通信營業(yè)員工作總結

1、通信營業(yè)員工作總結通信營業(yè)員工作總結營業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位，作為企業(yè)的最前沿，代表著移動的企業(yè)形象。 以下是通信營業(yè)員工作總結， 以供參考借鑒 !進入公司在阮隊長的帶領下，逐漸了解了所有的基站具體位置并先后做好了天饋信息普查、資產清查、貼標簽等專項工作，通信工作總結。在此基礎上對所有基站的維護工作之一巡檢，從巡檢表到實踐， 慢慢地能按照隊長的指導完成各種基站搶修。 在隊長的指 導和幫助下了解了基站的基本構造和工作原理， 在發(fā)電流程和一般維 護以及自身對通信的理解。期間成功完成了 CQT測試工作，使得我認 識到團隊的力量、交流技巧、向上級反饋及時的必要性。我能做到平 時認真學習，不懂

2、就問，虛心請教，在隊長的帶領下認真完成上級下達的各項任務。尊重領導，團結同事，保質保量地完成了20xx 年的 各項工作任務。在新的一年中我會更加地虛心請教，不懂就問，考代維級證從理論基礎上先提高自己的技術， 認真地做好工作計劃， 安排完成好上 級下達的各項任務和基本維護工作。 新的一年， 我將讓自己在技術上 和行動上有更進一步的提高， 認真地配合隊長， 團結同事，尊重領導， 搞好電信和各兄弟公司關系、 與基站物業(yè)的溝通， 讓維護工作在新的 一年里做得更好。以上是我 20xx 年的工作總結和 20xx 年的工作計劃，我會從小事做起，提高自身技術，完成好各項維護工作。如有不對和不足之處 望各級領導

3、批評指正，我將接受并認真改正。我是一名普通的XX公司營業(yè)員，不經意間我融入XX公司大家庭已經一年有余。回眸來時的路，那不遠處閃現(xiàn)的依然是藍色的火焰， 升騰起的又分明是姹紫嫣紅。駐足長望，凝神靜思，伴隨著通信公司 匆匆的步履，守望通信公司分外鮮明的旗幟，這一刻，我為你自豪， 為你驕傲，我的全部激情在為你燃燒。還記得第一次穿起XX公司藍色的職業(yè)裝，文秘部落原本淡雅靜美的色彩卻無法掩飾我內心的喜悅， 我夢寐以求的愿望實現(xiàn)了， 沐浴 著清晨的朝陽我自豪的向工作崗位走去。胸懷“客戶至上、誠信服務”的諾言，洋溢著春風拂面的微笑，我迎來了第一位用戶， “您好，請問您要辦理什么業(yè)務，我能為您做 些什么？”迎來

4、送往，忙碌交織是我們營業(yè)員工作的 主旋律，用心服 務、愛崗敬業(yè)中蘊涵的快樂塑造著我們營業(yè)員無悔的人生。在一次交接班時，我剛換好衣服，準備下班，接班的師傅對我說“小郭，你收的話費有假鈔?！笔裁??頃刻間我的腦子一片空白。眼淚模糊了我的自尊，無情的吞噬著我的倔強，熱情凝固在臉上。工 作需要用心，更需要細心。很長的一段時間，我表情僵硬的受理業(yè)務、收費、向用戶介紹本文.sjclw.事跡材料網業(yè)務，“審賊” 一般地審視著每一位用戶。班長XX看穿了我的內心變化。她找我談心，在耐心的引導和幫助我 之后，告訴我兩條：“用戶永遠是對的 ; 如果錯了， 請執(zhí)行第一條。 ” sjclw. 事跡材料網是啊，這原本是我

5、自己的工作失誤，卻帶到了今后的工作中，這太危險了。一切為了用戶滿意，在無數(shù)次地實踐與體會中，我學會 了善待用戶、嚴以律己。營業(yè)臺前，來來往往的客戶，不變的是我們營業(yè)員愛崗敬業(yè)、完善服務的服務主體。 不變的服務主體， 贏得的是我們在變化中日益 擴展的市場份額，構筑起的是 XX公司不斷豐富的企業(yè)文化。曾聽過這樣的感嘆：我生不逢時，沒趕上英雄時代，要不我也會揚名天下 ! 也聽到類似的抱怨：我時運不佳，沒攤上一個好崗位， 否則我也能拋頭露面 !是啊，和平年代，一般工作，我們很平凡。但我要說，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們樣能高昂起頭，因為平凡中，我們一樣 能夠奉獻 !我們相信，金子無論放在哪里都會發(fā)光

6、。平凡的崗位、平 凡的工作， 甚至是一個平凡的人， 我們不可能希望每個人都能轟轟烈 烈的去成就人生，但平時的兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、默默無聞同樣可以 使你實現(xiàn)自己的價值。說起我們的營業(yè)班，總有許多誠信服務、愛崗敬業(yè)的事例令人激動不己：班長XX是一個勇于向困難挑戰(zhàn)的人，在工作中帶好了頭, 起到了標桿作用， 她不僅在業(yè)務上下苦工、 熱心解決大家日常工作中 遇到的困難和疑點， 她還是一個用真誠贏得用戶的人。 營業(yè)廳的工作 平凡而瑣碎， 碰到蠻不講理的用戶是經常的， 但她卻始終作到耐心解 釋、真誠服務。一位用戶查詢話費，硬說自己沒打那么多電話，任憑 營業(yè)員小楊如何解釋，她就是不聽，還說 XX公司亂收費，越說越難 聽，小楊被說的哭了起來。XX微笑著請用戶到后臺，遞上一杯熱茶, 詳細了解， 才知道是她家這個月的電話費出現(xiàn)了信息費， 但她說自己 從來沒打過什么信息臺。XX為用戶打出了詳細清單一看，打的全是 互動點歌熱線。找出原因后，她向這位用戶做了細致認真的解釋。經 過一番解釋后， 用戶終于本文 .sjclw. 事跡材料網記起兒子因為學唱 一首歌，是曾打過互動點歌熱線，便不好意思的說： “你的服務態(tài)度 太好了，我剛才那樣真不應該”。XX始