2020超市收銀員年終工作總結(jié)五篇

1、2020超市收銀員年終工作總結(jié)五篇超市收銀員年終工作總結(jié)一初來公司時，開始還因為擔心不知道該怎么與同事相處得更融 洽、如何做好本職工作二擔心，但是公司寬松融洽的工作氛圍、科學 合理的管理制度和團結(jié)向上的企業(yè)文化，加上近兩個月來的學習工 作，讓我很快完成了從實習員工到正式職員的轉(zhuǎn)變，并且完全融入到 這個團結(jié)的隊伍中。我一直嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導布置的每一項任務， 和自己的本職工作，同時虛心主動向領(lǐng)導和同事請教專業(yè)和非專業(yè)上 不懂的問題，加上領(lǐng)導和同事的耐心教導和指正，不斷提高充自己的 工作能力，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。在工作中，我雖然只是一名普通的收銀員，但是收銀工作卻

2、有 著很強的特殊性。因為在工作中首先是與現(xiàn)金直接打交道和面對不同 的客人，因此，必須本著：“顧客是上帝;面對客人，做到：熱心、 耐心、誠心;面對現(xiàn)金，做到細心、謹慎、負責”的原則，嚴格遵守 超市的作業(yè)紀律，做到以下幾點：收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和 可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收 銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收 銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能 產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀 機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜 現(xiàn)象。在收銀臺上

3、，收銀員不可放置任何私人物品。這是我第一次接觸收銀工作，這兩個月來，我學到了很多、感 悟了很多。在公司嚴格科學的規(guī)章制度下，各部門、員工團結(jié)合作和 領(lǐng)導正確帶領(lǐng)下，給每一位進超市的客人提供優(yōu)質(zhì)的服務，客人滿意 的笑臉才是我們的的回報!為此，我為這份工作感到驕傲和自豪，也 更加迫切的希望成為公司正式的一員，繼續(xù)留在這里工作，實現(xiàn)自己 的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。在此，我向公司提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導給我這個機會。我將 一如既往的用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng) 造價值，同公司一起展望美好的未來！超市收銀員年終工作總結(jié)二沉思回顧，在總站超市這個大家庭里使我得到了

4、更多的鍛煉， 學習了更多的知識，積累了更多的經(jīng)驗，當然也發(fā)現(xiàn)了自身的不足之 處。這半年是充實的，為總站超市更好的發(fā)展盡自己的全力是義不容 辭的責任。現(xiàn)將自己一的工作總結(jié)如下：一、工作情況超市的工作瑣碎，作為一名總站超市員工，我能熟練掌握了餐 車服務、賣場巡視、理貨等工作流程。收銀服務是超市的第一個形象 窗口，收銀服務不單單是為旅客購買商品，結(jié)賬交款的功能，而是要 提倡要延伸化服務，要從細節(jié)上提高細致化服務，在保證收銀區(qū)財務 安全的同時，還要熱情的為旅客介紹淄博特產(chǎn)，旅客購買商品時猶豫 時，我們要用服務技巧熱情提供合理的建議，通過這樣細致的人性化 服務，會使銷售得到更加穩(wěn)定的發(fā)展。另外還要加強服

5、務意識和創(chuàng)新，要不間斷的巡視賣場，一是提 高商品的防患意識，二是為顧客解答商品信息和特產(chǎn)，促進銷售額的 增長，在客流不多的時候，多與旅客溝通，征求他們的意見和建議， 了解旅客的需求動向，及時反饋信息，提升我們的服務水平。同時， 多掌握車站班次信息，作為車站超市，盡可能多的為旅客提供便利和 指導班次信息。二、自身不足在程序化服務和工作中，情緒難免出現(xiàn)消極狀態(tài)，會給旅客帶 來負面影響，要及時調(diào)整自己的情緒，把快樂與旅客分享，要多與其 他科室人員溝通，了解車站動態(tài)和發(fā)展形式，以第一責任人的思想融 入到車站中。三、工作思路今后工作中，提升自身工作業(yè)務素質(zhì)，加強業(yè)務學習，多閱讀 營銷方面和顧客心里學的書

6、籍，及時與班科長進行工作溝通，使自己 的工作有所重點，有利于工作的順利進行。超市收銀員年終工作總結(jié)三伴隨著平安夜的降臨，一年的各項工作漸漸進入尾聲。我作為 超市的一名員工很榮幸得到這次機會，把自己在超市工作的心 得體會寫出來同大家分享。把自己在超市所接觸的所有事仔細歸類，分為兩種：一是 “公”，二是“私”。先從“公”談起，它給我的感覺是一個“嚴”。這么說是有原 因的，第一，超市公司對下屬門店的日常工作都有嚴格的書面流 程。不但收銀員、保安員有嚴格的工作流程，理貨、驗貨中的細節(jié)也 有明確的規(guī)定;第二，處理問題的態(tài)度很嚴肅，大到公司總部的老總 經(jīng)理違紀，小到顧客調(diào)換一件商品。針對此類問題，我們的態(tài)

7、度都以 嚴肅謹慎為準則。起初員工們認為沒有這種必要，但在店長的帶領(lǐng)下 經(jīng)過學習實施后，才發(fā)現(xiàn)這樣做的重要性。它使我們超市在顧客 眼中不僅是一個好的購物場所，還是一個經(jīng)營規(guī)范的企業(yè)，同時也讓 供貨商覺得超市是一個值得信賴的合作伙伴。再說一下“私”。在店里那么多人同在一個屋檐下，相互間的 言語沖撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是，同事之間不管當時有多 大的誤會，總在下班的一聲“路上小心”中消失得無影無蹤。大家出 來工作掙錢都不容易，在忙時互相幫忙自然就成了一種默契。在這種 默契中一團活氣，團隊精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致。店里處于公私分界線上的便是我們的店長，她是我們的驕傲， 因為店長從來都是公私分明。于

8、公，她對屬下員工要求嚴格，處理問 題干凈利索，決不拖泥帶水，但卻不會把工作上的情緒帶到私下。于 私，她關(guān)心員工的每一件事，每次下班總不忘問一下家遠的員工是否 有人結(jié)著伴回家。我們有如此好的店長真是上天對我們的眷顧！或許我的體會不夠深，看問題也不太全面，但在新的一年中定 要廣增閱歷，希望自己在超市做得越來越好。最后祝公司全體同事新年快樂，也希望公司業(yè)績蒸蒸日上，一 年勝過一年。我是超市站街店一名普通的員工，從踏入超市那天起， 我就把自己融入其中。忙碌的工作，使我的生活變得格外的充實。剛加入超市的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生 的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學習的太多了。于是,

9、 他們做什么我都仔細的看，耐心的學，從商品的陳列到缺貨的補報; 從商品的促銷到新品的開發(fā)一點一滴的學，一點一滴的記。兩年 的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應手。我們的工作于細節(jié)處見真功，所以必須認真仔細。因此，我認 真了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期，及時了解 同類商品的市場信息，并向店內(nèi)匯報我始終堅持：做什么事情， 做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，用積極的 行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在超市感受到的，也 是希望我能夠切切實實做到的。舊的一年即將過去，新的一年即將到來。我希望超市是新 的，我也是新的。超市給了我一個舞臺，我會在這個舞臺上越做

10、 越好。超市收銀員年終工作總結(jié)四自工作以來，在單位領(lǐng)導的精心培育和領(lǐng)導下，通過自身的不 斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和 巨大的收獲。工作上，本人自工作以來，嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務。憑 著這樣一種堅定的信念，我于一年9月走上了的管理崗位，主要負責 一業(yè)務建設(shè)工作。在這一年的工作期間，我能夠積極對待工作，積極 主動針對其他工作能夠提出個人建議，促進建設(shè)和培訓工作。學習上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業(yè) 務知識，將理論和工作相結(jié)合，這就是我應該努力突破的地方。同時, 也不能放棄對新知識和新觀念的學習。中國民航正處在大發(fā)展時期， 空管為了適應其發(fā)展，也

11、必將有很多路要探索。這就要求我們新一代 一員和管理人員要不斷提高自身素質(zhì)，以適應各種需求。思想上，對于自己的要求也不敢放松過。如果思想上不能保持 先進性，就很難從點滴上做到為單位，為服務。而且，安全需要的 就是細心再細心，認真又認真的工作作風。所以，我將更加激勵自己, 因為我熱愛這項工作。同時，積極要求自己能夠盡早的加入中國共產(chǎn) 黨組織，時時刻刻向身邊優(yōu)秀的黨員學習，向組織靠攏，用黨員的標 準要求自己。超市收銀員年終工作總結(jié)五一年的收銀工作進入了尾聲，在收銀主管和各層領(lǐng)導的支持幫 助下，作為收銀員的我在工作上積極主動，更新觀念，不斷的樹立事 業(yè)心和責任心，圍繞著收銀的工作性質(zhì)，能夠嚴格要求自我

12、，求真務 實。在“巴黎春天百貨有限公司”的一年工作中使我對服務行業(yè)有了 更深的認知。收銀工作處于商場的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門，做 一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，熱愛本職，孔實工作。 熱愛企業(yè)，顧全大局。尊重顧客，塌實服務。勤于學習，提高技能。 做到對企業(yè)負責，對消費者負責。用良好的專業(yè)素質(zhì)，主動熱情，耐 心周到的服務思想，友善和諧的服務態(tài)度，豐富的業(yè)務知識，熟練的 操作技能，去服務每一位顧客，同時要自覺的遵守本公司的各項規(guī)章 制度和本崗位的紀律要求。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的服務宗旨 而努力。做為收銀員的我每天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項準備工作， 確保收銀工作的順利進行

13、：準備開早會，整理好自己的儀容儀表，整 理款臺，開機登錄，準備好各項備品，備好放在收銀機內(nèi)的定額零錢, 調(diào)好收款章日期，檢查收銀機是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，能否及時、準確、 無誤的收取款項。還要熟記當日的企化活動，能夠為顧客做好向?qū)В?排解顧客的疑難。當顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招 呼，在為顧客結(jié)算商品款項時要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場 的vip貴賓卡，并認真核對銷售小票上的金額與POS機打出的收款結(jié) 算單是否一致，檢驗鈔票真?zhèn)?，錢款當面點清。將結(jié)算單與銷售小票 一并訂好和所找零錢一起放入托盤內(nèi)雙手遞交顧客。掃視收銀臺確認 收銀臺沒有顧客遺忘的物品，用禮貌送語微笑目送顧客離開。如

14、是支 票支付要及時核對相關(guān)的內(nèi)容，減少企業(yè)的風險。在沒有顧客結(jié)算付 款時，收銀員要整理收銀臺，及時補充各項備品，清點錢款將大額鈔 票捆好放好或上繳總收銀室。早班的工作結(jié)束時，要和下午班做好交 接，錢款和單據(jù)交接清楚方可下班。晚班時要做好送賓工作，閉店時 要清點好貨款，打出交款單，放入款袋中封好，在給周邊柜組打印柜 組對帳單，關(guān)機，關(guān)閉電源，等收銀組長及保安收完款袋后在員工通 道撤離。八月，我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡“國際 卡”的學習，在此次學習中，我對“國際卡”有了真正的認知，對各 種國際卡的號位，仿偽標識，有效期限，簽名欄有了明確的認識，清 楚了使用假卡消費的多為外地人，并且所購商品為易脫手的商品，此 次的學習為我們增添了收銀工作的業(yè)務知識，使收銀員在工作中可順 利準確完成，避免給商場帶來損失。九月，公司更換了收銀機系統(tǒng)，使用了電子送券，為商場活動 送券節(jié)省了人力，使顧客在愉悅的心情中選購商品，讓我們在收取貨 款時更加方便快捷。同時促進了顧客對商場的認知度，滿意度，提高 了商場的知名度。在新系統(tǒng)的運行使用中，系統(tǒng)在不斷的完善，我們 收銀員在不