2013年7月金融專業(yè)大學生實習報告

1、2021 年 7 月金融專業(yè)大學生實習報告一、培訓階段 通過培訓了解單位根本情況和機構設置， 人員配備， 企業(yè)文化和營業(yè) 網(wǎng)點平安保衛(wèi)等。學習掌握人民幣的根本方法， 鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的根本 技巧及零售業(yè)務技能操作的訓練。學習銀行卡及根本知識。 學習銀行的根本業(yè)務流程， 主要包括以下方面： 銀行的儲蓄業(yè)務如定 活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業(yè) 務，如受理現(xiàn)金支票，轉賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè) 務，如貸記卡、準貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等 ;聯(lián)行業(yè)務 ;貸款 業(yè)務等。學習銀行會計核算方法，科目設置與賬戶設置，記賬方法確實定等。 區(qū)別與比擬銀行會

2、計科目賬戶與企業(yè)的異同。學習外匯英語及中行柜臺營銷技巧與效勞禮儀。 并進行零售業(yè)務的綜 合操作測試。二、實習階段 跟支行主任學習相應的理論根底知識及銀行相關各種文件 跟綜合柜員學習銀行根本業(yè)務操作 跟大堂經(jīng)理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢三、實習內容跟支行主任學習相應的理論根底知識及銀行相關各種文 件 在實習的前幾天里， 我主要跟主任學習相應的理論根底知識及銀行相 關各種文件。一方面要學習相關的實務操作，其中會計占決大多數(shù)， 既要強化已有的知識，還要學習新的知識，另一方面，還要學習人民 銀行下達的相關文件。結合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解 銀行改革的方向，動態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進步，是與國

3、外銀行競爭的基 本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，效勞意識。對 于 4 月在各支行開展的 atm 機競賽活動就是要提高銀行人員的效勞意 識，增強其效勞理念，以優(yōu)質的效勞讓顧客滿意。同時通過實習還讓 我們了解銀行的業(yè)務， 中行的業(yè)務結構較為多元化有公司業(yè)務， 個人 業(yè)務，資金業(yè)務， 網(wǎng)上銀行業(yè)務以及國際業(yè)務，西大街支行主要劃分 有 4 個板塊，有對公業(yè)務，對私業(yè)務，其他業(yè)務以及和平安保險公司 聯(lián)合的平保業(yè)務等。我實習的主要是對私業(yè)務，主要包括個人結算、 銀行卡業(yè)務、個人理財類產品為主的個人中間業(yè)務體系。 跟綜合柜員學習銀行根本業(yè)務操作 在學習各種相關銀行知識的同時， 我還積極向綜合

4、柜員學習銀行根本 業(yè)務操作。 因為現(xiàn)在銀行是實行的柜員制， 所以我并沒有時機去進行 實時操作，所以能做的就是把培訓時的技能操作和綜合柜員的操作結 合起來，尋找兩者的不同， 并記錄下不同業(yè)務類型的交易碼和分析碼 及特殊業(yè)務的類型。 但是就是從旁邊的學習中， 我同樣學到了很多的 東西。當銀行提出從以產品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉變的原那么 時，就是對業(yè)務員最大的挑戰(zhàn)和考驗。 業(yè)務員所要求的不僅是熟練的 業(yè)務操作，更應懂得如何同顧客交流，為顧客效勞，效勞優(yōu)于管理， 一個好的管理者更是一個好的效勞者。 起初對于那種一張報紙， 一杯茶的管理者的生活在這徹底改變， 報紙是了解客戶，了解銀行的手段。 茶是效勞于客戶的。 創(chuàng)立學習性組織， 爭做學習性員工每個員工勤奮 學習的精神，帶動著銀行業(yè)務的廣泛開展。通過與業(yè)務員的接觸，我 還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務方面的知識。 儲蓄業(yè)務實行的是 柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶，存 取現(xiàn)金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務及外匯業(yè)務等.對于每一筆業(yè)務， 我都學習了其 abis 系統(tǒng)的交易代碼和操作流程， 業(yè)務 主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類 .此外我還學習了營業(yè)終 了時需要進行的 abis 軋賬和中間業(yè)務軋庫， 學習如何打印流水， 平賬