工商管理社會實(shí)踐調(diào)查報(bào)告

1、工商管理社會實(shí)踐調(diào)查報(bào)告工商管理專業(yè)調(diào)查報(bào)告 工商企業(yè)管理是一門應(yīng)用 十分廣泛的專業(yè)，它的目標(biāo)是培養(yǎng)能夠掌握工商管理前沿理 論和專業(yè)實(shí)用技能，通過運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)管理的方法和手段來 進(jìn)行經(jīng)營決策和有效管理，為學(xué)生今后進(jìn)一步攻讀工商管理 類研究生奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。隨著知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨，企 業(yè)對專業(yè)工商管理人才越發(fā)顯示出強(qiáng)勁的需求。營銷師、會 計(jì)師、人力資源師、項(xiàng)目經(jīng)理等職位將成為未來企業(yè)人才競 爭的焦點(diǎn)。工商管理專業(yè)包括經(jīng)濟(jì)類學(xué)科與管理類學(xué)科，是 近幾年比較熱門的學(xué)科。我于 20* 年 8 月 20 日對河南省宋慶齡基金會國際交流 服務(wù)中心進(jìn)行了企業(yè)調(diào)查。總經(jīng)理鄭憶龍人力資源部王經(jīng)理， 他向我介紹

2、了河南省宋慶齡基金會國際交流服務(wù)中心員工 的招聘、錄用及培訓(xùn)，員工的福利等情況，并借閱了河南省 宋慶齡基金會國際交流服務(wù)中心 員工手冊 和 20* 年度河 南省宋慶齡基金會國際交流服務(wù)中心各部培訓(xùn)記錄。一、工商管理專業(yè)簡介工商企業(yè)管理專業(yè)是自學(xué)考試學(xué)科調(diào)整后產(chǎn)生的新專 業(yè)。這一專業(yè)的設(shè)置是為了培養(yǎng)在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下 從事工商業(yè)及其他各類企業(yè)管理方面工作的專門人才。經(jīng)過 專業(yè)學(xué)習(xí)，成績合格者應(yīng)系統(tǒng)地掌握現(xiàn)代管理理論、有廣泛 的知識。熟悉各類管理的基本技能和科學(xué)方法，能夠勝任企 業(yè)管理工作。工商管理是研究工商企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理基本理論和 一般方法的學(xué)科，主要包括企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略制定和內(nèi)部行為 管理兩

3、個(gè)方面。培養(yǎng)目標(biāo)教學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)優(yōu)秀的涉外企業(yè)和機(jī)構(gòu)的管理型人才。 該專業(yè)將培養(yǎng)學(xué)生系統(tǒng)掌握現(xiàn)代的管理理論知識和方法，具 備企業(yè)綜合管理的基本素養(yǎng)和操作能力，掌握良好的專業(yè)技 能、外語基礎(chǔ)和與人們進(jìn)行溝通與協(xié)作的能力，培養(yǎng)學(xué)生具 有較高人文素質(zhì)和科學(xué)素質(zhì)，良好的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力、 適應(yīng)能力、創(chuàng)新能力和專業(yè)工作能力，使學(xué)生具備發(fā)現(xiàn)、分 析和解決實(shí)際問題的才干。培養(yǎng)要求工商企業(yè)管理專業(yè)主要學(xué)習(xí)管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和企業(yè)管理 的基本理論和基本知識，受到企業(yè)管理方法與技巧方面的基 本訓(xùn)練，具有分析和解決企業(yè)管理問題的基本能力。畢業(yè)后具備的知識與能力：1、掌握管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本原理和現(xiàn)代企業(yè)管理的 基本理論

4、、基本知識；2、掌握企業(yè)管理的定性、定量分析方法；3、具有較強(qiáng)的語言與文字表達(dá)、人際溝通以及分析和 解決企業(yè)管理工作和問題的基本能力；4、熟悉我國企業(yè)管理的有關(guān)方針、政策和法規(guī)以及國際企業(yè)管理的慣例與規(guī)則；5、了解本學(xué)科的理論前沿和發(fā)展動(dòng)態(tài)；6、掌握文獻(xiàn)檢索、資料查詢的基本方法，具有初步的 科學(xué)研究和實(shí)際工作能力。就業(yè)方向及就業(yè)前景之專業(yè)概述 工商管理作為管理學(xué)的重要分支，是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的 學(xué)科。它依據(jù)管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本理論，研究如何運(yùn)用現(xiàn) 代管理的方法和手段來進(jìn)行有效的企業(yè)管理和經(jīng)營決策。廣 義的工商管理包含的領(lǐng)域很多，相關(guān)專業(yè)有人力資源管理， 財(cái)務(wù)管理，市場營銷，旅游管理，會計(jì)專業(yè)等。

5、1、就業(yè)方向一是國家和省市各級經(jīng)濟(jì)綜合管理部門或行業(yè)管理部門；二是以大中型工商企業(yè)為主的內(nèi)資企業(yè)；三是外資或涉外經(jīng)營的工商企 業(yè)，以及國際著名的會 計(jì)師事務(wù)所和其他類型的咨詢服務(wù)等中介企業(yè)；四是銀行、證券公司等各類金融機(jī)構(gòu)； 五是在國內(nèi)院校繼續(xù)攻讀碩士、博士學(xué)位或到國外高校 深造學(xué)習(xí)。2、就業(yè)行業(yè)或部門的百分率國有企業(yè) 30 、92% 錄取研究生 7 、77% 出國 0 、62% 民營及私營企業(yè) 12 、10% 其它 2 、66% 中小學(xué)及其它教學(xué)單 位 0 、95% 部隊(duì) 0 、62% 其他事業(yè)單位 2 、73% 高等學(xué)校 1 、 83% 機(jī)關(guān) 3 、54% 醫(yī)療衛(wèi)生單位 0 、07% 科研

6、設(shè)計(jì)單位 2 、 36% 金融單位 4 、 59%下面在詳細(xì)介紹工商管理類各個(gè)專業(yè) 的情況工商管理應(yīng)聘須知選擇管理崗位，對世界經(jīng)濟(jì)和科技信息要敏感，迅速收 集分析、正確處理并及時(shí)作出相應(yīng)的對策。因此，要求應(yīng)聘 管理職務(wù)的人員首先要具備較強(qiáng)的管理能力，并具有運(yùn)用現(xiàn) 代管理手段進(jìn)行管理的才能，掌握電腦技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。在 個(gè)人素質(zhì)方面，要具備較高的管理和組織協(xié)調(diào)能力，以及規(guī) 劃能力和應(yīng)變能力，還要求有較好的自控能力。二、企業(yè)調(diào)查通過在校近三年的學(xué)習(xí)，掌握了現(xiàn)代經(jīng)營管理的基本知 識、基本理論。此次參加學(xué)校組織的社會實(shí)踐，據(jù)所學(xué)的有 關(guān)工商管理及企業(yè)人力資源管理的知識，選擇了河南省宋慶 齡基金會國際交流

7、服務(wù)中心為調(diào)查對象，通過走訪該企業(yè)的 總經(jīng)理鄭憶龍和人力資源部經(jīng)理，查閱企業(yè)的員工手冊 及 20* 年度企業(yè)各部門培訓(xùn)記錄， 寫了這篇調(diào)查報(bào)告。 通過 此次社會實(shí)踐，使我更深刻地認(rèn)識到人力資源管理在企業(yè)中 的重要性：企業(yè)只有重視人力資源的管理，才能有一支高素 質(zhì)的員工隊(duì)伍，才能取得良好的效益。由于所學(xué)知識有限， 只能對工商管理專業(yè)學(xué)生在企業(yè)的就業(yè)情況和企業(yè)人力資源的部分進(jìn)行分析，因而無法做到全面的、深層次的分析。實(shí)習(xí)企業(yè)簡介 工商管理專業(yè)調(diào)查報(bào)告優(yōu)秀范文工商管理專業(yè)調(diào)查報(bào) 告優(yōu)秀范文河南省宋慶齡基金會于 1992 年 l2 月 31 日正式成立。 自成立以來，秉承宋慶齡遺志，發(fā)揚(yáng)宋慶齡偉大精神

8、，遵循 “維護(hù)世界和平， 促進(jìn)祖國統(tǒng)一， 關(guān)注民族未來” 三項(xiàng)宗旨， 在省委， 省政府的親切關(guān)懷下， 在省委統(tǒng)戰(zhàn)部的直接領(lǐng)導(dǎo)下， 在省民政廳的具體幫助下，在中國宋慶齡基金會的指導(dǎo)下， 積極履行公益機(jī)構(gòu)職能，堅(jiān)持“開門辦會”工作方針，緊扣 時(shí)代發(fā)展主題，自覺圍繞黨和政府工作大局，以獨(dú)特的工作 視角，發(fā)揮著公益組織的作用。以青少年為主體，開展國際 民間交流，海峽兩岸互動(dòng)、互訪活動(dòng)，在關(guān)愛未來，實(shí)施資 教助學(xué)、醫(yī)療救助，圍繞少年兒童素質(zhì)教育等方面多角度、 多形式地開展有益于少年兒童身心健康發(fā)展的各項(xiàng)活動(dòng)；在 經(jīng)濟(jì)實(shí)體建設(shè)，創(chuàng)新工作思路，拓展工作領(lǐng)域，增強(qiáng)機(jī)構(gòu)影 響力和綜合實(shí)力等方面都取得了新的進(jìn)展，

9、贏得了良好的社 會聲譽(yù)，產(chǎn)生了積極的影響。國家民政部于 XX 年授予河南 省宋慶齡基金會“全國先進(jìn)民間組織”光榮稱號，于 XX 年 授予“全國先進(jìn)社會組織”光榮稱號。河南省宋慶齡基金會國際公益文化交流服務(wù)中心，是以 “和平，統(tǒng)一，未來”三項(xiàng)宗旨為指導(dǎo)，以促進(jìn)文化交流為 主旨的綜合性、公益性服務(wù)平臺，為兩岸及國際友好交往提 供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，積極促進(jìn)兩岸及國際公益文化交流事 業(yè)的發(fā)展。河南省宋慶齡基金會國際公益文化交流服務(wù)中心 自試運(yùn)營以來，先后承擔(dān)了“辛亥百年，和諧中華”豫臺書 畫交流展、臺灣幼獅管樂團(tuán)河南文化交流活動(dòng)、 20* 兩岸書 法繪畫比賽、 “美好人生，祖孫情深”兩岸夏令營、 20

10、* 世 界大學(xué)生賽艇挑戰(zhàn)賽、世界大學(xué)生中原文明講堂等一系列公 益活動(dòng)的接待和會議任務(wù)。酒店開業(yè)時(shí)間 20* 年 12 月，主 樓高 6層，客房總數(shù) 85 間。調(diào)查經(jīng)過 此次企業(yè)調(diào)查，我有計(jì)劃的對企業(yè)的高層管理者，基層 員工及人力資源部都進(jìn)行了走訪詢問，并重點(diǎn)對工商管理的 一個(gè)重要分支人力資源管理進(jìn)行了總結(jié)和分析，得出了一下 幾點(diǎn)見解。1、員工的招聘和錄用 企業(yè)在員工的招聘和錄用工作中將主動(dòng)權(quán)掌握在自己 手中，通過嚴(yán)格的面試、錄用測驗(yàn)等。企業(yè)在招聘員工時(shí)也 向求職者全面客觀的介紹企業(yè)情況，企業(yè)所能為員工提供的 培訓(xùn)、晉升、薪酬、福利等，使求職者能從這些信息中判斷 自己對所應(yīng)聘的工作是否滿意，是否

11、能勝任其職。這一做法 將有助于河南省宋慶齡基金會國際交流服務(wù)中心選擇到更 優(yōu)秀的員工，也有助于員工堅(jiān)定其在企業(yè)長期工作和奮斗的信心，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力2、重視員工的職業(yè)生涯計(jì)劃，滿足員工個(gè)人發(fā)展需要 河南省宋慶齡基金會國際公益文化交流服務(wù)中心從員 工進(jìn)店開始就指導(dǎo)員工確定自身的職業(yè)目標(biāo)，幫助其設(shè)計(jì)個(gè) 人的成長計(jì)劃，并為員工提供適當(dāng)?shù)陌l(fā)展機(jī)會。這樣做減少 了員工的流失，提高了員工的滿意感。3、加強(qiáng)與員工溝通，促使員工參與管理 企業(yè)的成功離不開員工的創(chuàng)造性、積極性的發(fā)揮。作為 服務(wù)第一線的員工，他們比管理者更了解顧客的需求和要求， 更能發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題。為此河南省宋慶齡基金會國際 交流服務(wù)中心為

12、員工營造了一種和諧的大家庭氣氛，使員工 能充分發(fā)表意見，積極參與管理。如總經(jīng)理接待日等方式， 通過與員工雙向溝通，使企業(yè)管理者可以做出更優(yōu)的決策， 此外，管理者不僅加強(qiáng)與企業(yè)現(xiàn)有員工之間的溝通，而且也 要重視與“跳槽”員工的交流，因?yàn)楣芾碚哒J(rèn)為這些員工往 往比企業(yè)現(xiàn)有員工更能直接、詳實(shí)的指出經(jīng)營管理中存在的 問題。通過深入了解員工 “跳槽” 的原因， 采取相應(yīng)的措施， 以便更好解決企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題。宏運(yùn)百貨讓員工 參與管理，進(jìn)一步發(fā)揮了員工的主觀能動(dòng)性，增強(qiáng)了員工的 工作責(zé)任感，使員工更清楚的了解管理人員的要求和期望， 更愿和管理人員合作，做好服務(wù)工作。4、關(guān)心員工的生活企業(yè)員工一般工

13、作壓力較大，可自由支配的時(shí)間較少， 河南省宋慶齡基金會國際交流服務(wù)中心的管理者從生活上 多關(guān)心員工，為員工提供各種方便。首先，管理者應(yīng)高度重 視員工時(shí)間分配，充分為員工減少壓力，生活方便。然后， 會有很多機(jī)會參由各個(gè)部門舉辦的各項(xiàng)員工活動(dòng)。其次，管 理人員還對員工進(jìn)行感情投入。在節(jié)日、員工生日的時(shí)候送 上賀卡、禮物等表示祝福。如果員工家里有什么困難，盡力 提供支持與幫助，解除了員工的后顧之憂。5、建立合理的薪酬體系 中心從員工的需要出發(fā)，建立了一套完善的報(bào)酬體系。 它包括直接報(bào)酬、間接報(bào)酬、非金錢性報(bào)酬三方面內(nèi)容。直 接報(bào)酬主要指企業(yè)為員 工提供的工時(shí)工資加班費(fèi)等。間接 報(bào)酬主要指員工的福利。

14、河南省宋慶齡基金會國際交流服務(wù) 中心采用統(tǒng)一的方式，為員工提供醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老金、帶薪 假期等福利。非金錢性報(bào)酬是企業(yè)管理人員認(rèn)識到員工的需 要是多方面的既有物質(zhì)的需要，又有精神的需要。因而，管 理人員應(yīng)適當(dāng)?shù)目紤]員工的精神需要，通過各種精神鼓勵(lì)措 施來激勵(lì)員工，如評選“最佳員工” 、授予“崗位能手稱號 等。管理人員還應(yīng)注意到： 不同的員工的精神滿足是不同的。 并根據(jù)員工個(gè)人的差別有針對性的采用各種激勵(lì)手段。通過 以上幾方面的調(diào)查，可以看出管理者是真正重視員工，把員 工放在首位，切實(shí)把“員工第一”運(yùn)用到企業(yè)的人力資源管 理中。正因?yàn)槿绱撕幽鲜∷螒c齡基金會國際交流服務(wù)中心才 能在激烈的人才競爭中，

15、吸引和留住優(yōu)秀的員工，使企業(yè)有 一支穩(wěn)定的、高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，為賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)的 服務(wù)，得到各方朋友的肯定。調(diào)查總結(jié) 最近一項(xiàng)調(diào)查表明，我國超過半數(shù)以上的企業(yè)處于中高 度危機(jī)狀態(tài)。報(bào)告顯示，困擾我國企業(yè)的首要因素是人力資 源危機(jī)，有 33、7的被調(diào)查企業(yè)表示人力資源危機(jī)對其企 業(yè)產(chǎn)生了嚴(yán)重影響。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)中高層管理人員的 意外離職，有時(shí)會給企業(yè)帶來巨大的損失，因?yàn)樗麄兪煜け?企業(yè)的運(yùn)作模式、擁有較為固定的客戶群，而且離職后只要 不改換行業(yè)，投奔的往往是原企業(yè)的競爭對手，勢必會給原 企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展帶來較大的沖擊。通過對河南省宋慶齡基金會國際交流服務(wù)中心人力資 源管理的調(diào)查，或許能給

16、那些處于危機(jī)狀態(tài)下的中國企業(yè)帶 來些啟示，甚至是經(jīng)驗(yàn)。三、結(jié)語 經(jīng)過了近三年的工商管理專業(yè)學(xué)習(xí)，自己在企業(yè)管理知 識方面得到了很大提高，社會調(diào)查報(bào)告就是將學(xué)到的知識如 何用來分析各種實(shí)際問題，找到解決問題的辦法的一個(gè)途徑。在調(diào)查相關(guān)企業(yè)時(shí)， 走訪了主管部門， 有針對性的提問，收集相關(guān)的材料，力求做到準(zhǔn)備充分，有的放矢為調(diào)查報(bào)告 內(nèi)容的準(zhǔn)確，翔實(shí)打下基礎(chǔ)。調(diào)查訪問的過程同時(shí)也鍛煉了 自己獨(dú)立分析問題、解決問題的能力，讓自己懂得了要了解 一個(gè)事件的本質(zhì)，要通過現(xiàn)象看到更多的信息，必須要全面 了解事情的起因經(jīng)過，當(dāng)然這也離不開相關(guān)單位的配合和指 導(dǎo)教師的耐心指導(dǎo)，通過寫作調(diào)查報(bào)告加深了對理論知識的

17、理解，為以后學(xué)以致用提供了很好的幫助。工商管理專業(yè)調(diào)查報(bào)告從就業(yè)角度來說，根據(jù)相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，工商管理各個(gè)專業(yè)盡管設(shè)置和就業(yè)方向不同， 但從總體趨勢上分析，未來五年內(nèi)各專業(yè)就業(yè)形勢依然看好。根據(jù)不同專業(yè)的培養(yǎng)方向的不同，工商管理各個(gè)專業(yè)的 畢業(yè)生的就業(yè)取向差別還是非常明顯的。大致說來，工商管理畢業(yè)生主要有以下幾個(gè)就業(yè)選擇： 一般傳統(tǒng)管理類崗位 由于專業(yè)性不太強(qiáng)，在人才市場 上，沒有經(jīng)驗(yàn)或經(jīng)驗(yàn)不足的工商管理類畢業(yè)生應(yīng)聘一般傳統(tǒng) 管理類崗位將收到有技術(shù)背景并有一定管理經(jīng)驗(yàn)的其他專 業(yè)畢業(yè)生的有力沖擊。課堂上講授的理論一般比較抽象，必須結(jié)合工作實(shí)際才 能發(fā)揮應(yīng)有的功效。企業(yè)一般會安排管理專業(yè)的新員

18、工下基層接受相應(yīng)的 鍛煉，以積累進(jìn)入管理層所需的經(jīng)驗(yàn)。這是一個(gè)過渡時(shí)期，相應(yīng)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)也很低，這樣的現(xiàn)實(shí)可能與許多畢業(yè)生的職業(yè)期望值存在巨大的落差。不少畢業(yè)生由于無法接受而選擇離開。市場營銷類崗位 市場營銷崗位市場需求量大，入行要 求低，高端營銷崗位收入豐厚使得無數(shù)求職者紛紛加入市場 營銷崗位的角逐。現(xiàn)代商業(yè)社會經(jīng)營與銷售的好壞，在相當(dāng)大的程度上決 定了企業(yè)的興衰。發(fā)展中的中國更需要有專門商品知識的營銷人員。相對于其他專業(yè)的從業(yè)人員來說，工商管理的畢業(yè)生在 與市場營銷相關(guān)的市場管理和項(xiàng)目策劃領(lǐng)域更能有出色的 表現(xiàn)。行業(yè)競爭加劇對銷售人員的專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能要求 越來越高。專家建議畢業(yè)生和準(zhǔn)畢業(yè)

19、生們不妨根據(jù)自身的職業(yè)定 位和興趣愛好，選擇某一行業(yè)的某家領(lǐng)軍公司切入，深入研 究該行業(yè)的銷售模式、銷售渠道以及經(jīng)典的營銷案例等，有 目的地培養(yǎng)個(gè)人的心理承受能力，人際溝通能力。人力資源管理類崗位 目前，國內(nèi)大學(xué)沒有專門開設(shè)人 力資源管理專業(yè)，而工商管理開設(shè)了該門專業(yè)課。但是，今年來，國內(nèi)企業(yè)對于人力資源管理人員的需求 持續(xù)走高，他們在企業(yè)外部戰(zhàn)略和內(nèi)部建設(shè)中發(fā)揮了巨大的 作用。般大中型企業(yè)在企業(yè)內(nèi)部都設(shè)立有人力資源部，() 主管企業(yè)招聘，員工培訓(xùn)，績效考核，人事調(diào)度等相關(guān)事宜。人力資源管理崗位的薪酬相對較高，人力資源管理崗位 的高級管理人員比一般管理人員更容易成長為職業(yè)經(jīng)理人， 步入高職高薪的金領(lǐng)行列。當(dāng)然，好的工作崗位競爭也非常激烈。 專家建議有志于從事人力資源管理工作的準(zhǔn)畢業(yè)生們 不妨善用學(xué)校的實(shí)習(xí)安排，盡量爭取到一些大企業(yè)的人力資 源部見習(xí)，熟悉招聘、考核等日常工作流程，以及一些簡單 而實(shí)用的工作技巧。工作滿一年的新人則可以考慮考取國家認(rèn)可的“助理人 力資源管理師”資格證書，為個(gè)人的職業(yè)發(fā)展添磚加瓦。物流管理類崗位 物流，繼物資資源、人力資源之后， 素有有“第三個(gè)利潤源”之稱。物流的職能是將產(chǎn)品由