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1、甲方(付費(fèi)方): 乙方(服務(wù)方): 甲乙雙方本著互相信任、真誠(chéng)合作的原則,經(jīng)雙方友好協(xié)商,就乙方為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)達(dá)成一致意見(jiàn),特簽訂本合同。一、合同適用說(shuō)明本合同適用于使用乙方軟件產(chǎn)品及需要乙方技術(shù)服務(wù)的用戶。本合同為軟件運(yùn)維合同,運(yùn)維的軟件系統(tǒng)是乙方為甲方開(kāi)發(fā)興鴻博物流園網(wǎng)站。二、服務(wù)內(nèi)容乙方提供的服務(wù)內(nèi)容:產(chǎn)品培訓(xùn):乙方負(fù)責(zé)教會(huì)甲方人員正確使用網(wǎng)站管理系統(tǒng)維護(hù)網(wǎng)站內(nèi)容。熱線支持:乙方服務(wù)人員通過(guò)電話或QQ向用戶提供技術(shù)問(wèn)題的解答。現(xiàn)場(chǎng)維護(hù):乙方派遣技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場(chǎng)處理和解決問(wèn)題。錯(cuò)誤修改:乙方服務(wù)人員測(cè)試和修改網(wǎng)站中出現(xiàn)的錯(cuò)誤。功能改進(jìn):乙方根據(jù)甲方要求對(duì)軟件功能進(jìn)行修改。硬件支持
2、:乙方提供服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境,并保障網(wǎng)站正常運(yùn)行。乙方的服務(wù)限制:受限于運(yùn)維經(jīng)費(fèi),乙方無(wú)法為甲方提供頻繁的運(yùn)維服務(wù),超過(guò)合同規(guī)定次數(shù)和范圍的運(yùn)維需求,乙方有權(quán)拒絕接受和執(zhí)行,參見(jiàn)附件一。運(yùn)維服務(wù)只針對(duì)當(dāng)前運(yùn)行的網(wǎng)站系統(tǒng),不包括任何想要建設(shè)的其它系統(tǒng),如維語(yǔ)版網(wǎng)站。運(yùn)維期間最多只能開(kāi)發(fā)不超過(guò)5個(gè)簡(jiǎn)單功能,運(yùn)維服務(wù)不包括復(fù)雜功能開(kāi)發(fā),如果甲方提出的需求過(guò)多和復(fù)雜,則應(yīng)按照新項(xiàng)目來(lái)協(xié)商開(kāi)發(fā)費(fèi)用。運(yùn)維期間,甲方對(duì)界面布局、樣式有特殊要求,需要乙方修改,甲方需要提供效果圖作為修改的憑證和參考,否則乙方有權(quán)拒絕。運(yùn)維期間,只要是網(wǎng)站中出現(xiàn)的錯(cuò)誤,乙方都有責(zé)任維護(hù)和解決問(wèn)題。乙方的服務(wù)承諾:乙方接到甲方通
3、過(guò)電話,信函,傳真,電子郵件等方式提出關(guān)于軟件的服務(wù)請(qǐng)求后,在當(dāng)日內(nèi)給予響應(yīng)并提供服務(wù)。乙方提供給甲方的服務(wù),必須按照合同規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行。三、甲方責(zé)任甲方應(yīng)確保有專(zhuān)人對(duì)軟件的使用和管理負(fù)責(zé)。甲方應(yīng)建立相關(guān)制度,以確保軟件運(yùn)行環(huán)境(包括計(jì)算機(jī),打印機(jī)及相關(guān)硬件設(shè)備)的安全,為軟件正常運(yùn)行提供保障。甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份,并對(duì)備份數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管。甲方在應(yīng)用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常,應(yīng)及時(shí)與乙方取得聯(lián)系,并記錄當(dāng)前故障現(xiàn)象,便于乙方診斷故障原因。甲方在乙方服務(wù)人員服務(wù)完成后,配合檢查軟件系統(tǒng)運(yùn)行是否正常。四、收費(fèi)辦法和合同期限年服務(wù)費(fèi)為:_¥50000.00_(大寫(xiě):伍萬(wàn)元整),參見(jiàn)附件一。合
4、同有效期為一年,自_2006_年_ 07 _月_ 01 _日至_2007_年_06_月_30_日止,期滿合同自動(dòng)中止。簽到合同后,甲方應(yīng)一次性向乙方支付年服務(wù)費(fèi),即¥50000.00元(大寫(xiě):伍萬(wàn)元整)。按照雙方約定,甲方如果在其他地州新開(kāi)物流園區(qū),那乙方應(yīng)配合甲方針對(duì)新開(kāi)園區(qū)要求新建平臺(tái),但僅限于在現(xiàn)有物流園平臺(tái)基礎(chǔ)上的進(jìn)行修改,甲方同樣按照新開(kāi)園區(qū)站點(diǎn)的數(shù)量,按照每個(gè)站點(diǎn)50000.00大寫(xiě):(伍萬(wàn)元整)給以乙方支付運(yùn)維費(fèi)用。合同運(yùn)維滿后,雙方協(xié)商,甲方可要求乙方繼續(xù)提供軟件運(yùn)行維護(hù)服務(wù),但雙方必須重新簽署新的服務(wù)合同。五、爭(zhēng)議處理甲乙雙方如對(duì)協(xié)議條款規(guī)定的理解有異議,或者對(duì)與有關(guān)的事項(xiàng)發(fā)
5、生爭(zhēng)議,雙方應(yīng)本著友好合作的精神進(jìn)行協(xié)商。協(xié)商不能解決的,依照中華人民共和國(guó)合同法,任何一方可向乙所在地的人民法院起訴。六、其他本合同未盡事宜,由甲乙雙方協(xié)商后產(chǎn)生書(shū)面文件,作為本合同的補(bǔ)充條款,具備與本合同同等法律效力。對(duì)本合同內(nèi)容的任何修改和變更需用書(shū)面形式,并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后生效。本合同為雙方唯一的正式協(xié)議,其他任何方案,口頭說(shuō)明及與本項(xiàng)目有關(guān)的信函、傳真、郵件等,均以本合同為準(zhǔn)。甲方(蓋章):_ _ 乙方(蓋章):_ _代表人(簽字):_ 代表人(簽字):_ _年_月_日 _年_月_日簽訂地點(diǎn): 簽訂地點(diǎn): 附件一 開(kāi)發(fā)費(fèi)用興鴻博物流園網(wǎng)站運(yùn)維年費(fèi)用預(yù)算序號(hào)運(yùn)維類(lèi)型運(yùn)維內(nèi)容單價(jià)數(shù)量費(fèi)用備注1服務(wù)器租賃及托管服務(wù)器費(fèi)用無(wú)服務(wù)器32核,32G內(nèi)存,硬盤(pán)2T寬帶上行20M網(wǎng)絡(luò)寬帶費(fèi)用無(wú)服務(wù)器每日例行檢查無(wú)服務(wù)器軟件系統(tǒng)維護(hù)2000元2日常運(yùn)維修復(fù)bug4000元/月12人月48
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