服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū)范文

1、服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū)范文）查看。服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū)范文【一】尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：針對(duì)此次我與客戶(hù)起沖突的事情，我認(rèn)真接受領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，深深 地反省自己?；仡欏e(cuò)誤，我由于沒(méi)有一個(gè)足夠的耐心解答顧客的問(wèn)題， 對(duì)于顧客提問(wèn)產(chǎn)生了厭煩情緒，導(dǎo)致顧客也鬧起了情緒，最終導(dǎo)致顧 客投訴給銀行產(chǎn)生了極其不好的影響。反省錯(cuò)誤，我作為一名銀行柜員，在上崗之前就經(jīng)歷了一系列 的服務(wù)培訓(xùn)。期間，培訓(xùn)老師特別強(qiáng)調(diào)柜員是服務(wù)人員，最重要的是 應(yīng)該時(shí)刻保持微笑，時(shí)刻耐心傾聽(tīng)顧客詢(xún)問(wèn)，為顧客答疑解惑。然而, 這次事情當(dāng)中我就沒(méi)有按照在崗工作的要求來(lái)進(jìn)行。面對(duì)顧客的咨 詢(xún)，我沒(méi)有傾聽(tīng)多少，就顯得不耐煩了，這樣怎么可以呢？現(xiàn)如今，我已經(jīng)深

2、深地知道錯(cuò)了。正所謂“浪子回頭金不換， 痛改前非任是賢”，我決心聯(lián)系當(dāng)事顧客做出誠(chéng)摯道歉，懇求顧客原 諒。并且我尤其應(yīng)該吸取本次錯(cuò)誤的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)， 注意在今后的工作當(dāng) 中認(rèn)真改善言行舉止，以真誠(chéng)、簡(jiǎn)練、效率的工作服務(wù)顧客。最后，我針對(duì)自身錯(cuò)誤給銀行聲譽(yù)造成的影響，向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)歉 意與愧疚，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)原諒我這一回。檢討人：XXX20xx年xx月xx日服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū)范文【二】尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：在此，我就在工作期間與客人爭(zhēng)吵的行為向您遞交我的書(shū)面檢 討，以反省我跟客人爭(zhēng)吵的不良言行?；仡欏e(cuò)誤，XXX年4月29日下午由于客人反映端上來(lái)的一盤(pán)宮 保雞丁味道太咸向我反映情況。當(dāng)時(shí)我不知道如何處理，于是考慮向

3、領(lǐng)導(dǎo)反映情況，可是一時(shí)間聯(lián)系不到領(lǐng)導(dǎo)。期間客人有些惱火，說(shuō)了 一些罵人的話(huà)，當(dāng)時(shí)我由于已經(jīng)處于失戀狀態(tài)，心情也非常不好?？?到客人一般無(wú)理，我就氣不打一處來(lái)，就跟客人爭(zhēng)吵了起來(lái)。本來(lái)宮保雞丁這盤(pán)菜就是味道比較重的，客人應(yīng)該不是本地人 根本不會(huì)好好吃。當(dāng)然我也深刻知道作為一名餐飲業(yè)員工， 應(yīng)該明白 無(wú)論任何情況都不能夠與客人發(fā)生正面沖突。這次我跟客人爭(zhēng)吵就反 映出了我的工作態(tài)度不良的問(wèn)題，需要我認(rèn)真反省?？偠灾乙呀?jīng)知道錯(cuò)了。我不應(yīng)該脾氣這樣沖，不應(yīng)該跟 客人爭(zhēng)吵影響餐廳聲譽(yù)。希望領(lǐng)導(dǎo)能夠原諒我這一次，我愿意承擔(dān)客 人這桌酒菜的相關(guān)退單費(fèi)用。檢討人：XXX20xx年xx月xx日服務(wù)態(tài)度不好檢

4、討書(shū)范文【三】尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：近幾個(gè)月以來(lái)，售后部的工作做的十分不好，影響了客戶(hù)關(guān)系 也影響了公司的形象，幾天來(lái)，我認(rèn)真反思，深入自剖，為自己的行 為感到了深深地慚愧和不安，在此，我謹(jǐn)向公司全體同事做出深入檢 討，并將我?guī)滋靵?lái)的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)以下：責(zé)任心不夠：對(duì)待客戶(hù)提出的題目重視不夠，上報(bào)的題目跟蹤時(shí) 間較長(zhǎng)，對(duì)上報(bào)題目沒(méi)有認(rèn)真對(duì)待，對(duì)待部分員工關(guān)心不夠，只是他 們問(wèn)了我才會(huì)告知他們題目如何處理，不積極去關(guān)心同事哪里不會(huì)， 哪里應(yīng)當(dāng)怎樣做。學(xué)會(huì)包庇員工這點(diǎn)不對(duì)，不應(yīng)當(dāng)總說(shuō)員工的優(yōu)點(diǎn)， 應(yīng)當(dāng)及時(shí)批評(píng)員工的缺點(diǎn)。部分管理不規(guī)范：首先是自己沒(méi)有以身作則，沒(méi)有起到榜樣的作 用，對(duì)部分職

5、員沒(méi)有嚴(yán)格要求，經(jīng)?？偸强吹讲糠謫T工的錯(cuò)誤和缺點(diǎn)， 只是提了一下，沒(méi)能讓他們及時(shí)認(rèn)清自己的缺點(diǎn)，指出了他們的缺點(diǎn) 也沒(méi)有想辦法幫助改正，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度。做到賞罰公平。 其次是部分工作展開(kāi)的也不好，有時(shí)過(guò)于放松，有時(shí)不能認(rèn)真對(duì)待工 作。導(dǎo)致部分職員的工作態(tài)度較差。三、人才培養(yǎng)：對(duì)部分職員的培養(yǎng)不夠盡心，讓部分職員成長(zhǎng)較慢， 這是我的責(zé)任，部分職員活動(dòng)較大讓我覺(jué)自得氣消沉覺(jué)得培養(yǎng)出來(lái)就 調(diào)走了，還得重新培養(yǎng)，所以培養(yǎng)周期較長(zhǎng)，在這方面是我思想熟悉 不夠，張總說(shuō)的對(duì)，應(yīng)當(dāng)從公司利益、公司角度動(dòng)身，去培養(yǎng)人才， 不應(yīng)當(dāng)在乎哪點(diǎn)兒小得失為公司培養(yǎng)大批人才。四、本身能力題目：本人本身成長(zhǎng)較慢，缺少市場(chǎng)意識(shí)和客戶(hù)溝通經(jīng) 驗(yàn)，固然在公司5年，但是沒(méi)有正式去實(shí)施過(guò)一個(gè)市縣的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。 沒(méi)有掌控好與客戶(hù)交換溝通的機(jī)會(huì)。 還應(yīng)當(dāng)努力學(xué)習(xí)好業(yè)務(wù)水平，進(jìn) 步自己的市場(chǎng)意識(shí)和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。做一個(gè)全面復(fù)合型人才。通過(guò)會(huì)議上領(lǐng)導(dǎo)指出了我的錯(cuò)誤，讓我深入熟悉到我的不足， 我錯(cuò)在哪里，讓我知道我以后應(yīng)當(dāng)怎樣做，感謝大家指出我所犯