中專生假期社會(huì)調(diào)查報(bào)告3篇

1、中專生假期社會(huì)調(diào)查報(bào)告3篇中專生假期社會(huì)調(diào)查報(bào)告第1篇 年月日，電信資費(fèi)具體下調(diào)的決議正式公布，此前關(guān)于中國(guó)電信將被“一分為三”的音訊已被信息財(cái)產(chǎn)部證明?？梢灶A(yù)期，競(jìng)爭(zhēng)壓力下中國(guó)電信的存眷點(diǎn)，將從壟斷下的超額利潤(rùn)逐漸改變?yōu)轭櫩蜐M意度。在價(jià)錢戰(zhàn)的底線展現(xiàn)之后，供給較競(jìng)爭(zhēng)敵手更好的效勞將是企業(yè)占據(jù)市場(chǎng)的關(guān)鍵。然則，因?yàn)樾诋a(chǎn)物的無形性和工夫性，假設(shè)得不到來自用戶的反響，任何效勞承諾都但是是企業(yè)主管的一種仁慈愿望。 為評(píng)價(jià)消費(fèi)者對(duì)電服氣務(wù)的滿意度及確定當(dāng)時(shí)北京電信急需改進(jìn)的要素，北京世紀(jì)藍(lán)圖市場(chǎng)查詢公司于年2月籌劃并施行了“_市民對(duì)電服氣務(wù)的滿意度查詢”。該項(xiàng)研討采納德律風(fēng)訪問的方法，運(yùn)用隨機(jī)撥號(hào)技

2、能(RDD)，在_市成功訪問了_戶擁有固定德律風(fēng)的家庭用戶。 一、用戶對(duì)電服氣務(wù)的總體滿意度和提高評(píng)價(jià) “關(guān)于電信局給您家供給的德律風(fēng)效勞，您的總體滿意度若何？”在_名受訪者中，15.9%答復(fù)“很滿意”，48.6%答復(fù)“比擬滿意”，35.1%答復(fù)“一般”，對(duì)效勞感應(yīng)“不太滿意”的只要1人，占0.4%，沒有受訪者以為“很不滿意”。在以1代表“很滿意”，5代表“很不滿意”的5級(jí)量表上，_市的家庭固定德律風(fēng)用戶對(duì)當(dāng)前電服氣務(wù)的滿意度均值為2.199，即接近“比擬滿意”。 受訪者對(duì)德律風(fēng)效勞的總體滿意度如下： 因?yàn)樵诒本┑赜颍潭ǖ侣娠L(fēng)效勞只由中國(guó)電信旗下的北京電信供給，消費(fèi)者無法將其與競(jìng)爭(zhēng)敵手的效勞

3、質(zhì)量進(jìn)行比擬評(píng)價(jià)，所以在查詢中請(qǐng)受訪者就當(dāng)前電服氣務(wù)質(zhì)量與其剛裝德律風(fēng)時(shí)作一比照。數(shù)據(jù)顯示，15.5%的受訪者以為效勞質(zhì)量有“很大進(jìn)步”，56.2%以為“有些進(jìn)步”，24.3%以為“差不多”，4.0%以為“有些降低”或“降低良多”。說明大大都消費(fèi)者以為北京電信的效勞質(zhì)量確實(shí)在改進(jìn)。 德律風(fēng)效勞質(zhì)量的改進(jìn)水平如下： 在不思索受訪者因裝德律風(fēng)的工夫分歧而招致的比擬根底分歧的狀況下，可以以為_市的家庭用戶以為電信局的效勞質(zhì)量比擬過去有些進(jìn)步，在以1代表“有很大進(jìn)步”，5代表“降低良多”的五級(jí)量表中，評(píng)價(jià)均值為2.199。在思索分歧受訪者裝機(jī)工夫分歧的狀況后進(jìn)行相關(guān)剖析發(fā)覺，裝機(jī)工夫越早的用戶對(duì)電服氣

4、務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)評(píng)價(jià)越高，這一方面說明電服氣務(wù)質(zhì)量在一個(gè)比擬低的根底上逐年進(jìn)步，另一方面亦說明近年裝置德律風(fēng)的用戶其對(duì)效勞的要求要遠(yuǎn)高于老用戶。消費(fèi)者以為效勞質(zhì)量的進(jìn)步速度在減慢，顯示中國(guó)電信仍有良多工作要做。 查詢顯示，在_戶受訪家庭中，本人出錢裝德律風(fēng)占86.1%，單元給裝的占11.6%、德律風(fēng)裝機(jī)工夫越早，單元給裝的比例越大。說明擁有電服氣務(wù)在近年已逐漸成為家庭必需的消費(fèi)項(xiàng)目。 每月德律風(fēng)費(fèi)的交付方法過去曾令消費(fèi)者很頭痛，讓消費(fèi)者在指準(zhǔn)時(shí)間到為數(shù)不多的地址列隊(duì)交費(fèi)是電信局部保有的方案經(jīng)濟(jì)的主要特征。數(shù)據(jù)顯示，每月到電信局收費(fèi)處是最首要的交費(fèi)方法，中選比例為52.6%，選擇“每月到銀行代收點(diǎn)收

5、費(fèi)”的比例占30.3%，選擇“每月從存款賬戶上扣除”的比例占12.0%，其它付款方法占5.2%。 受訪者的德律風(fēng)費(fèi)交費(fèi)方法如下： 查詢顯示，比來半年受訪家庭均勻每月德律風(fēng)費(fèi)支出95.9元，個(gè)中市話比例占15.0，長(zhǎng)話比例占85.0。研討人員以為，每月的固定德律風(fēng)費(fèi)和尋呼費(fèi)、挪動(dòng)德律風(fēng)費(fèi)一同，曾經(jīng)成為都會(huì)家庭消費(fèi)的主要構(gòu)成，個(gè)中包含著極大的商機(jī)。 本次查詢的_戶受訪家庭中，遠(yuǎn)程零次用戶共93戶，占37.1%。相關(guān)剖析顯示，此局部消費(fèi)者的教育水平相對(duì)較低，而其家庭月收入和春秋則無清楚差異。因?yàn)檫h(yuǎn)程德律風(fēng)的收益在電服氣務(wù)供應(yīng)商的利潤(rùn)中占主要位置，因而若何進(jìn)步用戶對(duì)遠(yuǎn)程德律風(fēng)的消費(fèi)數(shù)目，關(guān)于包羅中國(guó)電

6、信在內(nèi)的效勞供應(yīng)商都有主要意義。春節(jié)時(shí)期，中國(guó)電信大幅度添加了其對(duì)賀年德律風(fēng)的宣傳力度，可以以為是其在推出以夜間話費(fèi)優(yōu)惠為主的“九洲夜話”效勞后的另一主要營(yíng)銷行動(dòng)。 相關(guān)剖析顯示，關(guān)于電服氣務(wù)的總體滿意度和改進(jìn)評(píng)價(jià)，分歧德律風(fēng)費(fèi)支出的受訪者沒有明顯差異。說明電信局確實(shí)對(duì)一切用戶都“天公地道”，分歧教育水平、分歧春秋、分歧性別用戶的滿意度評(píng)價(jià)也沒有差異，說明大家對(duì)電服氣務(wù)的評(píng)價(jià)相當(dāng)一致。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)情況中效勞供給商對(duì)大用戶的執(zhí)行優(yōu)惠的戰(zhàn)略至少在當(dāng)前沒有被運(yùn)用。 二、電服氣務(wù)績(jī)效剖析 要素主要性推導(dǎo)模子是一種在國(guó)際征詢業(yè)普及使用的剖析模子，它樹立在抵消費(fèi)者科學(xué)抽樣然后取得代表性后果的根底上。運(yùn)用該模子

7、進(jìn)行電服氣務(wù)滿意度研討的起點(diǎn)在于：關(guān)于消費(fèi)者來說，他們對(duì)電服氣務(wù)的滿意度是由多種要素一起決議的，他們曉得哪些要素是主要的，哪些是不主要的，曉得本人對(duì)某項(xiàng)效勞的哪些要素是滿意的，哪些是不滿意的；關(guān)于電服氣務(wù)供應(yīng)商來說，其企業(yè)資本是有限的，效勞的改進(jìn)是遭到各類要素制約的。因而在許多影響顧客滿意度的要素中，判別哪些要素急需改進(jìn)將有嚴(yán)峻的實(shí)際意義。 本項(xiàng)查詢中，經(jīng)過受訪者對(duì)電服氣務(wù)的分歧要素的主要性和滿意度評(píng)價(jià)，可以區(qū)分出四品種型的要素，一是急需改進(jìn)的要素，即抵消費(fèi)者是主要的，而滿意度評(píng)價(jià)是較低的，包羅市內(nèi)德律風(fēng)費(fèi)價(jià)錢、德律風(fēng)裝機(jī)工夫、話費(fèi)結(jié)算的精確性。二是持續(xù)堅(jiān)持的要素，即抵消費(fèi)者是主要的，而滿意度

8、評(píng)價(jià)是較高的，包羅通話質(zhì)量、維修速度、維修人員的效勞立場(chǎng)、交費(fèi)工夫地址方法的便利性、裝機(jī)人員的效勞立場(chǎng)、收費(fèi)人員的效勞立場(chǎng)。三是不占優(yōu)先位置的要素，即抵消費(fèi)者是不主要的，而滿意度評(píng)價(jià)是較低的，包羅德律風(fēng)月租費(fèi)、國(guó)內(nèi)遠(yuǎn)程德律風(fēng)費(fèi)價(jià)錢。四是可有可無的，即抵消費(fèi)者是不主要的，而滿意度評(píng)價(jià)是較高的，此次查詢中沒有此類要素。 中專生假期社會(huì)調(diào)查報(bào)告第2篇 寒假雖已結(jié)束卻讓我在社會(huì)實(shí)踐中積存許多經(jīng)驗(yàn)，得益于我對(duì)假期生活的合理安排讓我成長(zhǎng)了許多，畢竟對(duì)自身成長(zhǎng)而言實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積存是不可或缺的，在加上中專學(xué)歷本就存在一定弱勢(shì)從而需要好好表現(xiàn)，要多學(xué)些經(jīng)驗(yàn)才能夠在畢業(yè)后為自己帶來更多助力，事實(shí)上通過對(duì)假期工作的重

9、視讓我有著較好的表現(xiàn)，現(xiàn)對(duì)寒假期間參與的社會(huì)實(shí)踐進(jìn)行以下總結(jié)。 這次社會(huì)實(shí)踐主要是在學(xué)校附近的書店打工，事實(shí)上由于還未成年的緣故導(dǎo)致許多工作都難以勝任，即便是在書店打工也主要是負(fù)責(zé)書架整理以及衛(wèi)生清掃工作，雖然都是根底性的工作卻讓我很重視自身在書店的表現(xiàn)，為了呈現(xiàn)出自身的價(jià)值導(dǎo)致我能夠經(jīng)常對(duì)店內(nèi)進(jìn)行清掃，給店長(zhǎng)以及同事們留下做事勤快的好印象，而且我也不想因?yàn)樾┰S的偷懶從而影響到工作的完成，事實(shí)上通過這段時(shí)間的表現(xiàn)讓我意識(shí)到書店工作是很輕松的，但要注重細(xì)節(jié)并維持好店內(nèi)的秩序才行，所以我會(huì)在店內(nèi)進(jìn)行巡視并詢問顧客是否需要關(guān)心。 由于沒有安排具體性的事務(wù)導(dǎo)致我也會(huì)參與其他崗位的工作，即在進(jìn)貨以后搬運(yùn)

10、書籍從而做好相應(yīng)的保管，而且發(fā)覺有書籍出現(xiàn)破損的狀況也會(huì)及時(shí)通知店長(zhǎng)，由于局部顧客在書店只看不買的緣故從而影響了店內(nèi)的秩序，更有甚者會(huì)不顧警告從而私自拆開書籍進(jìn)行翻閱，雖然為了書店的人氣著想導(dǎo)致有時(shí)會(huì)擺放局部舊書籍給顧客觀看，但這種私自拆書的情況著實(shí)對(duì)本店的效益造成不好的影響，所以我會(huì)告知顧客在店內(nèi)看書或者買書的注意事項(xiàng)。 領(lǐng)取薪酬的時(shí)候無疑是讓我感到無比沖動(dòng)的，通過假期勞動(dòng)獲得酬勞讓我感受到自身的成長(zhǎng)，至少自食其力的感覺能夠讓我從中獲益匪淺，既對(duì)假期的收獲感到中意又盼望下次能夠再次參與其中，LIU_UE86.COM而且得益于店長(zhǎng)和同事們的照顧讓我學(xué)到不少職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，這些對(duì)于自己畢業(yè)后的個(gè)人開展

11、無疑能夠帶來不少關(guān)心，我也要注重勤奮的重要性并在以后的學(xué)習(xí)生活中好好表現(xiàn)，既要認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)又要時(shí)常通過社會(huì)實(shí)踐來鍛煉自己，這樣也有利于自己理解所學(xué)知識(shí)從而成長(zhǎng)為有用的人才。 這次總結(jié)讓我對(duì)假期的表現(xiàn)進(jìn)行了深入分析，而且我也能夠領(lǐng)悟到社會(huì)實(shí)踐的參與對(duì)學(xué)生成長(zhǎng)的意義，我會(huì)牢記寒假的經(jīng)歷并盼望能過在新學(xué)期有所進(jìn)步。 中專生假期社會(huì)調(diào)查報(bào)告第3篇 即便是作為中專生的我也有著支配自己暑假時(shí)間的權(quán)利，不過我可不是一個(gè)只顧在家玩耍從而白費(fèi)暑假時(shí)間的學(xué)生，畢竟如此漫長(zhǎng)的暑假設(shè)果不能夠利用起來進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐的話又怎能在畢業(yè)之后更快地融入社會(huì)之中呢，因此在暑假之初我便和幾位同學(xué)一起前往_酒店擔(dān)任服務(wù)員的工作，因

12、為這樣一份社會(huì)實(shí)踐的工作除了門檻低以外更多的還是因?yàn)樽约耗軌蛟诰频赀@樣一個(gè)有著各類客戶的場(chǎng)所得到平常在教室之中得不到的一些歷練。 酒店服務(wù)員工作的具體還是以平常的清潔清掃為主，每天早上來到酒店以后便集合在一起喊著酒店的口號(hào)并為了一天的工作而振奮精神，然后我會(huì)在一些老員工的帶著下前往各個(gè)客房進(jìn)行清掃并檢查客房?jī)?nèi)的物資是否有著短缺以及設(shè)備是否有著損壞，假如這些方面出現(xiàn)問題的話則要及時(shí)向后勤部門進(jìn)行反應(yīng)然后等待他們進(jìn)行維修。除此之外則是在門口歡迎顧客的到來并為顧客所在的座次遞上他們所點(diǎn)的菜，當(dāng)他們結(jié)束用餐的時(shí)候我就要上前清理殘羹剩飯并清洗碗筷。 其實(shí)在我來到酒店工作之前便明白酒店服務(wù)員最為看重的還是員工的工作態(tài)度，只有勤奮地執(zhí)行自己的工作職能并做到每時(shí)每刻都在清掃的話一定是能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的青睞的，而且酒店服務(wù)員身上最容易暴露的一些問題還是在沒有顧客的時(shí)候便只顧自己玩號(hào)碼 ，而我將這些閑暇的時(shí)間都用來將餐桌擦拭得十分潔凈，為此帶著我的老員工也在酒店經(jīng)理面前為我說了許多好話并令我在第一個(gè)月便拿到了獎(jiǎng)金，我利用這筆獎(jiǎng)金請(qǐng)了老員工一起吃飯并加強(qiáng)了大家之間的交流與情感。 我結(jié)合了自己暑假在酒店的一些所見所聞發(fā)覺了現(xiàn)在酒店行業(yè)容易暴露的一些問題，一個(gè)則是酒店的生意很容易受到旅游業(yè)的影響并因此產(chǎn)生了淡旺季的說法，實(shí)際上這樣會(huì)導(dǎo)致酒店的局部員工在淡季的時(shí)候?qū)Υ?/p>