、班組長(zhǎng)角

13、色轉(zhuǎn)換一、班組長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)換 能力高能力高 ，意愿高，意愿高 （精（精 品品） 能力高能力高 ，意愿低，意愿低 （毒（毒 品品） 能力低能力低 ，意愿高，意愿高 （半成品）（半成品） 能力低能力低 ，意愿低，意愿低 （報(bào)廢品）（報(bào)廢品）1.1.觀念變則態(tài)度變觀念變則態(tài)度變, ,態(tài)度變則行為變態(tài)度變則行為變, ,行為變則結(jié)果變行為變則結(jié)果變2.2.人品決定產(chǎn)品，思路決定出路人品決定產(chǎn)品，思路決定出路優(yōu)秀的班優(yōu)秀的班組長(zhǎng)就是組長(zhǎng)就是“精精 品品”二二、如何成為一名優(yōu)秀班組長(zhǎng)、如何成為一名優(yōu)秀班組長(zhǎng)1.1.班班組現(xiàn)場(chǎng)管理之組現(xiàn)場(chǎng)管理之6S6S2 2. .班班組長(zhǎng)的日常管理組長(zhǎng)的日常管理3.3.卓越的品質(zhì)

14、管控卓越的品質(zhì)管控4.4.如何輔導(dǎo)及激勵(lì)你的下屬如何輔導(dǎo)及激勵(lì)你的下屬5.5.如何處理好與上級(jí)的關(guān)系如何處理好與上級(jí)的關(guān)系二二、如何成為一名優(yōu)秀班組長(zhǎng)、如何成為一名優(yōu)秀班組長(zhǎng)1.1.班班組現(xiàn)場(chǎng)管理之組現(xiàn)場(chǎng)管理之6S6S為什么要推行“6S” 整齊清潔的現(xiàn)場(chǎng)，使員工心身愉快、士氣提高。 提升企業(yè)形象，給客戶留下美好的印象。 提升員工歸屬感、成就感。 數(shù)量清楚好清點(diǎn)，可以減少浪費(fèi)、減少不良。 安全有保障、品質(zhì)有保障。 效率得到改善與提升。推動(dòng)6S，是公司及個(gè)人的榮譽(yù)，是對(duì)自己的一種尊重。二二、如何成為一名優(yōu)秀班組長(zhǎng)、如何成為一名優(yōu)秀班組長(zhǎng)1.1.班班組現(xiàn)場(chǎng)管理之組現(xiàn)場(chǎng)管理之6S6S二二、如何成為一名

15、優(yōu)秀班組長(zhǎng)、如何成為一名優(yōu)秀班組長(zhǎng)1.1.班班組現(xiàn)場(chǎng)管理之組現(xiàn)場(chǎng)管理之6S6S二二、如何成為一名優(yōu)秀班組長(zhǎng)、如何成為一名優(yōu)秀班組長(zhǎng)1.1.班班組現(xiàn)場(chǎng)管理之組現(xiàn)場(chǎng)管理之6S6S二二、如何成為一名優(yōu)秀班組長(zhǎng)、如何成為一名優(yōu)秀班組長(zhǎng)1.1.班班組現(xiàn)場(chǎng)管理之組現(xiàn)場(chǎng)管理之6S6S二二、如何成為一名優(yōu)秀班組長(zhǎng)、如何成為一名優(yōu)秀班組長(zhǎng)1.1.班班組現(xiàn)場(chǎng)管理之組現(xiàn)場(chǎng)管理之6S6S二二、如何成為一名優(yōu)秀班組長(zhǎng)、如何成為一名優(yōu)秀班組長(zhǎng)1.1.班班組現(xiàn)場(chǎng)管理之組現(xiàn)場(chǎng)管理之6S6S二二、如何成為一名優(yōu)秀班組長(zhǎng)、如何成為一名優(yōu)秀班組長(zhǎng)1.1.班班組現(xiàn)場(chǎng)管理之組現(xiàn)場(chǎng)管理之6S6S二二、如何成為一名優(yōu)秀班組長(zhǎng)、如何成為一名

16、優(yōu)秀班組長(zhǎng)1.1.班班組現(xiàn)場(chǎng)管理之組現(xiàn)場(chǎng)管理之6S6S6S6S目的目的 整理的目的：騰出空間，合理利用空間 防止誤用、誤送 塑造清爽的工作場(chǎng)所，這是5S第一步 整頓的目的： 工作場(chǎng)所的一目了然減少尋找的時(shí)間 整齊劃一的環(huán)境 減少積壓物品（這是提升效率的基礎(chǔ)） 清掃的目的： 穩(wěn)定品質(zhì) 減少工作時(shí)間的阻塞 清潔的目的： 保持、執(zhí)行、完善 素養(yǎng)的目的： 培養(yǎng)良好習(xí)慣，遵守規(guī)則、營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神 安全的目的： 保證人身安全，減少個(gè)人與公司的損失 二二、如何成為一名優(yōu)秀班組長(zhǎng)、如何成為一名優(yōu)秀班組長(zhǎng)2.2.班班組長(zhǎng)的日常管理組長(zhǎng)的日常管理u班前要準(zhǔn)備的事情u班中要處置的事情u班后要掌握的事情二二、如何成為一

17、名優(yōu)秀班組長(zhǎng)、如何成為一名優(yōu)秀班組長(zhǎng)班前要準(zhǔn)備的事班前要準(zhǔn)備的事情情-依據(jù)“4M1E”做好產(chǎn)前準(zhǔn)備1MMAN人員員工的技術(shù)能力、熟練度、配合度、思想意識(shí)等。是否需培訓(xùn)？2MMACHIN機(jī)器即機(jī)器、工裝夾具、量具功能、狀況、準(zhǔn)確度等。是否需維修？3MMATERIAL材料材料是否能及時(shí)供應(yīng)、品質(zhì)是否符合要求。是否需追料？ 4MMETHOD技術(shù)和方法是否備齊作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、圖紙、確認(rèn)樣等資料，是否正確。是否需編制、修改？1EENVIRONMENT環(huán)境工作現(xiàn)場(chǎng)的清潔、秩序、噪音、溫濕度等是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。是否需整頓清掃等？工作前如果你未做好準(zhǔn)備，你就在為失敗而做準(zhǔn)備。工作前如果你未做好準(zhǔn)備，你就在為

18、失敗而做準(zhǔn)備。二二、如何成為一名優(yōu)秀班組長(zhǎng)、如何成為一名優(yōu)秀班組長(zhǎng)班前要準(zhǔn)備的事班前要準(zhǔn)備的事情情生產(chǎn)準(zhǔn)備檢查表生產(chǎn)準(zhǔn)備檢查表二二、如何成為一名優(yōu)秀班組長(zhǎng)、如何成為一名優(yōu)秀班組長(zhǎng)班前要準(zhǔn)備的事班前要準(zhǔn)備的事情情如如何開班前會(huì)？何開班前會(huì)？班前會(huì)的作用班前會(huì)的程序班前會(huì)注意事項(xiàng)班前會(huì)的開頭與結(jié)尾班前會(huì)的實(shí)操練習(xí)二二、如何成為一名優(yōu)秀班組長(zhǎng)、如何成為一名優(yōu)秀班組長(zhǎng)班前要準(zhǔn)備的事班前要準(zhǔn)備的事情情班班前會(huì)的作用前會(huì)的作用利用早會(huì)檢討前天或近期的工作績(jī)效，督導(dǎo)作業(yè)任務(wù)的完成；布置當(dāng)天的工作任務(wù)；適時(shí)進(jìn)行工作教導(dǎo)，激勵(lì)工作熱情的手段；針對(duì)員工普遍存在的問題實(shí)施培訓(xùn)， 以利于下屬的工作技能的提升；樹立班組

19、長(zhǎng)良好形象，在下屬中培養(yǎng)威信；宣導(dǎo)企業(yè)的文化理念和管理思想，帶動(dòng)部門氣氛并提供良好的溝通園地。二二、如何成為一名優(yōu)秀班組長(zhǎng)、如何成為一名優(yōu)秀班組長(zhǎng)班前要準(zhǔn)備的事班前要準(zhǔn)備的事情情班班前會(huì)的程序前會(huì)的程序首先，班組長(zhǎng)應(yīng)先準(zhǔn)備好班前會(huì)報(bào)告單，并擬定好內(nèi)容； 其次，班組長(zhǎng)根據(jù)“班前會(huì)報(bào)告單”進(jìn)行報(bào)告； 然后，生產(chǎn)人員可以反映問題；1、整理隊(duì)列、整理隊(duì)列2、班前點(diǎn)名、班前點(diǎn)名 3、宣讀口號(hào)、宣讀口號(hào) 4、班前檢查、班前檢查5、布置工作、布置工作6、總結(jié)表?yè)P(yáng)、總結(jié)表?yè)P(yáng) 二二、如何成為一名優(yōu)秀班組長(zhǎng)、如何成為一名優(yōu)秀班組長(zhǎng)班前要準(zhǔn)備的事班前要準(zhǔn)備的事情情班班前會(huì)注意事前會(huì)注意事項(xiàng)項(xiàng)早會(huì)要由班組長(zhǎng)主持；時(shí)間

20、控制在20分鐘以內(nèi)；內(nèi)容具體化；持之以恒，每天必開；早會(huì)不是批評(píng)會(huì)，更不是追掉會(huì)；生產(chǎn)人員反映問題應(yīng)是自己在工作時(shí)無(wú)法解決的或客觀存在的； 班組長(zhǎng)應(yīng)讓輕松和諧的氣氛貫穿始終； 班組長(zhǎng)應(yīng)衣著整齊、干凈，面帶微笑、態(tài)度誠(chéng)懇、吐詞清晰、音調(diào)大，并注意自己的站立姿勢(shì)、不可左右搖擺； 不可做人身攻擊的發(fā)言和動(dòng)作； 不可不懂裝懂、胡言亂語(yǔ)，或者中途離席。二二、如何成為一名優(yōu)秀班組長(zhǎng)、如何成為一名優(yōu)秀班組長(zhǎng)班前要準(zhǔn)備的事班前要準(zhǔn)備的事情情二二、如何成為一名優(yōu)秀班組長(zhǎng)、如何成為一名優(yōu)秀班組長(zhǎng)班中要處置的班中要處置的事事情情 -有備無(wú)患過程決定結(jié)果1首件產(chǎn)品確認(rèn)是品質(zhì)預(yù)防的重要手段之一，前5個(gè)產(chǎn)品QC檢查合格后

21、，連同首件卡置于現(xiàn)場(chǎng)。 2樣板管理法則是現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)檢的依據(jù)，分good板、bad板、限度板，需工程技術(shù)部認(rèn)可，可妥善保管。3管好兩頭時(shí)段兩頭時(shí)段需重點(diǎn)管理好人員，班組長(zhǎng)需以身作則，針對(duì)問題建立對(duì)策，形成制度。4重點(diǎn)關(guān)注新手巡查注意觀察，指導(dǎo)專職指導(dǎo)的人。5控制特殊工序由資格認(rèn)證的人員執(zhí)行：實(shí)施監(jiān)控的方法，隨時(shí)檢查，確保工序條件及操作符合要求。6不良品的管理隔離、 標(biāo)示、 處理，立即追查原因，采取措施，再進(jìn)行預(yù)防。7工程變更管理記錄變更產(chǎn)品編號(hào)、內(nèi)容，準(zhǔn)備傳達(dá)變更信息，確認(rèn)實(shí)施的產(chǎn)品 。注意控制生產(chǎn)進(jìn)度，調(diào)節(jié)計(jì)劃與實(shí)際生產(chǎn)的距離。注意控制生產(chǎn)進(jìn)度，調(diào)節(jié)計(jì)劃與實(shí)際生產(chǎn)的距離。二二、如何成為一名優(yōu)秀班組

22、長(zhǎng)、如何成為一名優(yōu)秀班組長(zhǎng)班后要掌握的事情班后要掌握的事情確認(rèn)明天的排程及原材料、工治具等的準(zhǔn)備狀況；分析今天生產(chǎn)實(shí)績(jī)，找到改善點(diǎn)與改善方法。交接班注意事項(xiàng)：交接班注意事項(xiàng)：三不交三不交接班者未到不交班；接班者沒有簽字不交班；事故沒有處理完不交班三不接三不接崗位檢查不合格不接班；事故沒有處理完不接班；交班者不在崗位不接班二二、如何成為一名優(yōu)秀班組長(zhǎng)、如何成為一名優(yōu)秀班組長(zhǎng)如何開班后會(huì)如何開班后會(huì) 對(duì)當(dāng)天的工作情況進(jìn)行總結(jié) 優(yōu)秀員工或杰出事件進(jìn)行表?yè)P(yáng) 指出存在問題及解決方法 其它重要事項(xiàng) 提前準(zhǔn)備次日生產(chǎn)任務(wù) 時(shí)間一般控制在10分鐘內(nèi) 最后感謝大家的辛苦付出，讓大家回家的路上注意安全。二二、如何

23、成為一名優(yōu)秀班組長(zhǎng)、如何成為一名優(yōu)秀班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)的日常管理重點(diǎn)班組長(zhǎng)的日常管理重點(diǎn). .班組長(zhǎng)的班組長(zhǎng)的當(dāng)當(dāng)班日常管班日常管理重點(diǎn)：理重點(diǎn)： . .樣板與首件產(chǎn)品確認(rèn)；樣板與首件產(chǎn)品確認(rèn)； . .特采材料的重點(diǎn)檢查；特采材料的重點(diǎn)檢查； . .新進(jìn)員工的工作教導(dǎo)；新進(jìn)員工的工作教導(dǎo)； . .新規(guī)格品的質(zhì)量控制。新規(guī)格品的質(zhì)量控制。. .當(dāng)班當(dāng)班管管理關(guān)鍵須關(guān)注事情的輕重緩急。理關(guān)鍵須關(guān)注事情的輕重緩急。. .當(dāng)班當(dāng)班管管理要做到：班前心中有數(shù)、班中理要做到：班前心中有數(shù)、班中 巡查控制、班后分析改進(jìn)。巡查控制、班后分析改進(jìn)。二二、如何成為一名優(yōu)秀班組長(zhǎng)、如何成為一名優(yōu)秀班組長(zhǎng)3.3.卓越的品質(zhì)

24、管卓越的品質(zhì)管控控1.你不可不知的品質(zhì)意識(shí)2.品質(zhì)意識(shí)的四個(gè)陷阱3.卓越的品質(zhì)意識(shí)4.防止不良品產(chǎn)生的要訣5.PDCA解決品質(zhì)問題八步法6.簡(jiǎn)單品質(zhì)問題快速處理技巧二二、如何成為一名優(yōu)秀班組長(zhǎng)、如何成為一名優(yōu)秀班組長(zhǎng)3.3.卓越的品質(zhì)管卓越的品質(zhì)管控控-你不可不知你不可不知的品質(zhì)意識(shí)的品質(zhì)意識(shí)檢查不是為了做修修補(bǔ)補(bǔ)的工作，那樣失去了檢查的意義，反而增添了企業(yè)的負(fù)擔(dān)，檢查的目的是為了精益求精； 檢驗(yàn)只是一種手段，并沒有達(dá)到提高品質(zhì)的功能，重要的是應(yīng)用檢驗(yàn)信息進(jìn)行品質(zhì)改善活動(dòng)，才能提升品質(zhì)；檢驗(yàn)的主要目的是不讓不良的物品流入下道工序；二二、如何成為一名優(yōu)秀班組長(zhǎng)、如何成為一名優(yōu)秀班組長(zhǎng)3.3.卓越

25、的品質(zhì)卓越的品質(zhì)管控管控-品質(zhì)意識(shí)的四個(gè)陷阱品質(zhì)意識(shí)的四個(gè)陷阱這不關(guān)我的事炒質(zhì)量比做質(zhì)量重要“差不多”就可以了“零缺陷”是可望而不可及的 二二、如何成為一名優(yōu)秀班組長(zhǎng)、如何成為一名優(yōu)秀班組長(zhǎng)3.3.卓越的品質(zhì)管卓越的品質(zhì)管控控 -卓越的品質(zhì)意卓越的品質(zhì)意識(shí)識(shí)二二、如何成為一名優(yōu)秀班組長(zhǎng)、如何成為一名優(yōu)秀班組長(zhǎng)3.3.卓越的品質(zhì)管卓越的品質(zhì)管控控-防止不良品產(chǎn)生的要訣防止不良品產(chǎn)生的要訣. .源頭管理源頭管理源頭檢查源頭檢查 ？% %自主檢查自主檢查 ？% %專職檢查專職檢查 ？% %. .防止不良的防止不良的“七個(gè)七個(gè)”策略：策略：.穩(wěn)定的人員、 .良好的教育訓(xùn)練；.消除環(huán)境亂象、 .建立標(biāo)準(zhǔn)

26、化；.統(tǒng)計(jì)品管，重視分析 .穩(wěn)定的供料廠商，.完善的機(jī)器保養(yǎng)制度。二二、如何成為一名優(yōu)秀班組長(zhǎng)、如何成為一名優(yōu)秀班組長(zhǎng)3.3.卓越的品質(zhì)管卓越的品質(zhì)管控控-PDCA-PDCA解決品質(zhì)問題八步法解決品質(zhì)問題八步法P 1界定問題1、對(duì)比目標(biāo)，發(fā)現(xiàn)差異。2、統(tǒng)計(jì)不合格品(列出全部問題)3、統(tǒng)計(jì)分析不合格品(找出主要問題)2分析原因分析主要問題(找出全部原因)3確認(rèn)原因從全部原因中找出主要原因4制定對(duì)策針對(duì)原因制訂糾正及預(yù)防措施。D5實(shí)施計(jì)劃依據(jù)對(duì)策表認(rèn)真執(zhí)行。6檢查效果根據(jù)對(duì)策表跟進(jìn)結(jié)果。C7總結(jié)經(jīng)驗(yàn)將改善方案納入標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工培訓(xùn)新標(biāo)準(zhǔn)。A8遺留問題尚未解決的問題，轉(zhuǎn)入下個(gè)循環(huán)二二、如何成為一名優(yōu)秀

27、班組長(zhǎng)、如何成為一名優(yōu)秀班組長(zhǎng)3.3.卓越的品質(zhì)管卓越的品質(zhì)管控控-簡(jiǎn)簡(jiǎn)單品質(zhì)問題快速處理技巧單品質(zhì)問題快速處理技巧簡(jiǎn)單問題處理方法簡(jiǎn)單問題處理方法三現(xiàn)主義三現(xiàn)主義: : 現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)品、現(xiàn)象現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)品、現(xiàn)象5 5個(gè)為什么個(gè)為什么: :馬上在場(chǎng)采取應(yīng)急措施追查原因時(shí)連續(xù)問5個(gè)為什么？直到找到最直接的根本原因在問題根源處予以解決。制定措施，預(yù)防再發(fā)生。問題：大廈墻壁開裂問題：大廈墻壁開裂為什么墻壁開裂？噴清潔劑腐蝕墻壁為什么噴清潔劑？墻壁上有鳥屎為何墻壁上有鳥屎？ 房子里有燕子為何房子里有燕子？ 房子里有蟲子為何房子里有蟲子？窗戶沒關(guān),房?jī)?nèi)陽(yáng)光充滿,適合蟲子生長(zhǎng)解決方案關(guān)掉窗戶二二、如何成為一名優(yōu)秀

28、班組長(zhǎng)、如何成為一名優(yōu)秀班組長(zhǎng)4 4. .如何輔導(dǎo)及激勵(lì)你的下如何輔導(dǎo)及激勵(lì)你的下屬屬-隨時(shí)隨人隨地的教育1、不管在什么時(shí)候，什么地點(diǎn)，什么人，只要發(fā)現(xiàn)問、不管在什么時(shí)候，什么地點(diǎn)，什么人，只要發(fā)現(xiàn)問題，馬上教育。題，馬上教育。2、對(duì)事不對(duì)人、對(duì)事不對(duì)人3、不罵人，不說粗口、不罵人，不說粗口4、多次現(xiàn)場(chǎng)操作講解重點(diǎn)難點(diǎn)，讓員工聽懂，并慢慢、多次現(xiàn)場(chǎng)操作講解重點(diǎn)難點(diǎn)，讓員工聽懂，并慢慢在你的指導(dǎo)下操作設(shè)備。在你的指導(dǎo)下操作設(shè)備。5、新手不要過早獨(dú)立操作機(jī)器，一定要重點(diǎn)關(guān)注。、新手不要過早獨(dú)立操作機(jī)器，一定要重點(diǎn)關(guān)注。二二、如何成為一名優(yōu)秀班組長(zhǎng)、如何成為一名優(yōu)秀班組長(zhǎng)4 4. .如何輔導(dǎo)及激勵(lì)你

29、的下如何輔導(dǎo)及激勵(lì)你的下屬屬-激勵(lì)你的下屬語(yǔ)言上： 做的不錯(cuò) 好好干 你真的很不錯(cuò)行動(dòng)上：（做超出下屬意料之外，令下屬感動(dòng)的事）二二、如何成為一名優(yōu)秀班組長(zhǎng)、如何成為一名優(yōu)秀班組長(zhǎng)4 4. .如何輔導(dǎo)及激勵(lì)你的下如何輔導(dǎo)及激勵(lì)你的下屬屬-案例分析廖小翠二二、如何成為一名優(yōu)秀班組長(zhǎng)、如何成為一名優(yōu)秀班組長(zhǎng)4 4. .如何輔導(dǎo)及激勵(lì)你的下如何輔導(dǎo)及激勵(lì)你的下屬屬-案例分析二二、如何成為一名優(yōu)秀班組長(zhǎng)、如何成為一名優(yōu)秀班組長(zhǎng)4 4. .如何輔導(dǎo)及激勵(lì)你的下如何輔導(dǎo)及激勵(lì)你的下屬屬-案例分析二二、如何成為一名優(yōu)秀班組長(zhǎng)、如何成為一名優(yōu)秀班組長(zhǎng)4 4. .如何輔導(dǎo)及激勵(lì)你的下如何輔導(dǎo)及激勵(lì)你的下屬屬-案例分析二二、如何成為一名優(yōu)秀班組長(zhǎng)、如何成為一名優(yōu)秀班組長(zhǎng)5.5.如何處理好與上級(jí)的關(guān)系如何處理好與上級(jí)的關(guān)系1、與上司處好關(guān)系的原則2、如何向上司報(bào)告工作3、向上級(jí)報(bào)告工作應(yīng)注意的原則4、怎樣與上司溝通5、下屬的戒律二二、如何成為一名優(yōu)秀班組長(zhǎng)、如何成為一名優(yōu)秀班組長(zhǎng)5.5.如何處理好與上級(jí)的關(guān)如何處理好