物業(yè)停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛管理員培訓(xùn)資料

1、物業(yè)停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛管理員培訓(xùn)資料停車(chē)場(chǎng)管理是日常管理的一個(gè)重要內(nèi)容。如何使車(chē)輛有序進(jìn)入、安 全停放，減少事故、減少糾紛，杜絕車(chē)輛丟失，控制非業(yè)主 / 住戶(hù)人員車(chē)輛在 停車(chē)場(chǎng)發(fā)生火災(zāi)、碰撞事故的應(yīng)急處理等問(wèn)題，根據(jù)本物業(yè)的實(shí) 際情況制定如下管理方案。日常管理要點(diǎn)1、制定完善的停車(chē)場(chǎng)管理制度，并遵照?qǐng)?zhí)行。2、定期檢查停車(chē)場(chǎng)配置足夠的消防栓等滅火器械，并可通過(guò)防火卷簾 將整個(gè)車(chē)場(chǎng)分割成若干個(gè)防火區(qū)域；車(chē)管員對(duì)易燃易爆物品、煙火等涉 及安全的一切事項(xiàng)嚴(yán)格把關(guān)，提高警惕性，杜絕隱患。3、私家車(chē)位設(shè)立明顯識(shí)別標(biāo)示，車(chē)管員不讓其他車(chē)輛擠占私家車(chē)位； 對(duì)于一些禁止停車(chē)的場(chǎng)所，設(shè)置顯著的禁停標(biāo)志，對(duì)違禁的車(chē)輛實(shí)施處

2、 罰。4、對(duì)于臨時(shí)泊車(chē)卡、月保卡與私家車(chē)位卡采用不同顏色印制，便于識(shí) 別管理，在車(chē)卡背面注明有關(guān)事項(xiàng)如： 不賠償損失、 車(chē)輛應(yīng)自辦保險(xiǎn)等，盡 量避免事后糾紛。5、車(chē)場(chǎng)配置顯著的出入口指示、限高標(biāo)志、禁鳴標(biāo)識(shí)、限速標(biāo)志、車(chē) 場(chǎng)管理須知、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。6、車(chē)管員對(duì)每輛進(jìn)入車(chē)場(chǎng)車(chē)輛作適當(dāng)檢查，注意車(chē)輛是否有被撞、被刮 等跡象做好現(xiàn)場(chǎng)記錄由車(chē)主簽字確認(rèn)，在此減少不必要的糾紛；主動(dòng)禮 貌提醒車(chē)主不要將貴重物品留在車(chē)內(nèi)，同時(shí)阻止閑雜人員進(jìn)入車(chē)場(chǎng)。7、停車(chē)場(chǎng)將安排專(zhuān)職車(chē)管員對(duì)停車(chē)場(chǎng)實(shí)施巡查管理，并引導(dǎo)車(chē)輛停放， 提供問(wèn)詢(xún)服務(wù)。8、對(duì)車(chē)場(chǎng)出入口附近的路面實(shí)施人車(chē)分流，確保區(qū)內(nèi)人員進(jìn)出及活動(dòng) 的安全；對(duì)于易產(chǎn)生交

3、通瓶頸、造成堵塞的地段及時(shí)進(jìn)行有效疏導(dǎo)。9、在停車(chē)管理員手中將備一份年保車(chē)主基本檔案，以便車(chē)輛發(fā)生危險(xiǎn) 情況或緊急疏散時(shí)使用；車(chē)管員巡查中若發(fā)現(xiàn)停放車(chē)輛有異常情況（自 燃等）要立刻采取措施實(shí)施補(bǔ)救，若車(chē)輛之間發(fā)生交通事故，要盡快處 理，以不妨礙車(chē)輛通行為準(zhǔn)則，并好事件報(bào)告。10、對(duì)于長(zhǎng)期亂停亂放、耍賴(lài)不交車(chē)輛保管費(fèi)的車(chē)輛，要通知服務(wù)處 按規(guī)定給予協(xié)商處理。停車(chē)場(chǎng)各種相關(guān)制度單有良好的停車(chē)場(chǎng)庫(kù)，如果沒(méi)有健全的管理制度，同樣不能把車(chē)輛 管好。健全的管理制 度應(yīng)該包括：門(mén)衛(wèi)管理制度、車(chē)輛保管規(guī)定等。 工作。一、輛管理員的職責(zé)及紀(jì)律（ 一 ） 車(chē)輛管理員的職責(zé)如下1. 負(fù)責(zé)對(duì)停車(chē)場(chǎng)內(nèi)停泊車(chē)輛之管理工作

4、， 指揮好車(chē)道的交通秩序， 使車(chē)道、 車(chē)場(chǎng)出入口周?chē)３謺惩ā?. 實(shí)行 24 小時(shí)輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。3. 按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，對(duì)出入車(chē)輛按規(guī)定和程序指揮放行，并認(rèn) 真填寫(xiě)車(chē)輛出入登記表登記所有出入車(chē)輛之?dāng)?shù)據(jù)，包括車(chē)牌號(hào)碼、 停放位置、出入時(shí)間。 。4. 遵守規(guī)章制度，按時(shí)上下班，認(rèn)真做好交接班手續(xù)，不擅離職守5. 負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車(chē)輛行駛和停放，經(jīng)常巡視車(chē)場(chǎng)并確使各停車(chē)位正確使 用，督促所有車(chē)輛正確使用行車(chē)線(xiàn)和泊車(chē)位， 維持停車(chē)秩序 , 保證車(chē)輛停放 安全。6. 負(fù)責(zé)對(duì)停車(chē)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)的巡視查看，如發(fā)生任何未經(jīng)受權(quán)人士、可疑人物 留連停車(chē)場(chǎng)，應(yīng)立即規(guī)勸或命令其離開(kāi)，如有需要，立即呈報(bào)上級(jí)

5、主管7. 如發(fā)生交通意外，應(yīng)記錄和拍攝有關(guān)數(shù)據(jù)包括涉及車(chē)輛損壞情況等， 并須立即呈報(bào)領(lǐng)班或安全部。8. 當(dāng)發(fā)現(xiàn)任何車(chē)輛未鎖好或門(mén)窗未關(guān)好，應(yīng)留駐現(xiàn)場(chǎng)值勤并錄像及立即 呈報(bào)上級(jí)主管設(shè)法通知車(chē)主，防止發(fā)生失竊現(xiàn)象。9. 禁止任何刻意違反交通標(biāo)志及泊車(chē)規(guī)定之車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。10. 按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，開(kāi)具發(fā)票。任何停車(chē)場(chǎng)的員工，不得以任何理 由向司機(jī)或車(chē)主索取任何利益或報(bào)酬。11. 未經(jīng)許可，禁止任何車(chē)輛在停車(chē)泊位或車(chē)道上維修或清洗車(chē)輛。12. 遵守規(guī)章制度，按時(shí)上下班，認(rèn)真做好交接班手續(xù)，不擅自離職守。 （ 二 ） 車(chē)輛管理員的紀(jì)律1. 儀容整潔，遵守儀容儀表規(guī)定 。2. 執(zhí)行公司文明禮貌用語(yǔ)規(guī)范，

6、講究文明服務(wù)，禮貌待人。3. 嚴(yán)格遵守交接班制度 。4. 值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西：不準(zhǔn)嬉笑、打鬧，不準(zhǔn)在值班時(shí)會(huì) 客、看書(shū)報(bào)、聽(tīng) MP3 、收音機(jī)，及做其他與值班職責(zé)無(wú)關(guān)的事。5. 愛(ài)護(hù)各種器具，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。6. 依法辦事，廉潔奉公，堅(jiān)持原則，是非分明。7. 禁止在公司所管物業(yè)范圍內(nèi)打麻將；不準(zhǔn)借娛樂(lè)為名搞變相賭博。8. 團(tuán)結(jié)互助，禁止鬧糾紛；不說(shuō)臟話(huà)，不做不利團(tuán)結(jié)的事。9. 愛(ài)護(hù)公司及公共財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)守公司及客戶(hù)秘密。10. 不得擅自收受利益或向其它同事、客戶(hù)、承判商等借貸。（ 三 ） 車(chē)輛管理員交接班制度1. 按時(shí)交接班，接班人員應(yīng)提前 10 分鐘到達(dá)崗位，在接班

7、人員未到達(dá)前， 當(dāng)班人員不能離崗。2. 接班時(shí)，要詳細(xì)了解上一班車(chē)輛出入和停放情況以及本班應(yīng)注意事 項(xiàng)。3. 向下一班移交值班記錄和車(chē)輛出入登記表 。4. 交接班時(shí)應(yīng)將上一班移交的值班物品如對(duì)講機(jī)等及其他設(shè)備清點(diǎn)清 楚，并在值班記錄上簽名。二、停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定管理處負(fù)責(zé)業(yè)主 （ 住戶(hù) ） 的車(chē)輛管理，小區(qū)車(chē)輛行駛停放，管理處主 任負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)停車(chē)場(chǎng) （ 庫(kù) ） 的管理工作，對(duì)車(chē)管員監(jiān)督、檢查，車(chē)管員 負(fù)責(zé)車(chē)輛的存放、保管、放行等具體管理。1. 對(duì)進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛的管理規(guī)定 進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛須具備一切有效證件， 包括行駛證或待辦理證 明、保險(xiǎn)單等，車(chē)輛 號(hào)牌應(yīng)與行駛證相符， 待辦車(chē)輛應(yīng)與待辦證明相符

8、。 進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的司機(jī)，須按進(jìn)出場(chǎng)各種程序辦理停車(chē)手續(xù)，并按指 定的車(chē)位停放。 車(chē)輛停放后，司機(jī)須配合車(chē)管員做好車(chē)輛的檢查記錄，并鎖好車(chē) 門(mén)窗，帶走貴重物品 ，車(chē)管員沒(méi)有幫司機(jī)保管物品的義務(wù)。 進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛嚴(yán)禁在場(chǎng)內(nèi)加油、修車(chē)、試剎車(chē)，禁止任何人在場(chǎng)內(nèi)學(xué) 習(xí)駕駛車(chē)輛。 進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛和司機(jī)要保持場(chǎng)內(nèi)清潔， 禁止在場(chǎng)內(nèi)亂丟垃圾與棄置廢雜 物，禁止在場(chǎng)內(nèi)吸 煙。 進(jìn)場(chǎng)司機(jī)必須遵守安全防火規(guī)定，嚴(yán)禁載有易燃易爆、劇毒等危 險(xiǎn)品的車(chē)輛進(jìn)入停車(chē) 場(chǎng)。 禁止超過(guò)停車(chē)場(chǎng)限高規(guī)定的車(chē)輛、集裝箱車(chē)以及漏油、漏水等病 車(chē)進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。 進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛如不服從車(chē)管員指揮， 造成本身車(chē)輛受損時(shí)， 后果自負(fù)。2. 小區(qū)交通車(chē)輛行駛停放管理

9、規(guī)定 遵守交通管理規(guī)定， 愛(ài)護(hù)小區(qū)的道路， 公用設(shè)施， 不亂停放車(chē)輛。 車(chē)輛不準(zhǔn)在小區(qū)內(nèi)長(zhǎng)期停放，臨時(shí)停放按車(chē)輛保管統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo) 準(zhǔn)繳費(fèi)。 小區(qū)內(nèi)車(chē)輛行駛停放服從管理人員指揮，注意前后左右車(chē)輛安 全，在指定位置停放 停放好車(chē)輛后，必須鎖好車(chē)門(mén)，調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)，車(chē)內(nèi) 貴重物品須隨身帶走 機(jī)動(dòng)車(chē)輛在本區(qū)行駛，時(shí)速不得超過(guò)15 m/ 小時(shí)，嚴(yán)禁超車(chē)。 機(jī)動(dòng)車(chē)輛在小區(qū)內(nèi)禁止鳴號(hào)。 不準(zhǔn)在小區(qū)任何場(chǎng)所試車(chē)、修車(chē)、練車(chē)。 不準(zhǔn)輾壓綠化草地，損壞路牌和各類(lèi)標(biāo)識(shí)，不準(zhǔn)損壞路面及公用 設(shè)施。 不準(zhǔn)在人行道、車(chē)行道、消防通道上停放車(chē)輛，機(jī)動(dòng)車(chē)輛只能在 停車(chē)場(chǎng)、庫(kù)或道路上 劃線(xiàn)停車(chē)位內(nèi)停放， 非機(jī)動(dòng)車(chē)必須停放

10、在自行車(chē)棚 或保管站。 除執(zhí)行任務(wù)的車(chē)輛 （ 消防車(chē)、警車(chē)、救護(hù)車(chē) ） 外，其他車(chē)輛一律按本 規(guī)定執(zhí)行。3. 停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定停車(chē)場(chǎng)必須有專(zhuān)職保管人員 24 小時(shí)值班，建立健全各項(xiàng)管理制度 和崗位職責(zé)，管理制度、崗位責(zé)任人姓名和照片、保管站負(fù)責(zé)人、營(yíng) 業(yè)執(zhí)照、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)懸掛在停車(chē)場(chǎng)的出入口 明顯位置。 停車(chē)場(chǎng) （ 庫(kù) ） 內(nèi)按消防要求設(shè)置消防栓，配備滅火器，由管理處 消防負(fù)責(zé)人定期檢查，由車(chē)管員負(fù)責(zé)管理使用。 在停車(chē)場(chǎng) （ 庫(kù) ） 和小區(qū)車(chē)行道路須做好行車(chē)線(xiàn)、停車(chē)位 （ 分固定和臨 時(shí) ） 、禁停、轉(zhuǎn)彎、減速、消防通道等標(biāo)識(shí)，并在主要車(chē)行道轉(zhuǎn)彎處 安裝凸面鏡。 在停車(chē)場(chǎng) （ 庫(kù) ） 出入口處設(shè)置垃

11、圾桶 （ 箱 ） ，在小區(qū)必要位置設(shè)路障 和防護(hù)欄。 機(jī)動(dòng)車(chē)進(jìn)場(chǎng) （ 庫(kù) ） 時(shí)應(yīng)服從車(chē)管員指揮，遵守停車(chē)場(chǎng) （ 庫(kù) ） 管理規(guī)定， 履行機(jī)動(dòng)車(chē)進(jìn)出車(chē)場(chǎng) （ 庫(kù) ） 有關(guān)手續(xù)，按規(guī)定繳納保管費(fèi)。 集裝箱車(chē)、 2.5 以上的貨車(chē) （ 搬家車(chē)除外 ） 、 40 座位以上的客車(chē)、 拖拉機(jī)、工程車(chē)，以及運(yùn)載易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)物品的車(chē)輛不準(zhǔn)進(jìn)入小區(qū)。 不損壞停車(chē)場(chǎng) （ 庫(kù) ） 消防、通信、電器、供水等場(chǎng)地設(shè)施。 保持場(chǎng) （ 庫(kù) ） 內(nèi)清潔，不得將車(chē)上的雜物和垃圾丟在地上，有漏油、漏水時(shí)，車(chē)主應(yīng)立即處理。 禁止在停車(chē)場(chǎng) （ 庫(kù) ） 內(nèi)洗車(chē) （ 固定洗車(chē)臺(tái)除外 ） 、修車(chē)、試車(chē)、練車(chē)。三、停車(chē)卡的辦理和

12、使用規(guī)定1. 停車(chē)卡的辦理停車(chē)場(chǎng)保管車(chē)輛目前只有年保一種方式，年保車(chē)輛按年收費(fèi)，用戶(hù) 若要辦理年保，可帶齊證件或證明到車(chē)場(chǎng)收費(fèi)處辦理，與管理處簽訂車(chē)位租用協(xié)議。車(chē)管員在收取當(dāng)月應(yīng)繳納的車(chē)位租金及管理費(fèi)后，發(fā)停車(chē) 卡。2. 停車(chē)卡的使用 車(chē)輛出入停車(chē)場(chǎng)時(shí)， 要將停車(chē)卡放在車(chē)輛擋風(fēng)玻璃左側(cè)， 以便檢 查和 車(chē)輛出入。用戶(hù)如更換車(chē)輛，需到車(chē)場(chǎng)辦理停車(chē)卡更換手續(xù)。年保車(chē) 輛要按年定期繳納。保管費(fèi)逾期不繳者， 車(chē)場(chǎng)有權(quán)收回車(chē)位使用權(quán)。 若用戶(hù)遺失停車(chē)卡， 應(yīng)及 時(shí)告知車(chē)管員， 并提供有效證明， 到收費(fèi)處辦理舊卡停止使用和新卡 補(bǔ)辦手續(xù)。用戶(hù)不再租用車(chē)位時(shí)，將停車(chē)卡交回管理處。用戶(hù)停車(chē)卡禁止外借給其他車(chē)輛

13、使用。為保證車(chē)輛的停放安全，減 少被盜 的機(jī)會(huì)，停車(chē)卡應(yīng)隨身攜帶。3. 車(chē)輛保管收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn) 車(chē)輛保管收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)，區(qū)政府規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：8： 00 21： 002 元 / 次， 21 ：00 8：00 3 元 / 次。其他情況根據(jù)政府通知調(diào)整保管費(fèi)。四、對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定1. 僅值班員和車(chē)輛巡邏管理員每人配一部對(duì)講機(jī)， 另配一個(gè)備用充 電池和一個(gè)充電器。2. 對(duì)講機(jī)在更換充電池時(shí)，必須先關(guān)掉電源和主機(jī)上的開(kāi)關(guān)，保護(hù) 和延長(zhǎng)機(jī)身使用壽命。3. 電池不準(zhǔn)經(jīng)常更換，必須按規(guī)定時(shí)間 （8 10 小時(shí) ） 輪換使用。4. 不準(zhǔn)用對(duì)講機(jī)談?wù)撆c本職工作無(wú)關(guān)的事情。5. 認(rèn)真做好對(duì)講機(jī)交接工作，以防出問(wèn)題時(shí)互

14、相推卸責(zé)任。6. 遵守“誰(shuí)使用，誰(shuí)保管；誰(shuí)損壞，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。五、車(chē)輛管理員儀容儀表規(guī)定1. 著裝規(guī)定統(tǒng)一按當(dāng)?shù)貦C(jī)動(dòng)車(chē)保管場(chǎng)保管員的著裝規(guī)定著裝， 要求舉止文明、大方、端莊，精神 抖擻。 制服統(tǒng)一，穿黑色皮鞋，佩戴員工證，服裝整齊、干凈、筆挺。 不得佩戴飾物，口袋內(nèi)不宜裝過(guò)多物品，制服外不得顯露有個(gè)人 物品。 禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。2. 形象規(guī)定經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、蓄 胡子、留長(zhǎng)指甲，蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽沿下發(fā)長(zhǎng)不得超過(guò) 1.5cm ，胡須要天天刮， 不留長(zhǎng)鬢角， 鬢發(fā)長(zhǎng)不超過(guò)耳屏， 指甲不得超過(guò) 1mm ，鼻毛不得長(zhǎng)出鼻孔 。精神振作，

15、姿態(tài)良好， 抬頭挺胸， 不得彎腰駝背， 不得東倒西歪， 前傾后靠，不得伸 懶腰，不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓粶?zhǔn)邊 執(zhí)勤邊吸煙、吃零食，不搭肩挽臂，做到站如松、坐如鐘、動(dòng)如風(fēng)。不得哼歌曲、吹口哨、聽(tīng)收錄機(jī)、看書(shū)報(bào)。 不得隨地吐痰，亂丟雜物。 不挖耳、摳鼻孔，不得敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。 做到“微笑服務(wù)” ，對(duì)待車(chē)主、業(yè)主 （ 住戶(hù) ） 友善、熱誠(chéng)，嚴(yán)格遵 守公司規(guī)定的文明禮貌服務(wù)用語(yǔ)。 上崗前，必須對(duì)照整容鏡整容，檢查衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶及裝備 是否穿戴整齊、 規(guī)范 ，班組長(zhǎng)、分隊(duì)長(zhǎng)、車(chē)管員在場(chǎng)應(yīng)檢查或予以糾正。六、車(chē)輛管理員工作中應(yīng)該怎么去服務(wù)：1. 要有熱情的服務(wù)，車(chē)一來(lái)到，車(chē)輛管

16、理員就要上前敬個(gè)禮，熱情的幫 助車(chē)主擺位停車(chē)，雖然不專(zhuān)業(yè)，但是要喊“倒，倒 ?！蓖：密?chē)再面帶 微笑去索要停車(chē)費(fèi)，說(shuō)： “請(qǐng)您交納停車(chē)費(fèi)” , 車(chē)輛離開(kāi)時(shí)也要說(shuō)上一次句 “歡迎下次光臨” ，“再見(jiàn)”一類(lèi)的話(huà)。歸根到底就是我們一定要做到先 服務(wù)，后收費(fèi)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才是我們收費(fèi)的基礎(chǔ)。2. 要有死纏爛打的精神，什么人什么對(duì)待，對(duì)那些不愛(ài)交費(fèi)的人就是要 想盡一切辦法，磨破嘴，跑斷腿，跟上去，不給我就不走，我就不讓你 走，不給我錢(qián)就是不行的態(tài)度。3. 要熟悉職責(zé)要做到知道自己應(yīng)該干什么，應(yīng)該怎么干，車(chē)輛管理員一 定要知道我們收費(fèi)不是違法的，我們是政府批準(zhǔn)的，我們的服務(wù)給你車(chē) 主看車(chē)也是有償?shù)模?我要們是

17、有收費(fèi)許可證的， 我們要理直氣壯的去收。4. 要做到“四勤”就眼勤、 蹆勤、嘴勤，手勤。不能有畏難情緒 , 要有勇氣， 能忍讓?zhuān)胁还茉鯓游揖褪且漳阗M(fèi)的信心。遇到停車(chē)不給錢(qián)的，一定要告訴他這是公司明文規(guī)定的，解釋一下，要和他講你不給我 錢(qián)我就下崗了，沒(méi)錢(qián)活命了，不然就可以先向上級(jí)匯報(bào)，再不然就不讓 他走，再再不然就報(bào)警。5. 心要細(xì)。要仔細(xì)檢查車(chē)輛狀況，對(duì)車(chē)輛存在的劃痕和破損情況要詳細(xì) 登記，以備后查，防止出被車(chē)主訛詐。6. 交接要清楚，交接時(shí)一定要在崗位上進(jìn)行交接，一定要把長(zhǎng)期存放和 過(guò)夜要收費(fèi)的車(chē)輛交接清楚，哪輛車(chē)還沒(méi)有收到費(fèi)一定要記牢，和下一 班交待清楚，一定要這些車(chē)的費(fèi)用收到，否則我們不是白看車(chē)了嗎。7. 當(dāng)有車(chē)輛出入場(chǎng)時(shí)，應(yīng)仔細(xì)核對(duì)出場(chǎng)的車(chē)輛和駕駛員，若對(duì)出場(chǎng)車(chē)輛 有疑問(wèn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即到車(chē)前向司機(jī)敬禮，禮貌詢(xún)問(wèn)，若是車(chē)主的親友， 和車(chē)主聯(lián)系認(rèn)，可并有駕駛證放行，若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)立即扣留車(chē)輛并及時(shí)通知車(chē)輛管理負(fù)責(zé)人，機(jī)警的面對(duì)，適當(dāng)時(shí)機(jī)，及時(shí)打電話(huà)報(bào)警，以 防不法分子盜車(chē)行兇。8. 在工作過(guò)程中，無(wú)論是誰(shuí)的過(guò)錯(cuò)，都不要和車(chē)主發(fā)生語(yǔ)言和肢體沖， 不得自己去蠻干。要做到：打不還手、罵不還口。有什么事找我們的主 管處理，處理不了就報(bào)警。9. 你要把自己的價(jià)值體現(xiàn)，我們的工作沒(méi)什么高科技，在不違反原則