項(xiàng)目監(jiān)理部工作量化考核管理辦法_1__試行版本

1、目 錄1、目的12、職責(zé)13、量化考核的方式和方法14、實(shí)施項(xiàng)目監(jiān)理部量化考核的組織管理25、對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理部量化考核的內(nèi)容36、項(xiàng)目監(jiān)理部量化考核的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)87、項(xiàng)目監(jiān)理部量化考核成績(jī)確定88、獎(jiǎng)懲辦法99、項(xiàng)目監(jiān)理部量化考核工作的要求9附表 110附表 211項(xiàng)目監(jiān)理部工作量化考核管理辦法（試行）1、目的為了規(guī)范分院各項(xiàng)目監(jiān)理部的執(zhí)業(yè)行為，提高監(jiān)理工作水平和質(zhì)量，全面、正確地履行分院及委托監(jiān)理合同約定的各種職責(zé)，切實(shí)落實(shí)總監(jiān)代表負(fù)責(zé)制，提高項(xiàng)目監(jiān)理部從業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)和工作責(zé)任心，特制定本管理辦法。2、職責(zé)2.1分院總工是各項(xiàng)目監(jiān)理部工作量化考核的主要負(fù)責(zé)人：2.1.1組織并實(shí)施對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理部的

2、工作進(jìn)行量化考核，對(duì)工程部、總監(jiān)（代）、辦公室等考核組成員的考核情況進(jìn)行抽查；2.1.2負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理部的客戶滿意度、資金回收情況、主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況等方面的監(jiān)理工作進(jìn)行量化考核。2.2 總監(jiān)（代）負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理部的員工考核、培訓(xùn)和學(xué)習(xí)、勞動(dòng)紀(jì)律、職業(yè)道德等方面的情況進(jìn)行考核。2.3辦公室負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理部的辦公環(huán)境、固定資產(chǎn)管理、辦公費(fèi)用使用、員工精神面貌、出勤等方面的情況進(jìn)行考核。2.4工程部負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理部監(jiān)理工作實(shí)施過程成效、驗(yàn)收資料管理、監(jiān)理文件編制等情況進(jìn)行考核。3、量化考核的方式和方法3.1量化考核的方式：3.1.1 分院對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理部進(jìn)行的量化考核，采取定期和不定期兩種形式。定期

3、的量化考核，一般情況下按月進(jìn)行一次；不定期進(jìn)行的量化考核，以分院的日常檢查、巡查等方式進(jìn)行。3.2量化考核的方法3.2.1定期的月度量化考核：分院對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理部月度的量化考核，采取與客戶溝通（包括定期征詢客戶意見）、專項(xiàng)檢查、監(jiān)理資料審核、工程實(shí)體質(zhì)量（包括安全生產(chǎn)管理狀況）抽查等方法進(jìn)行?？己饲埃鞔_考核范圍和考核重點(diǎn)，經(jīng)分院批準(zhǔn)后下發(fā)各被考核項(xiàng)目監(jiān)理部。3.2.2日常巡查和檢查：分院對(duì)項(xiàng)目部監(jiān)理工作實(shí)施的日常巡查和檢查，由各職能部門根據(jù)分院管理工作的要求和項(xiàng)目監(jiān)理部的實(shí)際工作狀況，適時(shí)進(jìn)行安排。對(duì)新開工或大型、重點(diǎn)項(xiàng)目監(jiān)理工作的準(zhǔn)備階段、前期實(shí)施階段及主體工程施工階段的巡查和檢查，每月至少應(yīng)

4、進(jìn)行一次。對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理部進(jìn)行的日常巡查和檢查，應(yīng)形成巡查和檢查記錄，其結(jié)論計(jì)入該項(xiàng)目監(jiān)理部月考核成績(jī)。4、實(shí)施項(xiàng)目監(jiān)理部量化考核的組織管理4.1對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理部進(jìn)行的綜合（專項(xiàng)）檢查和考核對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理部進(jìn)行的月末量化檢查考核，由分院組織有關(guān)部門組成考核小組（當(dāng)有必要時(shí)，也可邀請(qǐng)部分項(xiàng)目部的負(fù)責(zé)人參加），按照經(jīng)批準(zhǔn)的檢查考核計(jì)劃進(jìn)行?？己私M根據(jù)分院下達(dá)的檢查考核計(jì)劃，負(fù)責(zé)對(duì)所轄項(xiàng)目部進(jìn)行檢查和考核（分院總工對(duì)其檢查考核情況予以抽查確認(rèn)）。4.2對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理部進(jìn)行的日常巡查和檢查分院各有關(guān)部門根據(jù)日常巡查、檢查所了解和掌握的情況，對(duì)其負(fù)責(zé)考核的內(nèi)容，依據(jù)“項(xiàng)目監(jiān)理部月度量化考核評(píng)分表”規(guī)定的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)項(xiàng)目

5、監(jiān)理部進(jìn)行量化考核評(píng)價(jià)，形成量化評(píng)分考核成績(jī)和考核小結(jié)，提交分院總工，作為對(duì)項(xiàng)目部月度量化考核成績(jī)核定的依據(jù)之一。4.3分院組織的月度量化考核、各項(xiàng)目監(jiān)理部的量化考核，都應(yīng)形成量化評(píng)分考核成績(jī)和考核總結(jié)，提交分院總工。4.4考核組依據(jù)以上量化考核成績(jī)和考核總結(jié)，經(jīng)分院院長(zhǎng)辦公會(huì)議審定后，確定員工績(jī)效工資。5、對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理部量化考核的內(nèi)容分院對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理部實(shí)施的量化考核，年度內(nèi)應(yīng)覆蓋該項(xiàng)目委托監(jiān)理合同約定的全部監(jiān)理工作內(nèi)容，并應(yīng)主要側(cè)重于客戶滿意度、監(jiān)理工作成效、監(jiān)理費(fèi)回款額度、項(xiàng)目監(jiān)理部的內(nèi)部管理、資料管理等方面。5.1項(xiàng)目監(jiān)理部的客戶滿意度考核（10分）5.1.1客戶滿意度的考核形式，包括日常與

6、客戶溝通、接收客戶投訴、定期組織客戶意見征詢等；5.1.2監(jiān)理服務(wù)過程中，分院考核組成員應(yīng)經(jīng)常與客戶進(jìn)行溝通，及時(shí)了解和掌握客戶對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理部實(shí)施監(jiān)理工作的意見，并及時(shí)接收客戶投訴，對(duì)投訴進(jìn)行調(diào)查、了解、認(rèn)定，及時(shí)妥善處理5.2 項(xiàng)目部?jī)?nèi)部管理（15分）5.2.1監(jiān)理費(fèi)回款率（5分）監(jiān)理費(fèi)回款率的制定是分院加強(qiáng)管理、落實(shí)工作責(zé)任、明確工作要求的基礎(chǔ)工作，也是順利完成分院工作任務(wù)的前提和保證。項(xiàng)目監(jiān)理部每月應(yīng)依據(jù)合同及在監(jiān)工程的實(shí)施進(jìn)度情況及時(shí)申報(bào)監(jiān)理費(fèi)。5.2.2項(xiàng)目部行政管理（10分）項(xiàng)目部行政管理工作主要包括：辦公環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化、員工精神面貌、員工考核、勞動(dòng)紀(jì)律和考勤管理、內(nèi)部學(xué)習(xí)培訓(xùn)、職業(yè)道德

7、、固定資產(chǎn)管理以及執(zhí)行公司其他制度和規(guī)定的情況等。以上內(nèi)容的考核主要依據(jù)分院現(xiàn)行的有關(guān)規(guī)章制度。5.3資料管理（25分）資料包括項(xiàng)目監(jiān)理部形成的監(jiān)理資料和施工單位的報(bào)驗(yàn)、報(bào)審資料兩大類。對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理部形成的監(jiān)理資料的管理，主要從以下幾方面進(jìn)行考核：5.3.1項(xiàng)目監(jiān)理部應(yīng)在簽訂委托監(jiān)理合同及收到設(shè)計(jì)文件后開始編制監(jiān)理規(guī)劃，并應(yīng)在召開第一次工地會(huì)議前報(bào)送建設(shè)單位。監(jiān)理規(guī)劃的編制應(yīng)針對(duì)項(xiàng)目的實(shí)際情況，明確項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的工作目標(biāo)，確定具體的監(jiān)理工作內(nèi)容、程序、方法和措施，切實(shí)起到指導(dǎo)項(xiàng)目部工作的作用。監(jiān)理規(guī)劃的內(nèi)容、格式應(yīng)符合監(jiān)理規(guī)劃編制制度的規(guī)定；5.3.2監(jiān)理規(guī)劃編制完成后，總監(jiān)理工程師代表應(yīng)及時(shí)組

8、織專業(yè)監(jiān)理工程師編制各專業(yè)監(jiān)理實(shí)施細(xì)則和旁站監(jiān)理方案，并應(yīng)在相應(yīng)工程開始施工前編制完成。監(jiān)理實(shí)施細(xì)則和旁站監(jiān)理方案應(yīng)符合監(jiān)理規(guī)劃的要求，并結(jié)合工程項(xiàng)目專業(yè)特點(diǎn)，具有可操作性，其內(nèi)容、格式應(yīng)符合質(zhì)量管理體系文件的規(guī)定；5.3.3總監(jiān)理工程師代表編制工程首次會(huì)議監(jiān)理技術(shù)交底大綱。技術(shù)交底大綱應(yīng)預(yù)先報(bào)送建設(shè)單位、抄送承包單位；5.3.4總監(jiān)理工程師代表依據(jù)首次工地會(huì)議的決定，定期組織召開工地例會(huì)，會(huì)議紀(jì)要應(yīng)在例會(huì)結(jié)束后1日內(nèi)編制并發(fā)出；5.3.5總監(jiān)理工程師代表在具備驗(yàn)收條件時(shí)，及時(shí)通知總監(jiān)，及時(shí)組織階段性驗(yàn)收和工程預(yù)驗(yàn)收并召開總結(jié)會(huì)議，編制工程質(zhì)量評(píng)估報(bào)告。會(huì)議結(jié)束后2日內(nèi)編制完成會(huì)議紀(jì)要；5.3

9、.6監(jiān)理日志、旁站記錄、見證取樣臺(tái)帳的記錄全面、詳實(shí)、具體，符合建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范和分院規(guī)定要求；5.3.7監(jiān)理月報(bào)內(nèi)容全面詳實(shí)，符合要求，并按時(shí)向建設(shè)單位和分院報(bào)送；5.3.8認(rèn)真審核施工單位報(bào)驗(yàn)（報(bào)審）資料，做到報(bào)驗(yàn)（報(bào)審）資料與監(jiān)理控制過程和施工進(jìn)度同步，資料齊全、完整，審核簽認(rèn)及時(shí)、正確；5.3.9資料的收發(fā)、分類、保管等符合分院及有關(guān)規(guī)范的規(guī)定要求；5.3.10工程竣工驗(yàn)收合格后30日內(nèi)，編制項(xiàng)目監(jiān)理工作總結(jié)、建安產(chǎn)值及監(jiān)理收入統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，整理監(jiān)理資料并向建設(shè)單位、檔案室、分院辦公室移交、歸檔，完成項(xiàng)目固定資產(chǎn)的交接工作。5.4監(jiān)理工作成效的考核（50分）5.4.1安全監(jiān)理（15分）

10、1）監(jiān)理規(guī)劃應(yīng)包含安全監(jiān)理的內(nèi)容，在監(jiān)理規(guī)劃和中型以上工程項(xiàng)目的監(jiān)理細(xì)則中，制定有對(duì)施工單位安全技術(shù)措施檢查的內(nèi)容；2）審查施工企業(yè)資質(zhì)和安全生產(chǎn)許可證、三類人員及特種作業(yè)人員的考核合格證書和操作資格證書；3）審核施工企業(yè)安全生產(chǎn)保證體系、安全生產(chǎn)責(zé)任制度、各項(xiàng)規(guī)章制度和安全監(jiān)管機(jī)構(gòu)建立健全、專職人員配備等情況；4）審核施工企業(yè)應(yīng)急救援預(yù)案和安全防護(hù)、文明施工措施費(fèi)用使用計(jì)劃；5）審核施工現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)措施是否符合投標(biāo)承諾及建筑施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)等標(biāo)準(zhǔn)的要求；6）復(fù)查施工單位施工機(jī)械和各種設(shè)施的安全許可驗(yàn)收手續(xù)；7）審查施工組織設(shè)計(jì)中的安全技術(shù)措施或?qū)ｍ?xiàng)施工方案是否符合工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)；8

11、）定期巡視檢查危險(xiǎn)性較大工程的作業(yè)情況，并建立書面記錄；9）督促施工單位進(jìn)行安全自查工作，對(duì)施工單位自查情況進(jìn)行抽查，參加建設(shè)單位組織的安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查；10）對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全生產(chǎn)情況進(jìn)行巡視檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的各類安全事故隱患，應(yīng)書面通知施工單位，并督促其落實(shí)整改；情況嚴(yán)重的，應(yīng)及時(shí)下達(dá)工程暫停令，要求施工單位停工整改，并同時(shí)報(bào)告建設(shè)單位。安全事故隱患消除后，應(yīng)檢查整改結(jié)果，簽署復(fù)查或復(fù)工意見。施工單位拒不整改或不停工整改的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向分院院長(zhǎng)匯報(bào)，由分院院長(zhǎng)向工程所在地建設(shè)主管部門或工程項(xiàng)目的行業(yè)主管部門報(bào)告。以電話形式報(bào)告的，應(yīng)當(dāng)有通話記錄，并及時(shí)補(bǔ)充書面報(bào)告；11）、根據(jù)工程項(xiàng)目實(shí)施的不同階

12、段和工程形象進(jìn)度，檢查前確定考核的重點(diǎn)內(nèi)容，分別賦予相應(yīng)的分值。5.4.2工程質(zhì)量控制（25分）工程質(zhì)量控制是監(jiān)理工作的重點(diǎn)，也是分院對(duì)項(xiàng)目部考核的主要內(nèi)容，主要包括：1）認(rèn)真閱讀、熟悉圖紙，及時(shí)形成完整的施工圖審查記錄；2）審查承包單位的質(zhì)量、技術(shù)管理和質(zhì)量保證體系，必要時(shí)進(jìn)行實(shí)地考查，形成審查情況記錄；3）審查分包單位資質(zhì)及其相關(guān)資料，確保由具有相應(yīng)資質(zhì)和技術(shù)實(shí)力、管理水平的分包單位承擔(dān)相應(yīng)的施工任務(wù)；4）對(duì)承包單位委托試驗(yàn)室、工地標(biāo)養(yǎng)室進(jìn)行實(shí)地考查，形成考查記錄，并定期或不定期對(duì)工地標(biāo)養(yǎng)室的養(yǎng)護(hù)條件進(jìn)行抽查；5）審查承包單位的施工組織設(shè)計(jì)和重要分部、子分部、分項(xiàng)工程的技術(shù)方案，形成審查記

13、錄，并監(jiān)督檢查其落實(shí)情況；6）在工程材料、構(gòu)配件和設(shè)備進(jìn)場(chǎng)前，審核其報(bào)審表及其質(zhì)量證明資料，并對(duì)進(jìn)場(chǎng)的實(shí)物按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn)或以見證取樣方式進(jìn)行抽檢，不合格的工程材料、構(gòu)配件、設(shè)備不得進(jìn)場(chǎng)；7）定期檢查承包單位使用的直接影響工程質(zhì)量的計(jì)量設(shè)備的技術(shù)狀況；8）嚴(yán)格工序控制。對(duì)未經(jīng)監(jiān)理人員驗(yàn)收或驗(yàn)收不合格的工序，拒絕簽認(rèn)，并嚴(yán)禁承包單位進(jìn)入下一道工序的施工；9）加強(qiáng)施工過程的巡視和檢查，對(duì)關(guān)鍵工序、關(guān)鍵部位實(shí)施旁站監(jiān)理；10）實(shí)施住宅工程質(zhì)量分戶驗(yàn)收制度，確保住宅工程結(jié)構(gòu)安全、使用功能和環(huán)境功能，杜絕住宅工程廚衛(wèi)間、屋面、樓地面滲漏質(zhì)量問題的發(fā)生；11）開展建筑工程質(zhì)量通病防治活動(dòng)，提高建筑工程

14、的實(shí)體質(zhì)量水平；12）加強(qiáng)施工過程的巡視檢查，對(duì)施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量隱患，及時(shí)下發(fā)監(jiān)理工程師通知單，要求承包單位整改并檢查整改的結(jié)果。對(duì)存在的重大質(zhì)量隱患，及時(shí)下達(dá)工程暫停令，要求承包單位停工整改，對(duì)整改結(jié)果重新進(jìn)行驗(yàn)收；13）根據(jù)政府主管部門或建設(shè)單位的要求，參與或配合工程質(zhì)量事故、施工安全事故的調(diào)查和處理。14）根據(jù)工程項(xiàng)目的不同實(shí)施階段，檢查前確定考核的重點(diǎn)內(nèi)容，分別賦予相應(yīng)的分值。5.4.3工程造價(jià)控制（5分）項(xiàng)目監(jiān)理部應(yīng)按照建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范和委托監(jiān)理合同的約定，開展工程造價(jià)控制工作，制定工程項(xiàng)目造價(jià)控制的目標(biāo)、措施和方法。1）以承包合同約定的合同價(jià)款作為造價(jià)控制的總目標(biāo)值，在此基礎(chǔ)上

15、，按照單位、分部、分項(xiàng)工程對(duì)造價(jià)控制目標(biāo)值予以分解，建立相應(yīng)的造價(jià)控制分目標(biāo)，建立造價(jià)控制目標(biāo)的分解臺(tái)帳。2）根據(jù)招標(biāo)文件、工程量清單、設(shè)計(jì)圖紙，分專業(yè)（包括土建、建筑設(shè)備等）核算單項(xiàng)（單位）、分項(xiàng)、分部工程的工程量（土建專業(yè)應(yīng)編制鋼筋數(shù)量表，建筑設(shè)備專業(yè)應(yīng)詳列主要設(shè)備和主材的品種、規(guī)格、數(shù)量等），并建立相應(yīng)的單項(xiàng)（單位）、分部、分項(xiàng)工程量審核臺(tái)帳。3）根據(jù)設(shè)計(jì)技術(shù)交底和施工圖會(huì)審紀(jì)要、施工承包合同的有關(guān)約定，以及造價(jià)控制的目標(biāo)值、工程量核算結(jié)果數(shù)據(jù)等資料，對(duì)造價(jià)控制目標(biāo)的可實(shí)現(xiàn)度進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，據(jù)此制定切實(shí)可行的具有針對(duì)性的控制措施。4）嚴(yán)格執(zhí)行工程變更的審查、批準(zhǔn)制度，減少不必要的工程費(fèi)用發(fā)

16、生，避免造價(jià)控制目標(biāo)的突破。5）依據(jù)合同約定的工程量計(jì)算規(guī)則，審核已驗(yàn)收合格的工程量，及時(shí)登錄工程量審核臺(tái)帳。6）依據(jù)施工合同的約定，嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)量簽證制度。計(jì)量簽證必須做到工程做法明確、具體，原始數(shù)據(jù)真實(shí)完整、計(jì)量準(zhǔn)確，各方會(huì)簽手續(xù)齊全。7）嚴(yán)格審核施工單位申報(bào)的月形象進(jìn)度，及時(shí)、準(zhǔn)確進(jìn)行核準(zhǔn)和批復(fù)。8）嚴(yán)格、正確審核施工單位報(bào)送的工程竣工結(jié)算。9）及時(shí)、準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)和上報(bào)項(xiàng)目建安產(chǎn)值、監(jiān)理酬金等報(bào)表。10）項(xiàng)目部?jī)?nèi)部監(jiān)理人員合理分工、職責(zé)明確，項(xiàng)目造價(jià)控制體制完善。11）建立并及時(shí)登錄項(xiàng)目造價(jià)控制臺(tái)帳。造價(jià)控制臺(tái)帳包括：合同臺(tái)帳（包括施工合同、材料/設(shè)備/構(gòu)配件采購(gòu)供應(yīng)合同）；分部分項(xiàng)工程量審核

17、臺(tái)帳；工程變更臺(tái)帳；工程簽證臺(tái)帳；建設(shè)單位供應(yīng)材料、設(shè)備、構(gòu)配件臺(tái)帳；其他需要進(jìn)行工程造價(jià)控制事項(xiàng)的臺(tái)帳。12）根據(jù)工程項(xiàng)目實(shí)施的不同階段和工程形象進(jìn)度，檢查前確定考核的重點(diǎn)內(nèi)容，分別賦予相應(yīng)的分值。5.4.4工程進(jìn)度控制（5分）1）根據(jù)施工合同約定的工期，建立項(xiàng)目監(jiān)理部工程進(jìn)度的控制目標(biāo)；2）根據(jù)工程項(xiàng)目的特點(diǎn)、特別是建設(shè)單位對(duì)于工程進(jìn)度的關(guān)注程度，依據(jù)進(jìn)度總控制目標(biāo)，編制項(xiàng)目監(jiān)理部的的總體、年、季、月進(jìn)度控制計(jì)劃；3）審核施工承包單位報(bào)送的總進(jìn)度和年、季、月、周進(jìn)度計(jì)劃以及保證計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的措施，提出審核意見。檢查、落實(shí)其進(jìn)度計(jì)劃的完成情況；4）及時(shí)掌握和分析工程實(shí)施過程中存在的問題，對(duì)未實(shí)現(xiàn)

18、、未達(dá)到進(jìn)度計(jì)劃目標(biāo)的情況，應(yīng)會(huì)同施工單位、建設(shè)單位等，分析原因，提出糾正、補(bǔ)救的措施和方法，并督促、檢查施工單位落實(shí)情況；5）當(dāng)確有必要改變施工合同約定的工期時(shí)，施工單位應(yīng)提出必要的、可靠的、可行的“趕工”措施，以確保施工安全和工程質(zhì)量。任何以犧牲安全生產(chǎn)和工程質(zhì)量為代價(jià)的“趕工”，項(xiàng)目監(jiān)理部不得予以批準(zhǔn)。6、項(xiàng)目監(jiān)理部量化考核的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目監(jiān)理部量化考核評(píng)分，執(zhí)行項(xiàng)目部月量化考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（見附表）。7、項(xiàng)目監(jiān)理部量化考核成績(jī)確定7.1項(xiàng)目監(jiān)理部量化考核成績(jī)，由考核小組根據(jù)各項(xiàng)考核內(nèi)容的得分進(jìn)行計(jì)算?？己说梅郑扇粘z查考核和月檢查考核兩部分組成（其中日常檢查考核成績(jī)占總成績(jī)的40%）。考核

19、得分：90分及以上者為“優(yōu)秀”；80分（含80分）至90分者為“優(yōu)良”；70分（含70分）至80分者為“合格”70分以下者為“不合格”。 7.2有以下情況之一的，項(xiàng)目監(jiān)理部的月考核為“不合格”：7.2.1不積極配合，甚至刁難、推諉檢查和考核的；7.2.2監(jiān)理的工程項(xiàng)目，竣工驗(yàn)收時(shí)質(zhì)量達(dá)不到國(guó)家規(guī)定的“合格”標(biāo)準(zhǔn)的；7.2.3由于監(jiān)理工作控制責(zé)任過失，造成在監(jiān)工程項(xiàng)目發(fā)生直接經(jīng)濟(jì)損失10萬(wàn)元（含10萬(wàn)元）以上的，或需賠付3000元（含3000元）以上監(jiān)理酬金的工程質(zhì)量事故的；7.2.4由于監(jiān)理工作控制責(zé)任過失，在監(jiān)工程項(xiàng)目發(fā)生人員死亡的安全生產(chǎn)事故的；7.2.5違反監(jiān)理人員職業(yè)道德，給分院形象造

20、成不良影響的；7.2.6與承建商、材料設(shè)備供應(yīng)商串通弄虛作假，損害建設(shè)單位合法利益，或造成工程質(zhì)量不合格的；7.2.7工作不力，未完成工作控制目標(biāo)，遭到客戶嚴(yán)重投訴、并經(jīng)查實(shí)的；7.2.8由于監(jiān)理控制責(zé)任，所監(jiān)工程項(xiàng)目受到市級(jí)及以上建設(shè)行政主管部門通報(bào)批評(píng)的；7.2.9對(duì)本公司經(jīng)濟(jì)利益或社會(huì)形象造成嚴(yán)重?fù)p害的其他行為。8、獎(jiǎng)懲辦法本辦法試行，獎(jiǎng)懲辦法后附。9、項(xiàng)目監(jiān)理部量化考核工作的要求9.1項(xiàng)目監(jiān)理部工作量化考核，是對(duì)分院質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控的有效措施，是實(shí)施項(xiàng)目監(jiān)理部?jī)?nèi)部管理控制和對(duì)監(jiān)理工作日常巡查、檢查、專項(xiàng)檢查及綜合檢查的有機(jī)結(jié)合，是加強(qiáng)管理、落實(shí)總監(jiān)理工程師代表負(fù)責(zé)制、提高項(xiàng)

21、目監(jiān)理業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的重要舉措；9.2針對(duì)考核中發(fā)現(xiàn)的問題，相關(guān)負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目監(jiān)理部應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改；9.3考核小組成員在量化考核工作中，必須做到實(shí)事求是和客觀公正。附表 1 項(xiàng)目監(jiān)理人員月末量化考核評(píng)分表考核項(xiàng)目扣 分 標(biāo) 準(zhǔn)考核人分值客戶滿意度經(jīng)與客戶溝通或意見征詢，客戶“抱怨較多”，或有明確的口頭或書面意見（投訴），且經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，視具體情況，扣2分行政管理1、監(jiān)理人員違反職業(yè)道德，給公司造成不良影響的，扣2分2、監(jiān)理人員月出勤超出規(guī)定時(shí)間，且沒有合適理由，扣1分3、監(jiān)理人員在崗期間工作不認(rèn)真，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題扣2分4、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)流于形式，總監(jiān)（代）交代的工作不積極完成扣2分業(yè)務(wù)能力1、監(jiān)理

22、日志記錄不及時(shí)，用詞用語(yǔ)不規(guī)范，記載內(nèi)容不具體或不具有可追朔性、前后內(nèi)容不閉合，不能全面反映當(dāng)天的監(jiān)理工作情況，每缺一項(xiàng)內(nèi)容扣1分2、對(duì)關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序未進(jìn)行旁站，未形成旁站記錄，旁站記錄未對(duì)主要質(zhì)量控制點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)記錄，旁站記錄對(duì)存在問題和處理情況未做詳細(xì)記錄，旁站記錄未經(jīng)施工單位質(zhì)檢員、監(jiān)理人員簽字認(rèn)每缺一項(xiàng)主要內(nèi)容扣1分3、監(jiān)理通知單下發(fā)不及時(shí)，內(nèi)容不全面扣1分4、巡檢記錄不及時(shí)，用詞用語(yǔ)不規(guī)范，記載內(nèi)容不具體，不能全面反映巡檢情況，每缺一項(xiàng)內(nèi)容扣1分5、發(fā)現(xiàn)質(zhì)量、安全等問題未及時(shí)向總代反饋的，扣1分資料管理1、未建立收發(fā)記錄，或記錄內(nèi)容不完整，扣1分2、本專業(yè)資料不及時(shí)收集和簽署的扣1

23、分3、本專業(yè)資料管理混亂，不齊全的扣1分被考核人考核結(jié)果扣分總監(jiān)（代）意見總工意見院長(zhǎng)辦公會(huì)意見注：考核扣分高于10分（含10分）為不合格附表 2 項(xiàng)目監(jiān)理部月末量化考核評(píng)分表考核項(xiàng)目扣 分 標(biāo) 準(zhǔn)分值責(zé)任人客戶滿意度(10分)經(jīng)與客戶溝通或意見征詢，客戶“抱怨較多”，或有明確的口頭或書面意見（投訴），且經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，視具體情況，扣1-10分監(jiān)理費(fèi)回款（5分）監(jiān)理費(fèi)未及時(shí)申請(qǐng)支付，監(jiān)理費(fèi)申請(qǐng)支付不到位且無合理原因時(shí)扣分行政管理(10分)1）監(jiān)理人員月出勤超過規(guī)定時(shí)間，且未有合理理由的扣2分2）辦公自動(dòng)化使用維護(hù)不當(dāng)，造成損壞的，扣2分3）未及時(shí)上報(bào)考勤表，考勤表記錄與實(shí)際出勤不相符，扣12分4）

24、監(jiān)理人員違反職業(yè)道德，給公司造成不良影響的，扣2分5）未對(duì)員工進(jìn)行考核或考核不認(rèn)真，流于形式的，扣2分資料管理（25分） 監(jiān)理規(guī)劃（2分）1）委托監(jiān)理合同已簽訂、設(shè)計(jì)文件收到后天內(nèi)未編制完成監(jiān)理規(guī)劃，扣分2）監(jiān)理規(guī)劃不全面，未針對(duì)工程項(xiàng)目特點(diǎn)，缺乏指導(dǎo)性，扣1分監(jiān)理實(shí)施細(xì) 則（2分）1）在工程實(shí)施前未編制形成監(jiān)理實(shí)施細(xì)則，扣分2）監(jiān)理實(shí)施細(xì)則編制內(nèi)容不具體，不具有可操作性，扣5分旁站監(jiān)理方 案（2分）1）工程實(shí)施前未編制形成旁站監(jiān)理方案，扣2分2）旁站監(jiān)理方案內(nèi)容不具體，不具有可操作性，扣分工地例會(huì)紀(jì) 要（2分）1）無故未堅(jiān)持召開工地例會(huì)，每缺一次扣分2）工地例會(huì)紀(jì)要內(nèi)容不全面，發(fā)放不及時(shí)，每

25、缺一項(xiàng)扣1分驗(yàn)收紀(jì)要質(zhì)量評(píng)估監(jiān)理總結(jié)（2分）預(yù)驗(yàn)收結(jié)束日內(nèi)，未編制完成竣工驗(yàn)收會(huì)議紀(jì)要，日內(nèi)未形成工程質(zhì)量評(píng)估報(bào)告，日內(nèi)未編制監(jiān)理工作總結(jié)報(bào)告的每缺一項(xiàng)扣2分監(jiān)理日志（2分）監(jiān)理日志記錄不及時(shí)，用詞用語(yǔ)不規(guī)范，記載內(nèi)容不具體或不具有可追朔性、前后內(nèi)容不閉合，不能全面反映當(dāng)天的監(jiān)理工作情況，每缺一項(xiàng)內(nèi)容扣2分旁站記錄（2分）1）對(duì)關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序未進(jìn)行旁站，未形成旁站記錄，扣2分2）旁站記錄未對(duì)主要質(zhì)量控制點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)記錄，旁站記錄對(duì)存在問題和處理情況未做詳細(xì)記錄，旁站記錄未經(jīng)施工單位質(zhì)檢員、監(jiān)理人員簽字確認(rèn)每缺一項(xiàng)主要內(nèi)容扣1分見證取樣臺(tái) 帳（2分）1）未建立見證取樣（送樣）臺(tái)帳，臺(tái)帳記錄不及時(shí)，扣2分2）臺(tái)帳中所代表的工程部位、使用部位等記錄不具體、不具有可追溯性，扣2分監(jiān)理月報(bào)（2分）1)每月日前未及時(shí)向建設(shè)方和分院上報(bào)月報(bào)扣分2）月報(bào)內(nèi)容不全面，有語(yǔ)言不通，用詞不規(guī)范等情況，每有一項(xiàng)，扣1分施工單報(bào)驗(yàn)（報(bào)審）資料（2分）1）施工單位報(bào)驗(yàn)資料不能與工程進(jìn)度和管理過程同步，扣2分2）施工單位報(bào)驗(yàn)（報(bào)審）資料不符合規(guī)定要求，而監(jiān)理人員予以簽認(rèn)的，每次扣1分資料管理（3分）1）未建立收發(fā)記錄，或記錄內(nèi)容不完整，扣1分2）資料保存混