《物業(yè)管理基礎(chǔ)》教學(xué)大綱.doc

1、課程名稱物業(yè)管理基礎(chǔ)課程類型實訓(xùn)課培養(yǎng)層次中級技工課程考核方 式考試總利40推薦教材物業(yè)管理基礎(chǔ)高等教育出版社ISBN： 7040065851編寫人員 簽名鐘毅專業(yè)組長簽名系主任簽 名教務(wù)主任 簽名編制部門廣州市冶金技師學(xué)院機(jī)電工程系物業(yè)管理基礎(chǔ)課程教學(xué)大綱、課程性質(zhì)、目的和任務(wù)物業(yè)管理基礎(chǔ)是物業(yè)管理專業(yè)的基礎(chǔ)課程，是物業(yè)管理專業(yè)核心課程，是物業(yè)管理從業(yè) 人員必須掌握的物業(yè)管理基礎(chǔ)知識。本書是中等職業(yè)教育物業(yè)管理專業(yè)教育部推薦教材，是為中 等職業(yè)學(xué)校物業(yè)管理專業(yè)教學(xué)需要而編寫的教材。本書從物業(yè)和物業(yè)管理的界定 入手，進(jìn)入到物 業(yè)管理公司和物業(yè)管理運作程序的闡述，再進(jìn)入到各種專業(yè)物業(yè)管理和各種不

2、同物業(yè)管理的系統(tǒng) 介紹。以使以物業(yè)管理能有一個概括而系統(tǒng)的了解，是一套注重實踐與應(yīng)用，對各種業(yè)務(wù)都有一 定介紹，是一門實用型的課程。通過本課程學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解物業(yè) 管理公司和物業(yè)管理運作程 序，對物業(yè)管理中涉及的各種專業(yè)管理及不同物業(yè)管理有初步的了解，為下一步物業(yè)管理考 證打下一定基礎(chǔ)。二、教學(xué)基本要求本課程主要從物業(yè)和物業(yè)管理入手，進(jìn)入到各種物業(yè)管理公司利物業(yè)管理的主要運行程序， 在進(jìn)入各種專業(yè)的物業(yè)管理和不同的物業(yè)管理系統(tǒng)介紹。學(xué)完本課程應(yīng)達(dá)到以下基本 要求：1. 對物業(yè)及物業(yè)管理、物業(yè)管理對象有初步理解。2. 了解物業(yè)公司的基本概況，權(quán)利、義務(wù)，籌建、機(jī)構(gòu)、崗位、職責(zé)及相關(guān)機(jī)構(gòu)聯(lián)系。3.

3、 了解物業(yè)管理的主要運作程序，對物業(yè)運作程序，前期介入、接管驗收、住戶入伙、綜 合管理整個過程有一定認(rèn)識。4. 了解物業(yè)管理資金的來源、渠道。了解物業(yè)管理資金，管理與運用，對物業(yè)管理資金的 來源與運用有一定認(rèn)識。5. 了解房屋維修意義、作用，了解房屋維修的責(zé)任、種類，及維修的責(zé)任、種類，及維修 房屋程序、方法、及管理，使學(xué)生對此有初步了解。6. 了解物業(yè)相關(guān)設(shè)備的維護(hù)與管理知識，對設(shè)備維護(hù)、管理有一定的認(rèn)識。7. 對園林綠化、環(huán)境衛(wèi)生、治安保衛(wèi)、消防等社區(qū)工作，有所了解。8. 了解物業(yè)多種經(jīng)營項目及多種經(jīng)營操作管理和物業(yè)租賃經(jīng)營管理。9. 了解參與小區(qū)管理有哪些主要機(jī)構(gòu)、相關(guān)部門協(xié)調(diào)等工作，了

4、解住宅小區(qū)管理特點和內(nèi) 容。10. 了解收益性物業(yè)管理的概況管理內(nèi)容和管理特點，對收益性物業(yè)的管理有初步認(rèn)識。三、教學(xué)內(nèi)容及要求第一章物業(yè)與物業(yè)管理教學(xué)內(nèi)容：1、物業(yè)2、物業(yè)管理3、物業(yè)管理的主要對象教學(xué)目的和要求：使學(xué)生對物業(yè)及物業(yè)管理、物業(yè)管理對象有初步理解。第二章物業(yè)管理公司教學(xué)內(nèi)容：1、物業(yè)公司及其權(quán)利義務(wù)2、物業(yè)管理公司的籌建3、物業(yè)管理公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置4、物業(yè)管理公司的主要崗位及其職責(zé)5、物業(yè)管理公司與相關(guān)機(jī)構(gòu)的關(guān)系教學(xué)目和要求：了解物業(yè)公司的基本概況，權(quán)利、義務(wù)，籌建、機(jī)構(gòu)、崗位、職責(zé)及相關(guān)機(jī)構(gòu)聯(lián)系。第三章物業(yè)管理的主要運作程序教學(xué)內(nèi)容：1、物業(yè)管理的前期介入2、物業(yè)接管3、用戶入

5、伙4、物業(yè)的綜合管理教學(xué)目的與要求：了解物業(yè)管理的主要運作程序，對物業(yè)運作程序，前期介入、接管驗收、住戶入伙、綜合管 理整個過程有一定認(rèn)識。第四章財務(wù)管理教學(xué)內(nèi)容：1、物業(yè)管理資金的籌措2、資金管理工作教學(xué)目的與要求：了解物業(yè)管理資金的來源、渠道。了解物業(yè)管理資金，管理與運用，使學(xué)生對物業(yè)管理資金 的來源與運用有一定認(rèn)識。第五章物業(yè)維護(hù)管理教學(xué)內(nèi)容：1、物業(yè)維護(hù)管理概述2、房屋維修養(yǎng)護(hù)3、房屋修繕管理教學(xué)目的要求：使學(xué)生了解房屋維修意義、作用，了解房屋維修的責(zé)任、種類，及維修的責(zé)任、種類，及維修 房屋程序、方法、及管理。第六章設(shè)備管理教學(xué)內(nèi)容：1、設(shè)備管理概述2、給排水系統(tǒng)的維護(hù)及管理3、強(qiáng)弱

6、電系統(tǒng)的維護(hù)與管理4、供暖系統(tǒng)的養(yǎng)護(hù)與管理5、電梯的運行維護(hù)與管理6、空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng)的維護(hù)與管理教學(xué)目的與要求：了解物業(yè)相關(guān)設(shè)備的維護(hù)與管理知識，使學(xué)生對設(shè)備維護(hù)、管理有一定的認(rèn)識。第七章環(huán)境與安全管理教學(xué)內(nèi)容：1、園林綠化管理2、環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)與管理3、治安保衛(wèi)工作4、消防管理工作教學(xué)目的與要求:使學(xué)生對園林綠化、環(huán)境衛(wèi)生、治安保衛(wèi)、消防等社區(qū)工作，有所了解。第八章多種經(jīng)營與服務(wù)教學(xué)內(nèi)容：1、經(jīng)營與服務(wù)概述2、多種經(jīng)營項目及其操作3、物業(yè)租賃經(jīng)營教學(xué)目的與要求：了解物業(yè)多種經(jīng)營項目及多種經(jīng)營操作管理和物業(yè)租賃經(jīng)營管理。第九章住宅小區(qū)的物業(yè)管理教學(xué)內(nèi)容：1、參與小區(qū)管理的主要機(jī)構(gòu)2、住宅小區(qū)物業(yè)

7、管理的內(nèi)容教學(xué)目的與要求：了解參與小區(qū)管理有哪些主要機(jī)構(gòu)、相關(guān)部門協(xié)調(diào)等工作，了解住宅小區(qū)管理特點和內(nèi)容。第十章收益性物業(yè)管理教學(xué)內(nèi)容：1、收益性物業(yè)管理概述2、公寓、別墅的物業(yè)管理3、高層綜合樓宇的物業(yè)管理4、零售商業(yè)中心的物業(yè)管理教學(xué)目的和要求：了解收益性物業(yè)管理的概況管理內(nèi)容和管理特點，使學(xué)生對收益性物業(yè)的管理有初步認(rèn)識。四、所含實踐環(huán)節(jié)1、 物業(yè)管理企業(yè)制度運用及實例2、 建筑施工圖識讀3、 水電施工圖識讀4、 物業(yè)房屋的查勘方法步驟5、 物業(yè)修繕計劃的編制6、 認(rèn)識建筑供配電系統(tǒng)7、 物業(yè)給排水設(shè)施的實驗8、 突發(fā)意外事件的處理實訓(xùn)五、課外習(xí)題及課程討論為達(dá)到本課程的教學(xué)基本要求，課外作業(yè)量要適當(dāng)增大，課外作業(yè)以學(xué)生在校外對各種物業(yè) 的觀察、了解為主，鼓勵學(xué)生深入到自己居住或熟悉的小岡物業(yè)管理公司，接觸物業(yè) 管理工作的 實際情況。六、教學(xué)方法與手段這是一體化課程，應(yīng)該讓學(xué)生在動手做的過程中去學(xué)習(xí)，并經(jīng)常性組織學(xué)生到物業(yè)管理公司七、各教學(xué)環(huán)節(jié)學(xué)時分配章節(jié)及內(nèi)容講課習(xí)題課討論課實驗考證合計物業(yè)與物業(yè)管理44物業(yè)管理公司213物業(yè)的主要運作程序426財務(wù)管理44物業(yè)維護(hù)管理224設(shè)備管理246環(huán)境與安全管理224多種經(jīng)營與服務(wù)22住宅小區(qū)的物業(yè)管理224收益性物業(yè)的管理33合計271340八、考核方