騰訊成功的啟示

1、騰訊成功的啟示 標(biāo)簽： it 白萬(wàn)綱 財(cái)經(jīng) 產(chǎn)融結(jié)合 集團(tuán)管控分類(lèi)： 集團(tuán)管控一、發(fā)展歷程1997年，馬化騰接觸到了ICQ并成為它的用戶(hù)，他親身感受到了ICQ的魅力，也看到了它的局限性：一是英文界面，二是在使用操作上有相當(dāng)?shù)碾y度，這使得ICQ在國(guó)內(nèi)使用的雖然也比較廣，但始終不是特別普及，大多限于“網(wǎng)蟲(chóng)”級(jí)的高手里。1998年11月11日，馬化騰和他大學(xué)時(shí)的同班同學(xué)張志東正式注冊(cè)成立“深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司”。當(dāng)時(shí)公司的主要業(yè)務(wù)是拓展無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)尋呼系統(tǒng)。在公司成立當(dāng)初主要業(yè)務(wù)是為尋呼臺(tái)建立網(wǎng)上尋呼系統(tǒng)，這種針對(duì)企業(yè)或單位的

2、軟件開(kāi)發(fā)工程可以說(shuō)是幾乎所有中小型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司的最佳選擇。1999年初，由馬化騰和張志東帶領(lǐng)的軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)試圖開(kāi)發(fā)出一款超越ICQ，操作起來(lái)更加簡(jiǎn)單易用，更加適合中國(guó)人使用的通信聊天軟件，馬化騰和張志東吸取了ICQ的大量精華，他們對(duì)正在進(jìn)行開(kāi)發(fā)的這款通信聊天軟件提出了很多的修改方案和開(kāi)發(fā)策略，并且他們帶領(lǐng)的軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)也對(duì)進(jìn)行了大規(guī)模的潛心開(kāi)發(fā)，同年2月，這款通信聊天軟件開(kāi)發(fā)完成，并且內(nèi)測(cè)結(jié)束，馬化騰和張志東首次進(jìn)行登錄，對(duì)這款通信聊天軟件感到非常滿(mǎn)意，之后，這款通信聊天軟件正式由騰訊推出，取名“QICQ”，后因美國(guó)在線(xiàn)投訴侵權(quán)，更名“QQ”。2000年4月，QQ用戶(hù)注冊(cè)數(shù)達(dá)500萬(wàn)。5月28

3、日，QQ同時(shí)在線(xiàn)人數(shù)首次突破百萬(wàn)大關(guān)。6月QQ注冊(cè)用戶(hù)數(shù)再破千，同月，“移動(dòng)QQ”進(jìn)入“楚游”移動(dòng)新生活。2001年1月31日，NetValue宣布了亞洲五個(gè)國(guó)家  騰訊QQ注冊(cè)賬戶(hù)簡(jiǎn)圖和地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站及實(shí)體的排名，包括中國(guó)香港特區(qū)、韓國(guó)、新加坡、中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)和中國(guó)大陸的數(shù)據(jù)，在中國(guó)排名第6。2001年2月，騰訊QQ在線(xiàn)用戶(hù)成功突破1000萬(wàn)大關(guān)，注冊(cè)用戶(hù)數(shù)已增至5000萬(wàn)。2002年3月，QQ注冊(cè)用戶(hù)數(shù)突破1億大關(guān)。7月，倡導(dǎo)行業(yè)自律，簽署中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)自律公約。同年10月12月，首屆“Q人類(lèi)Q生活”QQ之星選拔賽的成功舉辦，進(jìn)一步將QQ形象融入現(xiàn)代年輕人的生活當(dāng)中。2

4、002年12月，經(jīng)過(guò)深圳市科技局、深圳市國(guó)家稅務(wù)局、深圳市地方稅務(wù)局、財(cái)政局等9個(gè)機(jī)關(guān)評(píng)定，騰訊公司被認(rèn)定為“2002年度深圳市重點(diǎn)軟件企業(yè)”。2003年8月推出的“QQ游戲”再度引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)娛樂(lè)體驗(yàn)。2003年9月QQ用戶(hù)注冊(cè)數(shù)升到2億。9月9日，在北京嘉里中心隆重宣布推出企業(yè)級(jí)實(shí)時(shí)通信產(chǎn)品“騰訊通”（RTX）。2003年12月15日，騰訊一款最新的即時(shí)通訊軟件TencentMessenger（簡(jiǎn)稱(chēng)騰訊TM）對(duì)外發(fā)布，提供辦公環(huán)境中和熟識(shí)朋友即時(shí)溝通的網(wǎng)友下載使用。同年12月再次被認(rèn)定為“2003年度深圳市重點(diǎn)軟件企業(yè)”。2004年1月獲中國(guó)移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)“2003年度移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)合作伙伴最佳進(jìn)步獎(jiǎng)”、

5、“2003年度移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)音信互動(dòng)業(yè)務(wù)合作伙伴最佳業(yè)績(jī)獎(jiǎng)”和“2003年度移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)短信業(yè)務(wù)合作伙伴最佳業(yè)績(jī)獎(jiǎng)”三個(gè)大獎(jiǎng)。同年4月QQ注冊(cè)用戶(hù)數(shù)再創(chuàng)高峰，突破3億大關(guān)。2004年5月，位居“2003年深圳軟件企業(yè)百?gòu)?qiáng)”排行榜第四，6月16日是值得騰訊驕傲的時(shí)刻，在香港主板上，股票代號(hào)為700HK的新股正式亮相，全稱(chēng)為騰訊控股有限公司（TencentHoldingsLimited）的股市新軍，帶著第一家連續(xù)12季度盈利的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司的殊榮在股票市場(chǎng)上穩(wěn)步前行。2004年7月位列“2003年度廣東省民營(yíng)企業(yè)百?gòu)?qiáng)”第25位。8月27日，騰訊QQ游戲的同時(shí)在線(xiàn)突破了62萬(wàn)人。QQ游戲從2003年8月18日

6、開(kāi)始試運(yùn)營(yíng)，在短短一年間，QQ游戲的最高同時(shí)在線(xiàn)從其試運(yùn)營(yíng)第一天的100人到發(fā)展到當(dāng)前的超過(guò)62萬(wàn)。這也標(biāo)志著QQ游戲成為了國(guó)內(nèi)最大乃至世界領(lǐng)先的休閑游戲門(mén)戶(hù)。9月2003年全國(guó)“私營(yíng)企業(yè)納稅百?gòu)?qiáng)榜”中排名第29。10月騰訊網(wǎng)被評(píng)為中國(guó)“市值最大網(wǎng)站”之一。10月22日，在“2004中國(guó)商業(yè)網(wǎng)站100強(qiáng)”大型調(diào)查中，騰訊網(wǎng)得票率名列第一，領(lǐng)先于新浪、搜狐、網(wǎng)易等門(mén)戶(hù)。同時(shí)，騰訊網(wǎng)還被評(píng)為中國(guó)“市值最大5佳網(wǎng)站”之一。這表明，騰訊網(wǎng)已經(jīng)躋身中國(guó)的強(qiáng)勢(shì)門(mén)戶(hù)，成為中國(guó)最具影響力的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站之一。同年10月27日推出騰訊TT（TencentTraveler）。12月QQ游戲最高同時(shí)在線(xiàn)突破100萬(wàn)。這是

7、繼2004年8月QQ游戲在線(xiàn)突破60萬(wàn)以后創(chuàng)造的休閑游戲平臺(tái)在線(xiàn)新高，騰訊打造國(guó)內(nèi)時(shí)尚娛樂(lè)第一門(mén)戶(hù)網(wǎng)站騰訊網(wǎng)在推出一年多的時(shí)間里，取得重大成績(jī)。在Alexa國(guó)內(nèi)門(mén)戶(hù)綜合排名第4，首頁(yè)及三大頻道國(guó)內(nèi)排名第三或第四。2004年12月騰訊公司已經(jīng)獨(dú)立開(kāi)發(fā)出近30項(xiàng)擁有著作權(quán)的軟件產(chǎn)品。2005年1月騰訊公司被認(rèn)定為“2004年度深圳市重點(diǎn)軟件企業(yè)”。2005年2月騰訊QQ同時(shí)最高在線(xiàn)人數(shù)突破1000萬(wàn)。2005年2月16日，騰訊QQ的同時(shí)在線(xiàn)人數(shù)首次突破了1000萬(wàn)。自2000年5月騰訊QQ的在線(xiàn)人數(shù)突破10萬(wàn)以來(lái)，僅用了4年時(shí)間就達(dá)到了100倍的增長(zhǎng)。2005年4月騰訊公司獲“2004年度深圳市知

8、識(shí)產(chǎn)權(quán)先進(jìn)單位”稱(chēng)號(hào)。2005年5月騰訊公司位列“2005年中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)最大規(guī)模前100家企業(yè)”第25位。2005年5月12日，在信息產(chǎn)業(yè)部根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局與信息產(chǎn)業(yè)部聯(lián)合統(tǒng)計(jì)前年全國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)年報(bào)數(shù)據(jù)，按照企業(yè)完成“軟件產(chǎn)品收入”、“系統(tǒng)集成收入”、“軟件服務(wù)收入”三項(xiàng)指標(biāo)之和進(jìn)行排定審定的“2005年中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)最大規(guī)模前100家企業(yè)”中，騰訊公司排名第25位。2005年至2007年，日推出Foxmail，超級(jí)旋風(fēng)，QQ醫(yī)生，QQ日歷，QQ拼音輸入法。2008年騰訊用戶(hù)達(dá)4.3億。2010年3月5日，19時(shí)52分58秒，騰訊公司宣布QQ同時(shí)在線(xiàn)用戶(hù)數(shù)首次突破1億。MIH先后從電訊盈科、 I

9、DG和騰訊主要?jiǎng)?chuàng)始人手中購(gòu)得騰訊46.5%的股權(quán)，成為騰訊最大的單一股東，也成為MIH集團(tuán)在海外迄今最成功的一筆投資。目前，MIH持有的騰訊股權(quán)為34.47%(數(shù)據(jù)摘自騰訊公司公布的截至2010年4月30日的股份信息.)，價(jià)值數(shù)十億美元。2011年5月9日騰訊控股有限公司4.5億元入股華誼兄弟傳媒股份有限公司。7月7日，騰訊控股以8.92億港元購(gòu)得金山軟件15.68%的股份，成為金山第一大股東。2012年5月18日，騰訊正式宣布，為順應(yīng)用戶(hù)需求以及推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，將進(jìn)行公司組織架構(gòu)調(diào)整。8月，騰訊、阿里巴巴集團(tuán)、中國(guó)平安，將聯(lián)手試水互聯(lián)網(wǎng)金融，合資成立上海陸家嘴金融交易所。8月16日，深圳亞太傳

10、媒股份有限公司與騰訊聯(lián)合打造“騰訊網(wǎng)亞太家居”。2013年01月，騰訊公司員工志愿者自主發(fā)起公益404頁(yè)面-互聯(lián)網(wǎng)公益活動(dòng)。3月，阿里騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭加速布局金融業(yè)。二、成功的奧秘（1）如何牛價(jià)值結(jié)構(gòu)與價(jià)值集成（1-3）1. “一站式”在線(xiàn)生活的戰(zhàn)略布局騰訊一直持續(xù)在研發(fā)、技術(shù)結(jié)構(gòu)、人才發(fā)展及品牌方面繼續(xù)增加投資。在此過(guò)程中，其發(fā)生高額成本，并可能需要放棄有礙用戶(hù)體驗(yàn)的若干收入，然而該投資長(zhǎng)遠(yuǎn)而言有利于騰訊及其股東。騰訊已經(jīng)形成了即使通訊業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)媒體、無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)、互動(dòng)娛樂(lè)業(yè)務(wù)、電子商務(wù)和廣告業(yè)務(wù)七大業(yè)務(wù)體系，并初步形成了“一站式”在線(xiàn)生活的戰(zhàn)略布局。2. 取巧的資

11、本模式騰訊開(kāi)始成立集團(tuán)時(shí)，在英屬處女群島注冊(cè)(BVI)，后來(lái)又轉(zhuǎn)到了維爾京群島，而國(guó)內(nèi)則通過(guò)騰訊科技及幾家IT公司來(lái)運(yùn)作。當(dāng)時(shí)設(shè)立這樣一種復(fù)雜的股權(quán)關(guān)系，一方面有政策上的考慮(因?yàn)楫?dāng)時(shí)的電信增值業(yè)務(wù)未開(kāi)放但對(duì)私企的管制甚嚴(yán))，又一方面可以合理避稅，增加利潤(rùn)，因?yàn)锽VI注冊(cè)基本是免稅的。3. 先進(jìn)的技術(shù)模式騰訊即時(shí)通信系統(tǒng)具備了支持10億數(shù)量級(jí)海量數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)和千萬(wàn)級(jí)的同時(shí)在線(xiàn)用戶(hù)的能力，此項(xiàng)技術(shù)全部為騰訊自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，在業(yè)界已經(jīng)達(dá)到世界領(lǐng)先水平。騰訊QQ目前每天平均在線(xiàn)的QQ用戶(hù)達(dá)到數(shù)百萬(wàn)，甚至上千萬(wàn)，后臺(tái)擁有數(shù)千臺(tái)數(shù)目龐大的服務(wù)器機(jī)群，分布在不同的數(shù)據(jù)托管機(jī)房，為用戶(hù)提供品質(zhì)優(yōu)異的通

12、信服務(wù)。騰訊客戶(hù)熱線(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)也采用最新的技術(shù)支持，應(yīng)用6路中繼180線(xiàn)服務(wù)的華為Call-Center系統(tǒng)，以滿(mǎn)足116個(gè)座席與龐大專(zhuān)業(yè)客服團(tuán)隊(duì)7×24小時(shí)的運(yùn)作。而且，全國(guó)12個(gè)大區(qū)建立的當(dāng)?shù)乜头?，相互之間協(xié)調(diào)運(yùn)作，成為騰訊客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)有力的技術(shù)保障，以便及時(shí)有效地為用戶(hù)解決問(wèn)題。（2）靠什么牛價(jià)值實(shí)施與價(jià)值集成（4-8）4. 核心競(jìng)爭(zhēng)力即時(shí)通訊的用戶(hù)區(qū)和社區(qū)公司創(chuàng)辦人馬化騰認(rèn)為，騰訊的核心競(jìng)爭(zhēng)力不是簡(jiǎn)單的市場(chǎng)占有率，而是即時(shí)通訊的用戶(hù)區(qū)和社區(qū)。騰訊每橫向拓展一個(gè)新的盈利陣地，無(wú)需太多創(chuàng)新，無(wú)需太多市場(chǎng)推廣投入，僅是憑借客戶(hù)渠道的壟斷性?xún)?yōu)勢(shì)一點(diǎn)，就能獲得令競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手欣羨不已

13、的豐厚回報(bào)。5. 龐大的現(xiàn)金流如今的騰訊，坐擁7 億活躍用戶(hù)，手握116.953 億元人民幣現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物。Comscore 發(fā)布的2011 年九月全球10 大互聯(lián)網(wǎng)資產(chǎn)中，以用戶(hù)停留時(shí)間為標(biāo)準(zhǔn)，騰訊資產(chǎn)排到了全球的第五位，微軟保持第一的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，而百度位居第九。擁有中國(guó)本土用戶(hù)量最大的即時(shí)通訊軟件，賬戶(hù)數(shù)超10 億；是中國(guó)第一流量的門(mén)戶(hù)；在網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)排名第一，占據(jù)超過(guò)30%以上的市場(chǎng)份額；電子郵箱流量也已經(jīng)超過(guò)網(wǎng)易，雄踞榜首。但騰訊在花錢(qián)上遠(yuǎn)不像馬化騰自己花錢(qián)那樣爽快。馬化騰在業(yè)界以低調(diào)、務(wù)實(shí)著稱(chēng)，這在一定程度上決定了騰訊的企業(yè)風(fēng)格：其疾如風(fēng)，其徐如林，侵掠如火，不動(dòng)如山。6.

14、 巧妙的薪酬激勵(lì)機(jī)制薪酬調(diào)整之后，此前按季度派發(fā)給員工的季度獎(jiǎng)改在每年年末發(fā)放，如果員工年中離職，季度獎(jiǎng)金將被取消；年末獎(jiǎng)金發(fā)放結(jié)構(gòu)為“雙薪年終獎(jiǎng)原來(lái)的季度獎(jiǎng)考核獎(jiǎng)”，其總和的60%年末發(fā)放；如果員工年后即離開(kāi)公司，余下年后發(fā)放的40%將被取消。此外，公司各部門(mén)嚴(yán)格執(zhí)行5%末位淘汰機(jī)制。脫離職位高低的崗位定級(jí)、每年5%的末位淘汰制、給員工以股票和期權(quán)，當(dāng)企鵝的肚子越來(lái)越大的時(shí)候，希望用以上的這些措施能夠改進(jìn)這個(gè)龐大的騰訊企鵝內(nèi)部機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)不暢的問(wèn)題，就今天看來(lái)這些措施都是卓有成效的。7. 全網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目前，騰訊公司使用過(guò)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)包括口碑營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)廣告、事件營(yíng)銷(xiāo)、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)（

15、SEM）、Email 營(yíng)銷(xiāo)、社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)、短信營(yíng)銷(xiāo)、病毒式營(yíng)銷(xiāo)、問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)、論壇營(yíng)銷(xiāo)等等?？梢?jiàn)，其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段是多種多樣的。8. 體驗(yàn)式在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)模式全新的多人交互模式QQ群的出現(xiàn)，很好的解決了信息的傳播一般只能在單個(gè)網(wǎng)友之間進(jìn)行的問(wèn)題，讓多人聊天成為現(xiàn)實(shí)，改變了聊天室中刷屏和信息無(wú)法保存、人員不固定等缺點(diǎn)。而且每個(gè)QQ群都有一定的主題，群成員間還有著各自的特點(diǎn)，這樣便逐漸形成了一種新的網(wǎng)絡(luò)群聊的模式。最?yuàn)蕵?lè)的blog Blog是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中最具文化氣息的一個(gè)模塊，但是QQ空間作為blog形式的一種，卻是blog中最具有娛樂(lè)氣息的。它不僅可以和blog一樣用來(lái)寫(xiě)日志，還可以通過(guò)裝扮自己的

16、皮膚等來(lái)讓你顯得個(gè)性。而且QQ空間還提供了養(yǎng)成模式，主人必須用心打造自己的QQ空間才能使之得以成長(zhǎng)。QQ空間無(wú)疑開(kāi)辟了一種文化與娛樂(lè)融合的新模式。（3）牛到什么地步價(jià)值傳遞與價(jià)值放大（9-13）9. 建立粘性化的用戶(hù)群騰訊抓住時(shí)機(jī)率先進(jìn)入即時(shí)通訊領(lǐng)域，形成了自己龐大而有粘性的用戶(hù)群，取得了難以撼動(dòng)的市場(chǎng)地位。根據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示，騰訊注冊(cè)用戶(hù)數(shù)達(dá)5.3億，其中活躍用戶(hù)更是有2億之多。龐大而活躍的用戶(hù)群可以說(shuō)是騰訊業(yè)務(wù)成功的最重要的因素，不但為用戶(hù)提供了一個(gè)可透過(guò)即時(shí)通信及其它增值服務(wù)而互相交流的龐大社區(qū)，而且使騰訊擁有可以進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)上任何領(lǐng)域的潛力，并且在其進(jìn)入的領(lǐng)域都有足夠機(jī)會(huì)獲得足夠

17、量級(jí)的穩(wěn)定用戶(hù)群，使其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以與之抗衡。10. 把準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)時(shí)尚脈搏，攫住了主流消費(fèi)者的心QQ及時(shí)抓住了即時(shí)通訊產(chǎn)品的發(fā)展契機(jī)，推出展現(xiàn)個(gè)性的QQ秀和QQ表情等，可以通過(guò)Q幣換取不同類(lèi)型的衣服和造型；還有極具特色的QQ炫鈴能針對(duì)性地設(shè)置網(wǎng)友上線(xiàn)的聲音等等，迅速攫住了主流消費(fèi)者的心。11. 以“健康休閑快樂(lè)的模式”作為獨(dú)特的發(fā)展理念，給用戶(hù)更多體驗(yàn)騰訊以“健康休閑快樂(lè)的模式”作為獨(dú)特的發(fā)展理念，給用戶(hù)更多體驗(yàn)騰訊推行“健康休閑快樂(lè)”的發(fā)展理念的。如QQ游戲，QQ游戲之所以成功其原因就在于，它率先將健康快樂(lè)模式植入了其生存的根基，特別是棋牌、益智等以休閑為主的游戲在具有較強(qiáng)的

18、趣味性、可玩性的同時(shí)，內(nèi)容與形式也比較健康、益智，從而在源頭上大大降低了網(wǎng)絡(luò)游戲所帶來(lái)的負(fù)面影響，更容易被廣大家長(zhǎng)所接受。12. 增值業(yè)務(wù)盈利模式騰訊的盈利模式主要分為三部分，即互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)、移動(dòng)及通信增值服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)廣告。其中互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)所占比重最大，網(wǎng)絡(luò)廣告所占比重最小。比如游戲、語(yǔ)音聊天、可視電話(huà)、短信等都是互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)。比如騰訊互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)的內(nèi)容包括會(huì)員服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、游戲娛樂(lè)等?；ヂ?lián)網(wǎng)的域名注冊(cè)及虛擬主機(jī)等都是基本服務(wù)，游戲、語(yǔ)音聊天、可視電話(huà)、短信、股票、投資信息、培訓(xùn)等等都是互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)，通俗點(diǎn)說(shuō)，就是你必須額外付一筆費(fèi)用才能享受的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。在騰訊QQ增值服務(wù)

19、中，主要銷(xiāo)售的產(chǎn)品是Q點(diǎn)和Q幣，銷(xiāo)售方式主要是在線(xiàn)銷(xiāo)售。用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)Q點(diǎn)和Q幣的方式有多種，比如QQ卡充值、銀行卡充值、手機(jī)充值等。在銷(xiāo)售渠道方面，主要采用代理商模式。實(shí)際上，在11 年的發(fā)展歷史上，騰訊只是在早期遭遇過(guò)資金困局，從獲得第一筆融資開(kāi)始就一直是穩(wěn)扎穩(wěn)打，先利用無(wú)線(xiàn)增值服務(wù)實(shí)現(xiàn)盈利，轉(zhuǎn)而依靠互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)壯大，布局網(wǎng)絡(luò)游戲和門(mén)戶(hù)業(yè)務(wù)。13. 線(xiàn)下品牌傳播網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)雖然具有以上諸多優(yōu)點(diǎn)，但是其弊端是依然存在的。由于互聯(lián)網(wǎng)上信息較為繁雜，因而人們?cè)趧h取信息的時(shí)候總是會(huì)只關(guān)注那些自己感興趣的，而一些網(wǎng)絡(luò)廣告則常常使人們產(chǎn)生厭惡感，而沒(méi)有了關(guān)注的興趣在線(xiàn)下，騰訊公司的一項(xiàng)非網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)更令

20、人有想象的空間，2001 年開(kāi)始，騰訊與廣東東利行合作，推出了Q-Gen 品牌服飾系列。如今，Q-Gen 已有200 多家品牌連鎖店，每月?tīng)I(yíng)業(yè)額超過(guò)3000萬(wàn)。目前的合作中，騰訊負(fù)責(zé)樣式和質(zhì)量的審定，東利行負(fù)責(zé)從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到渠道的一系列環(huán)節(jié)。授權(quán)費(fèi)用雖然不菲，但騰訊強(qiáng)調(diào)其實(shí)目標(biāo)并非在收益，而在文化的傳播。這是不是就是現(xiàn)在時(shí)興的O2O 的模式呢？其實(shí)不然，這只是騰訊推廣自己的一種生活的體驗(yàn)，品牌的建立。（4）為何長(zhǎng)牛不衰價(jià)值保護(hù)（14-17）14. 投資未來(lái)2011 年6 月，騰訊公司以數(shù)千萬(wàn)美元投資珂蘭鉆石。有分析指出，對(duì)騰訊而言，投資珂蘭鉆石是其對(duì)B2C 電子商務(wù)業(yè)務(wù)的一次重大戰(zhàn)略

21、性布局就連之前和騰訊發(fā)生過(guò)矛盾的奇虎360 的CEO 周鴻祎都表達(dá)了對(duì)騰訊的贊美。他認(rèn)為馬化騰一直在為未來(lái)投資，而且目前中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)公司只有騰訊一家?？梢?jiàn)騰訊的投資必有其道理在里面，也許不會(huì)每一個(gè)投資都會(huì)成功，但是每一個(gè)投資都是在為騰訊的未來(lái)鋪路。對(duì)于海外并購(gòu)，騰訊一直諱莫如深。騰訊方面對(duì)此的解釋是，還沒(méi)有出成績(jī)，都是摸著石頭過(guò)河，低調(diào)為好。15. 核心產(chǎn)品Q(chēng)Q的打造騰訊 QQ 是騰訊的核心產(chǎn)品，其構(gòu)成了騰訊的核心競(jìng)爭(zhēng)力，加速騰訊在行業(yè)內(nèi)快速發(fā)展。其對(duì)騰訊發(fā)展的主要貢獻(xiàn)體現(xiàn)在以下四方面：QQ是占領(lǐng)用戶(hù)PC及手機(jī)端的IM產(chǎn)品，可以有效手機(jī)用戶(hù)信息，以用戶(hù)需求指導(dǎo)新產(chǎn)品的研發(fā)及騰訊產(chǎn)品線(xiàn)的深度延展。QQ具有較強(qiáng)的品牌影響力和較高忠誠(chéng)度的用戶(hù)，這一優(yōu)勢(shì)資源為騰訊贏得新產(chǎn)品推廣的目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)資源。QQ龐大的社區(qū)平臺(tái)成就騰訊針對(duì)虛擬物品和特權(quán)服務(wù)收費(fèi)的互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)盈利模式。QQ客戶(hù)端是騰訊最強(qiáng)勢(shì)的推廣平臺(tái)。由于QQ已經(jīng)積累了大量忠實(shí)的用戶(hù)群體，因此，騰訊的產(chǎn)品只要能與QQ客