某公司接待實施細則

1、接待實施細則第一條 為使公司的接待工作流程化、 標準化， 提高公司接待工作的水平， 特制定本細則。第二條 公司的合作伙伴、重大客戶、政府領(lǐng)導(dǎo)和其他重要客 人適用本細則。第三條 實施細則責(zé)任部門為總部總裁辦。第四條 接待準備（一）總部領(lǐng)導(dǎo)邀請的重要客人需接待的，可書面或口頭提前通知總部總 裁辦。（二）各公司、總部各部門邀請的重要客人需接待的，須填寫接待審批 表（見附件）并提前一天通知總部總裁辦。（三）各部門分工1、總部總裁辦制訂接待方案。2 、總部總裁辦：總協(xié)調(diào)、車輛調(diào)度、接待用餐安排、住宿安排、會議室、 紙、筆、公司資料、飲料、水果、花卉、音響、歡迎牌（標語） 、攝影、攝像、 投影。3 、各相

2、關(guān)部門：演示用材料、宣傳材料、專題討論議題、展示廳演示與 講解（四）參加接待人員確定1、 主陪人員：每次接待應(yīng)明確公司的主陪人員，主陪人員職位原則上應(yīng) 與到訪人員中職位最高者相當，主陪人員負責(zé)全程陪同，如有特殊情況，應(yīng)委托職位相當?shù)念I(lǐng)導(dǎo)陪同2 、其他陪同人員：各相關(guān)人員。3、 接待保障人員：由總部總裁辦根據(jù)需要統(tǒng)一調(diào)配。（五）著裝及禮儀、通訊要求1、 所有參加接待人員必須著裝整潔：男士著襯衣、西服、著正裝皮鞋、 打領(lǐng)帶，不留長發(fā)、胡須；女士著職業(yè)套裝、畫淡妝，不佩帶特別首飾；司機、 保安、清潔工按規(guī)定著工裝。2、所有參加接待人員必須按規(guī)定佩帶工作牌（在公司范圍內(nèi)） 。3、所有參加接待人員必須保

3、證通訊聯(lián)絡(luò)暢通、及時，隨時到位。第五條 演示廳、會議室布置及調(diào)試（一）展廳由熟悉展廳演示設(shè)備的專職人員進行調(diào)試；由熟悉演示設(shè)備的 專兼職人員進行現(xiàn)場演示及講解；陪同的公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門副總經(jīng)理以上人 員負責(zé)解答客人的現(xiàn)場提問。（二）根據(jù)實際情況可選擇播放公司VCD宣傳片（若有，限時5分鐘左右）或由副總以上人員介紹公司宣傳幻燈片（若有，限時 10 分鐘左右）第六條 公司參觀應(yīng)由公司主陪人員陪同并介紹公司情況，相關(guān)負責(zé)人陪 同，除部分保障人員外，其他人員不必跟隨。第七條 會議演示和講解人員應(yīng)由熟悉公司情況的部門副總經(jīng)理以上人員 演示和講解。第八條 正式邀請的重要客人必要時應(yīng)在大樓門口、公司大廳門口

4、懸掛歡 迎標語或放置迎賓牌。迎賓牌（標語）分為通用型和專用型，由總部總裁辦制作和布置，樣式及 內(nèi)容由各相關(guān)公司、部門擬定。第九條 重要客人由主陪人員到機場或住宿地或客人出發(fā)地迎接，公司陪 同人員到辦公樓門口迎候（人數(shù)控制 3 人左右）。一般客人由指定人員到機場（碼頭、車站）迎接并引領(lǐng)到公司，按到訪人 員的職位、重要程度等安排相應(yīng)車輛。第十條 視實際情況安排客人參觀游覽， 由主陪人員和相關(guān)負責(zé)人陪同 （人 數(shù)控制在 5 人以內(nèi)）。第十一條 專題介紹 （一）會議室內(nèi)演示和講解由主陪人員主持，陪同人員和相關(guān)部門負責(zé)人 參加。（二）根據(jù)實際情況由部門副總經(jīng)理以上人員介紹專題宣傳幻燈片（限時10 分鐘左

5、右）（三）會議茶水保障由總部總裁辦前臺人員負責(zé)，演示和講解過程中無關(guān) 人員不得隨意進出展示廳或會議室。（四）演示與講解完畢后，可以就客人感興趣的話題進行討論，以主陪人 員為主回答客人提出的問題，其他人員應(yīng)由主陪人員提議才能回答問題。（五）會議紀要由相關(guān)部門指定專人負責(zé)，必要時進行錄音。第十二條 用餐 （一）接待用餐分為午餐和晚餐，原則上用餐安排在公司指定餐廳用餐， 視客人重要程度和人數(shù)安排用餐。（二）由主陪人員陪同用餐，公司相關(guān)部門負責(zé)人參加，參加人數(shù)視客人 人數(shù)而定。第十三條 為給公司留下珍貴的資料，客人來訪的全程可安排專人攝影， 必要時亦可攝像。為不影響客人參觀和討論，攝影和攝像人員應(yīng)抓住時機，搶 拍典型鏡頭，而不應(yīng)長時間跟蹤攝影和攝像。客人離開公司前應(yīng)視情況組織公 司主要領(lǐng)導(dǎo)與客人進行合影紀念。第十四條 客人離開公司，公司全部陪同人員應(yīng)送至公司門口，主要陪同 人員應(yīng)送至大樓門口，主陪人員必要時還應(yīng)送客人至住宿地或機場或客人要求 的目的地。總裁辦應(yīng)常備部分公司紀念品，依據(jù)不同的客人有選擇的予以贈送。 第十五條 總結(jié)（一）當次接待工作結(jié)束后，應(yīng)及時組織相關(guān)人員就接待工作中出現(xiàn)的問 題進行討論，并做出總結(jié)，取長補短，再接再厲，不斷汲取經(jīng)驗，不斷完善接 待工作。（二）當次接待工作中的文字資料（會議紀要