制造業(yè)企業(yè)信息化探討

1、0 演講人演講人: 孫曉波孫曉波咨詢咨詢/業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān) 軟通動力科技有限公司軟通動力科技有限公司日期：日期：9/05/20021 2 北京軟通動力科技有限公司是一家提供高品質(zhì)管理和北京軟通動力科技有限公司是一家提供高品質(zhì)管理和IT咨咨詢服務(wù)的公司。詢服務(wù)的公司。 公司提供管理咨詢、公司提供管理咨詢、IT咨詢、技術(shù)服務(wù)以及管理培訓(xùn)在內(nèi)咨詢、技術(shù)服務(wù)以及管理培訓(xùn)在內(nèi)的咨詢和技術(shù)服務(wù)。的咨詢和技術(shù)服務(wù)。 公司服務(wù)的行業(yè)涉及：石油能源業(yè)、物流業(yè)、制造業(yè)、高公司服務(wù)的行業(yè)涉及：石油能源業(yè)、物流業(yè)、制造業(yè)、高科技業(yè)、金融服務(wù)業(yè)、流通業(yè)、公共服務(wù)業(yè)等?？萍紭I(yè)、金融服務(wù)業(yè)、流通業(yè)、公共服務(wù)業(yè)等。

2、北京軟通動力科技有限公司的總部位于北京，在上海、廣北京軟通動力科技有限公司的總部位于北京，在上海、廣州、武漢等地設(shè)有分支機構(gòu)，并在珠海建成了軟件開發(fā)基州、武漢等地設(shè)有分支機構(gòu)，并在珠海建成了軟件開發(fā)基地。地。 擁有擁有150150余人的員工團隊，包括眾多資深咨詢師和技術(shù)人員。余人的員工團隊，包括眾多資深咨詢師和技術(shù)人員。速度速度 發(fā)展發(fā)展3 北京軟通動力科技有限公司致力于融合先進管理理北京軟通動力科技有限公司致力于融合先進管理理念和信息技術(shù)，為客戶創(chuàng)造價值念和信息技術(shù)，為客戶創(chuàng)造價值 。理解理解 創(chuàng)新創(chuàng)新高供應(yīng)商供應(yīng)商高咨詢能力解決方案低4 從戰(zhàn)略規(guī)劃到供應(yīng)鏈改善，從從戰(zhàn)略規(guī)劃到供應(yīng)鏈改善，從

3、IT規(guī)劃到企業(yè)信息系統(tǒng)實施，北京規(guī)劃到企業(yè)信息系統(tǒng)實施，北京軟通動力科技有限公司提供的廣泛服務(wù)能夠涵蓋價值鏈中的各個軟通動力科技有限公司提供的廣泛服務(wù)能夠涵蓋價值鏈中的各個環(huán)節(jié)。我們的服務(wù)具體包括：環(huán)節(jié)。我們的服務(wù)具體包括： 咨咨詢詢服服務(wù)務(wù)解解決決方方案案5 策略評估與定位業(yè)務(wù)流程重組與變更管理企業(yè)績效考核與管理供應(yīng)鏈管理客戶關(guān)系管理知識管理 分分 析析設(shè)設(shè) 計計實實 施施軟通動力提供全面的管理軟通動力提供全面的管理咨詢服務(wù)，能夠為不同行咨詢服務(wù)，能夠為不同行業(yè)的客戶創(chuàng)造價值：業(yè)的客戶創(chuàng)造價值： 6 我們的我們的IT咨詢服務(wù)和技術(shù)服務(wù)之間存在密切的關(guān)系。優(yōu)秀的技術(shù)服務(wù)咨詢服務(wù)和技術(shù)服務(wù)之間存

4、在密切的關(guān)系。優(yōu)秀的技術(shù)服務(wù)使使IT咨詢成果更容易、更快速的顯示出實際效益。咨詢成果更容易、更快速的顯示出實際效益。IT咨咨詢詢服服務(wù)務(wù)技技術(shù)術(shù)服服務(wù)務(wù)大型項目監(jiān)理大型項目監(jiān)理IT規(guī)劃與規(guī)劃與框架設(shè)計框架設(shè)計 ERP實施實施企業(yè)門戶與商業(yè)智能企業(yè)門戶與商業(yè)智能系統(tǒng)設(shè)計和實施系統(tǒng)設(shè)計和實施電子商務(wù)系電子商務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)計與實施設(shè)計與實施軟件開發(fā)外包軟件開發(fā)外包系統(tǒng)集成系統(tǒng)集成網(wǎng)絡(luò)管理網(wǎng)絡(luò)管理數(shù)據(jù)存儲與安全服務(wù)數(shù)據(jù)存儲與安全服務(wù)7 軟通動力提供的產(chǎn)品和解決方案不僅關(guān)注傳統(tǒng)的企業(yè)價值鏈，還軟通動力提供的產(chǎn)品和解決方案不僅關(guān)注傳統(tǒng)的企業(yè)價值鏈，還包括其價值鏈在供需方向的延伸，有力幫助客戶在提高自身競爭包括

5、其價值鏈在供需方向的延伸，有力幫助客戶在提高自身競爭能力的同時，加強與供應(yīng)鏈上下游企業(yè)的協(xié)同工作。能力的同時，加強與供應(yīng)鏈上下游企業(yè)的協(xié)同工作。供應(yīng)商供應(yīng)商生產(chǎn)委生產(chǎn)委托商托商客戶客戶/經(jīng)銷商經(jīng)銷商入庫物流生產(chǎn)運營出庫物流市場銷售客戶服務(wù)利潤利潤企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施/技術(shù)開發(fā)人力資源管理財務(wù)管理采購企業(yè)價值鏈價值鏈延伸8 供應(yīng)商供應(yīng)商生產(chǎn)委生產(chǎn)委托商托商經(jīng)銷商經(jīng)銷商入庫物流生產(chǎn)運營出庫物流市場銷售客戶服務(wù)利潤利潤企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施/技術(shù)開發(fā)人力資源管理財務(wù)管理采購企業(yè)價值鏈價值鏈延伸根據(jù)客戶的需要和要求，軟通動力既可以采用公司自行開發(fā)的軟根據(jù)客戶的需要和要求，軟通動力既可以采用公司自行開發(fā)的軟件產(chǎn)品和解決方

6、案，又可以利用第三方標準軟件產(chǎn)品進行客戶化件產(chǎn)品和解決方案，又可以利用第三方標準軟件產(chǎn)品進行客戶化開發(fā)。開發(fā)。 iProcurementProTMiBizbuyProTMiCatalogProTMiBiddingProTMiLogisticsProTMiSCMProTMiCRMProTM iSupplyProTM利潤利潤9 iCatalogProTMiProcurementProTMiBizBuyTMiCRMProTMiLogisticsProTMiPortalProTM能源能源交通交通制造制造流通流通高科技高科技金融金融政府政府物流物流iSupplyProTMiSCMProTMiTreasu

7、ryProTMiPortalProTMiTreasuryProTMiLogisticsProTMiSCMProTMiSupplyProTMiCRMProTMiBizBuyProTMiProcurementProTMiCatalogProTM10 成立項目組成立項目組制定項目計劃制定項目計劃項目管理規(guī)范項目管理規(guī)范確認項目目標確認項目目標確認項目范圍確認項目范圍項目后勤準備項目后勤準備業(yè)務(wù)調(diào)研、分析業(yè)務(wù)調(diào)研、分析業(yè)務(wù)模式建議業(yè)務(wù)模式建議制定變革計劃制定變革計劃需求調(diào)研、分析需求調(diào)研、分析需求分析反饋需求分析反饋需求規(guī)格說明書需求規(guī)格說明書需求確認需求確認系統(tǒng)總體設(shè)計系統(tǒng)總體設(shè)計系統(tǒng)詳細設(shè)計系統(tǒng)詳

8、細設(shè)計頁面設(shè)計頁面設(shè)計系統(tǒng)開發(fā)系統(tǒng)開發(fā)系統(tǒng)測試系統(tǒng)測試組織結(jié)構(gòu)設(shè)置組織結(jié)構(gòu)設(shè)置業(yè)務(wù)流程配置業(yè)務(wù)流程配置用戶培訓(xùn)用戶培訓(xùn)數(shù)據(jù)初始化數(shù)據(jù)初始化變化過程管理變化過程管理軟硬件采購軟硬件采購系統(tǒng)集成系統(tǒng)集成系統(tǒng)設(shè)置系統(tǒng)設(shè)置系統(tǒng)試運行系統(tǒng)試運行測試驗收準備測試驗收準備提交測試報告提交測試報告項目移交項目移交售后支持售后支持質(zhì)量管理質(zhì)量管理/風(fēng)險管理風(fēng)險管理/人員管理人員管理/配置管理配置管理確認目標范圍確認目標范圍人員支持人員支持后勤支持后勤支持協(xié)助調(diào)研協(xié)助調(diào)研提出需求提出需求需求反饋需求反饋成果確認成果確認業(yè)務(wù)整合業(yè)務(wù)整合參加培訓(xùn)參加培訓(xùn)配合實施配合實施參與試運行參與試運行項目測試項目測試項目驗收項目

9、驗收項目階段項目階段工作內(nèi)容工作內(nèi)容客戶配合客戶配合項目管理項目管理項目啟動項目啟動業(yè)務(wù)咨詢和業(yè)務(wù)咨詢和需求分析需求分析系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)項目實施項目實施測試驗收測試驗收11 軟通動力與國際領(lǐng)先的公司形成了堅實的伙伴關(guān)系，進一步加強了我軟通動力與國際領(lǐng)先的公司形成了堅實的伙伴關(guān)系，進一步加強了我們的競爭實力。們的競爭實力。12 北京軟通動力科技有限公司成功地為眾多來自各行業(yè)的國際和國內(nèi)公北京軟通動力科技有限公司成功地為眾多來自各行業(yè)的國際和國內(nèi)公司提供了咨詢服務(wù)和解決方案。其中包括：司提供了咨詢服務(wù)和解決方案。其中包括： 香港飛機工程有限公司香港飛機工程有限公司 中國紙張紙漿進出口有限公

10、司中國紙張紙漿進出口有限公司 中油財務(wù)有限責(zé)任公司中油財務(wù)有限責(zé)任公司 中海殼牌石油化工有限公司中海殼牌石油化工有限公司 上海汽車工業(yè)（集團）總公司上海汽車工業(yè)（集團）總公司 中國海洋石油總公司中國海洋石油總公司 摩托羅拉（中國）電子有限公司摩托羅拉（中國）電子有限公司 大連東展實業(yè)有限公司大連東展實業(yè)有限公司 中海油田服務(wù)有限公司中海油田服務(wù)有限公司 中國惠普有限公司中國惠普有限公司 商務(wù)印書館（香港）網(wǎng)上書店有限公司商務(wù)印書館（香港）網(wǎng)上書店有限公司 超越超越 實力實力13 北京軟通動力科技有限公司成功地為眾多來自各行業(yè)的國際和國內(nèi)公北京軟通動力科技有限公司成功地為眾多來自各行業(yè)的國際和國

11、內(nèi)公司提供了咨詢服務(wù)和解決方案。其中包括：司提供了咨詢服務(wù)和解決方案。其中包括：14 采購采購/庫存庫存銷售銷售/市場市場客戶服務(wù)客戶服務(wù)供應(yīng)商管理供應(yīng)商管理企業(yè)企業(yè)生產(chǎn)生產(chǎn)人事人事/行政行政財務(wù)財務(wù)業(yè)務(wù)診斷與改業(yè)務(wù)診斷與改善方案善方案技術(shù)實施和成技術(shù)實施和成果轉(zhuǎn)化果轉(zhuǎn)化技術(shù)應(yīng)用技術(shù)應(yīng)用技術(shù)選型技術(shù)選型15 業(yè)務(wù)診斷與改善方案業(yè)務(wù)診斷與改善方案企業(yè)管理涉及環(huán)節(jié)眾多，如何判斷問題點？企業(yè)管理涉及環(huán)節(jié)眾多，如何判斷問題點？業(yè)務(wù)流程相互關(guān)聯(lián)，如何判斷問題點之間的業(yè)務(wù)流程相互關(guān)聯(lián)，如何判斷問題點之間的關(guān)系？關(guān)系？企業(yè)資源有限，如何確定首要問題點？企業(yè)資源有限，如何確定首要問題點？規(guī)章制度規(guī)章制度組織結(jié)

12、構(gòu)組織結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程監(jiān)控體系監(jiān)控體系質(zhì)量標準質(zhì)量標準管理管理 規(guī)章制度規(guī)章制度組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程監(jiān)控體系監(jiān)控體系質(zhì)量保證體系質(zhì)量保證體系規(guī)章制度規(guī)章制度組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程監(jiān)控體系監(jiān)控體系質(zhì)量標準質(zhì)量標準管理管理 規(guī)章制度規(guī)章制度組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程監(jiān)控體系監(jiān)控體系質(zhì)量保證體系質(zhì)量保證體系各各環(huán)節(jié)牽一發(fā)而動全身，如何確認首要問題環(huán)節(jié)牽一發(fā)而動全身，如何確認首要問題的影響范圍和深度？的影響范圍和深度？企業(yè)難以接受休克療法，如何平衡業(yè)務(wù)變革企業(yè)難以接受休克療法，如何平衡業(yè)務(wù)變革和沖擊，形成穩(wěn)妥而有效的業(yè)務(wù)改善方案？和沖擊，形成穩(wěn)妥而有效的業(yè)務(wù)改善方案？1

13、6 技術(shù)應(yīng)用技術(shù)應(yīng)用如何通過技術(shù)手段實現(xiàn)業(yè)務(wù)改善？如何通過技術(shù)手段實現(xiàn)業(yè)務(wù)改善？各種技術(shù)觀點、方案、產(chǎn)品，形形色色，企各種技術(shù)觀點、方案、產(chǎn)品，形形色色，企業(yè)何去何從？業(yè)何去何從？局部實施還是全面開展？局部實施還是全面開展？一步到位還是逐漸改善？一步到位還是逐漸改善？對于候選的技術(shù)解決方案，企業(yè)準備好了嗎？對于候選的技術(shù)解決方案，企業(yè)準備好了嗎？MRPERPEAMPDM物流管理物流管理在線采購在線采購商務(wù)智能商務(wù)智能企業(yè)門戶企業(yè)門戶CRMSCM柔性制造柔性制造企業(yè)協(xié)同企業(yè)協(xié)同財務(wù)管理財務(wù)管理人事管理人事管理知識管理知識管理17 技術(shù)選型技術(shù)選型是是成熟產(chǎn)品還是解決方案？成熟產(chǎn)品還是解決方案？供

14、應(yīng)商各有千秋，如何選擇？供應(yīng)商各有千秋，如何選擇？關(guān)鍵是，以上取舍的標準如何形成？關(guān)鍵是，以上取舍的標準如何形成？是自力更生還是借助外力？是自力更生還是借助外力？高國內(nèi)供應(yīng)商國外供應(yīng)商高價格解決方案低18 技術(shù)實施和成果應(yīng)用技術(shù)實施和成果應(yīng)用如何控制項目進度？如何控制項目進度？如何推進項目，使企業(yè)相關(guān)部門和人員真正如何推進項目，使企業(yè)相關(guān)部門和人員真正應(yīng)用？應(yīng)用？如何根據(jù)系統(tǒng)提供的各種分析和報表采取相如何根據(jù)系統(tǒng)提供的各種分析和報表采取相應(yīng)的業(yè)務(wù)措施？應(yīng)的業(yè)務(wù)措施？如何確保項目質(zhì)量？如何確保項目質(zhì)量？如何避免項目風(fēng)險？如何避免項目風(fēng)險？Project org.Master planPM Pol

15、icyProject goalProject scopeLogistics Field studyBiz modelChange mgmt.User req. studyURS communicationURSURS confirmedOverall designDetailed designWeb designSystem dev.System testOrg. config.Process config.User trainingData initializationChange mgmt.H/S ware pur.Sys. integrationTest-runAcceptance pr

16、eparationTest reportProject hand-overPost-supportQuality Mgmt./Risk Mgmt./Resources Mgmt. /Config. Mgmt./File Mgmt.Confirm project goalResources supportLogistics supportSupport field studyRaise req.URS feedbackConfirm designBusiness consolidationTraineeSupport imple.Test-run AcceptanceProject KickPr

17、oject Kick- -offoffBusinessBusinessConsultingConsultingDesign & Design & DevelopmentDevelopmentImplementationImplementationAcceptanceAcceptanceProject PhaseWorks & TasksCustomer SupportProject ManagementProject org.Master planPM PolicyProject goalProject scopeLogistics Field studyBiz mod

18、elChange mgmt.User req. studyURS communicationURSURS confirmedOverall designDetailed designWeb designSystem dev.System testOrg. config.Process config.User trainingData initializationChange mgmt.H/S ware pur.Sys. integrationTest-runAcceptance preparationTest reportProject hand-overPost-supportQuality

19、 Mgmt./Risk Mgmt./Resources Mgmt. /Config. Mgmt./File Mgmt.Confirm project goalResources supportLogistics supportSupport field studyRaise req.URS feedbackConfirm designBusiness consolidationTraineeSupport imple.Test-run AcceptanceProject KickProject Kick- -offoffBusinessBusinessConsultingConsultingD

20、esign & Design & DevelopmentDevelopmentImplementationImplementationAcceptanceAcceptanceProject PhaseWorks & TasksProject org.Master planPM PolicyProject goalProject scopeLogistics Field studyBiz modelChange mgmt.User req. studyURS communicationURSURS confirmedOverall designDetailed desig

21、nWeb designSystem dev.System testOrg. config.Process config.User trainingData initializationChange mgmt.H/S ware pur.Sys. integrationTest-runAcceptance preparationTest reportProject hand-overPost-supportQuality Mgmt./Risk Mgmt./Resources Mgmt. /Config. Mgmt./File Mgmt.Confirm project goalResources s

22、upportLogistics supportSupport field studyRaise req.URS feedbackConfirm designBusiness consolidationTraineeSupport imple.Test-run AcceptanceProject KickProject Kick- -offoffBusinessBusinessConsultingConsultingDesign & Design & DevelopmentDevelopmentImplementationImplementationAcceptanceAccep

23、tanceProject PhaseWorks & TasksCustomer SupportProject Management19 多家下屬企業(yè)每年花費在非生產(chǎn)性資料上的采購費用十分龐大；在多家下屬企業(yè)每年花費在非生產(chǎn)性資料上的采購費用十分龐大；在這部分采購的管理和控制相對薄弱。這部分采購的管理和控制相對薄弱。目前各下屬企業(yè)通過傳統(tǒng)渠道對非生產(chǎn)性資料自行采購，采購渠道目前各下屬企業(yè)通過傳統(tǒng)渠道對非生產(chǎn)性資料自行采購，采購渠道和管理方法自成體系，具體表現(xiàn)在：和管理方法自成體系，具體表現(xiàn)在： 開聯(lián)作為非生產(chǎn)性資料采購服務(wù)公司，為部分上汽集團下屬企業(yè)開聯(lián)作為非生產(chǎn)性資料采購服務(wù)公司，為部

24、分上汽集團下屬企業(yè)提供采購服務(wù)。提供采購服務(wù)。 但是幾個大的主機廠，包括上海匯眾、上海通用等仍然通過本公但是幾個大的主機廠，包括上海匯眾、上海通用等仍然通過本公司自有采購渠道進行采購。司自有采購渠道進行采購。項目背景項目背景業(yè)務(wù)流程不規(guī)范，不完整業(yè)務(wù)流程不規(guī)范，不完整部門、崗位職責(zé)劃分不明確，管理職能不完善，職能部門協(xié)作效率部門、崗位職責(zé)劃分不明確，管理職能不完善，職能部門協(xié)作效率低下低下 缺乏業(yè)務(wù)監(jiān)控缺乏業(yè)務(wù)監(jiān)控 基礎(chǔ)管理規(guī)章制度不健全基礎(chǔ)管理規(guī)章制度不健全業(yè)務(wù)問題業(yè)務(wù)問題20 介紹亞商在線運營介紹亞商在線運營管理體系、軟通動管理體系、軟通動力運營管理理論和力運營管理理論和項目管理方法項目管

25、理方法深入理解企業(yè)集團深入理解企業(yè)集團整體戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)整體戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)本身定位和企業(yè)經(jīng)本身定位和企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)狀營管理現(xiàn)狀初步了解客戶面臨初步了解客戶面臨的問題和管理現(xiàn)狀，的問題和管理現(xiàn)狀，提交項目建議書提交項目建議書現(xiàn)狀分析、提出解決現(xiàn)狀分析、提出解決方案。提交方案。提交管理咨詢報告管理咨詢報告及其他文檔及其他文檔建議方案講解和交流。建議方案講解和交流。提供相關(guān)培訓(xùn)提供相關(guān)培訓(xùn)售后支持與跟蹤售后支持與跟蹤21 4B2B交易系統(tǒng)開聯(lián)公司/物資公司123n下屬企業(yè)供應(yīng)商4123n下屬企業(yè)4123n供應(yīng)商4123n開聯(lián)公開聯(lián)公司司物資公物資公司司在原有業(yè)務(wù)模式下，各公司分別管理自己的產(chǎn)品、供應(yīng)商和采購行為。通過B2B交易系統(tǒng)平臺實現(xiàn)產(chǎn)品管理、供應(yīng)商管理和采購管理的整合，從而提高整體采購效率。22 客戶銷售、客戶服務(wù)產(chǎn)品線營運部門（物流）支持部門（行政、人事、財務(wù)）平