天地高科—路遙2月份工作總結(jié)報(bào)告

1、月度工作總結(jié)不知不覺(jué)加入天地公司已經(jīng)四個(gè)月有余了，在這四個(gè)月中，有苦也有甜！總體來(lái)說(shuō)，我對(duì)自己并不滿意，但是這期間學(xué)到的東西，取得的進(jìn)步，讓我也感到些許的欣慰。下面我將分以下幾點(diǎn)對(duì)我過(guò)去的工作進(jìn)行總結(jié)。一、 業(yè)務(wù)開展的情況在公司的四個(gè)月中，其中有近一個(gè)半月王經(jīng)理對(duì)我進(jìn)行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓(xùn)。之后在日常的交流和培訓(xùn)中，又對(duì)我悉心指導(dǎo)，時(shí)刻關(guān)注我的業(yè)務(wù)拓展情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題給予及時(shí)的幫助和不足的指出，使我受益匪淺。作為社會(huì)閱歷相對(duì)匱乏的我，選擇了農(nóng)藥生產(chǎn)廠家和貿(mào)易公司做為業(yè)務(wù)開展的對(duì)象。我沿著部門領(lǐng)導(dǎo)給我指引的方向進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪。在這段期間里，我的唯一目的在于積累客戶資源，因?yàn)橹挥行酆竦目蛻糍Y源，才能發(fā)現(xiàn)更

2、多的銷售機(jī)會(huì)，才能保證銷售額。開發(fā)客戶是一個(gè)比較漫長(zhǎng)的時(shí)間。大部分客戶對(duì)我們都有一段時(shí)間的信任期，特別是生產(chǎn)單位和貿(mào)易公司，由于其潛力無(wú)限，被很多同行視為保證銷售額的強(qiáng)大動(dòng)力。所以，生產(chǎn)廠家和貿(mào)易公司，就必須做好打持久戰(zhàn)的心理。最開始的時(shí)候，部門經(jīng)理給我一本電話名冊(cè)（農(nóng)資商務(wù)通），讓我打電話進(jìn)行拜訪！由于之前進(jìn)行此類工作的機(jī)會(huì)較少，打電話的時(shí)候還是有很多問(wèn)題的存在！磕磕碰碰地完成了20個(gè)左右的電話拜訪，我就試著將樣品寄給我認(rèn)為有意向的客戶。起初，我并不懂得如何去挖掘購(gòu)買信息。后來(lái)通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)及同事學(xué)習(xí)，也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。由于前期業(yè)務(wù)沒(méi)有地區(qū)的針對(duì)性，我得自己通過(guò)資料和網(wǎng)絡(luò)尋找客戶

3、的信息，包括電話號(hào)碼，背景資料，以便于進(jìn)行電話拜訪。憑借著大家的幫助，我認(rèn)識(shí)了一些客戶。其中有幾家顧客有購(gòu)買的傾向，甚至還跟幾位客戶有過(guò)業(yè)務(wù)上的洽談。目前為止，有一單業(yè)務(wù)已經(jīng)達(dá)成交易，兩單業(yè)務(wù)在跟進(jìn)中，一是重慶一家貿(mào)易公司，一是浙江金華一家做表面處理的公司。二、工作中的問(wèn)題和困難1、對(duì)于初次電話拜訪的客戶，經(jīng)常會(huì)因?yàn)闆](méi)掌握到對(duì)方的工作時(shí)間或者對(duì)方對(duì)何種產(chǎn)品的需求而導(dǎo)致碰壁。2、雖然學(xué)習(xí)了一段時(shí)間的公司產(chǎn)品，但對(duì)一部分產(chǎn)品在實(shí)際的運(yùn)用中還不是很了解、很精通，所以有時(shí)候客戶問(wèn)起產(chǎn)品的一些問(wèn)題都沒(méi)辦法答清楚，特別是價(jià)格方面。過(guò)后我都會(huì)再去查資料和問(wèn)公司同事，再打電話回答客戶的疑問(wèn)。但這樣會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)

4、間，有時(shí)不能及時(shí)解答客戶問(wèn)題，客戶會(huì)不夠信任。3、和同事溝通得不夠。有些問(wèn)題，資深的同事很容易解決的，但由于和同事溝通得不夠，導(dǎo)致沒(méi)能及時(shí)解決，錯(cuò)過(guò)了最佳的機(jī)會(huì)。4、對(duì)工作的積極性不高，不夠投入。 缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，電話拜訪客戶時(shí)還是有點(diǎn)膽怯。當(dāng)受到客戶拒絕時(shí)，還是會(huì)不由得產(chǎn)生一絲沮喪。三、今后學(xué)習(xí)的方向及措施1、盡一切努力學(xué)習(xí)銷售的技巧，鍛煉銷售心態(tài)！措施：銷售技巧方面，需要在工作中學(xué)習(xí)，碰到問(wèn)題多向公司部門領(lǐng)導(dǎo)及同事咨詢！部門領(lǐng)導(dǎo)在進(jìn)行銷售、回訪等工作的時(shí)候，要打醒十二分精神，細(xì)細(xì)品味其技巧。參加公司的相關(guān)培訓(xùn)，工作之余多看看相關(guān)的文獻(xiàn)！爭(zhēng)取在半年內(nèi)能夠獨(dú)立進(jìn)行銷售的工作。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)

5、、書籍等方式獲取客戶信息，勤打電話溝通、多于客戶面談、抓好回訪工作等。2、深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí) 措施：對(duì)自己銷售產(chǎn)品有良好的認(rèn)識(shí)，才能得到客戶的信任！所以，在今后的工作中，應(yīng)該努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)！其學(xué)習(xí)方向如下： 熟記產(chǎn)品型號(hào)，規(guī)格，功能，價(jià)格等方面的知識(shí)。 對(duì)不同品牌的同類產(chǎn)品進(jìn)行比較，得出其優(yōu)缺點(diǎn)！ 對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問(wèn)題及解答做一個(gè)系統(tǒng)的歸納！ 爭(zhēng)取在半年內(nèi)對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)系統(tǒng)的歸納與了解。3、加深和部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的交流 措施：在雙方相對(duì)空閑時(shí)期，向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教工作中出現(xiàn)的問(wèn)題的解決方法?？偨Y(jié)其解決問(wèn)題的原則，規(guī)律！交流方式可以面談，QQ等。4、加強(qiáng)商務(wù)方面的技巧 措施：通過(guò)培訓(xùn)和咨詢，自學(xué)等手段，學(xué)習(xí)商務(wù)方面的技巧，爭(zhēng)取在一年內(nèi)讓接觸我的80%的顧客對(duì)我有比較好的印象。5、加強(qiáng)自身的時(shí)間管理和勵(lì)志管理 措施：通過(guò)時(shí)間管理軟件，及時(shí)處理工作的相關(guān)事宜。使得A類事情（重要的事情）提前完成，B類事情（相對(duì)重要的事情）及時(shí)完成，C類事情（瑣碎的小事）選擇完成。通過(guò)勵(lì)志管理，保持對(duì)工作的熱情，利用對(duì)比激勵(lì)法，提高斗志！四：目標(biāo) 2013.32013.5：通過(guò)王經(jīng)理考核，真正意義上