《護士績效管理》ppt課件

1、 實施崗位管理，推進績效考核實施崗位管理，推進績效考核河科大一附院護理部河科大一附院護理部提提 要要一、績效考核概述一、績效考核概述二、臺灣績效考核二、臺灣績效考核三、推進績效考核三、推進績效考核四、績效考核成效四、績效考核成效河科大一附院護理部河科大一附院護理部“績效績效”在管理上的含義在管理上的含義p資源投入資源投入 績效是績效是“資源資源”與與“時間時間”投入后所產(chǎn)生的有效的投入后所產(chǎn)生的有效的評估值評估值p執(zhí)行過程執(zhí)行過程 績效是執(zhí)行某項事項后，在目標上所達成的程績效是執(zhí)行某項事項后，在目標上所達成的程度或水平度或水平p員工行為員工行為 績效是員工的行為與活動符合組成要求的程度績效是員

2、工的行為與活動符合組成要求的程度河科大一附院護理部河科大一附院護理部“績效績效”在實務(wù)上的含義在實務(wù)上的含義p 績效績效就是把組織交付的任務(wù)做得就是把組織交付的任務(wù)做得又快又好又快又好 Do the things right Do the right things (效率效率) （效果、效能效果、效能） 河科大一附院護理部河科大一附院護理部“績效績效”在實務(wù)上的含義在實務(wù)上的含義p效率效率重視的是能不能用較少的投入來把一重視的是能不能用較少的投入來把一件事完成件事完成p效果效果重視的是最后的結(jié)果好不好重視的是最后的結(jié)果好不好在追求組織績效時，兩者均不能偏廢在追求組織績效時，兩者均不能偏廢但效果

3、比效率來得更加重要，因為作對的但效果比效率來得更加重要，因為作對的事永遠比很少的資源但做錯事來得好，故事永遠比很少的資源但做錯事來得好，故方向是對的往往能帶來更高的績效方向是對的往往能帶來更高的績效河科大一附院護理部河科大一附院護理部績效考核概念績效考核概念p績效考核績效考核: 就是按照一定的標準，采用科學(xué)就是按照一定的標準，采用科學(xué)的方法，對組織員工的品德、工作績效、的方法，對組織員工的品德、工作績效、能力和態(tài)度進行綜合的檢查評定，以確定能力和態(tài)度進行綜合的檢查評定，以確定其工作業(yè)績和潛力的管理方法。其工作業(yè)績和潛力的管理方法。 “以發(fā)展為導(dǎo)向，以溝通為紐帶，以管以發(fā)展為導(dǎo)向，以溝通為紐帶，

4、以管理為支柱，以考評為手段，以激勵為引擎，理為支柱，以考評為手段，以激勵為引擎，以培訓(xùn)為跳板。以培訓(xùn)為跳板。”河科大一附院護理部河科大一附院護理部績效考核績效考核指標指標含義含義p績效指標績效指標：又稱主要績效指標、重要績效：又稱主要績效指標、重要績效指標、關(guān)鍵績效考核指標等，是指評估一指標、關(guān)鍵績效考核指標等，是指評估一個管理工作成效最重要的指標，是一項數(shù)個管理工作成效最重要的指標，是一項數(shù)據(jù)化管理的工具，必須是客觀、可評估的據(jù)化管理的工具，必須是客觀、可評估的績效指標?？冃е笜?。河科大一附院護理部河科大一附院護理部績效考核績效考核指標指標的特征的特征遵循規(guī)范性原則、關(guān)鍵特征原則、獨立性原則

5、遵循規(guī)范性原則、關(guān)鍵特征原則、獨立性原則是具體的且可以評估和測度的是具體的且可以評估和測度的是考核者與被考核者共同商量、溝通的結(jié)果是考核者與被考核者共同商量、溝通的結(jié)果不是一成不變的。它根據(jù)醫(yī)院內(nèi)外的情況而變動，不是一成不變的。它根據(jù)醫(yī)院內(nèi)外的情況而變動，經(jīng)常是經(jīng)常是“缺什么，考什么缺什么，考什么”，“要什么，考什么要什么，考什么”河科大一附院護理部河科大一附院護理部績效考核的重要因素績效考核的重要因素 積極作用的兩個重要因素：積極作用的兩個重要因素：p績效評估指標的建立績效評估指標的建立 顯示實施者的努力方向或目標顯示實施者的努力方向或目標p激勵手段的利用激勵手段的利用 提供實施者的動機或力

6、量提供實施者的動機或力量河科大一附院護理部河科大一附院護理部績效考核流程圖績效考核流程圖步驟一步驟一界定醫(yī)院總目標界定醫(yī)院總目標步驟二步驟二設(shè)定部門目標、工設(shè)定部門目標、工作任務(wù)與績效指標作任務(wù)與績效指標步驟三步驟三設(shè)定員工工作目標、設(shè)定員工工作目標、工作任務(wù)與績效指標工作任務(wù)與績效指標步驟四步驟四執(zhí)行績效評估與面談執(zhí)行績效評估與面談步驟五步驟五持續(xù)監(jiān)督績效目標與進度持續(xù)監(jiān)督績效目標與進度步驟六步驟六績效考核信息之運用績效考核信息之運用河科大一附院護理部河科大一附院護理部績效考核的關(guān)鍵點績效考核的關(guān)鍵點 指標的設(shè)定指標的設(shè)定+徹底的執(zhí)行徹底的執(zhí)行p 績效指標的設(shè)定績效指標的設(shè)定 設(shè)定的指標具有

7、一定的難度但又有可行性設(shè)定的指標具有一定的難度但又有可行性 設(shè)定的指標明確、簡潔、明了設(shè)定的指標明確、簡潔、明了 設(shè)定的指標要有具體的計劃、進度設(shè)定的指標要有具體的計劃、進度 設(shè)定的指標具有挑戰(zhàn)性、活潑性設(shè)定的指標具有挑戰(zhàn)性、活潑性 設(shè)定的指標時具有成本概念設(shè)定的指標時具有成本概念 設(shè)定的指標要與考核、晉職、晉升相結(jié)合設(shè)定的指標要與考核、晉職、晉升相結(jié)合 河科大一附院護理部河科大一附院護理部績效考核的關(guān)鍵點績效考核的關(guān)鍵點設(shè)定指標注意事項設(shè)定指標注意事項 客觀、量化客觀、量化 不要好高騖遠不要好高騖遠 有切實可行的步驟有切實可行的步驟 對于量化的指標，避免追求數(shù)量勝過追求品質(zhì)對于量化的指標，避

8、免追求數(shù)量勝過追求品質(zhì) 避免注重短期成效，疏忽長期效果避免注重短期成效，疏忽長期效果 避免單一，注重多元化避免單一，注重多元化河科大一附院護理部河科大一附院護理部績效考核的關(guān)鍵點績效考核的關(guān)鍵點p 績效指標的執(zhí)行績效指標的執(zhí)行河科大一附院護理部河科大一附院護理部績效指標分類績效指標分類p依依時間時間分為：長期（五年以上）分為：長期（五年以上） 中期（一年以上）中期（一年以上） 短期（一年以內(nèi)）短期（一年以內(nèi)） 即期（一月以內(nèi)）即期（一月以內(nèi)）p依依難度難度分為：例行性分為：例行性 挑戰(zhàn)性挑戰(zhàn)性 突破性突破性p依依層級層級分為分為：組織績效：組織績效 個人績效個人績效河科大一附院護理部河科大一附

9、院護理部績效指標分類績效指標分類p組織績效指標考核組織績效指標考核：為所屬單位之部門績效指為所屬單位之部門績效指標分數(shù)，它表示該單位所有員工共同努力而達成標分數(shù)，它表示該單位所有員工共同努力而達成指標目標程度的績效分數(shù)指標目標程度的績效分數(shù)。p員工個人表現(xiàn)考核員工個人表現(xiàn)考核：為該單位中的個別員工個為該單位中的個別員工個人表現(xiàn)分數(shù)，由所屬主管對員工的個人表現(xiàn)，依人表現(xiàn)分數(shù)，由所屬主管對員工的個人表現(xiàn)，依考核項目標準所評比后所得之考核分數(shù)?？勺鳛榭己隧椖繕藴仕u比后所得之考核分數(shù)?？勺鳛閱T工獎勵、晉升、調(diào)薪、獎金及其他獎酬方式的員工獎勵、晉升、調(diào)薪、獎金及其他獎酬方式的依據(jù)。依據(jù)。河科大一附院護

10、理部河科大一附院護理部績效考核的功能績效考核的功能p使團隊管理有方向感使團隊管理有方向感p使管理者能突破管理瓶頸使管理者能突破管理瓶頸p改善工作態(tài)度，增加職業(yè)成熟度改善工作態(tài)度，增加職業(yè)成熟度p使團隊工作有預(yù)見性、責(zé)任感使團隊工作有預(yù)見性、責(zé)任感河科大一附院護理部河科大一附院護理部績效考核的重要性績效考核的重要性p組織管理和員工工作行為之間的一致性組織管理和員工工作行為之間的一致性p若以若以“服務(wù)服務(wù)”為重點，員工需要獎勵為重點，員工需要獎勵p若以若以“成本成本”為考量，員工則以生產(chǎn)力為主為考量，員工則以生產(chǎn)力為主p組織價值觀和員工工作行為之間的一致性組織價值觀和員工工作行為之間的一致性p強調(diào)

11、團隊管理及員工間的信任強調(diào)團隊管理及員工間的信任p以培訓(xùn)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的監(jiān)督以培訓(xùn)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的監(jiān)督河科大一附院護理部河科大一附院護理部績效指標考核方法績效指標考核方法1 量表等級評分法量表等級評分法2 目標考核法目標考核法3 工作標準法工作標準法4 關(guān)鍵事件法關(guān)鍵事件法5 360度評估法度評估法6 評語法評語法7 強迫選擇法強迫選擇法河科大一附院護理部河科大一附院護理部績效考核的評值一績效考核的評值一u自我評值自我評值： 客觀性管理最普遍的一部分客觀性管理最普遍的一部分 情緒可能受到影響情緒可能受到影響 比主管評分傾向顯示更多的錯誤比主管評分傾向顯示更多的錯誤 運用在運用在員工發(fā)展員工發(fā)展u同僚的評值

12、同僚的評值： 與主管評值比較、穩(wěn)定性大與主管評值比較、穩(wěn)定性大 表現(xiàn)更多的層面，更可以區(qū)分不同表現(xiàn)的能力表現(xiàn)更多的層面，更可以區(qū)分不同表現(xiàn)的能力 同事有時候拒絕評值別人同事有時候拒絕評值別人 友誼誤差友誼誤差 最好使用于行政決策最好使用于行政決策員工發(fā)展員工發(fā)展 貶低其他同事提升自己貶低其他同事提升自己河科大一附院護理部河科大一附院護理部績效評值二績效評值二u部屬評值部屬評值： 漸普遍的機制，完全采用漸普遍的機制，完全采用無記名無記名 開放式的溝通渠道以及充足的信任開放式的溝通渠道以及充足的信任 上司及主管可以閱讀員工所有的建議，且須上司及主管可以閱讀員工所有的建議，且須回饋建議回饋建議u客戶

13、評值客戶評值： 在服務(wù)業(yè)是非常普遍在服務(wù)業(yè)是非常普遍 內(nèi)容客戶內(nèi)容客戶與與外部客戶外部客戶河科大一附院護理部河科大一附院護理部績效考核制度的管理與控制績效考核制度的管理與控制p建立高要求的指標建立高要求的指標p正確的計算公式正確的計算公式p獎金不得少于薪資的獎金不得少于薪資的10%或高于薪資的或高于薪資的100%p激勵性報酬激勵性報酬河科大一附院護理部河科大一附院護理部績效考核的過程與步驟績效考核的過程與步驟 業(yè)績責(zé)成單位的明確化業(yè)績責(zé)成單位的明確化 管理會計和電腦的活用管理會計和電腦的活用 預(yù)先規(guī)劃清楚各部門的損益計算預(yù)先規(guī)劃清楚各部門的損益計算 績效管理指標與業(yè)績評估基準績效管理指標與業(yè)績

14、評估基準 設(shè)定目標和做年度預(yù)算計劃設(shè)定目標和做年度預(yù)算計劃 業(yè)績評估業(yè)績評估 分配成果分配成果河科大一附院護理部河科大一附院護理部組織績效的具體指標組織績效的具體指標1.1.工作績效工作績效: :行政能力、專 業(yè)計劃、目標達成率2.2.患者滿意度患者滿意度3.3.員工滿意度員工滿意度4.4.品管作業(yè)品管作業(yè)品品 質(zhì)質(zhì)1.1.點數(shù)積分：點數(shù)積分：職務(wù)、獎懲 學(xué)歷、資歷2.2.單位成本單位成本：加班費 人事成本 儀器設(shè)備 預(yù)算控制成成 本本1.1.工作時數(shù)工作時數(shù)2.2.護理時數(shù)護理時數(shù)3.3.出勤時數(shù)出勤時數(shù)時時 間間 1.1.占床率占床率 2.2.工作量工作量 3.3.運轉(zhuǎn)率運轉(zhuǎn)率 4.4.疾

15、病嚴重度疾病嚴重度數(shù)數(shù) 量量績績效效組組成成二、臺灣績效考核二、臺灣績效考核河科大一附院護理部河科大一附院護理部組織績效的參數(shù)組織績效的參數(shù) 人力比人力比 編制員額編制員額/現(xiàn)行員額現(xiàn)行員額 該月總收費床日數(shù)該月總收費床日數(shù)/（床位數(shù)（床位數(shù)當月日數(shù)）當月日數(shù)） 基準占床率：前一年全院平均占床率基準占床率：前一年全院平均占床率 床位占用比床位占用比 該月占床率該月占床率/基準占床率基準占床率 出勤率比出勤率比 該月出勤率該月出勤率/基準出勤率基準出勤率 出勤率計算公式：該月總新患者與轉(zhuǎn)入患者總數(shù)出勤率計算公式：該月總新患者與轉(zhuǎn)入患者總數(shù)/床位數(shù)床位數(shù) 基準出勤率：各病區(qū)前一年平均出勤率、基準出

16、勤率：各病區(qū)前一年平均出勤率、 同質(zhì)性單位再取一平均值比較同質(zhì)性單位再取一平均值比較二、臺灣績效考核二、臺灣績效考核河科大一附院護理部河科大一附院護理部組織績效考核參數(shù)組織績效考核參數(shù)病房類別病房類別人力比人力比占床率比占床率比出勤率比出勤率比一般病房一般病房20%60%20%重癥病房重癥病房30%50%20%其他其他特定指標項目特定指標項目計算單位產(chǎn)值計算單位產(chǎn)值特殊單位特殊單位l治療人次數(shù)：治療人次數(shù)：OPD、HD、ERl停滯時間：停滯時間：OR、POR、DRl全院平均產(chǎn)值：全院平均產(chǎn)值：CSR二、臺灣績效考核二、臺灣績效考核河科大一附院護理部河科大一附院護理部護理人員點數(shù)計算護理人員點數(shù)

17、計算 護理人員：護理人員：125點點 加護病房護理人員：加護病房護理人員：130點點 行政助理、護理佐理員：行政助理、護理佐理員：117點點 契約門診護理：契約門診護理：82點點 契約半日門診：契約半日門診：41點點 產(chǎn)值額產(chǎn)值額=全院基準金額全院基準金額產(chǎn)值產(chǎn)值 單位總金額單位總金額=產(chǎn)值額產(chǎn)值額單位總單位總點數(shù)點數(shù)計算單位總點數(shù)計算單位總點數(shù)二、臺灣績效考核二、臺灣績效考核河科大一附院護理部河科大一附院護理部個人績效個人績效員工發(fā)展：激發(fā)晉升潛力、前程管理員工發(fā)展：激發(fā)晉升潛力、前程管理人力資源決策：薪酬調(diào)整、獎金分派人力資源決策：薪酬調(diào)整、獎金分派人力資源管理：評估員工任用的成效、評估員

18、工發(fā)展人力資源管理：評估員工任用的成效、評估員工發(fā)展目目的的激勵員工、提升績效表現(xiàn)激勵員工、提升績效表現(xiàn)使單位員工具有向心力使單位員工具有向心力落實不同工不同酬的理念落實不同工不同酬的理念預(yù)期預(yù)期目標目標二、臺灣績效考核二、臺灣績效考核河科大一附院護理部河科大一附院護理部個人績效考核建立模式個人績效考核建立模式確立評核目的確立評核目的選擇評核方法選擇評核方法建立評核制度建立評核制度設(shè)計評核表格設(shè)計評核表格溝通評核制度溝通評核制度評核前期評核前期觀察員工績效觀察員工績效記錄員工績效記錄員工績效反饋員工績效反饋員工績效修正評估標準修正評估標準評核中期評核中期評核績效：評核績效：績效面績效面談、完成

19、員工發(fā)展計劃談、完成員工發(fā)展計劃執(zhí)行員工發(fā)展計劃執(zhí)行員工發(fā)展計劃根據(jù)結(jié)果執(zhí)行人力根據(jù)結(jié)果執(zhí)行人力 資源決策資源決策評核后期評核后期二、臺灣績效考核二、臺灣績效考核河科大一附院護理部河科大一附院護理部個人績效的指標個人績效的指標1.1.工作績效工作績效: :行政能力、工作正確性、專案計劃、態(tài)度2.2.患者滿意度患者滿意度3.3.員工滿意度員工滿意度4.4.品管作業(yè)品管作業(yè)品品 質(zhì)質(zhì)1.1.點數(shù)積分：點數(shù)積分：職務(wù)、獎懲 學(xué)歷、資歷2.2.單位成本單位成本：加班費 人事成本 儀器設(shè)備 預(yù)算控制成成 本本1.1.工作時數(shù)工作時數(shù)2.2.護理時數(shù)護理時數(shù)3.3.出勤時數(shù)出勤時數(shù)時時 間間 1.1.照護

20、病人數(shù)照護病人數(shù) 2.2.工作量工作量 3.3.護理業(yè)務(wù)量護理業(yè)務(wù)量 4.4.疾病嚴重度疾病嚴重度數(shù)數(shù) 量量個個人人績績效效二、臺灣績效考核二、臺灣績效考核河科大一附院護理部河科大一附院護理部個人績效的指標個人績效的指標職職位位學(xué)學(xué)歷歷資資歷歷行行政政能能力力工工作作績績效效出出 勤勤率率工工作作量量工工作作品品質(zhì)質(zhì)患患者者滿滿意意度度服服裝裝儀儀容容工工作作態(tài)態(tài)度度工工作作正正確確性性工工作作配配合合度度維維護護公公務(wù)務(wù)專專業(yè)業(yè)知知識識專專案案計計劃劃點點數(shù)數(shù)積積分分二、臺灣績效考核二、臺灣績效考核河科大一附院護理部河科大一附院護理部個人績效的參數(shù)個人績效的參數(shù)l 分層評核分層評核 -督導(dǎo)長

21、督導(dǎo)長 -護理長護理長 -基層護理人員基層護理人員 -行政助理行政助理 -護理佐理員護理佐理員l 評核方式評核方式每月評核每月評核由上一層級主管初評，由上一層級主管初評，上兩級主管復(fù)評上兩級主管復(fù)評護理長績效由護理督導(dǎo)護理長績效由護理督導(dǎo)長和臨床部科主任共同長和臨床部科主任共同評核評核二、臺灣績效考核二、臺灣績效考核河科大一附院護理部河科大一附院護理部個人績效評核個人績效評核 出勤時數(shù)（出勤時數(shù)（70%） 每月出勤時數(shù)的計算為每月的標準工時減去該員工當每月出勤時數(shù)的計算為每月的標準工時減去該員工當月中所請的事、病、婚、喪、產(chǎn)檢、奉準公假（在職月中所請的事、病、婚、喪、產(chǎn)檢、奉準公假（在職進修、

22、職前講習(xí)等）、公時參與本院各項訓(xùn)練班實務(wù)進修、職前講習(xí)等）、公時參與本院各項訓(xùn)練班實務(wù)訓(xùn)練時數(shù)的訓(xùn)練時數(shù)的50%所得所得 新進人員到職日為當月第一日，需計入資料，每月新進人員到職日為當月第一日，需計入資料，每月2 日以后到職者，于次月起算為一個月日以后到職者，于次月起算為一個月 新進人員的職稱為實習(xí)護士，其出勤時數(shù)計算方式與新進人員的職稱為實習(xí)護士，其出勤時數(shù)計算方式與上述第一點相同上述第一點相同 新進人員職前講習(xí)不計為出勤時數(shù)新進人員職前講習(xí)不計為出勤時數(shù)二、臺灣績效考核二、臺灣績效考核河科大一附院護理部河科大一附院護理部個人績效評核個人績效評核 由單位主管依據(jù)實際工作由單位主管依據(jù)實際工作

23、表現(xiàn)評分，有以下情況時表現(xiàn)評分，有以下情況時酌情加分酌情加分u主動加班，任勞任怨主動加班，任勞任怨u擔(dān)任臨床指導(dǎo)師擔(dān)任臨床指導(dǎo)師u受到病人及家屬稱贊受到病人及家屬稱贊u積極熱心參加病房活動積極熱心參加病房活動u極富合作精神極富合作精神u其他其他 由單位主管依據(jù)實際工作由單位主管依據(jù)實際工作表現(xiàn)評分，有以下情況可表現(xiàn)評分，有以下情況可酌情扣分酌情扣分 經(jīng)常遲到早退經(jīng)常遲到早退 服務(wù)態(tài)度欠佳服務(wù)態(tài)度欠佳 財物保管失職（含病人、財物保管失職（含病人、病室）病室） 工作不完整工作不完整 其他其他工作表現(xiàn)（工作表現(xiàn)（20%）二、臺灣績效考核二、臺灣績效考核河科大一附院護理部河科大一附院護理部個人績效評核

24、個人績效評核 職務(wù)貢獻（職務(wù)貢獻（10%） 實習(xí)護理人員此項不計分實習(xí)護理人員此項不計分 若當月護理人員出勤實數(shù)為若當月護理人員出勤實數(shù)為0，則此，則此項記為項記為0分，若出勤實數(shù)少，此項可分，若出勤實數(shù)少，此項可依基本分數(shù)比例折扣計算依基本分數(shù)比例折扣計算二、臺灣績效考核二、臺灣績效考核河科大一附院護理部河科大一附院護理部個人績效評核個人績效評核 職務(wù)貢獻的評核基本分：職務(wù)貢獻的評核基本分： 基層護理人員基層護理人員N 1-2分分 基層護理人員基層護理人員N1 2-4分分 基層護理人員基層護理人員N 2 3-5分分 基層護理人員基層護理人員N 3 4-6分分 基層護理人員基層護理人員N 4

25、5-7分分 副護理長或行政職務(wù)代理副護理長副護理長或行政職務(wù)代理副護理長 7-9分分二、臺灣績效考核二、臺灣績效考核河科大一附院護理部河科大一附院護理部X病房護理人員月績效評核表病房護理人員月績效評核表 姓名姓名 項目項目12345甲甲乙乙丙丙丁丁戊戊HNAHN 出勤時數(shù)出勤時數(shù)160160 160 160 160 職務(wù)貢獻職務(wù)貢獻139 5 7 6 基本分基本分10分分 主動支援上班、任勞任怨主動支援上班、任勞任怨 經(jīng)常被病人或家屬稱贊經(jīng)常被病人或家屬稱贊 積極熱心參加病房活動積極熱心參加病房活動 極富團隊合作精神極富團隊合作精神 臨時指派任務(wù)均能圓滿完成臨時指派任務(wù)均能圓滿完成 經(jīng)常遲到早

26、退經(jīng)常遲到早退 經(jīng)常忘記刷卡經(jīng)常忘記刷卡 服務(wù)態(tài)度欠佳服務(wù)態(tài)度欠佳 財物保管失職財物保管失職 工作不完整工作不完整工工作作表表現(xiàn)現(xiàn)二、臺灣績效考核二、臺灣績效考核河科大一附院護理部河科大一附院護理部個人績效評核表個人績效評核表排號排號123456789101112姓名姓名出勤時數(shù)出勤時數(shù)職務(wù)貢獻職務(wù)貢獻工作表現(xiàn)（基本分工作表現(xiàn)（基本分10分）分）101010101010101010101010 主動支援上班、任勞任怨、配合彈性休假主動支援上班、任勞任怨、配合彈性休假 經(jīng)常被病人、家屬、護生稱贊經(jīng)常被病人、家屬、護生稱贊 積極參加病房活動積極參加病房活動 極富團隊合作精神極富團隊合作精神 臨時指

27、派任務(wù)均能圓滿完成臨時指派任務(wù)均能圓滿完成 擔(dān)任臨床教學(xué)指導(dǎo)師擔(dān)任臨床教學(xué)指導(dǎo)師 其他其他 經(jīng)常遲到早退經(jīng)常遲到早退 經(jīng)常忘記刷卡經(jīng)常忘記刷卡 服務(wù)態(tài)度欠佳服務(wù)態(tài)度欠佳 財物保管失職財物保管失職 工作不完整工作不完整 其他其他加加分分項項目目減減分分項項目目二、臺灣績效考核二、臺灣績效考核河科大一附院護理部河科大一附院護理部三、推進績效考核三、推進績效考核 實施護士崗位管理，實現(xiàn)多勞多得、優(yōu)實施護士崗位管理，實現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬，激發(fā)護士工作積極性和主動性勞優(yōu)酬，激發(fā)護士工作積極性和主動性 將績效考核與薪酬分配相結(jié)合將績效考核與薪酬分配相結(jié)合 打破原有在編護士與合同制護士的身份打破原有在編護

28、士與合同制護士的身份制管理制管理 形成長效機制，穩(wěn)步推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)形成長效機制，穩(wěn)步推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)目目的的河科大一附院護理部河科大一附院護理部三三 推進績效考核推進績效考核 合理使用人才的基礎(chǔ)合理使用人才的基礎(chǔ) 崗位結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要依據(jù)崗位結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要依據(jù) 激勵員工奮進的動力激勵員工奮進的動力 實施人才培訓(xùn)的依據(jù)實施人才培訓(xùn)的依據(jù) 完成工作目標的重要手段完成工作目標的重要手段作作用用河科大一附院護理部河科大一附院護理部三三 推進績效考核推進績效考核 向臨床傾斜，向責(zé)任重、風(fēng)險大、技術(shù)難的向臨床傾斜，向責(zé)任重、風(fēng)險大、技術(shù)難的崗位傾斜崗位傾斜 以工作量計酬為主，以工作量計酬為主，“多勞多得、

29、優(yōu)勞優(yōu)酬多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬”和和“兼顧公平兼顧公平” 推行推行“以綜合目標管理考核為龍頭，以護士以綜合目標管理考核為龍頭，以護士長管理考核為核心，以全體護士工作考核為長管理考核為核心，以全體護士工作考核為基礎(chǔ)基礎(chǔ)”的績效管理考核體系的績效管理考核體系原原則則河科大一附院護理部河科大一附院護理部三三 推進績效考核推進績效考核 評估體系：評估體系： 護理單位的投入與產(chǎn)出，評估護理單位的護理單位的投入與產(chǎn)出，評估護理單位的臨床工作量，進行臨床工作量，進行定量定量考核考核 護理單位的風(fēng)險性，疾病類別，嚴重度，護理單位的風(fēng)險性，疾病類別，嚴重度，病人形態(tài)，進行病人形態(tài)，進行定性定性考核考核 評估依據(jù)：評

30、估依據(jù)： 直接護理（護理可量化的工作量評估）直接護理（護理可量化的工作量評估） 間接護理（護理不易量化的工作評估）間接護理（護理不易量化的工作評估） 平穩(wěn)過渡平穩(wěn)過渡 按按PDCA循環(huán)進行提升循環(huán)進行提升評評估估河科大一附院護理部河科大一附院護理部三三 推進績效考核推進績效考核績效績效考核考核信信 息息核核 算算評評 估估考考 核核集集 體體 個個 人人分分 配配方式方式河科大一附院護理部河科大一附院護理部三三 推進績效考核推進績效考核l護理費護理費： 指指分級分級護理所得護理所得l護理治療費：護理治療費： 指輸液注射指輸液注射的的常規(guī)護理常規(guī)護理和專項治療、檢查操作等所得和專項治療、檢查操作

31、等所得 l護理時數(shù)：護理時數(shù)：一個護理人員一天護理一一個護理人員一天護理一個病人所花費的時間所得個病人所花費的時間所得名詞名詞解釋解釋河科大一附院護理部河科大一附院護理部三三 推進績效考核推進績效考核推行護理時數(shù)推行護理時數(shù)外科其它外科其它科室科室5.0 小兒小兒婦產(chǎn)科婦產(chǎn)科5.5重癥監(jiān)護重癥監(jiān)護7.0 急診急診神經(jīng)內(nèi)外神經(jīng)內(nèi)外6.0其它科室其它科室4.54.5河科大一附院護理部河科大一附院護理部三三 推進績效考核推進績效考核 組織績效主要側(cè)重于科室的工作量部分組織績效主要側(cè)重于科室的工作量部分，以以科室工作量科室工作量作為主要考核指標作為主要考核指標 個人績效考核重點是對個人績效考核重點是對

32、護理人員的工作及護理人員的工作及工作質(zhì)量工作質(zhì)量進行考核進行考核分分類類河科大一附院護理部河科大一附院護理部三三 推進績效考核推進績效考核 按按組織績效考核組織績效考核7大類24項考核指標按百分制進進行考核。行考核。 滿意度滿意度1010分分 綜合管理綜合管理2525分分 護理安全護理安全1515分分 病房護理質(zhì)量病房護理質(zhì)量3535分分 出院隨訪出院隨訪5 5分分 床位占用率床位占用率5 5分分 其他（教學(xué)、科研）其他（教學(xué)、科研）5 5分分項項目目河科大一附院護理部河科大一附院護理部護士長量化考核護士長量化考核1河科大一附院護理部河科大一附院護理部護理工作量收入護理工作量收入- - 護理科

33、室可控成本護理科室可控成本護理工作量護理工作量績效績效p護理費、護理治療費護理費、護理治療費p照護照護床日數(shù)床日數(shù)、病人數(shù)、病人數(shù)工作量收入工作量收入= =直接、間接工作量直接、間接工作量護理工作量收入護理工作量收入考核重點考核重點是對護理工作數(shù)量和質(zhì)量考核是對護理工作數(shù)量和質(zhì)量考核三三 推進績效考核推進績效考核河科大一附院護理部河科大一附院護理部三三 推進績效考核推進績效考核 以護理質(zhì)量、出院者人均費用及滿意度等為考核以護理質(zhì)量、出院者人均費用及滿意度等為考核指標，當月兌現(xiàn)獎懲指標，當月兌現(xiàn)獎懲崗位崗位獎獎金金班次班次獎金獎金質(zhì)量質(zhì)量獎金獎金河科大一附院護理部河科大一附院護理部三三 推進績效

34、考核推進績效考核護士長護士長 1.81.8副護士長副護士長 1.51.5責(zé)任組長責(zé)任組長 1.41.4夜班夜班 1.31.3行政班行政班 1.01.0總務(wù)班總務(wù)班 0.80.8個人績效個人績效護士點數(shù)護士點數(shù)河科大一附院護理部河科大一附院護理部三三 推進績效考核推進績效考核?？谱o理人員考核表專科護理人員考核表 姓姓 名名 項項 目目成成員員成成員員成成員員成成員員成成員員成成員員成成員員成成員員成成員員成成員員換貼膜換貼膜心電心電監(jiān)護監(jiān)護吸氧吸氧介入術(shù)介入術(shù)前準備前準備介入術(shù)介入術(shù)后護理后護理.合合 計計統(tǒng)統(tǒng) 計計簽名簽名 姓姓 名名 項項 目目成成員員成成員員成成員員成成員員成成員員成成員員成成員員成成員員成成員員成成員員換貼膜換貼膜心電心電監(jiān)護監(jiān)護吸氧吸氧介入