醫(yī)院藥房初級(jí)藥學(xué)人員職業(yè)能力提升需求調(diào)查與啟示-2019年文檔

1、醫(yī)院藥房初級(jí)藥學(xué)人員職業(yè)能力提升需求調(diào)查與啟 示1 調(diào)查研究目的企業(yè)競爭， 其根本是人才的競爭， 醫(yī)院藥房是藥品銷售的重 要終端， 而藥學(xué)人員是提供此終端服務(wù)的第一線工作人員， 其職 業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)的高低， 直接影響到醫(yī)院整體服務(wù)在患者心目 中的形象、 地位。 隨著社會(huì)藥房的不斷增加及醫(yī)藥分家呼聲的不 斷高漲， 醫(yī)院藥房工作人員已感到社會(huì)競爭的壓力， 也在努力提 升自己的社會(huì)競爭力， 其中最重要的舉措就是通過在職培訓(xùn)或繼 續(xù)再教育提升自己的職業(yè)能力。 為此本研究通過對(duì)正在接受大專 層次學(xué)歷教育的在職醫(yī)院藥房初級(jí)藥學(xué)人員進(jìn)行“職業(yè)能力提 升需求”問卷調(diào)查， 經(jīng)分類統(tǒng)計(jì)分析， 結(jié)果為醫(yī)院人力資源

2、部門 對(duì)員工進(jìn)行有效的在職培訓(xùn)、 職業(yè)院校相關(guān)培訓(xùn)課程的開發(fā)、 專 業(yè)課程體系設(shè)置的調(diào)整、 在職初級(jí)藥學(xué)人員職業(yè)能力的提升提供2調(diào)查研究方法21 調(diào)查對(duì)象：正在接受大專層次學(xué)歷教育的在職醫(yī)院藥 房初級(jí)藥學(xué)人員。22 調(diào)查內(nèi)容：作為醫(yī)院藥房藥學(xué)人員的崗位職能要求及 職業(yè)能力提升需求。23 調(diào)查方法：問卷調(diào)查及訪談。3 調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果分析31 受調(diào)查對(duì)象的分布：多為市級(jí)、區(qū)級(jí)、鎮(zhèn)級(jí)醫(yī)院的中 心藥房、中藥房或西藥房。3 2 受調(diào)查對(duì)象現(xiàn)從事崗位工作要用到的知識(shí)與技能：主 要應(yīng)用藥學(xué)方面的藥理學(xué)及醫(yī)藥商品學(xué)知識(shí)進(jìn)行藥物調(diào)配工作， 工作重點(diǎn)是藥品的分類、藥理作用、適應(yīng)癥、用法、不良反應(yīng)、 聯(lián)合用藥的注意事

3、項(xiàng)、處方審核與調(diào)配、用量計(jì)算、發(fā)藥；藥品 的驗(yàn)收、保管養(yǎng)護(hù)、藥品信息咨詢、藥事法規(guī)及特殊管理藥品、 貴重藥品的管理與使用、 與患者的溝通和處方管理、 電腦操作等。33 受調(diào)查對(duì)象希望通過繼續(xù)教育或培訓(xùn)提升其職業(yè)能力 的需求表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：331 提高學(xué)歷水平。這是社會(huì)用人要求需要，幾乎是一 硬性要求，從業(yè)人員必須達(dá)到相應(yīng)的學(xué)歷水平才能邁入相關(guān)職業(yè) 的門檻。332 提高在工作中解決實(shí)際問題的能力，從而提高職務(wù) 工作的質(zhì)量。具體表現(xiàn)為： 一是處方分析與評(píng)價(jià)、合理用藥能力需要提升。希望通過 “臨床藥學(xué)”、 “藥理學(xué)”“臨床醫(yī)學(xué)”、 “醫(yī)學(xué)心理學(xué)”、 “醫(yī) 學(xué)倫理學(xué)”等課程的進(jìn)一步學(xué)習(xí)， 更好地配

4、合臨床進(jìn)行處方評(píng)價(jià) 及藥物調(diào)配，解答醫(yī)護(hù)人員、患者提出的藥學(xué)方面的疑問，更好 地協(xié)調(diào)醫(yī)患之間的關(guān)系， 使藥物能真正實(shí)現(xiàn)合理應(yīng)用， 治療方案 更經(jīng)濟(jì)有效，避免藥物濫用。這提示：藥學(xué)人員專業(yè)技能需提高 才能配合醫(yī)生做好臨床藥物使用的細(xì)節(jié)工作， 特別在住院患者合 理用藥方面， 藥學(xué)人員有巨大的能力發(fā)揮空間， 同時(shí)對(duì)提高醫(yī)院 服務(wù)患者的形象， 減少社會(huì)醫(yī)療成本等均有重要意義， 這也是體 現(xiàn)醫(yī)院藥房存在必要并保持競爭絕對(duì)優(yōu)勢的重要方面。二是要樹立醫(yī)院藥房經(jīng)營管理、 質(zhì)量管理理念， 崗位工作執(zhí) 行力要提升。希望通過“醫(yī)院藥房管理”和“藥品經(jīng)營管 理”“質(zhì)量管理”等課程學(xué)習(xí)，能更好地進(jìn)行醫(yī)院藥品用量統(tǒng) 計(jì)，

5、制定出合理的、貼近市場需求的藥品計(jì)劃，減少藥品庫存、 加速藥品流通速度與資金的周轉(zhuǎn)從而提高醫(yī)院藥房的經(jīng)營效益。 這提示： 醫(yī)院藥房藥學(xué)人員多從事藥品調(diào)配工作， 從業(yè)人員多是 藥學(xué)專業(yè)的大中專畢業(yè)生， 就職前注重藥物調(diào)配方面的專業(yè)知識(shí) 技能的學(xué)習(xí)，而對(duì)醫(yī)院藥房管理、藥品經(jīng)營管理、質(zhì)量管理方面 的知識(shí)與技能相對(duì)欠缺， 需從繼續(xù)再教育中獲取。 這也從側(cè)面反 映相關(guān)院校， 對(duì)醫(yī)院藥房藥學(xué)工作人員應(yīng)添加醫(yī)院藥房管理、 藥 品經(jīng)營管理等知識(shí)與技能相關(guān)課程的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練， 使其對(duì)企業(yè)經(jīng) 營管理、質(zhì)量管理理念的理解能力及應(yīng)用經(jīng)營管理與質(zhì)量管理方 法到實(shí)際工作中的能力得到提高。 通過提高其執(zhí)行力來提高工作 質(zhì)量，

6、為醫(yī)院藥房甚至醫(yī)院整體經(jīng)營效益的提高服務(wù)，如GSP與GPP 勺實(shí)施都是應(yīng)用質(zhì)量管理學(xué)的理論和方法對(duì)醫(yī)院藥房的運(yùn)營 與藥品的管理及從業(yè)人員的工作質(zhì)量進(jìn)行規(guī)范， 對(duì)質(zhì)量管理學(xué)的 學(xué)習(xí)及方法學(xué)在醫(yī)院藥房工作中的應(yīng)用將能提升其工作質(zhì)量， 使 科學(xué)的管理得以在醫(yī)院藥房順利施行。三是外語水平要提高。 藥學(xué)人員外語水平提高， 便于其更好 的了解新藥信息， 特別是進(jìn)口藥物， 可配合臨床用藥及進(jìn)行合理 用藥咨詢提供服務(wù)。四是對(duì)與醫(yī)院藥房經(jīng)營及藥學(xué)人員工作相關(guān)的法律、法規(guī)、 政策等要有更充分的了解， 以提高藥學(xué)人員依法行為的能力。 如 充分了解藥品管理法、GSP與 GPP勺實(shí)施細(xì)則等，對(duì)藥學(xué)人員崗 位工作的規(guī)范、

7、醫(yī)院行為的規(guī)范都有益處。五是溝通能力要提高。 在醫(yī)院， 藥品調(diào)配人員是與患者接觸 勺第一線工作人員， 通常也是醫(yī)院為患者提供最后一道服務(wù)工序 （門診藥房） 勺人員， 特別在用藥咨詢服務(wù)日益呈現(xiàn)其重要地位 勺時(shí)候， 如何更好地為患者服務(wù)， 需要相關(guān)人員具有良好勺口頭 表達(dá)與溝通能力。六是計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力與數(shù)理統(tǒng)計(jì)應(yīng)用能力要提高。 目勺是更 好地進(jìn)行處方統(tǒng)計(jì)分析、 用藥量統(tǒng)計(jì)分析、 醫(yī)院藥房藥品庫存分 析、醫(yī)院藥房藥品供應(yīng)商管理、患者（或消費(fèi)者）疾患與用藥信 息管理、 藥品咨詢服務(wù)等。 提示開發(fā)有針對(duì)性勺數(shù)理統(tǒng)計(jì)應(yīng)用課 程及醫(yī)院藥房應(yīng)用軟件勺操作使用課程， 可迅速提升醫(yī)院藥房藥 學(xué)人員勺此項(xiàng)能力。七

8、是科研能力要提高。如專業(yè)研究課題勺選題、試驗(yàn)設(shè)計(jì)、 實(shí)驗(yàn)?zāi)芰Α?論文寫作水平都需要提高。 因?yàn)殚_展臨床藥學(xué)和臨床 藥理研究， 提高醫(yī)院藥學(xué)技術(shù)水平； 運(yùn)用藥物經(jīng)濟(jì)學(xué)勺理論與方 法，研究醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥物資源利用狀況， 對(duì)藥品應(yīng)用情況進(jìn)行綜合 評(píng)估，合理使用衛(wèi)生資源；開展醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn) 化的研究， 完善各項(xiàng)管理制度， 不斷提高管理水平等是醫(yī)院機(jī)構(gòu) 藥學(xué)人員的重要職責(zé)，也是藥學(xué)人員職業(yè)晉升的需要。4啟示與建議41 醫(yī)院人力資源部門 從上述醫(yī)院藥房初級(jí)藥學(xué)人員職業(yè)能力提升需求的調(diào)查分 析結(jié)果可看出： 藥學(xué)人員提出的需求其實(shí)就是行業(yè)及醫(yī)院對(duì)從業(yè) 藥學(xué)人員職業(yè)能力的綜合要求。 醫(yī)院人力資源部門如

9、何結(jié)合企業(yè) 的發(fā)展需要， 把企業(yè)的要求與從業(yè)人員個(gè)人職業(yè)能力的提升有機(jī) 結(jié)合，使藥學(xué)人員個(gè)人發(fā)展與醫(yī)院的發(fā)展同步？建議醫(yī)院人力資 源部門在對(duì)醫(yī)院藥學(xué)人員進(jìn)行在職培訓(xùn)或繼續(xù)再教育的管理時(shí)， 應(yīng)該分層次， 按崗位主要職能要求及醫(yī)院藥房各部門長短期經(jīng)營 目標(biāo)需要，有針對(duì)性給予相關(guān)培訓(xùn)課程指導(dǎo)，并給予時(shí)間、經(jīng)費(fèi) 的支持，既滿足各崗位藥學(xué)人員工作需要又能使其自身職業(yè)能力 得以提升。 為避免在職培訓(xùn)或繼續(xù)再教育流于形式， 浪費(fèi)職員時(shí) 間、精力又無助醫(yī)院工作效率的提高，使培訓(xùn)實(shí)用有效，建議針 對(duì)醫(yī)院藥學(xué)初級(jí)人員職業(yè)能力提升需求， 采取以下培訓(xùn)方式進(jìn)行 在職培訓(xùn)： 由提供產(chǎn)品或服務(wù)的供應(yīng)商進(jìn)行培訓(xùn)。 如請(qǐng)計(jì)算

10、機(jī)軟件提 供商進(jìn)行培訓(xùn)， 提高藥學(xué)人員應(yīng)用計(jì)算機(jī)軟件的能力； 請(qǐng)藥品供 應(yīng)商進(jìn)行培訓(xùn)，提高藥學(xué)人員對(duì)新藥藥理學(xué)及在臨床應(yīng)用的認(rèn)識(shí)。 組織本院高級(jí)藥學(xué)人員或同類型醫(yī)院藥房相關(guān)人員進(jìn)行 學(xué)術(shù)交流與指導(dǎo)。通過交流與指導(dǎo)使藥學(xué)人員在臨床藥學(xué)研究、 運(yùn)用藥物經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論與方法對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥物資源利用狀況、 藥 品應(yīng)用情況的綜合評(píng)估、 醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)范化、 標(biāo)準(zhǔn)化各方 面研究的科研能力得以提升。 邀請(qǐng)法規(guī)或政策制定者進(jìn)行培訓(xùn)。 如對(duì)新制定與將要實(shí)施 的法規(guī)、政策的釋義；GSR GPP勺認(rèn)證方法、流程；藥品招投 標(biāo)工作流程；藥品條形碼使用規(guī)定；藥品包裝標(biāo)識(shí)使用規(guī)定等。 可使藥學(xué)人員對(duì)與醫(yī)院藥房經(jīng)營及藥學(xué)人

11、員工作相關(guān)的法律、 法 規(guī)、政策等得以充分了解，自覺依法規(guī)范自身的工作行為，提升 藥學(xué)人員依法行為的能力，減少職務(wù)工作失誤或違法行為的發(fā) 生。 邀請(qǐng)短期培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)講師進(jìn)行培訓(xùn)。如溝通能力的培 養(yǎng)，醫(yī)院企業(yè)文化與服務(wù)宗旨的樹立、團(tuán)隊(duì)合作等，可通過委托 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來實(shí)現(xiàn)對(duì)本院藥學(xué)人員綜合素質(zhì)的提升。4 2 相關(guān)教育部門為醫(yī)院藥房提供專業(yè)人才的相關(guān)院?；蚨唐谂嘤?xùn)機(jī)構(gòu)， 應(yīng)持 續(xù)不斷地對(duì)醫(yī)院藥學(xué)人員職業(yè)能力提升需求進(jìn)行調(diào)查研究， 因?yàn)?行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)能力提升需求就是行業(yè)或企業(yè)對(duì)從業(yè)人員的 要求。以此需求為導(dǎo)向， 相關(guān)院校在已有專業(yè)課程體系設(shè)置上進(jìn) 行調(diào)整，如增加醫(yī)院藥房管理、質(zhì)量管理、藥品經(jīng)營管理、醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)管理、 藥房經(jīng)濟(jì)核算、 數(shù)理統(tǒng)計(jì)應(yīng)用與醫(yī)院藥房軟件應(yīng) 用、溝通與團(tuán)隊(duì)合作、臨床醫(yī)學(xué)、醫(yī)學(xué)