店長年終總結

1、百度文庫-讓每個人平等地捉升口我店長年終總結回首今年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年， 在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在 我們XXX全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗, 讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來 說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識 做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心 去與顧客交流，你就可以做好。1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略 正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動 和發(fā)揮員

2、工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮 其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個 團結的集體。3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理， 做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針 對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè) 文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益岀發(fā)。5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的 主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我 要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物壞境，為公司創(chuàng)作 更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。其次，積極主動的為顧客服務，盡

3、可能的滿足消費者需 求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文 明用語，使顧客滿意的離開本店。6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少 一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以 積極的態(tài)度去解決。現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理 手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫 助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表 過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們華東店。面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的 頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功 夫：1 加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；2對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素 質；3樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為 公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。4加強和各部門、各兄弟公司的團結協(xié)作，