2022老年公寓工作計(jì)劃

1、2022老年公寓工作計(jì)劃 2022老年公寓工作計(jì)劃 以“加強(qiáng)內(nèi)部管理、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)質(zhì)量”為重點(diǎn)，以學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為契機(jī)，抓好社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，公寓該如何制定計(jì)劃?以下是豆花問(wèn)答網(wǎng)小編整理的老年公寓下一年度的工作計(jì)劃怎么寫(xiě)，供您閱讀,參考。希望對(duì)您有所幫助! 老年公寓下一年度的工作計(jì)劃怎么寫(xiě)1 一、強(qiáng)化內(nèi)部管理，加大各項(xiàng)管理制度的落實(shí) 為進(jìn)一步促進(jìn)老年公寓內(nèi)部各項(xiàng)管理工作，繼續(xù)堅(jiān)持以“一切為了老人、為了一切老人、為了老人一切”的理念，提高員工的整體素質(zhì)和服務(wù)水平，對(duì)工作人員實(shí)行崗位定人，根據(jù)院務(wù)會(huì)對(duì)各個(gè)崗位制定工作，責(zé)任明確，工作明確，管理明確。即分工又合作，切實(shí)實(shí)行規(guī)范服務(wù)、文

2、明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)行以制度管人、管事、減少工作的隨意性;力求做到嚴(yán)于律己，寬以待人，積極進(jìn)取，毫不懈怠。同時(shí)繼續(xù)采取樓層長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，實(shí)行老人管老人的辦法，配合公寓的工作，將各項(xiàng)制度落實(shí)到實(shí)處。 二、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)觀念，提高服務(wù)質(zhì)量 為提高工作人員和聘用人員基本素質(zhì)： 1、要定期組織工作人員、聘用人員進(jìn)行政治學(xué)習(xí)繼續(xù) 堅(jiān)持一周一次例會(huì)，及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和糾正工作中存在的問(wèn)題。 2、抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，根據(jù)國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)基本規(guī)范要求，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，技能培訓(xùn)，使員工隊(duì)伍建設(shè)向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、職業(yè)化方向發(fā)展。 3、在形態(tài)語(yǔ)言，禮節(jié)禮貌，服務(wù)技巧等，采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去，自己學(xué)”的方法，定

3、期實(shí)施培訓(xùn)。 通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)使我們護(hù)理隊(duì)伍由傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)型向?qū)I(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化轉(zhuǎn)變，為提高服務(wù)質(zhì)量提供有力保障。 三、加強(qiáng)老人思想教育，穩(wěn)定老人隊(duì)伍 老年公寓是個(gè)特殊的大家庭，入住老人來(lái)自不同的地方，各位老人的閱歷，社會(huì)環(huán)境，文化背景不同。形成各自特定的個(gè)性與生活習(xí)慣。要把入寓老人的心“攏”在一起是一件不容易的事情，因此，加強(qiáng)老人思想教育，穩(wěn)定老人隊(duì)伍，就要時(shí)常與老人溝通交流。大力表?yè)P(yáng)好人好事，幫助老人提高安全保潔意識(shí)，定期舉行老人大會(huì)，正確引導(dǎo)他們?cè)鰪?qiáng)“主人翁”意識(shí)，使老人自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，讓老人遠(yuǎn)離孤獨(dú)和寂寞，自覺(jué)融入到公寓這個(gè)大家庭。 四、加強(qiáng)精神文明建設(shè)，創(chuàng)建獨(dú)具特色的和諧文明公寓

4、模式 我們要積極為老人營(yíng)造健康向上的文化、娛樂(lè)、體育活動(dòng)氛圍，積極組織開(kāi)展各種文體活動(dòng)，為老人提供一個(gè)展現(xiàn) 自我風(fēng)采的機(jī)會(huì)，通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的精神文明活動(dòng)，陶冶老人情操，增強(qiáng)老人的歸屬感，讓老人感受到公寓對(duì)他們的親切關(guān)懷，體現(xiàn)社會(huì)大家庭的溫暖從而使他們安心居住，頤養(yǎng)天年。 老年公寓下一年度的工作計(jì)劃怎么寫(xiě)2 _x老年公寓2022年工作計(jì)劃 2022年在_民政局的大力支持下，在公寓領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公寓全體工作人員共同努力，緊緊圍繞公司“創(chuàng)新理念、提升素質(zhì)、強(qiáng)化服務(wù)、有序發(fā)展”的工作目標(biāo)，結(jié)合本公寓的實(shí)際情況，認(rèn)真完成各項(xiàng)指標(biāo)與任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。現(xiàn)將2022年工作計(jì)劃如下：

5、一、以制度管理為抓手，不斷促進(jìn)公寓效益上臺(tái)階 公寓成立不足一年，各方面還存在一定不足和欠缺。2022年，公寓將始終堅(jiān)持“敬老愛(ài)老、積德積?！弊谥?，強(qiáng)化內(nèi)部管理，繼續(xù)建立健全各項(xiàng)內(nèi)部管理制度，確保各項(xiàng)制度落到實(shí)處，推動(dòng)公寓效益不斷提升，努力完成2022年目標(biāo)任務(wù)。 對(duì)現(xiàn)有的學(xué)習(xí)和會(huì)議制度、衛(wèi)生保潔制度、食堂管理制度食品中毒應(yīng)急預(yù)案、值班、交班制度的管理等，將加強(qiáng)管理、明確分工、責(zé)任到人;對(duì)出臺(tái)的門(mén)衛(wèi)工作職責(zé)、服務(wù)人員工作職責(zé)、炊事員工作職責(zé)等，實(shí)行崗位定人，實(shí)施監(jiān)督檢查。通過(guò)既分工又合作的形式，提高員工的整體素質(zhì)和服務(wù)水平，切實(shí)實(shí)現(xiàn)以制度管人、管事、減少工作的隨意性，力求每個(gè)工作人員做到嚴(yán)于律己

6、，寬以待人，積極進(jìn)取，毫不懈怠，進(jìn)一步促進(jìn)老年公寓內(nèi)部管理工作細(xì)化、量化、人性化、科學(xué)化。 二、以人才培養(yǎng)為抓手，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量得滿(mǎn)分 為提高公寓新老工作人員基本素質(zhì)，最大限度實(shí)現(xiàn)規(guī)范服務(wù)、文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)入住老年人滿(mǎn)意度100%目標(biāo)，2022年將從三方面進(jìn)一步強(qiáng)化全體工作人員培訓(xùn)培養(yǎng)工作。一是要定期組織工作人員進(jìn)行政治學(xué)習(xí)繼續(xù);二是堅(jiān)持會(huì)議制度，對(duì)日常工作和突發(fā)性問(wèn)題及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和糾正工作中存在的問(wèn)題;三是抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，根據(jù)國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)基本規(guī)范要求，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，尤其是陪護(hù)、急救技能等培訓(xùn)和形態(tài)語(yǔ)言、禮節(jié)禮貌、服務(wù)技巧培訓(xùn)等，采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去，自己學(xué)”的方法，定期實(shí)

7、施培訓(xùn)使員工隊(duì)伍建設(shè)向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、職業(yè)化方向發(fā)展。通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)使我們護(hù)理隊(duì)伍由傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)型向?qū)I(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化轉(zhuǎn)變，為提高服務(wù)質(zhì)量提供有力保障。 三、以安全保衛(wèi)為抓手，大力營(yíng)造安心安穩(wěn)好氛圍公寓安全是開(kāi)展一切工作的基本點(diǎn)，2022年公寓將把衛(wèi)生安全、安保任務(wù)提上重要議事日程，通過(guò)多種方式確保老人住的安全、吃的放心。一是定期開(kāi)展安全宣傳教育知識(shí)培訓(xùn)工作，不僅要對(duì)新上崗的人員進(jìn)行細(xì)致耐心的安全和內(nèi)務(wù)管理培訓(xùn)，對(duì)老員工同樣要加強(qiáng)警示，并且要努力通過(guò)老人們喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式，同時(shí)將老人納入安全管理培訓(xùn)范疇，讓老人們?cè)谠⒔逃跇?lè)中懂得安全的重要性，更懂得如何更好地保護(hù)自身安全，共同增強(qiáng)安全防范意識(shí)，營(yíng)

8、造良好氛圍;二是強(qiáng)調(diào)服務(wù)人員工作職責(zé)，細(xì)化分工、明確責(zé)任，除管理人員在早晨及班中不斷地向老人灌輸安全第一的思想外，做到24小時(shí)細(xì)心服務(wù)、24小時(shí)關(guān)注安全，努力確保安全;三是重視用電細(xì)節(jié)，規(guī)整好公寓電纜電線，隨時(shí)提醒老人注意關(guān)閉電熱毯等電器，并由公寓護(hù)工和保安人員每晚23點(diǎn)定時(shí)巡查老人房間電器關(guān)閉情況，未關(guān)閉的及時(shí)關(guān)閉電源，避免因電熱毯運(yùn)行時(shí)間過(guò)長(zhǎng)造成安全隱患等。四是楊額落實(shí)廚房管理相關(guān)制度，確保采購(gòu)人員及廚房工作人員照章辦事，對(duì)采購(gòu)的產(chǎn)品進(jìn)行索證，將采購(gòu)的食材按要求放置到儲(chǔ)物區(qū)域，做好清潔衛(wèi)生和食品安全，對(duì)餐用具進(jìn)行清洗消毒、并做好記錄，將每日飲食留樣48小時(shí)被查，并做好食品留樣記錄，做好餐廚

9、廢棄處理，并做好記錄，對(duì)入口食物堅(jiān)決做到細(xì)心細(xì)致。 四、以服務(wù)質(zhì)量為抓手，切實(shí)豐富老人精神文明生活老年公寓是個(gè)特殊的大家庭，入住老人來(lái)自不同的地方，各位老人的閱歷，社會(huì)環(huán)境，文化背景不同。形成各自特定的個(gè)性與生活習(xí)慣。要把公寓老人的心“攏”在一起是一件不容易的事情，因此，加強(qiáng)老人思想教育，穩(wěn)定老人隊(duì)伍，就要時(shí)常與老人溝通交流。大力表?yè)P(yáng)好人好事，幫助老人提高安全保潔意識(shí)，定期舉行老人大會(huì)，正確引導(dǎo)他們?cè)鰪?qiáng)“主人翁”意識(shí)，使老人自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，讓老人遠(yuǎn)離孤獨(dú)和寂寞，自覺(jué)融入到公寓這個(gè)大家庭。2022年公寓將在良好保障老人物質(zhì)生活的基礎(chǔ)上，努力加強(qiáng)精神文明建設(shè)，創(chuàng)建獨(dú)具特色的和諧文明公寓模式。

10、一是積極為老人營(yíng)造健康向上的文化、娛樂(lè)、體育活動(dòng)氛圍，讓老人自發(fā)組織各類(lèi)娛樂(lè)活動(dòng);二是積極組織開(kāi)展各種文體活動(dòng)，為老人提供一個(gè)展現(xiàn)自我風(fēng)采的機(jī)會(huì)，通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的精神文明活動(dòng)，陶冶老人情操，增強(qiáng)老人的歸屬感，讓老人感受到公寓對(duì)他們的親切關(guān)懷，體現(xiàn)社會(huì)大家庭的溫暖從而使他們安心居住，頤養(yǎng)天年。 老年公寓下一年度的工作計(jì)劃怎么寫(xiě)3 青島國(guó)際萬(wàn)家老年公寓 項(xiàng)目概述萬(wàn)家國(guó)際養(yǎng)老公寓建在青島嶗山_。位于青島東部的_依山傍海，距青島市中心僅6公里。嶗山素有道家圣地之說(shuō)，歷史文化悠久。早在1500年就有“泰山雖云高，不及東海嶗”之美譽(yù)。歷朝文人墨客云集嶗山。也是道家方士棲隱休行的世外桃源。 秦皇漢武東巡數(shù)

11、次來(lái)嶗山，觀其山品其水，加封建宇，都因嶗山巍峨，谷深云繞，山海相擁之氣勢(shì)而感慨。 萬(wàn)家國(guó)際養(yǎng)老公寓位于嶗山_，年平均氣溫12，冬天寒風(fēng)不至，夏季海風(fēng)送爽。嶗山茶、嶗山礦泉水飲譽(yù)中外，有名人詩(shī)云：“水秀山高潤(rùn)深仙，云柏青松問(wèn)何年。君王不采長(zhǎng)生藥，茶煮嶗山第一泉。”具有獨(dú)特的自然資源和極負(fù)盛名的文化低蘊(yùn)，是不可替代的地理優(yōu)勢(shì)和文化優(yōu)勢(shì)。是療養(yǎng)生息的好地方。 萬(wàn)家國(guó)際養(yǎng)老公寓占地_畝，建筑面積_平方。投資總額_人民幣。 建筑規(guī)劃有;養(yǎng)老公寓中心醫(yī)院_平方，養(yǎng)老家居_平方米，公寓_平方米，文化體育館_平方米，演藝會(huì)議中心_平方米，室內(nèi)泳館_平方米，老年大學(xué)_平方米，大餐廳_平方米，賓館_平方米，超市_

12、平方米，臨街對(duì)外門(mén)市房_平房米。其室外配套設(shè)施;植物園_，垂釣園_，陽(yáng)光植物休閑房_平方米，高爾夫練習(xí)場(chǎng)_平方米，體育場(chǎng)_平方米，大花園草場(chǎng)_平方米。 萬(wàn)家國(guó)際養(yǎng)老公寓設(shè)計(jì)1500人的護(hù)理床位，而面對(duì)的是青島近30萬(wàn)人的客戶(hù)資源，高端客戶(hù)達(dá)17萬(wàn)之多，由于國(guó)內(nèi)價(jià)位低于國(guó)外近70%。而環(huán)境品質(zhì)護(hù)理服務(wù)都高于國(guó)外。因此，吸引國(guó)外客戶(hù)來(lái)青島養(yǎng)老是可行的。 由于本項(xiàng)目定位在醫(yī)療護(hù)理層面上，因此與青島大學(xué)附屬醫(yī)院合作建立養(yǎng)老公寓醫(yī)療中心，所有護(hù)理產(chǎn)品，醫(yī)療診斷網(wǎng)上運(yùn)行，護(hù)理程序，管理機(jī)制，市場(chǎng)推廣等，都要圍繞這一中心展開(kāi)。為保證這一目標(biāo)的順利實(shí)施，加強(qiáng)企業(yè)核心文化的實(shí)現(xiàn)，在與青島大學(xué)合作醫(yī)療中心的基礎(chǔ)上

13、開(kāi)辦護(hù)理培訓(xùn)學(xué)校，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)。不僅為企業(yè)培養(yǎng)員工也為社會(huì)輸送人才。建立良好的企業(yè)文化和運(yùn)行機(jī)制，即投資到位八個(gè)月完成工程量的70%。十二個(gè)月完成工程量的85%.十六個(gè)月全部竣工。所有員工到位。同時(shí)員工在開(kāi)工的第二月進(jìn)入全方位培訓(xùn)第六個(gè)月市場(chǎng)開(kāi)始推廣。第九個(gè)月設(shè)備調(diào)試，網(wǎng)站運(yùn)行，第十二個(gè)月部分員工進(jìn)入管理路演，第十六個(gè)月員工全部到位接待客戶(hù)。 根據(jù)產(chǎn)品價(jià)目和推廣方案，(詳見(jiàn)產(chǎn)品策劃價(jià)目表，推廣方案分配表。)第一年完成入住率65%，完成產(chǎn)值_人民幣。第二年完成入住率80%。完成產(chǎn)值_人民幣。第三年完成入住率95%以上。完成產(chǎn)值_人民幣。跟據(jù)測(cè)算，總投資額_人民幣，七年可收回成本。(詳見(jiàn)財(cái)務(wù)分析

14、及利潤(rùn)指標(biāo))。 項(xiàng)目背景 1，老年人口; 中國(guó)是世界老年人口最多的國(guó)家，占世界總量的五分之一。 2005年底我國(guó)60歲以上老年人口總數(shù)為1.44億。到2022年為1.73億，到2050 年60歲以上的老年人口將達(dá)到4.3億。 中國(guó)老年人口比例2005年為11.1%。預(yù)計(jì)到2022年老年人口將達(dá)到12.7% 2022年以后則將進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期。預(yù)計(jì)從2022年到2032年的22年的時(shí)間里， 中國(guó)老年人口將會(huì)增加一倍，達(dá)到25%以上。 在我國(guó)最早進(jìn)入老齡化的東部沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)明顯快于西部經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地 區(qū)。如上海、廣州山東青島。 北方以青島最為代表性，青島65歲老年人數(shù)2006年已達(dá)到115萬(wàn)人，

15、占全市 總?cè)丝诘陌俜种?5%，到2022年間將超過(guò)30%，目前僅市內(nèi)四區(qū)獨(dú)居老人11萬(wàn) 多人，占四區(qū)老年人口42%。 目前青島市養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)107處，床位9180張，每千名老人有床位32張。 2006年至2007年青島80歲以上的老年人近20多萬(wàn)人。根據(jù)這一發(fā)展速度到2022 年，青島有80歲以上的老年人近30多萬(wàn)人。我國(guó)老年人口生活不能自理占8.9%。需要護(hù)理總量超過(guò)1200萬(wàn)人，根據(jù)這一比例青島到2022年需要護(hù)理的老年人將達(dá)到11萬(wàn)多人。因此，極需解決養(yǎng)老護(hù)理問(wèn)題，給青島市政和社會(huì)提出了嚴(yán)峻的挑 戰(zhàn)。 2，老年經(jīng)濟(jì); 中國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局于07年9月發(fā)布統(tǒng)計(jì)報(bào)告稱(chēng)：中國(guó)經(jīng)濟(jì)總量在世界的位次已由

16、 原來(lái)的第六位躍居第四位，人均國(guó)民總收入步入了中等收入國(guó)家行列。 過(guò)去的五年，中國(guó)在世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大舞臺(tái)上扮演及其重要的角色，“中國(guó)速 度” 讓世界各國(guó)矚目相看，可謂演繹得淋漓盡致。2003年至2006年，中國(guó)經(jīng)濟(jì) 連續(xù)四年踏上百分之十以上的增長(zhǎng)平臺(tái)，而2007年的上半年中國(guó)經(jīng)濟(jì)再以百分之 十一點(diǎn)五的速度迅猛發(fā)展。 同時(shí)中國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值占世界份額不斷提高：2002年為百分之四點(diǎn)四，2006 年為百分之五點(diǎn)五，而2003至2006年中國(guó)gdp年均增速較同期世界年均增速高出 五點(diǎn)五個(gè)百分點(diǎn)，2006年中國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易總額居世界第三位，外匯儲(chǔ)備居世界第 一位。 過(guò)去五年，中國(guó)人均國(guó)民總收入翻了一番。中

17、國(guó)城鄉(xiāng)居民人均可支配收入連續(xù) 四年均保持在百分之七以上的速度增長(zhǎng)。至2006年底，中國(guó)城鄉(xiāng)居民人民幣儲(chǔ)蓄 存款余額十六點(diǎn)二萬(wàn)億元人民幣。 據(jù)勞動(dòng)保障部有關(guān)負(fù)責(zé)人就關(guān)于養(yǎng)老金問(wèn)題發(fā)布報(bào)告稱(chēng)：根據(jù)國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議 的布屬，從明年起將連續(xù)三年調(diào)高企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金標(biāo)準(zhǔn)。各級(jí)勞動(dòng)保障部 門(mén)將制定落實(shí)好工作方案，確保國(guó)務(wù)院關(guān)于調(diào)整養(yǎng)老金的政策按時(shí)全部落實(shí)到位。 據(jù)青島老年經(jīng)濟(jì)研究網(wǎng)在工商界企業(yè)年會(huì)和市經(jīng)貿(mào)委調(diào)查報(bào)告稱(chēng)：截至2007 年5月末，全市民營(yíng)經(jīng)濟(jì)注冊(cè)戶(hù)數(shù)為 28、9萬(wàn)戶(hù)，其中私營(yíng)企業(yè)注冊(cè)戶(hù)數(shù)為 27、6 萬(wàn)戶(hù)，注冊(cè)資本金1016億元，同比增長(zhǎng) 19、6%。而市統(tǒng)計(jì)局發(fā)布我市去年國(guó)民 經(jīng)濟(jì)和社會(huì)

18、發(fā)展統(tǒng)計(jì)公告顯示，截至到去年末，全市總?cè)丝跒?40、9萬(wàn)人(戶(hù)籍 人口)，根據(jù)這個(gè)數(shù)據(jù)計(jì)算，青島現(xiàn)在每27個(gè)人中，就有一名企業(yè)老板。以此數(shù)據(jù) 調(diào)查企業(yè)家和企業(yè)管理者的家庭養(yǎng)老問(wèn)題。 28、9萬(wàn)名企業(yè)老板家庭中，有75歲 以上的老年人14萬(wàn)人，80歲以上的老年人9萬(wàn)人，在這些老年人當(dāng)中自有資本的 13萬(wàn)人，100萬(wàn)元以上的 11、5萬(wàn)人。 外資企業(yè)在青島僅韓國(guó)企業(yè)2005年末注冊(cè)數(shù)達(dá)到0、8萬(wàn)戶(hù)，在同樣的調(diào)查中 顯示家庭中有75歲的老年人0、65萬(wàn)人，這些老年人百分之百具有自有資本，人 均合人民幣500萬(wàn)元以上。 項(xiàng)目政策背景 國(guó)務(wù)院在中國(guó)老齡事業(yè)發(fā)展“十五”計(jì)劃綱要(20012005年)的通知

19、，要求各省、自治區(qū)、直轄市人民政府，國(guó)務(wù)院各部委、各直屬機(jī)構(gòu)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。 綱要指出，我國(guó)“十五”期間老齡事業(yè)的總目標(biāo)是：加快老齡事業(yè)發(fā)展步伐， 重點(diǎn)解決老齡事業(yè)發(fā)展中的突出問(wèn)題，落實(shí)“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、老 有所學(xué)、老有所為、老有所樂(lè)”，把老齡事業(yè)推向全面發(fā)展的新階段。 綱要指出“大力推進(jìn)老年福利事業(yè)社會(huì)化、產(chǎn)業(yè)化和法治化進(jìn)程?！辈?qiáng)調(diào)“要 充分利用市場(chǎng)機(jī)制，動(dòng)員社會(huì)各方面力量廣泛參與。計(jì)劃、財(cái)政、工商、稅務(wù)、物 價(jià)、國(guó)土、建設(shè)和民政等部門(mén)要制定優(yōu)惠扶持政策，鼓勵(lì)社會(huì)團(tuán)體、民辦非企業(yè)單 位、私營(yíng)企業(yè)和國(guó)內(nèi)外人士投資養(yǎng)老事業(yè)，發(fā)展老年產(chǎn)業(yè)，滿(mǎn)足不斷增長(zhǎng)的老年群 體對(duì)設(shè)施、產(chǎn)品與服務(wù)的

20、要求。 青島市政府積極貫徹“十五”綱要精神，凡在青島市建設(shè)老年養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的，符 合青島市政府要求和經(jīng)過(guò)民政驗(yàn)收的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)免除一切稅收，用電用水均按居民標(biāo) 準(zhǔn)收取。并為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)每張床一次性補(bǔ)貼一千元的優(yōu)惠政策 項(xiàng)目市場(chǎng)分析 根據(jù)項(xiàng)目背景所載數(shù)據(jù)顯示，青島目前有養(yǎng)老機(jī)構(gòu)107處，床位9180張，據(jù)青島市民政局提供的資料，目前青島所有養(yǎng)老機(jī)構(gòu)收養(yǎng)老年人的條件是：1，能夠 自理的。2，自身健康無(wú)大病不影響正常生活的。3，無(wú)傳染病的。根據(jù)以上的條件分析，凡是需要護(hù)理的老年人都拒之門(mén)外了。數(shù)據(jù)所載青島至 2007年底有80歲的老年人20多萬(wàn)人，到2022年將達(dá)到30多萬(wàn)人，據(jù)老年經(jīng)濟(jì)研究網(wǎng)數(shù)據(jù)表明：青島到2

21、007年需要護(hù)理的老年人將達(dá)到17萬(wàn)，是青島老年人口 數(shù)的17%。這一龐大的數(shù)字隨著基數(shù)的放大還要繼續(xù)增加，這些需要護(hù)理的老年人和高端療養(yǎng)的老年人將到那里去養(yǎng)老，已是擺在我們面前刻不容緩的重大問(wèn)題。 青島養(yǎng)老機(jī)構(gòu)不僅沒(méi)有特護(hù)床位和高端療養(yǎng)床位，多數(shù)也沒(méi)有生態(tài)建設(shè)和適合 老年人的空間建設(shè)，在養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量和人性化管理方面都顯的非常不足，尤為突出的是沒(méi)有醫(yī)療機(jī)構(gòu)的在位服務(wù)。軟硬件都存在重大缺陷。充分看到青島的養(yǎng)老機(jī)構(gòu) 缺乏科學(xué)的理論指導(dǎo)。 中國(guó)的養(yǎng)老市場(chǎng)迎來(lái)了養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的歷史機(jī)遇。中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，老年人收逐 年提高，老年人獲得了經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，有能力與意愿追求自己養(yǎng)老生活。 由于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和文化的提

22、高，傳統(tǒng)家庭觀念開(kāi)始動(dòng)搖，在上層經(jīng)濟(jì)和文化領(lǐng)域產(chǎn)生根本的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)道德開(kāi)始回歸。社會(huì)承擔(dān)養(yǎng)老是大“孝”，的表現(xiàn)，是社會(huì)道德的重要基礎(chǔ)。兒女把父母送進(jìn)養(yǎng)老公寓是敬老的表現(xiàn)，是社會(huì)的新時(shí)尚，是兒女的驕傲。 項(xiàng)目定位分析 根據(jù)青島養(yǎng)老市場(chǎng)狀況，顯而易見(jiàn)，市場(chǎng)急需要解決的是醫(yī)療護(hù)理和療養(yǎng)護(hù)理的高端老年人群。這部份老年人青島有17萬(wàn)之多，大部份是成功人士家庭的和外資企業(yè)家庭成員，他們?nèi)藬?shù)眾多，養(yǎng)老資金雄厚。據(jù)老年經(jīng)濟(jì)研究網(wǎng)的調(diào)查報(bào)告顯示：在這部份老年人中，要求入住高端老年公寓的占6 7、2%。喜歡在家以后去養(yǎng)老公寓的占 17、3%。不能確定的占 15、5%。 調(diào)查對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)有何要求時(shí)，9 6、6%的老年

23、人要求有較高的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。 養(yǎng)老資金的調(diào)查中，可用自己的資金養(yǎng)老的占74%，其他是家庭兒女出資的占26%。 調(diào)查中男性占 51、4%，女性占 48、6%。平均年齡為7 6、4歲，其中 70歲至89歲年齡占8 4、6%。 希望到養(yǎng)老公寓養(yǎng)老的因果關(guān)系調(diào)研中，我們找出如下原因： 1，家庭成員及兒女都忙于工作，大多數(shù)時(shí)間不在老年人身邊，得不到及時(shí)照顧，有時(shí)又難于電話溝通，多數(shù)老年人患有耳病或耳背，聽(tīng)不清來(lái)電。如身體不適就必須去醫(yī)院。 2，顧用保姆沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的護(hù)理知識(shí)，老年人有癥狀無(wú)法判斷，有時(shí)無(wú)顧打電話給家人，等家人兒女回來(lái)時(shí)又無(wú)大礙，耽誤了很重要的工作。 3，老年人平時(shí)經(jīng)常去醫(yī)院，從家到醫(yī)院有時(shí)一

24、天往返幾次一個(gè)人又不能成行，需要家人兩個(gè)以上護(hù)理，上下車(chē)及為不便。這樣計(jì)算起來(lái)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力費(fèi)財(cái)。有的家庭顧用兩個(gè)保姆，也只能打理衛(wèi)生，專(zhuān)業(yè)服務(wù)知識(shí)一點(diǎn)不具備。其費(fèi)用開(kāi)支每月得6千元還多。又達(dá)不到要求的護(hù)理水平。 4，老年人及家庭成員對(duì)養(yǎng)老公寓有極高的要求，尤其對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的要求極為重視。如果老年公寓是高水準(zhǔn)的，有醫(yī)療護(hù)理的，環(huán)境很優(yōu)美的，大部分家庭及老年人都表示愿意選擇這樣的養(yǎng)老公寓養(yǎng)老。 基于以上調(diào)查數(shù)據(jù)和論證結(jié)果，本項(xiàng)目定位建立高端的以醫(yī)療護(hù)理和療養(yǎng)為中心的國(guó)際養(yǎng)老公寓。并引進(jìn)高端知名的國(guó)際管理品牌。服務(wù)對(duì)象是以中國(guó)、青島成功企業(yè)家庭老年人、科技工作者、政府高干外資企業(yè)老年人為基本客戶(hù)群。

25、并向日本韓國(guó)發(fā)展連鎖機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)國(guó)外客戶(hù)群體。(另附調(diào)研表) 本項(xiàng)目市場(chǎng)依托需要護(hù)理的客戶(hù)群;至2007年底為20多萬(wàn)人，至2022年為30多萬(wàn)人。急需護(hù)理的高端客戶(hù)群;至2022年為1720萬(wàn)人。(均為成功人士及中 外企業(yè)家庭人士)。 本項(xiàng)目確定服務(wù)客戶(hù)為;1500人。(第一期工程) 項(xiàng)目環(huán)境優(yōu)勢(shì) 本項(xiàng)目建在青島中外著名的文化風(fēng)景旅游圣地嶗山。嶗山是中國(guó)乃是世界的文化風(fēng)光旅游圣地，歷史文化悠久，早在1500多年前，就有“泰山雖云高，不及東海嶗”之美譽(yù)。嶗山地處黃海之濱，屬暖溫帶季風(fēng)氣候，溫暖濕潤(rùn)，冬無(wú)嚴(yán)寒，夏無(wú)酷暑。常年平均氣溫在 12、6。因其三面環(huán)山，一面環(huán)海，冬天寒風(fēng)不至，夏季海風(fēng)送爽。有

26、名人稱(chēng)其為：山深能生百草藥，地暖能發(fā)南國(guó)花。 嶗山歷來(lái)就是道教的圣地，更是先秦兩漢方仙道的活動(dòng)中心。地處齊東海疆的嶗山，以其山勢(shì)巍峨，谷深云繞，山海相擁，云光離合的奇特景觀，被人們視為神仙窟宅。成為道家方士棲隱修行的世外桃源。秦皇漢武東巡數(shù)次，名人墨客揮灑潑墨，歷史故事不勝枚舉。嶗山道教建筑豐富，宮觀、寺廟、書(shū)院遍布嶗山，青磚灰瓦掩映在翠林幽谷之間，優(yōu)雅謐靜，更為著名的嶗山茶和嶗山礦泉水，飲譽(yù)中外。有名人詩(shī)云：“水秀山高潤(rùn)神仙，云柏青松問(wèn)何年，君王不采長(zhǎng)生藥，茶煮嶗山第一泉?！?本項(xiàng)目建在嶗山，具有獨(dú)特的自然資源和極負(fù)盛名的文化底蘊(yùn)，是不可替代的地理優(yōu)勢(shì)和文化優(yōu)勢(shì)。周邊城市功能齊全。距青島市中

27、心僅六公里，交通極為便利。是療養(yǎng)生息的好地方。(另附地理氣象表及地理位置圖)。 項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)分析 據(jù)青島民政資料顯示;青島有養(yǎng)老院107家，民辦養(yǎng)老占70%，100張床以下的竟高達(dá)78%。這些養(yǎng)老院特點(diǎn)是：沒(méi)有企業(yè)文化，不具備現(xiàn)代管理機(jī)制，員工不進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，在市內(nèi)的小巷里空間狹小，老年人沒(méi)有外部活動(dòng)場(chǎng)所。沒(méi)有一家建立醫(yī)療中心的，服務(wù)人員沒(méi)有受過(guò)專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)，都是從遠(yuǎn)郊的農(nóng)村招來(lái)的婦女，無(wú)法達(dá)到護(hù)理要求，所以這些養(yǎng)老院不敢接收特護(hù)老年人和療養(yǎng)的高端客戶(hù)是可以理解的。 目前青島最大的南山養(yǎng)老院僅擁有400余張床位，占地20來(lái)畝，投資近6018萬(wàn)元。仍然沒(méi)有護(hù)理服務(wù)和醫(yī)療中心。只是床位多了一點(diǎn)，其他條件

28、和以上的養(yǎng)老院是一致的。這就是青島養(yǎng)老院的基本狀況。 老年公寓計(jì)劃書(shū) 青島國(guó)際萬(wàn)家老年公寓 項(xiàng)目概述 萬(wàn)家國(guó)際養(yǎng)老公寓建在青島嶗山。位于青島東部的依山傍海，距青島市中心僅6公里。嶗山素有道家圣地之說(shuō)，歷史文化悠久。早在1500年就有“泰山雖云高，不及東海嶗”之美譽(yù)。歷朝文人墨客云集嶗山。也是道家方士棲隱休行的世外桃源。 秦皇漢武東巡數(shù)次來(lái)嶗山，觀其山品其水，加封建宇，都因嶗山巍峨，谷深云繞，山海相擁之氣勢(shì)而感慨。 萬(wàn)家國(guó)際養(yǎng)老公寓位于嶗山，年平均氣溫12，冬天寒風(fēng)不至，夏季海風(fēng)送爽。嶗山茶、嶗山礦泉水飲譽(yù)中外，有名人詩(shī)云：“水秀山高潤(rùn)深仙，云柏青松問(wèn)何年。君王不采長(zhǎng)生藥，茶煮嶗山第一泉。”具有

29、獨(dú)特的自然資源和極負(fù)盛名的文化低蘊(yùn)，是不可替代的地理優(yōu)勢(shì)和文化優(yōu)勢(shì)。是療養(yǎng)生息的好地方。 萬(wàn)家國(guó)際養(yǎng)老公寓占地畝，建筑面積平方。投資總額人民幣。 建筑規(guī)劃有； 養(yǎng)老公寓中心醫(yī)院平方，養(yǎng)老家居平方米，公寓平方米，文化體育館平方米，演藝會(huì)議中心平方米，室內(nèi)泳館平方米，老年大學(xué)平方米，大餐廳平方米，賓館平方米，超市平方米，臨街對(duì)外門(mén)市房平房米。 其室外配套設(shè)施； 植物園，垂釣園，陽(yáng)光植物休閑房平方米，高爾夫練習(xí)場(chǎng)平方米，體育場(chǎng)平方米，大花園草場(chǎng)平方米。 萬(wàn)家國(guó)際養(yǎng)老公寓設(shè)計(jì)1500人的護(hù)理床位，而面對(duì)的是青島近30萬(wàn)人的客戶(hù)資源，高端客戶(hù)達(dá)17萬(wàn)之多，由于國(guó)內(nèi)價(jià)位低于國(guó)外近70。而環(huán)境品質(zhì)護(hù)理服務(wù)都

30、高于國(guó)外。因此，吸引國(guó)外客戶(hù)來(lái)青島養(yǎng)老是可行的。 由于本項(xiàng)目定位在醫(yī)療護(hù)理層面上，因此與青島大學(xué)附屬醫(yī)院合作建立養(yǎng)老公寓醫(yī)療中心，所有護(hù)理產(chǎn)品，醫(yī)療診斷網(wǎng)上運(yùn)行，護(hù)理程序，管理機(jī)制，市場(chǎng)推廣等，都要圍繞這一中心展開(kāi)。為保證這一目標(biāo)的順利實(shí)施，加強(qiáng)企業(yè)核心文化的實(shí)現(xiàn)，在與青島大學(xué)合作醫(yī)療中心的基礎(chǔ)上開(kāi)辦護(hù)理培訓(xùn)學(xué)校，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)。不僅為企業(yè)培養(yǎng)員工也為社會(huì)輸送人才。 建立良好的企業(yè)文化和運(yùn)行機(jī)制，即投資到位八個(gè)月完成工程量的70。十二個(gè)月完成工程量的85%.十六個(gè)月全部竣工。所有員工到位。同時(shí)員工在開(kāi)工的第二月進(jìn)入全方位培訓(xùn)第六個(gè)月市場(chǎng)開(kāi)始推廣。第九個(gè)月設(shè)備調(diào)試，網(wǎng)站運(yùn)行，第十二個(gè)月部分員工進(jìn)

31、入管理路演，第十六個(gè)月員工全部到位接待客戶(hù)。 根據(jù)產(chǎn)品價(jià)目和推廣方案，（詳見(jiàn)產(chǎn)品策劃價(jià)目表，推廣方案分配表。）第一年完成入住率65，完成產(chǎn)值人民幣。第二年完成入住率80%。完成產(chǎn)值人民幣。第三年完成入住率95以上。完成產(chǎn)值人民幣。跟據(jù)測(cè)算，總投資額人民幣，七年可收回成本。（詳見(jiàn)財(cái)務(wù)分析及利潤(rùn)指標(biāo)）。 項(xiàng)目背景 1，老年人口； 中國(guó)是世界老年人口最多的國(guó)家，占世界總量的五分之一。 2005年底我國(guó)60歲以上老年人口總數(shù)為144億。到2022年為173億，到2050年60歲以上的老年人口將達(dá)到43億。 中國(guó)老年人口比例2005年為111。預(yù)計(jì)到2022年老年人口將達(dá)到127% 2022年以后則將進(jìn)

32、入快速發(fā)展時(shí)期。預(yù)計(jì)從2022年到2032年的22年的時(shí)間里，中國(guó)老年人口將會(huì)增加一倍，達(dá)到25以上。 在我國(guó)最早進(jìn)入老齡化的東部沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)明顯快于西部經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)。如 1 / 10 老年公寓計(jì)劃書(shū) 上海、廣州山東青島。 北方以青島最為代表性，青島65歲老年人數(shù)2006年已達(dá)到115萬(wàn)人，占全市總?cè)丝诘陌俜种?5，到2022年間將超過(guò)30，目前僅市內(nèi)四區(qū)獨(dú)居老人11萬(wàn)多人，占四區(qū)老年人口42。 目前青島市養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)107處，床位9180張，每千名老人有床位32張。 2006年至2007年青島80歲以上的老年人近20多萬(wàn)人。根據(jù)這一發(fā)展速度到2022年，青島有80歲以上的老年人近30多

33、萬(wàn)人。我國(guó)老年人口生活不能自理占89%。需要護(hù)理總量超過(guò)1200萬(wàn)人，根據(jù)這一比例青島到2022年需要護(hù)理的老年人將達(dá)到11萬(wàn)多人。因此，極需解決養(yǎng)老護(hù)理問(wèn)題，給青島市政和社會(huì)提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。 2，老年經(jīng)濟(jì)； 中國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局于07年9月發(fā)布統(tǒng)計(jì)報(bào)告稱(chēng)：中國(guó)經(jīng)濟(jì)總量在世界的位次已由原來(lái)的第六位躍居第四位，人均國(guó)民總收入步入了中等收入國(guó)家行列。 過(guò)去的五年，中國(guó)在世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大舞臺(tái)上扮演及其重要的角色，“中國(guó)速度” 讓世界各國(guó)矚目相看，可謂演繹得淋漓盡致。2003年至2006年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)連續(xù)四年踏上百分之十以上的增長(zhǎng)平臺(tái)，而2007年的上半年中國(guó)經(jīng)濟(jì)再以百分之十一點(diǎn)五的速度迅猛發(fā)展。 同時(shí)中國(guó)

34、國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值占世界份額不斷提高：2002年為百分之四點(diǎn)四，2006年為百分之五點(diǎn)五，而2003至2006年中國(guó)年均增速較同期世界年均增速高出五點(diǎn)五個(gè)百分點(diǎn)，2006年中國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易總額居世界第三位，外匯儲(chǔ)備居世界第一位。 過(guò)去五年，中國(guó)人均國(guó)民總收入翻了一番。中國(guó)城鄉(xiāng)居民人均可支配收入連續(xù)四年均保持在百分之七以上的速度增長(zhǎng)。至2006年底，中國(guó)城鄉(xiāng)居民人民幣儲(chǔ)蓄存款余額十六點(diǎn)二萬(wàn)億元人民幣。 據(jù)勞動(dòng)保障部有關(guān)負(fù)責(zé)人就關(guān)于養(yǎng)老金問(wèn)題發(fā)布報(bào)告稱(chēng)：根據(jù)國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議的布屬，從明年起將連續(xù)三年調(diào)高企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金標(biāo)準(zhǔn)。各級(jí)勞動(dòng)保障部門(mén)將制定落實(shí)好工作方案，確保國(guó)務(wù)院關(guān)于調(diào)整養(yǎng)老金的政策按時(shí)全部落

35、實(shí)到位。 據(jù)青島老年經(jīng)濟(jì)研究網(wǎng)在工商界企業(yè)年會(huì)和市經(jīng)貿(mào)委調(diào)查報(bào)告稱(chēng)：截至2007年5月末，全市民營(yíng)經(jīng)濟(jì)注冊(cè)戶(hù)數(shù)為28、9萬(wàn)戶(hù)，其中私營(yíng)企業(yè)注冊(cè)戶(hù)數(shù)為27、6萬(wàn)戶(hù)，注冊(cè)資本金1016億元，同比增長(zhǎng)19、6。而市統(tǒng)計(jì)局發(fā)布我市去年國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公告顯示，截至到去年末，全市總?cè)丝跒?40、9萬(wàn)人（戶(hù)籍人口），根據(jù)這個(gè)數(shù)據(jù)計(jì)算，青島現(xiàn)在每27個(gè)人中，就有一名企業(yè)老板。以此數(shù)據(jù)調(diào)查企業(yè)家和企業(yè)管理者的家庭養(yǎng)老問(wèn)題。28、9萬(wàn)名企業(yè)老板家庭中，有75歲以上的老年人14萬(wàn)人，80歲以上的老年人9萬(wàn)人，在這些老年人當(dāng)中自有資本的13萬(wàn)人，100萬(wàn)元以上的11、5萬(wàn)人。 外資企業(yè)在青島僅韓國(guó)企業(yè)2005

36、年末注冊(cè)數(shù)達(dá)到0、8萬(wàn)戶(hù)，在同樣的調(diào)查中顯示家庭中有75歲的老年人0、65萬(wàn)人，這些老年人百分之百具有自有資本，人均合人民幣500萬(wàn)元以上。 項(xiàng)目政策背景 國(guó)務(wù)院在中國(guó)老齡事業(yè)發(fā)展“十五”計(jì)劃綱要（20012005年）的通知，要求各省、自治區(qū)、直轄市人民政府，國(guó)務(wù)院各部委、各直屬機(jī)構(gòu)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。 綱要指出，我國(guó)“十五”期間老齡事業(yè)的總目標(biāo)是：加快老齡事業(yè)發(fā)展步伐，重點(diǎn)解決老齡事業(yè)發(fā)展中的突出問(wèn)題，落實(shí)“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂(lè)”，把老齡事業(yè)推向全面發(fā)展的新階段。 綱要指出“大力推進(jìn)老年福利事業(yè)社會(huì)化、產(chǎn)業(yè)化和法治化進(jìn)程?！辈?qiáng)調(diào)“要充分利用市場(chǎng)機(jī)制，動(dòng)員社會(huì)

37、各方面力量廣泛參與。計(jì)劃、財(cái)政、工商、稅務(wù)、物價(jià)、國(guó)土、建設(shè)和民政等部門(mén)要制定優(yōu)惠扶持政策，鼓勵(lì)社會(huì)團(tuán)體、民辦非企業(yè)單位、私營(yíng)企業(yè)和國(guó)內(nèi)外人士投資養(yǎng)老事業(yè)，發(fā)展老年產(chǎn)業(yè)，滿(mǎn)足不斷增長(zhǎng)的老年群體對(duì)設(shè)施、產(chǎn)品與服務(wù)的要求。 2 / 10 老年公寓計(jì)劃書(shū) 青島市政府積極貫徹“十五”綱要精神，凡在青島市建設(shè)老年養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的，符合青島市政府要求和經(jīng)過(guò)民政驗(yàn)收的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)免除一切稅收，用電用水均按居民標(biāo)準(zhǔn)收取。并為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)每張床一次性補(bǔ)貼一千元的優(yōu)惠政策 項(xiàng)目市場(chǎng)分析 根據(jù)項(xiàng)目背景所載數(shù)據(jù)顯示，青島目前有養(yǎng)老機(jī)構(gòu)107處，床位9180張，據(jù) 青島市民政局提供的資料，目前青島所有養(yǎng)老機(jī)構(gòu)收養(yǎng)老年人的條件是：1，

38、能夠 自理的。2，自身健康無(wú)大病不影響正常生活的。3，無(wú)傳染病的。 根據(jù)以上的條件分析，凡是需要護(hù)理的老年人都拒之門(mén)外了。數(shù)據(jù)所載青島至 2007年底有80歲的老年人20多萬(wàn)人，到2022年將達(dá)到30多萬(wàn)人，據(jù)老年經(jīng)濟(jì) 研究網(wǎng)數(shù)據(jù)表明：青島到2007年需要護(hù)理的老年人將達(dá)到17萬(wàn)，是青島老年人口 數(shù)的17。這一龐大的數(shù)字隨著基數(shù)的放大還要繼續(xù)增加，這些需要護(hù)理的老年 人和高端療養(yǎng)的老年人將到那里去養(yǎng)老，已是擺在我們面前刻不容緩的重大問(wèn)題。 青島養(yǎng)老機(jī)構(gòu)不僅沒(méi)有特護(hù)床位和高端療養(yǎng)床位，多數(shù)也沒(méi)有生態(tài)建設(shè)和適合老年人的空間建設(shè)，在養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量和人性化管理方面都顯的非常不足，尤為突出的是沒(méi)有醫(yī)療機(jī)構(gòu)

39、的在位服務(wù)。軟硬件都存在重大缺陷。充分看到青島的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)缺乏科學(xué)的理論指導(dǎo)。 中國(guó)的養(yǎng)老市場(chǎng)迎來(lái)了養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的歷史機(jī)遇。中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，老年人收逐 年提高，老年人獲得了經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，有能力與意愿追求自己養(yǎng)老生活。 由于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和文化的提高，傳統(tǒng)家庭觀念開(kāi)始動(dòng)搖，在上層經(jīng)濟(jì)和文化領(lǐng)域產(chǎn)生根 本的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)道德開(kāi)始回歸。社會(huì)承擔(dān)養(yǎng)老是大“孝”，的表現(xiàn)，是社會(huì)道德的重要基礎(chǔ)。兒女把父母送進(jìn)養(yǎng)老公寓是敬老的表現(xiàn)，是社會(huì)的新時(shí)尚，是兒女的驕傲。 項(xiàng)目定位分析 根據(jù)青島養(yǎng)老市場(chǎng)狀況，顯而易見(jiàn)，市場(chǎng)急需要解決的是醫(yī)療護(hù)理和療養(yǎng)護(hù)理的高端老年人群。這部份老年人青島有17萬(wàn)之多，大部份是成功人士家庭的和外資

40、企業(yè)家庭成員，他們?nèi)藬?shù)眾多，養(yǎng)老資金雄厚。據(jù)老年經(jīng)濟(jì)研究網(wǎng)的調(diào)查報(bào)告顯示：在這部份老年人中，要求入住高端老年公寓的占67、2。喜歡在家以后去養(yǎng)老公寓的占17、3。不能確定的占15、5。 調(diào)查對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)有何要求時(shí)，96、6的老年人要求有較高的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。 養(yǎng)老資金的調(diào)查中，可用自己的資金養(yǎng)老的占74，其他是家庭兒女出資的占26。 調(diào)查中男性占51、4，女性占48、6。平均年齡為76、4歲，其中 70歲至89歲年齡占84、6。 希望到養(yǎng)老公寓養(yǎng)老的因果關(guān)系調(diào)研中，我們找出如下原因： 1，家庭成員及兒女都忙于工作，大多數(shù)時(shí)間不在老年人身邊，得不到及時(shí)照顧，有時(shí)又難于電話溝通，多數(shù)老年人患有耳病或耳

41、背，聽(tīng)不清來(lái)電。如身體不適就必須去醫(yī)院。 2，顧用保姆沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的護(hù)理知識(shí)，老年人有癥狀無(wú)法判斷，有時(shí)無(wú)顧打電話給家人，等家人兒女回來(lái)時(shí)又無(wú)大礙，耽誤了很重要的工作。 3，老年人平時(shí)經(jīng)常去醫(yī)院，從家到醫(yī)院有時(shí)一天往返幾次一個(gè)人又不能成行，需要家人兩個(gè)以上護(hù)理，上下車(chē)及為不便。這樣計(jì)算起來(lái)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力費(fèi)財(cái)。有的家庭顧用兩個(gè)保姆，也只能打理衛(wèi)生，專(zhuān)業(yè)服務(wù)知識(shí)一點(diǎn)不具備。其費(fèi)用開(kāi)支每月得6千元還多。又達(dá)不到要求的護(hù)理水平。 4，老年人及家庭成員對(duì)養(yǎng)老公寓有極高的要求，尤其對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的要求極為重視。如果老年公寓是高水準(zhǔn)的，有醫(yī)療護(hù)理的，環(huán)境很優(yōu)美的，大部分家庭及老年人都表示愿意選擇這樣的養(yǎng)老公寓養(yǎng)老。

42、 基于以上調(diào)查數(shù)據(jù)和論證結(jié)果，本項(xiàng)目定位建立高端的以醫(yī)療護(hù)理和療養(yǎng)為中心的國(guó)際 3 / 10 老年公寓計(jì)劃書(shū) 養(yǎng)老公寓。并引進(jìn)高端知名的國(guó)際管理品牌。服務(wù)對(duì)象是以中國(guó)、青島成功企業(yè)家庭老年人、科技工作者、政府高干外資企業(yè)老年人為基本客戶(hù)群。并向日本韓國(guó)發(fā)展連鎖機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)國(guó)外客戶(hù)群體。（另附調(diào)研表） 本項(xiàng)目市場(chǎng)依托需要護(hù)理的客戶(hù)群； 至2007年底為20多萬(wàn)人，至2022年為30多萬(wàn)人。 急需護(hù)理的高端客戶(hù)群； 至2022年為1720萬(wàn)人。（均為成功人士及中 外企業(yè)家庭人士）。 本項(xiàng)目確定服務(wù)客戶(hù)為； 1500人。（第一期工程） 項(xiàng)目環(huán)境優(yōu)勢(shì) 本項(xiàng)目建在青島中外著名的文化風(fēng)景旅游圣地嶗山。 嶗山是

43、中國(guó)乃是世界的文化風(fēng)光旅游圣地，歷史文化悠久，早在1500多年前，就有“泰山雖云高，不及東海嶗”之美譽(yù)。嶗山地處黃海之濱，屬暖溫帶季風(fēng)氣候，溫暖濕潤(rùn)，冬無(wú)嚴(yán)寒，夏無(wú)酷暑。常年平均氣溫在12、6。因其三面環(huán)山，一面環(huán)海，冬天寒風(fēng)不至，夏季海風(fēng)送爽。有名人稱(chēng)其為：山深能生百草藥，地暖能發(fā)南國(guó)花。 嶗山歷來(lái)就是道教的圣地，更是先秦兩漢方仙道的活動(dòng)中心。地處齊東海疆的嶗山，以其山勢(shì)巍峨，谷深云繞，山海相擁，云光離合的奇特景觀，被人們視為神仙窟宅。成為道家方士棲隱修行的世外桃源。秦皇漢武東巡數(shù)次，名人墨客揮灑潑墨，歷史故事不勝枚舉。 嶗山道教建筑豐富，宮觀、寺廟、書(shū)院遍布嶗山，青磚灰瓦掩映在翠林幽谷之間

44、，優(yōu)雅謐靜， 更為著名的嶗山茶和嶗山礦泉水，飲譽(yù)中外。有名人詩(shī)云：“水秀山高潤(rùn)神仙，云柏青松問(wèn)何年，君王不采長(zhǎng)生藥，茶煮嶗山第一泉?！?本項(xiàng)目建在嶗山，具有獨(dú)特的自然資源和極負(fù)盛名的文化底蘊(yùn)，是不可替代的地理優(yōu)勢(shì)和文化優(yōu)勢(shì)。周邊城市功能齊全。距青島市中心僅六公里，交通極為便利。是療養(yǎng)生息的好地方。（另附地理氣象表及地理位置圖）。 項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)分析 據(jù)青島民政資料顯示； 青島有養(yǎng)老院107家，民辦養(yǎng)老占70，100張床以下的竟高達(dá)78。這些養(yǎng)老院特點(diǎn)是：沒(méi)有企業(yè)文化，不具備現(xiàn)代管理機(jī)制，員工不進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，在市內(nèi)的小巷里空間狹小，老年人沒(méi)有外部活動(dòng)場(chǎng)所。沒(méi)有一家建立醫(yī)療中心的，服務(wù)人員沒(méi)有受過(guò)專(zhuān)門(mén)的

45、培訓(xùn)，都是從遠(yuǎn)郊的農(nóng)村招來(lái)的婦女，無(wú)法達(dá)到護(hù)理要求，所以這些養(yǎng)老院不敢接收特護(hù)老年人和療養(yǎng)的高端客戶(hù)是可以理解的。 目前青島最大的南山養(yǎng)老院僅擁有400余張床位，占地20來(lái)畝，投資近6018萬(wàn)元。仍然沒(méi)有護(hù)理服務(wù)和醫(yī)療中心。只是床位多了一點(diǎn)，其他條件和以上的養(yǎng)老院是一致的。 這就是青島養(yǎng)老院的基本狀況。 本項(xiàng)目針對(duì)中國(guó)和世界的養(yǎng)老形勢(shì)，經(jīng)過(guò)深入的研究和理論指導(dǎo)，確立了五大原則： 1、以醫(yī)療為中心的特別護(hù)理原則； 2、以數(shù)字網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)的管理原則； 3、以環(huán)保生態(tài)空間為建設(shè)原則； 4、以人性化個(gè)性化的專(zhuān)業(yè)服務(wù)原則； 5、員工學(xué)校專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)原則； 6、建設(shè)極具特色的老年大學(xué)。 萬(wàn)家國(guó)際養(yǎng)老機(jī)構(gòu)與青島大

46、學(xué)附屬醫(yī)院建立老年人專(zhuān)業(yè)醫(yī)療護(hù)理中心，本中心不僅對(duì)內(nèi)執(zhí)行醫(yī)療護(hù)理工作，也承擔(dān)嶗山所轄四區(qū)的20、77萬(wàn)人民的醫(yī)療工作，這不僅創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)效益，也解決這一地區(qū)就醫(yī)難的問(wèn)題，同時(shí)也承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任。 醫(yī)療護(hù)理中心采用最為先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)，將所有醫(yī)療護(hù)理的老年人身體狀況納入網(wǎng) 4 / 10 老年公寓計(jì)劃書(shū) 絡(luò)數(shù)據(jù)平臺(tái)，這樣可以將身體狀況數(shù)據(jù)指標(biāo)在網(wǎng)上更加廣泛征詢(xún)專(zhuān)家，討論醫(yī)療護(hù)理方案。使你足不出戶(hù)得到全國(guó)乃至世界的專(zhuān)家會(huì)診和醫(yī)治。為制定個(gè)性化的護(hù)理養(yǎng)生及保健方案提供科學(xué)以據(jù)。（網(wǎng)站功能說(shuō)明書(shū)） 在養(yǎng)老公寓內(nèi)建立全方位的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，老年人足不出戶(hù)就可進(jìn)行身體的各項(xiàng)指標(biāo)的采集，呼叫，視頻觀察。中心的在戶(hù)

47、外的老年人也可進(jìn)行移動(dòng)跟蹤采集心臟、血壓等各項(xiàng)指標(biāo)。全息的智能管理。使兒女和家人在世界各地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查看父母的身體壯況，醫(yī)治方案?？赏ㄟ^(guò)視頻電話可以直接和醫(yī)生、護(hù)理人員及父母交流。（醫(yī)療護(hù)理細(xì)則） 網(wǎng)絡(luò)人事管理，工作量考核，績(jī)效考核，統(tǒng)計(jì)匯總，財(cái)務(wù)管理，結(jié)算報(bào)表等機(jī)制均采用數(shù)據(jù)庫(kù)管理。 萬(wàn)家機(jī)構(gòu)和青大附醫(yī)（青島護(hù)士專(zhuān)修學(xué)校）聯(lián)合辦學(xué)，為本公司培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才也為社會(huì)培養(yǎng)人才。（另附辦學(xué)協(xié)議，方案。） 根據(jù)護(hù)理特點(diǎn)和網(wǎng)上分區(qū)管理，建立護(hù)理檔案，制定個(gè)性化護(hù)理方案，如：治療區(qū)、保健區(qū)、心理咨詢(xún)區(qū)、基本建康區(qū)、食療養(yǎng)生區(qū)等。 充分發(fā)揮嶗山的地理風(fēng)光資源，全面建設(shè)以環(huán)保生態(tài)為原則的養(yǎng)老園區(qū)，建筑材料全面采用

48、環(huán)保節(jié)能建材及公共設(shè)施智能化。（祥見(jiàn)設(shè)計(jì)方案） 生態(tài)園建設(shè)包括： 適合老年人的園林步道，一定距離的休息靠椅，設(shè)施符合老年人的遮雨遮陽(yáng)亭，各部位扶手梯階要符合要求。 園區(qū)內(nèi)有植物園，開(kāi)辟可作的園地，各種花草樹(shù)木合理安排。 園區(qū)內(nèi)有封閉式植物園適合冬季種植，并配有活動(dòng)空間。 高爾夫訓(xùn)練場(chǎng)。及符合老年活動(dòng)的體育場(chǎng)所。 室內(nèi)泳館和室外泳館。 大型室內(nèi)活動(dòng)廳并直接連室外玻璃陽(yáng)光房，并有生態(tài)植物設(shè)置。 園區(qū)各部位都設(shè)置呼叫麥克和視頻。 （生態(tài)園建設(shè)祥見(jiàn)園區(qū)規(guī)劃表） 建設(shè)老年大學(xué)，（開(kāi)辦科目詳見(jiàn)辦學(xué)方案，課程教材，并有民族風(fēng)格，宗教信仰，個(gè)性要求。） 另，依托公寓的完全服務(wù)系統(tǒng)，建設(shè)家居養(yǎng)老社區(qū)，家居養(yǎng)老具

49、有居家環(huán)境，但不是自己照顧自己，而是由社區(qū)為老年人提供的如同機(jī)構(gòu)在日常生活照料方面提供的廉價(jià)、優(yōu)質(zhì)的全方位服務(wù)。這種新型的依托社區(qū)的居家養(yǎng)老方式集中了傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的兩方面優(yōu)點(diǎn)。這樣的建筑產(chǎn)品要適合社區(qū)服務(wù)功能。強(qiáng)化社區(qū)服務(wù)在居家養(yǎng)老中的作用。（其建筑功能見(jiàn)設(shè)計(jì)圖、效果圖。） 運(yùn)營(yíng)保障體系及企業(yè)文化 中國(guó)青島萬(wàn)家國(guó)際老年公寓管理有限公司 公司宗旨； 把美好、健康、幸福奉獻(xiàn)給社會(huì)！ 團(tuán)隊(duì)精神； 忠于職守，敬業(yè)圖強(qiáng)。團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同進(jìn)步！ 管理理念； 以人為本，行為規(guī)范。優(yōu)化服務(wù)，科學(xué)創(chuàng)新！ 服務(wù)理念； 為你快樂(lè)，所以我快樂(lè)！ 團(tuán)隊(duì)口號(hào)：萬(wàn)家人為萬(wàn)家！有形象標(biāo)識(shí) 企業(yè)標(biāo)識(shí)； 大樹(shù)，籬笆。英文

50、縮寫(xiě) 規(guī)范與風(fēng)范； 企業(yè)禮儀、（規(guī)范行為，用語(yǔ)等）公司徽標(biāo)、公司服飾。集體公約誓詞。 企業(yè)顏色； 墨綠 企業(yè)機(jī)構(gòu)； 總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司的全面工作 副 總向總經(jīng)理負(fù)責(zé)報(bào)告工作，負(fù)責(zé)公司日常運(yùn)營(yíng)工作。 總經(jīng)辦負(fù)責(zé)經(jīng)理秘書(shū)，日常運(yùn)營(yíng)工作。 5 / 10 老年公寓計(jì)劃書(shū) 行政辦負(fù)責(zé)人力資源，公司內(nèi)部運(yùn)營(yíng)成本及機(jī)制運(yùn)營(yíng)管理，向副總 報(bào)告工作。 財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)工作，向經(jīng)理報(bào)告工作 后勤辦房產(chǎn)管理，車(chē)輛，食堂，維修，物資，倉(cāng)庫(kù)，安全保安，向行政辦 報(bào)告工作。 業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)護(hù)理，醫(yī)療，保健，客戶(hù)日?；顒?dòng)等運(yùn)營(yíng)工作。向經(jīng)理報(bào)告工 作。 網(wǎng)站部（負(fù)責(zé)日常更新，編輯欄目提供技術(shù)保障，向業(yè)務(wù)部報(bào)告工作。） 培訓(xùn)部職工培

51、訓(xùn)，員工日?？己?，向行政人力資源報(bào)告工作。 服務(wù)部各服務(wù)項(xiàng)目日常工作，向業(yè)務(wù)部報(bào)告工作。 保潔部負(fù)責(zé)公司全面保潔工作，向后勤報(bào)告工作， 文管部負(fù)責(zé)各文藝活動(dòng)，公司內(nèi)外新聞、宣傳活動(dòng)，對(duì)外聯(lián)絡(luò)及日常運(yùn)營(yíng)工作。向總經(jīng)辦報(bào)告工作。 市場(chǎng)部市場(chǎng)調(diào)研與推廣，策劃銷(xiāo)售。向經(jīng)理報(bào)告工作。 公共關(guān)系部負(fù)責(zé)公司對(duì)外關(guān)系。向總經(jīng)辦報(bào)告工作。 團(tuán)隊(duì)公約 我們要建立高尚、平等的共同信念。我們?cè)敢饧显谶@個(gè)信念之下而努力工作！ 我們以誠(chéng)信客觀和公正態(tài)度處理業(yè)務(wù)。努力幫助自己的同伴和面對(duì)需要幫助的人。 我們精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，彼此信任和尊重。 我們?cè)笖y手創(chuàng)造，把工作環(huán)境變?yōu)闃?lè)園，讓顧客和我們快樂(lè)的生活！ 萬(wàn)家人的信念 萬(wàn)家人把顧客

52、視為自己的親人，把我們的服務(wù)和愛(ài)奉獻(xiàn)給您，讓您走進(jìn)萬(wàn)家，享受萬(wàn)家的溫暖和快樂(lè)！ 人力資源理念 我們?nèi)ξ囵B(yǎng)具有高尚品格和卓越才能的員工。 我們要求員工努力學(xué)習(xí)，力求上進(jìn)并為員工提供訓(xùn)練和發(fā)展機(jī)會(huì)。 我們要期望每位員工以工作為樂(lè)，敢于肩負(fù)重任，處處主動(dòng)，全力以赴并立志于和公司一起成長(zhǎng)。 我們力爭(zhēng)讓每位員工得到應(yīng)得的報(bào)酬，并對(duì)其成就感到自豪。 我們讓每位員工在一個(gè)平等和諧的大家庭里塊樂(lè)的工作和學(xué)習(xí)。 市場(chǎng)戰(zhàn)略 市場(chǎng)就是戰(zhàn)場(chǎng)，公司號(hào)召全體員工，堅(jiān)守企業(yè)信念、目標(biāo)不動(dòng)搖。根據(jù)公司產(chǎn)品定位，市場(chǎng)策劃方案； 以醫(yī)療、保健、養(yǎng)生為基本原則。公司的一切活動(dòng)、理論宣傳、市場(chǎng)推廣都要以這一原則為切入點(diǎn)。 市場(chǎng)方案 第一階段：設(shè)計(jì)； 1，設(shè)計(jì)在市場(chǎng)中的整體公司形象。（公司標(biāo)識(shí)，顏色，文字。見(jiàn)企業(yè)設(shè)計(jì)方案。）2，市場(chǎng)中的服務(wù)形象設(shè)計(jì)。（有親和形象的女護(hù)士，有活力形象的老醫(yī)生，景園、生活區(qū)、文體活動(dòng)。）3，市場(chǎng)中的產(chǎn)品圖文設(shè)計(jì)。（養(yǎng)生部分有圖文的藥膳品種圖冊(cè)、具有針對(duì)性的、個(gè)性化的食療方案，詳細(xì)介紹每個(gè)食療品種的功能配伍材料及做法。太極養(yǎng)生有意念心理活動(dòng)的教材、視聽(tīng)材料、太極養(yǎng)生操、太極水療、太極穴位按摩操、床上太極八法、太極納氣法、太極心眼法。太極松身、太極輕身法。醫(yī)療部分； 展示先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備圖文，醫(yī)療治理方案，