精品文檔KPI績效考核流程

1、公司KP績效考核流程KPI 實(shí)施細(xì)則1、考核目的 通過目標(biāo)責(zé)任考核、工作表現(xiàn)考核兩大目標(biāo)考核并 結(jié)合防錯(cuò)提醒單，樹立全體員工積極進(jìn)取、自主、自律的管理意識，全面提升全員 綜合素質(zhì)。2、考核范圍： 公司部門經(jīng)理及各部門員工3、目標(biāo)責(zé)任考核說明（1）公司于每月 28 日下發(fā)部門次月工作任務(wù)，并由部門經(jīng)理召 開部門會議，對本部門本月工作任務(wù)進(jìn)行分解，指派至人。（2）員工于每月 29 日根據(jù)部門任務(wù)派發(fā)情況結(jié)合自身工作制定本人下月工作計(jì)劃，并于 30 日將計(jì)劃提交部門經(jīng)理（3）部門經(jīng)理將員工工作計(jì)劃進(jìn)行匯總，形成部門本月工作計(jì) 劃，此項(xiàng)將作為部門經(jīng)理本月績效考核標(biāo)準(zhǔn)（4）總經(jīng)辦于每月 5 日前審核完畢

2、， 5 日當(dāng)日下發(fā)至行政人事部（5）行政人事部將個(gè)人工作計(jì)劃中的 KPI 指標(biāo)進(jìn)行設(shè)定，并按序 號排列優(yōu)先等級，設(shè)定考核權(quán)重， 形成本月績效考核表格， 與各部門經(jīng)理商討，定稿。（6）總經(jīng)理核發(fā)后，部門經(jīng)理及行政人事部每月 26-28 日對該部 門員工進(jìn)行評分。（7）各部門 KPI 表格于每月 28 日送達(dá)行政人事部。（8）行政人事部將績效結(jié)果總結(jié)，抄送公司各領(lǐng)導(dǎo)。（9）確定本月績效面談人員名談（10）績效面談 后 附技術(shù)部績效考核表樣表月個(gè)人績效考核得分表崗位：技術(shù)工程技術(shù)員被考核人:項(xiàng)次考核項(xiàng)目權(quán)重評分標(biāo)準(zhǔn)得分1部 門 考 核部門業(yè)績達(dá)成5050部門業(yè)績得分*50%23崗位考核崗位業(yè)績能及時(shí)

3、響應(yīng)用戶服務(wù)需求，服 務(wù)效率高640'按個(gè)人每月完成的安裝服務(wù)驗(yàn)收單為依據(jù)，低 于部門平均數(shù)據(jù)一份扣2分4客戶滿意度6安裝服務(wù)單滿意度低于90%，每低一分扣1分5工作計(jì)劃、周報(bào)、安裝驗(yàn)收單 等的填寫5全部完成滿分，一次未完成扣一分7主持網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的技術(shù)評測，方 案規(guī)劃和搭建，提供相關(guān)技術(shù)6完成時(shí)間和質(zhì)量8提高效率（品質(zhì)）改善提議6提供有效方案一個(gè)為一分，直至滿分91012熟悉網(wǎng)絡(luò)故障的分析，判斷， 解決6能迅速判斷問題所在，并及時(shí)解決問題與公司其它部門，尤其是分管 銷售的配合度5能正方向促進(jìn)銷售的客戶滿意度，有重大錯(cuò)誤影響公司形象的，此項(xiàng)為013核 心 價(jià) 值當(dāng)月行政獎(jiǎng)懲記錄210以行政

4、人事部公告為準(zhǔn)14岀勤狀況2實(shí)際岀勤時(shí)間/應(yīng)岀勤時(shí)間*分?jǐn)?shù)15執(zhí)行力2A :4 分； B:3 分； C:2 分； D:1 分； E:0 分16培養(yǎng)潛力2A :4 分； B:3 分； C:2 分； D:1 分； E:0 分17儀態(tài)情況2A :4 分； B:3 分； C:2 分； D :1 分； E :0 分合計(jì)1000審核核主管_!一 一L評定主管日期日期4、績效考核工資分配績效工資為個(gè)人基本工資的30%考績分?jǐn)?shù)考績等級績效比例91分以上A1卓越100%績效86-90 分A2優(yōu)秀100%績效81-85 分A3甲等90%績效76-80 分B1乙等80%績效71-75 分B2乙等70%# 效65-70 分B3乙等60%績效60-64 分C丙等50%績效59分以下D丁等10%績效5、打分說明1）可以打以.5結(jié)尾的分2）打5分以上2分以下的，需在扣分記錄中寫明具體事例6、績效面談人員的確定