加強高校學生公寓管理隊伍建設(shè)的思考-精選教育文檔

1、加強高校學生公寓管理隊伍建設(shè)的思考高校學生公寓具有教育、 管理服務(wù)的職能， 是校園精神文明 建設(shè)的窗口，是大學生學習、生活交往的主要場所，是課堂之外 對大學生進行政治思想教育和素質(zhì)教育的重要陣地。 學生公寓管 理工作的好壞直接影響學生的綜合素質(zhì)及學校的辦學質(zhì)量。 高素 質(zhì)的管理隊伍是落實學校育人各項任務(wù)要求的關(guān)鍵， 是在學生公 寓進行各項服務(wù)與管理的主體， 是對學生進行行為習慣教育、 人 生觀教育、價值觀教育、集體主義教育、傳統(tǒng)美德教育的依靠， 是一支不可忽視的教育力量。一、高校學生公寓管理隊伍建設(shè)存在的問題1. 管理力量、人員編制不足，存在“缺位”現(xiàn)象近年來， 隨著高校內(nèi)部體質(zhì)改革的深化，

2、后勤社會化成為一 種趨勢， 許多高校的領(lǐng)導思想不夠重視， 認為學生公寓只要搞好 日常工作，不出問題就可以了。 高校公寓管理的對象是感情豐富、 思想活躍、處于成長關(guān)鍵時期的大學生，學生人數(shù)多、個性強， 學生中出現(xiàn)的問題各式各樣，要把工作做得非常細致，做到位， 需要足夠的管理力量投入， 相對于新形勢的客觀要求， 學生公寓 管理人員數(shù)量偏少，“缺位”現(xiàn)象日益突出。2. 文化素質(zhì)普遍偏低，服務(wù)水平不高，存在“虛位”現(xiàn)象 目前，高校公寓管理人員大多為高中畢業(yè)， 這使他們在管理心理上存在劣勢，其思辨能力、應(yīng)對事物的能力也不盡如人意， 他們既缺乏必備的專業(yè)素質(zhì)， 也缺乏系統(tǒng)的現(xiàn)代管理知識， 在工 作中經(jīng)常出

3、現(xiàn)應(yīng)付多，思考少，生活管理多，思想引導少等情況 1，不能創(chuàng)造性地開展工作。特別在新形勢下，面對大學生 中出現(xiàn)的新情況、新問題，他們的知識結(jié)構(gòu)顯得單薄，無法為學 生提供常識性的咨詢服務(wù)， 工作中往往找不到有力的切入點， 工 作人員在密切與學生的接觸中“代溝”明顯， 沒有共同語言， 缺 乏論事說理、寓理于事的教育管理能力。3. 地位、待遇偏低，存在“虛位”現(xiàn)象 高校學生公寓管理隊伍缺少健全的組織、 領(lǐng)導，缺少應(yīng)有的 地位和待遇，生活上得不到關(guān)心，部分學生不尊重管理人員，甚 至還冷嘲熱諷， 甚至他們的建議也往往被忽視， 因為是臨時雇傭 的，導致部分管理員心理自卑，工作時畏首畏腳，管理員工作方 法和手

4、段往往比較簡單，致使管理水平不高。這些問題的存在， 導致隊伍不穩(wěn)定、不專心，管理人員缺少成就感、自豪感，必然 造成工作的不主動、 不深入、欠思考、缺鉆研，不把引導、 教育、 管理、服務(wù)學生成長、成才的工作當作一項職業(yè)、事業(yè)來做，因 而在實際工作中存在不能貼近實際、 貼近學生生活的“虛位”現(xiàn) 象。4. 保障機制不健全，存在“無位”現(xiàn)象十多年來， 高校學生公寓硬件有了較大的改進， 作為軟件方 面的管理工作，改革的步子卻比較落后，管理體制不順、手段滯 后、人們的傳統(tǒng)觀念等因素影響著高校領(lǐng)導對建設(shè)學生公寓隊伍的重要性、緊迫性、艱巨性認識不夠。有問題時重視多，問題少 時重視少；口頭上強調(diào)重視多，在解決實

5、際問題上措施少。部分 領(lǐng)導甚至認為學生公寓工作就是“看好門，掃好地”。高校后勤也大多采用降低人員待遇等行為來控制成本。外聘人員待遇低導致公寓管理人員流動性過大，使后勤部門一方面不斷地招聘新 人，一方面已經(jīng)熟悉崗位工作的員工不斷辭職。 保障機制不健全， 導致學生公寓管理隊伍在高校中的地位不高，隊伍極不穩(wěn)定，學生公寓管理工作只能停留在由陌生到熟悉，而不能向縱深發(fā)展， 工作忙于應(yīng)付而得不到創(chuàng)新，加重了“無位”現(xiàn)象。二、加強高校學生公寓管理隊伍建設(shè)的途徑陳至立同志在第三次全國高校后勤社會化改革工作會議上 明確指出：“對學生公寓的管理要貫徹物業(yè)管理和學生管理相分 開的原則。學生公寓的物業(yè)管理由后勤集團或

6、其他部門負責，學生管理則主要由學校負責，且只能加強，不能削弱?！标愔亮⒉?長的這段講話明確了兩層意思： 一是學生宿舍管理不是簡單的物 業(yè)管理；二是學生在宿舍區(qū)的思想教育及日常規(guī)范教育應(yīng)由校方 來抓，不能推向社會，后勤實體側(cè)重負責的是學生宿舍的物業(yè)管 理。因此，各高校必須將社會化大學生公寓管理工作納入學校的 整體規(guī)劃之中，建設(shè)一支素質(zhì)高、能力強、相對穩(wěn)定的管理服務(wù) 隊伍，加強學生公寓管理隊伍建設(shè)，解決“缺位”、“虛位”、“錯位”、“無位”的問題，提高隊伍整體素質(zhì)，是當前加強和 改進學生公寓工作必須高度重視并重點解決的課題。1. 統(tǒng)一思想，提高認識是加強學生公寓管理隊伍建設(shè)的前提 學生公寓管理是高

7、校學生教育的重要組成部分。 面對轉(zhuǎn)型時 期的社會大環(huán)境，面對高校擴招的新情況，面對獨生子女群體， 學生公寓管理隊伍對于促進學校發(fā)展、維護學校穩(wěn)定，引導、服 務(wù)學生成才、成長，發(fā)揮了不可替代的作用。學校黨政應(yīng)從“講 政治”的高度， 為這支隊伍的穩(wěn)定提供必要的保障， 從行政的高 度進行組織協(xié)調(diào)，只有形成分工明確、齊抓共管的局面，才能實 現(xiàn)公寓管理的科學發(fā)展 2。從公寓 管理部門來說，也要排除 外界對學生公寓管理工作的錯誤認識， 教育引導員工熱愛所從事 的職業(yè)，堅守崗位。高校學生公寓管理隊伍作為學生工作的延伸， 必須在思想上發(fā)揮引導、 影響作用； 情感上發(fā)揮滋潤、 疏導作用； 生活上發(fā)揮關(guān)心、解難作

8、用。2. 加強教育和培訓， 提高管理者素質(zhì)， 是加強學生公寓管理 隊伍建設(shè)的關(guān)鍵高等教育對學生公寓管理的要求越來越高， 學生公寓在服務(wù) 內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)育人等方面必須結(jié)合新時期的教育特點而 有新的提升，不僅要增強服務(wù)功能和服務(wù)意識，而且必須體現(xiàn) “人性化”的服務(wù)特點和“以學生為中心， 以服務(wù)為基礎(chǔ)， 以管 理為手段， 以育人為目的”的服務(wù)理念。 面對高校學生公寓管理 隊伍建設(shè)的現(xiàn)狀， 要從提高員工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)出發(fā)， 努 力提高公寓管理人員的素質(zhì)， 深入開展“管理育人”和“服務(wù)育 人”活動。 通過各種形式， 對員工尤其是對新進員工進行思想教 育、技能、文化知識等方面的培訓。一是崗位培

9、訓。通過培訓， 使員工明確自己的工作對象、 工作范圍和工作職責， 明確應(yīng)該如 何去做， 達到一個什么目標。 二是經(jīng)常選定公寓工作和學生中的 難點、熱點問題，組織研討、交流，提高認識，有針對性地開展 工作。三是加強員工對大學生心理健康知識和應(yīng)對突發(fā)事件等方 面的訓練。四是加強對學生公寓管理人員進行公寓工作新途徑、 新方法的培訓。3. 培養(yǎng)團隊合作精神是加強管理隊伍建設(shè)的保障 良好的團隊合作可以迅速地分解工作任務(wù)， 并通過分工、 協(xié) 作來完成總的工作目標。 學生公寓管理服務(wù)工作是具體的、 繁瑣 復雜的，單靠個人的力量很難取得較大的成績，必須依靠集體、 依靠團隊的力量， 通過各個崗位的合作才能實現(xiàn)。

10、 要培養(yǎng)員工的 集體主義觀念和組織紀律性， 在尊重每一個員工的個性和特長的 同時，要強調(diào)合作、強調(diào)團隊精神，培養(yǎng)員工之間相互依存、同 舟共濟，互敬互重、禮貌謙遜、相互幫助、互相關(guān)懷，充分調(diào)動 員工的積極性， 把每一個人的潛能和價值都發(fā)揮出來， 帶動并實 現(xiàn)整體隊伍水平的提升。4. 建立高素質(zhì)、 穩(wěn)定的業(yè)務(wù)骨干隊伍是加強學生公寓管理隊 伍建設(shè)的方向?qū)τ诟咝W生公寓工作來講， 要滿足大學生的需求， 沒有或 者缺少知識型員工是難以做到的。 高校公寓管理隊伍建設(shè)必須走 專業(yè)化的道路?？梢酝ㄟ^招聘優(yōu)秀大學畢業(yè)生，充實管理隊伍， 著力培養(yǎng)，放手使用，留住人才，形成新的梯隊。后勤的員工可 以流動， 但后勤的高級管理人員和基本骨干應(yīng)保持穩(wěn)定。 對于骨 干優(yōu)秀員工，要堅持“事業(yè)留人、感情留人、待遇留人、發(fā)展前 途留人”。 公寓管理服務(wù)隊伍里有了穩(wěn)定的骨干， 這支隊伍就有 了靈魂 3。這是學生公寓管理隊伍建設(shè)努力的方向。管理服務(wù)隊伍決定了管理服務(wù)的質(zhì)量。 高校形勢的發(fā)展和當 前學生的特點，決定了高校學生公