績效與薪酬-教學大綱

1、1績效與薪酬教學大綱課程代碼： 052092B 課程類型：專業(yè)選修課 學時： 32學分：2 適用專業(yè)：勞動關(guān)系專業(yè) 先修課程：人力資源管理一、課程的教學目標本課程以人力資源管理中的核心和焦點問題績效管理和薪酬管理為核心，從管理 學、經(jīng)濟學等多學科的視角講授不同流派的管理理論和先進的管理理念， 詮釋在實踐中形成 的績效和薪酬政策、績效和薪酬體系和績效與薪酬管理工作的具體技術(shù)和操作方法。結(jié)合目前的管理現(xiàn)狀和與時俱進的思想，重點講解的內(nèi)容包括兩部分。 第一部分績效管理課程： 績效管理過程， 績效管理系統(tǒng)， 績效的界定及其衡量方法選擇， 績效信息的收集，績效管理體系的實施， 績效管理與員工開發(fā)，績效管

2、理技能，績效管理過 程中的引領(lǐng)與回饋，績效評估，績效評估的結(jié)果應(yīng)用。第二部分薪酬管理課程： 薪酬的構(gòu)成及其功能， 薪酬管理所面臨的的挑戰(zhàn)， 戰(zhàn)略性薪酬 管理，職位評價，職位薪酬體系，技能/能力薪酬體系，薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計與薪酬寬帶，薪酬水 平與市場薪酬調(diào)查， 績效獎勵與認可計劃，員工福利管理，特殊員工群體的薪酬管理， 薪酬 預(yù)算、控制與溝通等核心薪酬管理技術(shù)。在課程教授過程中， 輔以案例分析， 熱點問題討論等形式加強學生對知識點的理解和把 握。課程的目的是使學生比較系統(tǒng)、 全面地掌握績效與薪酬管理的一般規(guī)律、 基本理論以及 主要的績效與薪酬管理方法和工具等，從而能夠突破傳統(tǒng)的思維模式， 全面評估、

3、改進、提 升績效與薪酬管理水平。二、教學基本要求（一）教學內(nèi)容的講授安排：1）精講：績效管理過程，績效的界定及其衡量方法選擇，績效管理體系的實施，績效管理技能，績效評估及結(jié)果應(yīng)用。薪酬的構(gòu)成及其功能，職位薪酬體系， 技能/能力薪酬體系， 薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計與薪酬寬帶， 薪酬水平與市場薪酬調(diào)查， 績 效獎勵與認可計劃，員工福利管理，特殊員工群體的薪酬管理。2）粗講：績效管理過程中的引領(lǐng)與回饋，戰(zhàn)略性薪酬管理，薪酬預(yù)算、控制與溝 通。3）選講：有關(guān)績效和薪酬的理論與案例。4）難點及重點內(nèi)容講授方法：作業(yè)、案例練習以及學生調(diào)查研究。（二）教學方法和手段：組織學生調(diào)查研究、案例教學、作業(yè)。對實踐教學環(huán)節(jié)的要

4、求： 案例分析與設(shè)計、調(diào)查演示。（三）學習要求：以作業(yè)方式布置，并講解答案，引導學生自主思考，學生組合成小組 討論，學習共同分析解決具體實踐問題，并以小組案例方案設(shè)計的方式匯報成果。（四）對畢業(yè)的促進：績效與薪酬管理是所有組織人力資源管理的核心所在，學生在掌握了理論和前沿方法的基礎(chǔ)上，可以有效的理論結(jié)合實踐，高效地開展實際工作。2三、各教學環(huán)節(jié)學時分配以表格方式表現(xiàn)各章節(jié)的學時分配，表格如下： 教學課時分配序號章節(jié)內(nèi)容講課實驗其它合計1績效管理概述112制定績效計劃1123績效實施與輔導1124績效考評1125平衡記分卡1126關(guān)鍵績效指標1127目標管理1238績效反饋與面談1129績效考評

5、結(jié)果的運用11210薪酬管理概論1111職位薪酬體系12312技能/能力薪酬體系11213員工福利管理11214薪酬水平與市場薪酬調(diào)查11215新酬結(jié)構(gòu)設(shè)計與新酬寬帶11216薪酬預(yù)算、控制與溝通112合計161632四、教學內(nèi)容第一章績效管理概述本章重點和難點：績效管理四個階段、績效管理與績效考評的區(qū)別與聯(lián)系、績效管理 的意義、績效管理中的角色、績效管理與人力資源管理其他職能的關(guān)系本章教學組織和設(shè)計：講授法、案例法，通過案例導入績效管理課程，讓學生了解績效管理的內(nèi)容、意義，最重要的是對績效管理產(chǎn)生興趣和學習欲望。課后任務(wù)一一全班同學進行分組，組建“公司”，在之后的課程中，這些“公司”的各級“

6、管理人員”將以自 己的身份參與模擬活動。3本章的學習標準：1）識記：績效、績效考評及績效管理概念及特點；2）領(lǐng)會：績效管理的職能及地位；3）應(yīng)用：能運用相關(guān)理論分析目前企業(yè)績效管理存在的主要問題，并表 述自己的觀點。第二章制定績效計劃本章重點和難點：績效計劃的內(nèi)容、如何確定績效指標和標準、制定績效計劃的步 驟、制定績效計劃過程中的上下級溝通。本章教學組織和設(shè)計：講授法、案例法、實踐模擬相結(jié)合。教師先用2個課時講授績效計劃的內(nèi)容、如何確定績效指標和標準、制定績效計劃的步驟，留課后作業(yè)一一每個“公司”在課后選取一個職位，制定其年度或季度、月度的績效計劃。之后的2個課時，各個“公司”展示、講解本公司

7、某職位的績效計劃。最后2個課時，教師對每家“公司”績效計劃中的合理部分和存在問題進行點評，并引入一個優(yōu)秀企業(yè)的案例，再次強調(diào)本部 分的一些知識和技能要點。本章的學習標準：1）識記：績效計劃的定義及構(gòu)成要素；2）領(lǐng)會：績效計劃制定的原則與程序；績效目標的來源、類型及確定原則、方法與程序；3）運用：設(shè)計具體的績效計劃方案。第三章績效輔導本章重點和難點：績效輔導的內(nèi)容、績效輔導中的反饋技巧、績效輔導中的提問技 巧。本章教學組織和設(shè)計:本章教學組織和設(shè)計：講授法、案例法、實踐模擬相結(jié)合。教師先用 績效實施過程中如何進行監(jiān)控和輔導。之后的2個課時，各個“公司”展示、講解本公司 某職位的績效計劃。最后2個

8、課時，教師對每家“公司”績效計劃中的合理部分和存在問 題進行點評，并引入一個優(yōu)秀企業(yè)的案例，再次強調(diào)本部分的一些知識和技能要點。本章的學習標準：1）識記：績效溝通的主要內(nèi)容、方法與技巧；績效數(shù)據(jù)收集的方法、內(nèi)容與技巧；2）領(lǐng)會：績效輔導過程中，直線經(jīng)理的職責與技巧；3）運用：就具體情形進行績效輔導。第四章 績效考評本章重點和難點：1）什么是考評考評的概念；2）為什么考評考評的目的；3） 考評什么考評的內(nèi)容和標準；4）誰考評誰考評的主體與客體；5）怎么考評考 評的方法和程序。本章教學組織和設(shè)計：講授法、案例法、實踐模擬相結(jié)合。教師用4個課時講解績效 考評的理論知識和常用方法，每種方法的講解至少結(jié)

9、合一個企業(yè)案例。學生用2個課時， 就本“公司”之前制定的績效計劃的完成情況，模擬“考評”，教師對每家“公司”的考 評過程進行點評，深化教學內(nèi)容。2個課時講授在4本章的學習標準：1）識記：績效考評的概念、分類、意義及作用；2）領(lǐng)會：各種績效考評方法的主要內(nèi)容、適用范圍與操作方法，績效考評指標體系設(shè)計的原則、選擇依據(jù)、 設(shè)計方法、權(quán)重分布及標準確定，關(guān)鍵考核指標的內(nèi)涵、原則方法及提取方法，績效考評 的程序及步驟。3）運用：能夠運用各種考評方法于具體管理情景中。第五章 平衡計分卡本章重點和難點：1）BSC起源；2）財務(wù)指標與非財務(wù)指標的平衡；3）BSC在績效管理中的應(yīng)用。本章教學組織和設(shè)計：講授法、

10、實踐模擬、閱讀經(jīng)典相結(jié)合。課前先讓同學閱讀卡普 蘭的平衡計分卡：化戰(zhàn)略為行動 ，教師用2個課時講授平衡計分卡的理論內(nèi)容，學生 用1個課時模擬平衡計分卡在本“公司”的運用 （例如，制定本“公司”總經(jīng)理的平衡計分 卡），教師再用一個小時引導學生閱讀經(jīng)典，并請同學進行讀書心得的分享。本章的學習標準：1）識記：平衡計分卡的定義；2）領(lǐng)會：如何設(shè)計財務(wù)指標與非財務(wù)指標的平衡；3）運用：BSC在績效考評上的應(yīng)用舉例。第六章 關(guān)鍵績效指標知識點：1）關(guān)鍵績效指標（KPI）的定義；2）KPI的來源；3）KPI的制訂方法。本章教學組織和設(shè)計：講授法、案例法。本章內(nèi)容以教師講授為主，講授過程中，穿 插優(yōu)秀企業(yè)提取

11、關(guān)鍵績效指標的案例?？己艘螅?）識記：KPI的定義；2）領(lǐng)會:KPI的制定；3）運用：在具體的管理情景 中應(yīng)用第七章 目標管理本章重點和難點：1）目標管理的提出；2）目標管理的流程；3）目標管理體系的建立 方法；4）目標的分解與整合。本章教學組織和設(shè)計：講授法、實踐模擬、閱讀經(jīng)典相結(jié)合。課前先讓同學閱讀德魯 克著管理的實踐，教師用1個課時講授目標管理的理論內(nèi)容，再用一個小時引導學生閱 讀經(jīng)典，解析案例，并請同學進行讀書心得的分享。本章的學習標準：1）識記：目標管理的定義；2）領(lǐng)會：目標管理體系的建立方法；3） 運用：在實際操作中制定目標管理流程，并對目標進行分解與整合。第八章 績效反饋溝通本

12、章重點和難點：1）績效反饋溝通的目的、意義；2）績效反饋溝通的內(nèi)容；3）績效 反饋溝通的步驟；4）績效反饋溝通的技巧。5本章教學組織和設(shè)計：講授法、實踐模擬、案例法相結(jié)合。教師用2個課時講解績效反饋溝通的常用方法，每種方法的講解至少結(jié)合一個企業(yè)案例。學生用2個課時，在“公司”內(nèi)部選取一個職位，“上級”對“下級”進行績效反饋溝通，教師進行點評，深化教 學內(nèi)容。本章的學習標準：1）領(lǐng)會：績效反饋與面談的原則與技巧，績效反饋與面談中的常見 問題與控制；2）運用：作績效反饋的面談。第九章 績效考評結(jié)果的運用本章重點和難點：1）績效考評結(jié)果的運用原則；2）績效考評結(jié)果運用的常見問題；3） 績效考評結(jié)果的

13、具體運用及績效改進。本章教學組織和設(shè)計：講授法、案例法相結(jié)合。教師用2個課時講授績效考評結(jié)果運 用的原則、內(nèi)容，結(jié)合企業(yè)案例，給學生講解目前績效考評結(jié)果運用的常見問題及解決措 施。本章的學習標準：1）領(lǐng)會：績效考評結(jié)果的應(yīng)用領(lǐng)域；2）運用：掌握績效改進的步驟 及常用技巧。第十章 薪酬管理概論一、薪酬含義1、薪酬是企業(yè)對員工付出勞動的報酬，包括現(xiàn)金的或非現(xiàn)金的，及時的或延期的，常規(guī)的或非常規(guī)的。2、薪酬制度是在企業(yè)中對員工一系列特定行為進行鼓勵、表揚或獎勵3、薪酬不僅關(guān)注外部市場，建立期望地位的薪酬，還要對組織戰(zhàn)略或價值觀的支持。二、專業(yè)詞匯的識別與區(qū)分1、固定工資2、浮動工資3、福利、津貼、補

14、貼4、長期激勵5、在職消費6、職業(yè)發(fā)展（晉升）7、薪酬與報酬三、薪酬制定的原則：1、對外具有競爭力原則2、對內(nèi)具有公正性原則3、對員工具有激勵性原則64、薪酬成本控制原則5、合法合規(guī)性原則6、戰(zhàn)略原則四、薪酬的影響因素1、外部因素2、內(nèi)部因素五、薪酬的核心三大決策1、薪酬體系： 職位薪酬體系技能薪酬體系能力薪酬體系2、薪酬水平（外部競爭性） 同行業(yè)或地區(qū)中競爭對手支付的薪酬水平 企業(yè)的支付能力和薪酬戰(zhàn)略 社會生活成本指數(shù)3、薪酬結(jié)構(gòu)（內(nèi)部公平性）職位重要性工作復雜程度工作壓力教學重點、難點： 薪酬構(gòu)成、專業(yè)詞匯的區(qū)分、薪酬的原則、薪酬的三大決策。課程的考核要求 ：掌握薪酬定義， 構(gòu)成、 熟練掌

15、握專業(yè)詞匯的區(qū)分和識別， 主要因素，了解薪酬制定的原則。第十一章 職位薪酬體系一、職位薪酬體系的含義和特點1、含義2、特點二、職位評價的方法1、排序法2、分類法3、要素比較法理解影響薪酬的74、要素計點法三、職位評價要素1、評價要素的選擇標準2、評價要素示例3、海氏工作評價系統(tǒng)中要素的選擇四、職位評價的組織1.成立專家組2.成員的選擇3.成員的職責4.崗位測評的維護5.參考崗位的選擇五、確定工資等級數(shù)量1、為什么劃分工資等級2、確定工資等級數(shù)量時需要考慮的因素六、職位薪酬體系案例分析職位族、職級、職等的具體應(yīng)用教學重點、難點 ：職位評價的方法、要素、評價組織、評價對象的選擇、確定工資等級的數(shù)

16、量。課程的考核要求： 掌握職位評價的方法，職位評價的組織， 職位評價參與者，職位評價參考 崗位的選擇，熟練掌握海氏工作評價系統(tǒng)。第十二章 技能/能力薪酬體系一、技能/能力薪酬體系特點1、按能力確定工資等級與支付工資2、等級劃分的依據(jù)：能力分析與描述，劃分等級3、員工的行為：為員工指明能力發(fā)展方向，鼓勵員工增強自身的能力，有利于培養(yǎng)企 業(yè)核心競爭力4、工資與崗位的關(guān)系：崗位不變動，工資可能變動5、員工的入級、晉升依據(jù)：通過能力和業(yè)績的綜合考核，決定人員晉升，有利于提高 員工的工作積極性6、工資等級與行政職務(wù)是分開的二、適用的企業(yè)及員工1、不易進行固化崗位設(shè)置，要求不斷進行技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)和商業(yè)模

17、式創(chuàng)新的行業(yè)/企業(yè)。2、知識型企業(yè)，技術(shù)型、知識型員工。8三、技能薪酬體系的設(shè)計步驟1.建立技能薪酬體系設(shè)計小組2.進行工作任務(wù)分析3.確定技能等級并為之定價4.技能的分析、培訓與認證四、能力薪酬體系的特點和依據(jù)1、能力的劃分2、素質(zhì)模型五、技能/能力薪酬體系與職位薪酬體系的區(qū)別和聯(lián)系教學重點、難點 ：素質(zhì)模型、能力劃分、技能/能力薪酬體系與職位薪酬體系的區(qū)別和聯(lián)系 課程的考核要求 ：掌握素質(zhì)模型、能力劃分，理解技能/能力薪酬體系與職位薪酬體系的區(qū) 別和聯(lián)系。第十三章 員工福利管理一、福利的特點和發(fā)展趨勢1、特點：非貨幣形式或遞延支付的報酬2、發(fā)展趨勢二、福利的形式1、經(jīng)濟性福利2、非經(jīng)濟性福

18、利三、福利的分類1.全員福利：企業(yè)所有員工都可以享有的，如免費午餐、各類保險等；2.特種福利：針對特殊人才設(shè)計的，如對高層人員的高檔轎車服務(wù)、出差時的星級賓館 飯店住宿、股票標惠購買權(quán)、高級住宅津貼等；3.特困補助：針對有特殊困難的員工提供的，如傷殘補貼、重傷補助等。四、影響福利的因素1.高層管理者的經(jīng)營理念2.政府的政策法規(guī)3.薪酬總額的控制4.勞動力市場的競爭5.工會的壓力五、福利的調(diào)查方式1.制定福利項目前的調(diào)查，主要了解員工對某一福利項目的態(tài)度、看法與需求。92.員工年度福利調(diào)查，主要了解員工在一個財政年度內(nèi)享受了哪些福利項目，各占比例 多少，滿意程度如何。3.福利反饋調(diào)查，主要調(diào)查員

19、工對某一福利項目實施的反應(yīng)如何，是否需要進一步改 進？是否要取消？六、彈性福利計劃的特點和類型1、 特點2、 類型教學重點、難點 ：福利特點與形式、彈性福利計劃的特點和形式課程的考核要求 ：掌握福利特點與形式， 理解福利設(shè)計原則和福利調(diào)查方式， 熟練掌握彈性福利計劃的特點和形式。第十四章 薪酬水平及其外部競爭性一、薪酬水平與外部競爭性的含義1.薪酬水平2.外部競爭性二、薪酬政策類型1.薪酬領(lǐng)袖政策2.市場追隨政策3.拖后政策4.混合政策三、薪酬調(diào)查概論和種類1.薪酬調(diào)查的概念2.薪酬調(diào)查的種類正式調(diào)查和非正式調(diào)查四、薪酬調(diào)查的步驟1.審查現(xiàn)有薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)庫，確定調(diào)查的實施方式；（ 外包 ）2.

20、選擇準備調(diào)查的職位和層次；（注意職位的一致性和匹配性）3.界定勞動力市場的范圍，明確作為調(diào)查對象的目標企業(yè)及其數(shù)量；（地方性、地區(qū)性、 全國性、國際性）4.選擇所要搜集的薪酬信息內(nèi)容：5.設(shè)計薪酬調(diào)查問卷并實施調(diào)查：五、薪酬調(diào)查分析1.調(diào)查原則：保證數(shù)據(jù)準確、可靠、時效2.選擇調(diào)查企業(yè)103.選擇調(diào)查崗位4.調(diào)查數(shù)據(jù)5.調(diào)查時間段6.調(diào)查方式7.調(diào)查數(shù)據(jù)處理：各崗位的最小值、最大值、平均工資、中位數(shù)、加權(quán)平均數(shù)教學重點、難點 ：薪酬政策類型、薪酬調(diào)查的步驟、薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)的分析。課程考核要求 ：理解薪酬政策類型、薪酬水平的含義， 掌握薪酬調(diào)查的步驟、薪酬調(diào)查數(shù)據(jù) 的分析第十五章 薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計和寬帶薪酬一、薪酬結(jié)構(gòu)的含義和內(nèi)容1、含義2、內(nèi)容二、專業(yè)詞匯 四分位 薪酬變動比率 重疊幅度 工資支付率 薪酬區(qū)間滲透度 一、 薪酬寬帶1、 寬帶型薪酬結(jié)構(gòu)的特點2、 寬帶型薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計的要點 教學重點、難點 ：薪酬結(jié)構(gòu)的專業(yè)詞匯、寬帶型薪酬