2022兒科護(hù)士工作方案

1、2022兒科護(hù)士工作方案 寫(xiě)工作方案事實(shí)上就是對(duì)我們自己工作的一次盤點(diǎn)。讓自己做到清清晰楚、明明白白。方案是我們走向主動(dòng)式工作的起點(diǎn)。下面是為大家整理的關(guān)于2022兒科護(hù)士工作方案，歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)! 2022兒科護(hù)士工作方案1 一、規(guī)范護(hù)理管理工作，仔細(xì)落實(shí)各項(xiàng)制度及工作任務(wù) (一)組織全科護(hù)士仔細(xì)學(xué)習(xí)醫(yī)院、護(hù)理部下達(dá)的各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范落實(shí)各項(xiàng)操作規(guī)程。 (二)進(jìn)一步完善細(xì)化適合新生兒科護(hù)理工作的各項(xiàng)?？谱o(hù)理管理制度及工作制度，做到各項(xiàng)工作有制可依，有章可循。 二、加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高護(hù)理人員專業(yè)素養(yǎng) 管理目標(biāo)：護(hù)理人員分層級(jí)培訓(xùn)率為90%;三基”理論合格率90%

2、(80分合格);護(hù)理技術(shù)操作合格率100%，(90分合格);護(hù)士每年離職率10%，護(hù)士對(duì)科內(nèi)績(jī)效安排知曉率80%;緊急護(hù)理人力資源調(diào)配知曉率100%。 實(shí)施方案： (一)嚴(yán)格根據(jù)醫(yī)院護(hù)理崗位管理實(shí)施方案，對(duì)科內(nèi)護(hù)理實(shí)行層級(jí)管理;對(duì)科內(nèi)護(hù)士花名冊(cè)準(zhǔn)時(shí)更新。 (二)以醫(yī)院績(jī)效安排方案為總部署，進(jìn)一步細(xì)化科內(nèi) 績(jī)效安排方案，將工作量、工作質(zhì)量、滿足度等納入每月護(hù)士的績(jī)效考核，并讓護(hù)士充分知曉績(jī)效安排方案，從而調(diào)動(dòng)護(hù)士的主動(dòng)性。 (三)加強(qiáng)護(hù)士業(yè)務(wù)培訓(xùn)，擬定全年培訓(xùn)方案，內(nèi)容涵蓋“三基”學(xué)問(wèn)培訓(xùn)、核心制度培訓(xùn)、新生兒科專科護(hù)理學(xué)問(wèn)培訓(xùn)、新生兒科專科護(hù)理技能培訓(xùn)等方面的內(nèi)容，做到每次培訓(xùn)后均有考核。 (

3、四)不斷的更新護(hù)理學(xué)問(wèn)，增加護(hù)士外出學(xué)習(xí)和進(jìn)修的機(jī)會(huì)，方案今年有護(hù)士取得新生兒科?？谱o(hù)士資質(zhì)。 (五)對(duì)科內(nèi)護(hù)士實(shí)習(xí)彈力排班，進(jìn)一步完善緊急護(hù)理人力資源調(diào)配方案和流程并加強(qiáng)培訓(xùn)考核。 三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過(guò)程掌握并持續(xù)改進(jìn)，進(jìn)一步推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作 管理目標(biāo)：基礎(chǔ)護(hù)理合格率95%;?？谱o(hù)理合格率95%;危重患者護(hù)理合格率95%;病房管理合格率95%;急救物品質(zhì)量合格分95分，急救藥品完好率為100%;護(hù)理文書(shū)合格率90%;患兒家屬滿足度95%;健康訓(xùn)練知曉率85%。 2022兒科護(hù)士工作方案2 新的一年，新的起點(diǎn)為進(jìn)一步貫徹“以病人為中心”的服務(wù)總旨，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制，整體提升護(hù)理服

4、務(wù)水平，提高病人滿足度。依據(jù)護(hù)理部有關(guān)精神結(jié)合我科實(shí)際，制定本方案。 一、加強(qiáng)護(hù)理平安管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病兒供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、平安有序的護(hù)理服務(wù)。 1.不斷強(qiáng)化平安意識(shí)訓(xùn)練，發(fā)覺(jué)工作中的擔(dān)心全因素時(shí)要準(zhǔn)時(shí)提示，并提出整改措施，以院內(nèi)外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例組織爭(zhēng)論學(xué)習(xí)借鑒，使護(hù)理人員充分熟悉護(hù)理差錯(cuò)因素新?tīng)顩r、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使平安警鐘常鳴。 2.加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實(shí)行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時(shí)留意培育護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神. 3.加強(qiáng)重點(diǎn)病兒的管理,如監(jiān)護(hù)室的特護(hù)患兒和普兒病房的危重患兒，把上述患兒做為科晨會(huì)及交接班時(shí)爭(zhēng)論的

5、重點(diǎn)，對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)做出評(píng)估，達(dá)成共識(shí)，引起各班的重視。 4.完善護(hù)理文件記錄，削減平安隱患。規(guī)范護(hù)理文件記錄，仔細(xì)執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字原則，即客觀、真實(shí)、精準(zhǔn)、準(zhǔn)時(shí)、完整”， 5.完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平常工作中留意培育護(hù)士的應(yīng)急力量，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取閱歷教訓(xùn)，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)大事的反應(yīng)力量。 二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿足度，避開(kāi)護(hù)理糾紛。 1.辦公班護(hù)士真誠(chéng)接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動(dòng)向病兒家屬做入院 宣教及健康訓(xùn)練。 2.要求責(zé)任護(hù)士每天與患兒家屬溝通，包括健康訓(xùn)練、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等

6、，仔細(xì)執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理操作告知程序，敬重患兒家長(zhǎng)的知情權(quán)解除患兒家長(zhǎng)顧慮。 3.每月召開(kāi)工休座談會(huì)，發(fā)放病人滿足度調(diào)查表，對(duì)服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士賜予表?yè)P(yáng)鼓舞，對(duì)服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士賜予批判訓(xùn)練。 三、深化開(kāi)展“人本位”整體護(hù)理工作。細(xì)化工作流程，明確崗位責(zé)任。 1.對(duì)各班職責(zé)進(jìn)行修訂，轉(zhuǎn)變排班模式，細(xì)化各班的工作流程，查找薄弱環(huán)節(jié)，明確護(hù)理分工，力求新的職責(zé)更合理有用。 2.抓好基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理，實(shí)行責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)制。為患者供應(yīng)整體護(hù)理服務(wù),親密觀看患者病情,隨時(shí)與患者溝通，做好患者的生活護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理，保障患者平安，體現(xiàn)人性化的護(hù)理關(guān)懷。 3.深化護(hù)士分層用法，依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求安排責(zé)任護(hù)

7、士，危重患者由年資高、力量強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。 四、護(hù)士實(shí)行績(jī)效安排 安排原則：效率、質(zhì)量?jī)?yōu)先，按勞安排，兼顧公正、公正。 安排依據(jù)：病人滿足度、工作量、存在的風(fēng)險(xiǎn)、護(hù)理質(zhì)量、責(zé)任心。 五、加強(qiáng)患者健康訓(xùn)練 1.由責(zé)任護(hù)士做每天依據(jù)科室常見(jiàn)病的治療和護(hù)理常規(guī)、特別飲食、疾病的自我預(yù)防、用藥的留意事項(xiàng)，向病人做具體的講解，對(duì)患者開(kāi)展健康訓(xùn)練和康復(fù)指導(dǎo)，供應(yīng)心理護(hù)理。 2.每月召開(kāi)一次護(hù)辦會(huì)，每位護(hù)士匯報(bào)工作狀況與感想。每月進(jìn)行病人滿足度調(diào)查，仔細(xì)聽(tīng)取患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的看法和建議。對(duì)存在的問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)反饋，提出整改措施，不斷提高護(hù)理質(zhì)量，提高病人的滿足度。 六、新業(yè)務(wù)、新技術(shù) 1.重點(diǎn)進(jìn)展小

8、兒康復(fù)保健，選派1-2名護(hù)士進(jìn)修小兒康復(fù)保健。 2.增加科研意識(shí)，力爭(zhēng)年內(nèi)開(kāi)展新技術(shù)1-2項(xiàng)。 2022兒科護(hù)士工作方案3 一、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高病員滿足度 1、對(duì)住院病人發(fā)放滿足度調(diào)查表，評(píng)比護(hù)士，進(jìn)行鼓舞。并對(duì)滿足度調(diào)查中存在的問(wèn)題，落實(shí)整改措施。 2、規(guī)范護(hù)士的語(yǔ)言行為，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語(yǔ)。 3、嚴(yán)格新安排護(hù)士崗前職業(yè)道德訓(xùn)練、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范訓(xùn)練，以及護(hù)理基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)、專科學(xué)問(wèn)、護(hù)理技術(shù)操作的考核，合格者才能準(zhǔn)予上崗。 4、科室定期召開(kāi)工休座談會(huì)，征求病人看法，解決問(wèn)題。 二、開(kāi)展責(zé)任制整體護(hù)理，改善臨床護(hù)理服務(wù)： 1、試行開(kāi)展責(zé)任制整體護(hù)理，規(guī)范護(hù)理程序，增高整體護(hù)理

9、病歷質(zhì)量，豐富健康宣教內(nèi)容，更好的為患兒進(jìn)行整體護(hù)理。 2、組織學(xué)習(xí)兒科學(xué)，熟識(shí)有關(guān)疾病的病因、病理及發(fā)病機(jī)制，豐富健康宣教內(nèi)容。責(zé)任護(hù)士深化到病房，加強(qiáng)對(duì)患兒家屬的健康宣教，增高用護(hù)理手段解決問(wèn)題的力量，促進(jìn)患兒早日康復(fù)。 2、讓有閱歷的老護(hù)士為新護(hù)士講課，傳授整體護(hù)理閱歷。如遇模糊概念，大家一起爭(zhēng)論，共同解決問(wèn)題。 3、每月組織一次教學(xué)查房，分析存在問(wèn)題，提出改進(jìn)措施。 三、重視護(hù)理人員素養(yǎng)培育 以第五版基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)為基礎(chǔ)，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)。加強(qiáng)十一項(xiàng)護(hù)理技術(shù)及急救力量訓(xùn)練，增高護(hù)理質(zhì)量，培育一支業(yè)務(wù)技術(shù)精，素養(yǎng)高的護(hù)理隊(duì)伍。 1、制定20_年訓(xùn)練方案，由科室業(yè)務(wù)力量突出的護(hù)士擔(dān)當(dāng)培訓(xùn)老師。

10、 加強(qiáng)十一項(xiàng)護(hù)理技術(shù)，提高小兒頭皮靜脈穿刺勝利率，加強(qiáng)護(hù)理人員法律意識(shí)，強(qiáng)化法律觀念，組織學(xué)習(xí)有關(guān)法律學(xué)問(wèn)，并敏捷運(yùn)用到工作中去。鼓舞護(hù)士自學(xué)并做好讀書(shū)筆記。 2、高年資護(hù)士加強(qiáng)應(yīng)急、急救力量訓(xùn)練。 工作中給低年資護(hù)士做好表率，言傳身教，讓兒科團(tuán)結(jié)、協(xié)作的優(yōu)良作風(fēng)發(fā)揚(yáng)完大。 3、對(duì)在歷次考核中成果優(yōu)秀護(hù)士大力表?yè)P(yáng)，賜予嘉獎(jiǎng)，激發(fā)護(hù)士愛(ài)崗敬業(yè)熱忱，更好的為患兒供應(yīng)愛(ài)心服務(wù)。 四、加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，規(guī)范工作秩序。 1、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度。每次操作前洗手;做好每天治療室病房空氣消毒，嚴(yán)防醫(yī)源性感染。 2、切實(shí)做好晨晚間護(hù)理，基礎(chǔ)護(hù)理到位。保持患兒床單位清潔整齊，環(huán)境溫馨、舒適。 3、協(xié)作護(hù)理部做好月護(hù)

11、理質(zhì)量檢查、夜查房、業(yè)務(wù)查房等制度。 2022兒科護(hù)士工作方案4 一、加強(qiáng)護(hù)士在職訓(xùn)練，提高護(hù)理人員的綜合素養(yǎng) (一)按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職連續(xù)訓(xùn)練實(shí)施方案抓好護(hù)士的“三基”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作 1、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)，護(hù)理部方案上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)問(wèn)為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)，兒科護(hù)士長(zhǎng)工作方案。 2、加強(qiáng)?？萍寄艿呐嘤?xùn)：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核方案，每年組織考試、考核23次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長(zhǎng)組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培育?？谱o(hù)士打下扎實(shí)的基矗 3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的

12、護(hù)士，在年內(nèi)16項(xiàng)基本技能必需全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士方案支配操作考試一次，理論考試二次。 4、強(qiáng)化相關(guān)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)把握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行狀況。 (二)加強(qiáng)人文學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng) 1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí)，先搜集相關(guān)資料，進(jìn)行士長(zhǎng)層的爭(zhēng)論，達(dá)成共識(shí)后在全院范圍內(nèi)開(kāi)展提升素養(yǎng)活動(dòng)，制定訓(xùn)練方案及詳細(xì)的實(shí)施方案。 2、支配全院性的講座和爭(zhēng)取派出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開(kāi)展護(hù)士禮儀競(jìng)賽活動(dòng)，利用“5.12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動(dòng)月，組織寓

13、教寓樂(lè)的節(jié)日晚會(huì)。 (三)更新專業(yè)理論學(xué)問(wèn)，提高?？谱o(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)進(jìn)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)?？茖W(xué)問(wèn)，如遇開(kāi)展新技術(shù)項(xiàng)目及特別疑難病種，可通過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理睬診爭(zhēng)論等形式更新學(xué)問(wèn)和技能。同時(shí)，有方案的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。 二、加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平 (一)年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長(zhǎng)管理學(xué)習(xí) 班，主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培育，當(dāng)今.人群對(duì)護(hù)理的服務(wù)需求，新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長(zhǎng)感情溝通溝通等。 (二)加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理考核，月考評(píng)與年終考評(píng)相結(jié)合，科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長(zhǎng)

14、考評(píng)掛鉤等管理指標(biāo)。 (三)促進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)溝通，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，并召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)工作閱歷溝通會(huì)，借鑒提高護(hù)理管理水平。 三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過(guò)程掌握，確愛(ài)護(hù)理工作平安、有效 (一)連續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系，尤其是需開(kāi)發(fā)提高護(hù)士長(zhǎng)發(fā)覺(jué)問(wèn)題，解決問(wèn)題的力量，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增加全員參加質(zhì)量管理的意識(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量。 (二)建立檢查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理部人員常常深化各科室檢查、督促、考評(píng)。考評(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫(yī)生看法，發(fā)覺(jué)護(hù)理工作中的問(wèn)題，提出整改措施。 (三)進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，從詳情上抓起

15、，加強(qiáng)對(duì)每份護(hù)理文書(shū)實(shí)行質(zhì)控員護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書(shū)不歸檔。年終護(hù)理文書(shū)評(píng)比評(píng)出集體第一、二、三名。 (四)加強(qiáng)護(hù)理過(guò)程中的平安管理： 1、連續(xù)加強(qiáng)護(hù)理平安三級(jí)監(jiān)控管理，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理平安隱患整理查擺及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的緣由，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究護(hù)士長(zhǎng)管理及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任。 2、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位，加強(qiáng)對(duì)護(hù)生的管理，明確帶教老師的平安管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)峻差錯(cuò)及事故的發(fā)生。

16、 3、強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí)，平常加強(qiáng)對(duì)性能及平安性的檢查，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)修理，保持設(shè)備的完好。 四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量 (一)在培育護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ)，護(hù)患溝通技能。培育護(hù)士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。 (二)注意收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過(guò)了解回訪卡看法、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿足度調(diào)查表等，獵取病人的需求及反饋信息，準(zhǔn)時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作賜予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作主動(dòng)性。 五、做好教學(xué)、科研工作 (一)指定具有護(hù)師以上職稱的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教工作，定期召開(kāi)評(píng)學(xué)評(píng)教會(huì)，聽(tīng)取帶教老師及實(shí)習(xí)生的看法。 (二)各科護(hù)士長(zhǎng)為總帶教老

17、師，重視帶教工作，常常檢查帶教老師的帶教看法、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，支配小講課，了解實(shí)習(xí)方案的完成狀況，做好出科理論及操作考試。 (三)護(hù)理部做好實(shí)習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)結(jié)束前，組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評(píng)比活動(dòng)。 (四)增加科研意識(shí)，力爭(zhēng)年內(nèi)引進(jìn)或開(kāi)展新技術(shù)項(xiàng)目12項(xiàng)。 (五)方案制作護(hù)理園地網(wǎng)，上傳我院護(hù)理動(dòng)態(tài)，準(zhǔn)時(shí)傳遞護(hù)理學(xué)習(xí)資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢(shì)，豐富護(hù)士的學(xué)習(xí)生活。 2022兒科護(hù)士工作方案5 一、仔細(xì)形勢(shì)，統(tǒng)一思想 堅(jiān)決信念努力完成各項(xiàng)工作科室無(wú)論從管理、服務(wù)、還是追求質(zhì)量給我們均提出更高更嚴(yán)要求，仔細(xì)形勢(shì)，統(tǒng)一思想，樹(shù)個(gè)人形象，樹(shù)科室形象，樹(shù)衛(wèi)

18、生院品牌，從自身做起，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，樹(shù)立“院興我榮，院衰我恥”思想，雖然我們目前面臨困難較大，但新型合作醫(yī)療給我們帶來(lái)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，靠精湛的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏得患者，爭(zhēng)創(chuàng)“雙贏”全科上下團(tuán)結(jié)一心，增加凝聚力，堅(jiān)決信念，努力完成各項(xiàng)目作任務(wù)，我們堅(jiān)信，有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)大力支持，有院科兩級(jí)正確領(lǐng)導(dǎo)，更有全體職工同心協(xié)力，我們肯定完成各項(xiàng)工作，使人民群眾真正放心滿足，內(nèi)兒科工作方案。 二、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí) 1、人性化管理：科主任、科護(hù)士長(zhǎng)首先要轉(zhuǎn)變觀念，不斷學(xué)習(xí)管理閱歷，提高自身管理水平，反對(duì)一言堂，提倡以人為本管理方式，開(kāi)展人性化服務(wù)，人性化管理，依據(jù)不同層次患者，應(yīng)用不同服務(wù)方式。加強(qiáng)同志

19、間溝通，加強(qiáng)醫(yī)患、醫(yī)護(hù)之間溝通?？浦魅巍⒆o(hù)士長(zhǎng)敢抓敢管，不做老好人，科室弘揚(yáng)正氣，使科室成為一個(gè)團(tuán)結(jié)拼搏主動(dòng)向上的團(tuán)隊(duì)。 2、改進(jìn)服務(wù)措施 新入院病人熱忱接待。 宣教仔細(xì)認(rèn)真。 準(zhǔn)時(shí)處置新病人、力爭(zhēng)在5分鐘內(nèi)，30分鐘內(nèi)輸上液體。 危重病人立即處理，5分鐘內(nèi)輸上液體。 護(hù)送危重病人檢查，主管醫(yī)生，主管護(hù)士。 保持病區(qū)潔凈、光明適舒，堅(jiān)持周二衛(wèi)生日。 徹底轉(zhuǎn)變觀念，徹底消退生、冷、硬現(xiàn)象及無(wú)人應(yīng)答現(xiàn)象。 出院時(shí)送出病區(qū)，道一聲“安康”。 三、完善各種規(guī)章制度，成立各種管理組織根據(jù)醫(yī)院管理年活動(dòng)要求及醫(yī)院支配，熟識(shí)15種核心制度，首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，病案書(shū)寫(xiě)、爭(zhēng)論、會(huì)診、危重病人搶救制度人手一冊(cè)。 科

20、室成立： 醫(yī)療質(zhì)量管理小組。 醫(yī)療平安小組。 合療管理小組。 急救應(yīng)急小組。 病案管理小組。 院感掌握小組。 單病種質(zhì)量管理小組，科主任全盤負(fù)責(zé)，護(hù)士長(zhǎng)主動(dòng)協(xié)作，人人盡職盡責(zé)，做好各自工作。 四、醫(yī)療質(zhì)量衛(wèi)生院質(zhì)量是重中之重，是立院之本。是衛(wèi)生院生存生命線，重點(diǎn)抓內(nèi)涵建設(shè)。 1、從基本素養(yǎng)抓起，培育良好素養(yǎng)、美妙的醫(yī)德，特殊是年輕醫(yī)生，年輕護(hù)士，多是獨(dú)生子女，在家嬌生慣養(yǎng)，心理素養(yǎng)差，愛(ài)發(fā)脾氣，工作責(zé)任心不強(qiáng)，科室發(fā)覺(jué)一個(gè)重點(diǎn)抓，殺一儆百。 2、抓基層質(zhì)量，抓年輕醫(yī)生綜合力量提高培育全科醫(yī)生。 3、抓醫(yī)療文件書(shū)寫(xiě)，從病歷抓起，以衛(wèi)生廳病歷書(shū)寫(xiě)手冊(cè)為準(zhǔn)則，科主任、二線醫(yī)生對(duì)所管的病人心中有數(shù)，查房后準(zhǔn)時(shí)簽字。 4、抓危重病人搶救及疑難病人診斷與治療，科主任親自抓危重病人搶救，及疑難