企業(yè)凝聚力對生產(chǎn)效率的影響

1、山西大學初民學院本科生課程論文(2015 院:稱:稱:U：授課教師（職稱）:名:級:號:2016學年第二學期）初民學院理科試驗班組織行為學企業(yè)凝聚力對生產(chǎn)效率的影響史江濤教授席曄暉2013 級2013352046績:山西大學初民學院2016 年 6 月 10 R企業(yè)凝聚力對生產(chǎn)效率的影響學生姓名：席曄暉2013352046摘要企業(yè)的凝聚力是企業(yè)之中個體與個體之間、個體與企業(yè)之間的一種相互關(guān)系的反 映，或者說是滿足程度的反映，對企業(yè)任務的完成起著重要的作用。應通過命運共同體建設、 企業(yè)文化建設、營造溝通環(huán)境、為員工提供培訓發(fā)展機會等措施增強企業(yè)的凝聚力。但并不 是任何凝聚力都是有利于提高生產(chǎn)率的

2、，只有在企業(yè)的目標與組織目標相一致的基礎(chǔ)上，增 強凝聚力才有利于提高生產(chǎn)率。關(guān)鍵詞企業(yè)凝聚力 生產(chǎn)效率 影響因素 提高方法一、對企業(yè)凝聚力的認識企業(yè)的凝聚力是指企業(yè)對員工的吸引力和員工對群企業(yè)的向心力以及員工之間人際關(guān) 系的緊密程度綜合形成的，使企業(yè)員工固守在企業(yè)內(nèi)的內(nèi)聚力量。凝聚力外在表現(xiàn)于人們的 個體動機行為對企業(yè)目標任務所具有的信賴性、依從性乃至服從性上。世界上除某些科學發(fā) 明，文學創(chuàng)作和書本學習等少數(shù)事情外，大多數(shù)事情不是說依靠個體或少數(shù)人力量就能做的, 所以也就需要凝聚力。因此，它對企業(yè)任務的完成起著重要的作用，是實現(xiàn)企業(yè)目標不可缺 少的條件。一個企業(yè)，好的企業(yè)凝聚力會使企業(yè)邁向更好

3、的發(fā)展方向。而企業(yè)凝聚力不夠會使公司 業(yè)績下滑，嚴重的話還會倒閉破產(chǎn)。企業(yè)凝聚力形成后具有它相對的獨立性，自覺性一旦形 成也是具有它的相對獨立性，它對凝聚力不僅可能是正面的作用，也存在著負面的作用的可 能。這表現(xiàn)在：一方而能、責、權(quán)、利分配不公正、公平、缺乏誠信的狀況下，自覺性過低 會影響凝聚力的健康形成，而另一方面過度的自覺性也會危害凝聚力。就過度自覺性來講是 因為企業(yè)員工高度自覺性的形成與建立是與高度的放權(quán)相統(tǒng)一的，而高度的放權(quán)又可能會形 成$企業(yè)員工之間的妄自尊大、自行其是，最終反而會嚴重影響企業(yè)員工凝聚力的形成。同時，企業(yè)凝聚力也一樣影響著企業(yè)的生產(chǎn)效率。企業(yè)中權(quán)力的集中與下放表現(xiàn)為企

4、業(yè) 組織中的專權(quán)與民主程度，企業(yè)組織中專權(quán)與民主就是一個矛盾，這矛盾體現(xiàn)在兩個方面: 首先，專權(quán)就會減弱民主，民主減弱就會使企業(yè)員工自覺性降低。其次，要保證企業(yè)員工自 覺性就需要民主放權(quán)，而民主放權(quán)就又會使企業(yè)傾向于失去組織控制。過度使用任何一種方 式都會使得企業(yè)走向錯誤的道路。只有兩考在企業(yè)管理中達到一個微妙的平衡，才能實現(xiàn)生 產(chǎn)效率最大化的效果。這既要要求企業(yè)管理者具有高超的管理藝術(shù)，同時也要求其下員工具 有良好的素質(zhì)才能使得公司里的企業(yè)凝聚力處于一個旺盛的狀態(tài)。企業(yè)的企業(yè)凝聚力與生產(chǎn) 效率，兩者關(guān)系密切。因此增強企業(yè)凝聚力是首要考慮的問題。二、影響企業(yè)凝聚力的因素什么因素能決宦企業(yè)員工之

5、間是否會相互吸引呢？凝聚力主要受以下因素的影響：企業(yè) 領(lǐng)導人的領(lǐng)導方式、企業(yè)員工在一起的時間、企業(yè)規(guī)模、外部威脅、企業(yè)的目標、獎勵方式 和激勵機制。1企業(yè)領(lǐng)導人的風格、類型。領(lǐng)導是企業(yè)行為的一種導向和核心，采取什么樣的領(lǐng)導方式直接影響到凝聚力的高低。 如果一個企業(yè)的領(lǐng)導層內(nèi)部不團結(jié)，勢必會影響到企業(yè)員工。而一個精誠團結(jié)、能廣開育路、 善于聽取徉種意見的領(lǐng)導企業(yè)會對企業(yè)員工超到示范作用，有助于企業(yè)員工的內(nèi)部團結(jié)，形 成一種良好的企業(yè)氛用，進而増強企業(yè)的凝聚力。2、企業(yè)員工的相處時間人們在一起的時間長短，是一個重要變量。如大家在一起工作、活動、游玩的時間越多, 凝聚力就越高。員工溝通時間長，相互就

6、越了解，興趣、目標在溝通的過程中趨于一致，企 業(yè)的凝聚力就越高。3、企業(yè)規(guī)模企業(yè)規(guī)模越大，企業(yè)凝聚力越小。因為企業(yè)規(guī)模越大，企業(yè)員工之間進行相互作用就障 礙越大。企業(yè)保持共同目標的能力也相應減弱。而且，企業(yè)規(guī)模的増大也使得企業(yè)內(nèi)產(chǎn)生小 集團的可能性柑應增大，有可能降低企業(yè)的整體凝聚力。4、外部威脅當企業(yè)遭到外界壓力時，會增強企業(yè)員工相互間的價值觀念，促使苴他員工緊密地結(jié)合 在一起抵抗壓力，從而提高企業(yè)凝聚力：不過，如果企業(yè)員工認為他們的企業(yè)無力應付外部 攻擊，企業(yè)作為安全之源的重要性就會下降，企業(yè)凝聚力就不太會提高。5、企業(yè)的目標。企業(yè)目標如果跟個人的目標一致，有吸引力、號召力，這時企業(yè)員工就

7、愿意合作完成任 務，凝聚力會增強：反過來如果個人目標和企業(yè)目標不關(guān)聯(lián)，個人的想法是多掙錢，企業(yè)的 目標是獲得榮譽.這時合作就會少，感情趨于冷淡，凝聚力也就降低。6、獎勵方式或激勵機制。個人獎勵和集體獎勵有不同的作用：集體獎勵會增強企業(yè)的凝聚力，會使員工意識到個 人的利益和榮譽與所在企業(yè)不可分割：個人獎勵可能會增強企業(yè)員工間的競爭力，但這樣一 種方式會導致個人顧個人，在企業(yè)內(nèi)部形成一種壓力，協(xié)作、凝聚可能會弱化。二、增強企業(yè)凝聚力的途徑（一）培養(yǎng)一個優(yōu)秀的領(lǐng)導一個具有良好團隊精神的企業(yè)要有一個卓越的領(lǐng)導,統(tǒng)帥素質(zhì)的好壞很大程度上決定團 隊的戰(zhàn)斗力的強弱。拿破侖曾經(jīng)說過：“綿羊統(tǒng)帥的獅子軍團永遠無

8、法戰(zhàn)勝獅子統(tǒng)帥的綿羊 軍團！”出色的領(lǐng)導往往具有超凡的領(lǐng)導能力和號召力，領(lǐng)導能力和號召力是一種無形的力 量，能夠在無形中調(diào)動大家的積極性與主動性，促使大家以高漲的工作熱情為企業(yè)效力，不 計個人得失，把企業(yè)利益放在第一位，這是團隊精神的基本要素。卓越的領(lǐng)導一般具有超前 的眼光和企業(yè)家過人的魄力，善于傾聽，敢于承擔，有著較強的協(xié)調(diào)條能力和果斷的決策能 力，易于取得員工的認可與信任，從而在團隊中形成一種向心力和凝聚力，使團隊優(yōu)勢得以 發(fā)揮。（二）企業(yè)應該確定與員工共同的目標共同的目標是企業(yè)團隊精神建設的導航器才能讓團隊每個員工知道他們應干什么，才 能讓團隊每個員工同心協(xié)力完成共同的目標。當然，目標的

9、制是要切實可行，一個不可能實 現(xiàn)的目標不僅不會讓員工產(chǎn)生工作的激情，甚至還會打擊員工的積極性，中國知名企業(yè)海爾, 便是張瑞敏從最基礎(chǔ)的“十三條制度”上發(fā)展起來的，而十三條制度解決的都是海爾當時最 現(xiàn)實最基礎(chǔ)的問題，所以企業(yè)的共同目標的制宦必須從實際出發(fā)，切實可行。另外，制立行之有效的規(guī)章制度。沒有規(guī)矩不成方圓，一個強有力的企業(yè)，一個優(yōu)秀、 高效的團隊，一立有一套完善、成功的規(guī)章制度，約束每個員工的行為，保護每個員工的利 益，使團隊員工朝著團結(jié)共進，增強團隊競爭力的方向發(fā)展。（三）注重企業(yè)文化建設企業(yè)凝聚力是一種無形的內(nèi)在力量，其產(chǎn)生的動力來自于企業(yè)文化所體現(xiàn)出來的精神。 這是企業(yè)不斷發(fā)展壯大的

10、精神支柱，并具有鮮明的企業(yè)特色。通過企業(yè)文化建設，使員工個 人的價值觀上升成為企業(yè)共同的價值觀，企業(yè)文化所產(chǎn)生的凝聚力，猶如一個強大的磁場, 把員工的力量和智慧凝聚成一股合力，使每個員工圍繞企業(yè)目標最大限度的發(fā)揮自己的效 能。（四）營造一個充分溝通的環(huán)境隨著社會的發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部溝通方法和手段也有很大的發(fā)展。企業(yè)可以充分利用黑板報、 內(nèi)部報刊雜志、內(nèi)部電視網(wǎng)絡、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)等多種傳媒，運用座談、會議、電話交談、網(wǎng)上聊天 等多種方法，使員工能方便地了解到各種所需的信息與知識。在與員工的交流溝通中，要及時充分地肯左員工的成績，對他們的工作要多表示贊賞。領(lǐng)導 考的一個手勢、一個眼神、一個動作都可以表達出對員

11、工成績的肯左，表達出對員工的友愛 之情，使員工的自尊心得到滿足。對員工成績的肯定就像一架橋梁，架在了管理者與員工的 心上，為他們的溝通交流打開方便之門。（五）建立有效的溝通交流機制。溝通是合作的基礎(chǔ)，不進行充分的溝通，難以使員工間達成默契、形成共識，從而導致 彼此之間產(chǎn)生感情裂痕，使團隊員工無法合作，影響企業(yè)發(fā)展，可見溝通是團隊合作的潤滑 劑。一個好的團隊要形成一個有效的溝通機制和暢通的渠逍，給員工提供一個良好的信息交 流平臺，使團隊員工在溝通中建立相互信任、幫助的模式，讓團隊員工觀點在溝通中一致, 進而價值觀一致，最終行動一致。（六）擁有適當?shù)募顧C制。適當?shù)募钍欠乐箚T工的消極態(tài)度對其工作

12、和生活產(chǎn)生負面影響的一劑良藥。給予員工 激勵，管理者首先要了解員工的需求。馬斯洛的需要層次論提出了五個層次，由低到高依次 為生存的需要、安全的需要、歸屬的需要、自尊的需要和自我實現(xiàn)的需要，對于處于不冋層 次的員工要有不同的激勵手段。企業(yè)要盡可能地滿足員工各種合理的愿望，避免員工產(chǎn)生消 極的工作和生活態(tài)度，遵循“人盡其才，才盡其用”的原則，對每一個人作出最合適的安排。 在注重物質(zhì)獎勵的同時要注重精神獎勵，在員工心中嶄酬不僅僅是一左數(shù)目的鈔票，他更代 表了身份、地位、個人能力的高低、成就的大小，所以適時的給員工一立的獎勵，以肯楚他 們的付出是十分必要的，這些都有利于激發(fā)團隊員工的實干性和創(chuàng)造性，有

13、利于企業(yè)的發(fā)展。三、企業(yè)凝聚力與生產(chǎn)效率的關(guān)系在現(xiàn)代社會激烈的競爭中，企業(yè)高的凝聚力是否一泄能夠產(chǎn)生高的生產(chǎn)率呢？早在20 世紀30年代心理學家們就認識到，要提高生產(chǎn)效益，就必須重視改善企業(yè)員工之間的關(guān)系, 高凝聚力的企業(yè)中，員工的士氣和滿意感都比較高，凝聚力將有益于企業(yè)任務的完成。然而, 有研究表明企業(yè)凝聚力與生產(chǎn)率的關(guān)系并不如此簡單，二者的關(guān)系往往是十分復雜的。心理學家沙 赫特研究體現(xiàn)了這一點。他證明，僅僅靠企業(yè)的凝聚力，不一泄能提高生產(chǎn)效率，只有加上 積極的誘導，才能有助于生產(chǎn)效率的提高。團體凝聚力越強，其員工就越遵循企業(yè)的目標和 規(guī)范。如果團體傾向于努力工作，爭取高效率，那么凝聚力強的

14、團體工作效率就會高：如團 體凝聚力強，但團體卻傾向于限制工作效率，團體就會降低工作效率。團體的傾向和規(guī)范是 決立企業(yè)凝聚力與工作效率之間關(guān)系的中介因素。美國通用電氣公司有這樣一條要求，它要求所有的干部都具備本公司的價值觀。該公司 在全世界擁有30萬員工，每人平時都要隨身攜帶一張卡，名為“通用電氣價值觀”卡，卡 中對領(lǐng)導干部所下的定義是：痛恨官僚主義、開明、講究速度、自信、高瞻遠矚、精力充沛、 果敢地設定目標、視變化為機遇、適應全球化。這些價值觀都是公司進行培養(yǎng)的主題，也是 決能公司職員晉升的最重要的評價標準。該公司對$員工的評價和職業(yè)安排是通過與上司的 而談以及部門內(nèi)的討論決左的。盡管評價工程

15、是按工作成績和公司價值觀兩項標準進行的， 但公司更注重的是員工所具的價值觀。在這一過程中，“360度評價”可算通用電氣的一大 特色。毎個員工都要接受上司、同事、部下以及顧客的全方位評價，由大約15個人分五個 階段做出。同樣，評價的標準也是日常工作中是否按照公司的價值觀行事。董事長韋爾奇明 確表示：“即使工作成績岀色，但如果不具備公司的價值觀，那么這樣的人公司是不會要的?！边@種獨特的方式可以說是通用電氣公司的企業(yè)文化，這種做法使公司員工的目標與利害 關(guān)系關(guān)聯(lián)到了一起，加強了公司凝聚力，從而激發(fā)了通用電氣的經(jīng)營活力。通用電氣公司曾 經(jīng)創(chuàng)造了很多令我們驚嘆的奇跡，該公司可以說代表目前較高甚至說是最高

16、的生產(chǎn)率水平， 這與其高水平的公司凝聚力是分不開的。凝聚力與生產(chǎn)效率的關(guān)系不僅僅取決于管理者的誘導方向,而且還取決于企業(yè)的態(tài)度及 其與組織目標的一致程度。隨著企業(yè)目標打組織目標的一致程度不同，凝聚力與生產(chǎn)效率的 關(guān)系將有四種不同情況出現(xiàn)：一是高凝聚力、高一致性。就是說企業(yè)的態(tài)度與組織目標保持 高度一致性。這時，企業(yè)的凝聚力越高，生產(chǎn)率越高：二是高凝聚力、低一致性。即企業(yè)的 態(tài)度與組織目標不一致，此時，企業(yè)的凝聚力越高，生產(chǎn)率越低；三是低凝聚力，低一致性。 也就是企業(yè)的態(tài)度不支持組織目標，企業(yè)的凝聚力亦低，則凝聚力與生產(chǎn)率的關(guān)系不明顯； 四是低凝聚力，高一致性。就是企業(yè)的態(tài)度對組織目標是支持的，

17、即便凝聚力低，生產(chǎn)率也 能提高。因此，并不是任何凝聚力都是有利于提高生產(chǎn)率的，只有在企業(yè)的目標與組織目標相一 致的基礎(chǔ)上，增強凝聚力才有利于提高生產(chǎn)率。反之如果企業(yè)的目標與組織目標背道而馳， 則高凝聚力反而會使生產(chǎn)率下降。這是由于：第一、高凝聚力的企業(yè)中領(lǐng)導作鳳正派，領(lǐng)導 方式民主，對待下屬開誠布公，而且具有廉潔奉公的精神，能起表率作用，號召力強，并且 領(lǐng)導的心與個體員工的心是貼在一起的，能為企業(yè)及其員工謀利益，員工為企業(yè)而奉獻，彼 此之間具有強烈的責任心和信任感，所以能喚起個體員工關(guān)心企業(yè)并為企業(yè)的振興而奉獻一 切的熱情，從而使員工更加積極主動地工作，提高生產(chǎn)率。第二、高凝聚力企業(yè)中，員工與 員工之間信息交流頻繁，注重情感，企業(yè)內(nèi)部互助氣氛濃，管理和諧，向心力強，吸引力大， 在一個舒適的工作環(huán)境中有利于人們提高勞動生產(chǎn)率?？偠灾?，凝聚力高，可能提高生產(chǎn)效率，也可能降低生產(chǎn)效率。其關(guān)鍵在于企 業(yè)規(guī)范的性質(zhì)和水平，即企業(yè)共同指定的生產(chǎn)指標的性質(zhì)和數(shù)量。在一個凝聚力高的 企業(yè)里，員工的行為高度一致，個人有較強的服從企業(yè)規(guī)范的傾向。如果這個企業(yè)的 目標與組織目標