A景區(qū)游客中心需具備的功能

1、A景區(qū)游客中心需具備集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化小組：VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN5 A 景區(qū)游客中心需具備的功能服務(wù)游客量60萬(wàn)（含）人次以上功能布置：服務(wù)區(qū)：1. 售票處一一景區(qū)門(mén)票、機(jī)票火車票代理服務(wù)（12個(gè)窗口）。2. 咨詢臺(tái)一一包括景區(qū)及旅游資源介紹、景區(qū)形象展示、區(qū)域交通信息、游程信息、天氣詢問(wèn)、 住宿咨詢、旅行社服務(wù)情況問(wèn)詢及應(yīng)注意事項(xiàng)提醒；郵政明信片及郵政投遞、紀(jì)念幣和紀(jì)念戳 服務(wù)；咨詢臺(tái)的背面墻上應(yīng)設(shè)置所在旅游景區(qū)的照片或招貼畫(huà)，并配合、3地旅游活動(dòng)不斷更 換。3. 導(dǎo)游接待室一一為團(tuán)隊(duì)或散客旅游者提供景區(qū)導(dǎo)游、講解服務(wù)。4. 導(dǎo)游全景圖5. 景區(qū)沙盤(pán)6. 休息廳、

2、影視廳一一有影視播放系統(tǒng)（電視機(jī)）。7. 寄存臺(tái)8. 五星級(jí)旅游廁所一一面積150平以上，見(jiàn)五星級(jí)旅游廁所質(zhì)量等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。9. 電腦觸摸屏和影視設(shè)備一一介紹景區(qū)資源、游覽線路、游覽活動(dòng)、天氣預(yù)報(bào)，并提供網(wǎng)絡(luò)服 務(wù)，有條件的宜建立網(wǎng)上虛擬景區(qū)游覽系統(tǒng)。10. 宣傳設(shè)施設(shè)備一一LED電子屏、資料展示介、架（4個(gè)以上，展示景區(qū)形象的資料、區(qū)域地 圖或旅游示意圖、具有地方特色的產(chǎn)品、紀(jì)念品、科普環(huán)保書(shū)籍）11. 旅行社一12. 醫(yī)務(wù)室一一提供醫(yī)療救護(hù)服務(wù)，配專職醫(yī)護(hù)人員，備日常藥品、氧氣袋、急救箱和急救擔(dān) 架。13. 母嬰室一一嬰兒衛(wèi)生臺(tái)、休息凳椅等。14. 旅游商品售賣(mài)區(qū)一一土特產(chǎn)、旅游紀(jì)念品、電池、手機(jī)充值卡等旅游必需品售賣(mài)服務(wù)。15. 公用電話亭一一具備國(guó)際、國(guó)內(nèi)直撥功能，移動(dòng)信號(hào)全覆蓋，信號(hào)清晰。16. 手機(jī)加油站一一17. 銀行ATM取款機(jī)（工行、建行、中行等）一一18. 吸煙區(qū)（半戶外）一一19. 其他旅游服務(wù)區(qū)一一雨傘租借、特殊人群服務(wù)設(shè)施（輪椅、拐杖、童車、童椅）辦公區(qū)：20. 廣播室一一失物招領(lǐng)、尋人啟事、車輛調(diào)度等。21. 投訴受理辦公室一一處理旅游者向旅游行政管理部門(mén)提出的對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量不滿意的口頭或書(shū)面上的表示。22. 導(dǎo)游員休息室一一23. 警務(wù)室一一24. 保安、車隊(duì)休息室一一25. 其他