電商賣家入門

1、我要開店123微軟雅黑18號居中4賣家產(chǎn)品/服務和特種經(jīng)營資質4交易管理店鋪經(jīng)營新手賣家如何開店？開店的條件和要求？基本流程：綁定支付寶通過實名認證（企業(yè)的進行營業(yè)執(zhí)照公示）通過開店考試 簽署誠信經(jīng)營承諾書 開店成功考試說明：本卷共25題，每題4分，其中基礎題5題，非基礎題20題。考試分數(shù)達到60分則考試通過。其中基礎題準確率需100%若本次考試未通過，請繼續(xù)學習并考試。答題時間無限制，考試次數(shù)無限制。開店的條件和要求：1、一張身份證只能開一家店；2、參加考試并通過考試；3、不允許重復鋪貨式開店；開店流程以及規(guī)則： 1、會員賬戶已綁定通過實名認證的支付寶賬戶，方可發(fā)布商品。已發(fā)布商品的數(shù)量受到

2、以下限制： (一)未創(chuàng)建店鋪的賣家，可發(fā)布商品的數(shù)量不得超過一百件； (二)已創(chuàng)建店鋪的賣家，淘寶有權根據(jù)其所經(jīng)營的類目、信用等級調整其商品發(fā)布數(shù)量上限，但被調整后的可發(fā)布商品數(shù)量不少于一百件； （三)賣家發(fā)布閑置書籍類商品不得超過五十件，且同款閑置書籍不得超過一件。 2、會員將其賬戶與通過實名認證的支付寶賬戶綁定，公示真實有效的姓名地址或營業(yè)執(zhí)照等信息，并通過開店考試后，方可創(chuàng)建店鋪。一個會員僅能擁有一個可出售商品的賬戶。 3、“商品如實描述”是賣家的基本義務，指賣家在商品描述頁面、店鋪頁面、阿里旺旺等所有淘寶網(wǎng)提供的渠道中，應當對商品的基本屬性、成色、瑕疵等必須說明的信息進行真實、完整的描

3、述。賣家應保證其出售的商品在合理期限內可以正常使用，包括商品不存在危及人身財產(chǎn)安全的不合理危險、具備商品應當具備的使用性能、符合商品或其包裝上注明采用的標準等。實名認證 賣家要發(fā)布寶貝開店必須已經(jīng)通過“實名認證”我的淘寶-在頁面上您就會看到如下頁面，賣寶貝，請先實名認證。擁有此標志代表已經(jīng)通過支付寶實名認證，就可以發(fā)布啦！一、免費開店流程1、登錄“我的淘寶-我是賣家”，點擊“我要開店”2、通過開店考試3、簽署誠信經(jīng)營承諾書4、填寫店鋪基本信息同意遵守淘寶規(guī)則，和加入淘寶消費者保障服務5、開店成功三、店鋪基本設置內容：1.店鋪名：店鋪名可以修改，但是具有唯一性。2.店鋪類別：賣家自己設置的店鋪主

4、營類目，影響賣家店鋪的搜索。3.人氣類目：淘寶系統(tǒng)根據(jù)賣家的實際經(jīng)營情況給出的賣家涉及的經(jīng)營類目中最有競爭力的一個類目，無法手工更改。4.店鋪簡介：賣家對自己店鋪經(jīng)營信息的關鍵字簡介，影響前臺賣家店鋪搜索。5.店標：支持gif和jpg格式，大小限制在80k以內，尺寸為：100*100px。6.店鋪介紹：賣家自己編輯對于店鋪的介紹，方便買家了解更多賣家的經(jīng)營信息。四、店鋪基本設置操作：1、登錄“我的淘寶-我是賣家-店鋪管理-店鋪基本設置”2、信息填寫完畢后點擊“保存”，設置內容成功，前臺顯示會有24小時左右的滯后。一、商品發(fā)布方式：一口價，拍賣。一口價：即設置固定價格讓買家可以立即購買；拍賣：

5、即設置起拍價（即賣家設置的起始價格）后讓買家競價購買。二、商品發(fā)布流程（一口價為例）：1.我的淘寶我要賣2.選擇出售寶貝的類目，類目需要與寶貝的屬性相對應3、正確填寫詳細的寶貝信息后，操作發(fā)布發(fā)布注意事項：發(fā)布商品上傳的寶貝圖片不能超過500k，一次可上次5張寶貝圖片，在寶貝描述中的圖片，建議使用圖片空間寶貝發(fā)布開始時間可以是立即發(fā)布，也可以是設定好時間讓系統(tǒng)時間到馬上發(fā)布（后者適合于預售商品）商品頁面的瀏覽量根據(jù)發(fā)布周期進行累計，即發(fā)布周期是7天或者是14天，在這個出售時間內累計，一個商品發(fā)布周期結束之后瀏 覽量就清零。自動重發(fā)商品同樣。發(fā)布商品前需要詳細查看并了解違規(guī)商品發(fā)布處罰規(guī)則：ht

6、tp:/ 賣家設置參加拍賣的寶貝起拍價和加價幅度。買家可根據(jù)自己實際情況，輸入系統(tǒng)需要的最低價格，也可以輸入自己可以接受的最高價格，讓系統(tǒng)代理出價。拍賣結束時，出價最高者獲得寶貝。買家可使用系統(tǒng)代理出價。發(fā)布要求：淘寶網(wǎng)賣家，參與拍賣的商品件數(shù)為1荷蘭拍： 多件相同寶貝參加拍賣，價高者優(yōu)先獲得寶貝，相同價格先出價者先得。最終商品成價格是最低成功出價的金額。如果寶貝的拍賣數(shù)量大于出價人數(shù)，則最終按照起拍價成交。如果最后一位獲勝者可獲得的寶貝數(shù)量不足，則可以放棄購買（注：買家不能使用系統(tǒng)代理出價）。發(fā)布要求：賣家信用=11，參與拍賣的商品件數(shù)必須1注意事項：拍賣的商品，只能以賣家承擔運費的方式進行

7、發(fā)布。也就是賣家必須包郵。2.拍賣保證金規(guī)則2.1 買家參與拍賣都需交納保證金。 2.2 參加一筆拍賣交易，不管拍賣的價格和想要競拍的該寶貝的件數(shù)，都只需交納一次保證金，保證金為該買家首次出價的10%/筆，小數(shù)部分按四舍五入取整，當出價的10%不足5元時，按5元收取。 2.4 未拍得寶貝的會員的保證金在拍賣結束后，系統(tǒng)立即給予解凍。 2.5 競拍成功的買家在7天交易期內履行該交易（支付寶付款）后，系統(tǒng)會立即解凍保證金；否則在7天交易期滿后系統(tǒng)將自動關閉交易，并且保證金不予解凍。 2.6 交易產(chǎn)生后360天為罰沒保證金申訴期。會員可以在罰沒保證金申訴期內進行申訴，證明交易關閉非因其原因導致。若申

8、訴成功，保證金將被解凍。申訴不成功，將罰沒給賣家。3、拍賣提前成交店鋪經(jīng)營2店鋪經(jīng)營一、編輯寶貝：對出售中的寶貝進行編輯后，不影響寶貝其他顯示狀態(tài)，寶貝的id也不會變化。寶貝的推薦，上架，寶貝的推薦，上架，下架，刪除等都在下架，刪除等都在此欄目進行操作。此欄目進行操作。店鋪經(jīng)營1.櫥窗推薦櫥窗推薦寶貝會集中在寶貝列表頁面的櫥窗推薦中顯示，每個賣家可以根據(jù)信用級別與銷售情況獲得不同數(shù)量的櫥窗推薦位。櫥窗推薦位規(guī)則： http:/ 買家確認收貨時，支付寶公司會將捐贈金額轉移到賣家發(fā)布時指定的慈善基金會支付寶帳戶，剩余款項支付給賣家；2. 如果購買的商品支持消費者保障服務，在買家進行先行賠付申請并申

9、請成功后，已經(jīng)捐贈給慈善基金會的款項無法退回，由賣家承擔。店鋪經(jīng)營3.設置促銷-不支持拍賣商品，只支持一口價商品1）設置vip：當會員購買該商品時，系統(tǒng)會自動根據(jù)設置的折扣率來計算價格，不需要賣家進行任何操作。參加了消費者保障計劃的賣家才可設置勾選寶貝-設置促銷-選擇“支持淘寶會員卡”-設置折扣-保存（最低折扣率將以最低類目為準）店鋪經(jīng)營后臺展現(xiàn)形式前臺寶貝頁面展現(xiàn)形式2）設置抵價券：賣家好評率96%以上，參加消費者保障計劃，出售中商品數(shù)量大于50，方可進行設置。抵價券金額支持：3元，5元，10元，20元勾選要設置抵價券的商品-點擊“設置促銷”-選擇“支持抵價券”-之后設置支持多少面值的抵價券

10、-保存 店鋪經(jīng)營二、掌柜推薦（店鋪推薦寶貝）1.展現(xiàn)位置：出現(xiàn)在每個寶貝介紹頁面的底部或者在店鋪最中間的推薦位上，阿里旺旺對話框的推薦寶貝2.推薦位個數(shù)：普通店鋪6個（旺鋪有16個）3.設置方法：1）我的淘寶-我是賣家-店鋪管理-掌柜推薦店鋪經(jīng)營2）選擇需要進行推薦的寶貝，點擊“推薦”。只有出售中的寶貝可以設置掌柜推薦。店鋪經(jīng)營3）推薦成功的寶貝會在頁面右側顯示，排序按寶貝剩余時間從高到低排序4）在已推薦成功的頁面上，點擊“刪除”，可以取消對應寶貝的推薦，但寶貝依然是正常出售的狀態(tài)店鋪經(jīng)營5）推薦成功后寶貝在店鋪中顯示在推薦位上（普通店鋪）店鋪經(jīng)營4.掌柜推薦和櫥窗推薦的區(qū)別：展現(xiàn)位置展現(xiàn)位置

11、數(shù)量數(shù)量設置入口設置入口掌柜推薦每個寶貝介紹頁面的底部或者在店鋪最中間的推薦位；阿里旺旺對話框的推薦寶貝中普通店鋪6個；旺鋪16個我的淘寶”-“店鋪管理”-“掌柜推薦”中設置；櫥窗推薦當買家選擇搜索或者點擊“我要買”根據(jù)類目來搜索時，出現(xiàn)在搜索頁面中櫥窗推薦位的數(shù)目是據(jù)您的寶貝數(shù)、開店時間、信用度（賣家信用度+買家信用度的一半）及交易額度而定的“我的淘寶”-“店鋪管理”-“出售中的寶貝”或“我的淘寶”-“店鋪管理”-“櫥窗推薦”中設置。店鋪經(jīng)營三、店鋪寶貝分類1、我的淘寶-我是賣家-店鋪管理-寶貝分類管理2、編輯分類-添加新分類店鋪經(jīng)營3、填寫分類名稱，添加分類圖片，設置子分類，操作完成后點擊

12、“保存”方生效店鋪經(jīng)營4、如需刪除設置好的分類，點擊“刪除”下方的x即可，同樣需點擊“保存”后方生效（刪除分類不影響在該類目下的寶貝的狀態(tài)）5、設置完分類后，需將寶貝放置到對應的類目下。寶貝分類管理-寶貝歸類店鋪經(jīng)營6、可以單個添加分類或批量添加分類店鋪經(jīng)營7、分類添加成功后，如移除寶貝所屬分類，在所屬分類下方點擊“x”（不影響寶貝原狀態(tài)）店鋪經(jīng)營四、倉庫中的寶貝倉庫中的寶貝只能自己看得到，其他買家看不到。倉庫中的寶貝又分：等待上架的寶貝、全部賣完的寶貝、待您處理的違規(guī)寶貝、歷史寶貝記錄；在等待上架的寶貝中，可以按照寶貝狀態(tài)來選擇：分別有：所有等待上架的、我下架的、定時上架的、從未上架的店鋪經(jīng)

13、營1.全部賣完的寶貝該列表中顯示的是全部賣完的寶貝，寶貝數(shù)量為0；可以重新填寫寶貝數(shù)量后上架；也可以點編輯寶貝，重新編輯寶貝其他信息后上架店鋪經(jīng)營2. 待處理的違規(guī)寶貝該列表中顯示的是由于違規(guī)被下架的寶貝，在這里可以查看下架的原因，點擊編輯寶貝，修改正確后重新上架店鋪經(jīng)營3. 歷史寶貝記錄寶貝三個月內沒有成交，且三個月內沒有進行任何人工編輯操作，將作為歷史沉積商品遷移到“歷史寶貝記錄”中；倉庫中未上架的寶貝超過六個月未編輯也會轉移至歷史寶貝記錄中。 當寶貝進入“歷史寶貝記錄”后，將不能被編輯、上架，只能查看寶貝原有信息；店鋪經(jīng)營五、寶貝/店鋪留言區(qū)寶貝留言： 我的淘寶我是賣家寶貝管理寶貝留言/

14、回復；在淘寶網(wǎng)顯示在商品詳情頁面最下方店鋪經(jīng)營店鋪留言的查看方式：我是賣家-店鋪管理-查看我的店鋪-交流區(qū)店鋪經(jīng)營掌柜交流區(qū)掌柜未回復的貼子，買家不會看到店鋪經(jīng)營-網(wǎng)上工商亮照淘寶開店淘寶經(jīng)營工商亮照賣家買家亮照管理系統(tǒng)淘寶小二亮照管理工商人員投訴渠道執(zhí)法1、網(wǎng)上工商亮照流程店鋪經(jīng)營-網(wǎng)上工商亮照2、網(wǎng)上工商亮照對象淘寶網(wǎng)所有通過工商營業(yè)執(zhí)照進行開店認證的店鋪申請亮照填寫營業(yè)執(zhí)照信息完成亮照持續(xù)經(jīng)營開店經(jīng)營店鋪經(jīng)營-網(wǎng)上工商亮照填寫營業(yè)執(zhí)照信息申請亮照完成亮照持續(xù)經(jīng)營開店經(jīng)營3、網(wǎng)上工商亮照具體操作流程店鋪經(jīng)營-網(wǎng)上工商亮照店鋪經(jīng)營-網(wǎng)上工商亮照4、工商亮照后前臺顯示店鋪經(jīng)營-網(wǎng)上工商亮照q：

15、什么是工商亮照？a：簡單說就是企業(yè)賣家將自己企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照信息公示在自己店鋪中供消費者查看。 這是根據(jù)網(wǎng)絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法的規(guī)定，已經(jīng)工商行政管理部門登記注冊并領取營業(yè)執(zhí)照的法人、其他經(jīng)濟組織或者個體工商戶，通過網(wǎng)絡從事商品交易及有關服務行為的，應當在其網(wǎng)站主頁面或者從事經(jīng)營活動的網(wǎng)頁醒目位置公開營業(yè)執(zhí)照登載的信息或者其營業(yè)執(zhí)照的電子鏈接標識。q：哪些賣家需要工商亮照？a：凡是通過支付寶實名認證企業(yè)類認證(也稱商家認證)的賣家所開店鋪均需要工商亮照。同時系統(tǒng)也會自動判斷，需要工商亮照的都會有醒目提示并提供工商亮照操作功能，未看到該提示的無需工商亮照且無工商亮照的操作功能。q：我符合工商亮照的要求，但我認為營業(yè)執(zhí)照信息是我的隱私，不想亮照可以么？a：如賣家需要持續(xù)經(jīng)營，請遵守國家法規(guī)公開營業(yè)執(zhí)照登載的信息。 網(wǎng)絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法中規(guī)定，已經(jīng)工商行政管理部門登記注冊并領取營業(yè)執(zhí)照的法人、其他經(jīng)濟組織或者個體工商戶，通過網(wǎng)絡從事商品交易及有關服務行為的，應當在其網(wǎng)站主頁面或者從事經(jīng)營活動的網(wǎng)頁醒目位置公開營業(yè)執(zhí)照登載的信息或者其營業(yè)執(zhí)照的電子鏈接標識。店鋪經(jīng)營-網(wǎng)上工商亮照q：我符合工商亮照的要求，但我認為營業(yè)執(zhí)照信息是我的