物業(yè)公司協(xié)防主管XX年個人工作總結(jié)

1、物業(yè)公司協(xié)防主管XX年個人工作總結(jié)XX年即將過去，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，我們滿懷信心迎接 XX年的到來，回首過去的一年是八號府邸 小區(qū)提升安全文明、服務(wù)質(zhì)量的一年。在公司領(lǐng)導關(guān)懷下， 各位骨干和隊員密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好的 完成協(xié)防部各項工作及公司安排的臨時性任務(wù)。為了以后工 作的順利開展，現(xiàn)對 XX年的工作進行回顧，以總結(jié)經(jīng)驗， 查找不足，期望在新的一年里能夠揚長避短、再創(chuàng)佳績。一、XX年主要工作完成情況1、工作業(yè)績。在過去的一年里，我部人員全年高標準完成接待 11 次，如：各級領(lǐng)導蒞臨視察等，完成接待5次，如各參觀團及各級政府的參觀考察等；處理各類突發(fā)事件3次，如：突發(fā)

2、停電；支援其他項目開工、開盤工作27余人次；累計巡邏園區(qū)2190余次；累計巡邏樓宇 8760余棟；累計巡查裝修 20余戶；為展示公司形象、維護園區(qū)安全、配合銷售工作做 出了突出貢獻。2、樹立形象，提升服務(wù)?！皹I(yè)主至上，服務(wù)至誠，安全文明，舒適滿意”是 我們的服務(wù)宗旨，特別是業(yè)主入住以來，部門便把工作重心 由前期對施工單位的管理轉(zhuǎn)化為對業(yè)主的服務(wù)；我們提倡微 笑服務(wù)，十字文明規(guī)范用語長掛嘴邊，見到業(yè)主要主動敬禮 問好，看到需要幫助的業(yè)主主動上前提供幫助，如幫買菜的 業(yè)主提菜，幫缺水的業(yè)主送水等；截止十二月份我部今年累 計幫助業(yè)主170余人次，使業(yè)主充分享受到尊崇的服務(wù)，提 升業(yè)主對家的歸屬感、優(yōu)

3、越感。另外園區(qū)各崗位對住宅區(qū)進 行了封閉管理，進出住宅區(qū)的人和車都必須經(jīng)過崗位的詢問、 盤查、核實身份、登記等確認身份后才能進入住宅區(qū)；各出 入口嚴格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度和物品放行制 度，施工人員及時辦理出入證，對留守工地人員嚴格按照要 求進行登記檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決；大件物品出園區(qū) 必須按要求開具物品放行條查驗后方可放行；園區(qū)監(jiān)控系統(tǒng) 及門禁系統(tǒng)已基本投入使用，通過人防加技防，保障業(yè)主的 生命財產(chǎn)安全不受侵害，提高業(yè)主的安全感。部門所有保安 員能夠恪盡職守、不怕艱難困苦，在平凡的崗位上做出了不 平凡的業(yè)績，贏得了業(yè)主的信賴和社會各界的廣泛贊譽。3、加強日常培訓，嚴抓隊伍建設(shè)。

4、在日常培訓中，人員的思想穩(wěn)定。部門每月不定時 組織談心活動，來了解人員思想動態(tài)。及時發(fā)現(xiàn)人員的思想 問題，及時與人員進行溝通，了解情況并一起解決問題。同 時也拉近了隊員之間的距離，為今后的工作打下了良好的基 礎(chǔ)。在平時部門還組織人員開展一系列娛樂活動（例如：燒 烤聚餐等）豐富了人員的業(yè)余生活。調(diào)動了人員的積極性，同時增強了同事之間的團隊協(xié)作意識。在日常工作和生活中 狠抓人員的作風養(yǎng)成，嚴格按照公司和部門的各項規(guī)章制度 來要求人員的言行舉止。每周組織人員進行一次內(nèi)務(wù)衛(wèi)生評 比，評出好的宿舍和個人，使內(nèi)外衛(wèi)生的質(zhì)量有明顯的提高。 我部一貫堅持把加強隊伍建設(shè)作為一項中心任務(wù)來抓，積極 學習公司的企業(yè)

5、文化、考勤制度、請銷假制度、內(nèi)務(wù) 管理規(guī)定、日常管理制度及加強軍事動作訓練，堅持依 法從嚴規(guī)范原則，嚴格要求、嚴格教育、嚴格管理，把目標 放在建設(shè)一支政治合格、 清正廉潔、素質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù) 熟練、 紀律嚴明、服務(wù)周到、形象良好、作風過硬的隊伍。特別是 業(yè)主陸續(xù)入住，很多工作面臨著很多困難，我們堅持以人為 本，通過大家努力學習，刻苦訓練，夯實基礎(chǔ)，不段提高隊 伍整體水平，為發(fā)展壯大隊伍，為滿足工作發(fā)展需要打下了 堅實的基礎(chǔ)。為了處理隨時可能發(fā)生的突發(fā)事件，部門還定 期組織所有人員進行緊急出動演練，提高了隊伍的快速反應(yīng) 能力，為應(yīng)付突發(fā)事件打下了堅實的基礎(chǔ)，真正的做到了 “拉的出、打的贏”。4、緊抓

6、思想教育，提高整體素質(zhì)。今年以來，我部員工的整體年齡偏低，缺乏工作實 際經(jīng)驗， 業(yè)主及客戶的要求又越來越高，我部及時采取一 些有效措施以改變現(xiàn)有局面，特別要求骨干要深入工作崗位， 了解每一位隊員的思想動態(tài)，家庭情況等，針對每位隊員的 實際情況區(qū)別對待，抓緊隊員的思想教育引導工作，通過多 層次的談話，端正員工的思想認識，工作態(tài)度和服務(wù)意識。 從行動上關(guān)心、愛護他們，使員工轉(zhuǎn)變思想，樹立正確的人 生觀、價值觀，增強他們的職業(yè)榮譽感，為他們規(guī)劃他們的 前途及人生，讓他們覺得有所發(fā)展，他們才會用心工作，為 客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。二、工作中存在的不足：1隊伍嚴重缺編，崗位上人員不足 .2整體素質(zhì)不夠高；我

7、們的工作離公司領(lǐng)導要求還 有一定距離.3個別員工自覺性還不夠強，處理事情不夠靈活 .三、來年工作計劃：在來年工作中重點從以上幾方面著手：1、完善各項規(guī)章制度，保小區(qū)平安。堅持以防為主，防消結(jié)合；不斷完善和遵守各項規(guī)章制度，加強巡查，杜絕一切安全事故的發(fā)生。2、加強骨干的培養(yǎng)和專業(yè)知識、業(yè)務(wù)技能、管 理技巧的培訓，提高骨干的管理水平。3、嚴把招聘關(guān)、培訓關(guān)，對新入職員工進行嚴格的崗前培訓考核，對于考核不合格的堅決不允許上崗。4、 每季度組織一次全員消防安全培訓。做到月、季、年有檢查， 有成果，有提高，全面提高員工的安全防范能力。5、加強專業(yè)知識的培訓，做到每一個人都熟悉和勝 任各個崗位的工作，一專多能，全面發(fā)展。6、與各部門密切合作，搞好聯(lián)動，確保小區(qū)安全 萬無一失。XX年即將過去，我們將滿懷熱情地迎來XX年，新的一年意味著新的機