管理的剛性原則與柔性原則

1、管理的剛性原則與柔性原則作者：彭永華文章來源：水礦信息點(diǎn)擊數(shù)：也909 更新時間：2009-4-29現(xiàn)代企業(yè)管理有一項(xiàng)重要的特征，就是重視人的作用，實(shí)行以人為本的管理。 在企業(yè)所有的資源中，人力資源是最重要的，最關(guān)鍵的資源，重視利用和開發(fā)好人力 資源，是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵，企業(yè)的管理應(yīng)該遵循剛性與柔性相結(jié)合的原則。一、管理的剛性原則企業(yè)管理的目的是為了能以最小的投入獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)的人、財(cái)、物、 供、產(chǎn)、銷以及資料、信息的運(yùn)用等，都應(yīng)圍繞企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益這個中心。而這些有形 或無形的資源無一例外都需要人去操作，使這些要素形成最佳組合，使企業(yè)運(yùn)行處于 最佳狀態(tài)。因此，制定一套系統(tǒng)、科學(xué)的管

2、理制度就顯得迫切和必需了。這些規(guī)章制 度在企業(yè)內(nèi)部具有權(quán)威性、約束性，全體員工必須人人遵守、自覺維護(hù)、貫徹實(shí)施也 就具有嚴(yán)肅性和很強(qiáng)的剛性，誰違反，誰就要無一例外地承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，受到相應(yīng) 的處罰。企業(yè)制度建設(shè)是企業(yè)管理的基礎(chǔ)性工作，離開企業(yè)制度，企業(yè)管理就是無源之水, 無本之木。企業(yè)運(yùn)用一整套系統(tǒng)、科學(xué)的規(guī)章制度實(shí)施管理，首先能保證企業(yè)有序進(jìn) 行，能使企業(yè)每一名員工都明確自己在崗位上該干什么，不該干什么，鼓勵和提倡干 什么，反對甚至禁止干什么，有章可循，各司其職；其次，公開、公平的規(guī)章制度， 使每個員工都明白各級人員的工作職責(zé)，都起相互監(jiān)督、相互約束的作用；再次，制 度面前人人平等，有利于調(diào)

3、動員工的積極性，做得好，貢獻(xiàn)大，則重用，獎勵，違紀(jì) 違規(guī)則承擔(dān)責(zé)任，受處罰。強(qiáng)調(diào)制度建設(shè)，強(qiáng)化制度作用，就是強(qiáng)調(diào)企業(yè)由“人治” 進(jìn)化為“法治”。企業(yè)管理的剛性原則，要求企業(yè)的全體員工都處于企業(yè)規(guī)章制度的 硬性約束之中。實(shí)施管理的關(guān)鍵在落實(shí)，規(guī)章制度必須充分到位，誰在執(zhí)行制度上徇私情、講情 面，誰就應(yīng)首先受到處罰。否則制度再好，如果落不到實(shí)處，則形同虛設(shè)，是個花架 子。也就改變不了企業(yè)由“人治”的局面，實(shí)現(xiàn)不了由“人治”到“法治”的跨越。 如果說這種領(lǐng)導(dǎo)也談企業(yè)制度建設(shè)，充其量是葉公好龍式的人物。近年來那羅礦一向以管理嚴(yán)格而見長。管理制度處處體現(xiàn)著對員工的剛性約束。 自上而下都有一套細(xì)致而規(guī)范的

4、管理制度，遲到、早退、脫崗者都要受到嚴(yán)格處罰； 尤其是下發(fā)了黨員干部“五條禁令”，違反規(guī)定的人受到最嚴(yán)厲的懲罰。也許有許多 人覺得我礦執(zhí)行制度有時幾乎到了不近人情的地步，然而，我們的各項(xiàng)工作逐步向前 推進(jìn)，2008年在2007年的基礎(chǔ)上增加原煤近 50萬噸，我們的成功某種程度上就是在 剛性的法治管理下“嚴(yán)”出來的。二、管理的柔性原則企業(yè)強(qiáng)調(diào)制度建設(shè)的過程，也就是強(qiáng)調(diào)企業(yè)由“人治”進(jìn)化為“法治”的過程， 然而，企業(yè)管理制度再詳盡、科學(xué)，也不可能無所不包，無所不在，鉆制度的空子是 完全可能的。反之，如果為防止員工鉆空子，把制度定得細(xì)而又細(xì)，則從條條框框出 發(fā)而失去了其靈活性及應(yīng)變力，員工就成了機(jī)械

5、的人，成了干活的工具。另一方面， 若完全通過制度實(shí)施硬約束，管得又嚴(yán)又死，員工的抵觸情緒反而越大，制度所規(guī)定 的就越難實(shí)施，效果會越差。人力資源不僅需要利用，更需要的是要合理開發(fā)，它不僅是數(shù)量方面的多少，更 重要的是質(zhì)量方面的高低。企業(yè)需要的是充分挖掘人力資源的無窮潛力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的 目標(biāo)。因此，在堅(jiān)持剛性原則的同時，更需強(qiáng)調(diào)由“強(qiáng)制”進(jìn)化為“自覺”的柔性原 則。人是要有一點(diǎn)精神的，企業(yè)同樣需要有自己的企業(yè)精神，需要有積極向上的風(fēng)氣， 需要有能使員工的潛能充分發(fā)揮的環(huán)境，而這種精神、風(fēng)氣和環(huán)境是需要營造的，即 需要通過企業(yè)文化建設(shè)來完成。企業(yè)文化建設(shè)強(qiáng)調(diào)尊重人、理解人、關(guān)心人、培養(yǎng)人。 通過企業(yè)

6、文化建設(shè)，員工處在企業(yè)文化道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則的無形的約束之中，若想 違犯將受到輿論和情感壓力的約束，企業(yè)文化建設(shè)使員工產(chǎn)生自控意識，達(dá)到內(nèi)在的 自我管理和自我約束，更重要的是培育員工高度的工作熱情和工作責(zé)任感，激發(fā)其發(fā) 自內(nèi)心的貫徹執(zhí)行規(guī)章制度的自覺性，通過企業(yè)文化建設(shè)，統(tǒng)一全體員工的意志，集 聚員工的智慧和力量，繩往一處拉，勁往一處使，而這時的力量決不是單個力量的簡 單相加，而能達(dá)到 1+1大于2的效應(yīng)。近年來，我礦一再強(qiáng)調(diào)并在實(shí)際工作中堅(jiān)持實(shí)施“以人為本”的管理方式。各級 領(lǐng)導(dǎo)樹立了“以德示人”的賢者風(fēng)范，塑造了“以情動人”的尊者形象，在管理中， 各級領(lǐng)導(dǎo)能夠以身作則，率先垂范，模范遵守各

7、項(xiàng)規(guī)章制度，以誠相見，科學(xué)管理， 以業(yè)為重，拼搏進(jìn)取，為廣大員工做出了很好的榜樣。并且，在管理中能夠尊重員工 人格，視員工為親人，員工有了困難，他們熱心地給予幫助和照顧，正是由于各級領(lǐng)導(dǎo)始終堅(jiān)持“人性化”管理的風(fēng)格，多年來，我礦才逐步形成了“命運(yùn)共同體”，樹 立了“風(fēng)雨同舟”、“榮辱與共”的憂患意識，“礦興我榮，礦衰我恥”從口號深化 為每一名員工內(nèi)在的心理語言。節(jié)假日，許多員工主動放棄休息時間義務(wù)加班，不計(jì) 報(bào)酬；為了完成生產(chǎn)任務(wù)，有的員工一上就是十幾個小時而毫無怨言”這一切都是人性化管理的回報(bào)。因此，我們認(rèn)為，自我管理，自我控制，煥發(fā)員工的覺悟是最好 的管理。由此，我們看出，企業(yè)的柔性管理將在很大程度上彌補(bǔ)單靠硬性約束帶來的 不足和偏頗，人力資源的潛能也只有在“人人受重視，人人被尊重”的文化氛圍中才 能發(fā)揮出來，這樣，企業(yè)才能形成最佳管理效能。企業(yè)實(shí)行制度化管理，是由“人治”進(jìn)化為“法治”，企業(yè)進(jìn)行文化建設(shè)，是