場(chǎng)營(yíng)銷試題及其參考答案

1、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試題2及其參考答案一、簡(jiǎn)做題每題6分,共30分1. 影響消費(fèi)者購(gòu)置決策的主要因素有哪些？2. 銷售與營(yíng)銷的本質(zhì)區(qū)別是什么？3. 產(chǎn)品處于成長(zhǎng)期有哪些標(biāo)志？4. 試述選擇銷售渠道時(shí)應(yīng)考慮的問(wèn)題5. 企業(yè)為什么要進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分？二、 是非判斷題對(duì)打,錯(cuò)打“X,每題1分,共20分1依據(jù)市場(chǎng)概念,只能通過(guò)修建各種攤棚、集貿(mào)市場(chǎng)等,才能到達(dá)“筑巢引鳳快速開(kāi)展市場(chǎng)的目 的.2、當(dāng)人們需要有價(jià)值東西的時(shí)候,就會(huì)有市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)存在.3、如果“市場(chǎng)營(yíng)銷的概念起源于“市場(chǎng)的話,這里的“市場(chǎng)是指具有相似需求的一群潛在 顧客,他們?cè)敢馔ㄟ^(guò)價(jià)值交換滿足各自的需求.4、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念認(rèn)為,即使企業(yè)在無(wú)利可圖的情況下

2、,也應(yīng)該全力滿足顧客需求.5、市場(chǎng)營(yíng)銷的一般功能universal function 只是包括購(gòu)置、出售、運(yùn)輸和存儲(chǔ).6、在一個(gè)充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中,商品的價(jià)格歸根到底由供求關(guān)系所決定.7、廠牌與商標(biāo)的區(qū)別在于前者是一個(gè)商業(yè)名稱；后者是一個(gè)法律名稱.8、市場(chǎng)營(yíng)銷的責(zé)任在于采用各種轉(zhuǎn)移或分解的手段,而且這些手段必須綜合運(yùn)用才是.9、市場(chǎng)營(yíng)銷觀第一次全面擺正了企業(yè)、顧客、社會(huì)利益三者的位置.10、市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)facilitator 是指那些能夠提供“購(gòu)置和“出售功能的企業(yè).11、對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),使用自己的品牌比使用中問(wèn)商的品牌費(fèi)用要多.12、不同產(chǎn)品采用不同品牌比所有產(chǎn)品采用同一品牌風(fēng)險(xiǎn)要大.13、 假

3、設(shè)某商品的需求價(jià)格彈性系數(shù)絕對(duì)值小于1,那么此時(shí)降低價(jià)格能夠增加銷售量,但不能增加銷 售額.14、 我們稱“現(xiàn)有市場(chǎng)和現(xiàn)有產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)機(jī)為“市場(chǎng)滲透時(shí)機(jī).15、 盡管中間商進(jìn)行分銷增加了產(chǎn)品本錢(qián),但同時(shí)也增加了價(jià)值,所以每個(gè)企業(yè)仍需要通過(guò)中間商 分銷.16、企業(yè)產(chǎn)品線中所包含的產(chǎn)品品種或產(chǎn)品規(guī)格的多少,稱之為產(chǎn)品組合的寬度.17、 制定廣告方案的第一步是確定廣告目標(biāo),這些目標(biāo)必須以有關(guān)的目標(biāo)市場(chǎng),市場(chǎng)定位和營(yíng)銷組 合等方面為依據(jù).18、再定位一個(gè)產(chǎn)品就是對(duì)這個(gè)產(chǎn)品做些物理上的變化.19、壟斷的存在一定能保證獲取超額利潤(rùn).20、生產(chǎn)觀、產(chǎn)品觀、推銷觀的共同特色是以企業(yè)為中央來(lái)考慮問(wèn)題.三、單

4、項(xiàng)選擇題每題1分,共33分1、消費(fèi)品市場(chǎng)的特點(diǎn)是A市場(chǎng)較集中B購(gòu)置人數(shù)多而散C專用性較強(qiáng)D購(gòu)置決策常為集體決策2、 分銷渠道策略的實(shí)質(zhì)是 A、尋找盡可能短的銷售渠道；8找到最理想的中間商；G便于顧客 購(gòu)置,擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品銷售；D確定使用何種分銷渠道3、只要滿足以下哪個(gè)條件,市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)就可以進(jìn)行：A、經(jīng)濟(jì)體系是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),而非方案經(jīng)濟(jì).B.生產(chǎn)者和消費(fèi)者可以在某一地方面對(duì)面地進(jìn)行交易.C. 經(jīng)濟(jì)體系中存在有貨幣體系.D.有兩個(gè)或更多主體,這些主體擁有有價(jià)值的、愿意用來(lái)交易的 東西.E.有為交易提供方便的中介人.4、 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷是指：A.比國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)需要更多的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)；B.更進(jìn)一步地市場(chǎng)細(xì)分；C.

5、首先 應(yīng)按國(guó)家或地區(qū)進(jìn)行細(xì)分；D.常常需要處理一些不太可靠的或拿不到的數(shù)據(jù)； E.上面所有論述全 都正確.5、 父母所屆的社會(huì)團(tuán)體對(duì)子女來(lái)說(shuō)屆 A、首要團(tuán)體B、次要團(tuán)體C、向往型參考團(tuán)體 D、有 共同志趣的團(tuán)體6、運(yùn)用新一代技術(shù)革命所創(chuàng)造的整體更新產(chǎn)品是A全新產(chǎn)品B仿制新產(chǎn)品C改進(jìn)新產(chǎn)品D換代新產(chǎn)品7、市場(chǎng)定位是指：A.試圖在產(chǎn)品零售陳列中獲得最好的貨架空間.B.對(duì)市場(chǎng)細(xì)分有用,對(duì)市場(chǎng)整合沒(méi)用；C.幫助戰(zhàn)略規(guī)劃者了解顧客如何看待不同品牌或產(chǎn)品之間的關(guān)系；D. 僅適用于已有產(chǎn)品,而非新產(chǎn)品；E.忽略了產(chǎn)品方案中的主觀決策因素.8、包裝是“無(wú)聲的推銷員,說(shuō)明了包裝最主要的功能是A、包裝可以保護(hù)商品

6、 B、包裝可以提升商品價(jià)值C、包裝可以促進(jìn)銷售,引起消費(fèi)者注意、激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)置欲望»包裝影響商品銷售,會(huì)增加商品的本錢(qián)9、 產(chǎn)品組合中產(chǎn)品工程的多少稱為 A、產(chǎn)品組合的廣度B產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度C、產(chǎn)品組合的深 度D產(chǎn)品組合的相關(guān)度10、公共汽車、出租車、中巴之間的競(jìng)爭(zhēng)屆于什么競(jìng)爭(zhēng).A、欲望B、平行C、形式D、品牌11、 在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,有些位居次席者那么采取以進(jìn)攻為主的競(jìng)爭(zhēng)策略,以攫取更多的市場(chǎng)占有 率,菲利普.科特勒稱之為A市場(chǎng)領(lǐng)先者B市場(chǎng)追隨者C市場(chǎng)挑戰(zhàn)者D市場(chǎng)彌缺者12、小攤販在賣東西時(shí),對(duì)于買主覺(jué)得價(jià)格太高、希望降價(jià)的要求常作這樣的解釋： “這貨進(jìn)價(jià)就 高,賺不了幾個(gè)錢(qián).如

7、果此話可信,那么可以推斷小攤販所用的定價(jià)方法是： A.隨行就市法B.心 理定價(jià)法C.理解價(jià)值法D.本錢(qián)加成定價(jià)法13、根據(jù)弗洛伊德的動(dòng)機(jī)理論：弗洛伊德認(rèn)為人們對(duì)于真正影響自己行為的心理力量往往并不自知, 可知消費(fèi)需求具有以下什么特點(diǎn).A彈性B 多樣性C替代性 D 可誘導(dǎo)性14、寶潔公司通過(guò)采用以下什么品牌策略,與廣東合資生產(chǎn)“飄柔、“潘婷、“海飛絲等不同檔次的洗發(fā)香波,以滿足不同顧客的不同需要.A家族品牌決策B品牌歸屆決策C多品牌決策D品牌擴(kuò)展決策15、一家企業(yè)只生產(chǎn)冰箱一種產(chǎn)品,但冰箱的種類有無(wú)霜、有霜；容量有 100升、125升、178升、240升；顏色有乳白、淺綠、淺灰.由此可以肯定該企

8、業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略為：A、無(wú)差異市場(chǎng) B、差異性市場(chǎng) C、密集性市場(chǎng) D、以上都不是16、與傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念相比,現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的根本特點(diǎn)是：A.將人員推銷放在首位B. 全力生產(chǎn)好的產(chǎn)品C.圍繞市場(chǎng)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷D.圍繞企業(yè)利潤(rùn)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷17、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論,人的行為決定于：A.需求層次B.鼓勵(lì)程度C.精神狀態(tài)D.主導(dǎo)需求18、企業(yè)開(kāi)展多角化經(jīng)營(yíng),最主要的目的是：A.降低本錢(qián)B.分散風(fēng)險(xiǎn)C.擴(kuò)大市場(chǎng)D.增加規(guī)模19、根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)A.市場(chǎng)營(yíng)銷不僅僅是推銷和廣告.B.市場(chǎng)營(yíng)銷本錢(qián)來(lái)自于消費(fèi)者支出的25% C.產(chǎn)品生產(chǎn)比市場(chǎng)營(yíng)銷包含更多的根本經(jīng)濟(jì)活動(dòng).D. 只有市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效用.

9、20、 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念意味著：A.企業(yè)應(yīng)該在市場(chǎng)營(yíng)銷上比以往投入更多的資金.B.企業(yè)的著眼點(diǎn)應(yīng)放 在資源的合理利用上.C.所有企業(yè)活動(dòng)和資源利用都必須滿足顧客需求,以到達(dá)贏利的目的. D. 企業(yè)主管須在以前擔(dān)任過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)經(jīng)理.21、 市場(chǎng)細(xì)分就是：A、試圖區(qū)分出各種具有相同需求和特征的顧客群.B、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略方案.G某一市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略滿足多種細(xì)分市場(chǎng).D假設(shè)市場(chǎng)是由業(yè)市場(chǎng)組成的.22、衡量一個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)水平上下的最主要的指標(biāo)是：A. 資金利潤(rùn)率B.銷售增長(zhǎng)率 C.市場(chǎng)占有率 D.勞動(dòng)生產(chǎn)率23、 下面哪一種說(shuō)法最正確地描述了 “零售的含義：A.產(chǎn)品銷售到批發(fā)商、零售商或最終用戶.B. 除了促

10、銷和定價(jià)的全部商業(yè)活動(dòng).C.工業(yè)品和生活消費(fèi)品的銷售.D.產(chǎn)品銷售到最終用戶.24、 零售商店區(qū)分為方便商店、白貨商店和專賣商店,這種劃分是依據(jù)：A.商店規(guī)模.B.顧客心理 中的商店模式.C.商店的位置.D.商店的店員.25、企業(yè)中一般由何人決定適宜的促銷組合：A.廣告代理商.B.市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理.C.廣告經(jīng)理.D.銷售經(jīng)理.26、一名計(jì)算機(jī)用戶發(fā)現(xiàn),586計(jì)算機(jī)在深圳的價(jià)格為6500元,而在蘭州的價(jià)格為7500元.這是 由于計(jì)算機(jī)銷售商采取了：A.歧視定價(jià)法 B.本錢(qián)加成定價(jià)法 C.目標(biāo)利潤(rùn)法 D.邊際本錢(qián)法27、對(duì)于需求彈性大于1的商品,企業(yè)在定價(jià)時(shí)應(yīng)采取的價(jià)格策略是：A.撇油價(jià)格 B.滲透定

11、價(jià) C.聲望定價(jià) D.心理定價(jià)28、 通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),保健品市場(chǎng)的興起是由于人們觀念變化引起的,這一因素屆于外部環(huán)境因 素中的：A.經(jīng)濟(jì)因素B. 技術(shù)因素C.社會(huì)因素 D.文化因素29、某地區(qū)由于蠶絲銷售很不景氣,很多農(nóng)戶砍掉了桑樹(shù).可以斷言,明年該地區(qū)蠶農(nóng)的收入將：A、減少 B、增加 C、略有減少 D、難以斷言30、以下活動(dòng)中最能形象地反映均衡價(jià)格形成過(guò)程的是哪一種：A.投標(biāo) B. 拍賣 C. 典當(dāng) D. 抵押31、市場(chǎng)由以下那些因素組成：A. 具有相似需求的、愿意交換有價(jià)值物品的一群潛在顧客.B. 具有相同特征的許多不同種類的產(chǎn)品.C. 賣方能夠提供滿足顧客需求的各種替代方法.D. 所有

12、的公司屆于一個(gè)特定的行業(yè).E. A和 C32、在社會(huì)生活中,人們對(duì)各種客觀存在的文化用品的需要,稱為：A.社會(huì)性需要 B.自然性需要C.精神需要D.物質(zhì)需要33、在常見(jiàn)的四大廣告媒體中,針對(duì)性最強(qiáng)的是：A.電視 B. 播送 C. 報(bào)紙 D. 雜志四、案例題單項(xiàng)選擇,每題1分,共17分案例1不二價(jià)在臺(tái)灣,制鞋也較興旺,因而競(jìng)爭(zhēng)也劇烈.臺(tái)北市的金華皮鞋公司在經(jīng)營(yíng)上出別人不敢輕易嘗 試的新招,并常取得意想不到的成績(jī).一天,地處延平北路的金華皮鞋公司門(mén)口,掛出了 “不二價(jià)的特大招牌.所謂“不二價(jià)即 不還價(jià).這在當(dāng)時(shí)的延平北路可謂風(fēng)險(xiǎn)冒得太大.由于人們到延平北路買東西,即使打心眼里喜歡某物,也還要還點(diǎn)價(jià)

13、,否那么就覺(jué)得吃了虧.人們已形成概念：買東西照標(biāo)價(jià)付錢(qián)是最傻不過(guò)的.久而久之,廠商們索性把售價(jià)提升兩倍左右,以便還價(jià)時(shí)折扣也好讓買賣雙方滿意.金華公司實(shí)施“不 二價(jià)不久,很多顧客對(duì)某雙皮鞋非常中意,可就是由于根深蒂固的“怕吃虧心理,總覺(jué)得照標(biāo) 價(jià)付錢(qián)虧了,使許多眼見(jiàn)成交的生意吹了.金華遇到了歷史上最冷活的時(shí)期.許多職工抱怨：“創(chuàng)什么新,十脆恢復(fù)原先的做法,制定虛泛價(jià)格,來(lái)滿足顧客撿廉價(jià)的心理.公司老板叫楊金彬, 主意是他出的.聽(tīng)到職工們的抱怨,楊考慮：“以自己多年經(jīng)營(yíng)皮鞋的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,此次打出不二價(jià)新招,是有點(diǎn)令人發(fā)寒；但從價(jià)格上看,本公司售價(jià)是依據(jù)皮鞋質(zhì)料、做工、市場(chǎng)狀況而確定 的,且比別人的

14、標(biāo)價(jià)低一倍,自己沒(méi)有虧待顧客.經(jīng)再三權(quán)衡,他認(rèn)為“顧客會(huì)貨比數(shù)家,再來(lái) 金華的.便決定挺一陣子.果然不出楊老板所料,時(shí)隔不久,金華公司門(mén)庭假設(shè)市,許多顧客到可以討價(jià)的商店購(gòu)置,打折后,皮鞋價(jià)格往往仍比“金華為高.因此,顧客們紛紛回頭光臨金華.不二價(jià)的真正用意,總算 被顧客了解并接受了.職員們愁眉鎖眼的臉上也露出笑顏.許多廠商看到“金華的成功,紛紛效 法,漸漸地搞起了不二價(jià)和公開(kāi)標(biāo)價(jià). 現(xiàn)在到延平北路,再也不見(jiàn)以往那種漫天要價(jià)和顧客大殺價(jià) 的現(xiàn)象了.選擇題(單項(xiàng)選擇,每題1分,共9分)1. 金華皮鞋公司在經(jīng)營(yíng)上常出別人不敢輕易嘗試的新招,這種新招實(shí)際上是： A.方針 B. 指 導(dǎo)思想 C. 策略

15、 D. 戰(zhàn)略2. 金華公司根據(jù)眾多的競(jìng)爭(zhēng)者采用了自己的市場(chǎng)定位,即：A.根據(jù)消費(fèi)者習(xí)慣看法B.根據(jù)產(chǎn)品所能體會(huì)到利益 C.根據(jù)價(jià)格和質(zhì)量關(guān)系D.根據(jù)產(chǎn)品使用的 用途3. 公司經(jīng)理對(duì)“不二價(jià)的推出之所以自信,是由于他依據(jù)了：A.本錢(qián)導(dǎo)向定價(jià)法B.需求導(dǎo)向定價(jià)法C.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法 D.聲望定價(jià)法4. 企業(yè)定價(jià)目標(biāo)一般為：A.利潤(rùn) B.市場(chǎng)占有率 C.穩(wěn)定價(jià)格 D.所有上述5. “不二價(jià)最終抓住了顧客什么心理？A.廉價(jià)沒(méi)好貨 B.貨比三家C.怕吃虧 D.貨真價(jià)實(shí)6. 金華皮鞋公司實(shí)施“不二價(jià)成功的關(guān)鍵在于：A.沉著冷靜B.以定價(jià)來(lái)促銷C.抓住顧客撿廉價(jià)心理 D .以不變勝萬(wàn)變7. 如果你作為老板,也

16、隨楊老板的做法,你應(yīng)該注意什么？A.公共關(guān)系B.產(chǎn)品特征C.需求變化和創(chuàng)新D.產(chǎn)品形式8. 延平北路其他經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有成功的原因是由于：A. 追求高額利潤(rùn)B.采用無(wú)差異市場(chǎng)策略C.采用差異性市場(chǎng)策略D.互相攀比9. 作為一個(gè)效仿者,切不可東施效顰,死抱“不二價(jià)不放,這主要是依據(jù)：A.市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略B. 產(chǎn)品生命周期理論C.社會(huì)營(yíng)銷觀念D.需求價(jià)格彈性 案例2Q雕塑公司生產(chǎn)迷你的標(biāo)志性景點(diǎn)雕塑.他們發(fā)現(xiàn)當(dāng)他們簡(jiǎn)單地變動(dòng)價(jià)格時(shí),需求似乎沒(méi)有什么反響.但當(dāng)他們以.98替代.00作為尾數(shù)定價(jià)時(shí),銷售量卻在增加.具有代表性的是,當(dāng)他們的 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打算降低價(jià)格的時(shí)候,Q公司卻決定在產(chǎn)品的本錢(qián)上加上 35%勺

17、比例.1 .如果Q公司發(fā)現(xiàn)需求是根據(jù)產(chǎn)品價(jià)格的變動(dòng)而變動(dòng),這說(shuō)明價(jià)格彈性是：A.有彈性(elastic )B.無(wú)彈性(inelastic)C. 禁欲的(STOIC) D.靜態(tài)的(static) E. 波動(dòng)的(fluctuating)2. 將產(chǎn)品的價(jià)格以0.98結(jié)尾,這種做法是考慮到了什么因素對(duì)定價(jià)的影響？A.人口統(tǒng)計(jì)學(xué)因素(demographic) B.心理因素(psychological) C.社會(huì)統(tǒng)計(jì)學(xué)因素 (sociographics) D.心理統(tǒng)計(jì)學(xué)因素(psychographics) E. 收入因素(income)3. 在本錢(qián)的根底上加上10%!什么定價(jià)方法？A.掠奪定價(jià)法(pred

18、ator ) B.本錢(qián)加成法(markup) C.價(jià)值定價(jià)法(value) D.需求倒推法(demand backward) E.低價(jià)滲透法(dumping)4. Q公司并不采用競(jìng)爭(zhēng)者降價(jià)的方法,而是根據(jù)顧客能夠支付的價(jià)格來(lái)定價(jià),扣除本錢(qián)局部,再 考慮一局部利潤(rùn)額.這是什么定價(jià)方法？A.邊際分析(marginal analysis ) B.需求倒推 '(demand backward) C.本錢(qián)加成(markup) D. 價(jià)值定價(jià)(value) E. 報(bào)酬率法(rate of return) 案例3王燕經(jīng)營(yíng)一項(xiàng)特殊的業(yè)務(wù)：向旅館和寫(xiě)字樓提供藝術(shù)品或藝術(shù)品裝飾效勞. 她先同用戶討論需 要

19、什么樣風(fēng)格的藝術(shù)品,然后聯(lián)系自由職業(yè)的藝術(shù)家,確定產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和價(jià)格.當(dāng)藝術(shù)家們把產(chǎn)品 制作出交給王燕,王燕再將這些藝術(shù)品拿到藝海鑲框店進(jìn)行鑲框,最后,才將鑲框好的藝術(shù)品布局到用戶適宜的位置.她根據(jù)藝術(shù)品和鑲框的本錢(qián)向用戶收取一定白分比的委托金,并支付藝海鑲框店和藝術(shù)家們的相關(guān)費(fèi)用,剩余的局部作為傭金自己享有.王燕的經(jīng)營(yíng)做得很成功.她開(kāi)展了很多 的回頭客,這些人愿意和她打交道而不是那些專業(yè)的裝飾師. 她的顧客經(jīng)常對(duì)她說(shuō),她為他們節(jié)省 了大量用于尋找和布置藝術(shù)品的時(shí)間和精力.王燕去年的凈收入到達(dá)了807000元.1. 王燕經(jīng)營(yíng)的是效勞業(yè).下面哪一個(gè)不是效勞業(yè)的特性？A.易損性(perishabil

20、ity ) B.多頭性(multicoliniarity) C.不可觸摸性(intangibility) D.不可別離性(inseparability) E. 顧客參與(customer participation)2. 王燕想要提供便捷的效勞來(lái)幫助顧客,可以歸屆于以下哪一種評(píng)估效勞質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)？A.有形性(tangible cues) B.可靠性(reliability) C.保證(assurance) D.相 應(yīng)性 (responsiveness) E. 同情性(empathy)3. 王燕的知識(shí)、殷勤以及將其真誠(chéng)和自信展現(xiàn)給客戶的水平,可以歸屆于以下哪一種評(píng)估效勞質(zhì) 量的標(biāo)準(zhǔn)？A.可靠性(reliability) B.相應(yīng)性(responsiveness