幼兒園家長(zhǎng)工作案例大全

1、真誠(chéng)溝通換真心幼兒園指導(dǎo)綱要中指出，家庭是幼兒園重要的合作伙伴。幼 兒教師應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的理解、支持和主 動(dòng)參與。作為一個(gè)不善交際的年輕老師，家長(zhǎng)工作成了最頭疼的問(wèn)題, 我也在不斷地努力學(xué)習(xí)如何和家長(zhǎng)溝通，努力把家長(zhǎng)工作做的更好。 在不斷地和家長(zhǎng)溝通的過(guò)程中，我也不斷成長(zhǎng)。案例描述：幼兒園舉辦幼兒園環(huán)保服裝秀，每個(gè)班選出八個(gè)孩子 參加幼兒園的比賽。通過(guò)選拔，我們班也選出了八個(gè)小朋友。幼兒園 選在周三進(jìn)行比賽，可是被選中的珠珠周一有點(diǎn)感冒就沒(méi)來(lái)幼兒園， 于是我給珠珠媽媽發(fā)微信問(wèn)珠珠還能不能來(lái)參加比賽，珠珠媽媽說(shuō)可 以來(lái)參加比賽不過(guò)可能要晚來(lái)一會(huì)，比完賽就回家就不在幼兒園呆

2、著 了。周三比賽開始，我忙著給別的孩子換衣服，珠珠姥姥把珠珠送來(lái) 我也沒(méi)來(lái)得急和姥姥溝通，比完賽后我?guī)О嗬锖⒆映酝觑堉橹槔褷斀?珠珠走配班老師接待的我也沒(méi)有和家長(zhǎng)溝通比賽的情況。到了晚上回 家，我剛要給參加比賽的孩子家長(zhǎng)發(fā)照片，看到珠珠的媽媽發(fā)了一段 特別氣憤的狀態(tài)“參加個(gè)活動(dòng)什么情況都不知道，我發(fā)誓以后再也不 參加活動(dòng)了，再參加活動(dòng)我就不是人"我一下就想到了今天參加比賽 我一直沒(méi)來(lái)來(lái)得及和家長(zhǎng)溝通比賽結(jié)果的事情，因?yàn)橹橹樽叩脑?，?以沒(méi)能領(lǐng)到獎(jiǎng)狀，所以珠珠媽媽什么情況都不知道。看到家長(zhǎng)發(fā)這樣 的狀態(tài)，我的第一反應(yīng)也很氣憤，幼兒園組織活動(dòng)，我們跟著忙前忙 后，自己手頭的工作還一點(diǎn)也不

3、能耽誤，孩子來(lái)園和走的時(shí)候又趕上 我忙沒(méi)能和家長(zhǎng)說(shuō)，可是家長(zhǎng)就不會(huì)問(wèn)嗎？家長(zhǎng)說(shuō)話還這樣難聽，一 時(shí)氣不打一處來(lái)，但是我告訴自己要平心靜氣的對(duì)待，于是我和珠珠 媽媽發(fā)微信，珠珠媽媽你說(shuō)的什么都不知道是說(shuō)的今天比賽的事嗎？ 珠珠媽媽可能也覺(jué)得自己的言語(yǔ)太過(guò)激了，把那個(gè)狀態(tài)刪了，然后和 我說(shuō)，老師我沒(méi)別的意思就是感覺(jué)參加個(gè)活動(dòng)什么情況都不知道，我 很生氣。我說(shuō)因?yàn)榻裉熘橹樽叩脑纾詻](méi)能領(lǐng)到獎(jiǎng)狀，珠珠得了最 佳表現(xiàn)獎(jiǎng)呢，因?yàn)槔褷斀幼邥r(shí)老師們還沒(méi)把獎(jiǎng)狀打印好。姥爺接孩子 時(shí)正趕上吃飯，就沒(méi)來(lái)得及和姥爺溝通。珠珠媽媽表示理解，也為自 己的過(guò)激的言語(yǔ)表示不好意思，我說(shuō)可能有時(shí)候我們事情比較多，所 以溝通沒(méi)

4、那么順暢，您要有什么不知道的就問(wèn)我，我想不到的您也不 要太在意。后來(lái)我們又就孩子的教育問(wèn)題聊了很多，和家長(zhǎng)間的隔閡 也慢慢的順暢了。通過(guò)這件事情，也讓我有了很多的感悟，開展家長(zhǎng)工作，面對(duì)的 是形形色色的家長(zhǎng)，可能有的脾氣暴躁，有的內(nèi)向不善溝通，所以老 師也要根據(jù)不同的家長(zhǎng)性格進(jìn)行交流。還有就是在舉辦什么后動(dòng)的時(shí) 候，最好讓家長(zhǎng)提前心中有數(shù)，家長(zhǎng)也很關(guān)心孩子的情況，可以提前 把活動(dòng)的情況和家長(zhǎng)溝通。最后就是真誠(chéng)，平心靜氣的對(duì)待家長(zhǎng)，我 們都是常人，多少都會(huì)有自己的小情緒，只有控制好自己，用自己的 真誠(chéng)才能讓家長(zhǎng)理解。只要讓家長(zhǎng)了解了自己是真心的對(duì)孩子好，家 長(zhǎng)才可能更理解老師的良苦用心。開展家長(zhǎng)

5、工作中的問(wèn)題：個(gè)人原因，不善交際的人如何讓開展家 長(zhǎng)工作幼師口語(yǔ)溝通技巧一、精神面貌 要:樂(lè)觀開朗，親切活潑，有朝氣。把個(gè)人的一切情緒放在園門外。有困難及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通。不帶思想包袱上班。忌:把個(gè)人不良的心理情緒帶進(jìn)幼兒園,有隹慮和煩躁的言行表現(xiàn)。把文明禮貌用于日?？谡Z(yǔ)中，注意不同環(huán)境下的音量與語(yǔ)氣，對(duì)家長(zhǎng)體現(xiàn)尊重,對(duì)同事體現(xiàn)友爰,對(duì)幼兒體現(xiàn)母爰。二、十忌應(yīng)說(shuō):做錯(cuò)了不要緊 相信你一定會(huì)改正;忌說(shuō):再犯錯(cuò)誤，我們就不要你了。 應(yīng)說(shuō):別看急，你一定會(huì)學(xué)會(huì)的;忌說(shuō):別人都會(huì)了，你怎么還不會(huì),笨死 了。 應(yīng)說(shuō):你真爰動(dòng)腦筋，能發(fā)現(xiàn)這么多問(wèn)題;忌說(shuō):煩死了，就你問(wèn)題多。應(yīng)說(shuō):每樣菜都有營(yíng)養(yǎng),吃了身體好;

6、忌說(shuō):就你挑食。 應(yīng)說(shuō):閉上眼睛，你一會(huì)就能睡著；忌說(shuō);再不睡好，下午就不要起床;忌說(shuō): 再不睡好，下午就不要起床。 應(yīng)說(shuō):沒(méi)關(guān)系,老師幫你換洗一下;忌說(shuō):怎么又把大（小）便弄到身上了。 應(yīng)說(shuō):別哭了 ,老師和小朋友都很喜歡你，我們一起玩吧;忌說(shuō):不許哭，整天哭哭啼啼的，煩死了。 應(yīng)說(shuō):如果你喜歡別人的東西,可以跟他商量一下,請(qǐng)他借給你玩;忌說(shuō): 你怎么偷別人的東西，當(dāng)小偷讓警察把你抓起來(lái)。（9）應(yīng)說(shuō):發(fā)生什么事了，你自己能解決嗎?忌說(shuō):就你事多，老來(lái)告狀。 應(yīng)說(shuō):我們一起分析原因，密切配合，共同教育您的孩子;忌說(shuō):您的孩子 犯錯(cuò)誤了,回去好好管管他。三、教師對(duì)幼兒的文明用語(yǔ)1.請(qǐng)好嗎？2、你

7、真棒。3、你真能干。4、你的手真巧。5、你真是個(gè)有禮貌的好孩子。6、這樣做很好7、這個(gè)想法不錯(cuò)。8、老師很喜歡你這樣做。9、想想看，還能怎么樣？10、你們商量一下怎么做。11、你們覺(jué)得怎樣做會(huì)更好。12、今天的表現(xiàn)真不錯(cuò)。13、謝謝你幫了我。14、有什么事，可以告訴老師嗎？15、我們交個(gè)朋友，好嗎？16、做錯(cuò)了事不要緊,改正還是好孩子。17、你為什么會(huì)這么想呢？ 18、摔倒了，沒(méi)關(guān)系，勇敢地爬起來(lái)。19、別哭,我來(lái)幫你,好嗎？20、有什么事和老師說(shuō)吧。21、你邀請(qǐng)老師一起玩,我太高興了。22、你真爰動(dòng)腦筋，老師真為你高興。23、沒(méi)關(guān)系，再仔細(xì)想想。24、請(qǐng)你來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題，請(qǐng)坐下。25、老師相

8、信你一定行。26、老師相信你可以做得更好；27、不看急，咱們一起試試28、你想一想這樣做對(duì)不對(duì)？29、自己試看做一做。30、今天有點(diǎn)不開心能跟我說(shuō)說(shuō)嗎？31、你能笑瞇瞇地和我說(shuō)話嗎？32、對(duì)不起，是老師做錯(cuò)了。33、我沒(méi)聽懂,能再說(shuō)一遍嗎？34、請(qǐng)你幫我一下好嗎?謝謝35、不錯(cuò)，比上次進(jìn)步了。36、你又改正了一個(gè)小缺點(diǎn),大家真為你高興。37、讓我們?yōu)槟衬承∨笥训倪M(jìn)步拍拍手。38、你一定很想跟他道歉，是嗎？39、你能和朋友商量,畫一幅漂亮的圖畫，真棒。40、他很傷心，你愿意去安慰他嗎？41、你真行,我很想得到你的幫助。42、朋友有了困難，我想你一定會(huì)去幫助的。43、你一定很想跟他道歉，是嗎？44

9、、你能和小朋友友好地玩,老師很高興。45、你能大膽、清楚地講給大家聽嗎？46、朋友幫助了你，你一定會(huì)說(shuō)"謝謝",對(duì)嗎？47、某某小朋友也會(huì)舉手發(fā)言了，大家都為你高興48、別擔(dān)心，說(shuō)錯(cuò)了也不要緊。49、你能和別人說(shuō)得不一樣嗎？50、你愿意給花澆些水嗎？51、你的衣服穿得很整潔,我真喜歡你。52、你能試看扣紐扣嗎？53、你不光想到自己，還會(huì)想到別人，大家都很佩服你。54、老師知道，你會(huì)把新玩具給大家一起玩的,對(duì)嗎？55、你和朋友一起補(bǔ)好了圖書，大家很感激你四、教師對(duì)家長(zhǎng)的文明用語(yǔ)1、您的孩子表現(xiàn)不錯(cuò)。2、您有特別需要我們幫助的事情嗎？3、這孩子太可爰了，老師和小朋友都很喜歡他,

10、繼續(xù)加油。4、你的孩子今天情緒不太好,好好和他談?wù)劇?、真對(duì)不起，由于我們的疏忽，您孩子的頭上撞了一個(gè)包。6、請(qǐng)您放心，我們會(huì)照顧好您的孩子。7、請(qǐng)相信孩子的能力，他會(huì)做好的。8、您的孩子一直有進(jìn)步，只是.還需要努力。9、謝謝您對(duì)我們工作的支持。10、謝謝您的理解,這是我們應(yīng)該做的。11、麻煩您協(xié)助我們填寫.。12、耽誤你一點(diǎn)時(shí)間，我想和你交流一下孩子的情況。13、我們有不夠的地方請(qǐng)指正。14、請(qǐng)家長(zhǎng)不要看急，孩子偶爾犯錯(cuò)是難免的，我們一起來(lái)慢慢引導(dǎo)他。15、孩子之間的問(wèn)題可以讓他們自己來(lái)解決,放心吧，他們會(huì)成為好朋友 的。16、我們非常欣賞您這樣直言不諱的家長(zhǎng)，您的建議我們會(huì)考慮的。17、我

11、們向您推薦好的育兒知識(shí)讀物，您一定有收獲的，孩子也會(huì)受益。18、謝謝提醒!我查查看,了解清楚了再給您答復(fù)好吧。19、您的孩子最近經(jīng)常遲到，我擔(dān)心他會(huì)錯(cuò)過(guò)許多好的活動(dòng)，我們一起來(lái) 幫他好嗎？20、您的孩子最近沒(méi)有來(lái)園，老師和小朋友都很想他，真希望早點(diǎn)見到他。21、您有這樣的心情我很理解，等我們冷靜下來(lái)再談好嗎？22、您有什么想法,我們可以坐下來(lái)談?wù)?都是為了孩子好。23、這件事是XX負(fù)責(zé)，我可以幫您聯(lián)系一下。24、近期我們要舉行家長(zhǎng)開放日活動(dòng)，相信有您的參與支持，會(huì)使活動(dòng)更精彩。案例2：幼師與家長(zhǎng)溝通案例我們班有個(gè)小朋友王中渝，她是一個(gè)文靜、聽話的小朋 友，之前和家長(zhǎng)的溝通也比較良好?？墒怯幸惶?/p>

12、早上，她媽 媽很著急的來(lái)問(wèn)我，為什么寶貝今天早上不想來(lái)上幼兒園 To我一聽覺(jué)得可能是因?yàn)樽蛱焖推渌∨笥岩恢绷奶欤?我提醒了很多次都沒(méi)有用，所以我批評(píng)了她的緣故。于是我 問(wèn)家長(zhǎng)：“怎么會(huì)呢，寶貝一直很喜歡上幼兒園呢！“，家長(zhǎng) 說(shuō)小朋友覺(jué)得老師批評(píng)了她，所以不想上幼兒園。家長(zhǎng)的回 答肯定了我的想法。我對(duì)家長(zhǎng)解釋道：”是的，昨天寶貝一 直在跟她喜歡的小朋友聊天，我提醒了寶貝很多次，她還是 在聊天，因?yàn)轳R上要進(jìn)行我們的閱讀課，我就點(diǎn)名提醒了她。 上完課，我也耐心的跟寶貝說(shuō)了，請(qǐng)她上課的時(shí)候安靜的聽 老師講。寶貝一直很聽話，自尊心也很強(qiáng)，一直在幼兒園都 是受到表?yè)P(yáng)，所以可能我批評(píng)了她，她會(huì)覺(jué)得很不好

13、受，我 再來(lái)和她說(shuō)一說(shuō)J當(dāng)著家長(zhǎng)的面，我和小朋友也進(jìn)行了溝 通，并告訴她，改正了就是乖寶貝，老師依然很喜歡她。家 長(zhǎng)的心情也得到平復(fù)。這個(gè)時(shí)候我也趁熱打鐵傳遞挫折教育 觀：“寶貝一直都很乖，但小朋友難免調(diào)皮，受到批評(píng)對(duì)她 來(lái)說(shuō)也是一種考驗(yàn)，受點(diǎn)小小的挫折對(duì)她也是一種幫助，我 們一起來(lái)幫助寶貝在挫折中不斷成長(zhǎng)！“家長(zhǎng)贊同了我的觀 點(diǎn)，并滿意的離開?？？Ｊ且粋€(gè)可愛(ài)的小男孩兒，家里人很是寵愛(ài)。不過(guò)最 近一段時(shí)間，他出現(xiàn)了喜歡咬人的現(xiàn)象，今天在和琪琪爭(zhēng)搶 椅子的時(shí)候又咬了小朋友。我認(rèn)為有必要和家長(zhǎng)溝通一下， 讓家長(zhǎng)了解小朋友在幼兒園的表現(xiàn)。首先，我給琪琪的家長(zhǎng) 打了電話，讓家長(zhǎng)了解孩子的情況并表達(dá)了歉

14、意。其次，在 放學(xué)的時(shí)候，我請(qǐng)了雙方家長(zhǎng)都留下來(lái)做一個(gè)溝通。我先向 被咬的小朋友的家長(zhǎng)表明歉意緊接著我描述了事情發(fā)生的 狀況和原因。緊接著我對(duì)家長(zhǎng)說(shuō)：“其實(shí)在這個(gè)時(shí)期寶貝處 于物權(quán)意識(shí)的關(guān)鍵期，對(duì)自己的東西很看重，所以常常出現(xiàn) 爭(zhēng)搶東西的情況。我們這個(gè)時(shí)候可以適當(dāng)引導(dǎo)他們學(xué)習(xí)不要 爭(zhēng)搶玩具，要互相謙讓?！闭f(shuō)完了浚浚家長(zhǎng)也趕緊和琪琪道 歉并讓自己的孩子給琪琪道歉，沒(méi)想到浚浚不愿意道歉并要 拉著爺爺離開，我想?？?yīng)該認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，但是又 想逃避自己的錯(cuò)誤，這個(gè)時(shí)候我蹲下來(lái)對(duì)?？Ｕf(shuō)：“寶貝， 我知道你認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤啦，我們改正了就是乖寶寶哦！ 老師也一樣會(huì)喜歡你的?！弊詈筮@件事情之后，我也常

15、常注 意提醒浚浚，要勇敢的面對(duì)自己的錯(cuò)誤。不同人際風(fēng)格的溝通技巧一、人際風(fēng)格的分類在人際風(fēng)格溝通過(guò)程中，我們依據(jù)一個(gè)人在溝通過(guò)程中的情感流露的多少， 以及溝通過(guò)程中做決策的速度是否果斷，把我們?cè)诠ぷ骱蜕钪杏龅降乃械娜?可分為四種不同的類型。這四種不同類型的人在溝通中的反應(yīng)是不一樣的，我們 只有很好的了解了不同人在溝通中的特點(diǎn)，并且用與之相應(yīng)的特點(diǎn)和他溝通，才 能夠保證我們?cè)跍贤ㄟ^(guò)程中做到游刃有余，見什么人說(shuō)什么話，遇見什么人都能 夠達(dá)成一個(gè)共同的協(xié)議，BP：分析型、和藹型、表達(dá)型和支配型。分析型：有的人在決策的過(guò)程中果斷性非常的弱，感情流露也昨常的少，說(shuō)話非 常羅嗦，問(wèn)了許多細(xì)節(jié)仍然不做決

16、定，這樣的人屬于分析型的人。和藹型：感情流露很多，喜怒哀樂(lè)都會(huì)流露出來(lái)，這樣的一個(gè)人我們管他叫做和 藹型的人，他總是微笑著去看著你，但是他說(shuō)話很慢，表達(dá)的也很慢。支配型：這類人感情不外露，但是做事非常的果斷，總喜歡指揮你，命令你，我 們管這樣的人叫做支配型的人。表達(dá)型：感情外露，做事非常的果斷、直接，熱情、有幽默感、活躍、動(dòng)作非常 的多，而且非常地夸張，他在說(shuō)話的過(guò)程中，往往會(huì)借助一些動(dòng)作來(lái)表達(dá)他的意 思，這樣的人是表達(dá)型的人。二、各類型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧首先你要知道不同種類的人的特征，分辨出他是什么樣的人，然后以與之相 類似的方法進(jìn)行溝通。當(dāng)我們辨別出這些人的類型后，怎么樣去了解他的特

17、征和 需求？采用什么樣的方法溝通效果會(huì)更好？下面我們就介紹各類型的人的特征。（一）分析型人的特征和與其溝通技巧1 .特征O嚴(yán)肅認(rèn)真動(dòng)作慢O有條不紊合乎邏輯O語(yǔ)調(diào)單一 準(zhǔn)確語(yǔ)言，注意細(xì)節(jié)真實(shí)的 有計(jì)劃有步驟O寡言的 使用掛圖O面部表情少喜歡有較大的個(gè)人空間2 .與其溝通技巧我們遇到分析型的人，在和他溝通的時(shí)候要注意：注重細(xì)節(jié)遵守時(shí)間盡快切入主題要一邊說(shuō)一邊拿紙和筆在記錄，像他一樣認(rèn)真一絲不茍不要有太多和他眼神的交流，更避免有太多身體接觸，你的身體不要太多的前 傾，應(yīng)該略微的后仰，因?yàn)榉治鲂偷娜藦?qiáng)調(diào)安全，尊重他的個(gè)人空間。同分析型的人在說(shuō)話的過(guò)程中，一定要用很多的準(zhǔn)確的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，這是他需求 的。分

18、析型的人在說(shuō)話過(guò)程中，要多列舉一些具體的數(shù)據(jù)，多做計(jì)劃，使用圖表。（二）支配型人的特征和與其溝通技巧1.特征果斷 有作為指揮人 強(qiáng)調(diào)效率獨(dú)立有目光接觸有能力說(shuō)話快且有說(shuō)服力熱情語(yǔ)言直接，有目的性面部表情比較少使用日歷情感不外露 計(jì)劃審慎的2.與其溝通技巧我們遇到支配型的人，在和他溝通的時(shí)候要注意：你給他的回答一定要非常的準(zhǔn)確。你和他溝通的時(shí)候，可以問(wèn)一些封閉式的問(wèn)題，他會(huì)覺(jué)得效率會(huì)非常高。對(duì)于支配型的人，要講究實(shí)際情況，有具體的依據(jù)和大量創(chuàng)新的思想。支配型的人非常強(qiáng)調(diào)效率，要在最短的時(shí)間里給他一個(gè)非常準(zhǔn)確的答案，而不 是一種模棱兩可的結(jié)果。同支配型的人溝通的時(shí)候，一定要非常的直接，不要有太多的

19、寒暄，直接說(shuō)出 你的來(lái)歷，或者直接告訴他你的目的，要節(jié)約時(shí)間。說(shuō)話的時(shí)候聲音要洪亮，充滿了信心，語(yǔ)速一定要比較快。如果你在這個(gè)支配 型的人面前聲音很小缺乏信心，他就會(huì)產(chǎn)生很大的懷疑。在支配型的人溝通時(shí)，一定要有計(jì)劃，并且最終要落到一個(gè)結(jié)果上，他看重的 是結(jié)果。在和支配型人的談話中不要感情流露太多，要直奔結(jié)果，從結(jié)果的方向說(shuō)，而 不要從感情的方向去說(shuō)。你在和他溝通的過(guò)程中，要有強(qiáng)烈的目光接觸，目光的接觸是一種信心的表現(xiàn), 所以說(shuō)和支配型的人一起溝通時(shí)，你一定要和他有目光的接觸。同支配型的人溝通的時(shí)候，身體一定要略微前傾。（三）表達(dá)型人的特征和與其溝通技巧1.特征外向 合群直率友好活潑熱情快速的動(dòng)

20、作和手勢(shì)不注重細(xì)節(jié)生動(dòng)活潑、抑揚(yáng)頓挫的語(yǔ)調(diào)令人信服有說(shuō)服力的語(yǔ)言幽默陳列有說(shuō)服力的物品 2.與其溝通技巧我們遇到表達(dá)型的人，在和他溝通的時(shí)候要注意：在和表達(dá)型的人溝通的時(shí)候，我們的聲音一定相應(yīng)的要洪亮。要有一些動(dòng)作和手勢(shì)，如果我們很死板，沒(méi)有動(dòng)作，那么表達(dá)型的人的熱情很 快就消失掉，所以我們要配合著他，當(dāng)他出現(xiàn)動(dòng)作的過(guò)程中，我們的眼神一定要 看著他的動(dòng)作，否則，他會(huì)感到非常的失望。表達(dá)型的人特點(diǎn)是只見森林，不見樹木。所以在與表達(dá)型的人溝通的過(guò)程中， 我們要多從宏觀的角度去說(shuō)一說(shuō)：“你看這件事總體上怎么樣、最后怎么樣。 說(shuō)話要非常直接。表達(dá)型的人不注重細(xì)節(jié)，甚至有可能說(shuō)完就忘了。所以達(dá)成協(xié)議以后，最好與 之進(jìn)行一個(gè)書面的確認(rèn)，這樣可以提醒他。