郵政員工工作總結

1、郵政員工工作總結郵政員工工作總結本人自 2xx-x 年 7 月份參加工作至今，已經有七年多時間。七年中，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力， 我各方面都取得了一定的進步。 回顧這七年的工作， 郵政提供了各種 讓自己快速鍛煉成長的平臺，郵政領導給予自己很多工作上的關心， 老師傅們給自己提供了很多寶貴的經驗和幫助， 這一切讓自己在各方 面都取得不同程度的進步， 當然，自己也存在著許多需要改進的地方。在今后的工作中， 我將繼續(xù)以務實的工作態(tài)度， 一如既往地認真學習 工作，爭取工作水平的更大提高。我作為一名郵政營業(yè)員，是郵政企業(yè)最普通、最平凡的一員，作為郵政企業(yè)的最前沿， 代表著郵政

2、的企業(yè)形象， 保持郵政企業(yè)在市 場競爭中的優(yōu)勢， 與我們郵政營業(yè)員工作崗位息息相關。 精神面貌與 綜合素質的“窗口”。營業(yè)窗口每天面對眾多的客戶，對每一位客戶 都應態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務更應迅速、準確。這就要求我 在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶， 熱情服務客戶。 我們每 個員工都是郵政企業(yè)形象的傳達者，是郵政企業(yè)希望與活力的象征。干一行，愛一行，鉆一行、精一行”是我的工作宗旨。在過去的工 作中我嚴格要求自己， 熟練掌握業(yè)務技能， 每一次業(yè)務培訓和技能鑒 定我都積極參加， 希望能從中學習更多業(yè)務技能和業(yè)務知識。 質量是郵政通信的命脈， 它直接影響到企業(yè)的形象和信譽。 在平時的工作

3、中， 熟悉業(yè)務章程和郵政制度， 并以此嚴格要求自己， 不容自己出現一點 馬虎和差錯。 在工作處事中缺少一定處理事物和特殊情況的能力， 存 在一定的不足，這也需要我要去更努力的改進和學習的在今后的工作中，我將發(fā)揚郵政優(yōu)勢，克服不足，朝著以下幾個方向努力：1 、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種郵政理論知識， 并用于指導實踐， 以更 好的適應行業(yè)發(fā)展的需要。2 、熟練的掌握各種業(yè)務技能特別是計算機操作、 郵政業(yè)務等技 能才能更好的實踐為人民服務的宗旨，我將通過多看、多學、多練來 不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。學精于勤而荒于嬉”，實踐是不斷取得進步的基矗我

4、要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力， 提高自己解決實際問題的能力， 并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒， 積極、熱情的對待每一件工作， 每一位客戶。總之，短短的幾年在郵政企業(yè)中，是我人生角色起了轉換，使我不斷成長不斷學習， 也是我對郵政事業(yè)由陌生進而熟悉、 熱愛并愿 意為之默默奉獻。伴著紛飛的瑞雪，XX即將離我們遠去，回首這即將過去的一年,深感充實與忙碌，做為市集郵協(xié)會的理事，在這年終歲尾，有必要盤 點一下一年來的工作，一來，給少年郵局一個總結，二來也向局領導 匯報一下我們的工作，第三也是為新的一年提前做一個籌劃。黑河少年郵局作為黑龍江省第一家少年郵局，得到了省郵協(xié)的高度重視， 更得到了市 _

5、的大力扶持。 在市集郵業(yè)務局東飛局長的 直接領導下， 堅持了三年， 在省集郵秘書長會議和今年在牡丹江召開 的全省青少年集郵活動工作經驗交流會上作了經驗交流， 得到了與會 同志的一致好評，成為全省青少年集郵工作的排頭兵。1 、紀念成立三周年，舉辦集郵知識競賽從XX年4月6日掛牌成立，黑河少年郵局已走過了三個年頭號,每年的 4 月 6 日，少年郵局都要用各種活動開展紀念活動。 XX 年是 中國的奧運年， 于是我們就結合省郵政宣傳中心開展的 “迎奧運集郵 知識百題競賽”活動，在黑河市第三小學多功能廳舉辦了“迎奧運， 集郵知識競賽” 暨紀念黑河市少年郵局成立三周年活動。 集郵業(yè)務局伍東飛局長、區(qū)教育局

6、常務局長譚啟發(fā)、黑河日報社記者張輝、協(xié)會 委員李石平等到會祝賀。 活動氣氛緊張熱烈， 活動收到了很好的效果。黑河日報和黑河電視臺都進行報道， 黑龍江郵電報 在集郵縱橫 ?？^條顯著位置上刊登了活動照片，起到了很好的宣傳作用。2 、普及奧運知識，開展迎奧運答卷活動在省郵協(xié)開展的“迎奧運百題知識競賽”活動中，學校積極參與，組織，出資印答題卡 600 多份，并按時交寄了試卷。同時我們還 積極組織學生參加中國集郵報組織的“中國少公民集郵知識競賽” ， 我校一名學生獲二等獎 ; 在重慶豐都集郵協(xié)會組織的集郵知識競賽中， 我校有 4 名學生分獲二、三等獎， 16人獲優(yōu)秀獎。通過參與這些活動，普及了集郵知識

7、，也使同學們更加關注奧運，熱愛祖國。3 、開展社會實踐，參加世界郵政日的宣傳活動的員十月九日，是世界郵政日，少年郵局刻制了主題為：“世界郵政網，網絡連天下”的宣傳戳，少年郵局的小員工與黑河市 工一道走上街頭，宣傳郵政業(yè)務，在活動中學生們得到了鍛煉。4 、請專家講座，提高活動的層次何宏老先生是商大教授是省郵政的常務理事，我省著名的東北解放區(qū)郵票的研究專家，德高望重，在我省集郵界地位舉足輕重，十 月二十七日，他去俄出差途經黑河。我們得知消息后，立刻與他取得 聯系，邀他來校做了一場精彩的集郵知識講座，何老風趣、熱情的授 課風格，讓師生如沐春風，收獲很大。轉眼間，即然結束，下面我將 * 年工作總結 ：

8、為了實現“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單 位上辦理各類業(yè)務，主動向客戶營銷我行產品，如基金，國債，保險 等; 并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內了解我 行產品，接受我行產品。對優(yōu)質客戶，我基本使用的是“站立式服務”， 且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶講解 個人儲蓄業(yè)務、個人消費借款、個人住房借款、個人電子銀行等個金 業(yè)務，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚 20 余次，未接到過一 次客戶投訴，多次受到單位領導褒獎。我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢

9、業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務，持久服務”的 服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范 化和優(yōu)質的服務。 在銅元局分理處注重對員工素質培養(yǎng)的今天， 我刻 苦鉆研業(yè)務技能， 在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上， 認真主動地學 習新業(yè)務，尤其鉆研個金業(yè)務。在工作中他總能想客戶之所想，急客 戶之所急，給客戶最滿意的服務。全年來，我辦理業(yè)務快速、準確， 業(yè)務量一直處于全所前列，月平均業(yè)務量 4500 筆，如：在二季度， 開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從 *x年至今一直擔任業(yè)務主管， 在儲蓄所人手嚴重不足的情況下， 我主動 為所領導分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中 正確地起到了主管的模范作用。本著為用戶負責的服務理念，經過一年來的刻苦工作、學習和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“最佳核算質量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得， 與分理處、 儲蓄所領導的培養(yǎng)和廣大同事的 關心是分不開的。工作中不斷學習，在學習業(yè)務技能的同時，我還注意努力提高自身素質，以適應金融現代化的需要。我在工作之余進行自我充電， 努力自學計算機技能。通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉