公關事務管理

1、公關事務管理一、公關事務主管崗亭職責職責1負責制訂公關治理相干軌制,經貸成后履行職責2草擬、訂定年度公關籌劃和支出偵算籌劃，抱上級贊成職責3周全負責公司對內、對外公關活動職責4完成公司重大年夜活動的組織、和諧和接待工作職責5介入公司重大年夜緊急事宜的處理,提出危機公關處理籌劃職責6經總經理錄用,親自或指定專人作為公司談話人職選7負責作好公司形象宣傳,及相干材料的審查工作職責8負責核閱公司對外宣布的稿件,合營其他部分開展公關活動職責9負責檢查本部分的安穩(wěn)、消防匚作職責io負責公關事務突發(fā)事宜的處理職責11負責向行政經理提請對公關事務人員績效考察的建議職責12完成公司引導臨時交干事宜的處理二、公關

2、事務專員崗亭職責職責2職責1方主管引導下，按照公司公關治理軌制有關規(guī)定，負責訂定具體公關治理實施細則,、主持或策劃各項公關活動，提出公關籌劃預算、及時評判其后果職責3負責草擬公關宣傳材料,制造公關宣傳品職責4合營其他部分做好來賓迎送、接待、陪伴、參不雅、講解、攝像1：作職責5與消息媒體、社會“大眾,”、各界人士、客戶、當局機關、協(xié)會等保持廣泛接觸職責6、組織公司各部分參加公關活動職責7，經由過程各類聯(lián)誼活動，擴大年夜公司有名度職責8收集各類公關案例，深刻分析和橫向比較，對公司公關提出建議和策劃籌劃職責9意收集阻礙木公司形象、榮譽、關系的身分和事宜信息職責10萬體做好公關材料、圖片、灌音、錄像、

3、題詞等收集、整頓、記錄存檔等工作職責11練處理一樣性公關危機事宜)職責12完成公司引導臨時交干事宜的處理三、商務接待安排表來賓單位帶隊人姓名帶隊人職務隨行人員名單達到時刻停留時間人數考察內容接待籌劃安排車輛應用籌劃相關事項攝影禮品音響迎接標語用餐鮮花宣傳材料禮儀導游題詞水果其他負責接待部分看法簽字：引導看法簽字：填表人：填寫日期：年月日四、公事接待審批表來賓單位來賓人數接待日期帶隊人姓名職務逗留時刻來賓事由：接待費用預算餐飲贄用預算額住宿費用預算額其他費用預算額合計預算總額陪伴人員要求公關事務主管看法：簽字：年月日行政部經理看法：簽字：年月日行政總監(jiān)看法：簽字：年月日五、公關活動策劃表文件編號

4、:歸檔日期：年月日策劃活動名稱：送出人：（營銷部經理簽字）送出日期：年H履行人：（公關事務主管簽字）收到日期:年月H策劃案內容摘要：發(fā)賣部看法：發(fā)賣部經理簽字：年月B行政部看法：行政部經理簽字：年月S行政總監(jiān)看法：行政總監(jiān)簽字：年月0六、危機預警處理表編號時刻危機等級危機征兆預警分析危機處理機構名稱接洽方法負責人成員當心程度危機處理計策七、危機記錄分析表案件簡稱產誕辰期重要程度填表日期危機表象分析計策處理看法直截了當處理人記錄簽字主管確認簽字八、重要接待流程相干部分行政部行政總監(jiān)總經理停止九、危機處理流程相干部分行政部公司引導是呈報十、媒體宣傳流程相干部分行政部外部媒體不位十一、接待規(guī)格表接待

5、規(guī)格說明具體情勢高格接待指陪客比來賓職務高而1.上級引導派一樣工作人員向下級引導口傳看法或要求,下級采取的一種接待方法引導要高格接待，出面奉陪2 .兄弟單位或協(xié)作的位的引導派員到本單位磋商重要事宜，本單位引導要出面，高格接待3 .下級同志上訪,有重要的工作向上級引導報告請示，要高格接待對等接待指陪伴與來賓的職務、級別大年夜體市同而采取的一種接待情勢1 .對重要的來訪者，負責接待的引導自始至終地陪伴2 .對來賓初到和拜別時的對等接待，中心能夠請恰當人員陪伴低格接待指陪客比來賓職務低而采取的一種接待情勢1 .上級重要引導或主管部分引導來本地觀看、明白得情形或作一些查詢拜望研究，這種接待采取低格接待

6、2 .外埠參不雅進修和旅行團的接待工作只需采取低格接待3 .老干部故地重游或上級引導路過本地只需采取低格接待十二、例外事項工作安排表接待項目具體事宜應推敲的身分生活安排主假如安排來賓拜望時代的生活起居，包含飲食、住宿、出行這3方面1.飲食安排：要尊敬來賓的習俗，盡量知足來賓的要求2,住宿安排：依照獲得的來賓材料，依照來賓的人數、性別、身份以及來賓的要求，預定好房間3.出行安排：出于便利來賓的推敲，對其往來、逗留時代所應用的交通對象，公關人員亦須提早做好安排迎送安排接機、接站和送行工作依照確信的接待規(guī)格進行安排，包含迎接典禮、接機接站人員、歡送典禮、送行事宜等安穩(wěn)保衛(wèi)若接待重要來賓，接待人員應將安保工作列入籌劃要“謹小慎微”,制訂預案，思惟上高度看重，還要重視細節(jié)，從嚴要求宣傳報道若來賓的拜望活動對企業(yè)有重要阻礙時,要事先做好宣傳預備，確信出席消息媒體或記者名m并聯(lián)絡1 .留意企業(yè)內部口徑同一，操縱分寸，并報經上級部分贊成2 .有關的圖文報道材料應向接待對象供給，并應存檔立案