護(hù)士工作壓力原因分析及應(yīng)對(duì)措施

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2、個(gè)難題，是影響護(hù)理質(zhì)量的重要因素。認(rèn)真分析護(hù)士工作壓力，探討其應(yīng)對(duì)措施，對(duì)提高護(hù)理管理者和護(hù)士積極應(yīng)對(duì)壓力，指導(dǎo)護(hù)士釋放壓力，減輕職業(yè)疲倦及提高護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理工作滿意度有很好的促進(jìn)作用。 【關(guān)鍵詞】 壓力 護(hù)理 應(yīng)對(duì)措施 護(hù)士作為高應(yīng)激的職業(yè)群體，工作對(duì)象是最復(fù)雜的生物體人，由于護(hù)理職業(yè)的特殊性質(zhì)、特殊的職業(yè)環(huán)境，工作超負(fù)荷，社會(huì)地位低、待遇低，職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)大，知識(shí)更新的壓力，各種晉升考核等，均造成護(hù)士工作壓力增強(qiáng)，護(hù)士工作積啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊

3、啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊護(hù)士工作壓力原因分析及應(yīng)對(duì)措施啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊

4、啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊護(hù)士工作壓力原因分析及應(yīng)對(duì)措施真誠(chéng)為您服務(wù)【摘要】 護(hù)士工作壓力是困擾護(hù)理管理者的一個(gè)難題，是影響護(hù)理質(zhì)量的重要因素。認(rèn)真分析護(hù)士工作壓力，探討其應(yīng)對(duì)措施，對(duì)提高護(hù)理管理者和護(hù)士積極應(yīng)對(duì)壓力，指導(dǎo)護(hù)士釋放壓力，減輕職業(yè)疲倦及提高護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理工作滿意度有很好的促進(jìn)作用。 【關(guān)鍵詞】 壓力 護(hù)理 應(yīng)對(duì)措施 護(hù)士作為高應(yīng)激

5、的職業(yè)群體，工作對(duì)象是最復(fù)雜的生物體人，由于護(hù)理職業(yè)的特殊性質(zhì)、特殊的職業(yè)環(huán)境，工作超負(fù)荷，社會(huì)地位低、待遇低，職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)大，知識(shí)更新的壓力，各種晉升考核等，均造成護(hù)士工作壓力增強(qiáng)，護(hù)士工作積極性不高，職業(yè)疲憊感加重，影響了護(hù)理工作的質(zhì)量。認(rèn)真分析護(hù)士工作壓力的原因，探討其應(yīng)對(duì)措施，能更好地提高護(hù)士的工作積極性，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的提高。 1 護(hù)士壓力的原因分析 1.1 特殊的工作性質(zhì) 由于護(hù)理工作是與人打交道的工作，工作性質(zhì)決定了與患者及家屬密切接觸，護(hù)士既要完成平凡、瑣碎、繁重的護(hù)理工作，又要與患者、家屬、探視人員打交道，經(jīng)常超負(fù)荷的工作狀態(tài)和長(zhǎng)期緊張的腦力勞動(dòng)，使護(hù)士長(zhǎng)期精力透支。 1.2 特殊

6、的工作環(huán)境 醫(yī)院是一個(gè)充滿焦慮、變化、溝通障礙的場(chǎng)所，護(hù)士長(zhǎng)期工作在充滿“應(yīng)激源”的環(huán)境中1，每天接觸不同性格、脾氣、知識(shí)、經(jīng)濟(jì)背景不同的患者與家屬，應(yīng)對(duì)患者喜怒哀等情緒變化，既要處理各種治療護(hù)理等常規(guī)工作，還要處理各種應(yīng)急突發(fā)事情，感受生死離別的情感沖擊；職業(yè)暴露的風(fēng)險(xiǎn)，工作中經(jīng)常接觸各種致病因子，如細(xì)菌、病毒、放射線等威脅，以及擁擠的空間和不良的空氣，遭受疾病的侵襲等不良環(huán)境。 1.3 職業(yè)壓力的風(fēng)險(xiǎn) 護(hù)理工作是與人的生命息息相關(guān)的工作，每天面對(duì)著變化多端的病情，不確定因素多，隱匿性的風(fēng)險(xiǎn)大，護(hù)士必須及時(shí)觀察患者的病情變化，隨時(shí)做出反應(yīng)，否則會(huì)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。唯恐工作中出現(xiàn)差錯(cuò)事故，使

7、護(hù)士心理狀態(tài)高度緊張。 1.4 社會(huì)心理壓力 護(hù)理工作面對(duì)復(fù)雜的人際關(guān)系，與各種人打交道，如醫(yī)護(hù)、護(hù)護(hù)、醫(yī)技、藥技、后勤、職能等相關(guān)部門(mén)，如不能妥善處理，就會(huì)陷入人際關(guān)系的困境，直接影響護(hù)士的身心健康，尤其是護(hù)患關(guān)系，由于許多患者及家屬不理解護(hù)士的工作性質(zhì)，遇到不解的問(wèn)題不能客觀地理解，情緒過(guò)激，甚至毆打護(hù)士的事件時(shí)有發(fā)生。如河南洛陽(yáng)一醫(yī)院患者家屬非法拘禁護(hù)士、深圳山廈醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員戴頭盔上班等，充分說(shuō)明了醫(yī)患關(guān)系緊張程度。在高壓的工作狀態(tài)下，使護(hù)理人員的身心更加緊張、疲憊。 1.5 知識(shí)更新的壓力 醫(yī)療技術(shù)的飛速發(fā)展，給護(hù)理工作者提出了新的挑戰(zhàn)，新技術(shù)、新業(yè)務(wù)、新設(shè)備應(yīng)用于臨床，要求護(hù)士必須掌

8、握；各級(jí)醫(yī)院對(duì)護(hù)士學(xué)歷層次的要求，也促使著中專護(hù)士學(xué)大專、大專護(hù)士學(xué)本科，再加上護(hù)理繼續(xù)教育、三基訓(xùn)練、晉升考試、進(jìn)修學(xué)習(xí)等各種形式的考核，使護(hù)士一生中都在接受各種形式的考核，護(hù)士既要完成日常繁重的護(hù)理工作，還要利用休息時(shí)間參加培訓(xùn)、自學(xué)，長(zhǎng)期處于高壓的狀態(tài)。 1.6 社會(huì)地位低下，價(jià)值得不到認(rèn)可 人們常認(rèn)為護(hù)士是醫(yī)生的助手，部分醫(yī)院存在著重醫(yī)輕護(hù)，護(hù)士的價(jià)值得不到認(rèn)可，還存在著晉升難，工資待遇低，外出進(jìn)修學(xué)習(xí)發(fā)展的機(jī)會(huì)小，造成護(hù)士心理不平衡，產(chǎn)生心理壓抑，自卑、失望、焦慮等情緒，直接影響護(hù)士的心理健康。 1.7 護(hù)理人力資源不足 護(hù)理人力資源的配置和使用不科學(xué)，護(hù)理人力超負(fù)荷工作、身心疲憊，

9、國(guó)內(nèi)外的研究表明，長(zhǎng)期以來(lái)，護(hù)理人員嚴(yán)重缺編，各級(jí)醫(yī)院的護(hù)理人力絕對(duì)或相對(duì)不足，再加上護(hù)士的崗位職責(zé)定位不清，護(hù)士不僅要完成屬于護(hù)理范圍的事，還要承擔(dān)領(lǐng)藥、領(lǐng)取物品、催費(fèi)、外出陪護(hù)檢查等大量的非護(hù)理工作，更加重了護(hù)理人員的工作負(fù)擔(dān)，使護(hù)理人員的身心壓力更大。 2 應(yīng)對(duì)措施 2.1 改善工作環(huán)境，營(yíng)造和藹的人際關(guān)系 管理者要努力為護(hù)士營(yíng)造舒適的工作環(huán)境，改善辦公條件，將護(hù)辦室、治療室環(huán)境優(yōu)化，各種物品放置有序，標(biāo)識(shí)明確，便于護(hù)士查找。關(guān)心體貼護(hù)士的心理感受，積極疏導(dǎo)不良的情緒，指導(dǎo)護(hù)理人員釋放壓力。國(guó)內(nèi)外研究證明，社會(huì)支持可以影響個(gè)體的身心健康，提高個(gè)體對(duì)各種事件的應(yīng)對(duì)能力。同時(shí)要培養(yǎng)護(hù)士積極的

10、情感，加強(qiáng)意志鍛煉，提高心理耐受能力。管理者要想方設(shè)法豐富護(hù)士的業(yè)余生活，如組織外出郊游、召開(kāi)談心會(huì)、生日送小賀卡或小禮品，讓護(hù)士有一種歸屬感。 2.2 科學(xué)排班，彈性安排護(hù)士的時(shí)間 護(hù)士長(zhǎng)要根據(jù)工作量合理的安排人力，實(shí)行彈性排班，盡可能做到新老搭配、工作能力強(qiáng)與工作能力較弱的搭配，護(hù)士長(zhǎng)排班時(shí)，充分理解護(hù)士既是妻子又是母親，同時(shí)承擔(dān)多種角色，肩負(fù)工作與家庭的雙重壓力，因此，盡可能滿足護(hù)士的合理要求， 2.3 加強(qiáng)培訓(xùn)，提高護(hù)士的應(yīng)對(duì)能力 護(hù)理管理者要加大對(duì)護(hù)士的培訓(xùn)力度，提高護(hù)士的基本技能和綜合能力，教育引導(dǎo)護(hù)士積極調(diào)整心態(tài)，樹(shù)立正確的價(jià)值觀，學(xué)會(huì)客觀地看待得失。加強(qiáng)培訓(xùn)護(hù)士與各種人員的溝通

11、、交流的能力，正確處理各種人際關(guān)系。 2.4 管理層和同事的支持 有研究表明，醫(yī)院的方針政策、組織氛圍、管理者和同事的支持都對(duì)護(hù)士職業(yè)壓力有所影響，能夠緩解或預(yù)防職業(yè)倦怠2。在護(hù)士群體中，同事的支持，特別是管理者的支持，如提供繼續(xù)教育的機(jī)會(huì)，開(kāi)展群體或小組討論活動(dòng)，及時(shí)傳遞醫(yī)院信息，采取信息化設(shè)施，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)雜志交流平臺(tái)，都能為護(hù)士提供情感交流的園地，促使護(hù)士主動(dòng)尋求心理治療與咨詢，有利于培養(yǎng)和鍛煉護(hù)士自身應(yīng)對(duì)能力，減輕職業(yè)壓力3。 2.5 配置足夠的護(hù)理人力 2006年國(guó)際護(hù)士會(huì)主題為“保證安全的護(hù)士配置，保障患者的生命安全”。護(hù)理人力資源配置與使用不科學(xué)，護(hù)理人員超負(fù)荷、身心疲憊，直接影響護(hù)

12、理人員的心身健康4，因此，醫(yī)院管理層要盡量保障護(hù)士與患者的比例，減輕護(hù)士的工作壓力。 3 小結(jié) 總之，護(hù)理工作是醫(yī)院工作的重要組成部分，護(hù)士工作的積極態(tài)度直接影響護(hù)理質(zhì)量和患者的生命安全。分析護(hù)士壓力的原因，探討其應(yīng)對(duì)的措施，對(duì)護(hù)理管理者如何提高護(hù)士的積極性，減輕其工作壓力有很好的指導(dǎo)意義?！緟⒖嘉墨I(xiàn)】 1 李春花，余雨嵐.淺談護(hù)士長(zhǎng)如何維護(hù)護(hù)士的心理健康.實(shí)用護(hù)理雜志，2000，16（10）：38-39.2 聶春雷，童星.社會(huì)轉(zhuǎn)型、職業(yè)女性與社會(huì)支持護(hù)士群體個(gè)案研究.思想戰(zhàn)線，2005，2（31）：13-18.3 葉志弘，姜安麗.護(hù)士群體中同事支持系統(tǒng)的研究進(jìn)展.中華護(hù)理雜志，2007，42

13、（10）:938-939.4 趙冬梅.護(hù)理人力資源開(kāi)發(fā)與利用中存在的問(wèn)題及對(duì)策.中國(guó)衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)，2000，19（2）:44-46.啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊

14、啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊護(hù)士工作壓力原因分析及應(yīng)對(duì)措施啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊護(hù)士工作壓力原因分析及應(yīng)對(duì)措施 真誠(chéng)為您服務(wù) 【摘要】 護(hù)士工作壓力是困擾護(hù)理管理者的一個(gè)難題，是影響護(hù)理質(zhì)量的重要因素。認(rèn)真分析護(hù)士工作壓力，探討其應(yīng)對(duì)措施，對(duì)提高護(hù)理管理者和護(hù)士積極應(yīng)對(duì)壓力，指導(dǎo)護(hù)士釋放壓力，減輕職業(yè)疲倦及提高護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理工作滿意度有很好的促進(jìn)作用。 【關(guān)鍵詞】 壓力 護(hù)理 應(yīng)對(duì)措施 護(hù)士作為高應(yīng)激的職業(yè)群體，工作對(duì)象是最復(fù)雜的生物體人，由于護(hù)理職業(yè)的特殊性質(zhì)、特殊的職業(yè)環(huán)境，工作超負(fù)荷，社會(huì)地位低、待遇低，職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)大，知識(shí)更新的壓力，各種晉升考核等，均造成護(hù)士工作壓力增強(qiáng)，護(hù)士工作積啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊