某商場NBU方案100304-集成

1、棒追同年慶XX商場系統(tǒng)備份系統(tǒng)方案書由于客戶涉及到保密內(nèi)容，此文檔請勿擴展到第三方2020年12月8日年慶.32.1項目背景2.2目前/丁環(huán)境2.3備份系統(tǒng)的需求分析方案概述存儲架構(gòu)的設(shè)計32.13233333備份系統(tǒng)硬件建議332備份設(shè)備的設(shè)計34備份策略的設(shè)計343-536前言5需求分析方案介紹本方案基本技術(shù)組成數(shù)據(jù)備份的原則備份系統(tǒng)組成備份窗口選擇151526日常備份策略基本描述系統(tǒng)災(zāi)難恢復(fù)的設(shè)計35山災(zāi)難恢復(fù)制度354備份系統(tǒng)管理建議12131416182920災(zāi)難演習(xí)制度2020年慶2036】36236336437產(chǎn)品介紹37iNlTSqC欠UP SERVER主模塊介紹3735&qu

2、ot;服務(wù)宗旨5.2技術(shù)服務(wù)資源53維護(hù)協(xié)議54維護(hù)計劃服務(wù)組織結(jié)構(gòu)圖問題解決流程圖5.5服務(wù)承諾56服務(wù)方式現(xiàn)場支援作業(yè)系統(tǒng)巡檢5.7系統(tǒng)培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容備份系統(tǒng)管理員的職責(zé)備份策略制世的角色修改備份策略的過程恢復(fù)的管理2323客戶端和數(shù)據(jù)庫代理磁帶庫選件產(chǎn)品配置列表系統(tǒng)維護(hù)293031313232333434353636212221262S29295年慶36培訓(xùn)安排#年慶I前言隨著企業(yè)倍息化的進(jìn)展，各種應(yīng)用系統(tǒng)的運行，必然會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，而這些數(shù)據(jù) 作為企業(yè)最重要的資源，越來越受到大家的重視。同樣，由于數(shù)據(jù)量的增大和新業(yè)務(wù)的涌 現(xiàn)，如何確保數(shù)據(jù)的一致性、安全性和可靠性；如何實現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中管理

3、，建立一個強大 的、高性能的、可靠的信息存儲管理平臺也是企業(yè)目前所面臨的一個重要問題。每一位訃 算機前的使用者都會有這樣的經(jīng)驗：一但在操作過程中敲錯了一個鍵，我們幾個小時，甚 至是幾天的工作成果便有可能付之東流。據(jù)統(tǒng)訃，80%以上的數(shù)據(jù)丟失都是由于人們的錯 誤操作引起的。遺憾的是，這樣的錯誤操作對人類來說是永遠(yuǎn)無法避免的。另一方而，隨 著網(wǎng)絡(luò)的普遍建立，人們更多的通過網(wǎng)絡(luò)來傳遞大量信息。而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，除了人為的 錯誤操作之外，還有各種齊樣的病毒感染、系統(tǒng)故障、線路故障等，便得數(shù)據(jù)信息的安全 無法得到保障，我們對網(wǎng)絡(luò)的大量投資也失去了意義0隨著訃算機和網(wǎng)絡(luò)的不斷普及，網(wǎng) 絡(luò)環(huán)境已危機四伏，數(shù)據(jù)

4、隨時都有被毀壞的可能，實際上，我們已有了很多前車之鑒，一 些重要的企業(yè)內(nèi)曾經(jīng)不止一次地發(fā)生過災(zāi)難性的病毒侵入事故，造成了很大的經(jīng)濟損失, 在這種情況下，數(shù)據(jù)備份就成為日益重要的措施，我們必須對系統(tǒng)和數(shù)據(jù)進(jìn)行備份！通過 及時有效的備份，系統(tǒng)管理君就可以高枕無憂了。存儲技術(shù)的發(fā)展，為解決數(shù)據(jù)保護(hù)問題提供了方案備份如今已不是一件繁瑣的事情, 軟、fig件產(chǎn)品的不斷研究和推出，使得數(shù)據(jù)備份具有了速度快、可靠性高、自動化強等特 點，完全解脫了系統(tǒng)管理員的負(fù)擔(dān)。在投資上，與興建網(wǎng)絡(luò)相比，專用的存儲設(shè)備和備份 軟件價格很低，根本不會成為用戶的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)。如果每一臺服務(wù)器或每一個局域網(wǎng)都配置 了數(shù)據(jù)備份設(shè)備，并

5、加以合理的利用，那么無論網(wǎng)絡(luò)硬件還是軟件出了問題，都能夠輕松 地恢復(fù)。對數(shù)據(jù)存儲、備份和恢復(fù)實行集中管理，可以合理分配存儲資源，避免存儲資源 的浪費，提髙資源的利用率。同時，統(tǒng)一的自動備份和恢復(fù)解決方案，可以節(jié)約人力，提 高系統(tǒng)的安全性，保證備份數(shù)據(jù)的可用性。2需求分析項目背景XX商場系統(tǒng)是中航數(shù)據(jù)中心的核心之一，主要用于連接核心應(yīng)用服務(wù)器和孩心數(shù)據(jù) 庫，存儲核心財務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)和核心數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)。2.2目前jzr環(huán)境目前財務(wù)中心主要有三套系統(tǒng)，應(yīng)用系統(tǒng)、文件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。根據(jù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，通過訪問量、訪問頻率及業(yè)務(wù)增長的估算參數(shù)進(jìn)行計算，得到X商 場系統(tǒng)建成三年后純數(shù)據(jù)存儲量應(yīng)在5006左右。數(shù)據(jù)

6、隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，系統(tǒng)的數(shù)據(jù)量增長迅速.因而對備份速度和備份管理的要 求也越來越高。就目前的備份情況而言，我們建議建立一套容災(zāi)備份系統(tǒng)。2.3備份系統(tǒng)的需求分析根據(jù)某公司目前的/丁現(xiàn)狀，我們認(rèn)為在方案的設(shè)計中應(yīng)該充分考慮到英環(huán)境的復(fù)雜 性、業(yè)務(wù)的多樣性、范圍的廣泛性以及其他相關(guān)需求.具體而言.可以體現(xiàn)在以下幾點:高可靠性由于某公司數(shù)據(jù)的重要性，我們認(rèn)為可靠性在方案的設(shè)計中十分重要。首先，在存儲設(shè)il中，存儲架構(gòu)的設(shè)il是首要問題。針對存儲設(shè)備的選取和管理結(jié)構(gòu) 的設(shè)il應(yīng)該采用冗余配置，避免出現(xiàn)單點故障。其次，備份產(chǎn)品的主要作用是為系統(tǒng)提供一個數(shù)據(jù)保護(hù)的方法，于是該產(chǎn)品本身的穩(wěn) 定性和可靠性就

7、變成了最重要的一個方面。首先，備份軟件一；要與操作系統(tǒng)20%的兼 容，夷次，當(dāng)事故發(fā)生時，能夠快速有效地恢復(fù)數(shù)據(jù)。離性能針對某公司的大量數(shù)據(jù)而胃，性能是方案設(shè)計的另一重點。首先，存儲架構(gòu)與設(shè)備的設(shè)計應(yīng)能滿足業(yè)務(wù)請求時的離性能，這就要求在架構(gòu)和設(shè)備 的采用上充分考慮到性能參數(shù)，比如磁盤的訪問速度、網(wǎng)絡(luò)的訪問速度等參數(shù)。次，備份的設(shè)汁也要考慮到備份的速度比如以下參數(shù)與相關(guān)技術(shù)：磁帶庫的性能、 磁帶的定位時間、磁帶機的持續(xù)傳輸率、備份到硬盤、并發(fā)傳輸?shù)膫浞菀约岸鄶?shù)據(jù)流的備 份等技術(shù)。對上述參數(shù)與技術(shù)合理的選擇與應(yīng)用將是滿足高性能需求的重要步驟?？蓴U展性可擴展性對于業(yè)務(wù)的不斷擴充與發(fā)展非常重要，包括存

8、儲設(shè)備的設(shè)il容量與擴展能力、 備份方案的可擴展性與兼容能力、備份設(shè)備的設(shè)訃容量與擴展能力等等。具體來講.方案 在規(guī)劃磁盤的容量都已經(jīng)有了高于50%數(shù)據(jù)容量的預(yù)估、備份方案的架構(gòu)和擴展性應(yīng)該充 分考慮到該需求。現(xiàn)有投資的保護(hù)在現(xiàn)今Z丁管理的趨勢中，對投資回報率與總體擁有成本的考慮是十分常重要的因素, 它將為企業(yè)節(jié)省成本，從而最大化公司的利潤。由于某公司已有部分的存儲管理方案，包括上述的磁帶機設(shè)備、磁帶庫設(shè)備、磁盤設(shè) 備、存儲管理模塊等等，所以我們的方案應(yīng)能對這些已有系統(tǒng)充分加以利用。集中管理功能集中皆理是J丁管理的趨勢，它可以最大化管理效率.這也是此項目的出發(fā)點之一。集中管理應(yīng)體現(xiàn)在對丁管理的

9、各個子系統(tǒng)的集中，每個子系統(tǒng)管理模塊的集中上。操作簡便數(shù)據(jù)備份應(yīng)用于不同領(lǐng)域，進(jìn)行數(shù)據(jù)備份的操作人員也處于不同的層次。這就需要一 個直觀的、操作簡單的圖形化中文用戶界而及中文文檔手冊，縮短操作人員的學(xué)習(xí)時間, 減輕操作人員的工作壓力，使備份工作得以輕松地設(shè)置和完成，同時可以降低培訓(xùn)的開銷, 9年慶降低擁有成本。3方案介紹3方案概述基于以上對某公司存儲備份管理的需求分析，考慮目前某公司的rr現(xiàn)狀，我們建議 對存儲備份系統(tǒng)采用£羽/的存儲架構(gòu)，通過£3%實現(xiàn)對所有的應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)集中備份 管理。在備份管理軟件方而，在方案的設(shè)計中充分考慮到幷環(huán)境的復(fù)雜性和未來的發(fā)展，我 們提出了備

10、份管理的方案是采用Symantec公司的NetGacE呼65（以下簡稱NBP6.5） 備份皆理軟件，其可以在 5Z/gS/孰AS的拓?fù)洵h(huán)境下對某公司的所有應(yīng)用服務(wù)器的 數(shù)據(jù)集中備份皆理，保證應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)拯的高可靠性。SyM久NTIC欠FTBSC久q夕存儲管理方案將可以自行運行和管理，極少需要用 戶的干預(yù)。幷主要特點包括：自動安排和執(zhí)行數(shù)據(jù)的全備份和增量備份：自動管理介質(zhì), 包括錯誤的跟蹤和介質(zhì)的循環(huán)使用：增強的數(shù)據(jù)和操作管理：數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的備份（如OracCe Sybase IixformixSQ£、Txcfiange 等和基于客戶端的數(shù)據(jù)恢 復(fù)。3.2存儲架構(gòu)的設(shè)計存儲架構(gòu)的設(shè)訃是

11、存儲管理的首要任務(wù)，同時也對其他存儲笛理，比如備份恢復(fù)等有 一世的影響，所以其設(shè)訃十分重要0某公司目前數(shù)據(jù)量相對較少，在要求的備份窗口（每天4個小時）內(nèi)，完全可以通過 網(wǎng)絡(luò)備份仏羽。的方式滿足目前的系統(tǒng)、應(yīng)用備份的需求。具體存儲系統(tǒng)連接如下圖所示:附圖人存儲架構(gòu)示意圖Bill!' Maswr ServerBool ServerAir換作半臺我們采用一臺wmotZu/f服務(wù)器作為數(shù)據(jù)備份服務(wù)器，進(jìn)行數(shù)據(jù)備份的統(tǒng)一管理，該 系統(tǒng)的組成如下:2. 本地一臺服務(wù)器為NetGac隔軟件的主備份服務(wù)器，連接到局域網(wǎng)。 本機上的數(shù)據(jù)通過直接備份到磯帶庫中。同時，它負(fù)責(zé)整個備份系統(tǒng)的管理，包括 備份策

12、略的制訂、備份數(shù)據(jù)庫的保存。2.在本地QW中其他的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器及文件服務(wù)器，作為弘胡況CCient,連接到存儲局域網(wǎng)中，并安裝相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫Jgent,在線備份數(shù)據(jù)庫。實現(xiàn)系統(tǒng)級備份，主備份服務(wù)器（現(xiàn)為Vin2ooo莎/需要升級到"7曲2003護(hù)2版本;新購一臺I6m小機，安裝aix535版本的操作平臺，作為Smr boot server.3.2J本方案基本技術(shù)組成數(shù)據(jù)備份是容災(zāi)的基礎(chǔ)，是指為防止系統(tǒng)出現(xiàn)操作失誤或系統(tǒng)故障導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失,而將全部或部分?jǐn)?shù)據(jù)集合從應(yīng)用主機的硬盤或陣列復(fù)制到英它的存儲介質(zhì)的過程。傳統(tǒng)11年慶的數(shù)據(jù)備份主要是采用內(nèi)置或外置的磁帶機進(jìn)行冷備份。這種方式能保護(hù)硬件

13、損壞、操 作失誤等故障造成的數(shù)據(jù)丟失，特點是部署簡單維護(hù)容易，但是苴恢復(fù)時間較長。隨著 技術(shù)的不斷發(fā)展，數(shù)據(jù)的海量増加，不少的企業(yè)開始采用網(wǎng)絡(luò)備份。網(wǎng)絡(luò)備份一般通過 專業(yè)的數(shù)據(jù)存儲管理軟件結(jié)合相應(yīng)的硬件和存儲設(shè)備來實現(xiàn)。目前比較常見的備份方式有:定期磁帶備份數(shù)拯。遠(yuǎn)程磁帶庫、磁盤備份。即將數(shù)據(jù)傳送到遠(yuǎn)程備份中心制作完整的備份遠(yuǎn)程關(guān)鍵數(shù)據(jù)+磁帶備份。采用磁帶備份數(shù)據(jù)，生產(chǎn)機實時向備份機發(fā)送關(guān)鍵數(shù)據(jù)。遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)庫備份。就是在與主數(shù)據(jù)庫所在生產(chǎn)機相分離的備份機上建立主數(shù)據(jù)庫的一個拷貝。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)鏡像。這種方式是對生產(chǎn)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)和所需跟蹤的重要目標(biāo)文件的更新進(jìn)行監(jiān)控與跟蹤，并將更新日志實時通過網(wǎng)絡(luò)傳

14、送到備份系統(tǒng), 備份系統(tǒng)則根據(jù)日志對磁盤進(jìn)行更新。遠(yuǎn)程鏡像磁盤。通過高速光纖通道線路和磁盤控制技術(shù)將鏡像磁盤延伸到遠(yuǎn)離生產(chǎn)機的地方，鏡像磁盤數(shù)據(jù)與主磁盤數(shù)據(jù)完全一致，更新方式為同步或 異步。數(shù)#耳備份一般和一些容災(zāi)系統(tǒng)混合使用.包括采用雙機熱備、磯盤鏡像或容錯、 備份磁帶異地存放、關(guān)鍵部件冗余等多種災(zāi)難預(yù)防措施。這些措施能夠在系統(tǒng)發(fā)生故障 后進(jìn)行系統(tǒng)恢復(fù)。但是這些措施一般只能處理計算機單點故障，對區(qū)域性、毀火性災(zāi)難 則束手無策，也不具備災(zāi)難恢復(fù)能力。因此，備份是對雙機容錯和集群這樣的系統(tǒng)的一 個補充，瓦最主要目的是保證歷史數(shù)據(jù)的隨時可用性。3.2丄I數(shù)據(jù)的備份對于本次的業(yè)務(wù)系統(tǒng).我們會在所有數(shù)

15、據(jù)庫服務(wù)器和應(yīng)用服務(wù)器上而上部署相應(yīng)的備 份 軟件控制端及用于數(shù)據(jù)庫在線熱備份的gent.這樣，在；義好備份系統(tǒng)資源和策略后，在指定的時間，備份系統(tǒng)就會自動的將數(shù)據(jù) 庫服務(wù)器上的數(shù)據(jù)從服務(wù)器上、采用指定的方式、通過指泄的磁帶驅(qū)動器備份到指崔磁帶、 磁盤池中。在備份結(jié)束后，系統(tǒng)會報告?zhèn)浞莸臓顩r.然后，系統(tǒng)管理員就會在備份軟件管理界而 上淸楚地看到已經(jīng)備份的數(shù)據(jù)的描述。在備份軟件的管理端上對備份介質(zhì)上的數(shù)據(jù)的管理 采用的是簡單易懂的目錄結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)管理員通過該目錄下的備份項目可以非常方便的察看 已經(jīng)備份的數(shù)據(jù)的情況，包括：這個數(shù)據(jù)是什么時候?qū)δ膫€數(shù)據(jù)庫的備份，采用的是哪一 種備份方式（全備份？增量備

16、份？還是累il增量備份？人一個完整的備份包括一條或幾條 備份項目，一般包括一個全備份項目、一個累計增量備份項目、幾個増量備份項目。你可 以保留以前的備份一在最近一次全備份以前的備份。也可以同時對一份數(shù)據(jù)做多級備份, 如 D2T)2T.備份系統(tǒng)對數(shù)據(jù)庫的備份采用的是在線備份，通過備份軟件的數(shù)據(jù)庫代理database gent.我們可以在不停止數(shù)據(jù)庫運行的情況下，對數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，包括全備份、 累il增量備份或考增量備份。這種備份方式保證了系統(tǒng)的7X24小時的運行。32丄2數(shù)據(jù)的恢復(fù)當(dāng)發(fā)生數(shù)據(jù)損壞時，我們需要從介質(zhì)庫中恢復(fù)數(shù)據(jù)。此次部署的備份軟件，數(shù)據(jù)的恢復(fù)是非常快速和簡單的。通過管理界面，系

17、統(tǒng)管理員 只需要選定柑應(yīng)的數(shù)據(jù)備份項目（備份管理目錄下的相應(yīng)的項目務(wù)，對應(yīng)某個時間點備份 的某個數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)，并有說明），進(jìn)行恢復(fù)I!卩可。選擇備份項目時，如前所述，首先選泄 最近一次全備份進(jìn)行恢復(fù)，然后選；4垠近一次累訃增量備份，最后選定這次累汁增量備份 以后的所有增量備份項目，依時間順序進(jìn)行恢復(fù)即可?；謴?fù)的時候可以選擇恢復(fù)到原來的地址，也可以進(jìn)行數(shù)據(jù)重世向，用戶可以根據(jù)實際情況來選擇自己的恢復(fù)方式。322數(shù)據(jù)備份的原則對數(shù)據(jù)進(jìn)行備份是為了保證數(shù)據(jù)的一致性和完整性.消除系統(tǒng)使用者和操作者的后顧 之憂。不同的應(yīng)用環(huán)境要求不同的解決方案來適應(yīng)，一般來說，一個完善的備份系統(tǒng)，需 要滿足以下原則:穩(wěn)

18、定性備份產(chǎn)品的主要作用是為系統(tǒng)提供一個數(shù)據(jù)保護(hù)的方法，于是該產(chǎn)品本身的穩(wěn)定性和可靠性就變成了最重要的一個方面。首先，備份軟一定要與操作系統(tǒng) 20。的兼容，英次，當(dāng)事故發(fā)生時，能夠快速有效地恢復(fù)數(shù)據(jù)。全而性在復(fù)雜的計算機網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，可能會包括了各種操作平臺，如齊種廠家的PMX、etVare. Vindoys JSTK VMS等，并安裝了各種應(yīng)用系統(tǒng)，如EK夕、數(shù)據(jù)庫、群件系統(tǒng)等。選用的備份軟件，要支持各種操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和 典型應(yīng)用。自動化很多系統(tǒng)由于工作性質(zhì)，對何時備份、用多長時間備份都有一世的限制。在下班時間系統(tǒng)負(fù)荷輕，適于備份?？墒沁@會增加系統(tǒng)管理員的負(fù)擔(dān)，由于精神狀 態(tài)等原因，還會給備份

19、安全帶來潛在的隱忠。因此，備份方案應(yīng)能提供;時的自 動備份，并利用磁帶庫等技術(shù)進(jìn)行自動換帶。在自動備份過程中，還要有日志記 錄功能，并在出現(xiàn)異常情況時自動報警。髙性能隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，數(shù)據(jù)越來越多，更新越來越快，在休息時間來不及備份如此多的內(nèi)容，在工作時間備份又會影響系統(tǒng)性能。這就要求在設(shè)訃備份時, 盡量考慮到提高數(shù)據(jù)備份的速度，利用多個磁帶機并行操作的方法。維持業(yè)務(wù)系統(tǒng)的有效性實時備份對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的性能將會產(chǎn)生一泄的影響，有時會很大。如何采取有效的技術(shù)手段避免備份對服務(wù)器系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的影響，將是非常.13年慶重要的。操作簡單數(shù)據(jù)備份應(yīng)用于不同領(lǐng)域，進(jìn)行數(shù)據(jù)備份的操作人員也處于不

20、同的層次。這就需要一個宜觀的、操作簡單的圖形化用戶界而，縮短操作人員的學(xué)習(xí)時間，減 輕操作人員的工作壓力，使備份工作得以輕松地設(shè)苣和完成。實時性有些關(guān)鍵性的任務(wù)是要24小時不停機運行的，在備份的時候，有一些文件可能仍然處于打開的狀態(tài)。那么在進(jìn)行備份的時候，要采取描施實時地査看文 件大小、進(jìn)行事務(wù)跟蹤，以保證正確地備份系統(tǒng)中的所有文件。容災(zāi)考慮將磁帶庫中的磁帶拷貝一份，存放在遠(yuǎn)離數(shù)據(jù)中心的地方，以防數(shù)據(jù)中心發(fā)生不可預(yù)測的災(zāi)難。也可以采用陣列冗余的方式進(jìn)行容災(zāi)，我們建議本方案兩種 容災(zāi)都考慮進(jìn)去。323備份系統(tǒng)組成能否安全有效的備份取決于以下三個因素:執(zhí)行備份的磁帶機磁帶機的質(zhì)量與性能在整個備份過

21、程中是至關(guān)重要的，它是能否進(jìn)行高速髙質(zhì)量備份的關(guān)鍵所在。2 存儲備份數(shù)據(jù)的介質(zhì) 介質(zhì)是數(shù)據(jù)的負(fù)載物，它的質(zhì)量一定要有保證，使用質(zhì)量不過關(guān)的介質(zhì)無疑是拿自己的數(shù)據(jù)冒險。控制備份的軟件優(yōu)秀備份軟件包括加速備份、自動操作、災(zāi)難恢復(fù)等特殊功能，對于安全有效的數(shù)據(jù)備份是非常重要的。324備份窗口選擇所謂備份窗口，是指每次備份的間隔時間.這主要取決于每次備份間隔能夠容忍丟失 的數(shù)據(jù)量、每次備份的數(shù)據(jù)量和備份的速度0理論上.備份的間隔越短越好，但每次備份 總需一泄的時間，而且備份總會或多或少地影響系統(tǒng)的正常處理性能。因而，對一些關(guān)鍵 數(shù)據(jù)，可預(yù)先世義備份窗口大小，再根據(jù)備份數(shù)據(jù)量計算所需的備份速度，若備份速

22、度不 能滿足要求，則可考慮使用更快速的帶庫或增加帶庫上的驅(qū)動器數(shù)據(jù)。其訃算流程為:2確是備份數(shù)據(jù)量及數(shù)據(jù)壓縮比2根據(jù)控制器類型推算岀單驅(qū)動器的備份速度3確是必需的備份窗口4il算岀單驅(qū)動器所需備份時間5-確是所需的驅(qū)動器數(shù)目324"確定介質(zhì)保存時間備份過程中要用到大量的存儲介質(zhì)，備份介質(zhì)的保留時間的長短將決定所需購置和維 護(hù)的介質(zhì)量。目前的備份策略都是基于多磁帶輪換制，即保存有過時數(shù)據(jù)的介質(zhì)可重新覆蓋使用，輪換頻率可根據(jù)備份類型和備份的窗口來確圧。3242計算所需磁帶介質(zhì)數(shù)量J4備份系統(tǒng)所需的介質(zhì)數(shù)量可根據(jù)下述流程確定:2.確定介質(zhì)容量3計算每個服務(wù)器上的數(shù)據(jù)做全備份所需的介質(zhì)數(shù)量計

23、算每個服務(wù)器上的數(shù)據(jù)做增量備份所需的介質(zhì)數(shù)量5.根拯每種介質(zhì)的保留時間或輪換頻率即可計算出所需的介質(zhì)數(shù)目年慶3.3備份系統(tǒng)硬件建議33"備份設(shè)備的設(shè)計雖然基于磁盤和光盤的網(wǎng)絡(luò)存儲發(fā)展迅速，但是一直作為數(shù)據(jù)備份的主要載體和 設(shè)備的磁帶、磁帶機與磁帶庫也在不斷的發(fā)展壯大。磁帶設(shè)備一直是網(wǎng)絡(luò)存儲備份解決 方案中的主力軍團，它技術(shù)成熟、性能穩(wěn)定、容量巨大、價格低廉，仍然是許多有大容 量數(shù)據(jù)備份需求用戶的首選。磁帶庫子系統(tǒng)是目的企業(yè)級用戶廣泛采用的數(shù)據(jù)備份的理想存儲設(shè)備。根據(jù)某公 司的實際環(huán)境，方案中建議采用磁帶庫作為數(shù)據(jù)備份的首選設(shè)備。為了滿足某公司用戶對性能，容量，可靠性等多方面的要求，建

24、議采用JWic Sca(a 24系列磁帶機產(chǎn)品，并配以相應(yīng)容量磁帶日后如果需要增加容量之需要新購買更大容 量的磁帶就可以繼續(xù)使用，以節(jié)省投資?？紤]到系統(tǒng)數(shù)據(jù)的大小，考慮到未來3年內(nèi)數(shù)據(jù)量的增長，我們建議至少3oTB 的磁帶作為數(shù)據(jù)存儲介質(zhì)。33亠2備份設(shè)備的選型據(jù)某公司提供的需求，我們暫且按照總共3orB的數(shù)據(jù)量規(guī)劃存儲方案。對于數(shù) 據(jù)增長的考慮，我們在方案規(guī)劃中將充分考慮到存儲設(shè)備的容量設(shè)訃。34備份策略的設(shè)計34J日常備份策略基本描述日常備份制度描述了每天的備份以什么方式，使用什么備份介質(zhì)進(jìn)行，是系統(tǒng)備 份方案的具體實施細(xì)則。對于備份策略的設(shè)世應(yīng)該結(jié)合具體業(yè)務(wù)、維護(hù)需求，需要對備 份、恢復(fù)

25、策略進(jìn)行精心設(shè)計，在制訂完畢后同樣應(yīng)嚴(yán)格按照制度進(jìn)行日常備份，否則 將無法達(dá)到備份方案的目標(biāo)。則9包含豐富的備份策略。這些策略可以供給絕大多數(shù)情況下的客戶需求，如果有特殊需求，還可以根據(jù)實際情況方便的選擇；4制策略0具體而言備份策略包括：世制策略和循環(huán)策略。定制策略；4制策略（皿上0祝丿是根據(jù)客戶的具體情況可以靈活圧制的一種策略編制方式，它 包括一次性執(zhí)行方式和周期性方式。一次性執(zhí)行方式是指一次性的備份作業(yè)可以立即執(zhí)行，也可以定時執(zhí)行。周期性方式主要是針對周期性備份作業(yè)，比如:每小時、每天、每周、毎月執(zhí)行 每小時、每隔幾天、每隔幾周、毎隔幾個月 特泄某天（星期幾）循環(huán)策略常見數(shù)據(jù)備份策略有多種

26、：完全備份、增量備份、差分備份等。同時，在備份對 象上主要分為：系統(tǒng)備份、數(shù)據(jù)庫備份、歸檔備份、應(yīng)用備份等。.#完全備份:備份系統(tǒng)中所有的數(shù)據(jù):增量備份:只備份上次備份以后有變化的數(shù)據(jù);差分備份:只備份上次完全備份以后有變化的數(shù)據(jù)。年慶系統(tǒng)備份：主要對文件系統(tǒng)進(jìn)行備份。數(shù)據(jù)庫備份：對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行備份，可分為在線備份和離線備份：在線備份又可分為物理備份和邏輯備份。數(shù)據(jù)歸檔：將歷史數(shù)據(jù)拷貝至磁帶等存儲介質(zhì)進(jìn)行長期保存。應(yīng)用備份:利用應(yīng)用程序的接口實現(xiàn)對應(yīng)用的完善的備份管理，如£otusNotes、OracCe 備份等。在備份策略中，各種備份的數(shù)據(jù)量不同：完全備份差分備份增量備份。在恢復(fù)數(shù)據(jù)

27、時需要的備份介質(zhì)數(shù)量也不一樣：如果使用完全備份方式，只需上次的全備份磁帶就可以恢復(fù)所有數(shù)據(jù)：如果使用完全備份+增量備份方式，則需要上次的全備份磁帶+上次完全備份后的所有增量備份磁帶才能恢復(fù)所有數(shù)據(jù)：如果使用完全備份+差分備份方式，只需上次的全備份磁帶+最近的差分備份磁帶就可以恢復(fù)所有數(shù)據(jù)。在備份時要根據(jù)它們的待點靈活使用。備份過程中要求保存長期的歷史數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)不可能保存在同一盤磁帶上，毎天都使用新磁帶備份顯然也不可取0如何靈活使用備份方法，有效分配磁帶，用較少的磁帶有效地備份長期數(shù)據(jù)，是備份制度要解決的問題。循環(huán)策略就可以解決以上問題。它為毎天的備份分配備份介質(zhì)，制總備份方法,可以最有效地

28、利用備份介質(zhì)。常見的循環(huán)策略有以下幾種:5天制備份，周一至周四增量.周五完全備份。5天制備份，周一至周四差疑，周五完全備份。5天制備份，周一至周四完全備份，周五完全備份。7天制備份，周一至周四增量，周日完全備份。7天制備份，周一至周四差量，周日完全備份。7天制備份，周一至周四完全備份，周日完全備份0 祖父子(GZS： Qrancatfier-Jatfier-Son)循環(huán)策略。祖父子循環(huán)策略由三級備份組成：日備份、周備份、月備份，日備份為增量備份,月備份和周備份為完全備份。日帶用于周一至周四的增量備份.每周循環(huán)使用：周帶順序循環(huán)使用：月帶數(shù)量視情況而世，用于每月最后一次完全備份備份后將數(shù)據(jù)留檔保

29、存。342用戶策略的定義關(guān)于針對某公司的備份策略，我們可以根據(jù)需求系統(tǒng)備份、數(shù)據(jù)庫備份、文件備份等不同數(shù)據(jù)勾業(yè)務(wù)類型，方便的采用任意一種，或者自定義。尖中數(shù)據(jù)的備份可以采用循環(huán)備份中的增量/差分備份+完全備份的方式，也可以選擇祖一父一子的備份方式。自定義類型又有很多方法，比如每隔幾小時/天/月的備份.一周中特定天的備份等等。對于系統(tǒng)備份，可以采用毎周或每月的定時備份。此外，在循環(huán)備份的策略中，我們還提供了介質(zhì)池MaPooD的概念，HP：可以把不同的應(yīng)用系統(tǒng)或服務(wù)器平臺的數(shù)據(jù)分開備份到不同的介質(zhì)池，且可以為不同的介質(zhì)池自定義名字，磁帶保留的數(shù)量，保留期限等等?？梢詫崿F(xiàn)對備份介質(zhì)的集中管理。建議的

30、備份策略為:備份時間段選在每日下班起至第二天上班前。每周對用戶數(shù)據(jù)廂實施一次全備份，其他時間實施增量備份。每周做一次系統(tǒng)全備份，毎天做增量備份: 以下是為用戶的環(huán)境設(shè)il的備份策略，由于用戶應(yīng)用數(shù)量較多而且保護(hù)級別可能有所不同，而且也是隨時間而發(fā)展變化的，所以這里可參考該備份策略,根據(jù)用戶自己的需要作適當(dāng)修改:備份作業(yè)介質(zhì)集備份選擇列表備份作業(yè)模板服務(wù)器數(shù)據(jù)允許執(zhí)行備備份模式備份設(shè)備備份備份介類型份的時間段頻度介質(zhì)保存質(zhì)保/時間地點數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)Ora22: 0096:全備份陣列.磁每周4星木#釋ftW年慶cie00帶-次期地數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)Ora22: 00-06:增fi備份陣列每天4星木(ce0

31、0-次期地數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)Ora22: 00-06:全備份礎(chǔ)帶每丿J乍年木、c(e00-次界地數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)Ora22: 00-061全備份陣列每周4星木c(e00-次期地數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)Ora22: 00-061增量備份陣列每天4星木cU00-次期地數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)Ora22: 00-06：全備份磴帶每丿J半年木、(ce00一次界地0;1 r221 0006:. 1 1<000.;、 1亠：0096:X-b-:h0000-06：(.：< f .JIP文件系統(tǒng)文件22: 00-06:全備份陣列每周4星木00次期地文件系統(tǒng)文件22: 00-06:全備份每丿J半年木、00次片地35系統(tǒng)災(zāi)難恢復(fù)的設(shè)計災(zāi)難恢

32、復(fù)措施在整個備份制度中占有相當(dāng)重要的地位。因為它關(guān)系到系統(tǒng)在經(jīng)歷災(zāi)難后能否迅速恢復(fù)。災(zāi)難恢復(fù)措施包括：災(zāi)難預(yù)防制度、災(zāi)難演習(xí)制度及災(zāi)難恢復(fù)。以往傳統(tǒng)的備份方法，如果系統(tǒng)徹底損毀，要恢復(fù)數(shù)據(jù)必然要有重新安裝操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序等繁瑣的步驟，浪費了大量的時間。而在系統(tǒng)損毀后，迅速地在盡可能短的時間內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)是絕對必要的。35"災(zāi)難恢復(fù)制度為了預(yù)防災(zāi)難的發(fā)生，需要做災(zāi)難恢復(fù)備份。災(zāi)難恢復(fù)備份與一般數(shù)據(jù)備份不同的地方在于，它會自動備份系統(tǒng)的重要借息。352災(zāi)難演習(xí)制度要能夠保證災(zāi)難恢復(fù)的可靠性，光進(jìn)行備份是不夠的，還要進(jìn)行災(zāi)難演練。每過一段時間，應(yīng)進(jìn)行一次災(zāi)難演習(xí)?？梢岳锰蕴臋C器或多余的硬

33、盤進(jìn)行災(zāi)難模擬，以熟練災(zāi)難恢復(fù)的操作過程，并檢驗所生成的災(zāi)難恢復(fù)軟盤和災(zāi)難恢復(fù)備份是36備份系統(tǒng)管理建議3.6J備份系統(tǒng)管理員的職責(zé)象系統(tǒng)笛理需要設(shè)置系統(tǒng)管理員、數(shù)據(jù)庫管理需要數(shù)據(jù)庫管理員、網(wǎng)絡(luò)管理需要網(wǎng)絡(luò)管理員一樣，管理備份系統(tǒng)也需要有柑應(yīng)的人員來負(fù)責(zé)。備份系統(tǒng)雖然不如這些系統(tǒng)那么復(fù)雜，但也需要柑當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)才能對備份系統(tǒng)謹(jǐn)行有效、安全地管理。備份系統(tǒng)管理員可以是專職的也可以由系統(tǒng)管理員、數(shù)據(jù)庫管理員或網(wǎng)絡(luò)管理員兼職。或許這些角色都集中在一個管理人員身上。至少應(yīng)安排一個備份系統(tǒng)的管理人員，如果條件允許,也可以安排列一個管理人員以防止主要管理員不在的時候有人負(fù)責(zé)對備份系統(tǒng)進(jìn)行管理。盡管備份系統(tǒng)管理

34、員可以對整個備份系統(tǒng)進(jìn)行任何操作，但實際上備份系統(tǒng)管理.23年慶員的主要職責(zé)應(yīng)該是協(xié)助加它管理者使用備份系統(tǒng)。362備份策略制定的角色無論是在制泄新或改變已有的備份時策略時，備份系統(tǒng)管理員應(yīng)與系統(tǒng)管理員和數(shù)據(jù)庫管理員進(jìn)行溝通，由他們決;4備份策略的內(nèi)容，也就是說備份策略的制定者應(yīng)該是系統(tǒng)管理員和數(shù)據(jù)庫管理員而不是備份系統(tǒng)管理員。備份系統(tǒng)管理員只是負(fù)貴協(xié)助他們使用備份系統(tǒng)。由系統(tǒng)管理員和數(shù)據(jù)庫皆理員決泄對哪些數(shù)據(jù)進(jìn)行備份、備份在什么時候進(jìn)行、備份是使用全備份或增量備份以及備份的保存周期等。363修改備份策略的過程有時，服務(wù)器系統(tǒng)的改變或數(shù)據(jù)庫的改變以及應(yīng)用的需求等需要進(jìn)行備份策略的的修正以適應(yīng)這

35、些改變。當(dāng)需要對備份策略進(jìn)行改變時，應(yīng)按一泄的程序進(jìn)行而不是由備份系統(tǒng)皆理員自選決定進(jìn)行修改。首先，應(yīng)由應(yīng)用、系統(tǒng)或數(shù)據(jù)庫管理員提出需求，將需要改變的內(nèi)容如備份內(nèi)容、備份時間、備份類型、備份頻率和備份保存周期等以書而方式提交給備份系統(tǒng)管理員。管理員收到修改需求后，需要確定修改內(nèi)容的合理性以及修改對其它備份部分的影響。如果確認(rèn)可以進(jìn)行修改再對備份系統(tǒng)進(jìn)行修改。管理員將備份系統(tǒng)修改的內(nèi)容以書面方式記錄下來，以備后用。應(yīng)對修改后的備份部分進(jìn)行柑應(yīng)的測試。364恢復(fù)的管理恢復(fù)的操作直接影響到實際的應(yīng)用。如果進(jìn)行了不正確的恢復(fù)操作可能會造成可怕的后果。因此，恢復(fù)操作應(yīng)嚴(yán)格按一定的操作程序進(jìn)行，而絕不能由

36、備份系統(tǒng)笛理員或某一個應(yīng)用者進(jìn)行恢復(fù)操作了事。故障確認(rèn)在進(jìn)行恢復(fù)之前首先應(yīng)該確認(rèn)造成故障的原因。故障的原因非常多應(yīng)該分淸是操作系統(tǒng)的故障還是數(shù)據(jù)原的故障。如果是數(shù)據(jù)庫的故障，不同的數(shù)據(jù)庫應(yīng)采用不同的故障分析方法，有時可以使用數(shù)據(jù)庫提供的故障診斷工具進(jìn)行故障分析0這些工作應(yīng)由相應(yīng)的管理者如系統(tǒng)®理員或數(shù)據(jù)庫管理員負(fù)責(zé)進(jìn)行，在完成故障分析后確認(rèn)需要進(jìn)行恢復(fù)操作時，由相應(yīng)的皆理者提交書而的故障分析報告。制定恢復(fù)計劃備份系統(tǒng)管理員在收到故障分析報告后應(yīng)與相應(yīng)管理者一起制定詳細(xì)的恢復(fù)計劃，包括恢復(fù)的內(nèi)容、恢復(fù)的時間、恢復(fù)的操作步驟、恢復(fù)對應(yīng)用造成的影響等，最后形成一個書而的恢復(fù)il劃。備份系統(tǒng)

37、管理者應(yīng)將故障分析報告與恢復(fù)訃劃一起提交到相應(yīng)的主管領(lǐng)導(dǎo)審批。主笛領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)確認(rèn)恢復(fù)對生產(chǎn)造成的影響，在批準(zhǔn)執(zhí)行恢復(fù)前應(yīng)以相應(yīng)方式打有關(guān)部門進(jìn)行溝通和通知有關(guān)部門進(jìn)行恢復(fù)前的準(zhǔn)備工作。恢復(fù)操作在進(jìn)行實際的恢復(fù)前，備份系統(tǒng)管理者與相應(yīng)皆理者應(yīng)再次確認(rèn)恢復(fù)計劃的可行性及造成的后果。確認(rèn)無誤后進(jìn)入到實際的恢復(fù)操作0在進(jìn)行恢復(fù)前，還應(yīng)該做的一件事情是對現(xiàn)有的內(nèi)容作相應(yīng)的備份。以防止在恢復(fù)的過程中發(fā)生更進(jìn)一步的錯誤。這可能是由于恢復(fù)計劃制定得不合理造成的，也可能是操作失誤造成的。進(jìn)行恢復(fù)操作時應(yīng)將每一步的執(zhí)行過程記錄下來以備后用。恢復(fù)后的操作完成恢復(fù)后應(yīng)測試恢復(fù)的結(jié)果。在完成恢復(fù)結(jié)果測試成功后，對恢復(fù)后的系

38、統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)的備份。最后，將執(zhí)行恢復(fù)操作的管理者、恢復(fù)操作的時間、過程、完成的狀況等形成書面報告，報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批。有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)恢復(fù)完成后，通知相應(yīng)部門恢復(fù)有關(guān)的應(yīng)用。審批后的恢復(fù)報告應(yīng)與故障分析報告、恢復(fù)訃劃、恢復(fù)操作報告一起進(jìn)行存檔。.2537產(chǎn)品介紹在方案中，我們主要通過:的以下模塊來進(jìn)行數(shù)拯保護(hù):、噥丁S 用rsdcxupServer -主備份服務(wù)器，負(fù)責(zé)基本的備份管理，包括作業(yè)皆理、設(shè)備管理、本身的數(shù)據(jù)庫管理、備份策略的 笛理等等。只丁S MTBdCKS CmZT 用來備份客戶端服務(wù)器的文件系統(tǒng)數(shù)據(jù)，支持yincCoyis. Linux. Unix兩種客戶端qARTS MfBSUVU

39、夕 CmZT dPPCICMiON MfDQ久口：B久S生夕久ex 用來在線備份數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)。W丁S MTBdCJOlP磁帶庫選件一用于支持多個磁帶庫的磁帶驅(qū)動器進(jìn)行同時作業(yè)，提供備份速度，減少備份窗口。371 施丁宏久CJCUF S生翻生R主模塊介紹NetBacG呼 Server 模塊支持流行的Jtware£inux 和 Vnix平臺，瓦主要功能是提供備份管理的基本管理功能，比如：后臺的服務(wù)、對磁帶庫的管理、備份策略的管理、崔時管理、作業(yè)管理、介質(zhì)管理等等。所有的其他模塊，包括備份代理和備份選件都必須與基本模塊協(xié)調(diào)工作。使用Jetacup Server町以執(zhí)行諸如提交備份和還原作

40、業(yè)、管理數(shù)據(jù)庫和搜索報表等任務(wù)。Seiner在屜ws、Linux和UMX系統(tǒng)上運行，有后端服務(wù)組成，這些后端服務(wù)處理所有的作業(yè)，并更新活動日志和數(shù)據(jù)庫中有關(guān)作業(yè)的信息。Server的核心服務(wù)有:作業(yè)引擎-按指定日期和時間處理作業(yè)。它掃描作業(yè)隊列以査找準(zhǔn)備好運行的作業(yè)，然后將幷發(fā)送到適當(dāng)?shù)奶幚沓绦?。設(shè)備引擎-與存儲設(shè)備通訊并對苴進(jìn)行控制。設(shè)備引擎選擇弘Server作業(yè)所需的設(shè)備，然后與這些設(shè)備進(jìn)行通訊并對其進(jìn)行27控制。數(shù)據(jù)庫引擎-默認(rèn)情況下數(shù)據(jù)庫引擎記錄中的所有操作。核心服務(wù)負(fù)責(zé)維護(hù)以下數(shù)據(jù)庫信息:；v<文件¥目錄;Y<驅(qū)動器:*久已備份或復(fù)制的計算機作業(yè)類型的記錄日志&

41、#165;最終結(jié)果¥處理作業(yè)的起始和終止時間有關(guān)弘所用介質(zhì)的信息，如類型、名稱、第一次格式化的日期、截止日期和包含的會話已經(jīng)備份或復(fù)制的文件、目錄、驅(qū)動器和計算機。¥已經(jīng)處理的作業(yè)的信息，例如作業(yè)類型、日志、最后結(jié)果、起止時間等。yetSackup使用的介質(zhì)，如介質(zhì)的類型、介質(zhì)的名稱、第一次格式化介質(zhì)的日期、介質(zhì)的截止日期、介質(zhì)上的會話等。此次采用的Server含有QW支持功能，利用ZJW上的服務(wù)器 和存儲設(shè)備之間的專用通信路徑，可以有效地管理存儲區(qū)域網(wǎng)絡(luò)（£咖環(huán)境，它為上的所有服務(wù)器帶來了高速備份的優(yōu)勢。同時該選件支持多個匚心服務(wù)器并允 許£羽/上任一

42、服務(wù)器的£久何設(shè)備共享，可以消除局域網(wǎng)瓶頸并提高傳輸速度。久企2如P Server負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)QW中各服務(wù)器對共享存儲庫資源的使用，以 防止兩個服務(wù)器在試圖同時分配某一設(shè)備或介質(zhì)時發(fā)生沖突。Server的主要功能是對£久何中的共享設(shè)備進(jìn)行初始化、管理和維護(hù)。負(fù)責(zé)初始化、皆理并維護(hù)£4欠上的共享設(shè)備。它還協(xié)調(diào)£%中各服務(wù)器間 的共享存儲庫資源的使用，防止兩個服務(wù)器試圖同時分配某一設(shè)備或介質(zhì)時發(fā)生沖突。釋堤w年慶年慶372客戶端和數(shù)據(jù)庫代理代理程序是安裝在需要備份的客戶機上的程序，此次包括三類:VRTS NTTB4C燦乍CCriNT 一用來備份客戶端服務(wù)器的文件

43、系統(tǒng)數(shù)據(jù)，此次包含和dnix兩種客戶端。vnrs MTBdCKs cmwr dppcic火now 久NDQ久7久久C久-用來在線備份數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)?？蛻舳舜泶藶榫每蛻舳舜?，是女裝在網(wǎng)絡(luò)計算機上的獨立軟件包，用以在計算機 與弘rEa五” Z間提供網(wǎng)絡(luò)接口。除了具備連接功能，客戶端還可以打網(wǎng)絡(luò)中的備份 服務(wù)器共亭數(shù)據(jù)存儲任務(wù)。根據(jù)需要執(zhí)行泄期數(shù)據(jù)備份和還原功能的網(wǎng)絡(luò)計算機數(shù)量和種 類，可能需要多個客戶端代理.etackup客戶端代理可以完成以下功能:使通訊網(wǎng)絡(luò)的負(fù)載垠小 通過將存檔數(shù)據(jù)的預(yù)處理操作分配給客戶端計算機來提奇服務(wù)器的效率向服務(wù)器提供有關(guān)遠(yuǎn)程客戶端的詳細(xì)文件和目錄信息 與服務(wù)器通訊，

44、并可以瀏覽和選擇備份組件 幫助監(jiān)視備份作業(yè)的進(jìn)程 維護(hù)備份和還原活動狀態(tài)的備份日志客戶端代理還可以通過網(wǎng)絡(luò)中的一臺etSackxij服務(wù)器對所有客戶端訃算機加強 數(shù)據(jù)保護(hù)。它提供最廣泛的選件來優(yōu)化備份和恢復(fù)，而且支持所有主要操作系統(tǒng)平臺，包括 HPW、衍乃很64、rs時® jwr®. £inux. Mcrosoft蟲?ws賓爐弘fUBw®、SQI IlUX 和 Swi SoCari.數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用代理在網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境中，數(shù)據(jù)庫是企業(yè)實際最重要的資產(chǎn)，在越來越復(fù)雜的企業(yè)環(huán)境需求之下，一天24小時，毎周7天，數(shù)據(jù)庫必須亳不停頓地運行，丙此，如何在服務(wù)器 不停頓的情

45、況下，對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行高效率的備份，是備份管理中非常重要的一個問題。yrs夕（:口壬卅丁aPPCICmlON 久nd Q久力 夕久C久都是針對待企的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)而開發(fā)的，因此能夠?qū)?shù)據(jù)庫進(jìn)行在線備份。使用 W7S :NrrSdC燦卞 CETLNT咒pg£ic久DON yWDQ久口$處£夕久C久有以下優(yōu)點:統(tǒng)一的界而：不論使用了多少套多少種gentfor Database.通過統(tǒng)一的用戶介而，都可以進(jìn)行管理。2.在線備份：對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行備份時，不需要先將數(shù)據(jù)庫停止。用戶還可以指 泄備份的是務(wù)個數(shù)據(jù)庫還是數(shù)據(jù)庫的一部分。3 在線恢復(fù)：對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行恢復(fù)時，不需要先將數(shù)據(jù)庫停止。用戶還可以

46、指 定恢復(fù)的是整個數(shù)據(jù)庫還是數(shù)據(jù)庫的一部分。4遠(yuǎn)程管理：用戶可以利用遠(yuǎn)程管理功能，對整個企業(yè)的多個數(shù)據(jù)庫進(jìn)行集 中的皆理。5并行的數(shù)據(jù)庫備份：可以對多個數(shù)據(jù)庫同時進(jìn)行備份，從而獲得了極高的 性能。yrs MTBdCXS CLIENTaPPCICMlON MTD 夕久c久具有如此強大的功能，因此無論是只使用一種數(shù)據(jù)庫，還是同時使用多種數(shù)據(jù) 庫的企業(yè)，通過 你15 WTBdCXPP CCrENTdPPflCATlON久NDQS口：B久S生夕久C久的管理，都可以做到對數(shù)據(jù)的保護(hù)滴水不漏。再加上它強大的 管理功能，大大減輕了加”人員的工作負(fù)擔(dān)。jatBacE”町支持以下數(shù)據(jù)庫代理，可以優(yōu)化重要數(shù)據(jù)庫和

47、應(yīng)用程序的性能: Lotus otes ondLotvis Domino Server rBN ds2®Informix#年慶 £ottis Notes® Microsoft SQL Seiner Meros屮 Xxedange Server Jicrosc SfiareToint 'Poii:aCServer Otacie Sybase373磁帶庫選件磁帶庫選件允許使用它們所掛接的磁帶存儲設(shè)備，從而提供額外的存儲 區(qū)域。磁帶庫支持代理還可以通過分配網(wǎng)絡(luò)負(fù)載來提高性能支持自動機械/磁帶驅(qū)動器配宜一能夠指總策略來自動生成驅(qū)動器名稱并自動配置 交換的磁帶驅(qū)動器

48、。有助于大幅縮短配置磁帶設(shè)備所需的時間。支持介質(zhì)共享一允許多個etSackup介質(zhì)服務(wù)器主動共享指定的磁帶介質(zhì)，以 便寫入。介質(zhì)共享可以提高介質(zhì)利用率，因此一泄程度上減少了存儲指圧數(shù)量備份數(shù)據(jù)所 需的整體介質(zhì)數(shù)量及磁帶介質(zhì)總量，從而縮減了與磁帶介質(zhì)有關(guān)的費用。廣泛的磁帶設(shè)備一支持所有領(lǐng)先的磁盤設(shè)備提供商，包括T>eCa TeneeSergVata.處7 冬M、OverCand Data Quafstar Quantum Sony、ectra Logic 和SunStorage'Tek. 企業(yè)能夠選擇最佳的技術(shù)。4產(chǎn)品配置列表請參考商務(wù)部分。系統(tǒng)維護(hù)本公司軟件產(chǎn)品在殳付并經(jīng)客戶驗收

49、后由銷售工程部和技術(shù)支持部負(fù)貴產(chǎn)品維護(hù)及技 術(shù)支持工作。公司客戶及合作廠商在使用本公司產(chǎn)品時若發(fā)生問題（含操作、功能、疑 問等人均可使用電話、傳真、電子郵件等方式向本公司柑關(guān)部門反映，銷售工程部門應(yīng)按 規(guī)世時間回復(fù)，根據(jù)需要技術(shù)工程師進(jìn)行及時處理，同時將整個過程備案并報管理部門參 考。產(chǎn)品維護(hù)及技術(shù)支持工作范圍包括：本公司提供給客戶的產(chǎn)品，以及合同（或供方、 分供方.客戶三方協(xié)商同意）范囤內(nèi)的對客戶或分供方提供軟件產(chǎn)品的維護(hù)及技術(shù)支持。我公司以向客戶提供一流的髙附加值的服務(wù)為宗旨，并以不斷的創(chuàng)新和自我完善 來不斷改進(jìn)和提高用戶滿意度。我們特提出以下服務(wù)宗旨:全面解決.一次到位：從系統(tǒng)中所有產(chǎn)品

50、的介質(zhì)提交、安裝、調(diào)試，到系統(tǒng)軟件的安裝、測試、試運行以及細(xì)致、周到的客戶培訓(xùn)，我們?yōu)榭蛻籼峁?桌而管理系統(tǒng)的全方位服務(wù)，確保每一套客戶的桌而管理系統(tǒng)都能在規(guī)窪的時間 內(nèi)順利投入生產(chǎn)運行。隨時響應(yīng).保障有力：通過技術(shù)支持專線、技術(shù)支持中心、專業(yè)技術(shù)隊伍、例行檢査回訪等服務(wù)資源和服務(wù)方式，隨時響應(yīng)客戶的服務(wù)請求，解決客戶 系統(tǒng)運行中出現(xiàn)的各種技術(shù)問題。在技術(shù)服務(wù)中，強調(diào)以客戶為中心，急客戶之 所急，想客戶之所想切實保障客戶系統(tǒng)的可靠運轉(zhuǎn)。制度規(guī)范.服務(wù)周到：我們使用培訓(xùn)、考評等方式確保技術(shù)服務(wù)人員的素質(zhì)和水平，我們制定了詳細(xì)、規(guī)范的技術(shù)服務(wù)流程，并要求所有技術(shù)服務(wù)人員 嚴(yán)格遵守。我們通過工時報告

51、、服務(wù)記錄、客戶反饋等信息以及對技術(shù)人員定期 進(jìn)行的服務(wù)質(zhì)量調(diào)査、技術(shù)考評等方式對技術(shù)人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán) 格的管理和監(jiān)控。我們相信，只有規(guī)范的管理，才能向客戶提供周到的服務(wù)。52技術(shù)服務(wù)資源我公司擁有以下技術(shù)服務(wù)資源可以切實保障服務(wù)品質(zhì):技術(shù)隊伍：公司所擁有的工程技術(shù)支持服務(wù)人員均為大學(xué)本科以上學(xué)歷的工程技術(shù)人員，公司在聘用技術(shù)人員時對柑關(guān)人員安排了嚴(yán)格的考核，聘用后, 技術(shù)人員接受了系統(tǒng)的專業(yè)產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)，以后每年我公司還要求每人必須接受 不少于8。小時的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。這些專業(yè)技術(shù)人員構(gòu)成了為客戶提供一流服務(wù)的中遠(yuǎn)程支持：我公司提供技術(shù)支持專線及電子郵件，可以隨時響應(yīng)客戶的服務(wù)要求，

52、可以通過電話或電子郵件對客戶的技術(shù)問題進(jìn)行遠(yuǎn)程支持，可以在2 小時內(nèi)將電話記錄或電子郵件轉(zhuǎn)發(fā)給相關(guān)的技術(shù)人員，并在最短時間內(nèi)制;出相 應(yīng)的技術(shù)服務(wù)方案?，F(xiàn)場支持：在公司的統(tǒng)一調(diào)度下，公司和合作伙伴的支持中心的技術(shù)人員都可以在需要的時候迅速抵達(dá)客戶現(xiàn)場在客戶現(xiàn)場解決系統(tǒng)中出現(xiàn)的實際問 題。知識庫：我公司專門針對桌而管理產(chǎn)品系統(tǒng)實施建立了知識庫該數(shù)據(jù)庫中存儲了和項目柑關(guān)的乞類技術(shù)資源、文檔、服務(wù)記錄、客戶調(diào)査記錄、典型 故障.解決方案等等，該知識庫被公司所有相關(guān)的技術(shù)人員共享使用，并在使用 中不斷更新。服務(wù)管理：我公司建立了一整套完 善的技術(shù)管理制度，擁有一大批極富行業(yè)經(jīng)驗和管理才能的服務(wù)隊伍,依

53、靠這些資源，我們可以貞正將所有的技術(shù)服務(wù)工作納入到規(guī)范化的軌逍上。此 外，公司還擁有嚴(yán)格的基于項目的監(jiān)控、審批、考評和獎罰制度。33年慶53維護(hù)協(xié)議為明確界定本公司所承擔(dān)的產(chǎn)品維護(hù)和客戶支持工作，本公司應(yīng)與客戶訂立雙方認(rèn)可的維護(hù)協(xié)議，規(guī)定產(chǎn)品交付和安裝后客戶要求的維護(hù)：該協(xié)議可包含在合約中或在產(chǎn)品交付后簽署，該協(xié)議應(yīng)明確規(guī)泄:（2）產(chǎn)品交付后需維護(hù)的項目及維護(hù)期:產(chǎn)品系統(tǒng);2、應(yīng)用數(shù)據(jù)及貝結(jié)構(gòu);C、產(chǎn)品說明;Q、提供給客戶的文檔: £、供方使用的文檔。（2） 維護(hù)的時期及各時期所提供的服務(wù):（3需維護(hù)的產(chǎn)品的初始狀態(tài): （4）由雙方代表組成的維護(hù)支持機構(gòu)及該機構(gòu)的運作方式: （5）維護(hù)工作的實施及監(jiān)督方式。客戶服務(wù)工作應(yīng)按上述維護(hù)協(xié)議來進(jìn)行。54維護(hù)計劃銷售工程部和技術(shù)支持部，應(yīng)在產(chǎn)品出貨驗收后根據(jù)與客戶簽訂的維護(hù)協(xié)議制總相應(yīng)的維護(hù)計劃，計劃中應(yīng)包括:維護(hù)范圍:（2）維護(hù)時期:32產(chǎn)品初始狀態(tài)標(biāo)識: 雙方支持機構(gòu)及維護(hù)人員:維護(hù)活動規(guī)程;(6)監(jiān)督及質(zhì)量控制描施。維護(hù)記錄和報告。年慶所有的維護(hù)活動都應(yīng)按我方與客戶事先約定的維護(hù)訃劃進(jìn)行和