全程電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)實(shí)施及運(yùn)營(yíng)方案(共31頁(yè)).doc

1、一、 陜西省電子商務(wù)實(shí)施方案1、建立電子商務(wù)戰(zhàn)略合作機(jī)構(gòu)為了快速把電子商務(wù)深入到各個(gè)企業(yè)，以促進(jìn)陜西經(jīng)濟(jì)發(fā)展，需要由陜西省政府（中小企業(yè)促進(jìn)局）牽頭，成立一個(gè)專門的電子商務(wù)戰(zhàn)略小組。戰(zhàn)略小組制定電子商務(wù)的具體政策，協(xié)調(diào)和支持電子商務(wù)執(zhí)行機(jī)構(gòu)工作，以確保電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)持續(xù)、有序和穩(wěn)健的發(fā)展。戰(zhàn)略小組主要從政策、資金、行政配合等方面進(jìn)行大力支持，但是并不直接參與電子商務(wù)平臺(tái)的具體建設(shè)和運(yùn)營(yíng)事宜。陜西中小在線信息服務(wù)有限公司作為獨(dú)立的電子商務(wù)實(shí)施實(shí)體，承擔(dān)陜西省電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)，與陜西省政府戰(zhàn)略小組建立緊密的戰(zhàn)略合作關(guān)系，接受戰(zhàn)略小組的指導(dǎo)和支持。整個(gè)組織體系將調(diào)動(dòng)電子商務(wù)相關(guān)的政府職能部門，

2、和陜西中小在線信息服務(wù)有限公司一起，政府搭臺(tái)，企業(yè)唱戲，合力推進(jìn)電子商務(wù)戰(zhàn)略。陜西省電子商務(wù)戰(zhàn)略合作機(jī)構(gòu)組織架構(gòu)圖如下：中小企業(yè)促進(jìn)局長(zhǎng)/政府領(lǐng)導(dǎo)（負(fù)責(zé)整體協(xié)調(diào)、決策）建設(shè)組（平臺(tái)建設(shè)指導(dǎo)）運(yùn)營(yíng)組（平臺(tái)運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)）科學(xué)與技術(shù)廳發(fā)展和改革委中小企業(yè)局政府辦公室商務(wù)局工商局電子商務(wù)戰(zhàn)略小組支持指導(dǎo)陜西省電子商務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施主體招商組（平臺(tái)招商引資）陜西中小在線信息服務(wù)有限公司開發(fā)部(平臺(tái)建設(shè))需求人員開發(fā)人員測(cè)試人員實(shí)施人員運(yùn)營(yíng)部(平臺(tái)運(yùn)營(yíng))運(yùn)營(yíng)人員推廣人員培訓(xùn)人員技術(shù)部(平臺(tái)維護(hù))網(wǎng)維人員實(shí)施人員客服部(客服服務(wù))電話人員服務(wù)人員銷售部(服務(wù)銷售)咨詢?nèi)藛T銷售人員（1）電子商務(wù)戰(zhàn)略小組：由政府領(lǐng)導(dǎo)掛帥

3、，中小企業(yè)促進(jìn)局具體執(zhí)行，進(jìn)行電子商務(wù)相關(guān)的政策制定與決策、電子商務(wù)推進(jìn)工作的整體協(xié)調(diào)，戰(zhàn)略小組主要包括建設(shè)組、運(yùn)營(yíng)組和招商組：建設(shè)組，對(duì)電子商務(wù)的建設(shè)進(jìn)行整體指導(dǎo)和支持，主要負(fù)責(zé)建設(shè)規(guī)劃、監(jiān)督建設(shè)執(zhí)行、電子商務(wù)政策的制定、協(xié)調(diào)建設(shè)資源、電子商務(wù)園區(qū)的規(guī)劃以及建設(shè)工作等。運(yùn)營(yíng)組，為企業(yè)創(chuàng)造電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，主要負(fù)責(zé)電子商務(wù)平臺(tái)的媒體聯(lián)系、宣傳等工作，指導(dǎo)和支持陜西中小在線信息服務(wù)有限公等企業(yè)的市場(chǎng)宣傳；負(fù)責(zé)篩選和選擇優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)和企業(yè)，協(xié)調(diào)和拉動(dòng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)平臺(tái)；為電子商務(wù)平臺(tái)提供詳細(xì)企業(yè)資料，充實(shí)平臺(tái)內(nèi)容；負(fù)責(zé)指導(dǎo)和支持人才引進(jìn)、高校電子商務(wù)人才培養(yǎng)和儲(chǔ)備、以及基礎(chǔ)電子商務(wù)人員的培訓(xùn)和就業(yè)等

4、事宜。招商組，負(fù)責(zé)招商引資的相關(guān)工作，主要由中小企業(yè)促進(jìn)局協(xié)調(diào)招商局、財(cái)政局、國(guó)稅局、地稅局等職能機(jī)構(gòu)組成：招商局主要負(fù)責(zé)電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)進(jìn)入陜西省的招商、引資等工作；財(cái)政局主要負(fù)責(zé)對(duì)電子商務(wù)扶持資金的劃撥和管理等；國(guó)稅局、地稅局對(duì)電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行稅收監(jiān)管以及稅收優(yōu)惠政策的執(zhí)行等。（2）電子商務(wù)實(shí)施實(shí)體：陜西中小在線信息服務(wù)有限公司將在領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略小組的指導(dǎo)和扶持下，全面負(fù)責(zé)電子商務(wù)的平臺(tái)建設(shè)、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、客戶服務(wù)、平臺(tái)維護(hù)等經(jīng)營(yíng)工作。陜西中小在線信息服務(wù)有限公司主要設(shè)置開發(fā)部、運(yùn)營(yíng)部、客服部、銷售部和技術(shù)部：開發(fā)部，設(shè)置需求、開發(fā)、測(cè)試、實(shí)施等崗位，主要對(duì)平臺(tái)進(jìn)行開發(fā)和部署工作。運(yùn)營(yíng)部，設(shè)置運(yùn)營(yíng)、

5、推廣、培訓(xùn)等崗位，主要負(fù)責(zé)平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)推廣和培訓(xùn)工作?？头?，設(shè)置電話、服務(wù)等崗位，主要負(fù)責(zé)對(duì)客戶的在線、電話服務(wù)、客戶反饋處理、客戶關(guān)懷等工作。銷售部，設(shè)置銷售、咨詢等崗位，主要負(fù)責(zé)對(duì)平臺(tái)各種服務(wù)的在線銷售和線下銷售工作。技術(shù)組，設(shè)置網(wǎng)維、實(shí)施等崗位，主要負(fù)責(zé)平臺(tái)日常網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，平臺(tái)功能升級(jí)等工作。2、制定陜西電子商務(wù)五年發(fā)展規(guī)劃 為了有效執(zhí)行和貫徹陜西電子商務(wù)總體戰(zhàn)略和目標(biāo),陜西省政府應(yīng)該結(jié)合本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和電子商務(wù)當(dāng)前應(yīng)用水平,采用“重點(diǎn)突破，分步實(shí)施”的策略,即以陜西蘋果、特色食品、等優(yōu)勢(shì)行業(yè)作為電子商務(wù)突破口，然后有計(jì)劃、分步驟、分階段的逐步推進(jìn)實(shí)施，建設(shè)一個(gè)全國(guó)性的、排名領(lǐng)

6、先的城市電子商務(wù)平臺(tái)；為陜西重點(diǎn)行業(yè)建設(shè)成全國(guó)排名靠前的行業(yè)型電子商務(wù)平臺(tái)，發(fā)展省內(nèi)省外會(huì)員企業(yè)超過兩萬(wàn)家，提供上億元的稅收和十億元以上資金池容量；建立電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)經(jīng)濟(jì)，吸引知名企業(yè)的區(qū)域或事業(yè)總部入住，形成以陜西電子商務(wù)園區(qū)為中心的特色總部基地。為了保證以上目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，陜西省應(yīng)該把總體戰(zhàn)略和目標(biāo)分解成多個(gè)子任務(wù)，用五年左右的時(shí)間，分步驟分階段實(shí)現(xiàn)以下內(nèi)容： 第一階段：電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)規(guī)劃周期：第一年 在陜西省及陜西省電子商務(wù)戰(zhàn)略執(zhí)行過程中，第一年的重點(diǎn)在于電子商務(wù)平臺(tái)的籌備、建設(shè)和前期運(yùn)營(yíng)，這個(gè)階段主要有以下任務(wù)： 建設(shè)1個(gè)大型電子商務(wù)平臺(tái) 建設(shè)3個(gè)電子商務(wù)子平臺(tái)：特色平臺(tái)、特價(jià)平臺(tái)、團(tuán)

7、購(gòu)平臺(tái) 前期在陜西省范圍內(nèi)運(yùn)營(yíng)、推廣并樹立30個(gè)典型用戶 扶持1家電子商務(wù)龍頭企業(yè) 選擇行業(yè)的業(yè)務(wù)合作伙伴共同建設(shè)行業(yè)平臺(tái) 重點(diǎn)扶持1家電子商務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)和推廣第二階段：平臺(tái)運(yùn)營(yíng)推廣規(guī)劃周期：第二年在電子商務(wù)平臺(tái)成功建設(shè)并逐步營(yíng)運(yùn)起來(lái)后，陜西省及陜西省電子商務(wù)戰(zhàn)略重心將轉(zhuǎn)向平臺(tái)運(yùn)營(yíng)推廣。為了快速的把電子商務(wù)平臺(tái)推廣到陜西全省和全國(guó)其他地區(qū)，這個(gè)階段主要有以下任務(wù)： 扶持2家電子商務(wù)企業(yè)，建立高效率、高素質(zhì)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)體系 推進(jìn)萬(wàn)企上網(wǎng)計(jì)劃，發(fā)展1萬(wàn)家本地企業(yè)上網(wǎng)經(jīng)營(yíng) 利用搜索引擎及其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段和傳統(tǒng)的電視報(bào)紙等媒介對(duì)平臺(tái)進(jìn)行立體宣傳 選擇重點(diǎn)龍頭企業(yè)建設(shè)3鏈主式電子商務(wù)平臺(tái) 借助陜西中

8、小在線信息服務(wù)有限公司現(xiàn)有渠道快速把平臺(tái)推廣到全國(guó) 加強(qiáng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)、推廣、服務(wù)等方面的人才培養(yǎng)第三階段：平臺(tái)建設(shè)規(guī)劃周期：第3年提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)服務(wù)、寬帶接入服務(wù)、辦公服務(wù)和物業(yè)服務(wù)等，達(dá)到中小企業(yè)直接進(jìn)駐平臺(tái)就可以迅速開展電子商務(wù)。為此，需要完成以下任務(wù)： 規(guī)劃、籌備好建設(shè)電子商務(wù)平臺(tái) 完善電子商務(wù)平臺(tái)辦公環(huán)境、寬帶接入和物業(yè)等服務(wù) 對(duì)中小企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)培訓(xùn)第四階段：建設(shè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)規(guī)劃周期：第45年在陜西省建設(shè)一個(gè)100畝左右的電子商務(wù)平臺(tái)園區(qū)，建設(shè)特色總部基地、建設(shè)全程電子商務(wù)關(guān)聯(lián)社區(qū)、“SOHO For IEC”社區(qū)，建設(shè)酒店、餐廳等其他配套設(shè)施。3、確定運(yùn)作模式(1)確定陜西中

9、小在線信息服務(wù)有限公為戰(zhàn)略合作伙伴陜西省電子商務(wù)戰(zhàn)略推進(jìn)，有陜西中小在線信息服務(wù)有限公司承建，主要承擔(dān)項(xiàng)目咨詢、項(xiàng)目建設(shè)、合作運(yùn)營(yíng)等三方面工作。(2)以陜西中小在線信息服務(wù)有限公為主體的運(yùn)作模式陜西省推行電子商務(wù)戰(zhàn)略，應(yīng)按照企業(yè)為運(yùn)作主體，政府扶持的模式推進(jìn)。具體來(lái)說(shuō)就是企業(yè)出人、出資建立電子商務(wù)公司，負(fù)責(zé)電子商務(wù)的建設(shè)與運(yùn)營(yíng)，政府給以優(yōu)惠政策、提供補(bǔ)貼資金、協(xié)調(diào)相關(guān)資源，扶持電子商務(wù)企業(yè)做強(qiáng)、做大。在具體運(yùn)作上，陜西中小在線信息服務(wù)有限公司作為陜西省電子商務(wù)戰(zhàn)略合作的首選企業(yè)，直接搭建全程電子商務(wù)平臺(tái)，然后負(fù)責(zé)平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)內(nèi)容包括平臺(tái)升級(jí)、日常運(yùn)營(yíng)、技術(shù)維護(hù)、市場(chǎng)推廣、客戶服務(wù)等工作，對(duì)

10、平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)自負(fù)盈虧。針對(duì)陜西的電子商務(wù)建設(shè)相對(duì)落后的情況，在平臺(tái)的建設(shè)和前期運(yùn)營(yíng)上，將投入數(shù)千萬(wàn)的資金保證平臺(tái)的正常經(jīng)營(yíng)。政府作為引導(dǎo)方，將在平臺(tái)的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)上給予政策和資金的扶持。政策上可以出臺(tái)電子商務(wù)企業(yè)稅收減免、招商引資等優(yōu)惠政策，在資金扶持上可采用科技資金支持、中小企業(yè)電子商務(wù)補(bǔ)貼、爭(zhēng)取商家贊助的等方式對(duì)陜西中小在線信息服務(wù)有限公司進(jìn)行資金扶持。4、陜西省電子商務(wù)實(shí)施內(nèi)容運(yùn)營(yíng)可從幾個(gè)特色行業(yè)入手，在重點(diǎn)企業(yè)中推行電子商務(wù)，并逐步推廣到其他產(chǎn)業(yè)，并最終實(shí)現(xiàn)領(lǐng)先城市電子商務(wù)平臺(tái)和行業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)。為達(dá)到該目的，可以分以下幾步進(jìn)行實(shí)施：(1)制定電子商務(wù)優(yōu)惠政策為了鼓勵(lì)各個(gè)行業(yè)和企業(yè)積極開

11、展電子商務(wù)，陜西省政府首先要制定促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的優(yōu)惠政策。政府可以在對(duì)電子商務(wù)開發(fā)商進(jìn)行稅收優(yōu)惠，對(duì)實(shí)施電子商務(wù)的行業(yè)和企業(yè)進(jìn)行專項(xiàng)資金扶持，吸引更多的企業(yè)參與電子商務(wù)，為電子商務(wù)普及營(yíng)造良好政策環(huán)境。應(yīng)該在以下各方面制定電子商務(wù)相關(guān)扶持政策：n 政府以購(gòu)買服務(wù)成果的形式，支持電子商務(wù)企業(yè)協(xié)助政府制定地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃、行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃；支持建立電子商務(wù)發(fā)展水平評(píng)價(jià)指標(biāo)體系、電子商務(wù)企業(yè)成長(zhǎng)性評(píng)估指標(biāo)體系和建立電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系等。n 對(duì)新落戶本地的電子商務(wù)公司給予落戶的一次性補(bǔ)貼，根據(jù)公司的知名度、品牌、某個(gè)領(lǐng)域已有的特殊貢獻(xiàn)進(jìn)行分級(jí)別的電子商務(wù)發(fā)展資金扶持。n 對(duì)于本地電子商務(wù)平

12、臺(tái)，根據(jù)平臺(tái)注冊(cè)量、平臺(tái)交易額、正式用戶數(shù)等分級(jí)別的進(jìn)行一次性補(bǔ)貼，以激勵(lì)電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展。n 對(duì)于特色的本地行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)，設(shè)立產(chǎn)業(yè)升級(jí)特殊激勵(lì)資金，針對(duì)行業(yè)的電子商務(wù)滲透率分級(jí)別進(jìn)行一次性資金補(bǔ)貼。 n 對(duì)于本地電子商務(wù)企業(yè)參與園區(qū)入駐或者園區(qū)建設(shè)，按條件進(jìn)行建設(shè)費(fèi)用補(bǔ)貼或者租金優(yōu)惠。n 對(duì)于有稅收貢獻(xiàn)的本地電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)，按照上年度實(shí)際繳納入庫(kù)的營(yíng)業(yè)稅、增值稅和企業(yè)所得稅，按市、區(qū)兩級(jí)地方實(shí)得部分，對(duì)企業(yè)進(jìn)行一定比例的返還獎(jiǎng)勵(lì)。n 對(duì)于本地電子商務(wù)平臺(tái)推廣開展的路演、宣傳、培訓(xùn)、會(huì)議營(yíng)銷等市場(chǎng)拓展活動(dòng)，對(duì)于活動(dòng)經(jīng)費(fèi)給予高比例的資金補(bǔ)貼。n 本地電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)的人員招聘，引進(jìn)人才，對(duì)

13、企業(yè)的人力成本進(jìn)行資金補(bǔ)貼，同時(shí)對(duì)于引入的高薪人員，對(duì)企業(yè)進(jìn)行個(gè)人所得稅一定比例的返還。n 對(duì)于加入本地電子商務(wù)平臺(tái)的本地商家，參與網(wǎng)上交易，對(duì)商家進(jìn)行會(huì)員費(fèi)的一定比例的補(bǔ)貼。n 本地電子商務(wù)平臺(tái)開展社會(huì)培訓(xùn)工作，給予參與培訓(xùn)的商家和個(gè)人進(jìn)行培訓(xùn)費(fèi)用的一定比例的補(bǔ)貼。n 對(duì)本地電子商務(wù)企業(yè)吸納畢業(yè)大學(xué)生就業(yè)，簽訂勞動(dòng)合同，并且為大學(xué)生購(gòu)買勞動(dòng)保險(xiǎn)，為企業(yè)提供培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)專項(xiàng)補(bǔ)貼。(2)建立運(yùn)營(yíng)維護(hù)體系科學(xué)完善的運(yùn)營(yíng)維護(hù)體系，是電子商務(wù)平臺(tái)健康發(fā)展，為平臺(tái)用戶提供優(yōu)良服務(wù)的基礎(chǔ)。陜西中小在線信息服務(wù)有限公司在戰(zhàn)略小組的指導(dǎo)下，獨(dú)立打造一個(gè)高效率、高質(zhì)量、高素質(zhì)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)體系。運(yùn)營(yíng)維護(hù)體系主要包括內(nèi)容

14、維護(hù)、交易運(yùn)營(yíng)、服務(wù)銷售、客戶服務(wù)、營(yíng)銷推廣、知識(shí)培訓(xùn)、運(yùn)營(yíng)報(bào)表匯報(bào)。n 內(nèi)容維護(hù)：進(jìn)行新聞咨詢、企業(yè)推薦、商品推薦、廣告更新等日常內(nèi)容維護(hù)工作。將做到每項(xiàng)工作落實(shí)到人，定期進(jìn)行內(nèi)容檢查、保證網(wǎng)站內(nèi)容的定期更新。n 交易運(yùn)營(yíng)：對(duì)新注冊(cè)的商家和新發(fā)布的商品進(jìn)行快速及時(shí)的審核；對(duì)網(wǎng)站商機(jī)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，幫助買賣雙方進(jìn)行商機(jī)撮合，達(dá)成交易；對(duì)企業(yè)的資質(zhì)認(rèn)證申請(qǐng)進(jìn)行日常審核和認(rèn)證；對(duì)平臺(tái)第三方支付平臺(tái)進(jìn)行日常資金劃撥和管理。n 服務(wù)銷售：對(duì)平臺(tái)客戶的在線服務(wù)試用進(jìn)行專人監(jiān)控，狀態(tài)跟蹤；對(duì)服務(wù)的訂購(gòu)以及申請(qǐng)進(jìn)行全程的跟蹤和處理。做到專人專崗、每天記錄、實(shí)時(shí)跟蹤。n 客戶服務(wù)：建立呼叫中心，通過400電話、

15、BIM在線客服等即時(shí)響應(yīng)客戶的各種反饋要求；做好客戶行為全程跟蹤，分析客戶使用習(xí)慣；定期舉行客戶活動(dòng)，為客戶提供回訪、關(guān)懷活動(dòng)。n 營(yíng)銷推廣：不斷的推出網(wǎng)站專題，活躍商品交易；進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的策劃，促進(jìn)平臺(tái)服務(wù)的銷售；豐富的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣方式，立體的線下多載體營(yíng)銷推廣活動(dòng)，吸引客戶成為平臺(tái)會(huì)員。n 知識(shí)培訓(xùn)：提供強(qiáng)大的在線圖文、在線視頻幫助系統(tǒng)，幫助用戶快速上手；提供在線咨詢，定期舉行在線培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，幫助用戶提高電子商務(wù)應(yīng)用水平；提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢和實(shí)施服務(wù)，幫助用戶提高管理水平。(3)打造電子商務(wù)人才隊(duì)伍陜西省電子商務(wù)要順利的發(fā)展和推廣，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)需要專業(yè)的電子商務(wù)人才；同時(shí)企業(yè)要進(jìn)行電子商務(wù)交易、

16、管理、協(xié)同等，也需要各種電子商務(wù)人才。電子商務(wù)企業(yè)將會(huì)從企業(yè)發(fā)展，配合陜西省電子商務(wù)戰(zhàn)略推進(jìn)，將會(huì)引進(jìn)、儲(chǔ)備、培養(yǎng)電子商務(wù)人才，從各種通道打造適合企業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)人才隊(duì)伍。政府將為打造電子商務(wù)人才隊(duì)伍提供政策和資金的全力支持，教育局、就業(yè)局等機(jī)構(gòu)可以在人才引進(jìn)、高校教育等方面發(fā)揮重要作用，協(xié)力打造本地區(qū)完整梯隊(duì)的電子商務(wù)人才隊(duì)伍。其次，政府聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的電子商務(wù)專家擔(dān)任專家顧問，從宏觀上為陜西省電子商務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施出謀劃策，同時(shí)為陜西省電子商務(wù)平臺(tái)做專家界的學(xué)術(shù)宣傳，并且還可以具體參與陜西中小在線信息服務(wù)有限公司的建設(shè)運(yùn)營(yíng)支持工作；電子商務(wù)企業(yè)也可以高薪聘請(qǐng)電子商務(wù)專家實(shí)際參與電子商務(wù)各種具體工

17、作。第三，通過人才優(yōu)惠政策，吸引高端電子商務(wù)人才來(lái)本地電子商務(wù)公司工作；對(duì)企業(yè)提供培訓(xùn)基金，鼓勵(lì)企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)電子商務(wù)高端人才，并且由政府對(duì)這些人才進(jìn)行資質(zhì)認(rèn)證。吸引人才、留住人才、鍛煉人才。第四，與職業(yè)學(xué)校、各高校、勞動(dòng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等合作，針對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的需求，按不同的崗位和層次，培養(yǎng)和輸送各種層次的電子商務(wù)人才，滿足電子商務(wù)企業(yè)和商家的人才需求。(4)選擇行業(yè)的業(yè)務(wù)合作伙伴電子商務(wù)的實(shí)施需要技術(shù)廠商、行業(yè)專家、企業(yè)、政府等多方共同合作，才能確保電子商務(wù)的實(shí)施成功。在技術(shù)廠商、企業(yè)、政府準(zhǔn)備就緒前提下，精通業(yè)務(wù)的行業(yè)專家在電子商務(wù)實(shí)施過程中起著舉足輕重的作用。因此合適的行業(yè)業(yè)務(wù)合作伙伴，是成功實(shí)

18、施電子商務(wù)不可或缺的因素。陜西省政府在選擇業(yè)務(wù)合作伙伴時(shí)，應(yīng)該根據(jù)不同電子商務(wù)平臺(tái)選擇不同的業(yè)務(wù)合作伙伴。對(duì)于城市電子商務(wù)平臺(tái)，應(yīng)該選擇三類業(yè)務(wù)合作伙伴：信息中介服務(wù)商、行業(yè)協(xié)會(huì)或企業(yè)團(tuán)體和專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司。信息中介服務(wù)商掌握了大量的企業(yè)資源，并具有穩(wěn)定的客戶群體和服務(wù)渠道，這類企業(yè)是城市平臺(tái)信息服務(wù)的主要參與者和組織者；而行業(yè)協(xié)會(huì)或企業(yè)團(tuán)體具有數(shù)量眾多的會(huì)員企業(yè)，通過這類企業(yè)可以把相關(guān)的會(huì)員企業(yè)帶上電子商務(wù)平臺(tái)；專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司可以有效幫助會(huì)員企業(yè)提供營(yíng)銷服務(wù)，同時(shí)活躍平臺(tái)氣氛。對(duì)于行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)，應(yīng)該選擇在該行業(yè)處于龍頭地位的前三或前五名企業(yè)。在行業(yè)龍頭企業(yè)入住電子商務(wù)平臺(tái)后，將帶動(dòng)其上

19、下游企業(yè)進(jìn)駐電子商務(wù)平臺(tái)。對(duì)于鏈主式電子商務(wù)平臺(tái)，應(yīng)該選擇供應(yīng)商/經(jīng)銷商數(shù)量眾多的中大型企業(yè)，如陜西午子仙毫、老玉米等規(guī)?；髽I(yè)，可以把他們的線下產(chǎn)業(yè)鏈整體搬到電子商務(wù)平臺(tái)上形成網(wǎng)上產(chǎn)業(yè)鏈。(5)電子商務(wù)培訓(xùn)普及定期組織培訓(xùn)，內(nèi)容以電子商務(wù)、信息化知識(shí)為主。由企業(yè)組織專家進(jìn)行培訓(xùn)，并進(jìn)行嚴(yán)格的認(rèn)證。陜西省政府可以每年為用戶培訓(xùn)進(jìn)行補(bǔ)貼。培訓(xùn)方式包括網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、會(huì)議培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容包括理論培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)。n 培訓(xùn)方式：將采取多種方式對(duì)企業(yè)進(jìn)行全方位的電子商務(wù)培訓(xùn)，整個(gè)培訓(xùn)的推進(jìn)將采由點(diǎn)到面、由線下到線上的方式逐步開展。培訓(xùn)的形式可采取現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)會(huì)，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)會(huì)等現(xiàn)場(chǎng)加網(wǎng)絡(luò)的綜合方式進(jìn)行。n 培訓(xùn)的內(nèi)容

20、：培訓(xùn)內(nèi)容將分為理論培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)兩部分內(nèi)容理論培訓(xùn)：為企業(yè)進(jìn)行全程電子商務(wù)理論的培訓(xùn)，讓企業(yè)了解到行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)、理解全程電子商務(wù)原理，體會(huì)全程電子商務(wù)為企業(yè)帶來(lái)的巨大價(jià)值。實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)：由淺至深的對(duì)企業(yè)進(jìn)行一系列的應(yīng)用課程培訓(xùn)，幫助企業(yè)打造從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、到網(wǎng)上交易、支付、物流、服務(wù)，到內(nèi)部管理、企業(yè)協(xié)同、再到移動(dòng)商務(wù)的全程電子商務(wù)之旅，具體課程主要有：如何建立企業(yè)網(wǎng)店，搭建用不落幕的交易大廳；如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，獲得更多潛在客戶；如何開展新型網(wǎng)上客服服務(wù)，讓訪客變買家；如何進(jìn)行安全、方便的網(wǎng)上交易；如何融合網(wǎng)上交易，在線高效管理企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)；如何進(jìn)行網(wǎng)上采購(gòu)，尋找更多優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商；如何通過移動(dòng)商務(wù)實(shí)

21、現(xiàn)隨時(shí)隨地做生意，管企業(yè)。(6)集中資源打造3個(gè)以上重點(diǎn)行業(yè)平臺(tái)為了樹立陜西行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)典范，先期選擇3個(gè)以上重點(diǎn)行業(yè)（比如蘋果、特色食品等），集中優(yōu)勢(shì)資源進(jìn)行大范圍推廣，快速擴(kuò)大電子商務(wù)平臺(tái)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)影響。首先，由陜西中小在線信息服務(wù)有限公司與優(yōu)勢(shì)行業(yè)搭建行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)，鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)入行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行交易和推廣。根據(jù)陜西經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，可先期考慮建設(shè) “特價(jià)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)”和“陜西綠色有機(jī)食品電子商務(wù)平臺(tái)”。然后，陜西省政府以優(yōu)惠政策和資金扶持等方式，鼓勵(lì)特色食品重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)在平臺(tái)上進(jìn)行交易和推廣活動(dòng)，可以免費(fèi)進(jìn)駐電子商務(wù)平臺(tái)，甚至還可以提供資金支持。一旦這些核心企業(yè)進(jìn)入相關(guān)行業(yè)電

22、子商務(wù)平臺(tái)，將帶動(dòng)其上下游供應(yīng)商、經(jīng)銷商和客戶進(jìn)駐平臺(tái)。其次，陜西省對(duì)其他中小企業(yè)，為每個(gè)企業(yè)提供電子商務(wù)專項(xiàng)資金支持，鼓勵(lì)廣大中小企業(yè)開展電子商務(wù)。最后，陜西電子商務(wù)平臺(tái)在省內(nèi)正常運(yùn)營(yíng)后，陜西中小在線信息服務(wù)有限公司可以借助政府的力量，通過電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等各種媒介，在全國(guó)范圍推廣這幾個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)。并以本地龍頭企業(yè)為中心，把全國(guó)其他地區(qū)同行業(yè)的企業(yè)吸引到平臺(tái)上，形成全國(guó)規(guī)模最大的網(wǎng)上交易集市。(7)扶持12家電子商務(wù)企業(yè)在打造重點(diǎn)行業(yè)平臺(tái)的前期階段，陜西中小在線信息服務(wù)有限公司組織行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的培訓(xùn)、運(yùn)營(yíng)和推廣。陜西中小在線信息服務(wù)有限公司成為首家電子商務(wù)重點(diǎn)扶持企業(yè)，陜西省政府從資金

23、、政策等方面對(duì)陜西中小在線信息服務(wù)有限公司進(jìn)行重點(diǎn)扶持。其次在行業(yè)龍頭企業(yè)或交易市場(chǎng)中選擇基礎(chǔ)條件好的企業(yè)重點(diǎn)扶持。陜西省政府在扶持電子商務(wù)企業(yè)上，可以從人才、技術(shù)和政策等方面進(jìn)行扶持。對(duì)于人才方面的扶持，政府可以幫助企業(yè)引進(jìn)電子商務(wù)專業(yè)人才，建設(shè)電子商務(wù)隊(duì)伍。在技術(shù)扶持上，政府聯(lián)合電子商務(wù)企業(yè)成立專門的電子商務(wù)技術(shù)中心，為企業(yè)提供技術(shù)支持和定期技術(shù)培訓(xùn)。在資金扶持方面，政府可以提供專項(xiàng)扶持資金。而在政策方面，陜西省政府可以出臺(tái)專門的優(yōu)惠政策，比如對(duì)這類電子商務(wù)公司提供稅收減免、免費(fèi)提供辦公場(chǎng)地及優(yōu)先享有技術(shù)支持等。(8)樹立一批典型用戶，推進(jìn)萬(wàn)企上網(wǎng)工程在電子商務(wù)早期推廣過程中，可先選取50

24、-100家適合的企業(yè)開展電子商務(wù)，如B2B、B2C，并實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)和企業(yè)管理的有效結(jié)合。在成功樹立數(shù)十家樣板客戶后，就可以大規(guī)模推廣，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)1到2年內(nèi)萬(wàn)企上線，新注冊(cè)數(shù)萬(wàn)家企業(yè)，在平臺(tái)上開設(shè)網(wǎng)上商店，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)推廣、電子商務(wù)交易和企業(yè)管理。n 樹立一批典型用戶第一、挖掘潛在典型用戶，通過各種營(yíng)銷手段、市場(chǎng)活動(dòng)開展典型用戶的招募，可以通過郵件營(yíng)銷、會(huì)議營(yíng)銷、典型用戶招募大會(huì)等形式獲取潛在典型用戶。也可通過提供全程電子商務(wù)免費(fèi)體驗(yàn)服務(wù)（免費(fèi)體驗(yàn)3個(gè)月）在大量的體驗(yàn)用戶中篩選質(zhì)量較高的企業(yè)，作為典型用戶進(jìn)行支持。第二、幫助典型用戶全程應(yīng)用，在典型用戶的使用過程中，提供一對(duì)一的培訓(xùn)以及應(yīng)用指導(dǎo)，幫助典

25、型用戶應(yīng)用全程電子商務(wù)的各項(xiàng)服務(wù)，產(chǎn)生價(jià)值，獲得收益，具體為典型用戶提供的支持包括： 企業(yè)培訓(xùn)企業(yè)參加全程電子商務(wù)應(yīng)用理論培訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn) 定制方案量身打造適合企業(yè)的全程電子商務(wù)應(yīng)用方案 方案實(shí)施幫助企業(yè)實(shí)施整套全程電子商務(wù)方案 團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)為企業(yè)培訓(xùn)全程電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)自主運(yùn)營(yíng)第三、包裝典型用戶案例、大規(guī)模推廣，針對(duì)成熟的典型用戶進(jìn)行案例包裝，將該企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、面臨的問題、電子商務(wù)需求、全程電子商務(wù)的應(yīng)用模式、應(yīng)用角色設(shè)計(jì)、應(yīng)用場(chǎng)景演示、應(yīng)用價(jià)值總結(jié)等包裝成典型案例，供大規(guī)模推廣所用。典型用戶樹立將由陜西中小在線信息服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)執(zhí)行，從潛在用戶營(yíng)銷、典型用戶樹立到典型案例包裝，由陜

26、西中小在線信息服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)具體實(shí)施，“全程電子商務(wù)認(rèn)證講師”團(tuán)隊(duì)共同參與和推薦。前期的數(shù)十家企業(yè)可在陜西省中選取一部分，由陜西省政府提供相關(guān)的政策或資金補(bǔ)貼支持，鼓勵(lì)企業(yè)參與典型用戶的樹立工作。n 推進(jìn)萬(wàn)企上網(wǎng)工程陜西省政府重點(diǎn)負(fù)責(zé)萬(wàn)企上網(wǎng)工程的方案制定和組織實(shí)施；發(fā)動(dòng)企業(yè)開展電子商務(wù)，參加電子商務(wù)知識(shí)培訓(xùn), 幫助企業(yè)培養(yǎng)實(shí)用型電子商務(wù)人才。陜西省政府并會(huì)同財(cái)政落實(shí)相應(yīng)資金補(bǔ)助政策，補(bǔ)貼的范圍包括企業(yè)參加電子商務(wù)培訓(xùn)補(bǔ)貼、企業(yè)購(gòu)買電子商務(wù)會(huì)員服務(wù)補(bǔ)貼。財(cái)政部門重點(diǎn)負(fù)責(zé)財(cái)政專項(xiàng)資金的落實(shí)和監(jiān)督專項(xiàng)資金的使用，并參與工程進(jìn)展情況的驗(yàn)收。電子商務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)“萬(wàn)企上網(wǎng)工程”的具體實(shí)施，開展“百場(chǎng)千企

27、”電子商務(wù)系列培訓(xùn)活動(dòng)；通過投資、讓利、市場(chǎng)推廣等手段，免費(fèi)為 1千家中小企業(yè)開展電子商務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)；新增數(shù)萬(wàn)家中小企業(yè)加入陜西平臺(tái)的會(huì)員服務(wù)，進(jìn)一步提高陜西省中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用水平。 (9)開展立體化的市場(chǎng)推廣陜西平臺(tái)在市場(chǎng)推廣上，將采用地面與網(wǎng)上相結(jié)合的立體方式展開推廣活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)推廣具有成本低、分類精準(zhǔn)、面向網(wǎng)民、容易評(píng)估的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)；地面推廣具有受眾面廣、傳播速度快、影響力大等優(yōu)勢(shì)。通過網(wǎng)上與地面相結(jié)合的推廣模式，可快速增大平臺(tái)流量、獲取平臺(tái)用戶，提升平臺(tái)品牌，擴(kuò)大電子商務(wù)貿(mào)易。網(wǎng)絡(luò)推廣：搜索引擎營(yíng)銷：采用搜索引擎營(yíng)銷，主要針對(duì)百度和谷歌這兩個(gè)最知名的搜索網(wǎng)站，用技術(shù)手段進(jìn)行有目的搜索引擎

28、優(yōu)化，可以自動(dòng)讓網(wǎng)站收錄陜西電子商務(wù)內(nèi)容條目，同時(shí)在搜索網(wǎng)站購(gòu)買“有機(jī)食品”、“綠色食品”等關(guān)鍵詞，引導(dǎo)更多的人了解陜西電子商務(wù)平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)廣告：從內(nèi)而外，先期在陜西的相關(guān)知名人氣網(wǎng)站刊登陜西電子商務(wù)平臺(tái)推介廣告，之后可以在新浪、搜狐、網(wǎng)易、騰訊等大型門戶網(wǎng)站進(jìn)行廣告推廣；同時(shí)與其他知名相關(guān)行業(yè)型電子商務(wù)網(wǎng)站，其他省市電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行相關(guān)廣告交換。網(wǎng)絡(luò)廣告投放以交換為主，付費(fèi)廣告為輔，政府可以利用行政資源協(xié)調(diào)力介紹和推薦優(yōu)質(zhì)的合作網(wǎng)站。軟文傳播:陜西省政府和陜西中小在線信息服務(wù)有限公司都可以聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的電子商務(wù)專家、大學(xué)研究學(xué)者，定期的在一些網(wǎng)站發(fā)布優(yōu)秀軟文，保持平臺(tái)的曝光度。網(wǎng)站主要可以選擇

29、新聞源網(wǎng)站、IT網(wǎng)站（比特網(wǎng)、電腦商情在線、中國(guó)軟件網(wǎng)、IT168、支點(diǎn)網(wǎng)等）、門戶及電子商務(wù)平臺(tái)（新浪科技、搜狐IT、網(wǎng)易科技、騰訊科技、阿里巴巴、淘寶等）。論壇傳播：在三大門戶網(wǎng)站論壇、天涯、百度貼吧等各大知名論壇，通過文字、圖片、視頻等方式發(fā)布企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)信息，讓目標(biāo)客戶更加深刻地了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。論壇傳播可通過直接發(fā)帖宣傳或者制造話題炒作的形式操作，話題炒作以兩周為時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成一個(gè)話題炒作。 博客營(yíng)銷 ：在新浪博客、網(wǎng)易博客、搜狐博客等優(yōu)秀博客平臺(tái)，通過博客網(wǎng)站、博客論壇接觸作者和瀏覽者，利用博客作者個(gè)人的知識(shí)、興趣和生活體驗(yàn)等傳播商品信息的營(yíng)銷活動(dòng)。 郵件營(yíng)銷 ：利用郵件營(yíng)銷

30、工具，對(duì)潛在用戶進(jìn)行一對(duì)一的精準(zhǔn)營(yíng)銷服務(wù)，可覆蓋各種郵箱地址，可群發(fā)郵件，可統(tǒng)計(jì)郵件點(diǎn)開次數(shù)及內(nèi)容 。網(wǎng)上展覽會(huì) ：由陜西省政府牽頭，各行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)和陜西中小在線信息服務(wù)有限公司協(xié)作，在陜西神州特產(chǎn)電子商務(wù)平臺(tái)每年開展各個(gè)特色行業(yè)的網(wǎng)上展覽會(huì)，致力于展會(huì)、展品的網(wǎng)上展示、推廣及交易的完成。邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)眾多企業(yè)參加，在展會(huì)期間大幅聚集人氣，以此獲得更多的用戶注冊(cè)量以及品牌知名度。打造國(guó)內(nèi)知名的行業(yè)網(wǎng)上展覽會(huì)。平臺(tái)專題活動(dòng)：在陜西電子商務(wù)平臺(tái)開啟專門頻道，定期舉行政府招標(biāo)、稀缺商品競(jìng)標(biāo)（緊俏白酒-三糧液、特色食品、特色藥品等）、商品秒殺、商品拍賣等商務(wù)活動(dòng)，不停地聚集平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)交易人氣。網(wǎng)址導(dǎo)航 ：與

31、hao123、265網(wǎng)址導(dǎo)航、114啦網(wǎng)址導(dǎo)航、騰訊TT網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航、360網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航等合作，在導(dǎo)航網(wǎng)站上提供陜西省電子商務(wù)平臺(tái)直接入口，同時(shí)提供平臺(tái)相關(guān)常用查詢工具，以及郵箱登陸、搜索引擎入口，有的還有熱點(diǎn)新聞等功能，增加電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站流量，提升平臺(tái)知名度。市場(chǎng)推廣：市場(chǎng)熱點(diǎn)策劃：以全程電子商務(wù)新理念為切入點(diǎn)，由陜西省政府統(tǒng)一協(xié)調(diào)資源，策劃各種熱點(diǎn)事件，如“一元購(gòu)茶葉”、“上網(wǎng)送三糧液”，通過事件營(yíng)銷、病毒營(yíng)銷等聚焦各方眼球。利用特色來(lái)聚集客戶和流量，通過特價(jià)來(lái)吸引客戶關(guān)注和交易。另外經(jīng)常性的通過“漢團(tuán)網(wǎng)”來(lái)不停的聚集商家發(fā)起團(tuán)購(gòu)來(lái)吸引人氣，等等。多種的營(yíng)銷齊頭并進(jìn)。媒體聚焦：由陜西省政府文宣相

32、關(guān)部門配合，聯(lián)系在陜西省本地主流媒體，在華商報(bào)、三秦都市報(bào)、陜西日?qǐng)?bào)、陜西晚報(bào)、陜西電視臺(tái)、陜西電臺(tái)進(jìn)行陜西平臺(tái)的相關(guān)介紹和廣告投放。會(huì)議營(yíng)銷：針對(duì)各個(gè)特色行業(yè)和企業(yè)，由陜西省中小企業(yè)促進(jìn)局、工商局等，大規(guī)模組織相關(guān)企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)平臺(tái)培訓(xùn)，陜西省電子商務(wù)優(yōu)惠政策宣貫，進(jìn)行病毒式營(yíng)銷，批量拉動(dòng)陜西省的企業(yè)進(jìn)入平臺(tái)進(jìn)行交易。研討會(huì)：可通過由政府牽頭，陜西中小在線信息服務(wù)有限公司出資主辦，各行業(yè)商會(huì)、專業(yè)市場(chǎng)協(xié)辦的方式開展全程電子商務(wù)相關(guān)的研討會(huì)，組織商會(huì)、市場(chǎng)中的廣大企業(yè)參加，分析市場(chǎng)形式，發(fā)展方向，推廣陜西平臺(tái)。社會(huì)培訓(xùn)：由陜西省政府教育局、勞動(dòng)保障局等機(jī)關(guān)組織，陜西中小在線信息服務(wù)有限公負(fù)責(zé)

33、實(shí)施對(duì)高校、職業(yè)技術(shù)學(xué)校進(jìn)行電子商務(wù)培訓(xùn)，宣貫陜西全程電子商務(wù)，提升平臺(tái)知名度，培養(yǎng)地區(qū)電子商務(wù)基礎(chǔ)人才。(10)立足陜西，占領(lǐng)陜西，進(jìn)軍全國(guó)陜西電子商務(wù)發(fā)展可采用“循序漸進(jìn)、逐步擴(kuò)張”方式推進(jìn)，做到“立足陜西，占領(lǐng)陜西，進(jìn)軍全國(guó)”。首先，陜西的電子商務(wù)應(yīng)立足本省，即立足本省優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)、龍頭企業(yè)和本省市場(chǎng)。第一，在陜西省選取優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)開展電子商務(wù)，將傳統(tǒng)的交易市場(chǎng)升級(jí)為網(wǎng)上市場(chǎng)，將線下銷售體系改造成電子商務(wù)交易模式，實(shí)在產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)整體升級(jí)。其次，應(yīng)鼓勵(lì)基礎(chǔ)條件好的龍頭企業(yè)上網(wǎng)經(jīng)營(yíng)，在企業(yè)鞏固傳統(tǒng)渠道的同時(shí)，開辟網(wǎng)上銷售，使得電子商務(wù)逐步成為企業(yè)的重要銷售渠道。最后，立足本省市場(chǎng)，鼓勵(lì)本省企業(yè)從

34、陜西平臺(tái)采購(gòu)商品，本省企業(yè)成為本省電子商務(wù)的消費(fèi)主力，從而逐步在本省形成電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)氣候，將本省的電子商務(wù)發(fā)展為支柱產(chǎn)業(yè)。其次，陜西電子商務(wù)在立足本省后應(yīng)占領(lǐng)全國(guó)，向全國(guó)其他省份和地區(qū)進(jìn)行大規(guī)模的推廣。使得陜西的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)向通過電子商務(wù)向全國(guó)擴(kuò)張，本省的特色產(chǎn)品利用網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易銷往各地，同時(shí)吸引外省的同類行業(yè)產(chǎn)品在本省的電子商務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行交易。一方面也可以大幅提升陜西省經(jīng)濟(jì)輻射能力，另一方面聚集更多其他地區(qū)的行業(yè)資源。在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)對(duì)全國(guó)市場(chǎng)的占領(lǐng)。最后，陜西的電子商務(wù)應(yīng)放眼海外、進(jìn)軍全球，將電子商務(wù)變成重要的出口通道，將陜西全程電子商務(wù)平臺(tái)變成外貿(mào)平臺(tái)。企業(yè)利用平臺(tái)實(shí)現(xiàn)外貿(mào)通關(guān)，跨國(guó)結(jié)算。5、電子商

35、務(wù)實(shí)施分工按照“陜西中小在線信息服務(wù)有限公負(fù)責(zé)電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)，陜西省負(fù)責(zé)提供資金和政策支持”的合作思路，雙方分工協(xié)助，共同推動(dòng)陜西省電子商務(wù)事業(yè)的發(fā)展。(1)陜西省政府負(fù)責(zé)的工作- 陜西省為陜西中小在線信息服務(wù)有限公司提供辦公場(chǎng)地，該場(chǎng)地由陜西省出資裝修，初期房租免費(fèi)，后期享受房租優(yōu)惠。- 負(fù)責(zé)將雙方共建的全程電子商務(wù)城市平臺(tái)定義為陜西省的平臺(tái)，獲得陜西省政府相關(guān)部門的文件認(rèn)可，在優(yōu)惠政策和資金支持下推薦給陜西省內(nèi)乃至陜西省的企業(yè)和市民使用。- 通過科技立項(xiàng)等方式，對(duì)陜西中小在線信息服務(wù)有限公司進(jìn)行平臺(tái)建設(shè)給予一定的資金支持。- 通過向上級(jí)申請(qǐng)補(bǔ)貼、向大型受益商家申請(qǐng)贊助等方式，對(duì)陜

36、西中小在線信息服務(wù)有限公司進(jìn)行平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方給予一定的資金支持；通過支持“萬(wàn)企上網(wǎng)工程”的方式，按照一定的補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)和總體補(bǔ)貼額度，支付陜西地區(qū)企業(yè)使用電子商務(wù)平臺(tái)的注冊(cè)費(fèi)用。- 介紹并推薦3個(gè)以上行業(yè)平臺(tái)的業(yè)務(wù)合作伙伴。- 介紹并推薦相關(guān)企業(yè)成為電子商務(wù)平臺(tái)的注冊(cè)用戶。- 陜西省為重點(diǎn)，面向全省，協(xié)助召集企業(yè)開展電子商務(wù)普及培訓(xùn)。- 借助當(dāng)?shù)孛襟w資源，幫助陜西中小在線信息服務(wù)有限公開展市場(chǎng)活動(dòng)，以優(yōu)惠的價(jià)格投放軟文和廣告。- 協(xié)調(diào)相關(guān)政府部門，制定有利于平臺(tái)發(fā)展的各項(xiàng)優(yōu)惠政策；分享有利于平臺(tái)發(fā)展的各種優(yōu)質(zhì)資源。- 開展有助于陜西中小在線信息服務(wù)有限公司軟件有限公司發(fā)展壯大的其他工作。(2)陜西中小

37、在線信息服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)的工作- 立足陜西，面向全國(guó)經(jīng)營(yíng)。- 積極籌措人力物力財(cái)力，保質(zhì)保量完成平臺(tái)的建設(shè)。- 將陜西全程電子商務(wù)平臺(tái)之城市平臺(tái)和行業(yè)平臺(tái)的資金池設(shè)置在陜西省。- 陜西中小在線信息服務(wù)有限公司軟件有限公司之收入形成的稅費(fèi)按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定在陜西省內(nèi)交納。- 陜西中小在線信息服務(wù)有限公司全面負(fù)責(zé)陜西全程電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)，包括平臺(tái)升級(jí)、內(nèi)容更新、市場(chǎng)推廣、客戶服務(wù)、服務(wù)銷售、技術(shù)運(yùn)維工作，并享有平臺(tái)的全部運(yùn)營(yíng)收益。- 利用全國(guó)性營(yíng)銷和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)將陜西全程電子商務(wù)平臺(tái)、陜西特色產(chǎn)業(yè)、陜西優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)等推廣到全國(guó)和全球；將全國(guó)乃至全球的企業(yè)和網(wǎng)民吸引到陜西全程電子商務(wù)平臺(tái)，完成其交易、支付、物

38、流、金融等部分或全程服務(wù)。- 協(xié)助陜西省建設(shè)全程電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈園區(qū)，協(xié)助陜西省招商引資，為把陜西打造成為中國(guó)領(lǐng)先的電子商務(wù)區(qū)做出貢獻(xiàn)。- 開展有助于陜西或陜西開展電子商務(wù)，適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的其他工作。- 策劃熱點(diǎn)、創(chuàng)新電子商務(wù)盈利模式。6、電子商務(wù)建設(shè)具體進(jìn)度1 協(xié)議簽訂陜西省政府和陜西中小在線信息服務(wù)有限公基于戰(zhàn)略合作協(xié)議的框架簽訂詳細(xì)合作協(xié)議。2 啟動(dòng)儀式舉行“陜西省全程電子商務(wù)平臺(tái)”的啟動(dòng)儀式，安排部署平臺(tái)的建設(shè)工作。3 組建運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)組建平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，對(duì)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)，制定運(yùn)營(yíng)流程和工作流程，進(jìn)行職責(zé)劃分并制定崗位考核制度。4 搭建平臺(tái)搭建“陜西省全程電子商務(wù)平臺(tái)”和一個(gè)垂直型行業(yè)全程

39、電子商務(wù)平臺(tái)（陜西中小在線信息服務(wù)有限公先行展開工作，待進(jìn)行更加深入的行業(yè)調(diào)研后再調(diào)整和優(yōu)化）。5 平臺(tái)試運(yùn)營(yíng)l “電子商務(wù)平臺(tái)”上線試運(yùn)行。6 召開發(fā)布會(huì)，轉(zhuǎn)入正式運(yùn)營(yíng)召開陜西省電子商務(wù)戰(zhàn)略和發(fā)布會(huì)，投入正式運(yùn)營(yíng)。7 搭建特色平臺(tái)搭建特色、特價(jià)、團(tuán)購(gòu)全程電子商務(wù)平臺(tái)（8）前期運(yùn)營(yíng)推廣進(jìn)行前期運(yùn)營(yíng)推廣，包括：制定電子商務(wù)政策、選擇行業(yè)合作伙伴、對(duì)企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)培訓(xùn)、樹立樣板客戶、網(wǎng)絡(luò)推廣。7、電子商務(wù)建設(shè)資金投入及配套(1)資金投入平臺(tái)建設(shè)投入：主要用于項(xiàng)目咨詢費(fèi)用、平臺(tái)開發(fā)費(fèi)用、建設(shè)費(fèi)用、實(shí)施費(fèi)用；另外需要購(gòu)置服務(wù)器、防火墻、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備租用網(wǎng)絡(luò)寬帶等硬件，購(gòu)買正版操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、安全軟

40、件等來(lái)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心。內(nèi)容單價(jià)金額（萬(wàn)元）說(shuō)明電子平臺(tái)建設(shè)基礎(chǔ)平臺(tái)開發(fā)費(fèi)城市平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)，技術(shù)底層、基礎(chǔ)功能開發(fā) 平臺(tái)應(yīng)用開發(fā)費(fèi)城市平臺(tái)應(yīng)用開發(fā)網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備費(fèi)系統(tǒng)軟件費(fèi)行業(yè)平臺(tái)建設(shè)行業(yè)平臺(tái)基礎(chǔ)平臺(tái)開發(fā)費(fèi)行業(yè)平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)，技術(shù)底層、基礎(chǔ)功能開發(fā) 平臺(tái)應(yīng)用開發(fā)費(fèi)特色行業(yè)應(yīng)用開發(fā)網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備費(fèi)系統(tǒng)軟件費(fèi)合計(jì)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)投入: 主要用于平臺(tái)推廣及運(yùn)營(yíng)，開展網(wǎng)絡(luò)推廣、地面推廣和各種廣告投入；建立一支互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，支付運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的人力成本；隨著平臺(tái)的發(fā)展，擴(kuò)大數(shù)據(jù)中心建設(shè)；總體通過1年的時(shí)間來(lái)對(duì)平臺(tái)進(jìn)行推廣和運(yùn)營(yíng)內(nèi)容單價(jià)金額（萬(wàn)元）說(shuō)明城市平臺(tái)運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)推廣搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)廣告、郵件、博客、社區(qū)推廣市場(chǎng)推廣媒體

41、軟文、廣告，市場(chǎng)活動(dòng)電子商務(wù)培訓(xùn)企業(yè)、平臺(tái)用戶培訓(xùn)平臺(tái)運(yùn)維平臺(tái)帶寬、IDC人員、辦公費(fèi)用人員工資、辦公費(fèi)用行業(yè)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)3個(gè)行業(yè)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)推廣搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)廣告、郵件、博客、社區(qū)推廣市場(chǎng)推廣媒體軟文、廣告，市場(chǎng)活動(dòng)電子商務(wù)培訓(xùn)企業(yè)、平臺(tái)用戶培訓(xùn)平臺(tái)運(yùn)維平臺(tái)帶寬、IDC人員、辦公費(fèi)用人員工資、辦公費(fèi)用(2)資金來(lái)源實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略，可采用多種方式籌措資金，支撐平臺(tái)的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)。平臺(tái)的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)費(fèi)用主要由陜西中小在線信息服務(wù)有限公司出資承擔(dān)，陜西省政府給予支持資金和補(bǔ)貼，其補(bǔ)貼資金的主要來(lái)源如下：- 陜西中小在線信息服務(wù)有限公自籌資金占平臺(tái)總投入的50%- 陜西省的發(fā)展全程電子商務(wù)項(xiàng)目專題資金（可多個(gè)

42、年度并用）；- 合作銀行的資金池落地專屬銀行的贊助資金；- 上級(jí)政府及主管部門的項(xiàng)目補(bǔ)貼資金；- 本地部分入住平臺(tái)的企業(yè)的贊助資金（可在平臺(tái)上通過欄目、廣告、文章等予以回報(bào)）。二、 陜西電子商務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益1、 經(jīng)濟(jì)效益電子商務(wù)戰(zhàn)略經(jīng)過3 5年的實(shí)施，將帶來(lái)非?？捎^的經(jīng)濟(jì)效益，成為陜西的支柱產(chǎn)業(yè)之一，并帶動(dòng)全省的實(shí)體經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)陜西整體經(jīng)濟(jì)的大發(fā)展。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)效益：- 建設(shè)陜西省電子商務(wù)城市平臺(tái)，在全國(guó)地區(qū)平臺(tái)排名中進(jìn)入前五位。- 建設(shè)多個(gè)行業(yè)型電子商務(wù)平臺(tái)，在全國(guó)行業(yè)性平臺(tái)中進(jìn)入前三位。- 扶持和培養(yǎng)23家國(guó)內(nèi)知名的電子商務(wù)企業(yè)。- 發(fā)展1萬(wàn)家有效企業(yè)用戶。- 電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)年交易

43、額達(dá)100億元。- 電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)直接稅收10億元。- 電子商務(wù)交易資金池達(dá)50億元。- 提供就業(yè)崗位1萬(wàn)個(gè)。實(shí)體經(jīng)濟(jì)效益： - 拉動(dòng)全市實(shí)體經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)總值增加值100億元。 - 吸引外部資本增加值20億元。 - 節(jié)省交易、經(jīng)營(yíng)成本5億元。- 增加就業(yè)崗位5萬(wàn)個(gè)。2、 社會(huì)效益1 發(fā)展立體經(jīng)濟(jì)，“吸入”優(yōu)勢(shì)資源“虛擬聚集”與“實(shí)體聚集”互相融合，打造出“立體陜西”，拉動(dòng)陜西省整體經(jīng)濟(jì)，在全省乃至西北搶占電子商務(wù)高地。（一） “吸收”優(yōu)勢(shì)資源，助力陜西經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)通過電子商務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施，優(yōu)勢(shì)資源不斷吸入陜西，虛擬經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)將蓬勃發(fā)展。通過建設(shè)電子商務(wù)平臺(tái)，電子交易集中在陜西省完成，首先，將為陜西省“吸