30584工培訓(xùn)管理很準(zhǔn),已驗(yàn)證

1、班（隊(duì)）團(tuán)活動(dòng)安排表頁(yè)腳內(nèi)容22員工培訓(xùn)管理、單選1根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的不同，可以將員工培訓(xùn)分為技能培訓(xùn)、知識(shí)與企業(yè)文化培訓(xùn)、態(tài)度與思維培訓(xùn)2、根據(jù)培訓(xùn)方式的不同，可以將員工培訓(xùn)分為全脫產(chǎn)培訓(xùn)、半脫產(chǎn)培訓(xùn)、在職在崗培訓(xùn)3、根據(jù)培訓(xùn)的實(shí)施者不同，可以將員工培訓(xùn)劃分為企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)和外包式培訓(xùn)兩種4、企業(yè)的發(fā)展是一個(gè)長(zhǎng)久的過(guò)程，應(yīng)當(dāng)具有戰(zhàn)略性眼光，認(rèn)識(shí)到人力資本的長(zhǎng)期性、持續(xù)性，將員工培訓(xùn)納入企業(yè)的長(zhǎng)期規(guī)劃中。5、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是企業(yè)提升現(xiàn)有員工素質(zhì)和能力的主要手段6對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，人力資源是最重要的資源7、員工培訓(xùn)管理流程的第一步是培訓(xùn)需求分析，第二步是員工培訓(xùn)計(jì)劃的制定。弗雷德里泰羅是美國(guó)的科學(xué)管理之父8、1

2、943年美國(guó)人本主義心理學(xué)家馬斯洛提出了著名的“需求層次理論”，馬洛斯認(rèn)為，人的需求可以分為五個(gè)層次，即生理需要、安全需要、歸宿感、尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需求。10美國(guó)著名的行為科學(xué)家、管理理論的奠基人道格拉斯麥格雷戈提出了X-Y理論11、斯金納在巴普甫洛夫的基礎(chǔ)上提出了操作性條件反射，并提出了強(qiáng)公的概念。12、社會(huì)學(xué)習(xí)理論是由美國(guó)心理學(xué)家阿爾伯特班杜拉于1977年提出。美國(guó)的認(rèn)識(shí)心理學(xué)家大衛(wèi)奧蘇伯爾提出了著名的有意義學(xué)習(xí)14下位學(xué)習(xí)又稱(chēng)類(lèi)屬學(xué)習(xí)，指學(xué)習(xí)都將概括程度處在較低水平的概念或命題，納入自身認(rèn)知結(jié)構(gòu)中原有概括程度較高水平的概念或命題之中，從而掌握新學(xué)習(xí)的有關(guān)概念和命題。15上位學(xué)習(xí)又稱(chēng)總括關(guān)

3、系，指在學(xué)習(xí)者已掌握幾個(gè)概念或命題的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步學(xué)習(xí)一個(gè)概括或包容水平更高的概念和命題。16諾爾斯的學(xué)習(xí)理論首次明確劃分出現(xiàn)代成人教育與普通學(xué)校教育（青少年教育）的區(qū)別17、素有“成人教育之父”的是美國(guó)著名的成人教育學(xué)家諾爾斯18美國(guó)密歇爾大學(xué)的麥克魯斯基于1963年乎次提出余力理論19諾克斯于1980年提出了熟練理論20、期望理論是由美國(guó)心理學(xué)家弗魯姆提出 21、目標(biāo)設(shè)置理論是由心理學(xué)家洛克提出的 22、按照培訓(xùn)遷移理論的劃分，培訓(xùn)遷移可以分為近遷移和遠(yuǎn)遷移。近遷移是指將學(xué)習(xí)應(yīng)用于相似的 情境中，遠(yuǎn)遷移是指將學(xué)習(xí)應(yīng)用于不相似的情境中。23、最早大膽明確地提出把人的能和劃歸為固定資本的，是古

4、典經(jīng)濟(jì)學(xué)創(chuàng)始人之一的英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家 （亞 當(dāng)斯密） 24、被譽(yù)為人力資本理論之父的是（舒爾茨） 25、人力資本最重要的部分是教育投資 27、（前瞻性模型）由美國(guó)學(xué)者 Terry.L.lea和 Michael.D.Crin提出的。28、（面談法）就是通過(guò)與被訪(fǎng)談人進(jìn)行面對(duì)面的交談來(lái)獲取培訓(xùn)需求信息和一種方法。29、（經(jīng)驗(yàn)判斷法）有些培訓(xùn)需求肯有一定的通用性或規(guī)律性，可以憑借經(jīng)驗(yàn)加以判斷。30、（任務(wù)和技能分析方法）顧名思義，就是針對(duì)具體的任務(wù)確定任務(wù)所需技能的一種方法。31、（關(guān)鍵事件法）與我們通常所說(shuō)的整理記錄法相似，它可以用以考察工作過(guò)程和活動(dòng)情況以發(fā)現(xiàn)潛 在的培訓(xùn)需求。32、（缺口分析）考慮

5、如何通過(guò)培訓(xùn)來(lái)彌補(bǔ)缺口的分析方法。33、（培訓(xùn)需求）是確定培訓(xùn)計(jì)劃的最重要的依據(jù)。34、（部門(mén)經(jīng)理溝通）適用于企業(yè)供應(yīng)型培訓(xùn)。35、（企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策）適用于存在爭(zhēng)議、分歧的培訓(xùn)計(jì)劃，彼此都不認(rèn)同對(duì)方的意見(jiàn)，處于僵持狀態(tài)。36、（部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃）是企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)。37、（間接培訓(xùn)費(fèi)用）除了受訓(xùn)人員的工資外,還包括由于培訓(xùn)而帶來(lái)機(jī)會(huì)成本和生產(chǎn)力浪費(fèi)。38、（傳統(tǒng)預(yù)算法）指承襲上年度的經(jīng)費(fèi)預(yù)算,再咖上一定比例的變動(dòng)的預(yù)算方法。39、（零基預(yù)算法）指在每個(gè)預(yù)算年度開(kāi)始時(shí),將所有還在進(jìn)行的管理活動(dòng)都看作重新開(kāi)始，以零為基礎(chǔ)。40、（比較預(yù)算法）最通常的做法是參考同行業(yè)關(guān)于培訓(xùn)預(yù)算的數(shù)據(jù)。41、（比例確定

6、法）根據(jù)企業(yè)全年產(chǎn)品銷(xiāo)售額的一定百分比來(lái)確定培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算額。42、（推算法）根據(jù)過(guò)去培訓(xùn)預(yù)算使用額，推算、運(yùn)用上一年度對(duì)比決定預(yù)算。43、（需求預(yù)算法）根據(jù)企業(yè)的培訓(xùn)需求來(lái)確定一定時(shí)限內(nèi)必須開(kāi)展的培訓(xùn)活動(dòng)，分項(xiàng)計(jì)算經(jīng)費(fèi)，然后 加總求各的預(yù)算法。44、培訓(xùn)內(nèi)容必須對(duì)企業(yè)未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)、未來(lái)企業(yè)人才需求做出準(zhǔn)確分析和預(yù)測(cè)，提前為企業(yè)的 人才需要做好準(zhǔn)備。45、（人際技能）指把握與處理人際關(guān)系的有關(guān)技能，即理解、動(dòng)員、激勵(lì)他人并與他人共事的能力。46 （技術(shù)技能）指從事自身管理范圍內(nèi)的工作所需的基本技術(shù)和具體方法。47、（素質(zhì)）指人的內(nèi)在品質(zhì)和質(zhì)量，是在遺傳素質(zhì)基礎(chǔ)上，受后天環(huán)境、教育影響，通過(guò)個(gè)

7、體自身的 體驗(yàn)認(rèn)識(shí)和實(shí)踐磨練，所形成的比較穩(wěn)定的、內(nèi)在的，長(zhǎng)期發(fā)生作用的基本品質(zhì)結(jié)構(gòu)。一般認(rèn)為，人的素質(zhì)包括（政治思想素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、心理品格素質(zhì)和身體素質(zhì)），身體素質(zhì)是物質(zhì)基礎(chǔ)，科學(xué) 文化素質(zhì)是核心，心理品格素質(zhì)是關(guān)鍵，政治思想素質(zhì)是主導(dǎo)。48、被稱(chēng)為“創(chuàng)新之父“的美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家是（熊彼特）。49 （管理創(chuàng)新）指因環(huán)境狀況和被管理者的改變而改變管理方法。50、（文化創(chuàng)新）是使企業(yè)戀戀不文化與時(shí)俱進(jìn)、適時(shí)創(chuàng)新、以維系企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)帶來(lái)新的歷史 使命和時(shí)代意義。51 （經(jīng)營(yíng)哲學(xué)）也稱(chēng)企業(yè)哲學(xué)，是一個(gè)企業(yè)特有的從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)的方法論原則。52、（企業(yè)的價(jià)值觀）是企業(yè)職工對(duì)企業(yè)存在的意

8、義，是企業(yè)全體職工共同的價(jià)值準(zhǔn)則。53、（企業(yè)精神）是企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨，時(shí)代要求和發(fā)展方向，并經(jīng)過(guò)精心培養(yǎng)而 形成的企業(yè)成員群體的精神風(fēng)貌。54、（企業(yè)形象）是企業(yè)通過(guò)外部特征和經(jīng)營(yíng)實(shí)力表現(xiàn)出來(lái)的， 被消費(fèi)者和公眾所認(rèn)同的企業(yè)總體印象。55、（企業(yè)制度）是在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐活動(dòng)中形成的，對(duì)人的行為帶有強(qiáng)制性，并能保障一定權(quán)利的各種 規(guī)定。56、（激勵(lì)功能）通過(guò)自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)使每個(gè)員工都感動(dòng)自己存在和行為的價(jià)值，形成強(qiáng)大的激勵(lì)。57、（輻射功能）通過(guò)傳播媒體、公共關(guān)系活動(dòng)等各種渠道，使企業(yè)的文化力對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響。58、職業(yè)素質(zhì)是指從業(yè)者在一定生理和心理?xiàng)l件基礎(chǔ)上，通過(guò)教育培訓(xùn)、職業(yè)

9、實(shí)踐、自我修煉等途徑 形成和發(fā)展起來(lái)的，在職業(yè)活動(dòng)中起決定性作用的、內(nèi)在的、相對(duì)穩(wěn)定的基本品質(zhì)。59、就職業(yè)素質(zhì)來(lái)說(shuō)，思想素養(yǎng)是職業(yè)素質(zhì)的基礎(chǔ)。60、（專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)）重點(diǎn)描述作為職業(yè)人員順利完成工作所必須具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和能力，分為通用素養(yǎng)和 專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。61、團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)是尊重個(gè)人興趣和成就，核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力，凝聚62、現(xiàn)代管理學(xué)家之父彼得德魯克認(rèn)為，（知識(shí)）已經(jīng)成為真正的資本和首要財(cái)富。英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家阿 爾費(fèi)雷德馬歇爾認(rèn)為，最有價(jià)值的是對(duì)人本身的投資。63、有效的培訓(xùn)方法應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)受訓(xùn)者暢所欲言，自由提出觀點(diǎn)，在相互交流的探討中做出正確的判斷。64、（科學(xué)性原則）要求企業(yè)在

10、選擇培訓(xùn)方法時(shí)遵循科學(xué)的程序，循序漸進(jìn)，按部就班地進(jìn)行。65、課堂講授法是最基本，也是最傳統(tǒng)的一種培訓(xùn)方法。66、（考察法）是通過(guò)實(shí)地考察，受訓(xùn)者直接觀察客觀事物，得到相關(guān)的知識(shí)和信息的一種培訓(xùn)方法。67、（討論法）是在培訓(xùn)教師的引導(dǎo)下，受訓(xùn)者圍繞某一或幾個(gè)主題進(jìn)行討論，相互溝通、自由交流的 培訓(xùn)方法。68、（頭腦風(fēng)暴法）即一定數(shù)量的受訓(xùn)者通過(guò)集體討論，對(duì)于培訓(xùn)教師提出的話(huà)題各抒己見(jiàn)，盡可能多 地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、思考問(wèn)題并提出不同的解決方案的過(guò)程。69、（拓展訓(xùn)練法）指受訓(xùn)者在事先設(shè)計(jì)好的戶(hù)外環(huán)境中進(jìn)行各種情景式訓(xùn)練，以開(kāi)發(fā)綜合素質(zhì)與技能 的培訓(xùn)方法。70、（遠(yuǎn)程培訓(xùn)）是指通過(guò)衛(wèi)星、有線(xiàn)電視和光纖網(wǎng)

11、絡(luò)等設(shè)備，運(yùn)用多媒體技術(shù)和遠(yuǎn)程視頻傳輸技術(shù), 在不同地點(diǎn)進(jìn)行文字、聲音、高清影像的實(shí)時(shí)傳輸與溝通互動(dòng)的遠(yuǎn)距離教學(xué)活動(dòng)。71、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)是指通過(guò)企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)或因特網(wǎng)進(jìn)行知識(shí)的儲(chǔ)存和傳遞，再經(jīng)由瀏覽器對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行聲 音、圖像、視頻等培訓(xùn)內(nèi)容展示的培訓(xùn)方法。72、（虛擬現(xiàn)實(shí)培訓(xùn)）是一種利用三維體驗(yàn)技術(shù)來(lái)進(jìn)行的培訓(xùn)方法。73、（培訓(xùn)管理者）主要負(fù)責(zé)本企業(yè)員工培訓(xùn)的計(jì)劃、組織、控制、指輝等管理性工作。74、（受訓(xùn)者）即培訓(xùn)活動(dòng)中接受培訓(xùn)的人。75、（培訓(xùn)者）又稱(chēng)培訓(xùn)講師，是指在培訓(xùn)過(guò)程中具體承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)，向受訓(xùn)者傳授知識(shí)與技能的人。76、卓越培訓(xùn)師既有豐富的理論知識(shí)，又有豐富的實(shí)踐及豐富的閱歷、經(jīng)歷、資歷

12、。77、專(zhuān)業(yè)型培訓(xùn)師擁有扎實(shí)的理論功底和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，他們熟悉各種培訓(xùn)技能，但由于不易被人 知曉，缺乏個(gè)人魅力，因此培訓(xùn)效果較佳。78-、技巧型培訓(xùn)師有個(gè)人風(fēng)格，也掌握各種培訓(xùn)的技能，但缺乏相關(guān)知識(shí)和實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)或必要的 閱歷寬度。79、同因素理論特別適用于模擬培訓(xùn)。80、認(rèn)知轉(zhuǎn)化理論強(qiáng)調(diào)，培訓(xùn)成果能否轉(zhuǎn)化取決于受訓(xùn)者“回憶”所學(xué)技能的能力，SWO盼析，S代 表strength即組織的優(yōu)勢(shì)；W代表weakness組織的劣勢(shì)；0代表opportunity組織所面對(duì)的機(jī)會(huì)；T代表Thteate n組織所面對(duì)的威脅。81、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的首要條件 是培訓(xùn)對(duì)象確定，中間環(huán)節(jié)是培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)，最終途徑是

13、營(yíng)造工作氛圍。82、相符性原則是指評(píng)估活動(dòng)要與組織目標(biāo)相符、與主體資料相符、與教學(xué)方針相符、與受訓(xùn)中的水 平相符。83、實(shí)用性原則是指評(píng)估要易于被培訓(xùn)雙方接受，評(píng)估所需要費(fèi)用和時(shí)間要比較合理，評(píng)估方法要操 作方便，評(píng)估要有利于降低成本等。84、客觀性原則是指評(píng)估人員在進(jìn)行評(píng)估時(shí)，一定要堅(jiān)持實(shí)事求是的態(tài)度，排斥主觀臆斷，真實(shí)地反 映出培訓(xùn)的客觀效果。P364 85、結(jié)果層次的評(píng)估 是最重要也是最困難的評(píng)估。P36886、柯氏四層次培訓(xùn)評(píng)估模型中有四個(gè)方面老評(píng)估培訓(xùn)效果：受訓(xùn)者的反應(yīng)、學(xué)習(xí)成果、工作行為和 經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。P370 87、第五層次評(píng)估是 投資回報(bào)率。P375 88、觀察法是指 評(píng)估者在培

14、訓(xùn)結(jié)束以后親自到受訓(xùn)者所在的工作崗位上，通過(guò)仔細(xì)觀察，記錄培訓(xùn)對(duì)P382P385象在工作中的業(yè)績(jī)并與培訓(xùn)前進(jìn)行比較，以此來(lái)衡量培訓(xùn)對(duì)受訓(xùn)者所起到的作用。89、有前側(cè)又有后測(cè)的設(shè)計(jì)這種設(shè)計(jì)是 指在培訓(xùn)前對(duì)受訓(xùn)者在某些方面進(jìn)行測(cè)量，培訓(xùn)后再對(duì)其進(jìn)行測(cè)量，通過(guò)前后的變化程度來(lái)說(shuō)明培訓(xùn)的效果。P38890、時(shí)間序列設(shè)計(jì)是指在培訓(xùn)前后每隔一段時(shí)間就檢測(cè)一次培訓(xùn)成果。P389P395。P40291、培訓(xùn)投資的原始開(kāi)發(fā)成本就是 在定向以及在職培訓(xùn)等一系列過(guò)程中所需支付的一系列費(fèi)用 92、培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告內(nèi)容： 導(dǎo)言、概述評(píng)估實(shí)施的過(guò)程和方法、闡明評(píng)價(jià)結(jié)果、討論分析評(píng)估結(jié)果 并提出參考意見(jiàn)、結(jié)論、附錄93、基

15、本培訓(xùn)制度有7個(gè)：培訓(xùn)服務(wù)制度培訓(xùn)保證制度培訓(xùn)激勵(lì)制度培訓(xùn)考核評(píng)估制度培訓(xùn)質(zhì)量跟蹤制度培訓(xùn)檔案管理制度培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度、多選1員工培訓(xùn)的原則：服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的原則、與實(shí)踐相結(jié)合的原則、按需培訓(xùn)原則、目標(biāo)導(dǎo)向原則、長(zhǎng)期性原則、注重培訓(xùn)效果評(píng)估和轉(zhuǎn)化的原則。2、建構(gòu)主義理論研究者進(jìn)一步認(rèn) 為，學(xué)習(xí)的過(guò)程具有主動(dòng)建構(gòu)性、社會(huì)互動(dòng)性、情境性3、培訓(xùn)遷移理論認(rèn)為，遷移動(dòng)機(jī)、遷移設(shè)計(jì)、遷移氣氛是影響培訓(xùn)遷移的三種主要變量4、人力資本投資的內(nèi)容或范圍 分為醫(yī)療保健、在職培訓(xùn)、正式教育、成人學(xué)習(xí)項(xiàng)目以及就業(yè)遷移等5、培訓(xùn)需求產(chǎn)生的原因 由于工作變化由于人員變化由于績(jī)效變化6、培訓(xùn)需求分析的個(gè)體層次：培訓(xùn)部

16、門(mén)對(duì)個(gè)體的分析培訓(xùn)人事部門(mén)的分析員工個(gè)體對(duì)自身的分7、培訓(xùn)需求分析的組織層次：組織目標(biāo)的分析組織氣候的分析組織資源分析在戰(zhàn)略分析中必須考慮 到組織優(yōu)先權(quán)的改革、人事預(yù)測(cè)、組織態(tài)度這三個(gè)領(lǐng)域，它們是戰(zhàn)略分析的主要工具。9、傳統(tǒng)培訓(xùn)需求分析的方法：觀察法、問(wèn)卷調(diào)查法、面談法、資料分析法、經(jīng)驗(yàn)判斷法、績(jī)效分析法10新興的培訓(xùn)需求分析方法：基于勝任力的培訓(xùn)需求分析方法、任務(wù)和技能分析方法、關(guān)鍵事件法、缺口分析11員工培訓(xùn)計(jì)劃制定的影響因素：培訓(xùn)的范圍、受訓(xùn)者的工作類(lèi)型、培訓(xùn)的規(guī)模、培訓(xùn)場(chǎng)所、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方案的重復(fù)使用率、培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)人員。12、員工培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容：6W1H培訓(xùn)的目的why、培訓(xùn)的負(fù)

17、責(zé)人和培訓(xùn)師 who、培訓(xùn)的內(nèi)容what、 培訓(xùn)的時(shí)間和期限 when培訓(xùn)的場(chǎng)地where培訓(xùn)的方法how。13直接培訓(xùn)費(fèi)用：場(chǎng)地費(fèi)、食宿費(fèi)、培訓(xùn)器材和教材費(fèi)、培訓(xùn)相關(guān)人員工資以及外聘教師講課費(fèi)、 交通差旅費(fèi) 14員工文化素質(zhì)培訓(xùn)的要求：廣博精深的知識(shí)儲(chǔ)備、具有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)、具有不斷更新知識(shí)的能 力、要有創(chuàng)新能力15創(chuàng)新的形態(tài)大致包括：發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新、產(chǎn)品（服務(wù)）創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、組織與制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新、文化創(chuàng)新。1617、企業(yè)文化的主要功能：導(dǎo)向功能、約束功能、激勵(lì)功能、調(diào)適功能、輻射功能。影響和制約職業(yè)素質(zhì)的因素 很多，主要包括：受教育程度、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)環(huán)境、工作經(jīng)歷以及自身的

18、一些基本情況（如身體狀況等18團(tuán)隊(duì)精神的作用：目標(biāo)導(dǎo)向功能、凝聚功能、激勵(lì)功能、控制功能。19團(tuán)隊(duì)凝聚力的影響因素有：團(tuán)隊(duì)成員的組成、團(tuán)隊(duì)任務(wù)、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理。20、員工培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的要素：課程目標(biāo)、課程內(nèi)容、課程教材、課程模式、課程策略、課程評(píng)價(jià)、組織、時(shí)間、空間。21、直接講授型培訓(xùn)方法：課堂講授法、專(zhuān)題講座法、視聽(tīng)教學(xué)法22、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐型培訓(xùn)方法：工作指導(dǎo)法、工作輪換法、考察法23、決定培訓(xùn)師水平高底的因素有知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)技能、個(gè)人風(fēng)格與魅力。24、明確培訓(xùn)師的選擇原則：擇優(yōu)聘用原則、突出重點(diǎn)原則、公開(kāi)選拔原則。25、培訓(xùn)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)：成本風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 26、新員工入職培訓(xùn)的目

19、的：消除疑慮、了解企業(yè)、適應(yīng)環(huán)境、順利工作、信息反饋。27、新員工培訓(xùn)內(nèi)容主要包括 團(tuán)隊(duì)類(lèi)培訓(xùn)、公司經(jīng)營(yíng)類(lèi)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)類(lèi)培訓(xùn)、基礎(chǔ)管理類(lèi)培訓(xùn)等方面 28、新員工培訓(xùn)的具體內(nèi)容設(shè)計(jì)： 融入企業(yè)培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、職業(yè)化培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展培訓(xùn) 29、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的氣氛是指能夠影響培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的所有工作上的因素，包括管理者的支持、同事支持 網(wǎng)絡(luò)、執(zhí)行機(jī)會(huì)、技術(shù)支持系統(tǒng)、應(yīng)用所學(xué)技能的結(jié)果、企業(yè)的學(xué)習(xí)氛圍等。30、CIPP架構(gòu)為：情境評(píng)估、投入評(píng)估、過(guò)程評(píng)估、產(chǎn)出評(píng)估。P374 31、項(xiàng)目效果的5個(gè)分類(lèi)：認(rèn)知效果、技能效果、情感效果、績(jī)效效果、投資回報(bào)率 三、填空 1、根據(jù)員工培訓(xùn)對(duì)象的不同，可以將員工培訓(xùn)分為

20、新員工培訓(xùn)、管理人員培訓(xùn)、基層員工培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè) 技術(shù)人員培訓(xùn)等 2、根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)職能部門(mén)的組建方式，可以將培訓(xùn)劃分為學(xué)院模式、客戶(hù)模式、矩陣模式、企業(yè)辦學(xué) 模式、虛擬培訓(xùn)組織模式。3、根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的不同，可以將員工培訓(xùn)分為技能培訓(xùn)、知識(shí)與企業(yè)文化培訓(xùn)、態(tài)度與思維培訓(xùn) 4、根據(jù)培訓(xùn)方式的不同，可以將員工培訓(xùn)分為全脫產(chǎn)培訓(xùn)、半脫產(chǎn)培訓(xùn)、在職在崗培訓(xùn) 5、人力資源管理的主要職能：人力資源規(guī)劃、招募和甄選、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、薪酬管理、績(jī)效管理、員工 關(guān)系管理 &薪酬管理是根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，對(duì)員工的薪酬支付原則、薪酬策略、薪酬水平、薪酬結(jié)構(gòu)進(jìn)行確 定、分配、調(diào)整的過(guò)程。7、合理的薪酬體系需要考慮四個(gè)方面： 薪

21、酬的內(nèi)部公平性、外部競(jìng)爭(zhēng)性、激勵(lì)性和管理的可行性。8、員工關(guān)系管理是指企業(yè)人力資源管理過(guò)程中，管理人員通過(guò)制定相關(guān)政策，調(diào)節(jié)企業(yè)和員工、企業(yè)員工之間的相互關(guān)系，從而促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。9、員工培訓(xùn)管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。它的整個(gè)流程包括培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃制定、員工培訓(xùn)的實(shí)施、培訓(xùn)效果的評(píng)估等環(huán)節(jié)。10美國(guó)麻省理工斯隆管理學(xué)院 教授彼得圣吉提出了 “學(xué)習(xí)型組織”理論，并出版第五項(xiàng)修煉即自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)體學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考。11、大衛(wèi)奧蘇伯爾提出3種有意義學(xué)習(xí)的類(lèi)型，即表征學(xué)習(xí)、概念學(xué)習(xí)、命題學(xué)習(xí)12、大衛(wèi)奧蘇伯 爾學(xué)習(xí)理論的基礎(chǔ)是同化13大衛(wèi)奧蘇伯爾 按照新舊知識(shí)的概括水平及

22、其相互間的不同關(guān)系，提出了三種同化方式，即下位學(xué)習(xí)、上位學(xué)習(xí)、并列結(jié)合學(xué)習(xí)。14大衛(wèi)奧蘇伯爾 在有意義學(xué)習(xí)和同化理論的基礎(chǔ)上提出了學(xué)習(xí)的原則與策略。學(xué)習(xí)的原則包括逐漸分化原則、綜合貫穿原則、序列鞏固原則15培訓(xùn)遷移理論把培訓(xùn)遷移的過(guò)程分為四個(gè)階段：培訓(xùn)前動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)績(jī)效、遷移結(jié)果。培訓(xùn)遷移理論認(rèn)為，遷移動(dòng)機(jī)、遷移設(shè)計(jì)、遷移氣氛是影響培訓(xùn)遷移的三種主要變量16美國(guó)學(xué)者湯姆-W戈特將“現(xiàn)實(shí)狀態(tài)”與“理想狀態(tài)”之間的差距稱(chēng)為（缺口）17、培訓(xùn)需求有三個(gè)層次：組織層次、任務(wù)層次、人員層次。18培訓(xùn)計(jì)劃編制的主要依據(jù)包括（企業(yè)培訓(xùn)需求）和（企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)）。19企業(yè)培訓(xùn)的目標(biāo)一般包括：增加知識(shí)、熟練技

23、能和善于處世。20、對(duì)于集體培訓(xùn)，培訓(xùn)組織管理者必須考慮三個(gè)因素：即受訓(xùn)生源、培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)策略 21、（管理技能）指使用某一領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的工作程序、技術(shù)和知識(shí)完成管理任務(wù)的能力。22、管理技能培訓(xùn)包括（管理者素質(zhì)的培訓(xùn)）和（管理者能力的培訓(xùn)）兩個(gè)方面。23、知識(shí)結(jié)構(gòu)主要有：寶塔型知識(shí)結(jié)構(gòu)、蜘蛛網(wǎng)型知識(shí)結(jié)構(gòu)、幕簾型知識(shí)結(jié)構(gòu)。24、職業(yè)素質(zhì)由三個(gè)要素構(gòu)成：思想素養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和行為素養(yǎng)。25、課程設(shè)計(jì)的任務(wù)主要有兩個(gè)：（課程形式的確定）和（課程結(jié)構(gòu)的確定） 26、現(xiàn)代化培訓(xùn)方法主要包括 遠(yuǎn)程培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、計(jì)算機(jī)輔助式培訓(xùn)、虛擬現(xiàn)實(shí)培訓(xùn)等幾類(lèi)。27、企業(yè)培訓(xùn)的直接和間接參與者包括：培訓(xùn)管理者、培訓(xùn)者

24、、接受培訓(xùn)者、企業(yè)高層管理者。28、培訓(xùn)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)主要包括 成本風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。29、在培訓(xùn)過(guò)程中，主要存在三類(lèi)成本，即直接成本、機(jī)會(huì)成本、沉沒(méi)成本。30、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的基本形式：依樣畫(huà)瓢、舉一反三、融會(huì)貫通、自我管理31、培訓(xùn)效果從不同層次來(lái)評(píng)估包括 反應(yīng)評(píng)估、學(xué)習(xí)評(píng)估、行為評(píng)估和結(jié)果評(píng)估四個(gè)遞進(jìn)層次。P365 32、培訓(xùn)項(xiàng)目的效果可以分為：培訓(xùn)有效性和培訓(xùn)效益性?xún)煞矫妗Ｋ? 名詞 1、員工培訓(xùn)：組織為實(shí)現(xiàn)其發(fā)展目標(biāo)，通過(guò)有計(jì)劃、系統(tǒng)的教學(xué)和指導(dǎo)活動(dòng)，使組織成員的知識(shí)水平、 勞動(dòng)技能、心理素質(zhì)得到提高并深入了解組織文化，樹(shù)立價(jià)值觀念的人力資本投資的過(guò)程。2、學(xué)院模式：由企業(yè)組建培

25、訓(xùn)部門(mén)，培訓(xùn)部門(mén)由部門(mén)負(fù)責(zé)人與在特定的技術(shù)領(lǐng)域有專(zhuān)業(yè)知識(shí)的專(zhuān)家共 同領(lǐng)導(dǎo)。3、全脫產(chǎn)培訓(xùn)：參與培訓(xùn)的員工在參加培訓(xùn)的時(shí)期內(nèi)完全脫離工作崗位，全日制接受培訓(xùn)教育，在培 訓(xùn)結(jié)束后，再繼續(xù)回到工作崗位就職的培訓(xùn)方式 4、在職培訓(xùn)：不占用正常的生產(chǎn)工作時(shí)間，即參加培訓(xùn)的人員不離開(kāi)工作崗位，通過(guò)幾工作邊學(xué)習(xí)的 方式，或者利用工作之外的業(yè)余時(shí)間來(lái)進(jìn)行培訓(xùn) 5、外包式培訓(xùn)：企業(yè)根據(jù)自身的需求，在社會(huì)上選擇合適的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)員工開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng) 6員工培訓(xùn)的全員化：培訓(xùn)的對(duì)象不僅包括一線(xiàn)的生產(chǎn)工人， 而且包括了上層管理者和更多崗位上的 普通員工，甚至還包括了與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的合作廠(chǎng)商、顧客等。7、培訓(xùn)遷移：指

26、已獲得的知識(shí)、技能、學(xué)習(xí)方法或?qū)W習(xí)態(tài)度，對(duì)學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能和解決新問(wèn)題所 產(chǎn)生的一種影響 8、人力資本：凝集在勞動(dòng)者本身的知識(shí)、技能及其所表現(xiàn)出來(lái)的勞動(dòng)能力。9、培訓(xùn)需求分析：在規(guī)劃與設(shè)計(jì)每項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)之前，由培訓(xùn)管理部門(mén)采取各種方法和技術(shù)，對(duì)組織及 成員的目標(biāo)、知識(shí)、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的簽別與分析，從而確定培訓(xùn)的必要性及培訓(xùn)內(nèi)容的過(guò)程。10勝任力特征：能將某一工作（或組織、文化）中表現(xiàn)優(yōu)異者與表現(xiàn)平平者分開(kāi)來(lái)的個(gè)人的表層特 征與深層特征。11、員工培訓(xùn)計(jì)劃：從組織的戰(zhàn)略出發(fā)，在全面、客觀的培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)上做出的對(duì)培訓(xùn)時(shí)間、培 訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)者、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)內(nèi)容等預(yù)先系統(tǒng)設(shè)定和安排

27、。12、年度培訓(xùn)計(jì)劃：企業(yè)制定的年度員工培訓(xùn)方案，它以年為單位對(duì)企業(yè)的當(dāng)年的整體培訓(xùn)做出統(tǒng)籌 性安排和規(guī)劃。13部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃：由部門(mén)負(fù)責(zé)人預(yù)先對(duì)本部門(mén)人力資源進(jìn)行分析，整理出培訓(xùn)需求，結(jié)合部門(mén)的特 色、未來(lái)發(fā)展需要、部門(mén)擁有的資源等因素，制定出來(lái)的培訓(xùn)計(jì)劃。14培訓(xùn)預(yù)算:指的是一段時(shí)期（通常是一年）內(nèi)，用于組織內(nèi)培訓(xùn)及培訓(xùn)部門(mén)所需要的全部開(kāi)支的綜合。15崗位能力:在一個(gè)組織中績(jī)效優(yōu)異的員工所具備的能夠勝任工作崗位要求的知識(shí)、技能、態(tài)度和經(jīng)驗(yàn)。16文化素質(zhì):指人們?cè)谖幕矫嫠哂械妮^為穩(wěn)定的、內(nèi)在的基本品質(zhì)，表明人們?cè)谶@些知識(shí)及相 適應(yīng)的能力行為、情感等綜合方面的質(zhì)量、水平和個(gè)性特點(diǎn)。17、知識(shí)

28、結(jié)構(gòu)：為了某種目的的需要，按一定的組合方式和比例關(guān)系所建構(gòu)的，由各類(lèi)知識(shí)所組成的, 具有開(kāi)放、動(dòng)態(tài)、通用和多層次特點(diǎn)的知識(shí)構(gòu)架。18課程設(shè)計(jì)：將要培訓(xùn)的課程主題、內(nèi)容、形式風(fēng)格及主要授課方法等，根據(jù)培訓(xùn)的對(duì)象特點(diǎn)、目 標(biāo)計(jì)劃做預(yù)先的設(shè)計(jì)，形成既定思路并落實(shí)到文案，由培訓(xùn)師在培訓(xùn)授課的過(guò)程中堅(jiān)決貫徹實(shí)施。19工作輪換法：指受訓(xùn)者需在規(guī)定的一段時(shí)間內(nèi)變換工作崗位，從而獲得不同崗位的工作經(jīng)驗(yàn)的培 訓(xùn)方法。20、參與互動(dòng)型培訓(xùn)方法：培訓(xùn)對(duì)象通過(guò)積極參與培訓(xùn)活動(dòng)，與培訓(xùn)相互交流溝通，從親身參與中獲 得知識(shí)的技能，掌握正確的行為方式，開(kāi)拓思維，轉(zhuǎn)變觀念，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)的一種培訓(xùn)方法。21、計(jì)算機(jī)輔助培訓(xùn)：借

29、助計(jì)算機(jī)設(shè)備和在計(jì)算機(jī)上安裝的相關(guān)應(yīng)用軟件，由計(jì)算機(jī)向受訓(xùn)者提出問(wèn) 題或要求，受訓(xùn)者通過(guò)鍵盤(pán)、觸控屏幕或語(yǔ)音指令進(jìn)行互動(dòng)回答，再由計(jì)算機(jī)進(jìn)行答案分析并提供反 饋的一種培訓(xùn)形式。22、新員工入職培訓(xùn) 又稱(chēng)崗前培訓(xùn)、職前培訓(xùn)、入職培訓(xùn)、入廠(chǎng)教育，指企業(yè)對(duì)新錄用的員工，在進(jìn) 入職位之前進(jìn)行的企業(yè)概況和員工須知的教育，以培養(yǎng)新員工應(yīng)具備的素質(zhì)、掌握必要的知識(shí)和基本 工作技能，使之盡快適應(yīng)工作環(huán)境 23、新員工入職培訓(xùn)需求分析：在規(guī)劃與設(shè)計(jì)新進(jìn)員工培訓(xùn)活動(dòng)之前，由培訓(xùn)部門(mén)、主管部門(mén)、工信人員等采用各種方法和技術(shù)，對(duì)新進(jìn)員工的知識(shí)、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定是否需 要培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容的一種活動(dòng)或

30、過(guò)程。24、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化：受訓(xùn)者持續(xù)而有效而有效地將其在培訓(xùn)中所獲得的知識(shí)、技能和態(tài)度等運(yùn)用于工 作中，從而使培訓(xùn)項(xiàng)目發(fā)揮其最大價(jià)值的過(guò)程。25、工作氛圍：受訓(xùn)者對(duì)各種各樣的、能夠促進(jìn)或阻礙培訓(xùn)技能或行為方式應(yīng)用的工作環(huán)境特征的感 覺(jué)。26、培訓(xùn)效果評(píng)估是一個(gè)運(yùn)用科學(xué)的理論、方法和程序，從培訓(xùn)項(xiàng)目中收集數(shù)據(jù)，了解企業(yè)和受訓(xùn)者 從培訓(xùn)當(dāng)中取得的收益情況，以衡量培訓(xùn)是否有效的過(guò)程，其目的是為選擇、購(gòu)買(mǎi)、評(píng)價(jià)和調(diào)整各種 培訓(xùn)項(xiàng)目，提供科學(xué)的決策依據(jù)，并為未來(lái)舉辦類(lèi)似培訓(xùn)活動(dòng)提供參考。27、定性評(píng)估法指評(píng)估者在調(diào)查研究、了解實(shí)際情況的基礎(chǔ)上，根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)培訓(xùn) 效果作出評(píng)價(jià)。P382 2

31、8、投資成本就是為了獲得某種預(yù)期的收益和服務(wù)而必須付出的代價(jià)。P 41529、員工培訓(xùn)制度是直接影響與作用于培訓(xùn)系統(tǒng)及其活動(dòng)的各種法律、規(guī)章制度和政策的總和。五. 簡(jiǎn)答 1、員工培訓(xùn)的目的 提高員工的綜合素質(zhì)使企業(yè)適應(yīng)外部環(huán)境的發(fā)展變化塑造企業(yè)文化改善企 業(yè)績(jī)效，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 2、員工培訓(xùn)的特點(diǎn)：目的性、針對(duì)性、層次性、靈活性、系統(tǒng)性 3、員工培訓(xùn)的意義 能夠給企業(yè)帶來(lái)直接和間接的經(jīng)濟(jì)利益有利于企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有利提高員 工的綜合素質(zhì)有利于提高員工的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度有利于傳播企業(yè)文化 4、現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)發(fā)展趨勢(shì) 員工培訓(xùn)的全員化、規(guī)范化、社會(huì)化員工培訓(xùn)的內(nèi)容更加全面深入新技術(shù)廣泛應(yīng)用，培訓(xùn)方

32、法多樣化員工培訓(xùn)在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中的地位不斷提升 5、布魯納的認(rèn)知結(jié)構(gòu)學(xué)習(xí)理論的主要內(nèi)容 重視學(xué)科基本結(jié)構(gòu)的掌握提倡有效學(xué)習(xí)方法的形成強(qiáng) 調(diào)基礎(chǔ)學(xué)科的早期教學(xué)主張學(xué)生的發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí) 6諾爾斯提出了確立成人學(xué)習(xí)理論的四個(gè)基本論點(diǎn) 隨著個(gè)體的不斷成熟，其自我概念將從依賴(lài)型人 格向獨(dú)立型人格轉(zhuǎn)化成人在社會(huì)生活中積累的經(jīng)驗(yàn)為成人學(xué)習(xí)提供了豐富的資源成人的學(xué)習(xí)計(jì) 劃、學(xué)習(xí)內(nèi)容與方法，與其社會(huì)角色任務(wù)密切相關(guān)隨著個(gè)體的不斷成熟，學(xué)習(xí)目的逐漸從為將來(lái)工 作準(zhǔn)備知識(shí)，轉(zhuǎn)變?yōu)闉橹苯討?yīng)用知識(shí)而學(xué)習(xí)。7、舒爾茨關(guān)于人力資本理論主要觀點(diǎn)有人力資本對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)起重要作用，人力資本的積累是社會(huì)經(jīng) 濟(jì)增長(zhǎng)的源泉。人力資本投資的內(nèi)容

33、或范圍分為醫(yī)療保健、在職培訓(xùn)、正式教育、成人學(xué)習(xí)項(xiàng)目以 及就業(yè)遷移等人力資歷本最重要的部分是教育投資擺脫一切貧困狀況的關(guān)鍵是從事人力資本投 資，提高人口質(zhì)量人類(lèi)時(shí)間是人力資本的組成部分，有效、合理地使用與分配時(shí)間的能力，也是人 力資本的構(gòu)成部分。8、人力資本理論的貢獻(xiàn)人力資本理論把消費(fèi)真正納入了生產(chǎn)過(guò)程人力資本理論帶來(lái)了資本理論、 增長(zhǎng)理論和收入分配理論的革命變化人力資本理論使人在物質(zhì)生產(chǎn)中的決定性作用得到復(fù)歸人力 資本理論作為一種有力的分析工具，促進(jìn)了許多領(lǐng)域研究的發(fā)展和新理論的產(chǎn)生。9、培訓(xùn)需求分析的特點(diǎn)：需求分析主體的多樣性需求分析客體的多層次性需求分析的核心在于 從差距中確定培訓(xùn)的必要

34、性和培訓(xùn)的內(nèi)容需求分析的方法具有多樣性需求分析結(jié)果具有指導(dǎo)性 10培訓(xùn)需求分析的一般流程做好培訓(xùn)需求分析的前期準(zhǔn)備工作制定培訓(xùn)需求分析調(diào)查計(jì)劃確 定培訓(xùn)需求分析調(diào)查的內(nèi)容培訓(xùn)需求分析調(diào)查的實(shí)施分析與輸出培訓(xùn)需求結(jié)果 11、企業(yè)培訓(xùn)需求與哪些因素有關(guān) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展總目標(biāo)各部門(mén)的工作計(jì)劃企業(yè)員工的素質(zhì)狀況 政府部門(mén)的要求12、員工培訓(xùn)計(jì)劃制定的原則培訓(xùn)計(jì)劃制定以培訓(xùn)發(fā)展需求為依據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃制定以企業(yè)發(fā)展計(jì)劃 為依據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃制定以各部門(mén)的工作計(jì)劃為依據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃制定以可以掌握的資源為依據(jù)。13制定培訓(xùn)計(jì)劃要注意的問(wèn)題 培訓(xùn)計(jì)劃要有針對(duì)性計(jì)劃要有全面性計(jì)劃要有完整性計(jì)劃要 有層次性注意投入與產(chǎn)出的分析獲得

35、高層管理層對(duì)培訓(xùn)的支持直線(xiàn)管理層對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃制定的參 與。13員工培訓(xùn)內(nèi)容確定的依據(jù) 以工作崗位標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)以生產(chǎn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)以企業(yè)的發(fā)展目標(biāo) 為依據(jù)。14員工培訓(xùn)內(nèi)容確定的原則：超前性原則、多元性原則、技能性原則、實(shí)踐性原則、靈活動(dòng)性原則 15崗位能力的構(gòu)成要素：個(gè)性特征要素、專(zhuān)業(yè)知識(shí)要素、工作技能與綜合能力要素、工作經(jīng)歷、工 作經(jīng)驗(yàn)、工作成果。16職業(yè)素質(zhì)的主要特征：職業(yè)性、穩(wěn)定性、內(nèi)在性、整體性、發(fā)展性。17、員工培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本要點(diǎn)：要滿(mǎn)足現(xiàn)代科學(xué)、現(xiàn)代社會(huì)和現(xiàn)代人的需要要符合成人學(xué)習(xí) 的知識(shí)規(guī)律本質(zhì)目標(biāo)為了進(jìn)行人力資源開(kāi)發(fā) 18培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的選擇原則實(shí)用性與發(fā)展性相統(tǒng)一的原則學(xué)科化與

36、生活化相統(tǒng)一的原則基礎(chǔ) 性與時(shí)代性相統(tǒng)一的原則過(guò)程性與結(jié)果性相統(tǒng)一的原則 19選擇員工培訓(xùn)方法的原則目標(biāo)導(dǎo)向原則因材施教原則多元化選擇原則以人為本原則科 學(xué)性原則可行性原則20、影響員工培訓(xùn)方法選擇的因素：時(shí)間安排、培訓(xùn)預(yù)算、培訓(xùn)對(duì)象、企業(yè)文化、師資力量、硬件支21、確定培訓(xùn)師的選擇標(biāo)準(zhǔn) 具備經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和培訓(xùn)內(nèi)容方面的行業(yè)知識(shí)，有較高的 學(xué)歷，通常在碩士以上，如有海外留學(xué)或受訓(xùn)經(jīng)歷最佳。豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)獨(dú)立的課程研發(fā)能力 一流的授課效果良好的專(zhuān)業(yè)形象。22、選擇培訓(xùn)場(chǎng)所要注意以下幾個(gè)問(wèn)題 安靜的培訓(xùn)環(huán)境有學(xué)習(xí)氛圍的環(huán)境有與教學(xué)形式內(nèi)容相 結(jié)合的環(huán)境有方便培訓(xùn)師與培訓(xùn)對(duì)象之間交流的環(huán)

37、境。23、培訓(xùn)開(kāi)始前具體事項(xiàng)的落實(shí)檢查培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備事項(xiàng)備齊培訓(xùn)資料落實(shí)各種培訓(xùn)費(fèi)用確認(rèn) 并通知培訓(xùn)對(duì)象聯(lián)絡(luò)培訓(xùn)師做好自我準(zhǔn)備 24、培訓(xùn)后的風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)達(dá)不到應(yīng)有效果的風(fēng)險(xiǎn)人才流失風(fēng)險(xiǎn)為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手培養(yǎng)人才的風(fēng)險(xiǎn)專(zhuān)有 技術(shù)泄密風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)更新風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn) 25、新員工入職培訓(xùn)的重要性 首先，新員工通過(guò)逐漸熟悉，適應(yīng)組織環(huán)境和文化，明確自身角色定 位，規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展，不斷發(fā)揮自己的才能，從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。其次，對(duì)企業(yè)來(lái)講，新員工 未來(lái)選擇如何在企業(yè)中表現(xiàn)，決定自己是否在企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展，很大程度上取決于在最初進(jìn)入企業(yè)的一 段時(shí)間內(nèi)的經(jīng)歷和感受。最后，成功的新員工入職培訓(xùn)可以起到傳遞企業(yè)價(jià)值觀和核心理念，

38、塑造 員工行為的作用。26、新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)原則 理論聯(lián)系實(shí)際、學(xué)以致用的原則新員工全員培訓(xùn)與重點(diǎn)提高 的原則因材施教的原則講求實(shí)效的原則激勵(lì)的原則 27、影響培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的因素： 培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的氣氛、培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)、受訓(xùn)者的特性、培訓(xùn)的時(shí)效 性、激勵(lì)機(jī)制 28、營(yíng)造有利于培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的工作氖圍的途徑對(duì)實(shí)踐機(jī)會(huì)進(jìn)行測(cè)量提高管理者支持程度人力資源 管理部門(mén)的督導(dǎo)建立受訓(xùn)員工聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織 29、培訓(xùn)效果評(píng)估的作用： 從組織和培訓(xùn)部門(mén)來(lái)看：首先，通過(guò)有效的評(píng)估，可以反映出培訓(xùn)對(duì)于 組織的貢獻(xiàn)，明確培訓(xùn)的投資收益比。其次，通過(guò)評(píng)估可以較為客觀地評(píng)價(jià)培訓(xùn)者的工作從培訓(xùn)項(xiàng)目來(lái)看P358 30

39、、培訓(xùn)效果評(píng)估的內(nèi)容：受訓(xùn)者反應(yīng)評(píng)估受訓(xùn)者學(xué)習(xí)成效的評(píng)估受訓(xùn)者行為的評(píng)估組織績(jī) 效的評(píng)估P360P 37731、培訓(xùn)效果評(píng)估的6個(gè)流程：收集評(píng)估所需要的信息資料做出評(píng)估決策并進(jìn)行評(píng)估規(guī)劃制定 評(píng)估方案實(shí)施評(píng)估方案編與評(píng)估報(bào)告培訓(xùn)效果評(píng)估的反饋。32、評(píng)估效果方案設(shè)計(jì)有以下幾個(gè)設(shè)計(jì)：僅有后側(cè)，無(wú)對(duì)照組的設(shè)計(jì)有前側(cè)又有后測(cè)的設(shè)計(jì)有P 388對(duì)照組的后測(cè)設(shè)計(jì)有對(duì)照組的前后測(cè)設(shè)計(jì)所羅門(mén)四小組設(shè)計(jì)時(shí)間序列設(shè)計(jì) 33、培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告撰寫(xiě)的要求有 6個(gè)：調(diào)查培訓(xùn)結(jié)果是必須注意接收調(diào)查的受訓(xùn)者的代表性, 必須保證他們能代表整個(gè)受訓(xùn)者群體回答評(píng)估者提出的問(wèn)題，避免因調(diào)查樣本缺少代表性而做出不符 合實(shí)際的結(jié)論評(píng)

40、估者在撰寫(xiě)評(píng)估報(bào)告時(shí)要盡量實(shí)事求是，切忌過(guò)分美化和夸大評(píng)估效果評(píng)估者必 須全面、公正的分析培訓(xùn)的整體效果，避免以偏概全評(píng)估者必須以一種圓熟的方式論述培訓(xùn)結(jié)果中 的消極方面，避免打擊有關(guān)培訓(xùn)人員的積極性當(dāng)評(píng)估方案持續(xù)一年以上時(shí)間時(shí)，評(píng)估者需要做中期評(píng)估報(bào)告要注意報(bào)告的格式、文字表述與修飾。P404 34、員工培訓(xùn)制度的制定原則：保證企業(yè)培訓(xùn)正常進(jìn)行保證培訓(xùn)資源激勵(lì)員工約束員工六. 論述題1、員工培訓(xùn)與人力資源管理各職能的關(guān)系員工培訓(xùn)與人力資源規(guī)劃的關(guān)系，員工培訓(xùn)通過(guò)對(duì)員工的技能、知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，增強(qiáng)員工綜合素質(zhì), 幫助員工在現(xiàn)任崗位晉升、調(diào)動(dòng)等，在人力資源規(guī)劃中擔(dān)任更大的責(zé)任做準(zhǔn)備。員工培訓(xùn)與員工招 募和甄選的關(guān)系，員工培訓(xùn)與人員的招募和甄選密切相關(guān)。員工培訓(xùn)的重要內(nèi)容之一就是入職培訓(xùn)。入職培訓(xùn)是員工上崗工作的前提和基礎(chǔ)。員工培訓(xùn)與薪酬管理的關(guān)系，員工培訓(xùn)對(duì)員工的收益在一 定程度上可以通過(guò)薪酬表現(xiàn)出來(lái)，可以通過(guò)加薪或升職的方式來(lái)進(jìn)行，使員工真正感受到在培訓(xùn)上花 費(fèi)的時(shí)間和精力確實(shí)得到了回報(bào)。員工培訓(xùn)與績(jī)效管理的關(guān)系，績(jī)效管理包括制定績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效 考核、績(jī)效反饋等環(huán)節(jié)。員工培訓(xùn)與員工關(guān)系管理的關(guān)系，通過(guò)多種形式的員工培訓(xùn)。尤其是企業(yè) 文化的培訓(xùn)，能夠促進(jìn)員工之間的相互了解和