××公司2016年度工作計劃綱要

1、XX公司2016年度工作計劃綱要2016年，公司的總體工作目標(biāo)為：以20周年慶典為契機，樹立全新的形象，爭創(chuàng)一流質(zhì) 量，打造專業(yè)服務(wù)團隊，培育核心競爭優(yōu)勢，進一步實現(xiàn)公 司的可持續(xù)發(fā)展。第一、加強專業(yè)分工，形成產(chǎn)品與質(zhì)量的競爭優(yōu)勢1. 大力推行生產(chǎn)管理操作守則、質(zhì)量管理操 作守則等一系列管理制度，加強對質(zhì)量的流程控制，保證 產(chǎn)品質(zhì)量和對客戶的服務(wù)質(zhì)量。2. 鼓勵技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)研究，形成技術(shù)優(yōu)勢。要 努力把公司具有比較競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品做得更好，同時，要不 斷創(chuàng)新，不斷探索，在其它產(chǎn)品上延伸與擴展公司的比較競 爭優(yōu)勢。3. 樹立并落實“XX出品”的概念，進一步提升品牌的美譽度。加強團隊協(xié)作，提升整體

2、的設(shè)計質(zhì)量和水準(zhǔn)，讓 “XX出品”成為市場上真正一流的品牌。第二、繼續(xù)推行“客戶滿意”工程1. 細分客戶群。經(jīng)營部門要加強客戶群的細分工作， 要開動腦筋，在服務(wù)上不斷推陳出新，維護老客戶，發(fā)展新 客戶，做好客戶關(guān)系工作。2. 建立服務(wù)質(zhì)量投訴機制。經(jīng)營生產(chǎn)部門應(yīng)制訂并落實客戶投訴的處理程序，客戶對于設(shè)計和服務(wù)的意見和投訴，要及時響應(yīng)，積極溝通，迅速改進，給予客戶滿意的答第三、加強分支機構(gòu)與公司的協(xié)同運作1. 保持經(jīng)營、管理、文化理念的高度統(tǒng)一。進一步 完善分支機構(gòu)的管理，確保華森文化和理念的延續(xù)和擴展。2. 推行經(jīng)營操作守則，拓寬經(jīng)營渠道，構(gòu)建經(jīng)營 網(wǎng)絡(luò)。3. 生產(chǎn)管理上要協(xié)同作戰(zhàn)，加強溝通、交流和人員 的統(tǒng)一調(diào)配，真正實現(xiàn)協(xié)同運作。第四、加強公司管理制度的建設(shè)，進一步構(gòu)建與完善 管理體系繼續(xù)加強各項管理制度建設(shè)，進一步構(gòu)建和完善經(jīng) 營、生產(chǎn)、質(zhì)量、財務(wù)、人力資源等管理體系，使之真正形 成配套，為生產(chǎn)服務(wù)。第五、培育增長型業(yè)務(wù)裝飾業(yè)務(wù)是今年公司業(yè)務(wù)拓展的重點，裝飾設(shè)計部已 經(jīng)成立，要利用現(xiàn)有優(yōu)勢，大力宣傳，積極拓展業(yè)務(wù)。各分 支機構(gòu)要了解公司裝飾業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀，積極承接裝飾業(yè)務(wù)。第六、加強學(xué)習(xí)、執(zhí)行和思考能力，培育團隊的核心 競爭力要加強學(xué)習(xí)，互相交流，相互促進，提升整個團隊的 知識水平和知識結(jié)構(gòu)。加強執(zhí)行力建設(shè)，保證公司戰(zhàn)略目標(biāo) 的實施與貫徹。要開動腦筋，從不同的角度、不同的工